Alfa-Bank

Rating 4.5
1986 ratings
Rate this place

767 reviews

Level 6 Local Expert
February 8, 2024
Рекомендую, отзывчивый персонал, хорошие условия от банка!
3
1
Level 2 Local Expert
September 3, 2022
Самый лживый банк *** ,списал комиссию в размере 25000 за снятие 75000 руб с карты, хотя при оформлении говорили комиссии нет и на чеках тоже было указано 0, кредит досрочно погасить можно , но вот оказывается страховка 120000 все равно останется и перерасчёту не подлежит , даже если за 4 месяца вместо 5 лет закрывается кредит
9
1
Level 6 Local Expert
November 11, 2023
Какое то ужасное обслуживание Талончик брать не разрешают Все заходят, не пойми как идет очередь Все лезут без очереди. Сотрудников мало. Ожидание большое Сами не понимают как будто что происходит Грубят посетителям Кто то отошел покурить, надо заново стоять в очереди По 10 раз спрашивают какой у вас вопрос, вместо того, чтобы просто взять талончик в очередь
6
Level 16 Local Expert
April 13, 2024
Отличный банк сотрудники вежливые очень 👍
Level 6 Local Expert
November 25, 2022
Была карта кредитная с лемитом 10 тыс, ею не пользовалась, банк списал годовое обслуживание за год вперед 4 тыс! О данном списании я даже и не подозревала пока не открыла случайно приложение, где увидела задолженность! Банк так же увеличивает лимиты без уведомлений! О списании они так же не оповещали! Ужасное клиентоорентированость!
7
1
Level 3 Local Expert
March 13, 2023
Обратились сегодня в банк для открытия карты Дебет. Сотрудник банка Елена без моего ведома инвестиции не спросив у меня разрешения. Прошу принять меры к данному сотруднику ! Увидела случайно в личном кабинете.
1
Level 6 Local Expert
July 23, 2024
Оформляла кредит здесь. Удивило, что заявку рассмотрели и одобрили сразу. У них всегда всё быстро, не нужно ждать несколько дней.
Level 12 Local Expert
September 11, 2024
У альфа банка радует дистанционный сервис в соц. сети ВК. Все вопросы можно решать не ходя в офис, ответ моментальный.
Level 16 Local Expert
November 4, 2024
Приходила лично узнать условия по автокредиту. В очереди подождала минут 10. На все вопросы получила ответы
Level 7 Local Expert
March 16, 2022
Отличный офис! Любезные сотрудники, всегда подскажут, помогут, очередей практически нет, все удобно и быстро. Всегда можно решить любой вопрос. Расположение очень удобное. Рекомендую!
1
6
Level 9 Local Expert
November 21, 2021
Здравствуйте. Пользуюсь услугами Альфа-банка уже 3 года. Все прозрачно. Лутшие условия. Замечательное обслуживание. Хороние проценты на вклады. Кредитные карты-супер! Нет накруток. Любые проблеммы решают быстро и свыгодой для клиента. Советую всем. Доверяю на 100%.
1
6
Level 16 Local Expert
September 13, 2023
Вежливый и доброжелательный персонал! Стало плохо пожилой женщине, заметили сразу и в стороне не остались. И воды дали попить, и скорую вызвали. Администратор не отходила ни на шаг, пока не приехали врачи. Приятно знать, что в случае чего обязательно помогут даже в такой ситуации
1
1
Level 6 Local Expert
August 25, 2022
При получении продукта не информируют по условиям договора. Также на каждый продукт вешают дополнительные платные услуги ( при подключении страховки я попросил отказ от продукта но менеджер сказал что отключит а когда позвонил на горячую линию то мне сообщили что услуга подключена). Будьте внимательны при посещении данного отделения.
5
1
Level 6 Local Expert
December 17, 2023
Постоянные очереди, но это видимому следствии того, что отделений и сотрудников не хватает.
1
Level 5 Local Expert
December 30, 2021
Здравствуйте! Сегодня была в Альфа банке, обращалась к сотрудникам помочь закрыть кредит , по каким-то мне не понятным причинам второй день не могла сделать полностью погашения. Девушка то-ли менеджер или старшая по работе, хамила, грубила на повышенных тонах при людях разговаривала самной , я не в каком банке таких специалистов не встречала, она разборчива и на выбор относится к людям мне показалась так . Я с 2016 года клиент банка , но таких руководителей первый раз услышала и увидела . Единственное специалист Юлия , хоть попалась адекватноя . Больше не ногой в это отделение банка по Московской области, г Балашиха. Ул. Советская.
13
2
Level 10 Local Expert
March 6, 2024
Обслуживание очень быстрое.персонал грамотный
1
Level 11 Local Expert
March 24, 2023
Превосходный коллектив. Очень удобно всё в банке. Очередей, практически нет. В общем, если банк, то - Альфа! С большой Благодарю к Команде !
1
1
Level 16 Local Expert
November 9, 2022
Ужасный офис. Душно, шумно. Мест для клиентов практически нет (4 сидячих места). Ещё обратил внимание, что сотрудники гурьбой ходят на улицу, а потом обратно. Ну и Альфа в своём ужасном репертуаре. 2 недели на выдачу карты, которая по смске была готова на следующий день.
4
1
Level 5 Local Expert
July 11, 2022
По телефону просто невозможно узнать ничего! Этот робот бот твердит одно и тоже.Приезжаешь в банк, а там тебе говорят типа делайте все через приложение онлайн! А сотрудники сидят только чтоб кредиты выдавать???А кто-нибудь думает о пожилых людях, которые не знакомы со смартфоном и интернетом??? Или они уже не люди??? Позорище
6
1
Level 10 Local Expert
November 30, 2023
Для бизнеса брала несколько раз кредит здесь. Условия крутые, всегда акции и бонусы. Рекомендую!
1
Level 7 Local Expert
May 25, 2024
Ожидание порядка одного часа. Не понятна система (очередь) обслуживания На некоторых столах сотрудники сидят по 2 человека, не понятно зачем)
Level 3 Local Expert
May 27, 2024
Новые отделения просто отличные. Сделка по ипотеке на дом заняла всего час или полтора – не верится, что такое возможно.
Level 6 Local Expert
January 15, 2024
Перешёл сюда полтора месяца назад. Впечатления пока позитивные. Помогли с рефинансированием кредита на выгодных условиях. Будем смотреть, как будет дальше.
1
Level 8 Local Expert
May 29, 2023
Звонят и пишут каждый день, Предодобрят любую сумму но предложат приехать в банк и в итоге полный ноль. Потеря времени на пустые разговоры.
3
1
Level 11 Local Expert
May 31, 2022
Хороший банк. Быстро одобрили кредит. Сумма не большая но как чёрный кошелёк можно использовать. В банке чисто , есть места для ожидания .
2
3
Level 10 Local Expert
June 30, 2022
Давний клиент этого банка. Меня все устраивает. Сотрудники вежливые, компетентные, всегда все предложат, помогут, пояснят как лучше сделать.
1
2
Level 3 Local Expert
April 10, 2024
Сотрудники Альфа банка - настоящие профессионалы, всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы клиентов.
Level 16 Local Expert
December 28, 2022
Девушка менеджер, вроде кск молодец, но пришлостюь ложить деньги себе на вклад ,через банкомат, серез 1000 манипуляций, а через кассу никак, долго...
2
Level 5 Local Expert
June 6, 2022
Я крайне редко пишу негативные отзывы о чем-либо. Но сегодня моему терпению пришёл конец. Сегодня, сотрудник банка, который стоит на входе, отказал ставить на выписку круглую синюю печать, ссылаясь на то «что это юридически не верно»! Такой маразм вижу впервые! Это нонсенс! Поехала в другое отделение-ВСЁ СДЕЛАЛИ без вопросов. Обращение к руководителю! Большая просьба принять меры по компетентности работы ваших сотрудников!
5
1
Level 15 Local Expert
January 17, 2024
Все хорошо. Жаль нет кассы, Наличку можно снять только в банкомате
1
Level 10 Local Expert
July 27, 2022
Обслуживание понравилось, отношение к клиентам доброжелательное. Персонал компетентный. Время ожидания 20 мин. Но в помещении банка сеть Мегафона почти не ловит. Приходилось даже выходить на улицу.
1
Level 4 Local Expert
August 14, 2022
Отсутствие персонального менеджера более 2-х месяцев-супер! Премиум клиента обслуживает безграмотный менеджер пытаясь послать его куда подальше в пятницу! На вопросы ответить не может постоянный звонок "другу"-нужна консультация!Итог- че вы приперлись в пятницу,когда все люди отдыхают!
3
1
Level 9 Local Expert
December 11, 2023
Помогли решить проблему с аккаунтом, восстановили доступ. Спасибо.
2
Level 3 Local Expert
January 27, 2024
Хорошое обслуживание, менеджер Павел. Спасибо !
1
Level 14 Local Expert
February 14, 2023
Всегда дадут хорошую консультацию, сервис и услуги заметно подросли. Я пересмотрел своё мнение на счёт этого банка в лучшую сторону!
2
1
Level 12 Local Expert
October 14, 2023
Все стильно-модно-молодежно, но чтобы попасть к специалисту нужно ждать 20 минут)
Level 7 Local Expert
April 6, 2022
Отвратительный банк, отвратительное отношение, до оператора не дозвониться, отвечает бот а вопрос не решается и с оператором не соединяет! Ужасная горячая линия. Снимает башенный процент за снятие наличных у банков-партнёров, хотя в условиях снятие до определённой суммы без процентов и в банкомате тоже указывает «без комиссии», а т.к. до оператора не дозвониться, приходится ехать в сам филиал банка! Вот так все печально!!!!! Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
5
1
Level 7 Local Expert
July 1, 2024
Я работаю с Альфа банком уже давно. В прошлом году взяла у них кредит, и сервис меня только порадовал.
Level 8 Local Expert
February 9, 2023
Обманули при оформлении карты, что можно наличку снимать с кредитки без платы процентов потом! А потом еще сказали, ну так в договоре же все написано, вы же могли прочитать.
3
1
Level 2 Local Expert
September 7, 2022
Уже давно пользуюсь картой банка. У меня ИП, и от знакомого услышала, что они одобряют кредиты под залог. Решила попробовать и мне одобрили! Доход свой не подтверждала. Быстро, надежно, как всегда лучший банк.
1
2
Level 5 Local Expert
March 18, 2022
Пытаюсь оформить Р/С для ООО через сайт. Не работает открытие счета ни в через мобильную версию ни в основной. Еще денек помучаюсь, а потом видимо либо физически нужно идти в отделение АльфаБанка либо в другой банк. Ну хоть бы сами проверяли работает ли на сайте та или иная услуга. А звонить так же бесполезно общение с роботом, который присылает в качестве ответа ссылку на раздел на сайте, который не работает )))
2
1
Level 2 Local Expert
September 17, 2022
Уровень организации сайта поднялся, конечно, помощнее, современнее что ли стал. Интереснее в нём шариться.
1
1
Level 24 Local Expert
August 31, 2021
Заблокировали заработную плату и месяц вопрос не решается. По требованию предоставили все документы. Только разве анализы не принесли. Вопрос не решается. Закрывайте в нем счета. Аферисты каких надо поискать. Если в ближайшее время не разблокируют счёт будем писать в центробанк жалобу.
16
2
Level 11 Local Expert
December 7, 2024
Очереди
Level 4 Local Expert
September 22, 2024
Быстрое обслуживание, приветливый персонал
Level 7 Local Expert
March 9, 2023
Отношения к клиентам хорошее , внимательнее сотрудники, время потратила немного,оформила карты, дебетовую и кредитные
1
1
Level 13 Local Expert
December 12, 2022
Отличный персонал, очень вежливый ,объяснили помогли Поставлю 5 +
1
1
Level 7 Local Expert
November 23, 2024
Хорошо
Level 17 Local Expert
December 23, 2021
Отделение очень маленькое (по площади). Побольше бы места для комфортного посещения. Функционал и сервис на высоком уровне.
3
2
Level 5 Local Expert
August 11, 2021
10.08.2021 я посетила дополнительный офис Банка в г. Балашиха, МО, ул. Советская 1/7 с целью сдать кредитную (не активированную). Впечатление ужасное: ожидание 25 минут, девушка обслуживает по гендерному признаку: мужчины всегда вперед. По ее манипуляциям я так не поняла: договор прекращен или нет? На мой вопрос о том, где получить справку о прекращении договора на эту не активированную карту, специалист ответила, что по внутренним документам через 45 дней. Вместе с тем, помещение хорошее,большое, можно при правильном размещении сотрудников, создать более комфортные условия для посетителей. На входе люди стоят на лестнице, специалист бегает между людьми (?), бегает к банкоматам ... На вопросы не отвечают. Впечатление такое, что руководитель не занимается отделением. Низкая оценка отделению. Впечатление негативное. Написала жалобу посмотрят когда ответят, что у них все хорошо. Поняла для себя следующее: в этот банк идут от безысходности....
20
2