Yekaterinburg Post Office
1290 reviews
July 6
Плюсы:
- есть электронная очередь - это сокращает время ожидания,
- поставлены скамейки и столы для удобства посетителей,
- есть объявление каждой очереди, что также удобно для посетителей,
- спокойные, вежливые и внимательные сотрудники почтового отделения.
Минусы:
- периодически "сбивается" электронная очередь, что приводит к объявлению очерёдности с другого "конца". А счастью, такое случается очень редко.
- можно "попасть в промежуток пересменки или обеда, что также влечёт увеличение времени ожидания.
В целом очень нравится это отделение почты.
Благодарю его сотрудников за ответственное отношение к своему делу.
4
October 5
Главпочтамп на проспекте Ленина , 39.
Удобное расположение, доступен любой вид транспорта. Часы работы, без выходных!
Отправляя, получая посылочки и друг.корреспонденцию общаешься с Приветливым, Грамотным Персоналом Почты. РЕКОМЕНДУЮ.
3
1
July 22
Это одно из 4-х отделений, которые я регулярно посещаю и самое центральное из них. Так плохо, как работает главпочтамт не работают ни одно другое отделение почты. Это самый центр города, естественно поток посетителей здесь огромный, поэтому очень удивительно, что в залах для физических лиц работают по одному оператору. Организуйте нормальное обслуживание людей, вы главный офис почты России и очень странно попадая сюда наблюдать картину, как оператор не знает, что делать с уже оформленным письмом.
Хожу сюда в течение 3-х лет и как представитель юр лица, и отправляя письмо от себя лично. Было миллион некрасивых ситуаций, о которых не хотелось писать. Но сегодня молчать надоело: клиент попадая сюда особенно если впервые совершенно не знает куда идти, никакой ПОНЯТНОЙ навигации нет, никто тебе не поможет. Надо выстоять огромную очередь, чтобы услышать Вам не сюда, а в другой зал. И еще не факт, что действительно в другой. При мне лично сегодня женщину гоняли из зала в зал, как мячик для пинг-понга.
С одной стороны, операторам, обслуживающим людей надо ставить памятник, тк работать здесь ад. С другой - их руководителя вынести выговор за такую организацию работы и условия труда.
7
1
November 4
Отличное отделение. Обслуживание очень быстрое. Менеджеры знают свое дело. Цифровая очередь помогает сориентироваться по времени и спланировать свои дела. Открытки, письма, посылки – без проблем. Кстати, посылки в отдельном окне и входе, не надо ждать в общей очереди!
1
October 4
Отправляла посылку в Татарстан. + электронная очередь, столы и стулья для ожидания, особая благодарность оператору связа"ОПС" Хапиковой Е. А. Доброжелательная, внимательная, пока я заполняла бланк, моя посылка была упакована, предварительно проверив содержимое, а раньше посылку сами мотали скотчем, я даже скотч с собой принесла. Я волновалась, заполняя бланк, сделала ошибку. Елена Александровна, сказала мне что бы я не волновалась и выдала новый бланк. Я была приятно удивлена переменам на почтампе. В те далёкие года часто пользовалась услугами почтампа. Деревянные ящики, обшитые посылки. Очереди.
2
July 24
24.07.2024 был с подругой в отделении почты.620000. На официальном сайте и позже на горячей линии подтвердили что это единственное отделение города Екатеринбурга которое работает до 22:00 пришли мы туда 19:40. Долго сидели в очереди, в 20:30 по неизвестным причинам сотрудники заявляют что их рабочий день окончен все на выход и начинают выключать оборудование и свет, по мимо нас в очереди оставалось как минимум 10 человек которые так же долго ждали, это единственное отделение в которое мы успевали дабы не пропустить срок отправки письма. Но возмущение ехидно отвечая и различно хамя людям и нам заявили:(что новые правила и новое руководство, которого не было на почте так решило и ссылались что график работы до 20:30 там был у входа прикреплен лист а 4 не заверенный и прочее который ссылается на официальную гор линию)
Охранник отказался предъявлять удостоверение стал выталкивать часть людей за дверь, сотрудники ничего толком не отвечая стали одеваться и выходить при людях. В итоге самовольного покидания рабочего места была составлена жалоба с нашей стороны на горячей линии.
September 16
Только отправляла корреспонденцию без очереди к оператору, поэтому по времени ожидания не смогу уточнить. А вот помещение и небольшой постамент Владимиру Ильичу прямо в зале ожидания очень понравились - видно, что здание довольно старое и его история сохраняется - мы попали как раз в момент ремонта - фасад был заставлен строительными лесами и шла его косметическая отделка.
October 26
Несколько раз приезжала сюда отправлять посылки. Все быстро, чётко. Персонал вежливый, очередь двигается быстро. И отправления тоже отсюда намного быстрее доходят до адресата. Так же очень удобно, что работают каждый день. А то бедную почту уже везде сокращают, хоть здесь работают
August 1
Самое поганое отделение. Я про помещение получения и отправки почтовых отправлений - писем и посылок, которое сбоку слева в подвале. Работают безграмотные девочки, которые не знают даже слова "извещение". Есть и женщины старше, но все работницы как сонные мухи. Работает два окна на очередь и одно для избранных (по записи?). Из семи окон!!! Вечно очередь. Хорошо если человек на 20... Электронная очередь часто не работает.
Грязь страшная. Полы месяц, наверно, не мыты. Была днем 31.07.2024, сфотографировала лестницу с мусором. Эл. очередь работала. Жалко, что не сфотографировала табло - там видно, сколько человек в очереди... Но очередь была бесконечная, не стала ждать. Утром 01.08.2024 ничего не изменилось... Нет, изменилось. Мусора стало больше!!! Очередь все равно человек 20 была. И эл. очередь уже не работала. Ждала больше часа. И так каждый раз. Раньше мы были приписаны к отделению 620075, вот там и чисто, и быстро, и работники оперативные, грамотные. Прилагаю фото. Даты разные.
1
3
July 3
Единственное почтовое отделение, которое работает до 22 часов по городу. Однако, в один из дней мне нужно было срочно отправить почтовый перевод, но на дверях висело рукописное объявленияе о том, что почта работает до 20.30. Хотя на часах было 20.20 охранник никого вовнутрь не пускал, ссылаясь на то, что много посетителей. Ехала через весь город, отпросилась с работы пораньше, и такой форсмажор!!!
1
1
October 11
Спасибо Елизавете Александровне! За её внимательное и ответственное отношение к клиентам. Всегда поможет компетентным ответом на интересующий вопрос, подскажет как правильно заполнить документ и расскажет о сроках хранения. Отдельное спасибо ей за помощь в оформлении QR кода для получения писем!
1
October 1
Огромное отделение почты ,2 этажа. На первом (боковой вход слева ) посылки . На 2м этаже (центральный вход) все остальные услуги. Окон обслуживания много. Работают терминалы электронной очереди. Также через приложение Почты можно записаться заранее, чтобы не стоять в очереди
November 25
Замечательно работает в отделении аппарат электронной очереди. К сожалению , только он и работает. За 1 час 45 минут не получила посылку, а была 10 в очереди. Никто не остановил выдачу талонов, не проинформировал очередь, что на клиента тратят в среднем 10 и более минут Порядок навели в даже в поликлинике. А что тут то происходит?просто нет желания навести порядок ? Писать начальнику отделения? Или просто выпускать пар в отзывах?
Прилагаю фото бейджа замечательного оператора, обслужившего 2 клиентов за 30 минут Как был предоставлен, так и выкладываю
2
July 10
Ноль профессионализма от слова совсем!!!!. Вечером 09.07.2024 просидела в очереди 2 часа меня отказались обслуживать так как им надо было закрываться. Вопрос за чем выдавать талоны? !!!!!!! Если вы жалуйтесь, что Вам не хватает работников то при чем тут люди?????? Почему в других отделениях люди быстро обслуживают клиентов, вежливо общаются, тут же собрались не компетентные сотрудники. Если вам не хватает людей это вопрос к вашему руководителю и отделу кадров!!!!!
4
July 29
Отвратительная работа почты. Время работы отделений сократили, нужно отправить письмо, поехал на Главпочтамт. Сижу в очереди 30 минут. Количество желающих воспользоваться услугой растёт, а работает только 3 окна. Судя по табло до меня ещё 40 номеров очереди. Если почта России сократила
Время работы отделений, так неужели нельзя организовать работу и увеличить количество сотрудников на Главпочтамте.???
1
November 6
Это отделение почты центральный филиал ада на земле
1. 05/11/2024 записался через приложение на 21-00, прихожу, закрыто, на двери висит объявление работаем до 20-00
2. 06/11.2024 прихожу в 16-00 беру талон жду, очередь не движется, где то через 20 минут начинаю спрашивать что когда? И вы знаете что? Электронная очередь не работает, только табличку забыли повесить!
Пожалуйста закройтесь! Или перепрофилируйтесь с разработку тормозных систем для болидов формулы 1!
Бесит и зла нехватает
1
1
March 20
Давно не пользуюсь отделением по прописке. Хожу сюда. Здесь быстро и вежливо. Особенная благодарность оператору Никкель Ларисе Александровне! Всегда рада и доброжелательна к клиентам, быстро и четко все оформляет. Обожаю профессионалов, любящих свою работу!
1
August 26
Это дно. Первый случай: на почте Екатеринбурга никак не могут найти посылку, отправленную из Усть-Луги 24 мая. А сегодня 25 августа. Усть-Луга делает вид, что ничего не знает. Второй случай: письмо из этой же Усть-Луги отправлено 30 июля. 7 августа оно пришло в Екатеринбург в сортировочный центр. И всё! С тех пор не движется. Позорище. Не могут почти 3 недели письмо переместить, чтобы я смогла его получить. И правды не дождаться.
1
1
July 21
Традиционно медленное обслуживание. В остальном - много лавочек, где можно подождать своей очереди. Очень радует наличие электронной очереди, чтобы не стоять в "колбасе" в ожидании своего часа.
1
October 23
Пришла купить почтовые марки, обычно это можно сделать в киоске, но он с 10 утра еще был закрыт. Сказали, взять талон, чтобы купить марки у оператора. Отстояла в очереди всего 30 минут, для Почты России это не много. В итоге марки продавать не захотели, у них марок по 1 рублю мало. Но открыли киоск из-за моего возмущения. В итоге марки купила.
October 21
Вот это чудо по фамилии Тупицина сидела злая в 21:45 за стойкой, и я имела несчастье прервать её смартфонную жизнь перед закрытием. Подхожу, улыбаюсь (радостная, что успела), тупицына стала хамить и грубить. Я спросила её фамилию, отказ.
Хамство при недовольной мине поддержала её коллега за соседним окошком. Телефон горячей линии, видимо, перегрелся, и указанный в нём Стародубцев Егор Борисович ни разу не ответил на протяжении нескольких дней. Почта России одним словом.
2
2
July 15
Самое ужасное отделение из всех. Постоянные очереди. Юридические лица получают письма вместе с физическими, которые отправляют или получают посылки из Авито и тд. Хамское отношение сотрудников, повышение голоса на клиентов. В очереди можно простоять больше часа. Неужели у самой богатой службы доставки нет средств усовершенствовать отправку и получение отправлений?
1
June 18
Пошла специально на центральную почту в надежде, что работа в этом отделении организована на уровне, но ошиблась. Поставила 4, а хочется ещё меньше. Из 11 окон, которые есть, работали всего 2. Електронная очередь дала сбой. Одна женщина умудрилась получать выигрыш по лотерее без очереди. В итоге я потратила час, чтобы отправить бандероль. А люди возмущались, что у них заканчивается обед. Как итог, настроение испортилось, времени потратила больше, чем планировала.
5
November 3
Это ужас! Сидели полтора-часа в очереди, в итоге случилась проблема с интернетом и просто вся работа остановилась. ЭТО ГЛАВПОЧТАМТ, почему в главном здании такие проблемы не решаются быстро, нету запасных вариантов интернета как например вай-фай, боже 2024 год, а до почты технологии так и не дошли
1
1
April 5
Главпочтамт на Ленина 39.
Центр города, архитектурная достопримечательность города, удобно добираться на общественном транспорте и от него идет отсчет километража на трассах. На этом положительные моменты заканчиваются.
Как была работа почты безобразной, так и осталась. Вроде и сотрудников стало больше и чуть вежливее стал персонал, но быстро работает только горячая линия, которая почти сразу отвечает на звонок и готова вам ответить, но ничем помочь не может 🤦♀️
4
1
June 15
Парковаться приходиться поодаль, с западной и южной сторон, подъезд сложнее - дольше, с разворотом или сложность с парковкой. Зато общественный транспорт останавливается рядом. Обслуживание - как попадёшь, одни сотрудники отлично, другие грубят и не расторопны. Иногда приходиться долго ждать. Всё компенсируется графиком работы, когда "спадают" "пробки", тогда без очередей.
3
October 11
Спасибо оператору Никкель Ларисе Александровне за помощь в решении проблемы! Благодаря ей смогли забрать письмо, которое не удавалось получить 2 дня из-за технических проблем.
Большое спасибо за Ваш труд
September 5
Отделение откровенно сдаёт. Раньше нравилось скоростью обслуживания. Теперь - работает одно окно. Бедная сотрудница, как осьминог вертится... Больше часа ждал, чтобы посылку авито отправить!!! По итогу авито должны приплачивать за посещение этого заведения. Эл. Очередь талоны не даёт; по записи вклиниваются индивидумы (их отдельно никто не вызывает). Бардак
3
May 15
качественное обслуживание, вежливые сотрудники, всегда помогут по возникшим вопросам. Особенно отмечу Любовь и Наталью из второго зала (5 и 7 окно, отправка юр. лиц) - они большие молодцы, такие объемы отправки выдерживают !!! Очень приятно с ними работать!!!
3
2
September 25
Три дня не могу получить посылку в почтовом отделении на улице Мехренцева 46 , г.Екатеринбурга, по причине того что работает одно окно и никаких мер не предпринимается по устранению этого беспредела. Руководство Почта России когда вы начнёте работу.
3
2
August 30
Почта работает нормально. Многие стоят и возмущаются как в былые времена, но виноваты в этом сами, а не почта. Процедуры сильно изменились после начала нулевых. Все стало проще и быстрей. Но не всегда хватает людей на выдачу. (В других более малых филиалах тем самым создаётся пробка из людей)
November 25
25.11. Сижу с 19 , фото 20-00 операторов нет, в очереди более 20 человек. 21 век и центральное отделение города Екб. Всё прекрасно.... Вам должно быть стыдно, уважаемое руководство почты России!!!
August 29
Это какой-то кошмар! В 10 утра в отделении очередь 26 человек, работает 2 окна и движения никакого 15 минут! Что происходит вобще? Такую работу ещё можно понять в крохотных районных отделениях, но это же главпочтамт. Жаль, нет возможности поставить -1
1
1
February 19
Очень супер медленно работает персонал это издевательство причём к примеру работают два окна а народ всё подходит и создаётся очередь. Какие то сотрудники просто ходят что то по своим делам шарахаутся игнорируя что такое количество народу ждёт ! А мне вообще одна сотрудница заявила что отказаться от посылки не возможно или надо заплатить))) Я пытался до неё донести что так уже делал несколько раз но только в других отделениях почты. Когда покупая товар на маркетплейсах товар но он долго идёт и продляются сроки доставки то товар уже может быть не нужен так как сроки доставки сместились. Сотрудница упёрлась и никак не хотела решать этот вопрос, пришлось иди к их руководству где меня уже услышали и позвонили объяснили сотруднице , но за ново стоять очередь конечно нет ни какого желания! Не компетентные сотрудники там работают.
7
1
November 2
Отправляю посылки только отсюда. Быстро идет очередь, просторно, и посылочки доходят быстрее, чем от моего отделения связи.
1
November 23
Единица это слишком большая оценка для этого отделения. 50 минут ждала, чтоб отправтьь по услуге легкий возврат. Еле шевелятся операторы. Когда мой номер высветился, почему -то начали обслуживать другого человека. В итоге так и не дождалась, ругаться не было уже времени. Ужасное отделение
July 1
Большое отделение, однако людей всегда много и придётся запастись терпением. У сотрудников можно попросить художественные штемпель для гашения вашей корреспонденции
September 20
отвратительное место. стояла в очереди, которая постоянно сбивалась, больше часа, просто чтобы мне в итоге сказали «мы потеряли ваше письмо. там, может, ничего важного?», а там были документы) просто ужас. хуже этого отделения никогда не видела.
1
4
December 6
Из плюсов вообще ничего. ГЛАВПОЧТАМТ! А работа отвратительная. Рабочий день с 8.00 но ни разу ещё не начали работать вовремя. Работают специалисты безумно медленно. В районных отделениях работа намного лучше
1
September 28
Отличная почта в центре города, нет очередей. Даже есть кофейня, очень вкусный кофе👌
3
October 16
Очереди дичайшие, это разочаровывает. Не все сотрудники умеют работать на компьютере, не знают как вводить данные.
Но , в большей части, коллектив весь приветливый, отзывчивый
September 27
Обращалась в отдел для юридических лиц. Операторы Чудо-женщины. Всё объяснил, показали. Быстро и четко. Очередей нет.
September 3
Введение куар кода, который действует 10 мин. , очень затягивает получение писем, т.к. очередь иногда достигает 1 часа, хорошо хоть персонал остаётся на позитиве
1
May 27
Удобно расположено, прямо в центре. Окон работает много, поэтому очередь двигалась быстро. Чисто, уютно.
1
1
September 1
Лучшее отделение в городе. Оправдывает звание главпочтамта. Здесь можно всё, на что только способна почта.
October 17, 2023
Всё хорошо! И ремонт сделали отличный, и пространства достаточно, и электронную очередь организовали и табло повесили, но, ребята персонала-то добавьте!!! Обучите его, а то, как варёные мухи тычутся в сто мест и одну посылку найти не могут втроём! Как будто в захолустном городе, в 1981 году, в советское отделение почты зашёл - по персоналу ничего не поменялось.
7
September 26
Все чисто и аккуратно, вежливые сотрудники-операторы, работают быстро
May 13
11.05.2024 пришел отправить 11 заказных писем выбрал через автомат отправка более 5 - й писем. Зал был совершенно пустой. Подал письма, доверенность и паспорт. Сразу вызвали в окно №3 и началось: принимать будем только первым классом или курьерской доставкой. Спросил на каком основании или предоставьте распоряжение какое - то. Ни как не прокомментировали и ничего не предоставили , ну оно и понятно. Вышла старшая зала требовала номер телефона директора компании для того чтобы зав.отделния с ним созвонился и что-то обсудил. Разговор с 2-мя сотрудниками длился минут 10, за это время в в отделении ни зашло ни одного человека очереди я ни какой не создавал. Результат не приняли ни одного письма , лишь предлагая альтернативную отправку в виде первого класса или курьерскую доставку. На вопрос смогут они приять только 5 заказных писем старшая как робот тарахтеть про альтернативную отправку.
И ещё есть в Екатеринбурге отделение на уктусе по улице Гастелло очень убитое и требующее срочного ремонта отделение с прекрасными сотрудниками, так как я этим отделением пользовался какое то время часто и отслеживал через приложение в телефоне отправления. Приложение Почта России имеет такой сервис в отслеживании как оставить отзыв так вот, решил на все отправления отставлять отзывы вкратце отзыв был такой " отличные сотрудники , вежливые , профессионалы , почтовое отделение требует СРОЧНОГО РЕМОНТА " . Итог весь хороший персонал этого отделения разогнали полностью и набрали полную противоположность. Почтовое отделение на Гастелло продолжает разваливаться. В общем весь сервис Почта России это видимо одна большая фикция.
1
September 1
Очень быстро обслужили, Никкель Лариса Александровна с юмором, буду отправлять теперь только тут!😁
August 11, 2023
Обслуживание: после 19:00 работает два окна. До 19:00 четыре из 12. Удивило что наконец-то на почте появилась молодёжь!!! Оператор девушка из 2 окна уважительно относится к клиентам, всё очень хорошо объясняет и поясняет что к чему...за сколько и как быстро дойдёт письмо, молодец! Терпение и сил...так как посетители почты не уважают труд оператора!!! Время ожидание: я была в очереди 5, ожидание минут 40. долго? Ну да, так как два окна и посетитель с огромной стопкой писем. На конвертах марки не наклеены, извещения не заполнены.....ну как так😌считаю что для данных поситителей(писем больше 15шт) можно сделать отдельное окно где бы они записывались заранее на нужное время и очереди не было от слова совсем... Ну и конечно операторов добавить
7
4