Альфа-Банк

Rating 4.4
1864 ratings
Rate this place

684 reviews

Level 9 Local Expert
May 24
Из отделения в классическом стиле сделали что-то из арт-кафе... Мягкие стулья, высокие столы, много пространства, только что барной стойки не хватает...))) Но как всегда есть но..! Чтобы встать в Электронную очередь нужно сначала откликнуться на крик из центра зала, понимаете ли сотруднице,которая отвечает за помощь прибывшим, тяжело подойти ближе и поговорить в нормальном тоне... А потом навязчивая вежливость и учтивость совсем выносит моСК...
1
Level 7 Local Expert
May 4, 2023
В этом отделении имеются банкоматы, возможность воспользоваться любыми банковскими продуктами, отзывчивый и вежливый персонал тветит на всё ваши вопросы, но и только! Всю полноту информации об интересующем вас банковском продукте персонал не раскрывает. Вам расскажут о положительных и привлекательных сторонах оформляемого с вами договора, дипломатично скрывая его негативные для вас финансовые последствия.
6
4
Level 2 Local Expert
September 21
Вежливый персонал, осталась довольна качеством обслуживания
1
Level 8 Local Expert
November 20
Не скрою, люблю это место. тут тихо и очереди нет. Девушки работают четко, не спеша. Но и не теряя времени. Очень нравится что они к каждому находят персональный подход. Если вопрос сложный то никогда не оставят его без решения
Level 6 Local Expert
May 10
Очень уютное и комфортное отделение, все быстро и понятно. Отдельное спасибо сотруднику Павлу ))
Level 10 Local Expert
March 29
Я тут карту кредитную делаю мне нравится вежливые сотрудники банка все подробно объяснили как пользоваться услугами банка я рекомендую банк.
Level 12 Local Expert
March 13
Наберите нормальных сотрудников. Сказали подождать минут 15-20, по факту жду уже час и ни кто не подходит, но при этом 2 сотрудницы рядом сидели но делали вид что меня не замечают. К другим клиентам подходили,спрашивали какой вопрос интересует, а ко мне ни кто не подошёл. Тут хочется 0 поставить, но к сожалению нет такой оценки.
3
Level 8 Local Expert
November 11
Я пользуюсь услугами этого отделения. Менеджеры всегда подробно консультируют по всем вопросам, очередей особо нет. Недавно открыл вклад на отличных условиях и всем доволен. Спасибо)
Level 12 Local Expert
October 8
С самого начала было видно, что сотрудники здесь знают своё дело: очередь двигалась быстро, а на все вопросы я получила подробные и понятные ответы. Очень приятно, что не пришлось вникать в сложные банковские термины, всё объяснили доступно. Персонал в отделении вежливый и компетентный. Классное обслуживание!
Level 9 Local Expert
November 11
Очень удобно что есть табло, на котором написаны все клиенты, то есть проблем с распределением клиентов нет. Менеджеры преимущественно молодые, но достаточно много знают и во многом разбираются.
Level 4 Local Expert
November 21
Ужасное обслуживание , сотрудник не разобрался и не очень компетентный попался , резко и жестко общался ( сухо
Level 8 Local Expert
October 2
Супер отделение, мне тут помогли оформить кредит на машину. Впервые беру такой кредит и мне понравилось, что менеджер приняла это во внимание и подробно стала рассказывать все условия. Оформили кредит в тот же день, все быстро и четко, спасибо!!
Level 8 Local Expert
October 8
Отличный банк, чистое просторное отделение, сотрудники работают быстро. Если грамотно пользоваться кредиткой, то можно выжать из нее максимум выгоды, в Альфе возможность для этого есть
Level 4 Local Expert
July 2
Ждала в очереди ровно 10 минут. Еще столько же сидела перед сотрудником, что оформил мне стикер. Это было быстро)
1
Level 6 Local Expert
June 8, 2023
Являюсь клиентом этого банка. Сам банк один из лучших. Конкретно этот филиал очень удобное место занял, на углу дома, рядом с дорогой. Персонал вежливый. Всегда чисто. Банкоматов около 4-6, всегда работают. Обслуживанием в целом доволен. Надеюсь, этот филиал никуда не переедет, так как больше отделений Альфа-Банка в округе нет, а этот еще и близко к дому расположен, в минуте ходьбы буквально
3
3
Level 8 Local Expert
July 12
Долго обслуживают, по какой-то странной схеме выбираюттклиентов, не дождалась сотрудника, ушла в другое отделение
1
Level 4 Local Expert
October 31
Лучший сервис в банковской сфере, с которым мне довелось встречаться на сегодняшний день. Отточенный и продуманный рабочий процесс. Специалисты знают свою работу и уважают клиентов, а я в свою очередь доверяю Альфе свой бизнес, деньги и отдых.
Level 6 Local Expert
July 22
Сотрудники отделения были очень вежливы, когда я обратился за помощью. Если честно, было очень приятно, что специалисты так грамотно и заинтересовано подошли к решению вопроса
Level 9 Local Expert
October 26
Отделение производит приятное впечатление, персонал внимателен и оперативен. Я обратилась, чтобы обновить карту, и уже скоро смогу её забрать. Выяснилось, что всю процедуру можно было провести через приложение, это я возьму на заметку.
Level 10 Local Expert
June 22
В Альфа-банке я встретила высококвалифицированный персонал, что для меня очень важно. Рада, что существуют банки, которые обеспечивают такое качественное обслуживание.
2
Level 5 Local Expert
October 30
Пришла в это отделение чтобы открыть счет и получить дебетовую карту. Менеджер Анна помогла мне заполнить все документы и рассказала про акцию на бесплатное обслуживание. Всё сделали быстро, я осталась очень довольна обслуживанием и таким вниманием. Буду приходить со всеми вопросами именно сюда!))
Level 10 Local Expert
April 24
Приложение банка удобное. работает так же отлично как и сами продукты банка. Мне нравится тут обслуживание. Выдавали мне недавно детскую дебетовку, рассказали что где в приложении, как я могу контролировать финансы ребенка. Все просто и удобно, большое спасибо)
Level 10 Local Expert
October 30
Отделение чистое и уютное! Есть электронная очередь что здорово и персонал приятный тут работает. Нравится этот банк)
Level 4 Local Expert
February 11
Пришла в офис банка,в субботу до закрытия было 20 минут,отказали в обслуживание ,сказали не успеют до закрытия ,нужно было открыть счет для ипотечной сделки, которая состоялась бы в понедельник, как работник другого банка хочу оставить отзыв ,вызов талона должны заканчивать в то время , когда офис закрывается
1
1
Level 6 Local Expert
July 23
Спасибо сотрудникам за вежливость и объяснения. Приложение банка работает стабильно. Спасибо.
Level 10 Local Expert
November 18
Обслуживание в этом отделении всегда на высшем уровне. Сотрудники не сидят без дела, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Ощущается настоящий сервис, от которого остаются только положительные эмоции.
Level 8 Local Expert
January 20
Ужасный банк, чтобы установить приложение необходимо ждать в очереди не менее 30 минут. Через браузер зайти нельзя потому что нужно подключать это через менеджера, соответственно опять длительно ожидание. Менеджеров для обслуживания не хватает. Если находиться постоянно в очереди добро пожаловать в Альфа банк
1
1
Level 11 Local Expert
November 8
Зашла после работы что бы получить распечатки документов. Людей довольно много, но прождала я всего 15 минут, обслуживают быстро. Бумаги получила без проблем, хватило 5 минут что бы менеджер распечатала и отдала их мне. Все понравилось, работают нормально.
Level 11 Local Expert
October 28
Очень хорошо, что это отделение работает до 8 часов, и в субботу до 6. Я среди недели работаю, и и не успеваю заехать в банк не утром перед работой, ни вечером после окончания рабочего дня. Поэтому рабочая банковская суббота для меня просто идеальное решение.
Level 7 Local Expert
November 25
Постоянно звонят из альфа банка и предлагают услуги. Ничего с этим банком не имею, нет ни счёта ни кредита
Level 6 Local Expert
March 13
Сделали ремонт, теперь офис похож на лофтовские кафе. Помогли с решением моего вопроса. Стало значительно лучше. Рекомендую!
Level 8 Local Expert
November 23, 2023
В колл центре и в чате банка (бизнес) несколько разных сотрудников сообщили, что в данном отделении можно пополнить расчетный счет ИП. Специально уточняли насколько раз, чтобы впустую не тратить время на поездку в банк. Приехав в данное отделение, на ресепшен две девушки-сотрудницы сообщили, что в данном отделении пополнить расчетный счет ИП нельзя, так как у них нет кассы! Банк вводит в заблуждение клиентов.
1
Level 7 Local Expert
November 29, 2023
Хотела ответит на ответ банка к своему отзыву не дает. Решила ответить новым сообщением. Электронная очередь не работала когда я была и сотрудник да сам ко мне подходит, но по мимо меня за столом сидит куча посторонних людей и при них я озвучиваю свои персональные данные. И пожалейте сотрудников целый день люди бегают это сума можно сойти
2
1
Level 12 Local Expert
November 2
Удобное отделение, есть электронная очередь, ещё можно через мобильное приложение записаться. Народу обычно немного. Я была здесь в четверг, получала кредитную карту, всё прошло нормально
Level 14 Local Expert
September 18
Персонал проявил терпение и внимание, помогая разобраться с деталями автокредита. Отсутствие очередей и удобный диван сделали процесс комфортным.
Level 6 Local Expert
August 29
В данном офисе Альфа банка помогли с разблокировкой дебетовой карты. Комфортно и немного времени провела в очереди. Профессиональный сотрудник банка решил вопрос в считаные минуты. Огромное ему спасибо
Level 8 Local Expert
October 9
Я оформляла кредит на месте, меня полностью устроили условия и ставка. Она оказалась даже ниже чем мне предлагали в моем старом банке. Про каждый пункт договора можно поговорить с менеджером, на все даже неудобные вопросы отвечают сотрудники без проблем
Level 9 Local Expert
March 13
Очень современно сделали все по феншую Приятные молодые красивые девушки , жаль кофе за деньги
Level 5 Local Expert
October 21
Что для меня важнее всего так это то что офис полноценный и сотрудников всегда достаточно даже для большого наплыва клиентов, в очередях я долго не стою, потому что их практически нет.
Level 11 Local Expert
January 22
Давно не был в офисах Альфа, новый формат обслуживания а может уже и не новый мне понравился, нет ничего от типичного офиса банка, обстановка простая и комфортная, можно сказать кафе без бара)
1
Level 6 Local Expert
July 25
Хороший банк.Доброжелательные сотрудники,всегда помогут в непонятной ситуации.
Level 8 Local Expert
November 1
Очень понравилась ваша дебетовая карта поэтому решила попробовать вашу кредитную карту) Оформилась как и в прошлый раз - в отделении, а доставку уже поставила курьером. Все оформили и одобрили на неплохой тариф, теперь под боком всегда будут деньги)
Level 16 Local Expert
December 11, 2023
Долго. Все очень долго. Время людей не ценят. Оплатить налоги ИП так и не помогли. Прождала 30 минут. Консультант либо плохо слышит, либо плохо понимает что требуется. Задумалась, правильно ли я сделала что перешла в Альфу. И ещё нет кассы. Это вообще наиглупейшее решение.
4
1
Level 12 Local Expert
August 9
Забирал тут кредитную карту. Очередей больших не застал, что здорово, но может мне просто повезло. Персонал молодцы. Не просто выдали но и объяснили как пользоваться картой чтоб не переплатить)
Level 2 Local Expert
February 22
Я являюсь долгосрочным клиентом этого банка и всегда пользуюсь их дебетовой картой. За всё время я ни разу не столкнулась с какими-либо проблемами или нареканиями.
1
Level 10 Local Expert
November 12
За пару часов мне одобрили кредит наличными. Ну то есть не наличными а на карту, просто он так называется) Буду теперь заканчивать начатый ремонт. Очень доброжелательные сотрудники, все подробно объяснили. Я довольна обслуживанием в банке.
Level 13 Local Expert
January 28
Обслуживание хорошее, отношение к клиенту банка не у всех сотрудников корректное , но форма работы банка меня не устраивает, много проблем))) наверное санкции сказываются
1
Level 7 Local Expert
October 21
Солидный банк, чувствуешь это с порога. Могут себе позволить уйти от привычных канонов в организации пространства. Сотрудники подстраиваются под клиентов, свободно перемещаются по залу. Мебель комфортная, добротная, обслуживаться приятно. Сотрудники качественно решают задачи, общаются вежливо.
Level 9 Local Expert
November 15
Пришел открывать вклад, думал будет стандартная рутина: документы, подписи и так далее. А вместо этого – реально качественное обслуживание. Сотрудник разбил сложные схемы на понятные объяснения, а ещё поделились советами по сбережениям. Уходил с чувством, что действительно позаботились
Level 9 Local Expert
August 30
Очень позитивное впечатление осталось от посещения офиса)) Особенно понравилось общение с менеджером, настоящий душка))