Alfa-Bank

Rating 4.4
1301 rating
Rate this place

540 reviews

Level 27 Local Expert
October 29, 2023
Всё удачно,деньги взяли,персонал хороший,особенно спасибо Яне, старший менеджер..но!!!взяли страховку 100к за кредит наличными в 350к а так всё хорошо,Харлея купил вовремя.Решил вернуть кредит досрочно, но не тут-то было!!! Оказывается чтобы вернули страховку в 120000р нужно ещё раз её заплатить, а затем её вернёт страховая через неизвестно сколько дней( ещё письмо нужно отослать в Москву справку о погашении кредита! Не берите деньги у Альфа банка, лучшее уж проверенный сбербанк (((РАЗОЧАРОВАЛ НЕТ СЛОВ!
6
Level 5 Local Expert
June 25, 2024
Открывал дебетовую карту. Сначала сомневался, но сотрудник подробно рассказал о плюсах и минусах их карт. Оформили карту с оптимальными для меня условиями. Оформление заняло немного времени, а обслуживание было на высоте. Теперь пользуюсь картой и рад, что выбрал этот банк
1
2
Level 2 Local Expert
April 8
Хороший офис. Вежливые сотрудники. Удобное расположение.
3
Level 3 Local Expert
September 18, 2024
Персонал очень вежливый,доступно все объясняют ,хочется возвращаться и возвращаться туда ,снова и снова
1
Level 9 Local Expert
November 22, 2023
Удобный офис для быстрого решения возникающих вопросов, особенно хочу отметить внимательность и вежливость менеджеров!! Срочные вопросы решили максимально эффективно и быстро!! Благодарю за работу!!
1
Level 6 Local Expert
February 22, 2024
Данное отделение единственное в городе, в котором нет кассы (со слов сотрудников), что неудобно, если вам необходимо снять большую сумму. Кроме того, не работает электронная очередь, вместо нее стоит специалист и сама распределяет окошки, которые часто пустуют, несмотря на очередь в отделении. Когда мне нужно было получить только выписку со счета, и все, то я прождала 1,5 часа! Причем половина специалистов сидели без клиентов
1
Level 2 Local Expert
March 7
В отделении работают компетентные грамотные сотрудники, все, что нужно сделать, сделали
2
Level 4 Local Expert
July 2, 2024
По моему запросу, когда сюда я пришел, сотрудник посчитал разные варианты по открытию вклада. Причем все выгодные и по процентам не сильно отличаются. А попросил я его посчитать потому, что не знал какой срок вклада оформить. И с его помощью получилось наглядно увидеть что и как)
2
Level 2 Local Expert
June 29, 2024
Спасибо сотрудникам отделения, которые мне помогли открыть вклад на выгодных условиях. Девушка помогала мне разобраться во всех условиях и предложила выбрать вариант, который подойдет под мой запрос. Я всем довольна!
Level 18 Local Expert
February 5
Офис не самых больших габаритов и народа бывает много. Посетители бывает что и стоя ждут. Но это редко. В основном свободно и долго ждать не заставляют. Была вчера утром тут по вопросу получения кредитной карты. Получила представление о условиях
Level 5 Local Expert
June 19, 2024
Ужасно , сотрудники оттягивают время до последнего и специально принимают больше часа одного клиента , а сотрудников всего два , пустяковые вопросы приходится ждать больше часа и им всем по барабану , и главное самому банку тоже все равно, не старается наладить процесс према граждан . Это же ваши клиенты , которые выбрали ваш банк хоть немного уважение , я просто удивлена как неохотно им принимать они болтают между собой на свои темы . Ни в одном банке такого ожидания нет
3
Level 8 Local Expert
April 4
Ужасное отделение, всю работу скинули на администратора, куча народа сидит в очереди к нему, зато специалисты свободные.
Level 5 Local Expert
January 9
Являюсь клиентом банка и гражданином республики Беларусь, сменил паспорт, в связи с чем возникла необходимость изменить паспортные данные в банке. При обращении в данное отделение молодая сотрудница банка пошла с паспортом с кем-то консультироваться и в результате отказала в решении простого вопроса с формулировкой: необходим ВНЖ и перевод паспорта на русский язык. При обращении в службу поддержки через приложение меня проинформировали, что для данной цели ВНЖ не нужен и необходимо, чтобы была информация в паспорте на русском языке. В паспорте гражданина РБ информация представлена на двух языках: русском и белорусском, поэтому мой вопрос в данном отделении должны были решить. Так мне сказали в службе поддержки. Потратил час и из-за не компетентности сотрудников мой вопрос так и не был решён. Разочарование.
Level 3 Local Expert
March 1
Я с банком на ты. Есть у меня и кредитка и дебетовка. Вчера открыла вклад. Вклад выгодный, срок 6 месяцев.
2
Level 3 Local Expert
August 20, 2024
Это хорошее отделение так как внутри много свободного места и сотрудников всегда достаточно, у меня обычная даже и если есть задержка то длится она не больше 15 минут в очереди.
2
2
Level 4 Local Expert
August 7, 2024
нормальный филиал альфа банка с хорошими сотрудниками чистым помещением .удобное расположение в городе нормальное обслуживание.хорошие отношения к клиентам.
1
1
Level 9 Local Expert
October 8, 2023
Филиал банка расположен в удобном месте, имеется парковка. Просторный современный офис. В помещении чисто и комфортно. Нет пандуса для людей с ограниченными возможностями.
Level 5 Local Expert
May 31, 2024
Срочно понадобились деньги, поэтому обратился после рекламы в это отделение. Менеджер мне все рассказала, хорошо, что была компетентная. Я решил оформить карту на месте. Благо у меня с собой был паспорт, все прошло успешно. Сделали мне ее быстро. Кстати, лимит открыли именно тот, который я просил.
Level 10 Local Expert
March 14, 2024
Отличный банк, вежливый персонал, все понятно объяснили, в очереди долго не сидела, менеджер Яна все понятно объявила, все быстро оформила. Осталась очень довольна, что выбрала именно этот банк.
1
Level 2 Local Expert
June 13, 2024
Одним словом, отделение классное, но часто много народа и с этим ни чего не поделаешь. В последний раз интересовалась кредитной картой, раньше их у меня ни когда не было, а тут захотела. Так мне по полочкам разложили, все четко, спасибо!
Level 2 Local Expert
August 24, 2024
Оч хороший персонал, в любой ситуации помогут. Поэтому к ним и иду. Правда очереди бывают приличные, советую заранее записываться в приложении чтоб избежать ожидания.
1
1
Level 9 Local Expert
March 29
Долго сидели в очереди,хотя она была маленькая.Сотрудники были на местах, но из 5 принимали только двое.
1
Level 2 Local Expert
January 19, 2024
Сотрудники работают четко и внимательны к клиентам. Вопрос о месте для консультации был решен гибко,и провели ее на удобном для меня подоконнике, сохраняя высокое качество обслуживания.
2
Level 13 Local Expert
September 18, 2024
Не понравилось! Администратор девушка-стажер) решает всё вопросы по пластиковым картам и др., постоянно отвлекается на выдачу талончиков, хотя кабинки для работы с клиентами свободны. Ждал 20 мин.
1
Level 4 Local Expert
May 17, 2024
Пришла с простейший просьбой выдать пластик к существующему счету, пользовалась виртуальной картой, в итоге с 11.00 до 13.30 про торчала там, для чего то закрыли мой счёт, открыли новый, вернее сказали, что ранее счёт у меня был, хотя для банка я новый клиент, выехала из отделения с желанием закрыть счета и не связываться, так Бинго счёт можно закрыть только в отделении банка, извините, но это издевательство
2
Level 5 Local Expert
September 12, 2024
Самый ужасный банк, который есть у нас в стране 🤬 очередь сидит 12 человек, отвечает на все вопросы одна девочка, а 8 менеджеров сидят без дела!!! Люди ругаются, а сотрудникам плевать
1
1
Level 8 Local Expert
February 14, 2024
Банк для ваших возможностей. Как и везде есть свои + и- ,но плюсов здесь больше.Внимательные и компетентные сотрудники,быстрое и результативное решение вопросов.Ребята молодцы.Рекомендую.
3
Level 5 Local Expert
June 8, 2024
Я клиент этого банка уже 10 лет. Всегда был доволен обслуживанием. Очень доброжелательный персонал. Всегда быстро обслуживают. Спасибо.
1
Level 2 Local Expert
July 7, 2024
Здорово что не тянут кота за хвост по поводу заявки на рефинансирование. Практически сразу мне дали ответ в тот же день я смог всё оформить и теперь выплачиваю на хороших и выгодных условиях, предварительно пообщался с представителем банка и смог найти для себя только преимущество
1
Level 12 Local Expert
January 20
Смешанные чувства, вечно очередь и вечно не работающие терминал, приходится потерять много времени чтобы решить свой вопрос. Разочарована
Level 13 Local Expert
February 6
Зашла в этот филиал по делу, и осталась довольна. Работают быстро, никаких задержек. Всё понятно и без лишних вопросов. Не пришлось долго ждать. Минус, что не все менеджеры одинаково компетентны, но в целом, все решается без проблем.
Level 2 Local Expert
May 31, 2024
После работы заезжала в это отделение с вопросом по ипотеке. Хорошо, что до 8 работают, а то не знаю, когда смогла бы время выделить. Очередь большая была конечно, но сотрудники всех достаточно быстро принимали.
1
Level 9 Local Expert
November 17, 2023
Приветливый доброжелательный персонал все доступно объясняют вопрос решается быстро и качественно удобный подъезд и стоянка
Level 4 Local Expert
May 24, 2024
Без мамы люди. Хочу вывести или оплатить что либо не дает. Тех поддержка не помогает. Самый не клиенто ориентированный банк. Не дает посмотреть номер карты и cvv. В тех поддержке невозможно отправить скриншот проблемы. Заставляют ехать в оффлайн офис.если нет пластика невозможно ничего сделать в онлайне если там деньги лежат. Туда можно только скинуть деньги а как либо ими воспользоваться нельзя.
1
1
Level 12 Local Expert
February 9, 2024
Обратилась за получением пластиковой карты . На получение такой пустяковой, казалось бы, услуги у меня ушло больше 1,5 часов. Электронная запись не работала. Набился полный зал народа, очень душно, проветривание тоже не работало. Из 7 кресел операторов работали только 3. Подскочило давление. Наконец объявили мой номер. К сотруднику тоже есть несколько вопросов. Он почему-то пытался самостоятельно войти в моём телефоне в Госуслуги, но защита его не пустила. Тогда он сам с моего телефона поставил себе оценку "отлично", не спросив меня на сколько я оцениваю его работу. Карту выдал. На том и распрощались. Самый непонятный, неорганизованный и ужасный банковский офис из всех, где мне доводилось бывать. Никому не советую
8
Level 5 Local Expert
July 25, 2024
Отвратительный банк!!! Уже полгода не могут решить вопрос с исправлением моих паспортных данных, трудно поверить, но на моем паспорте, числится какой-то непонятный человек!!! Реакции ноль, дозвониться на прямую линию ещё тот квест!!! Вечно то программа виснит, то ещё какая-нибудь проблема. В этот банк больше ни-ни!!!! Отделение на Тургнева 107 в Краснодаре!!!
3
Level 2 Local Expert
June 21, 2024
Советую. Захожу туда банкоматом воспользоваться. Очереди не создаются. Все терминалы работают как часы. Интерфейс понятный. Нала много. Банкоматы современные.
1
Level 15 Local Expert
January 22
Работа банка просто супер, налажена отлично. Нравится, что всегда быстро принимают , вопросы не игнорируют и сразу берутся за дело , молодцы такие
Level 24 Local Expert
November 7, 2024
Очень долго решают проблему ,причем по их вине .Очень тесное помещение для банка,который пытается позиционировать себя достаточно высоко .
Level 9 Local Expert
September 18, 2024
Все чисто, аккуратно, а персонал всегда вежливы. Я пополнил свою карту через банкомат в отделении, все прошло без проблем. Техника современная, все интуитивно понятно.
Level 21 Local Expert
June 27, 2024
Вежливое обслуживание,хорошая зона ожидания,всегда предложат кофе,сотрудники все компетентные
Level 2 Local Expert
March 28, 2024
Обращалась в данное отделение банка 7 марта. Осталась довольна работой сотрудников, все приветливые, вежливые, отзывчивые. Особенно хочу отметить Ирину. За 30 минут она сделала то, с чем не смогли мне помочь 5!!! отделений банка по всему городу. Это указывает на высокий уровень ее компетентности. Учитывая, что я посещала отделение банка в преддверии международного женского дня, всем девушкам в этот день вручали тюльпанчик. Осталась под приятным впечатлением.
Level 5 Local Expert
April 19, 2024
Если хочешь потерять 1,5 часа-вам сюда. Сотрудники работают как в замедленной сьемке, очередь из 2 человек за 1 час ожидания превратилась в толпу, среднее время обслуживания 1 клиента-40 минут. Вызывают не по терминалу, а в первую очередь знакомых, потом тех, кто скандалит. Через 1,5 часа, наконец, установили приложение, но желания обслуживаться уже нет, буду закрывать счет. Я не бот, если что)
2
1
Level 4 Local Expert
March 27
Раньше пользовалась кешбеком, просто платила картой, не задумываясь. Зашла в отделение узнать, как его правильно настроить. Сотрудница терпеливо объяснила, какие категории самые выгодные, как их менять, как отслеживать начисления в приложении. Благодарю за консультацию!
Level 10 Local Expert
August 25, 2024
Самое ужасное место! Народу полно, табло очереди не работает. Всё не организованно, а руководитель вообще отдельная тема, на клиентов наплевать. Если руководителю наплевать, то рядовым сотрудникам тем более. Не рекомендую!
2
Level 2 Local Expert
April 15, 2024
В Альфа банке высокие стандарты обслуживания. Обычно все вопросы решаются достаточно быстро, по несколько раз ходить не приходится. Именно поэтому здесь у меня открыт счет для ИП.
1
Level 4 Local Expert
December 29, 2024
Самый ужасный банк, не можем забрать свои деньги уже месяц. Дают ложную информацию каждый раз.
Level 18 Local Expert
February 26
Открыла дебетовую карточку тут в течение 10 минут. Оказался процесс крайне простым. И персонал крутой. Официоза лишнего себе не позволяет. Решила уже что буду тут частым гостем так как впечатления у меня остаются только позитивные.
Level 4 Local Expert
April 18, 2024
Отличное отделение АльфаБанка: мало народу, заботливые и компетентные сотрудники. Качественное обслуживание- это место на которое стоит обратить внимание.
1
Level 5 Local Expert
July 20, 2024
Хорошее большое отделение банка. Очень комфортно все сделано для ожидания в очереди. И очередь идет очень быстро. Сотрудник банка все подробно объяснил по карте. Мне здесь понравилось.
1