Akusherstvo.ru
241 reviews
May 31
Недавно заказывала в интернет-магазине “Акушерство” кроватку и автолюльку и осталась очень довольна. Огромный ассортимент товаров для детей и будущих мам, удобная система заказа и быстрая доставка. Цены вполне доступные, а качество товаров на высоте. Отдельно хочу отметить высокий уровень обслуживания и вежливость персонала. Буду рекомендовать этот магазин друзьям и знакомым.
1
5
September 9
В связи с незапланированной поездкой в другой город, появилась необходимость взять коляску прогулочную. Перерыла куча сайтов агрегаторов и у всех доставка была только через 2 дня. Мне это не подходило, т.к. не было столько времени. На Акушерство ру коляска, которую я хотела приобрести была и доставка была на следующий день со дня заказа. Решилась приобрести. Хотя начиталась отзывов и надежда на получение ожидаемого прям была крайне мала. Заказала. Интервал для доставки был с 18.00 до 23.59.
Наступил день доставки. В течение дня тишина. Ни звонков от оператора ни смс о доставке. Регулярно обновлял статус заказа. В какой-то момент он наконец-то изменился около 7 вечера. И снова тишина. Наконец приходит заветная смс в 8 вечера что товар отгружен в доставку. Жду! 9 вечера ничего, 10 вечера ничего. В 11 вечера/ночи решила написать на номер указанный в смс, уточнить во сколько привезут. И ура в 23.12 звонок от водителя: "Буду в течении 30 минут". Привезут, проверили, оплатила! Желанная коляска оказалась у нас. В Путишествии очень выручила, т.к. до этого была люлька. Магазин не подвёл, хотя нервы потрепал. В целом свои условия магазин выполнил в тот день и в тот интервал времени, который был заявлен. Но как-то беспокоила тишина по доставке. Хотя если вдуматься, то и WB и ОЗОН и др. тоже не звонят, а все отслеживается в приложении, как и в случае с Акушерство ру. (Доставка была в г. Зеленоград)
1
May 23
Часто заказываю в магазине Акушерство. ру разнообразные товары для ребенка, ассортимент магазина мне нравится, много акций с хорошими скидками и доставка быстрая. Получаю заказы в этом пункте выдачи, он удобно расположен, и персонал здесь вежливый. Вчера получала детский комод, обнаружила, что не хватает ручки к 1 ящику. Менеджер пвз подсказала, как составить обращение, и сегодня мне довезли недостающую деталь.
6
October 14
Сейчас так плохо уже никто не работает. Нужно значительно повышать сервис обслуживания покупателей. Приобретала в Акушерстве постельное бельё. Товаром довольна, но пришлось понервничать. По оформлении заказа обещали перезвонить для уточнения деталей, но ни в день заказа, ни на следующий день звонка не последовало. Сама до операторов я тоже не смогла дозвониться (висела на трубке 10 минут, и каждый раз время ожидания увеличивалось: сначала обещали ответить через 1 минуту, потом через 5, и т.д.). В назначенный день доставки весь день была тишина, только в 9 вечера пришла SMS об отгрузке товара. Сама связалась с курьером. Привёз заказ, как и обещал к 23-00. Очень удивлена, что продажа вообще состоялась. Судя по отзывам, я уж думала, что вообще не приедут.
2
November 8
Заказали на распродаже к 11.11. велосипед Doona, цена была самой привлекательной в сравнении с другими магазинами и маркетплейсами.
Только после заказа и оплаты почитала отзывы о магазине, что конечно насторожило.
В итоге заказ приехал день в день, курьер позвонил за 20 мин. Велосипед в заводской упаковке, которую до нас не вскрывали.
Мы очень рады, магазин замечательный и велосипед тоже 😊🫶🏼
1
July 18
Отвратительное отношение к клиентам!!! Как говорится: все хорошо, пока не возникнет НО...
И вот НО, покупали на данном маркетплейсе стерилизатор, который вышел из строя. Устройство на гарантии! Попытался решить проблему, на что получил ответ: "Ждите с Вами свяжутся..." И всё!!! Телефоны, которые на сайте отключены. Обратной связи нет.
Вывод такой: ты купил, а дальше сам решай свои проблемы. Мы с тебя свой % поимели и до свидания!
Не рекомендую данную конторку. Лучше обратиться на прямую к поставщикам товара, что в наше время не трудно.
А "Акушерство.ру" ПОЗОР! Для вас клиенты это пустота!
5
June 20
Ребята, это самый плохой магазин детских товаров. Мало того, что доставка долгая, так еще и переносят. При переносе доставки выясняется, что каких-то позиций просто нет на складе, в итоге отмена 6 наименований из 15. Ценник при этом выше, чем в других маркет-плейсах. Оператора приходится ждать минут по 5/10, на звонки не отвечают. В чатике тоже ответ по 2 часа ждешь. Итого: очень плохо, сложно понять, как вообще магазин выживает при такой схеме работы. Если бы мне не подарили сертификат, то вообще бы никогда не связывалась с этим сайтом.
7
November 22
Это Самый Ужасный интернет магазин!!! С просто отвратительным отношением к клиентам! 1000 раз подумайте прежде, чем оформить у них заказ!! Заказали кроватку с матрасом ребёнку, в пятницу, притом согласовали доставку на понедельник. Утром в понедельник доставку перенесли на вечер, а вечером вообще отменили… СЕРЬЕЗНО??? Я вообще то подстраивала свои планы под доставку.. Якобы товар в браке и они не могут его доставить.. после этого началось самое интересное, я каждый день им звонила с просьбой направить мне платёжное поручение.. и слушала кормление завтраками о том, что вот завтра Вам прийдут обратно деньги. В среду в очередной раз позвонив вечером, мне оператор сообщила, что деньги ещё числятся на балансе магазина и их никто не переводил.. позвонила утром в четверг, попросила связи с рукаводством, на что получила ответ, мы даже не знаем, как Вам помочь… в итоге на почту вместо платежного поручения, отправили фото экрана компьютера, с фиг пойми какой фотографией! Вы не знаете что такое платёжное поручение, и как оно выглядит?? Позор!!! Или может Вы так заняты, и Вам настолько некогда?А скорей, потому что Вам просто плевать на покупателя!.. Осталось только от этого «замечательного» магазина денег дождаться.. если в ближайшие пару дней не прийдут, буду писать заявления во все соответствующие органы…
Уважаемые сотрудники прекрасного магазина «Акушерство» , если Вы не обладаете точными данными о наличии необходимого товара и его состоянии, покупатель здесь не причём!!! И Если это все же Ваша ошибка, решайте пожалуйста ее ДОСТОЙНО!! А не водя за нос покупателя! Отвратительное отношение!
1
June 16
Заказывали с супругой детский шезлонг. На сайте и здесь информация что в выходные работают, показывало что он есть на складе и доступен день день из пункта самовывоза. СМС о принятии заказа пришло и далее тишина, звонили, трубки не брали, ехать не рискнули, какой смысл тратить время. Если не работаете в выходные, так и напишите, зачем людям голову морочить. В данный магазин больше никогда не обратимся и никому не советуем !!!
9
November 23
Ставлю одну звезду,хотя заказ еще не получила. Делала доставку кровати еще две недели назад,заказ подтвердили,наступил день доставки,я жду курьера пол дня,захожу в личный кабинет,а мой заказ перенесен на завтра,это как вообще? Ни один номер не отвечает,пишу в поддержку,а мне говорят что заказ задержался у производителя и поэтому заказа перенесли на завтра. Серьезно?? А как без моего согласия вы можете переносить доставку,не предупредив? Ребенок ждёт свой подарок! Оператор говорит,что я могу сама приехать в котельники за кроватью, вы с ума сошли? Почему я с Балашихи должна к вам ехать сама,если я делала заранее доставку на дом? Как так ,что у вас она там в наличии,а чтобы мне сделала и доставку у вас ее не оказалось?
1
June 4
Относительно сайта,ассортимента товаров-вопросов нет.Но если вдруг вам,не дай Бог,придётся столкнуться с отделом рекламации (брак и возврат),будьте готовы,что:
1)На ваши звонки не будут отвечать.Или ответят,но оператор скажет,что не может вас ни с кем соединить,но поставит пометку "срочно" и вам обязательно перезвонят.Спойлер-не перезвонят, даже не надейтесь.
2)Ваши проблемы так и останутся вашими,даже если возникли они по вине магазина-руководство на контакт вообще не идёт,менеджерам на вас плевать.
3)Сотрудники отдела рекламации врут нагло и бессовестно, перекладывая вину на производителя.А когда делаешь им фактически очную ставку-прячутся в кусты и начинают ужом крутиться и петь небылицы.
4)Курьер приезжает за товаром,подлежащим ремонту по гарантии, без предварительного звонка и даже в тот день и час,когда его совсем не ждут,но это же такая мелочь,да,Акушерство?А потом забирает не только шасси коляски,но всю её целиком вместе с коробкой,а привозит обратно в разодранной и обклеенной скотчем коробке и с грязной люлькой. Браво!
Клиентоориентированность у вашего магазина-просто дно.Никогда и ни при каких обстоятельствах я больше не воспользуюсь вашими услугами.И всех остальных буду отговаривать.Потому что если вдруг вылезет какой-то брак в товаре,то вы скорее слетаете на Марс,чем вашу проблему решат сотрудники отдела рекламации.Мой вопрос решали больше месяца и с постоянными пинками.Месяц новорождённый ребёнок был вынужден кататься в чужой прогулочной коляске.
9
June 29
Редко пишу отзывы, но впервые сделала онлайн заказ и все идеально! Есть с чем сравнить☺️ Спасибо большое за быструю отправку, доставку, и классный, оригинальный товар 👍 Всем рекомендую👍
1
6
August 16
Читайте свежие отзывы , прежде чем сделать заказ. Или у магазина раньше была своя служба доставки, а сейчас наемная , или партнер доставки поменялся. Заказанный и оплаченный товар везут , тогда когда может курьер , и повезет если с разницей в пару дней, а не так как указано в заказе +дозвонился до операторов нереально , в чате игнор. Не можете привезти в назначенный день, предупредите , почему я сама должна названивать и написывать. В конце концов напишите , что доставка в течение недели.
5
July 2
Покупала на акушерство.ру две детские кровати и не только,( кучу всякой мелочи для детей) , и не пожалела, хотя большинство людей пишут негативные отзывы, но я на страх и риск заказала и в обоих же случаях мне повезло, можно сказать)) Привезли без брака и всю комплектацию, то что и заказывала, спасибо вам за то, что вы есть! 🫶
5
December 29, 2023
В середине декабря забирали здесь с мужем детскую кроватку. Приятно порадовали достаточно быстрые сроки доставки. Выдали нам наш заказ быстро и без проблем, хотелось бы еще отметить приветливое отношение со стороны сотрудника. По итогу можем сказать, что с кроваткой все в порядке, дефектов вообще никаких нет, все так, как и было на фотографиях. Магазин точно советуем
6
June 14
Когда то раньше магазин был отличный, НО сейчас не факт, что товар есть в наличии!!! Вы ждёте доставку, а потом вам скажут товара нет !!! Не дозвониться!!!! Возврат так и лежит несколько месяцев, писала, звонила, тишина!!!!!!
Последние несколько заказов не привезли, курьер НИКОГДА НЕ МОЖЕТ привезти во время товар и не звонит, не предупреждает!!! Лучше не связываться с этой компанией!!!!!
7
June 16
В 12 дня оформила самовывоз детского шезлонга на 15.06, поступило сообщение на почту , что заказан передан на сборку, мол ожидать
С 16-18 на протяжении двух часов трезвонила в магазин, чтобы уточнить собран или нет. НИКТО НЕ ПОДХОДИЛ , сообщение , что шезлонг собран естественно не поступало. На сайте указано, что шезлонг есть в наличии в данном пункт выдачи и , что доступен к самовывозу 15.06, а также указано, что работаю ежедневно!!!!!!
Удачное отношение к клиентам
К трубкам как минимум надо подходить
7
August 13
Ужасная доставка. Интервалы придумывал человек в неадеквате. Курьер звонит, в 23 говорит, что в течение часа будет. Через 70 минут звоним, спрашиваем где вы, я где-то ещё далеко буду через 15 минут. Хотя мы адекватно понимаем, что с того места нереально за 15 минут доехать. Мы с возмущением, что как бы время видели. Я завтра в этом районе ездить не буду. Так что завтра не привезу. Ребят. Алё, у вас доставка либо до 18, когда все работают либо с 18 до 00. Вы в своём уме. Люди хотят спать и им нужно на работу. Никогда в жизни больше ничего тут не закажем. 2 доставки и все в час ночи.
4
October 4
Месяц назад купила кроватку, привезли не все детали, поцарапанная, пластиковые части лопнуты. Уже месяц тянут с заменой дефектных деталей, обещают что свяжется менеджер, но за месяц ни единого звонка и сами трубки не берут.
Деньги так же не возвращаются, в чате очень долго отвечают (1 сообщение за 3 часа)
Найдите достойный магазин, чтоб не поднимать себе нервы таким безобразием! Это *** с некачественными товаром.
2
June 12
Вот лучше там вообще ничего не покупать. Купили дорогущую видеоняню в интернет магазине, которая естественно не работает и не получится ее сдать. Заявили о возврате в тот же день через форму обратной связи Обещали связаться и тишина, в соц сетях не отвечают. Намерено тянут, чтоб срок возврата прошел. Мошенничество чисто воды. НОМЕР ЗАКАЗА СТ-07391290 от 2024-05-14
7
June 12
В прошлом году заказывала - доставка быстрая, практически на следующий день! Сейчас захотела сделать заказ - ближайшая доставка через 10 дней, самовывоз через неделю. Пришлось все, что необходимо сейчас, заказывать у конкурентов, кто доставляет на следующий день. И это по Москве
3
June 18
Отличный интернет-магазин детских товаров. Покупали здесь коляску-трансформер. Коляска качественная и очень удобная. Дочка в ней с удовольствием спит, когда мы гуляем. Доставка быстрая, без задержек. Цены здесь приемлемые, ниже чем в других магазинах. Мы остались довольны. Рекомендую!
1
6
October 17
Заказывали коляску. Всё пришло в полной комплектации и хорошо упаковано. Начитались негативных отзывов касательно доставки и нам её, к слову, тоже перенесли на 1 день. Но отдельная благодарность курьеру Александру за клиентоориентированность и доставку в удобное для нас время. Желаем успехов!
1
June 20
Очень хочется предостеречь покупателей, особенно если Вы юр.лицо и переживаете за правильность оформления документов! Работаю совершенно непрофессиональные люди, сама сеть не ориентирована на клиентов и не заботится о своем честном имени! Обратной связи по каким-то вопросам вы не получите НИКОГДА!Магазину вы интересны ровно до момента оплаты!!!
6
November 25
Третья неудачная покупка в этом магазине. Больше ничего здесь заказывать не буду. Кроватка детская рассыпалась ещё в процессе сборки, игрушки не качественные и не соответствуют описанию. Не советую покупать в этом магазине!
November 23
Заказала велосипед на этом сайте.воемя доставки выбрала сама,в указанный день товар не привезли и не позвонили ,на следующий день позвонила я сама им,сказали что доставка будет сегодня.приехал курьер бросил коробку просто посреди дороги,сунул бумажку и ушел.вот в таком рваном виде,ужасное отношение
1
October 23
Заказывали детскую кровать обещали в эту стоимость ограничитель и нижний ящик, ограничитель привезли ящик не привезли, 7 раз звонили говорят, вы ящик не заказывали, говорим ограничитель тоже не заказывали но его положили, ответа нет, и постоянно так разговор с дураками
2
July 1
Заказывали автокресло , привезли совершенно другое , уже 11ый день пошел после покупки , 4 дня назад забрали , на сегодня ни денег ни кресло нет , заказывали для поездки специально, в общем процесс возврата долгий , пока еще даже не понятно когда закончится . Заказ СТ-008757444
5
July 17
Тут много и одной звезды! Ответа Вы не дождетесь как в чате, так и от операторов. Заказ получите в лучшем случае, в среднем не в полной комплектации, в худшем Вас будут кормить завтраками о доставке. Курьеры - хамы.
4
April 13
такой магазин еще поискать надо. Не отгружают товар через мегамаркет. просто ждешь 5 дней, потом "задерживается" еще на пару дней, потом его просто отменяют. Магазин сам не отвечает, онлайн чат пишет "ждем ответ" уже третий день, позвонил но конечно же это "интернет магазин " а за сборку мегамаркета отвечают "другие люди" которые не отвечают. сам магазин им отправил запрос, что с заказом, они даже им не отвечают.
После отмены вернулись деньги на мегамаркете, для интереса решил еще раз заказать у них же. Все тоже самое снова. Умора! Мегамаркет - "ничего не знаем/ такое бывает/ извините" бла-бла...
Идет суммарно вторая неделя, как "продавец собирает заказ". Причем он есть в наличии, его много и через интернет сайт его. можно купить.
Попросил мегамаркет забанить их и выгнать с мегамаркета, но конечно же "у нас нет такой технической возможности". Какой еще магазин в 2024 году отгружает товар по 10 дней и отменяет сам заказ?
UPD: отменили второй заказ подряд...
8
December 10, 2023
Мой отзыв будет не о конкретном пункте доставки, а о самом интернет магазине.
7 сентября заказала комод и кроватку. Привлекло то, что цены были ниже, чем в других магазинах, так еще и обещали бесплатную доставку до ПВЗ при покупке от 2000 руб.
Еще надо отметить, что на сайте указана доставка через 7 дней после оплаты.
Получила счет, на следующий день оплатила заказ. И тут началось…
Со мной связалась менеджер и сказала, что кроватки сейчас нет на складе, но она будет через несколько дней. Я согласилась подождать.
После этого тишина….
Я стала уточнять сама 20 сентября, потом 23 сентября. Каждый раз в онлайн чате писали, что поставщик переносит отгрузку.
В итоге, 3 октября (спустя почти месяц!!!!) после оплаты заказа мне перезвонила менеджер, сказала, что кроватки не будет, что могут вернуть за нее деньги и отправить один комод. Я согласилась. В этот же день создала заявку на возврат денежных средств. На сайте высветилось, что деньги поступят в течение 3-10 дней.
Но по истечению этого срока деньги не пришли. Тогда я снова обратилась в чат, где мне сказали, что, оказывается, нужно написать им на почту.
Я написала, на что снова получила ответ о сроке в 3-10 дней.
Наконец, деньги пришли. Но не вся сумма стоимости кроватки.
Я начала выяснять почему так, ведь оплатила я все по 100% предоплате.
На что мне ответили, что они пересчитали доставку. Которая, напомню, на сайте заявлена как бесплатная….
Ассортимент у данного магазина, конечно, большой, но:
1. Не факт, что он есть на складе
2. Не факт, что вы получите его вовремя. Так еще и самим придется каждый раз уточнять, где ваш заказ.
3. Не факт, что то, что изначально казалось выгодным по итогу таковым и окажется.
4. Сервис и клиентоориентированность на 0.
Спасибо, что есть еще много других магазинов с точно такими же товарами и брендами.
Ну а вы хорошо подумайте, прежде чем связываться с данной организацией.
Номер заказа СТ-02846990
P.S после опубликованного отзыва со мной связался магазин, принес извинения и вернул деньги за доставку.
Очень жаль, что не получилось сразу решить вопрос, а пришлось выносить «сор» на просторы интернета.
P.P.S поставила 5 звезд, т.к. к пункту выдачи претензий не имею.
3
2
April 10
Привезли не тот товар, что заказывал. На сайте одни фотографии и описание, по факту оказался другой. Оформил возврат ТФ-00030659 сразу после получения (хочется отметить, что курьер пунктуальный, но не знаю, от магазина он или нет). На сайте указано, что возврат средств 3-5 дней. Спустя это время позвонил первый раз, оператор сказала: "я перезвоню по поводу вашего запроса и на почту отправим платежное поручение по возврату средств". Никто не перезвонил. Напомнил о себе через три дня, но в этот раз уже не работал какой-то отдел (звонил вечером в выходные), но оператор сказала, что на следующий день мне ТОЧНО позвонят с утра на счёт возврата средств за возврат. На утро никто не позвонил, пришлось в очередной раз звонить самому. Кстати, операторы всегда заняты и ждать ответа приходится 10-15 минут. В этот раз мне сказали, что теперь точно всё ок, деньги в движении и придут через 3-5 дней, попросил отправить на почту платежное, что это действительно так. На почте пусто.
С момента возврата прошло уже 10 дней. Деньги по-прежнему не вернули.
Подытожим:
- описание/фото товара и сам товар по факту различаются (да, об этом написано на сайте, но не в самом описании товара, прозрачность работы этого магазина вызывает вопросы)
- операторы в магазине либо ловко юлят, либо действительно не могут решить некоторые вопросы самостоятельно
+ курьер пунктуальный
UPD Деньги всё таки вернули.
4
February 28
Крайне разочарованна интернет магазином акушерство. ру. С вами общаются только до перечисления денег, затем вы становитесь не интересны. Заказывали срочно мебель и предметы первой необходимости для младенца. Закащ был на 40 тысяч с лишним. Обговорили с менеджером день доставки время. В день приемки товара после 20 часов звонит курьер и начинает ныть, что заказов много мы восьмые в списке и он не успеет. Объясняю, что мебель надо ещё собрать.
Привез после полуночи жутко недовольный.
На детском матрасе бына нарушена упаковка и отчётливый отпечаток обуви.
Стали собирать мебель. От кровати нет ручек на ящиках. А у комода с пеленальным столиком сломан ящик. Из за дефекта древесины трещина пошла по всей доске.
Написала на сайт, приложила фотографии. Обещали разобраться и тишина. Звоню, сбрасывают звонок, в электронном чате то же самое. Претензия направлена 30 января. Сегодня 20 февраля. Ни слуху, ни духу ,ни замены. Так что сомневаюсь что у них вообще склад есть возможно как перекупщики с колес торгуют. Номер заказа СТ- 01280355
И хочу подчеркнуть что помимо красивых слов под отзывом со мной все так же никто не связывался. Да я в общем то и не жду, просто предупреждаю потенциальных покупателей. Будет внимательны! И лучше "утром стулья, вечером деньги", тогда вы как то сможете проконтролировать выполнение обязательств по заказу. Хотя смотреть надо все и внимательно. Бутылка фирмы Чикко с дефектом на дне, заметила только при стерилизации. Возможно брак или подделка.
8
August 23
Очень не клиентоориентированный магазин. Отменяют заказ за 10 минут до времени доставки. Деньги автоматом не возвращают, а держат их у себя. После неоднократных звонков деньги так и не возвращены. Ни денег, ни товара…
3
April 19, 2023
Был классным, стал ужасным!!! Предыстория, 2021 год покупали в этом магазине уличный комплекс ребёнку, всё отлично, цена, доставка по нужному адресу, всё чётко в срок, были очень довольны. Настоящее время, ребёнок подрос, покупаем ещё один городок, заказываю через сайт, всё нормально, адрес доставки тот же, доставка бесплатно, чуть ли не сегодня, оплата онлайн сразу, всё оформила, оплатила. Спустя какое-то время звонит менеджер и сообщает, что не смогут доставить товар по этому адресу..в смысле..живём в современном мире и вы не можете организовать доставку крупного груза до дома??причём до того же, что пару лет назад. Менеджер отменяет заказ, а денюжки естественно вернуться только через 3-5 дней(((( Было же всё отлично, почему сейчас то так??? Рекомендации руководству отрегулировать работу сайта, чтобы при заказе люди сначала понимали получат ли они заказ, а потом оплачивали и сменить менеджеров на более вежливых, клиентоориентированных и компетентных в своей работе. Теряете выручку. Магазин не рекомендую!!!
22
3
January 8
Отзыв не о конкретном пункте выдачи, а в целом об ИМ Акушерство. Заказывал в конце октября 2023 года детскую кроватку и матрас. Заказ пришёл в срок в Краснодар в филиал транспортной компании. Дома при вскрытии коробки от кроватки обнаружил дефекты на нескольких деталях - сколы краски, трещины, прилипшая краска на уже упакованной, но видимо ещё недосохшей детали. Составил онлайн на сайте акт рекламации. Очень оперативно перезвонил сотрудник и заверил, что привезут новые детали взамен испорченных, только нужно подождать, так как в наличии моей модели нет, закажут на производстве. Через месяц, как и обещали, привезли новые детали СДЭКом - все указанные в рекламации детали присутствовали и были хорошо упакованы. Много негативных отзывов здесь про данный магазин, но ничего подобного не было - никто не хамил, звонил пару раз, но дозванивался быстро, но и самое главное - проблему решили. Если бы не решили - вряд ли бы написал плохой отзыв, но впечатление о магазине явно бы осталось негативное и вряд ли ещё что-то у них заказал. Но всё совсем наоборот - благодарность сотрудникам, кто не оставил без внимания мой вопрос. Магазину процветания.
2
3
November 9
Заказала пеленальный комод месяц назад. Привезли не полную комплектацию, отсутствует фурнитура, болты и инструкция. Заявки на довоз деталей игнорируют. Я заплатила за комод, а получила одни доски.
September 14
Ставлю три звезды за доставку помятого сертификаты в подарок. Не очень приятная история.
Продумывайте хотя бы ламинацию, если нет возможности изготавливать пластиковый вариант
January 31
Делала заказ игрушек, ребенку на ДР, товары были не все, опретор позвонила и заменила товары, вышло на 70 рублей больше, я сказала, я допоачу, она сказала, не нужно, я вам так провела, там копейки мол, я думаю но ладно, и за день до дня рождения , как забирать заказ, он все не приходит в пункт, стала выяснять оказалось, что из за этих неоплаченных 70 рублей, они мне его даже не отправили! Хотя бы позвонили, и сказали сразу, я предлагала доплату сразу.... В итоге в День Рождения, ребенок остался без подарка, спасибо вам! Больше никогда не буду заказывать в этом магазине. ...
9
June 24
Почему прежде чем делать заказ на этом сайте я не прочла отзывы;(((( по телефону не дозвониться, в онлайн - чате игнор . А коляска пришла бракованная!!!! Пользоваться ей невозможно! И что, 80 тысяч на ветер???
3
January 26
19/01/24 заказал на www.akusherstvo.ru детский пеленальный комод Атон Мебель Сириус Kristoff. 21/01/24 комод был мне доставлен (к доставке вопросов нет).
22/01/24 стал собирать. Мало того, что само качество комода, мягко говоря, ниже среднего, так еще и в комплекте не хватало 7 деталей, а именно:
1. Подпятник (детать №30) - 4шт.
2. Задняя стенка (деталь №10) - 1 шт.
3. Дно выдвижного ящика (деталь №21) - 1шт.
4. Крепежная лента (деталь №43) - 1 шт..
Как вы понимаете, собрать комод без этих деталей невозможно.
23/01/24 утром написал обращение на сайте www.akusherstvo.ru с полным описанием проблемы (обращение 1559316).
На обращение получил автоответ с указанием, что у них по закону есть 10 дней на рассмотрение моего обращения....Т.е. я купил мебель, которую невозможно собрать, а у продавца есть 10 дней по закону, чтобы просто рассмотреть мое обращение.... Вот собственно и отношение к своим клиентам...(
До момента написания отзыва со мной никто так и не связался.
Дозвониться до этого прекрасного продавца НЕвозможно, так как все операторы всегда заняты и вы будете очень долго слушать детские песенки с просьбой подождать еще 5 минут...
По итогу: полное разочарование в www.akusherstvo.ru, раньше они работали лучше. Сейчас жирный дислайк.
Заказ №СТ-06503886
7
December 8, 2023
Сделали заказ комода и детской качалки указали нужную нам дату товары были в наличии, через день позвонил оператор и сказал что нужного нам товара нет но он появится через неделю, перенесли доставку. Курьер привез без вскрытия и осмотра упаковок передал товар. Через 2 дня начал собирать и оказалось что качалка приехала не того цвета что заказывали, в накладной ее изменили не предупредив, и комод из 2х частей, одна часть не тот цвет и вообще от другого комода.
P.s.: Так как, моего комода нет мне предлагают заказать новый с доплатой.. Операторы хамят, на встречу с выбором времени не идут много заказов, мы скосячили, но вы доплатите и ждите то время которое нам удобно...
P.s.s.: согласился на замену, выбрал тот товар который есть в наличии, оформил новый заказ. И что вы думаете? Звонок от оперетора, данного товара нет в наличии, готовы привезти через 4 дня. Хотя на сайте доставку можно выбрать на следующий день...
Вообщем не связывайтесь с этим магазином, дозвониться нет возможности, онлайн чат не отвечает. Заказ СТ-08769796.
Сроки указанные на сайте не актуальны, больше нервов потратите...
6
1
July 19
Просто нет слов.Что случилось с этим магазином?
Раньше все было чётко.
Теперь товара нет.
Так они ещё и деньги не возвращают.
Доставка постоянно переносится.
1
September 3
Купили товар, захотели обменять, в итоге никто не отвечает на звонки, ждёшь ответа по 20 мин. В соц.сетях также игнорирование. Один телефон выключен, на втором никто не отвечает, а на 3 оператор, который говорит, что время ожидания 17 мин…. Вы серьезно?! Что за клиентоориентированность?! Поэтому будьте готовы, если вы покупаете товар, то в случае, если захотите обменять или вернуть, то вам никто обратную связь не даст! В итоге вы останется с тем что заказали! В подтверждении прикладываю фото, где видно, что я ждала 22 мин ответа от оператора, но в итоге никто не ответил и не перезвонил. А если вы оставляете заявку на обмен или возврат, то срок рассмотрения 10 дней, а срок возврата 14 дней по закону, тут уже есть риски, что вам никто ничего не обменяет и не вернет из-за долгих ответов или их отсутствия вообще, а вы пропустите срок
3
November 22
Ужасная компания и сервис, привезли детский лак для ногтей, который высох. На заявку о возврате не отвечают 3 дня. Такой сервис по работе с детскими товарами недопустим.
October 29
Склад работает ужасно, приезжаешь к назначенному времени и не можешь выгрузить товар, ожидание по нескольку часов! Обходите доставку в Акушерство стороной если вам дорого свое время!
1
September 3
Здравствуйте всем думаешь иногда писать всё-таки не писать отзывы ну когда увидишь такое плохое отношение и такие плохие сотрудники которые не знаю кем себя считают на этом месте придется писать. Очень плохо работают во-первых во-вторых издеваешься над людьми что это колхозная это не колхозная это не доедет будто как всё у них на руках и решают за все они не советую никому именно сюда! Молчу про то что теряется товар там возврат всякий который никто ответственности не берёт на себя а так я не работаю через wildberries просто я лично возил своего друга несколько раз товар туда
November 5, 2023
Так же хочу оставить отзыв не о пункте выдачи а об, интернет магазине в целом.
Более уже не буду здесь ничего заказывать по причине ужасного сервиса. Сделала заказ, оплатила, должны были доставить через несколько дней в МО, интервал времени с 18:00 до 00:00 , не особо удачный но терпимый, ранее никак.
По факту заказ не полностью собрали , отсутствовало часть товара, мне никто не позвонил, просто пришло смс в 16:00.
Далее в 20:40 смс о том, что заказа отгружен курьеру.
Я решила поинтересоваться во сколько он будет у меня, ответ расстроил «до 00:00 не успею к вам».
Ну как бэ …сидеть всю ночь ждать товар который на рынке не в дефиците, нет спасибо. С таким уровнем сервиса потеря клиентов очевидна.
6
July 3
Одна ситуация и возвращаться к услугам магазина больше не хочется.
Заказали колыбель стоимостью 20тр. Не дорого, но и не три копейки.
Пришла без одной детали. Немаленькой, хочу заметить. Потерять или сломать ее ну очень сложно. Магазин говорит «коробка со склада, не вскрывалась», фабрика присылает скрин якобы со сборки нашей кроватки и вложенной детали. Результат : отказ от возмещения и довоза детали.
Ждем счет от фабрики на оплату данной детали, тк без нее колыбель функционирует не до конца. более пользоваться услугами данного магазина желания нет.
Upd
Уже то, что вы спрашиваете номер заказа, который отчетливо видно на одной из фотографий, говорит о шаблонном ответе, а не о желании реально разобраться в ситуации.
3
December 7, 2023
Будьте осторожны! Вообще даже похоже на мошенничество. Искала определенные блокноты детям. На их сайте оказалась самая выгодная цена. Оплатила, заказала. Затем пришло смс, что товара нет и что подробности мне стоит искать в онлайн-чате на сайте. В этом чате никто не отвечает. На звонки тоже никто не отвечает, долго гудки, потом просто сбрасывает. Вообще абсурдная ситуация. Я сама предприниматель. И когда мы что-то не можем сделать для нашего клиента, мы сами связываемся и решаем, как исправить ситуацию и помочь ему. А тут деньги списали, товара нет и как вернуть деньги просто не понятно. В ответ тишина. Получается специально ставят цены ниже других, принимают оплату, а потом все - ищите нас, если вам ваши деньги нужны. Отвратительно! считаю, что таких компаний просто не должно существовать на рынке.
Номер моего заказа СТ-06505444.
Вообще, посмотрела, очень много подобных отзывов. Пора уже в полицию коллективное заявление писать. Ребята действительно нечистоплотные мягко говоря.
7
1