Alfa-Bank

Rating 4.4
1301 rating
Rate this place

540 reviews

Level 9 Local Expert
October 16, 2024
Устала от платежей по кредиту, знакомая подсказала , что можно сделать рефинансирование на более выгодных условиях. Я в этом банке зарплатный клиент, обратилась, чтобы узнать точнее, всё досконально объяснили и рассказали, подсчитали сколько я сэкономлю в итоге. Согласилась на услугу эту, спасибо менеджеру за помощь.
Level 4 Local Expert
October 4, 2023
Огромная благодарность менеджеру шевляковой Яне! Профессиональная помощь, вежливый специалист и очень стрессоустойчивый🤗
Level 4 Local Expert
December 5, 2023
С самого утра большие очереди. Для частного банка это не позволительно, с любым запросом, можно сидеть в ожидании не больше 15 мин. Увы, по факту, 40-45 минут, чтобы просто получить карту. День обслуживания 05.12.2023 в 10-15.
1
Level 17 Local Expert
May 6, 2024
Огромные очереди, может так попал. Пришлось довольно долго стоять в ожидании, за это снимаю балл. Но персонал профи, быстро помогли с моим вопросом
Level 7 Local Expert
July 3, 2024
Мужу хотела подарок неожиданный устроить и купить телефон, вместо старого. Оформила кредит в альфе, порадовало, что условия прописали реальные)
1
1
Level 10 Local Expert
October 21, 2024
Просторный офис, помогают с вопросом. Решают проблему. При входе приветствуют. Уделяют внимание.
Level 14 Local Expert
April 3
Я банком доволен. По всем вопросам могу смело рассчитывать на полноценные ответы. Несколько раз возникали спорные ситуации и всегда решались в мою пользу
Level 2 Local Expert
July 18, 2024
Открытие моего первого счета в Альфе проходило быстро и понятно. Повезло с сотрудником который дал нужные рекомендации.
1
Level 2 Local Expert
April 14, 2024
Открывал в этом отделении счет для ИП. Перешел с другого банка, т.к. тут условия выгодней оказались. По тарифам и условиям получил подробную консультацию в отделении
1
Level 12 Local Expert
February 4
Не плохо, но не так современно внутри, как у других конкурентов.
Level 6 Local Expert
June 9, 2024
Ужасное обслуживание! Большие очереди. С открытия до 11.00 работают всего два сотрудника. Многие люди выбрасывают свои талоны и уходят. Не рекомендую этот офис.
4
Level 19 Local Expert
December 10, 2023
Пришлось ждать своей очереди больше часа! Персонал работает очень медленно- или недостаточно профессиональны,или просто любят поболтать . При этом надо отдать должное профессионализму старшего менеджера,к которому я в итоге попал. Сделал все быстро,профессионально и позитивно.
Level 13 Local Expert
April 16
Тормознутое обслуживание! Куча свободных сотрудников, но закрыть счет может только администратор, который рулит выдачей талонов в эл. очередь. А потом банк удивляется , почему отказываются от их услуг!
Level 6 Local Expert
September 19, 2024
Нормальный офис. Жаль, что нет отделения Альфа-банк на Юбилейном районе. Может быть откроете ещё офис на ЮМР?
1
Level 16 Local Expert
April 23
Сотрудники как-будто интуитивно знают, что нужно клиентам! Хотела сделать себе обычную карту, а менеджер посоветовала альфа-тревел. Идеальная! А ведь я о ней ни разу не слышала…
Level 21 Local Expert
May 20, 2024
Создается очередь. Менеджер один в зале делает всю работу. Справку просила об остатке для визы. Дали не верно. Без круглой печати. В общем, персонал не подготовлен.
1
Level 8 Local Expert
January 29
Клиентоориентированность ноль , пришлось ездить 3 раза.
Level 16 Local Expert
April 29, 2023
Хороший офис с отзывчивыми сотрудниками. Удобно припарковать машину, перед офисом большая парковка. Есть банкомат. Захожу в этот офис по необходимости.
1
2
Level 8 Local Expert
March 19
В отделе по обслуживанию юр лиц сидят некомпетентные сотрудницы
1
Level 6 Local Expert
June 29, 2023
Есть столик для детей, удобные места для ожидания. Загруженность офиса средняя, зависит от времени посещения. Много персонала, ожидание краткосрочное.
3
Level 18 Local Expert
February 2
Сервис в банке конечно хороший. Тут и приятный интерье, и много стульев чтобы в очереди не стоять, и профессиональные менеджеры
Level 4 Local Expert
July 19, 2024
Обслуживание просто ужасно! Электронные очереди постоянно не работают, а также очереди просто ужас. Работники хамят. Никакой нужной консультации нет. Все нервы вымотали!
1
Level 16 Local Expert
May 15
Оформляла здесь кредит, визит оцениваю на 5. Быстрое одобрение по паспорту, отличная процентная ставка, ну и платеж соответственно не бьет по карману. Рекомендую банк!
Level 23 Local Expert
April 29, 2024
Обслуживание хорошее, удобная парковка. Но моё отношение к данному банку изменилось не в лучшую сторону. И это не относится к работе сотрудников.
Level 6 Local Expert
March 17, 2024
Хороший коллектив, быстрое и качественное обслуживание. Все отлично.
Level 3 Local Expert
February 22, 2024
Всегда довольна обслуживанием в отделении.Компетентные сотрудники готовы помочь и обьяснить все вопросы.
2
Level 3 Local Expert
June 1, 2024
Ощущение что одни черепахи работают, не кто не торопится. Из 11 окошек работает 3 . И это не первый раз. Забрать готовую карту ждать 2 часа.
2
1
Level 7 Local Expert
July 22, 2024
Просто кошмар, мы просидели в очереди с 12.03, до 15 .10 и нам отказали в кредитной карте, хотя по телефону сказали, что она одобрена приезжайте.
Level 7 Local Expert
September 23, 2024
Огромные очереди, очень медленно обслуживают , в итоге так и не дождалась. Обратилась в другой офис.
Level 8 Local Expert
April 20, 2024
Вторую субботу приезжаю - очередь 1.5 часа, работает три оператора. Или не работайте по субботам вообще, либо организуйте нормальное количество окон!
Level 5 Local Expert
October 19, 2023
Очень долгое обслуживание , есть электронная очередь по которой они вызвали , но ты должен подождать когда вызовут голосом идиотизм , куча людей , принимают очень медленно за 30 минут очередь продвинулась на 1 человека !! Администратор ведает не понятные номерки ! Хотя можно взять самому ! Отправляют решать свои вопросы на горячую лини!!
3
1
Level 7 Local Expert
September 9, 2023
Это отделение впечатляет своими размерами: большое, просторное, светлое и всегда чистое. Персонал здесь всегда вежлив и приятен в общении. Если вам нужно положить деньги на карту, то здесь вы всегда сможете это сделать. Я считаю, что это лучшее отделение в городе, которое мне доводилось посещать.
Level 24 Local Expert
February 9, 2024
Помещение маленькое, а посетителей много. Не работает электронная очередь, точнее талончики выдаются, но вызывают клиентов голосом. К персоналу претензий нет!
1
Level 8 Local Expert
January 22
Помещение маленькое, а народу уйма,,, очередь
Level 4 Local Expert
June 7, 2024
Из 8 окон работает одно, получение карты занимает больше часа. Очень жаль, вот так захочешь стать новым клиентом и задумаешься с порога, надо ли тебе это
Level 8 Local Expert
June 7, 2024
Не понимаю почему этому отделению ставят 4 звезды. Обслуживание долгое, муторное, везде грязно, очередь электронная есть, но она просто есть, ей не пользуются от слова совсем. Вызывают словесно читая с листочка цифры. Проблему не могут решить. Нет желания помочь клиентам. На горячей линии одна инфа, у них свое государство и соответсвенно свои правила. Отзыв касаемо технической части работы оставлю на Банки.Ру, здесь нет смысла это писать. Здесь общая информация для понимания будущим и действующим клиентам.
Level 2 Local Expert
September 13, 2023
Очень помог персонал во время оформления кредитования. Все быстро, в очередях не пришлось долго ждать, а девушка менеджер граомтно и подробно расписала все условия
1
1
Level 13 Local Expert
May 15, 2023
Обслуживание клиентов организовано очень плохо. Получение зарплатной карты заняло у меня 2 дня по 2 часа ожидания. В первый день я так и не дождалась, ушла через 2 часа ожидания. Сегодня время близится к двум часам ожидания, даже и не знаю, смогу ли я получить сегодня свою зарплатную карту. Пятый день нет возможности пользоваться своей зарплатой. В выходные отделение не работает, курьером доставка не возможна. Нужно взять отпуск что бы получить зарплатную карту в этом банке! Персонал вежливый, руководитель не может организовать работу, распределить потоки. Зарплатников тут не любят
1
Level 5 Local Expert
December 13, 2023
Сколько раз был с проблемой дебетовой картой и блокировал и заново заводили но так и не решили они там эту проблему,так и не могу не положить на нее деньги не перевести.Персонал доброжелательный но не компетентный в вопросе решения проблем
3
Level 3 Local Expert
December 10, 2023
Расположение удобное, есть парковка. Персонал всегда приветлив и дружелюбен.
Level 3 Local Expert
April 10, 2024
Пришёл с серьезной проблемой которая решается точно не за 5 минут, по итогу стоял минут 25, как будто на базар пришёл , стоял я не из за очереди а потому что стула нету
1
Level 10 Local Expert
April 25, 2024
Всё нравится, только много народу и приходится по долгу ждать в очереди. Обслуживание хорошее.
Level 2 Local Expert
April 9, 2023
Быстро обслужили, персонал вежливый.Быстро решили все мои вопросы.Данный филиал один из лучших в Краснодаре, остался очень доволен. Всем рекомендую !!!
1
2
Level 4 Local Expert
March 1
Огромные очереди. Навязывают кредитки.
Level 10 Local Expert
May 4
В отделении покойный ритм обслуживания, при этом каждый клиент получает внимание. Без резкости, без формальных отписок. Такое обслуживание вызывает доверие
Level 15 Local Expert
March 14
Не стоит тратить свое драгоценное время, меня пригласили по вкладам по телефону. Взяла талончик, простояла 30 мин и ушла так и не дождавшись своей очереди.
Level 11 Local Expert
October 27, 2023
Ооооо! Это звери своего дела! Только я зашёл,как накинулись ребята!Еле ноги унёс,пока до машины бежал,они на штанах у меня висели:-возьми кредит, возьми пожалуйста,ну куда же ты бежишь? Возьми кредит, Возьми,не хороший человек!И я запомнил этот взгляд, что-то среднее между ненавистью и любовью..Ну вобщем, было весело !
Level 9 Local Expert
June 27, 2023
Отличный банк, являюсь клиентом более 10 лет. Перешел на премиум обслуживание. Уважительное отношение к клиенту, готовы рассмотреть Вашу просьбу с разных сторон и найти наиболее подходящее решение. Из минусов данного банка это кредитная карта. Не советую оформлять.
Level 4 Local Expert
August 17, 2024
Плюс один - работает в субботу. Очереди огромные, при чем операторы сидят без дела, а к администратору очередь из 5 человек. Электронной очереди нет, вызывают как им удобно. Надо было просто отсканировать свидетельство, ждали более часа. Ужасное обслуживание.
Level 5 Local Expert
January 30, 2023
Самые некомпетентные сотрудники, за 2 недели неисполнение своих должностных обязанностей, невыполнение обещаний клиенту по звонку. Не могут сделать справку 2 недели об уплате % по ипотеке. "Делайте через горячую линию" слова уже второго сотрудника, который также не смог ничего сделать. Уважаемый руководитель, обратите внимание на техническую часть данного вопроса-это элементарная операция, просто сформировать справку по вашему клиенту, у которого есть продукты вашего банка, который выплатил ипотеку в ваш банк, который является участником зарплатного проэкта вашего банка. Что за неуважение и отсутствие компетенции, а как же репутация банка. Худший Банк. Какая горячая линия, какой ипотечный ЦЕНТР? Для чего тогда существуют филиалы? Я понимаю 3000 за справку, как озвучили нам, пока мы не начали возмущаться-это хороший доход, но такое отношение к своим клиентам. Не обращайтесь в альфа-банка - худшая организация, которая вытреплет все нервы и не выполнит свои обязанности.
3