Здоровье семьи
763 reviews
November 27
Хорошо организован Чек-ап женского здоровья, рекомендую
May 26
Поседение было 22.05, в 10.15 к хирургу. Заранее никто не на понимает о приеме. Встречает хамоватая администратор, в коридорах тесно, в одном крыле детские врачи, тут же взрослые, вентиляции нет, духота. Врач опоздал на прием, но в целом к консультации нет нареканий. Назначили операцию, спустившись в регистратуру администратор отказалась сказать стоимость не только операции, но и анализов для нее, сославшись на то что есть другое отделение и по телефону можно узнать стоимость. Чтобы дозвониться до этого отделения я потратил 10 минут, чтобы дождаться ответа колл-центра, а после чего без ответа просто сбросили трубку. Впечатлен таким сервисом, хорошо хоть операцию можно сделать в другой клинике, потому что качество сервиса оставляет желать лучшего.
January 18
По специалисту всё отлично
А вот по времени приёма записались к 19 приехали 18.45 а попали к специалисту 19.15
Специально выбираем платную клинику что бы по времени всё было без сбоев а никак
July 12, 2023
Доброго времени суток. Вчера была в клинике Здоровье семьи, на Гвардейской, отвратительный персонал на регистратуре. Недовольные, хамят, закатывают глаза, что в том году, что в этом году, ничего не меняется. На регистратуре было 4 девушки, подходила к каждой из них для уточнения информации, каждый раз агрессировали, на вопросы нервно реагируют. На Узи очередь в 20 человек, записывают по времени и без, непонятные разборки начинаются, вчера поругались в очереди женщины из за времени, на просьбу позвать администратора, сказали что "Здесь регистратура, а не охрана, сами разберутся".
Если не умеют контактировать с людьми, для чего подбирать такой персонал?
4
October 30, 2023
Всё отлично, если бы не… Проходила медосмотр для трудоустройства. Женщина-невролог комментировала мой внешний вид, а именно пирсинг носа, начала учить жизни. К осмотру это никак не относилось. Абсолютная бестактность и непрофессионализм. Зовут Якупова Венера Ахатовна
January 20
Хорошее обслуживание, медсестры у ребенка кровь берут быстро и не больно. Администраторы всегда подскажут. В гардеробе работает приветливая женщина)
June 15
Обслуживание проходит быстро,врачи хорошие,но мало места в клинике,большая скученность пациэнтов.
April 25, 2023
Ужасно отношение девушек на регистратуре к пациентам и правил в клинике в целом. Лечусь в клинике по одной проблеме с декабря 2022 года. В целом все было всегда хорошо, кроме последнего приема. На прошлом приеме врач назначил определенные обследования, которые нужно было делать в конкретные дни. Естественно с этого приема прошло больше месяца, потому что именно столько занимает сдача анализов и прохождение обследований у других специалистов. В этот раз как обычно заказала у страховой Гарантийное письмо на повторный прием. Когда же я пришла на прием и подошла в регистратуру мне ответили, что по правилам клиники это уже не повторный прием, а первичный, так как с прошлого приема прошло больше больше месяца и меня не примут, так как Гарантийное письмо на повторный прием. Что за бред вообще! Я пришла к тому же врачу как обычно, с той же жалобой, с пройденным планом лечения, назначенным врачам, естественно это повторный прием. Девушки в регистраторе не как проблему решить не пытались, общались в грубой форме. Все впечатление о клинике испортилось после одного приема.
Единственное, что хорошее в этой клинике - это врач Мясникова Галина Викторовна
5
October 8, 2023
Как и во всех филиалах народу полно, но здесь много администраторов, поэтому долго в очереди не стоишь. Очень удобно сдавать анализы или быстренько показать ребенка врачу. Также есть медосмотры
January 17
Сегодня на кулахметова брали кровь из вены у ребёнка, у мёд сестры длинные ногти покрашены, зачем такое отношение, брали без перчатки.
Потом записали нас на УЗИ сосудов шеи к специалисту, которая не делает детям 6 месяцев. Приехали из района в такую непогоду. Ужас, почему так не внимательно
March 24, 2023
Очень хороший медицинский центр, неоднократно обращалась, хорошие специалисты, все быстро, четко, ясно! Анализы всегда приходят вовремя, по поводу записи вопросов нет вообще, операторы всегда стараются записать, ищут подходящее место и время (подходящее для меня)! В общем я довольна!
Нравится 1
2
October 5
Все быстро , оперативно. Цены адекватные
1
February 12
Все хорошо, единственный минус это найти место для парковки. Поэтому выбираю другой филиал для посещения врачей
August 19, 2023
Приходила на прием к Замалиевой Р.С. Замечательный врач с огромным опытом, внимательная, тактичная.
В клинике своя лаборатория.
Администраторы всегда помогут, ответят на вопросы.
Принимают по записи, бывают задержки, но небольшие.
Парковки своей нет, но можно найти место чуть дальше или во дворе.
February 15, 2023
Персонал доброжелательный, очередей нет, рекомендации разумные. Очень достойная клиника и много отделений по городу. Есть возможность и пройти специалистов и обследование пройти. Рекомендую.
2
July 17, 2023
Всегда хожу в эту клинику, но сегодня разгочаровали, сдали утром анализы ребенку в этой клинике, на вечер записались к педиатору Садыкавой, звонят девочки - администраторы, просят меня перенести прием на более раннее время, так как у врача образовалось окно между нашем приемом, я объяснила, что раньше подойти не могу, так как анализы еще не будут готовы, на что мне отвечают, тогда врач отменяет прием, так как она не собирается сидеть и ждать только вас((( Перезаписались в другую клинику, они не елинственные в Казани, но с таким отношением окон будет больше у ваших врачей
2
August 3, 2023
Хочется отдельно отметить врача-гомеопата Абдуллина. Хоть и прием по времени недолгий, но на все вопросы можно найти ответы. Честно, к гомеопатии относилась очень недоверчиво, но этот доктор зрит в корень проблемы, по симптомам стало после его лечения лучше однозначно.
January 28, 2023
Хорошая клиника. Спектр услуг разнообразен. Всё ваше впечатление главным образом складывается от посещения врача к которому вы записаны. Врач оказался специалистом , но неряшливым. Зашли в кабинет, сидел игрался с телефоном ( данная зараза касается всех, от мала до велика ) , даже не помыв руки стал осматривать мальчика. А веди именно гигиена врачей ( вернее её отсутствие ) способствовала высокой смертности пациентов в своё время, имя этого врача Игнац Земмельвейс. Думаю нынешние врачи это забыли.
4
August 6, 2023
Была в клинике на Чистопольской-чисто, уютно, персонал вежливый. Приём вела кардиолог Голубчикова Екатерина Алексеевна, спасибо ей за профессионализм! С уважением Аппакова.
1
March 6
Пандус клиники на гвардейской оброс льдом. На просьбу помочь спустить коляску сотрудница регистратуры рекомендовала «обратиться с этим вопросом к дворнику, который приходит по утрам». Слов нет
March 23
23 марта пришли на приём к оториноларингологу. Записались заранее в итоге ещё сидели целый час ждали своей очереди! В первый и в последний раз в этой клинике,обслуживание отвратительное.
2
July 8, 2023
Хорошая клиника, обращаюсь периодически сюда. В регистратуре очереди нечасто, к самому врачу бывают очереди и ожидание в течение получаса. Удобное расположение. Все анализы приходят в электронном формате, что может быть удобным.
September 7
сотрудникам нет слов очень активно работаеть низкий поклон
1
March 23
Не рекомендую. Возможно врачи отличные, в регистратуре некомпетентные медсестры, не для оказания медицинской помощи, если даже она очень необходима, ушла со слезами на глазах!
1
September 25
Проходила УЗИ у Тактаровой, грамотный специалист. Советую только к ней
1
August 31, 2023
Хорошая клиника, грамотные врачи, много филиалов по городу. Персонал отзывчивый и вежливый. Работают с многими ДМС страховщиками. 👍
October 2
Отношение к клиентам отличное. Но некоторые врачи, глубокие пенсионеры.
June 20, 2023
Обращалась по ДМС который был ранее согласован и отправлен в данную клинику, но к сожалению отказали в приеме по ДМС обьяснив что ранее обращалась по другому адресу к специалисту, повторный прием по другому адресу считается повторным и я должна оплачивать, ДМС снова направили гарантийное письмо персонально в клинику по Гвардейской 1/24, но их менеджер некая Наталья Шакировна отказала даже пригрозила заблокировать.Отвратительное отношение к пациентам данного заведения, буду обходить стороной.Нервы дороже
1
1
June 26, 2023
Галиханов Вадим Радифович, врач УЗИ. Великолепный, знающий специалист, редкий врач, к которому приходим не первый раз. О нем высоко отзывался хирург Халилов И.Г. из 7 больницы. Раньше приходили к нему в поликлинику на Чехова. Сейчас нашли его на Гвардейской 1. Очень довольны результатом приема. Спасибо! Евдокимов Ю.
1
May 16
Не понравился терапевт. Прием очень быстрый. Осимотр поверхностный. Выписали через 5 дней с бронхитом. Через неделю слегла с пневмонией..
April 2
На ресепшен в час пик работает два специалиста, поэтому образуется очередь. Учитывая, что холл не очень большой, становится тесно в помещении.
March 31
Четверка за то что не могли прочитать МРТ с диска, извините даже у меня дома без проблем почиталось, вот только не понимаю ничего на этих" картинках".
November 1, 2022
Сегодня была на приёме с дочкой у педиатра Тамбовой Натальи Анатольевны. Осталась довольна, все грамотно и доступно мне объяснила, доброжелательная, внимательная. Могу точно сказать что она профессионал своего дела.
1
1
October 11
Достаточно быстро и относительно дешевр
May 11
Очень нравится центр, когда приезжаем в Казань проходим обследование там, врачи хорошие, а некоторые просто замечательные знают свое дело на отлично 👌
April 26, 2022
Пользуюсь услугами данной организации давно, очень нравится, как для взрослых так и для детей, цены приятные, очереди есть, но не большие, персонал вежливый, дозвонится можно легко. По поводу врачей могу сказать что есть действительно профессионалы, а есть и такие которым абсолютно наплевать. Удобное расположение всех клиник, у меня так вообще рядом с домом.
3
1
October 18, 2022
Удивляет отношение к клиентам по ДМС. Последний случай - пошел с ребенком на процедуры. Делаем их раз в полгода, после посещения ЛОРа в той же клинике. В этот раз выясняется, что теперь для получения этой услуги требуется еще и посещение физиотерапевта, иначе со слов представителей клиники страховая не оплатит процедуры. Процедуры страховая подтвердила гарантийным письмом, которое клиникой получено. Физиотерапевт естественно в это время не работает, к ней нужно записываться.
В страховой менеджер заверил, что все гарантийные письма они оплачивают 100%, никакой физиотерапевт не нужен.
Я не знаю, кто в этой ситуации прав. Зато знаю, что в крайним для Здоровья Семьи становится клиент, который просто так скатался и постоял в очереди, чтобы полчаса дозваниваться в свою страховую, а потом уйти ни с чем. На мой взгляд налаживание бизнес-процессов между страховой и клиникой - дело сотрудников клиники, а не клиентов в приемной. Видимо руководство Здоровья Семьи думает по-другому.
А пока видимо собственники бизнеса говорят своим сотрудникам, чтобы горшочек не варил, клиентов и так слишком много, пусть сами решают свои проблемы со страховыми компаниями (а иначе как ещё понять такое отношение, Здоровье Семьи у нас монополист на рынке?), клиенты видимо так и будут кататься, рассчитывая получить одобренную услугу, а уезжая ни с чем.
4
2
September 1, 2023
Ужасно. Была на юго-западной. на приеме у физиотерапевта. Навязали консультацию, когда у меня уже было в рекомендации от хирурга 7 больницы написано что мне нужно. В результате померила давление, переписала все что было в рекомендации и отправила на процедуру, которой в этой клинике нет. За что я заплатила деньги?
1
March 14
Постоянные очереди на ресепшене. Сложно с парковкой, особенно зимой. Если нужный специалист принимает в клинике по другому адресу, скорее, поеду туда.
May 14, 2023
Были сегодня в клинике на Гвардейской на приеме у гомеопата Абдуллина Т. Р. Это просто восторг!!! Настолько внимательный и чуткий человек!!! Прекрасный специалист!!! С записью к нему были небольшие сложности, но это моментально забываешь, находясь в его обществе!!! Всем рекомендую!!!
1
1
November 25, 2023
Есть специалисты, ради которых вынуждена сюда ходить. Ощущение, что в очень маленькой, но очень популярной бесплатной городской поликлинике. Народа очень много. Места очень мало.
April 6, 2023
Мне прописали капельницы, 2 препарата. Стоимость капельницы 490₽ (все расходники с меня если что). Тк у меня 2 препарата, я должна оплачивать как 2 процедуры, то есть 1000₽. При этом медсестра меняет только бутылочку мою же... Система одна, цены 2.
Нет, я понимаю, что медсестра ко мне 2 раза подходит вместо одного, и пусть это будет платно. Но не двойная оплата же? Ну пусть 2 препарата поставить будет на 100-200₽ дороже, это я может поняла бы еще. Но считать как 2 полноценные процедуры - это бред какой то
4
July 22, 2022
Есть с чем сравнить (юго западная, восстания пожалуй самые лучшие мед центры) .
Нужно было делать акдс ребёнку, пошли сначала к педиатру, настроения видимо у неё не было,я сама напомнила что не мешало бы взвесить ребёнка и по см померить, Спасибо что согласилась. Потом пошли на вакцинацию, мед сестра тоже как то не очень была, не показала срок годности вакцины пока сама не попросила, но в подарок коробку от вакцины все таки дала🤦🏼♀️ Такое себе отношение, напомнило обычную поликлинику. Утро видимо у всего мед персонала не задалось, но только почему это на пациентах отражается мне так и не понятно. Мне точно улыбаться во весь рот не нужно, но элементарные «здравствуйте» все таки должны быть. Место для кормления мне показалось что не обрабатывается и не убирается от слова совсем, даже ширму когда завешиваешь пахнет пылью. Ещё и холодно от кондиционеров было (на улице +20) , а мы все таки с грудничками приходим и с другого конца города, потому что те что ближе к нам (восстания и юго западная) в них по какой то причине нет вакцин акдс,хоть и оплачиваем за них вполне себе не маленькую сумму (3500₽)
1
1
February 21, 2023
Тахирова Нубар Иршадовна врач акушер гинеколог. Замечательный специалист своего дела. Всегда на связи. Если надо к врачу только к ней иду. Регистратура работает быстро оперативно. Очень хорошая клиника.
1
2
March 1
Замечательный персонал, прекрасный врач Лобова Людмила Александровна) Рекомендую!
September 3, 2023
Жена записалась на 3D УЗИ, как итог никто даже не подтвердил запись, а по приезду оказалось что врач вообще не делает 3D узи и предложили 2D! Ваш персонал действительно считает что записываясь за неделю человек не знает что ему нужно 3D или 2D! Не рекомендуем данную клинику ужаснейшие обслуживание!
1
4
June 5, 2023
Записалась на Узи по беременности в четверг (01.06.2023)
Название Услуги: Ультразвуковое исследование в режиме 3D (фетометрия - беременность II, III триместр (CD в подарок))
Врач: Рашитова Амина Исламовна
Запись была на воскресенье (04.06.2023)
Сама живу в московском районе, мне пришлось ради этой записи ехать на Гвардейскую. Так как это был выходной день мы с мужем спокойно поехали, не ставил искать клинику поблизости. Тем более я была частым клиентом в этой клинике+ хотела и дальше продолжать с ними работу. (Всегда советовала ее своим друзьям.)
Но случилось непредсказуемое: меня не приняли на узи. Сказав, что у них нет врача на данный момент в этой клинике, который делает 3d узи. Мы были готовы поехать на своей машине по другим адресам, раз уж случилось такое непредвиденное, но ни администратор, ни в колл центре не смогли исправить ситуации, не нашли врача, который смог бы принять нас.
Т.е. Мы с мужем ( а я при этом беременная) приехали в другой район по записи, чтобы посмотреть на нашего малыша, нас развернули, ничего не смогли нам предложить. При этом они могли бы нам перезвонить и сказать, что пройти узи не получится ( с четверга по воскресенье было на звонок 4дня)
Я в расстроенных чувствах, на меня напали слезы за такую несправедливость начала обзванивать другие клиники,(Биомед, звезда, Нуриевых и тд) но у них естественно на этот день невозможно было уже записаться…
В этот день мы хотели пройти узи, потому что у мужа был последний день выходных.
Вот так вот меня подставила клиника «здоровье семьи»
Можете удалить мою анкету из своих баз, я к Вам больше не вернусь.
Даже не принесли никаких извинений.
November 18
Звоню 2 день, трубку не берут. Не могу записать ребенка на обследование
1
February 1, 2023
Вызывала доктора на дом по ДМС, приехала Зайнуллина Оксана Владимировна. Уже второй раз, одинаковое поведение врача, в этот раз не смогла не написать отзыв.
1.Очень не понравилось общение доктора, почувствовала что попала на приём в районную поликлинику. Хотелось бы, чтобы доктор из частной клиники, вела себя более доброжелательно и клиентоориентированно. Хотя и в обычных поликлиниках, работают очень чуткие и доброжелательные врачи.
2. Второй раз отмечаю, что назначение врача вызывает удивление. На след день, вызвала другого врача, попросила чтобы не из Здоровья Семьи, и новый врач, мягко говоря, был удивлён назначению доктора.
Выводы сделала, что данному доктору здоровье свое не хочу больше доверять.
В шапке стоит адрес отделения, но наверное это не верно, т к доктор приезжала на вызов.
4
May 10, 2023
Не контролируется процесс предварительной записи пациента. Попала в пересменку, у меня была крайняя запись к узисту Рашитовой, подошла ко времени, цель была попасть именно к ней. Передо мной была девушка, которая уверяла что она тоже по записи и сейчас зайдёт она. Я не стала ругаться, подумала что этот момент контролируется медсестрой и врачом и меня вызовут.
По итогу меня принял другой врач-узи.
4