Alfa-Bank
767 reviews
August 13, 2024
Тут просто прекрасно обслуживают всегда) И никогда нет огромных очередей. Сотрудники все приветливые, никому не хамят) И всегда находят решение проблемам клиентов. Выхожу из отделения каждый раз довольная))
1
August 6, 2024
Отделение удобное, никто никому не мешается, разговоров из-за соседних столов не слышно. Это классная идея обслуживать клиентов за небольшими столиками, чувствуешь себя важным клиентом) Сотрудница была вежлива, ни на что не отвлекалась и решала поставленный вопрос. За 15 минут во всем разобрались)
1
December 15, 2024
Тут сотрудники отвечают за свою работу, я иногда наблюдаю что к одному сотруднику очередь может быть больше чем к другому, думаю что это связано с тем что один допустим отвечает за кредиты, а другой ипотеки.Но тем не менее когда приходила оформлять кредитную карту, заодно расспросила по поводу открытия альфа счёта, все детально знают сотрудники
November 18, 2024
Обстановка в офисе очень уютная, располагающая приятно провести время. Круто, что можно ходить в банк и не испытывать дискомфорт. Взаимодействие с менеджером происходит как с деловым партнером, необычный подход.
November 15, 2024
Отличное отделение! Никаких окошек, ожидания. Менеджер сразу же приглашает вас за столик, будто в кофейне. Уютно. Рекомендую однозначно!
July 18, 2024
Я взял кредит в банке с предоставлением паспорта. быстро получил одобрение. и сумма меня устроила. Достаточно мало времени все это заняло. В течении суток все сделали. Я думал что с кредитом будет труднее, но по факту получилось все быстро. Так что могу рекомендовать банк всем)
October 8, 2024
Сам банк как жил в 90ых, таким и остался. Абсолютно всё сделано чтобы вы не поняли всех условий по любому из их продуктов. Только в красивую обертку завернули. Отделение ужасное, к клиенту отношение будто бы мешает жить, никакие вопросы решать не хотят
1
August 1, 2024
Отделение с нормальным обслуживанием, все делают быстро, не хамят и не возмущаются, что ты за пять минут до закрытия пришла, работают до последнего клиента 👍. По услугам - много всего делают, кредиты выдают, карты оформляют, справки разные, заявления принимают. В общем полноценный банковский филиал
December 19, 2024
Здесь отличный сервис. Сотрудники доброжелательные. Можно заблаговременно записаться к менеджеру и решить все вопросы. Я очень доволен и благодарю за помощь.
September 18, 2024
Банк хороший пользуюсь давно, отнтшение к клиентам на уровне, помогут и в е подробно объяснят, персонал опрятный, приятно вести диолоои
August 27, 2024
Зашла получить дебетовую карту, заказывала так как ушла на фриланс. Помогли установить приложение и настроить. Все быстро и позитивно. Спасибо!)
1
1
May 22, 2024
Отвратительное отношение к клиентам , талоны брать не дают, какие то внутренние номера талонов которые не отображаются на табло, хотя на табло талоны отображаются как ФИО клиента или клиент Б, клиент Д, клиент Д.
Сидит менеджер у входа, то говорит что она не обслуживает, то говорит что минут через 10 освободится и установит приложение…
Так же обращались месяца 3 назад для обновления данных, менеджер что то там потыкал у себя и сказал что все ок, данные обновились, позавчера узнаем что данные вообще не обновлялись, то есть не было никаких действий сделано….
Не говорю про всех менеджеров, а конкретно про этих двоих.
Делайте выводы сами, трата времени в большом количестве…
3
October 25, 2024
Моя карта заблокировалась перед командировкой, в отделении мне быстро помогли разблокировать карту. Консультант предложил несколько рекомендаций о том, как избежать подобных ситуаций в будущем.
September 18, 2024
Приходила в банк, чтобы установить приложение на телефон. Сотрудница банка, очень вежливо и быстро все сделала мне. Есть удобная зона ожидания.
1
November 11, 2024
Тут всегда работает дружелюбный и грамотный коллектив, видно что стараются найти всегда лучшие решения даже в самой сложной и нестандартной ситуации. Время ожидания в очередях всегда приемлемо
April 24
В этом отделении запоминается хорошее и быстрое обслуживание, вежливый персонал и хорошие консультации от менеджеров. При всем при этом ничего не навязывают, а помогают с выбором.
October 23, 2024
Отличный филиал Альфа Банка. Расположен очень удобно, в центре города. Очередь бывает, но благодаря квалифицированному персоналу движется довольно быстро.
June 22, 2024
Офис в Балашихе, 22.06.24 хотел открыть крупный вклад и получить дебетовую карту, сказал об этом менеджеру при входе, занял очередь через их автомат, прошел час, вижу обслуживают клиентов, пришедших после меня, освободились два менеджера, подошел к ним, спросил, когда обслужат, ответ ждите и оба убежали в подсобку и пропали там, не понял такого отношения, встал и ушел, навсегда
4
1
October 30, 2024
Зашел что бы просто установить онлайн банк и прождал 30 мин.
Отношение к клиентам твердый -0
Про руководство обратить внимание на сервис!
Сотрудники гуляют по залу и типо все заняты.
Дата 30.10.2024
Время 12:35
У Вас есть камеры для подтверждения!
March 6, 2024
Обаятельный персонал, приятно было пообщаться с представителем касательно условий по кредитной карте. Удобно что никаких документов лишних не нужно с собой нести, только паспорт нужен и несколько минут на консультацию потратить. Возможностей и функционала у продукта много, обо всем рассказал сотрудник, за что ему спасибо)
1
2
June 18, 2024
Сотрудник данного отделения, некорректно проконсультировал, спустя время обратилась в это же отделение за консультацией и составить жалобу, зам.заведушая так же внятного ничего не сказала, на все мои вопросы отвечала одной заученной фразой!
Так и теряются клиенты данного банка((((
И уж тем более не кому не рекомендую, особенно кредитные карты этого банка!!!
1
April 29
Хороший офис с адекватными консультантами. При обращении консультируют на все 100, полная конкретика и нет никаких размытых фраз. Если есть проблемы со счётом то совершенно точно помогут здесь и ситуацию разрулят, главное быстро. Я рекомендую!
October 29, 2024
Нормальное отделение. Ничего особенного.
UPD. Отвечаю, за что снизила звезду – сотрудник слегка вел себя некомпетентно и мне было чуть-чуть некомфортно. :)
August 21, 2024
Рекомендую к посещению это отделение. Открывала тут счет, как обслужили понравилось. В помещение чисто, менеджеры вежливые и толковые.
June 2, 2024
У банка удачное расположение. Рядом удобная транспортная развязка, добраться не проблема. Сотрудники все вежливые и работают в темпе.
2
February 6, 2024
Вежливо, красиво. Безрезультатно. Сотрудники ничем не смогли помочь в решении моего вопроса. связанного с изменением данных аккаунта по доверенности. Забрали довереность н апроверку на 5 дней. обещали сообщить о результате ее проверки. Спросил нужны ли мои контакты -ответили у нас все есть. В личный кабинет придет ответ. Прошел месяц...В кабинете пусто, как буд-то меня там и не было. Личный кабинет пуляет от чата с роботом к пустому списку обращений. Ехать туда еще раз ! Или не раз? Прекрасный сервис.... Дозвониться невозможно...ИИ тупит...Как работет тделение вы уже прочли..
3
2
February 28
Очень красивое отделение Альфа Банка, и красиво всё – от фасада здания, до интерьера внутри. Все сотрудники компетентны и уважительно относятся к клиентам, одеты всегда опрятно.
June 7, 2024
Я приходила сюда чтобы восстановить дебетовую карту. Мне сказали что как все будет готово отправят эсэмэску чтобы я получила её прямо в офисе. Уже на следующий день карта была у меня на руках, реально быстро и как всегда круто)
January 30
Хорошее и вполне комфортное отделение. Тут работает грамотный персонал и здорово что обслуживание быстрое
March 9
Менеджер в отделении проявил удивительное внимание к моему вопросу,он не просто работал по методичке, а с искренним интересом и правда пытался помочь. Это реально приятно, ведь в других банках нередко сталкиваешься с равнодушием от сотрудников. Спасибо за такой прием.
2
June 25, 2024
Отличный банк, с отличными сотрудника и! Удобное расположение банкоматов, также классный закрытый банкомат.
November 9, 2024
Формат общения за столами мне лично пришелся по душе. Сразу установился контакт со специалистом и вопрос мой решился практически моментально.
December 26, 2024
Вполне себе нормальное отделение, не помню, чтобы приходил и здесь было грязно, операционисты работу свою выполняют хорошо, с использованием продуктов банка тоже не было проблем. Приезжаю стабильно раз в неделю, меня обслуживание устраивает, это основной для меня банк, переходить куда-то еще не вижу смысла
March 13
Здесь правильно подобран коллектив, персонал всегда на позитиве и дополняют друг друга, по этой причине и обслуживание идёт быстро. Во время обслуживание у меня ничего не вызвала неудобства)
March 5
Чистый офис, профессиональный и вежливый персонал.
December 4, 2024
Забрала новую кредитную карту в этом отделении. Быстро, качественно, никаких вопросов. Карту получила с отличным лимитом и выгодными условиями. Спасибо
July 25, 2024
Альфа Банк в нашем городе к сожалению нет и ближайший находится в городе Балашихе. Приходится ездить сюда . Если заказываете карту премиум то вы можете получить ее без очереди . Очень удобно . Рекомендую 👍👍👍
April 8, 2023
Всем доброго дня. Был в офисе недавно. Очень порадовали девушки, все сразу объяснили и подсказали. Приятная атмосфера. Чисто и комфортно. Уже давно пользуюсь альфа банком. Все нравится.
1
6
June 3, 2024
Мне нравится это отделение. Даже перед закрытием менеджеры хорошо соображают. Сотрудники дружелюбно настроены. В этот офис прямо приятно заходить
1
October 25, 2024
С самого начала было понятно, что работники здесь — настоящие мастера своего дела. Они быстро продвигали очередь, а на все мои вопросы давали понятные ответы. Мне понравилось, что мне не нужно было разбираться в сложных банковских словах — всё объяснили просто. Сотрудники были вежливые и знающие. Обслуживание было отличным!
December 1, 2024
Консультировались по поводу перевода кредита из другого банка. Сумма Большая, в альфе условия гораздо лучше. Понравилось, что старый кредит Банк погашает сам, от нас ничего не нужно, только потом вовремя вносить платежи. Занимался с нами консультант Алексей, банк мы рекомендуем.
April 12, 2024
После мошеннических действий преступников долго блокировал карту. Новую система не приняла. Пришел на другой день. Долго ждал. Активировали. Дома не смог зайти в онланбанк. Сказали чтоб сегодня пришел с паспортом и тлф. Захожу в приложение- работает. Сегодня снял наличные в банкомате всего надо было 300 рублей. В итоге чек смотрю -499. Это у них комиссия такая. Думал хороший банк, но теперь мнение изменилось. Один негатив! Непрфессиализм персонала, или день работать... Все медленно, долго. Сам уйду с банка и никому новому не советую. Обходите стороной!
Шоссе Энтузиастов7/1
1
1
November 10, 2024
Вообще мне больше нравится обслуживаться не дистанционно. Надо ехать в ближайшей офис, повезло что я живу неподалёку. Сотрудники всегда попадаются мне замечательные, вообще приятные и все готовые разложить по местам. Решали все мои вопросы в течение нескольких минут, за что вообще спасибо
November 25, 2024
Постоянно звонят из альфа банка и предлагают услуги. Ничего с этим банком не имею, нет ни счёта ни кредита
November 14, 2024
Отделение очень хорошее, к клиенту относятся с уважением, любые вопросы можно решить. Очереди бывают, но двигаются быстро. Работают допоздна, это тоже огромный плюс для отделения можно после работы зайти
1
December 12, 2023
Уютно, играет ненавязчивая музыка, персонал адекватный, все мои проблемы решили быстро и профессионально. Рекомендую.
1
3
July 6, 2024
Сотрудницы работают быстро, точно и всегда с улыбкой! Хотелось бы, чтобы было больше таких людей! Обстановка в отделении тоже приятная: чисто, аккуратно, светло и уютно! Есть комната для ожидания, где можно посидеть и выпить кофе.
December 23, 2024
Не люблю забывать про коммуналку и интернет, поэтому решила подключить автоплатежи. В офисе молодой человек подробно объяснил, как настроить эту функцию через мобильное приложение. Он помог выбрать оптимальные даты списания и проверил, чтобы всё работало корректно. Благодарю вас за помощь
June 24, 2024
Увы отсутствием очередей альфа не смогла порадовать. Прощаю и не снижаю оценку за правильный подход сотрудников к проблеме. Ко всем людям подходят, извиняются и просят подождать, следят за очередностью, вперед никого не пускают.
1
1
January 15
Помещение достаточно просторное и вместительное. Приходила на той неделе чтобы оформить кредит. По паспорту смогла все сделать в течении трех часов. Оценила обслуживание, со мной очень вежливо общались