Альфа-Банк

4.4

792 ratings

Rate this place

Ильнар Хаматханов

Level 10 Local Expert

Самый худший банк . Заблокировали все счета без объяснения и без предупреждения. На вопросы ответить не могут ссылаясь на службу безопасности.

Show business's response

Наталья Рожкова

Level 18 Local Expert

За два дня пожалела о том, что вообще связалась с этим банком. С 31 на 1 февраля перестало работать приложение. Просто не могу зайти и ничего не помогло. Аналогичная проблема на другом телефоне у сестры. Раньше активно пользовалась, все было хорошо лет 5. Деньги перевести между счетами не смогла, обратилась в это отделение. Ковырялись. Помочь не смогли. Посоветовали снять в банкомате и положить на другую карту. Всю сумму в трех банкоматах снять не смогла, пришлось дробить. В середине процесса из-за частого снятия заблокировали карту. Обещали сделать быстро, но вместо этого прислали смс, что не могут разблокировать, нужно снова ехать в банк. На горячей линии оформила обращение по поводу неработающего приложения, срок рассмотрения 10 дней. Я в шоке от сервиса, если честно. Деньги в банке повисли, срывается сделка.

Show business's response

Рафаил Хазиев

Level 4 Local Expert

Обслуживание под европейский стандарт. Мой вопрос разрешился без проблем. Уважительное отношение и хорошая консультация менеджера банка. Я доволен.

Сергей С.

Level 5 Local Expert

Обслуживание и клиентоориентированность просто никакая Готовьтесь к тому что будете сидеть целый час, просто потратите свое время

Show business's response

Ксения Черепанова

Level 16 Local Expert

Я редкий гость в отделениях, люблю все делать онлайн. Но недавно пришлось зайти в офис. Внутри мне понравилось, как все выглядит. Столики, стулья и все чисто.

Tim B.

Level 4 Local Expert

Целый час ожидания чтобы получить карту, и смех в том что я ее так и не получил потому что очередь еще на часа 2! Мало сотрудников и работают они ооооооочень медленно! Хуже сервиса в банках не видел! Не вижу смысла в хипстерском ремонте если качество обслуживания на дне! Обращаться сюда рекомендую только если вам не жалко собственного времени и есть свободных часа 2-3

Show business's response

Булат Фатихов

Level 6 Local Expert

С улицы малозаметный, без ярких реклам, особенно на фоне соседей, поэтому не сразу нашёл. Внутри отделения все чистенько, аккуратно и строго, персонал хороший с двери встречают и подсказывают. Пока я так долго и тщательно изучал договора не одного недовольства не увидел, с чем я часто сталкивался в других банках. Заслуженный 5 звёзд)

Наталья Королева

Level 16 Local Expert

Отличный банк, хорошие предложения для клиентов. Вернулась в этот банк. Сотрудники все озвучивают, предлагают свои возможности и варианты для вкладчиков!! Молодцы!

Юлия Данилова

Level 4 Local Expert

Приятно, что менеджеры отделения Альфа банка простым и доступным языком объяснили мне все условия и возможности карты. Рассказали про кэшбек и бонусы. Все доступно и без навязывания.

DopaOneSix

Level 2 Local Expert

Я доволен. Ожидал долгих разговоров и тонны бумаг, а получил скорость и порядок. Документы оформлены, все нюансы объяснены, вежливость - на высшем уровне. Кажется, мне тут действительно понравилось. Тут время не тратят, а экономят. Честно? Был приятно удивлён сервисом)

Кейт Герасимова

Level 5 Local Expert

Отделение мне нравится, интерьер внутри красивый, на очереди не трачу много времени обычно. Персонал всегда приятный в общении, вежливый и работает оперативно, не приходятся по пол часа в очередях стоять, даже в часы пик, когда все с работы идут. Удобное расположение, да и условия по картам и продуктам банка на высоте

Олег Я.

Level 3 Local Expert

11 09 2024 Обратился с проблемой блокиковки моего счета , служащая банка приняла заявку . Но номер заявки не прислала смс уведомлением. Очень не приятно пришлось выделить на это посещение время и оплатить дорогу.

Show business's response

Дарья Г.

Level 3 Local Expert

В отделении всегда сотрудники встречают с улыбкой. Отвечают на все вопросы и не один раз помогали в финансовых решениях. Сегодня подключили интернет бакинг, очень довольна, много операций теперь можно выполнять

Василий Ветров

Level 3 Local Expert

За большие проценты одну звезду сниму. А так самому обслуживанию и работе сотрудников пятерка

Алия Кутуева

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание. На вопрос почему не работает телефон горячей линии мне отвечали, что он работает. Я, из-за того что не дозвонилась, пришла в сам банк. Людей очень долго обслуживают! Даже люди с талонами уходили прождав больше часа.

Show business's response

Марсел З.

Level 3 Local Expert

Плохо арентировани банк персанал грубо общается и у них никогда наместе не бивает или менеджер их не хочет позват ,и твою проблему не ришают а персанал очень груби ребято котори из себя бога делают не одном банке такое не увидел …

Show business's response

Селиванов Андрей

Level 10 Local Expert

Хотела закрыть 2 карты но паспорта оказалось недостаточно! Паспорт это основной документ где есть все данные Развернули еду домой за 3 девять земель с ребенком маленьким и обратно к ним в очередь Я это сделаю ! Но с Вами отношений никаких иметь не буду !

Show business's response

Liana Z.

Level 2 Local Expert

Обслуживание очень долгое, прождала целый час, произнесли номер до меня и после, но моего не было! Я решила спросить не прошла ли моя очередь вдруг, а мне в ответ: ваша очередь прошла. Возьмите новый талон» т.е. я должна была прождать еще столько же только потому, что сотрудники очень тихо и нечетко произносят номера талонов. Они бы еще шепотом говорили! Я разочарована. Обслуживание ужасное👎

Show business's response

Рената Альмеева

Level 11 Local Expert

Консультанты ходят от столика к столику с ноутбуком, народу полно, мест для ожидания мало. К администратору постоянно очереди, так как остальные консультанты половину вопросов не решают. Очередь по ФИО, так еще и консультанты и выкрикивают это на весь зал, очень странно.

Show business's response

Анна Турлакова

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Точнее его отсутствие. Прождала больше полу часа чтобы получить карту. Никто из сотрудников не вызвал. Обратилась к администратору с вопросом сколько мне ещё ждать. На что последовал ответ -"минут 30-40, ожидайте. Либо езжайте в другое отделение банка. Можете прийти в субботу, но вряд ли будете меньше ждать". Причем прозвучало это с таким равнодушным тоном, будто это норма для этого банка. Альфа банк, по вашему это нормально, когда клиенты ждут часами своей очереди? Передо до мной люди просто уходили, потому что не дождались своей очереди. А сотрудникам просто напросто плевать на клиентов. Выводите больше сотрудников, если не справляетесь. Передумала теперь вообще связываться с этим банком.

Show business's response

Роберт Г.

Level 2 Local Expert

Я, очень доволен своим опытом работы с этим банком. Все сотрудники, с которыми мне приходилось общаться, были очень профессиональными и дружелюбными. Они быстро и грамотно решали все мои вопросы, и я всегда чувствовал себя в безопасности, зная, что мои финансы находятся под надежной защитой. Банк предлагает широкий спектр услуг, и я очень доволен тем, что могу управлять своими финансами как через интернет-банкинг, так и через удобное мобильное приложение. Я рекомендую этот банк всем своим друзьям и знакомым, и уверен что они будут также довольны своим опытом работы с ним.

Святослав Дубов

Level 13 Local Expert

Хотел справку получить на двух языках о состоянии счетов. Консультант оперативно подготовил все необходимые документы, проверил точность данных — за это отдельное спасибо, в этом планеу альфа банка сервис на высоте, консультанты вышколенные, не косячат. Справка была готова уже через пару минут.

Инкогнито 3117

Level 2 Local Expert

Это ужасно - сделать столы как в кафе - на всеобщее обозрение. Не надо так. Дико дискомфортно и хочется убежать из банка, а не сидеть там. Все-таки диалог с сотрудником банка - это больше про конфиденциальность, отдельный закуток.

Show business's response

Марсель зоидов

Level 2 Local Expert

Грубо относятся клиентам и с ухмилкой разговаривают я не понимаю если люди вам не нравится не работаете с людьми сделайте только для юридических. Лиц если и это не хочется можете вообще не работать надеюсь вы изменитис

Show business's response

Екатерина Киселева

Level 16 Local Expert

Обращалась с вопросом, в котором сама толком не разбиралась. Консультант не только ответил, но и объяснил всё простым языком, показал на экране, как пользоваться нужными функциями. В итоге разобралась с тем, что раньше казалось сложным

Лариса Чернова

Level 5 Local Expert

Обо всех преимуществах альфа банка узнаю от персонала в отделении, то кредитная карта выгодная выходит, то вклады максимальные, то про карты детские расскажут или про стикеры. Ничего невязавать не стараются, а это уже +100 к карме)

Владимир Иванов

Level 15 Local Expert

Удобное местоположение и график работы офиса. Я забегаю сюда, чтобы пополнить свою кредитную карту, потому что здесь достаточно банкоматов. Не могу сказать ничего о очередях, может быть, я просто удачно выбираю время для посещения. Все банкоматы работают исправно и не тормозят

Фируза

Level 2 Local Expert

Это самый последний банк куда я больше никогда не обращаюсь, работают медленно, очередь фиг знает какая, приехала с кармаскалинского района,оставив ребенка соседке, и просидела 3 часа в ожидании только. Это просто кошмар, как так можно работать не понимаю...

Show business's response

Линар Рахимгулов

Level 4 Local Expert

Обманула сотрудница банка. Не рекомендую приходить сюда, если приходите, готовьтесь к очередям и тому, что сотрудники откровенно врут об условиях. Не соглашайтесь ни на что, берите только те продукты, за которыми шли.

Show business's response

Дамир Алимгулов

Level 3 Local Expert

С недавних пор веду в альфе бизнес и другие мелочи. Консультации отличные, после них не остается вопросов и когда приступаешь к делу, точно знаешь что надо делать. В банке всегда вежливые и приветливые сотрудники, заходить приятно, общаться не сложно 👍

ВИ Сидорова

Level 16 Local Expert

Сразу видно, что здесь работают люди, которые любят свою работу. Не просто выполняют формальности, а реально помогают. Вопросы не оставляют без ответа, объясняют всё доступно, если нужно, повторяют. Приятно, когда к тебе относятся с уважением

Валерий Лысенко

Level 13 Local Expert

В прошлую субботу приходил сюда с отцом чтоб вклад ему открыть, все сделали быстро. Выбрал этот филиал не только из-за близости к дому, но еще и из-за кассы, как-то не хочется стоять у банкомата с наличкой. В целом доволен, 5 баллов.

Арина Островская

Level 2 Local Expert

Банк заслуживает доверия, уже несколько лет мы пользуемся услугами всей семьей. Никаких сложностей при консультации не возникло. Операторы колл-центра также быстро отвечают на все вопросы. Дистанционный сервис не уступает тому, что есть в отделениях банка.

Алиса Макарова

Level 17 Local Expert

Мне полюбился данный офис. В том числе и за быструю работу всего персонала. Никогда не приходилось попадать в огромные очереди, ни разу не тратила тут кучу своего времени просто так как это было в моем старом банке

Iroda

Level 8 Local Expert

Я пришла в альфа банк 18 20 жду больше час в очереде что бы забрать карту. Не смотря на мою беременность они отказали мне без очереди принять. Хотя в банке они должны без очереди принять беременных женщины.

Show business's response

Марлен Талгатов

Level 14 Local Expert

Не люблю я банки, не вызывают они у меня доверия, но альфа это совсем другое дело. Здесь персонал обучен сразу объяснять условия клиенту, чтоб ему не пришлось сидеть потом над договором. Доверяю им на все 100%, ни разу пока не подвели.

точка невозврата

Level 5 Local Expert

банк как банк, только сотрудников мало , но это не беда , зато там тепло и красиво

Диана А

Level 5 Local Expert

Отвратительно долго принимают. Никакой системы электронных талонов. Хотела оформить карту онлайн, агент не смог выдать карту ввиду какой-то ошибки в системе. Поехала специально в банк, так здесь в очереди сидишь час. Все с этим банком не гладко идет.

Show business's response

Зарочка Т.

Level 3 Local Expert

Очень впечатлена! Персонал здесь очень вежливый и отзывчивый , а очередей нет.Было бы замечательно, если было бы больше таких банков!

Лиана

Level 5 Local Expert

Добрый день! Приходила в этот офис за картой, персонал вежливый, доброжелательный. Сотрудники работают быстро, слаженно. Очень удобно, что можно не стоять в очереди. Зашла и буквально через мин 15 карта была у меня.Все прозрачно и выгодно.

Инкогнито 1168

Level 7 Local Expert

Приятные,вежливые сотрудники Оформили все быстро,обьяснили все доходчиво😉☝️

Айгиза Якупова

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо девушке-консультанту за быстрое решение проблемы с онлайн-банком. Она была очень полезной.

Св Св

Level 5 Local Expert

Обращалась в данное отделение 25.11.23. Хочу поблагодарить сотрудника банка Кристину К. за вежливое и профессиональное обслуживание клиентов банка! Побольше бы таких замечательных сотрудников. Спасибо.

Сергей Щекатуров

Level 8 Local Expert

А что так долго то? Скорость обслуживания клиентов оставляет желать лучшего, прождали в очереди больше часа, прежде чем решить вопрос. При чем обсудив и решив часть проблемы с одним сотрудником пришлось ждать новую очередь только теперь уже в кассу.

Show business's response

Светлана Крашенникова

Level 7 Local Expert

Полчаса сидела там и никто не подошёл, все мимо, других проводят и проводят, я посмотрела на это развернулась и ушла с решением, что закрываю счёт и распрощаюсь с этой альфой

Show business's response

Якупова Флюра

Level 9 Local Expert

Банк находится в доступной локации Работники банка вежливые и предупредительные Всегда помогут и подскажут в затруднительных ситуациях Хороший банк, 👍 👍 👍

Кристина Хохлова

Level 5 Local Expert

Забирала карту, очень быстро обслужили. сотрудники вежливые и доброжелательные, хороший банк.

vovan d.

Level 3 Local Expert

Удобное расположение офиса, обслужили очень быстро примерно минут 15-20, почти в очереди не стоял. Сотрудница очень доходчиво объяснила что да как. Ходил за картой год без процентов все условия подробно описали, рассказали преимущество карты и почему дебетовая карта нужна. Помогли с моюильным приложением , обьяснили что да как и откуда только скачивать.

Любовь Дмитриева

Level 17 Local Expert

Была в этом отделении в субботу, забирала дебетовую карту. Пришлось в очереди подождать. Во время ожидания немного подзарядила смартфон и купила кофе. Отделение достаточно комфортное

Олеся Калиниченко

Level 15 Local Expert

Уважение к клиентам здесь есть, сервис адекватный. Именно тут я смогла получить кредит достаточно быстро и без лишних проблем

Альфа-Банк

403 reviews