Alfa-Bank
767 reviews
August 9, 2024
Забирал тут кредитную карту. Очередей больших не застал, что здорово, но может мне просто повезло. Персонал молодцы. Не просто выдали но и объяснили как пользоваться картой чтоб не переплатить)
September 27, 2024
Карта с кэшбэком отличная и получила я её очень оперативно благодаря хорошей работе сотрудника банка Михаила
1
December 25, 2023
Хотел сделать дебетовую карту.. Очередь большая! На 15 человек всего 4 консультанта.. Просидел 20 минут, так и не дождавшись ушёл.. Обслуживание хромает сильно..
3
1
May 30, 2023
Заходил получить карту банка. Пришлось долго ждать очереди, за это и снизил баллы. Обслуживание хорошее. Есть вай фай бесплатный внутри офиса, но мало мест для ожидающих посетителей, которым иногда приходится ждать долго.
5
February 6, 2024
Такого бардака нигде не видела.Нет талонов, кассы. Верните кассу. Обслуживание ужасное. Кондиционера нет, очереди. В обморок можно упасть.
2
1
November 13, 2024
Здесь очень оживленно. Народ начинает после 12 дня собираться. К вечеру почти аншлаг) Учитывая это я стараюсь утром все сделать. Так что я свое окошко возможностей нашел)
September 2, 2024
Уровень обслуживания отличный.
Сотрудники обладают высокой квалификацией и знают как помочь клиенту. Обратившись в банк по горячей линии, я получила ответы на свои вопросы, ни чуть не уступающих офлайн банку.
December 21, 2023
Отделение банка на ш. энтузиастов 7/1 самое ужасное обслуживание ни какое, порядок очереди не соблюдается, свободные менеджеры не подходят совсем... ВСЕХ УВОЛИТЬ!!!!!! ПОМЕНЯТЬ МЕНЕДЖЕРОВ!!!!!!!
1
2
January 25, 2024
Отличное место! Новый стиль работы, дружелюбный персонал. В отличие от традиционных отделений, здесь клиенту действительно уделяют внимание
3
October 4, 2024
Супер отделение . С супер сервисом молодцы одно слово
January 15
Вклад открыл в среду. Признателен за помощь специалистке банка Валерии. Она грамотно направила мой выбор условий в нужное русло)
November 23, 2023
Мне не очень комфортно в новом офисе после ремонта. Менеджер уходит с моими документами, чтобы сделать копию или что-либо. Взять лист ксерокса или что ещё. Короче не айс
1
1
December 12, 2023
После открытия этого филиала Альфы у меня, 55 лет, только ± эмоции. Приятно зайти и решить вопрос. Очень понравилось офис.
1
November 8, 2023
Кассы нет
Но обслуживание очень быстрое. Чисто ютно. Вежливые сотрудники
1
April 12
Пробегал мимо, мало персонала
July 25, 2024
Хороший банк.Доброжелательные сотрудники,всегда помогут в непонятной ситуации.
April 22, 2024
Затравили звонками! 7 звонков за один день с подменных номеров и друзьей тоже вызвонили со своим навязыванием услуг!
June 17, 2024
Мы платим за ипотеку примерно столько же, сколько за аренду квартиры. Но теперь эти деньги идут на оплату собственного жилья. Приятно осознавать, что каждый платёж приближает нас к своей собственности.
March 21, 2024
Хорошо что в Альфе есть отделения куда придешь и уйдешь с решением вопроса уже через несколько минут. Мне понадобилось перевыпустить кредитную карту вместе с дебетовкой, так как умудрилась потерять. Так мне выдали их уже через минут 10-15! Очень удачно я зашла)
3
August 19, 2024
Отделение нормальное, все функционирует, все сотрудники на своих местах. Нет хамства, нет обмана. Каждый работник универсал, может помочь с любой просьбой
1
1
June 1, 2023
Просторный офис, очень отзывчивые девочки на входе, сами вникают в Вашу проблему, и если в их силах ее решить, быстро происходит процесс.
Очень доволен.
Потратил 10 минут.
Спасибо
1
November 29, 2022
Посетила данное отделение с собачкой, взяли талончик, простояли в очереди минут 30, и когда подошло время, ко мне подошла девушка и сказала что просит с собачкой покинуть отделение, ссылаясь на то что собачкой другим клиентам не безопастно находится в одном помещении. Что за бред, значит 30 минут стояли, она никого не укусила, ничего не повредила, так же все это время собака была на руках, а потом сотрудники решили что все таки мы должны уйти. Отвратительное отделение! Потратила время впустую, из за неквалифицированного персонала! В Москве уже давно отделения Альфа dog friendly, до отделения в Балашихе видимо дойдёт в следующем столетие.
11
1
April 7
Здесь много народа. Это грустно, но ничего е поделать. Банк популярен в народе, и с этим нужно просто мириться)
July 12, 2023
Удобное расположение, приятный коллектив. К самому банку есть вопросы и жалобы. Но тут оцениваю отделение. Отделение на 5*
1
January 10, 2023
Читаю отзывы людей.И не понимаю???О каком банке они пишут?Сколько раз бы я не была.Всегда видела помощь со стороны персонала.Всегда помогут.подскажут.посоветуют.Никогда не навязывали что либо.Хотя советовали и кое где мне ихние советы помогли.Да были моменты когда народу было достаточно много.И мне тоже приходилось ждать.Но это нормально.Исходя от количества людей.В общем я довольна работой персонала.Спасибо им.
1
6
February 27, 2024
Это одно из лучших отделений банка. Профессиональный персонал, просторный и чистый офис, оперативное обслуживание.
1
March 21, 2024
Хотел получить карту, сказали что нужна регистрация с печатью. Они не знают что сейчас электронные регистрация.
1
April 2, 2024
Девушки в отделении всегда вежливы и готовы помочь. Все чисто и аккуратно. Просто супер.
1
July 22, 2023
Однозначно еще раз приду в это отделение, тут самые вежливые и шустрые сотрудники, мне все нравится!
1
March 6
Была сделка, все ок.
April 7, 2024
В альфа-банке всегда замечательное отношение с клиентами . Я с ними уже более трех лет , и отмечаю высокий уровень вежливости и профессионализма сотрудников.
1
November 26, 2023
Пришла поменять паспортные данные, встретил сотрудник и сказал, что ожидание займёт примерно час. Сижу жду уже полтора часа, сотрудники работают с клиентами, которые пришли намного позже меня (их время ожидания было 5-10 минут). Работа сотрудников просто 0/10. Кто-то выходить курить, кто-то болтает между собой и всё это в то время, когда клиенты сидят и ждут, когда к ним подойдут. В итоге позвала сотрудник, сказала «нам так делать нельзя, но вы уже давно ждёте», о чём шла речь, я понятия не имею 🤷🏻♀️ Поменяли данные за 5-7 минут, ради которых я ждала 1,5 часа.
1
2
April 21, 2023
ужасные бизнес-процессы с отправкой клиента в приложение( вообще насколько это законно просить открыть приложение?), банкоматы, не работающие без карты или номера счета(в 21 веке это дно), необученные сотрудники, не слышащие клиента и не умеющие отрабатывать возражения, это я уж молчу про кривое и косое приложение. единственный плюс это поддержка в чате но это не касаетсЯ данного отделения
1
April 25, 2023
Если не учитывать сам банк, люди то ни причем. То отличное отделение. Сотрудники вежливые внимательные, компетентные. Всегда готовы помочь в решении сложных вопросов.
1
November 13, 2024
Прочитал кучу отзывов про очереди и заранее забронировал время в приложении. Когда пришел, приняли меня сразу! Благодарю за продуманный сервис!
April 10, 2023
Хорошее и быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Все грамотно обьяснили и подключили карту.
1
1
April 26, 2023
Обслуживание юр.лиц не организовано должным образом. Клиенты не разделены даже экранами.
UPD. За 2.5 месяца ничего не изменилось. По-прежнему два "окна", вернее два стола для ЮЛ и никакой конфиденциальности. Слушай соседа и его визави сколько влезет. Я клиент банка больше 20-ти лет, но в других филиалах ничего подобного не видел ни разу.
2
1
October 12, 2023
Сотрудники очень корректно консультируют, последний раз приходил пообщаться насчет условий, которые вообще предоставляет банк по ипотеке. Был приятно удивлен процентной ставкой и что есть варианты для молодых семей. Мы как раз подходим и по этому тарифу процент снижен. Найдем подходящий вариант и примчим на оформление, ждите!!!
1
3
June 14, 2024
Менеджер в офисе мне сказала, что можно оформить не только детскую карту, но и стикер. Объяснила, чем он от карты отличается. Оформила, классный продукт.
3
January 15
Хорошие сотрудники
September 30, 2022
Никаких нареканий в работе не наблюдал : Банк процветает, сотрудников прибавляется, персонал работает отлично, карты по условиям выгодные. Работают стабильно !
1
September 19, 2024
Отличный сервис, приятное место и никогда не бывает ожидания более 5 минут. Спасибо!
June 2, 2024
уже несколько лет успешно сотрудничаю с банком, открыла несколько депозитов. всегда чувствую себя комфортно во время визитов, не было случая, чтобы мне не предложили кофе)
1
October 15, 2023
В данном отделении всегда предоставляют отличный сервис и оперативно отвечают на все вопросы.Условия устраивают меня полностью, и нареканий у меня нет.
December 21, 2023
Периодически захожу снимать наличные в банкомате. Принимает купюры стабильно. Сотрудники всегда помогают, всегда чисто в помещении с терминалом.
1
July 25, 2024
Ни талонов, ничего, электронно всё, при всё при этом люди которые пришли позже
January 24, 2024
Вроде приличный офис,но работают 1,5 менеджера,а только ходят люди туда -сюда и делают вид что работают.Пришла в банк чтобы обновить паспортные данные (так как через приложение это нереально)короче просидела в ожидании менеджера около часа чтобы обновить паспортные данные за 5 мин.
Обслуживание-0
1
1
November 1, 2023
Очепедь не электронная непонятная. Подождите в течении 20 минут к вам подойдут. Прошло 40 минут. Ходят мимо. Очень жаль.
3
1
May 21, 2023
Почти постоянно очереди, молодые сотрудницы полный ноль, ни на один вопрос невозможно получить нормальный ответ, или разливают воду общих фраз или переадресовывают на телефон горячей линии, спрашивается тогда, зачем вы здесь и в таком количестве?!
1
November 14, 2023
Давний клиент банка, заходила оформить дополнительну карту мир. Все быстро и без суеты. Спасибо за слаженную работу отделения.