Alfa-Bank

Rating 4.4
1301 rating
Rate this place

540 reviews

Level 18 Local Expert
May 2, 2024
Чисто, уютно. Большие очереди. При наличии свободных сотрудников прием ведут не все. Парковка платная.
Level 4 Local Expert
June 8, 2024
Заказала карту с доставкой курьера на сайте. Курьер не приехал и по горячей линии сказали, что я должна сама ее забрать. Приехала в субботу в отделение банка на Тургенева 107, сказали время ожидания 1.5 часа и рекомендовано приходить в будний день
2
Level 3 Local Expert
May 8
Исключительно положительные эмоции вызвал у меня банк. Офис у них продуманный,комфортный для ожидания,хотя я ждала недолго. Открывала вклад, хочу сказать, что реклама не врет, все обещанные условия четко выполнены и никак на подводных камней.
2
Level 6 Local Expert
February 26, 2024
Не работает электронная очередь! Талоны рисуют от руки, очередь стоит до входной двери. Ожидание более 1,5 часов. Это банк для безработных? Или для тех у кого куча свободного времени? Вчера они Заблокировали мне переводы по причине того, что я ЯКОБЫ меняла сим-карту(так пишет приложение). Симкарту я не меняла уже лет 8 точно. И чтобы доказать это и подтвердить номер, я должна потратить кучу времени в отделении стоя в очереди.
4
Level 21 Local Expert
July 17, 2024
Очень долгое ожидание, ожидала около 2х часов. Работает всего 3 окна. Специалист на стойке обслуживает по талонам и на терминале одновременно. Сплит направлен прям на детский столик.
Level 9 Local Expert
January 6, 2024
Все нравится. Вежливый и отзывчивый персонал. Один минусов всего 3. Мало места. Бывают очереди и мало мест где можно подождать. Все стоят толпой
Level 8 Local Expert
November 8, 2024
Вопрос по закрытию кредитки решили быстро и в полном объёме. Довольно приветливые сотрудники.
Level 14 Local Expert
March 18
Было много вопросов по кредитной карте, вообще не понимал, как она работает, особенно про льготный период. Проконсультировали, информацию дали, карту я получил, теперь с такими знаниями не страшно пользоваться)))
Level 4 Local Expert
April 5, 2024
Отделение для юр лиц без кассы, браво 👏 взяла в автомате талон на выдачу наличных, прождала полчаса и ушла ни с чем. Возможно, отделению стоит выделить хотя бы сотрудника на автомат по выдаче талонов, чтобы он предупреждал, что хоть талон есть, очереди нет. А то девушка около автомата не справляется с одновременным приемом граждан
1
Level 5 Local Expert
April 9
Люблю этот филиал за скорость работы! Нужно было срочно снять деньги, а рядом не было банкоматов. Зашла - и меня тут же приняли, без ожидания. Все четко, без лишней суеты, плюс банкомат работает без сбоев.
1
Level 4 Local Expert
April 15
Сотрудник ( девушка в кредитном отделе) некомпетентна от слова совсем . Отправили не то заявление которое было нужно ( потому что сотрудник не в курсе условий которые нужны были для этого заявления ) соответственно от банка пришел отказ . В итоге оформили все сами через почту
Level 24 Local Expert
November 20, 2023
Долгое ожидание, так ещë и платная рядом парковка, не бесплатна для клиентов, как сделано у многих. Но хоть ожидание и долгое, из-за огромного числа клиентов, вопросы решают быстро. Правда офис внутри оставляет не лучшие воспоминания, как будто вернулся в 2003 год.
4
1
Level 13 Local Expert
February 10
Меняла карту, попала к очень внимательной девушке. Все объяснила, даже посоветовала, как экономить на комиссии. Очереди не было, что приятно и неожиданно в банках таких.
Level 10 Local Expert
February 12
Специалисты хорошие, с проблемой помогли справиться быстро, очереди нет. Офис чистый, приятный
Level 15 Local Expert
September 5, 2024
Меня все в этом банке устраивает: персонал отлично обучен работе с посетителями, все продукты на зубок, обслуживание на уровне. По какому вопросу бы не обращалась, про всё расскажут и помогут, ставлю пять с большуууущим плюсом.
1
Level 11 Local Expert
January 3
Обслуживание долгое, из 5 окошек работает только одно. Отсутствие парковки.
Level 6 Local Expert
May 25, 2024
Не хочется конечно ставит одну звезду но надо бы подал на кредитную карту одобрили пришёл забирать а оказывается когда оформляли мне дебетовую карту на одну цифру ошиблись с данными паспорта когда уже исправили банк отказал в кредите по внимательнее пожалуйста будьте это всё таки банк дорогие сотрудники
1
1
Level 8 Local Expert
December 25, 2024
Пришел только спросить - хотел понять стоит ли мне рассчитывать на рефинансирование кредита и какие будут условия. В итоге вышел с выгодным решением. Сотрудница попалась просто золото, хоть времени и много на меня потратила, не меньше получаса, но в итоге результат положительный, рефинансирование одобрили.
Level 5 Local Expert
November 29, 2023
Сегодня посетила данное отделение, мне необходимо было поменять документы в связи со сменой фамилии. На стойке девушка написала мне мой номер от руки (А12) и сказала ожидать, на тот момент вызвали номер по талону (А8) я просидела в очереди 1 час. К тому моменту девушка приняла посетителя с номером (А9). Больше я ждать не стала, встала и ушла. Очень все неорганизованно, долгое ожидание очереди, явно нехватка персонала. Прошу обратить на это внимание и решить данную проблему, к посещению данное отделение не рекомендую, зря потратите время
3
2
Level 4 Local Expert
June 8, 2024
Оформила детскуюк арту дочери, все тут мне объяснили про нее, какие преимущества. в чем удобство, реально продукт понравился)
Level 2 Local Expert
May 23, 2024
В Альфа-Банке можно оформить ИП без участия налоговой. Сотрудники помогают и консультируют на месте. Очень удобно!
Level 14 Local Expert
September 17, 2023
Заказал карту кобрендиговую карту Билайна и Альфа-Банка, выбрал это отделение, готова она была ещё в начале августа, забирать приехал в сентябре, пришел, взял талон, ни минуты ожидания, сразу к специалисту и тут началось самое интересное: мою карту она не может найти, начинают выяснять с другой девочкой, которая на ресепшене сидит, что мол та возможно её не приняла, потом она решила, что карта могла попасть в вип-отдел, который в соседнем подъезде, пошёл я туда, там проверили, нет, карта именно в обычном отделении, я возвращаюсь, опять начинают её искать долго, в итоге там освободилось другая специалист, подошла к этой и нашла где находится карта за пару минут, в итоге потрачено больше часа времени
Level 2 Local Expert
March 28, 2024
Альфа банк-выгодный и надежный партнер.Уже много лет с ним сотрудничаю.Вкладываюсь во многие продукты банка.Процентные ставки здесь выше, чем в других банках.
Level 28 Local Expert
July 1, 2024
Пришли в банк, оказалось там нет кассы! Что это за банк без кассы, попытались оплатить через банк. Все стало лагать и консультант банка была не в силах помочь
1
1
Level 11 Local Expert
January 5
40-50мин ожидания в зале как бы много полный зал ждунов даже сесть негде обычно
Level 7 Local Expert
February 8, 2024
Банк хороший. Но самих отделений очень мало, загруженность большая, огромные очереди в маленьком помещении. Что немного разбавляется высокой компетенцией сотрудников))
Level 5 Local Expert
February 21
Бесполезное отделение: - работает с 9 до 18 и только по будням - кассы нет
Level 15 Local Expert
May 14
После прошлого обращения в банк остались лучшие эмоции, было приятно, что оперативно приняли и проконсультировали
Level 6 Local Expert
October 14, 2023
За все время сотрудничества, не возникало никаких сложностей, которые могли бы привести к негативным последствиям. Все прозрачно, понятно и удобно. В любой момент можно получить информацию по интересующему вопросу или обратиться в банк за помощью.
Level 14 Local Expert
March 15, 2023
Отделение разочаровало меня с самой парковки! Которая, как выяснилось, платная, и стоимость 100р/ч. Для своих клиентов могли бы придумать систему скидок. Оставив машину чуть дальше, на менее дорогостоящей парковке(так как бесплатных вообще рядом нет), я зашла в офис. Не очень вежливая консультант, на входе, остановила меня вопросом: вы за чем? (Серьезно!?! "За чем?" хотелось ответить: за хлебом с яйцами!). Далее еще прекраснее, я шла в офис как юридическое лицо, в будний день, в 14:00 по полоудню! Но менеджер по работе с юридическими лицами на месте отсутствовал и мне повелительно указали на дверь, со словами: попробуйте завтра! Это было пределом их сервиса. У меня был не сложный вопрос, с ним даже консультанты горячей линии справлялись, просто нужно было подписать документ, который заранее подготовила мой персональный менеджер. Но в данном отделении решили, что им это не интересно. В это отделение я больше не вернусь. На самом деле очень удивительно, ведь в остальных работают прекрасные профессионалы, отзывчивые, вежливые, готовые на любую помощь.
7
Level 9 Local Expert
March 20, 2024
Очень медленное обслуживание. Пришёл в 16 часов, среда. Передо мной в очереди 4 человека. Прождал уже почти час, а конца ещё не видно! (хотя на талоне было напечатано "приоритетное обслуживание", по факту оно отсутствует). Номера талонов девушки называют голосом, у электронной очереди какие-то проблемы.
Level 12 Local Expert
August 9, 2024
Отличное и качественное обслуживание, быстро пригласили к освободившемуся специалисту. Проконсультировали и предложили наиболее выгодный для меня вариант. Благодаю!
1
Level 12 Local Expert
June 22, 2024
Весь период сотрудничества с Альфа -банком прошел без единого повода для разочарования. Отделение заслуживает похвалы , профессионалы работают там.
1
1
Level 6 Local Expert
October 12, 2024
Прекрасное обслуживание в отделении! Сотрудники оперативно помогли мне открыть новый счёт и подробно разъяснили условия. Я осталась довольна этим опытом.
Level 17 Local Expert
January 20
Мне помогли открыть вклад. Сотрудник банка всё объяснил и помог посчитать, сколько я могу заработать. Я открыла вклад с хорошей процентной ставкой и возможностью пополнять и снимать деньги когда хочу
Level 7 Local Expert
October 13, 2023
Крутой современный офис, внутри чисто и красиво, разная зелень и приятный глазу интерьер. Работников много, очереди нет, вопрос свой решил за 10 минут с позитивным исходом. Спасибо Мария за такой подход к работе, ушел с позитивом)
Level 18 Local Expert
March 18, 2024
Слава Богу, пока с банком всё хорошо! Всё понятно и прозрачно, процентная ставка приемлема. Желаю успехов и процветания
1
Level 2 Local Expert
July 18, 2024
Комфортное отделение. Персонал вежливый и тактичный. Обслуживания без задержек.
1
Level 18 Local Expert
June 18, 2024
Это просто тихий ужас!!! Офис маленький, народа очень много, внутри душно хоть и работает кондиционер. В очереди к менеджеру по номерку простоял 2 часа
Level 13 Local Expert
April 29
Мне сотрудница Екатерина помогла открыть расчётный счёт, все сделали оперативно и в лучшем виде, по сравнению с другими банками альфа реально лучше!
Level 6 Local Expert
November 8, 2024
Быстрое вежливое обслуживание. Есть уголок для детей.
Level 12 Local Expert
November 26, 2023
Создаются огромные очереди, а для электронной системы показатели супер пупер, клиент, якобы отслужен быстро, а в отделении толпы. Как работает их обман? Берешь номерок, через 5 минут табло вызывает тебя в несуществующее 9 окно где уже 5-9 человек таких как ты, и сидишь ждешь 30-40 минут, пока тебя не вызовут к другому столу в ручном режиме. А по электронной очереди для Москвы клиенты прям быстро обслуживаются
3
Level 3 Local Expert
April 8, 2024
Ужасный сервис, время ожидания от 1,5 часов, и так в любой день, любое время. Менеджеров не хватает, хотя половина окошек пустуют. А свободные менеджеры разгуливают по залу, вместо того, что бы способствовать сокращению времени ожидания
1
Level 4 Local Expert
June 19, 2024
Работают ужасно, очереди огромные, очередь нарушается из-за постоянно сломанного аппарата для записи, талоны дают написанные от руки, потом путают их. Отсутствует уголок потребителя, книга отзывов и предложений отсутствует.
3
Level 15 Local Expert
February 17
Маленькое отделение, вечно много народу. Или мне так везет все время…
Level 3 Local Expert
May 24, 2024
Навязали страхование жизни, под предлогом возможностм возврата средств при досрочном погашении кредита. Как итог, это возможно сделать только в первые 14 дней. Итог 150.000 ушли в трубу. Прекрасная компания. Не доверяйте консультантам. Будьте бдительны
1
Level 3 Local Expert
December 17, 2023
Отделение расположено удобно, с бесплатной парковкой и уютной обстановкой внутри. Персонал всегда готов помочь, услуги банка на высшем уровне. Рекомендую всем это отделение!
1
Level 5 Local Expert
September 17, 2024
Может мне так везет, но из Альфа банка мне ни разу не звонили, хотя я их клиентка. Не навязывали никаких дополнительных услуг. Мне прям это нравится.
2
Level 20 Local Expert
January 6
Удалось погасить свой кредит досрочно, за все время обслуживания в этом офисе я максимально доволен. Менеджеры всегда компетентные и помогали мне при любых вопросах
Level 10 Local Expert
April 9, 2024
Ожидание в очереди - больше часа. Оформление карты - еще час. Данные озвученные менеджером неверны на 90%. Договор обслуживания не соответствует консультации специалиста. В помещении душно, мест для ожидания не более 10, а в очереди человек 30.