Здоровье семьи
838 reviews
July 12, 2023
Доброго времени суток. Вчера была в клинике Здоровье семьи, на Гвардейской, отвратительный персонал на регистратуре. Недовольные, хамят, закатывают глаза, что в том году, что в этом году, ничего не меняется. На регистратуре было 4 девушки, подходила к каждой из них для уточнения информации, каждый раз агрессировали, на вопросы нервно реагируют. На Узи очередь в 20 человек, записывают по времени и без, непонятные разборки начинаются, вчера поругались в очереди женщины из за времени, на просьбу позвать администратора, сказали что "Здесь регистратура, а не охрана, сами разберутся".
Если не умеют контактировать с людьми, для чего подбирать такой персонал?
4
November 20, 2024
Лично для меня удобное расположение клиники, широкий штат врачей.
1
March 24
Не смогли распечатать сданные у них же анализы, сломался компьютер
June 7, 2024
Отличный медцентр. Лечился там от ковида. Быстро поставили на ноги. Открывают сами больничный лист, нет очередей и толкотни к специалистам
October 30, 2023
Всё отлично, если бы не… Проходила медосмотр для трудоустройства. Женщина-невролог комментировала мой внешний вид, а именно пирсинг носа, начала учить жизни. К осмотру это никак не относилось. Абсолютная бестактность и непрофессионализм. Зовут Якупова Венера Ахатовна
1
October 25, 2024
Ужасная медицинская организация. Не соблюдение сроков действия гарантийных писем по ДМС. Некомпетентные специалисты справочной.
April 25, 2023
Ужасно отношение девушек на регистратуре к пациентам и правил в клинике в целом. Лечусь в клинике по одной проблеме с декабря 2022 года. В целом все было всегда хорошо, кроме последнего приема. На прошлом приеме врач назначил определенные обследования, которые нужно было делать в конкретные дни. Естественно с этого приема прошло больше месяца, потому что именно столько занимает сдача анализов и прохождение обследований у других специалистов. В этот раз как обычно заказала у страховой Гарантийное письмо на повторный прием. Когда же я пришла на прием и подошла в регистратуру мне ответили, что по правилам клиники это уже не повторный прием, а первичный, так как с прошлого приема прошло больше больше месяца и меня не примут, так как Гарантийное письмо на повторный прием. Что за бред вообще! Я пришла к тому же врачу как обычно, с той же жалобой, с пройденным планом лечения, назначенным врачам, естественно это повторный прием. Девушки в регистраторе не как проблему решить не пытались, общались в грубой форме. Все впечатление о клинике испортилось после одного приема.
Единственное, что хорошее в этой клинике - это врач Мясникова Галина Викторовна
5
May 21, 2024
Хорошие врачи и гинекологи 😌
Очень подробно все объясняют ,составили план
Дали лечение
Очень довольна
2
1
January 18, 2024
По специалисту всё отлично
А вот по времени приёма записались к 19 приехали 18.45 а попали к специалисту 19.15
Специально выбираем платную клинику что бы по времени всё было без сбоев а никак
October 8, 2023
Как и во всех филиалах народу полно, но здесь много администраторов, поэтому долго в очереди не стоишь. Очень удобно сдавать анализы или быстренько показать ребенка врачу. Также есть медосмотры
March 24, 2023
Очень хороший медицинский центр, неоднократно обращалась, хорошие специалисты, все быстро, четко, ясно! Анализы всегда приходят вовремя, по поводу записи вопросов нет вообще, операторы всегда стараются записать, ищут подходящее место и время (подходящее для меня)! В общем я довольна!
Нравится 1
2
February 15, 2023
Персонал доброжелательный, очередей нет, рекомендации разумные. Очень достойная клиника и много отделений по городу. Есть возможность и пройти специалистов и обследование пройти. Рекомендую.
2
January 20, 2024
Хорошее обслуживание, медсестры у ребенка кровь берут быстро и не больно. Администраторы всегда подскажут. В гардеробе работает приветливая женщина)
November 6, 2024
Ужасные очереди в регистратуру. К врачу чтоб успеть надо заложить еще 20-30 минут доп времени на очередь
June 28, 2024
Не понимаю зачем записываться,если не соблюдают записи по времени. Ужасное отношение,не уважение к пациентам. Сидишь ещё ждёшь целый час,да еще платно.
1
January 17, 2024
Сегодня на кулахметова брали кровь из вены у ребёнка, у мёд сестры длинные ногти покрашены, зачем такое отношение, брали без перчатки.
Потом записали нас на УЗИ сосудов шеи к специалисту, которая не делает детям 6 месяцев. Приехали из района в такую непогоду. Ужас, почему так не внимательно
January 28, 2023
Хорошая клиника. Спектр услуг разнообразен. Всё ваше впечатление главным образом складывается от посещения врача к которому вы записаны. Врач оказался специалистом , но неряшливым. Зашли в кабинет, сидел игрался с телефоном ( данная зараза касается всех, от мала до велика ) , даже не помыв руки стал осматривать мальчика. А веди именно гигиена врачей ( вернее её отсутствие ) способствовала высокой смертности пациентов в своё время, имя этого врача Игнац Земмельвейс. Думаю нынешние врачи это забыли.
4
August 19, 2023
Приходила на прием к Замалиевой Р.С. Замечательный врач с огромным опытом, внимательная, тактичная.
В клинике своя лаборатория.
Администраторы всегда помогут, ответят на вопросы.
Принимают по записи, бывают задержки, но небольшие.
Парковки своей нет, но можно найти место чуть дальше или во дворе.
July 17, 2023
Всегда хожу в эту клинику, но сегодня разгочаровали, сдали утром анализы ребенку в этой клинике, на вечер записались к педиатору Садыкавой, звонят девочки - администраторы, просят меня перенести прием на более раннее время, так как у врача образовалось окно между нашем приемом, я объяснила, что раньше подойти не могу, так как анализы еще не будут готовы, на что мне отвечают, тогда врач отменяет прием, так как она не собирается сидеть и ждать только вас((( Перезаписались в другую клинику, они не елинственные в Казани, но с таким отношением окон будет больше у ваших врачей
2
June 15, 2024
Обслуживание проходит быстро,врачи хорошие,но мало места в клинике,большая скученность пациэнтов.
3
September 11, 2024
Очень большие очереди. И в регистратуру и к врачу. По времени не принимают, нужно ждать минимум полчаса, а то и больше.
1
1
August 3, 2023
Хочется отдельно отметить врача-гомеопата Абдуллина. Хоть и прием по времени недолгий, но на все вопросы можно найти ответы. Честно, к гомеопатии относилась очень недоверчиво, но этот доктор зрит в корень проблемы, по симптомам стало после его лечения лучше однозначно.
February 12, 2024
Все хорошо, единственный минус это найти место для парковки. Поэтому выбираю другой филиал для посещения врачей
August 6, 2023
Была в клинике на Чистопольской-чисто, уютно, персонал вежливый. Приём вела кардиолог Голубчикова Екатерина Алексеевна, спасибо ей за профессионализм! С уважением Аппакова.
1
July 8, 2023
Хорошая клиника, обращаюсь периодически сюда. В регистратуре очереди нечасто, к самому врачу бывают очереди и ожидание в течение получаса. Удобное расположение. Все анализы приходят в электронном формате, что может быть удобным.
September 16, 2024
Пока не знаю, невозможно записаться на прием. Пишет «ошибка при записи на прием», пока только 3, если не запишусь.
September 17, 2024
Обратилась по ДМС Ресо на оказания услуг. Страховая предоставила гарантийное письмо. В итоге затребоволи оплату наличными.
August 10, 2024
Очень хорошая клиника,всё объяснят и помогут выбрать правильно специалиста
November 18, 2023
Не очень доволен. Записали меня на фгдс на определенное время. Узнать в регистратуре где находится кабинет не получилось. Огромная очередь. Но кабинет нашелся. Только врач так и не пришел по непонятным причинам
April 11
Отличное место, анализы пришли день в день
August 31, 2023
Хорошая клиника, грамотные врачи, много филиалов по городу. Персонал отзывчивый и вежливый. Работают с многими ДМС страховщиками. 👍
June 20, 2023
Обращалась по ДМС который был ранее согласован и отправлен в данную клинику, но к сожалению отказали в приеме по ДМС обьяснив что ранее обращалась по другому адресу к специалисту, повторный прием по другому адресу считается повторным и я должна оплачивать, ДМС снова направили гарантийное письмо персонально в клинику по Гвардейской 1/24, но их менеджер некая Наталья Шакировна отказала даже пригрозила заблокировать.Отвратительное отношение к пациентам данного заведения, буду обходить стороной.Нервы дороже
1
1
March 23, 2024
23 марта пришли на приём к оториноларингологу. Записались заранее в итоге ещё сидели целый час ждали своей очереди! В первый и в последний раз в этой клинике,обслуживание отвратительное.
2
March 6, 2024
Пандус клиники на гвардейской оброс льдом. На просьбу помочь спустить коляску сотрудница регистратуры рекомендовала «обратиться с этим вопросом к дворнику, который приходит по утрам». Слов нет
1
November 27, 2024
Хорошо организован Чек-ап женского здоровья, рекомендую
October 2, 2024
Хорошая клиника, быстрое обследование.
Из минусов очереди большие
June 26, 2023
Галиханов Вадим Радифович, врач УЗИ. Великолепный, знающий специалист, редкий врач, к которому приходим не первый раз. О нем высоко отзывался хирург Халилов И.Г. из 7 больницы. Раньше приходили к нему в поликлинику на Чехова. Сейчас нашли его на Гвардейской 1. Очень довольны результатом приема. Спасибо! Евдокимов Ю.
1
January 15
Был сбой программы в связи со сбоем время сдвинулось
March 23, 2024
Не рекомендую. Возможно врачи отличные, в регистратуре некомпетентные медсестры, не для оказания медицинской помощи, если даже она очень необходима, ушла со слезами на глазах!
1
November 1, 2022
Сегодня была на приёме с дочкой у педиатра Тамбовой Натальи Анатольевны. Осталась довольна, все грамотно и доступно мне объяснила, доброжелательная, внимательная. Могу точно сказать что она профессионал своего дела.
1
April 26, 2022
Пользуюсь услугами данной организации давно, очень нравится, как для взрослых так и для детей, цены приятные, очереди есть, но не большие, персонал вежливый, дозвонится можно легко. По поводу врачей могу сказать что есть действительно профессионалы, а есть и такие которым абсолютно наплевать. Удобное расположение всех клиник, у меня так вообще рядом с домом.
3
1
October 18, 2022
Удивляет отношение к клиентам по ДМС. Последний случай - пошел с ребенком на процедуры. Делаем их раз в полгода, после посещения ЛОРа в той же клинике. В этот раз выясняется, что теперь для получения этой услуги требуется еще и посещение физиотерапевта, иначе со слов представителей клиники страховая не оплатит процедуры. Процедуры страховая подтвердила гарантийным письмом, которое клиникой получено. Физиотерапевт естественно в это время не работает, к ней нужно записываться.
В страховой менеджер заверил, что все гарантийные письма они оплачивают 100%, никакой физиотерапевт не нужен.
Я не знаю, кто в этой ситуации прав. Зато знаю, что в крайним для Здоровья Семьи становится клиент, который просто так скатался и постоял в очереди, чтобы полчаса дозваниваться в свою страховую, а потом уйти ни с чем. На мой взгляд налаживание бизнес-процессов между страховой и клиникой - дело сотрудников клиники, а не клиентов в приемной. Видимо руководство Здоровья Семьи думает по-другому.
А пока видимо собственники бизнеса говорят своим сотрудникам, чтобы горшочек не варил, клиентов и так слишком много, пусть сами решают свои проблемы со страховыми компаниями (а иначе как ещё понять такое отношение, Здоровье Семьи у нас монополист на рынке?), клиенты видимо так и будут кататься, рассчитывая получить одобренную услугу, а уезжая ни с чем.
3
2
October 31, 2024
Быстро, качественно, по цене тоже отлично 👌
1
May 11, 2024
Очень нравится центр, когда приезжаем в Казань проходим обследование там, врачи хорошие, а некоторые просто замечательные знают свое дело на отлично 👌
May 16, 2024
Не понравился терапевт. Прием очень быстрый. Осимотр поверхностный. Выписали через 5 дней с бронхитом. Через неделю слегла с пневмонией..
March 31, 2024
Четверка за то что не могли прочитать МРТ с диска, извините даже у меня дома без проблем почиталось, вот только не понимаю ничего на этих" картинках".
July 22, 2022
Есть с чем сравнить (юго западная, восстания пожалуй самые лучшие мед центры) .
Нужно было делать акдс ребёнку, пошли сначала к педиатру, настроения видимо у неё не было,я сама напомнила что не мешало бы взвесить ребёнка и по см померить, Спасибо что согласилась. Потом пошли на вакцинацию, мед сестра тоже как то не очень была, не показала срок годности вакцины пока сама не попросила, но в подарок коробку от вакцины все таки дала🤦🏼♀️ Такое себе отношение, напомнило обычную поликлинику. Утро видимо у всего мед персонала не задалось, но только почему это на пациентах отражается мне так и не понятно. Мне точно улыбаться во весь рот не нужно, но элементарные «здравствуйте» все таки должны быть. Место для кормления мне показалось что не обрабатывается и не убирается от слова совсем, даже ширму когда завешиваешь пахнет пылью. Ещё и холодно от кондиционеров было (на улице +20) , а мы все таки с грудничками приходим и с другого конца города, потому что те что ближе к нам (восстания и юго западная) в них по какой то причине нет вакцин акдс,хоть и оплачиваем за них вполне себе не маленькую сумму (3500₽)
1
1
April 2, 2024
На ресепшен в час пик работает два специалиста, поэтому образуется очередь. Учитывая, что холл не очень большой, становится тесно в помещении.
1
April 6, 2023
Мне прописали капельницы, 2 препарата. Стоимость капельницы 490₽ (все расходники с меня если что). Тк у меня 2 препарата, я должна оплачивать как 2 процедуры, то есть 1000₽. При этом медсестра меняет только бутылочку мою же... Система одна, цены 2.
Нет, я понимаю, что медсестра ко мне 2 раза подходит вместо одного, и пусть это будет платно. Но не двойная оплата же? Ну пусть 2 препарата поставить будет на 100-200₽ дороже, это я может поняла бы еще. Но считать как 2 полноценные процедуры - это бред какой то
3
May 14, 2023
Были сегодня в клинике на Гвардейской на приеме у гомеопата Абдуллина Т. Р. Это просто восторг!!! Настолько внимательный и чуткий человек!!! Прекрасный специалист!!! С записью к нему были небольшие сложности, но это моментально забываешь, находясь в его обществе!!! Всем рекомендую!!!
1
1