Alfa-Bank
540 reviews
January 30, 2023
Самые некомпетентные сотрудники, за 2 недели неисполнение своих должностных обязанностей, невыполнение обещаний клиенту по звонку. Не могут сделать справку 2 недели об уплате % по ипотеке. "Делайте через горячую линию" слова уже второго сотрудника, который также не смог ничего сделать. Уважаемый руководитель, обратите внимание на техническую часть данного вопроса-это элементарная операция, просто сформировать справку по вашему клиенту, у которого есть продукты вашего банка, который выплатил ипотеку в ваш банк, который является участником зарплатного проэкта вашего банка. Что за неуважение и отсутствие компетенции, а как же репутация банка. Худший Банк. Какая горячая линия, какой ипотечный ЦЕНТР? Для чего тогда существуют филиалы? Я понимаю 3000 за справку, как озвучили нам, пока мы не начали возмущаться-это хороший доход, но такое отношение к своим клиентам. Не обращайтесь в альфа-банка - худшая организация, которая вытреплет все нервы и не выполнит свои обязанности.
3
July 11, 2023
Отличные условия по кредитной карте, все быстро получила. Пришла с ребенком, есть детский уголок. Также предложили дебетовую карту с отличным кешбеком.
2
2
April 16, 2024
Жуткая очередь, чтобы перевести денежные средства пришлось ждать больше часа. Мест для посетителей мало, душно. Вообщем непонравилось, рада что не являюсь клиентом банка.
March 21, 2024
Достойное отделение с парковкой. Внутри поддерживается порядок и чистота. Получала кредит и осталась довольна условиями, к сотрудникам также нет претензий, внимательные и честные)
3
May 29, 2024
Среда 11-20. Получить готовую карту одидание больше 30 минут. Альфа банк постепенно меняется местами со Сбером.
August 31, 2024
Людей мало , работают медленно. Напрягает соирудница на тумбочке, система с талонами не работает
September 10, 2023
Плохо! Терминал выдачи талончиков не работает, время ожидания в очереди от 30 минут. Диванки обшарпаны до состояния как с помойки, позорище! Это первый взгляд, дальше не смотрел, сразу покинул это место. (В рекламе они утверждают, что это самый-самый банк) Впечатление гнетущее, сотрудничать нет желания
1
January 23, 2024
Хороший банк, быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал.
December 11, 2024
Пришла узнать о программах страхования .Менеджер предложил несколько вариантов и помог выбрать лучше
July 26, 2023
Ужасное неуважительное отношение к клиентам банка, сотрудники с полным равнодушием. Человек пришёл в отделение банка снять деньги , отказали помочь. Попросили перевести с одного счета на другой сказали сами входите, сами ищите реквизиты. Зачем тогда эти банковские работники. Если клиента заставляют все делать самому. При первой возможности перейду в другой банк.
3
1
July 19, 2023
Прикольное отделение. Удачно нарвался на скандал на стойке информации (кому-то там что-то заблокировали, шум на всё отделение), девочки очень степенно и умело разруливали. Мой менеджер был спокоен, как удав. Быстренько всё оформили. Очень приятные впкчатления от визита. Пусть дальше так же и лучше
3
February 26
Пожалуй, самый отвратительный офис Альфа Банка
February 17, 2023
Подошла к 9 утра, чтоб успеть на работу. Работало одно окно, приняли парня, который пришёл передо мной, но через 5 минут в этом окне загорелся мой номерок. Девушка оператор сказала мне ожидать.... Для чего это было сделано, я так и не поняла, ведь парень только сел. Прошло 20 минут, зашёл ещё один парень, его вызвали в другое открывшееся окно, а я как сиделать в режиме ожидания, так и продолжала сидеть. Очень не приятная ситуация, с таким отношением желания обращаться в это отделение нет совсем. Итог: в 9.30 я вышла из здания, не воспользовавшись услугами банка т. к. вреия мое было ограничено и меня просто вывела из себя эта ситуация. Сотрудники не компетентны, медлительны, ведут себя так, будто им все должны. Отвратительное отношение!
3
December 27, 2023
Очень осталась довольна, приняли с ребенком сразу без очереди, спасибо администратору) очень внимательная)
February 23, 2023
Вполне дружественная обстановка, есть чем занять ребёнка…. Но долго, мы ждали очередь из за маленького количества специалистов 45 минут. И это только для того чтобы сменить номер телефона в личном кабинете. Стоянка рядом платная, но свободная. Припарковаться бесплатно означает очень далеко
April 9
Никогда не любила разбираться с банковскими вопросами, но тут всё просто и понятно. Менеджер сделал всё буквально за 10 минут
April 11, 2023
Не когда не писал отзыв про банки, но Альфа-Банк удивил, поэтому решил написать отзыв, как-то взял кредитную карту 100 дней без процентов, когда уволился с работы, пришлось уволиться, нечем было платить по кредиту, были просрочки, но позвонили с банка предложили рефинансирование, теперь плачу сумму, которая мня устраивает и их, Альфа-Банк действительно думает о своих клиентах, с ними всегда можно договориться и найти компромисс, они думают о людях, идут на встречу к ним, отличный банк, хорошие, внимательные сотрудники
2
November 8, 2022
Данный филиал один из лучших в Краснодаре, очень грамотный персонал, всё расскажут, покажут, объяснят, сделают всё быстро и грамотно, был несколько раз, остался очень доволен
1
November 28, 2023
Старший менеджер офиса не в курсе о видах справок, которые выдаются банком. Ссылаясь на систему и разводя руками отказалась что-либо предпринимать. Я поехала в отделение на Красной - этот же документ без проблем выдали за пару минут.
August 30, 2024
В этот банк всегда приятно обращаться. У них хорошие условия по кредитам и сотрудники всегда готовы помочь по любому вопросу
March 31, 2023
10 марта 2023 г. Обратилась в банк. Не компетентный сотрудник банка по адресу ул.Тургенева, не могла решить мой вопрос по возврату страховки по кредиту в течении 3 часов. На мою просьбу распечатать мой договор по кредиту, отвечала нерешительно, распечатать кредитный договор отказывалась, возникло ощущение, что в офисе банка большой дефицит и напряженность с бумагой. Обращение на возврат страховки по установленному образцу на имя руководителя. написано мной собственноручно, по всей видимости так и осталось без рассмотрения и по всей видимости уничтожено.
6
1
March 15, 2024
Приходила консультироваться по поводу автокредита. Записывалась на консультацию заранее по телефону. Порадовала, что приняли меня точно в срок. Менеджер попалась очень приятная, условия хорошие. Поняла, что с этим кредитом обгоню рост цен, решила взять. И не пожалела. Единственный минус, оформить кредит можно только в автосалоне по факту
July 19, 2023
Отвратительный банк. Заказала денежную сумму на этот адрес, оператор мне предложила сама возможную дату. Приехала и мне ничего не выдали, хотя в личном кабинете указано, что заказ согласован. Попросила пригласить руководителя, но и тут мне было сказано «руководитель не выйдет с кабинета, потому что он работает до 18.00». В итоге уже 3 день не могу забрать деньги.
March 25
Очень долгое ожидание в очереди.
2
September 16, 2024
Самый ужасный банк!!!! Трое обслуживают одного, а остальные сидят в очереди 30-40 минут!!!!
March 12, 2024
Каждый раз, когда я обращаюсь сюда, я остаюсь довольной. Профессионализм сотрудников, оперативные решения и высокий уровень обслуживания. Всем советую этот банк!
April 11, 2024
Потерял карту, зашел в это отделение, помогли. Карту сделали и выдали за короткий срок. Очень выручили так как надо было уезжать.
1
January 27, 2023
Решила закрыть счет, в приложении было указано, что закрыть единственный счет можно только в банке. Я приехала в это отвратительное отделение. В пустом зале мне сотрудник не дал даже взять талон. Потом просто забыл про меня. Когда я спросила сколько мне ждать с закатанными глазами подошла девушка и сказала, в отделении банка закрыть счет нельзя, только через горячую линию. Это вообще как?! На горячей линии мне конечно закрыли счет, но как выяснилось можно это было сделать в отделении.
6
February 19, 2024
Это отделение банка Альфа наиболее надёжное и удобное для обслуживания. Здесь у меня зарплатная карта, и всё операции проводятся без проблем. Я полностью доволен этим местом.
1
March 12, 2024
Ничего не налажено ,очередь дичайшая ,около полутора часа ожидания ,люди стоят ,сесть негде . Работает три человека очень медленно :@! Ужас ! (
2
April 26, 2024
обратилась в Альфа за кредитной картой, и они справились оперативно и профессионально. Результат превзошел мои ожидания, даже несмотря на поздний час. Большое спасибо!
1
July 6, 2024
Очереди ,помещение офиса маленькое,народу куча,сесть негде.Ожидание простой манипуляции 1,5-2часа
1
May 4, 2024
Открытие вклада прошло гладко, и я оценила работу сотрудников. Вежливые, без приторности, внимательные. И, что важно, всегда советуют то, что в первую очередь выгодно клиенту
March 1, 2024
Хорошее отделение, получал пластик, быстро, вежливо, всë понравилось.
April 16, 2023
Не удобное расположение!!! Всё огорожено, не продумана стоянка для клиентов, въезд платный с 1-ой минуты 100 р.. Почему чтобы попасть в банк мне нужно платить? видимо всем пофигу и никто не додумался поднять этот вопрос с парковкой! Больше не хочу ехать в это отделение.
3
September 6, 2022
Отличный специалист в валютном отделе, профессионально подобранный коллектив. Есть охрана. Вход оборудован для колясок. Вежливое обслуживание.
3
1
May 29, 2023
Отделение банка небольшие. Рядом есть парковка, хоть и платная, но она есть на несколько десятков авто. Обращался в отделение несколько раз, всегда получал исчераывающие ответы. Рекомендую.
July 21, 2024
Экспертное обслуживание клиентов. В отделении чистота и порядок. Сотрудники приветливые и умнеют обращаться с клиентами.
January 14, 2024
Отличный сервис и всегда все четко , все вопросы решаются быстро
July 17, 2024
Я пришла забирать карту после получения смс-уведомления. Подождала в очереди около 10 минут и забрала карточку. Все прошло гладко, карта была на месте, и мне не предлагали оформить дополнительные услуги.
October 1, 2024
Комфортный для посещения банк. Отметил бы чистоту, приветливый персонал и не плохие условия по кредитам.
August 15, 2023
Маленький офис. Очередь, чтобы взять талончик в очередь! Причём всё это в ручном режиме. Электронная очередь не работает. Сотрудников явно не хватает. Наверное у Альфа-Банка не хватает средств на оборудование офиса и увеличение штата сотрудников.
3
November 27, 2024
Нет кассы,нельзя снять денег
August 5, 2024
Мне нужно закрыть было счет и сделать выписку по счету , по телефону сказали , нужно в отделение прийти . Пришла я сегодня вечером , мне отказали в данной процедуре сказали делаете в онлайне , или ждите час пока люди пройдут , потом вас примут, это что за отношение ???
1
April 30, 2024
Обращение в этот банк для оформления ипотеки было приятным опытом. Отзывчивые и приветливые сотрудники готовы консультировать по любым вопросам.
1
March 14, 2023
Добрый день
Обращался в данное отделение в декабре 22 года, писал заявление на Имя руководителя, на данный момент март 23 года и мой вопрос до сих пор не решён. Руководитель работать не хочет или просто не хотел под Новый год выполнять свои обязанности
Ужасное обслуживание клиентов, не ожидал такого от руководителя отделения банка на Тургенева 107 Краснодар
Номер обращения от 22 декабря 22 года А2212223787
4
June 16, 2023
Не работал автомат выдачи талонов.
Юр лица обслуживало не два стола как положено, а одно.
Руководитель отделения, сказала, что она в этом не разбирается и это не в ее юрисдикци.
Хотя руководитель в случае проблем, должен уметь заменить любого сотрудника!
1
March 2, 2024
Ужасное место ,очереди,и вас специально направляют к одну кабинку,пользуйтесь аппаратом...а лучше вообще не посещать это место
1
June 13, 2023
Являюсь клиентом банка.
Это отделение, пожалуй, самое худшее. Терминал очереди никогда не работает (было три визита в банк). Из 9 окон работало худо-бедно три.. Сотрудники явно усташиие, но вежливые..
Время ожидания в очереди от 40 до 60 мин.
Парковка платная.
2
August 27, 2024
В целом, обстановка спокойная, работники вежливые, но вот немного долго пришлось ждать своей очереди, видимо, не самое лучшее время выбрала