Альфа-Банк
448 reviews
June 14
Очень хороший и надёжный банк, очень приветливый персонал, удобное место и хорошие условия! Альфа-банк один из самых надёжных банков в России, очень много выгодных предложений и хорошее расположение, выгодные курсы валют и просторный зал!
1
3
September 20
Плюсы- очень удобное расположение банка, очень удобно добираться до банка, отличный график работы. Высококвалифицированный персонал. Да пока ждала специалиста, мне предложили Кофе. Очень приятно) Все мои вопросы решили быстро- я очень довольна! Большое спасибо сотрудникам банка!
Минусы - их просто нет
1
September 20
Хорошее приложение,Удобно всё.Рекомендую.Персонал приветливый.Добираться удобно из любой точки Города.Удобно очень,что картой Альфа можно расплачиваться в любом месте в любом Маркете,минусов пока невижу.
1
October 18
Оформляла карту для командировок, выбрала тариф с выгодными условиями для частых перелётов. Менеджеры предложили несколько опций, всё оформили всего лишь за одно посещение. Такое удобное пространство в офисе, всё современно и комфортно. Внимательное отношение к клиентам оставляет только положительные впечатления, правда, рекомендую
September 18
Всегда много клиентов, но от этого ожидание не увеличивается, достаточно быстро решают проблему, помогают. Очень удобный и комфортный офис, можно придти с коляской и немного отдохнуть, пока ждешь менеджера. Все супер❤️
September 22
Надо сказать что тут отличный сервис, в основном меня радует скорость обслуживания. Когда потеряла свой кошелёк нужно было как можно быстрее перевыпустить карту банка. Думала что займёт это несколько дней, но в тот же визит в банк мне выдали новую карту. Осталась крайне довольна.
September 19
Добрый день ! Офис в городе Пушкино посещал при получении карты. Банк меня поразил своим новым форматом подачи банковских услуг. Формат, я назвал - как дома.
При входе, Вас встречает сотрудник и объясняет сколько ждать менеджера - в моём случае это составило 10 минут.
Все клиенты располагаются в удобных креслах за столиком, к которым подсаживается менеджер.
Очень понравилась информационная доска ожидания, где отображен клиент и прикреплённый к нему менеджер, для надёжности отображается и фотография менеджера.
Филиал банка очень понравился спокойной и домашней атмосферой.
September 17
Хороший уютный офис. Не смотря на большое количество народу довольно быстро приняли. Компитентные доброжелательные сотрудники. После посещения банка остались положительные эмоции. Рекомендую к посещению.
November 17
Выдали здесь дебетовую карту быстро, все о ней рассказали подробно, менеджеры были внимательны ко мне и дружелюбны, как и полагается профессионалам. Пока что все очень нравится, пользуюсь картой меньше месяца, надеюсь в дальнейшем сюрпризов не будет. В целом гуд!
1
October 8
офис красивый, всё современно, сотрудники с ноутбуками, персональный подход. всё бы ничего, но чтоб получить кусок пластика заказанный месяц назад, пришлось сидеть минут 40. вроде уровень обслуживания высокий, но не додумались на самые простые операции посадить отдельного человека
upd. не конкретно к данному офису, а по поводу банка в общем. месяц не могли на подготовленный кассовый аппарат подключить эквайринг.
заказали жене карту альфы, попытались привязать в приложение, не получается. оказывается они номер старый оставили телефона, который был 10 лет назад у неё, при том, что заявку подавали и подтверждали данные с нового номера.
самое смешное, что на новой работе выбрала зарплатный проект альфы. сегодня поехала в офис исключительно забрать карту, потому что по какой то причине такой большой и рекламируемый банк, не может прислать её в отделение в Пушкино или курьером на адрес. но получить её не смогла у курьера? почему? оказывается опять номер не поменяли, а по этой причине получить карту невозможно. 2 тупых залёта за неделю, это прям верх профессионализма
08.10.2024 и ещё раз дополним отзыв о банке. чтоб поменять номер телефона, пришлось придти в отделение и ждать опять минут 40. 2 раза не приехал курьер, чтоб доставить кусок дикого пластика от альфы, с 3го раза приехал, но опоздал на 3 часа, из за чего его пришлось ждать после работы. вишенкой на торте стало то, что он отказался выдавать, из за того, что ему не понравилась печать в паспорте, который месяцем ранее проверили сотрудники отделения в Пушкино, при смене номера. вывод напрашивается только один. конченный банк. крайне не рекомендую никому ничего тут оформлять
1
October 29
Нужно было провести платеж на депозит нотариуса.
Пришли в банк, взяли талон, подошла менеджер и говорит, открывайте приложение на вашем телефоне будет проводить операцию.
В телефоне в приложении не удобно было, спросил менеджера об альтернативном варианте.
Пересели за стол где был планшет, сотрудник банка на планшете вошла в личный кабинет и начали заполнять, на очередном этапе, планшет завис.
Вернулись к заполнению через приложение в телефоне.
В итоге перевели деньги.
Но на следующий день нотариус говорит, не видит денег. Проверяем платежку, в графе получатель не указан нотариус.
В поддержке банка ответили, что ничем не можем помочь, только инициировать расследование.
Не рекомендую это отделение если вам дороги ваши нервы
И в целом зачем менеджеры в офисе Альфа-банк
1
August 4
Потеряла карту альфа банка, она была у меня без имени (моментальная) пришла в отделение, чтобы заблокировать потерянную и получить новую. Мне сказали оформить заявку о перевыпуске через приложение, так и сделала. Пришло уведомление, что карта ждёт меня в отделении. Сегодня (29 июля 2024г) пришла за картой в отделение, меня предупредили, что ожидать до 25 минут, я согласилась. В итоге через минут 40 ожидания, в ужасной атмосфере (сотрудники кричали на клиентов, да и клиенты скандалили, теперь понимаю почему) ко мне подошла сотрудница по имени Андрея. Сказала мне что теперь все карты с двумя счетами - кредитным и дебетовым, я ответила что мне не нужна кредитная карта. На это она мне ответила - "других карт сейчас не бывает, я вам сделаю минимальный лимит и если вы не будете им пользоваться, то спустя пару месяцев он (кредитный счёт) сам закроется". Затем она не дала мне прочитать договор, просто быстро нажимала на экран в моем телефоне, смахивала пуш-уведомления и т.д. (телефон лежал на столе) .после чего она мне сказала, что для активации карты нам нужно пройти к банкомату и там повторилась история - она мне ничего не давала прочитать на экране и сама га него нажимала, сказала, что для активации карты нужно снять с кредитного счета 100 рублей и мы тут же положим их обратно. В итоге у меня открыт кредитный счёт и там висит задолженность. По телефону в службу поддержки не дозвониться. Спустя 3 часа попыток решения вопроса через чат в приложении ответ- мы не можем расторгнуть кредитный договор, т.к. у вас висит непотвержденная операция на 100р.... ужасная ситуация, буду прекращать отношения с банком - очень часто сталкиваюсь с обманом с их стороны. Но сегодняшний случай - за гранью законов РФ. Считаю, что сотрудница Андрея намеренно ввела меня в заблуждение.
В чате поддержки помогли расторгнуть кредитный договор, за это - спасибо
2
August 23
А мне банк понравился. Да, офис небольшой, зато персонал отличный. Ну и в целом неформальная обстановка способствует более спокойному настрою, более взвешенный подход получается.
1
August 16
В шоке от сотрудниц банка Пушкино. Сегодня 16 августа приехала в банк с проблемой по карте. В отделении не было посетителей, за полчаса до Зак рытья. Две сотрудницы мирно болтали . Вместо Здравствуйте одна из них Анна грубо мне указала на то , что я Ломлюсь не в ту дверь. Я первый раз в это. Отделении. Затем надменно спросила зачем я пожаловала и перстом указала на место , где я должна ее ждать. Вопрос мой не решила , на любой вопрос ответ один : я не знаю, ничем помочь не могу. Уехала ни с чем . Когда я подъезжала к дому , перезвонила и предложила вернуться , чтобы снять ксерокопии паспорта. Кого набирают в сотрудники : они вообще не понимают , как обращаться с клиентами. У меня кстати вип обслуживание, короче полный сюр. Надеюсь, как-то забрать свои деньги и бежать оттуда без оглядки , чего и всем желаю
October 18
Современный офис, молодые и внимательные к клиентам сотрудники Особая благодарность менеджеру Ротарь Андрея за высококвалифицированную помощь в открытии карты, минимум времени, хорошее настроение
June 8
Пришел как новый клиент, сделать зарплатную карту. Отношение отвратительное. Менеджер Айгуль(или как то так) общается крайне нервозно и недоброжелательно, кинула мой паспорт на стол. Время ожидания было 15 минут, хотя по мимо меня в отделении было всего два человека. Входящим после меня так же называли случайное время ожидания менеджера от 15 до 40 минут. В договоре пытались пропихнуть согласие на рассылку мне рекламы и ещё что то, т.е. галочки в договоре на этих пунктах уже стояли, менеджер отказалась перепечатывать договор, пришлось зачеркивать. Так же не дали никакого договора обработки моих персональных данных, сразу потребовав паспорт.
Всем рекомендую внимательно читать то, что вы подписываете в этом банке.
В целом впечатление от первого посещения Альфа Банка отвратительное. То, как преподносится обслуживание отбивает всякое желание связываться с этим банком, при первой же возможности переведу все на какой нибудь сбер.
4
1
July 6
Пришел в данный банк сегодня 06.07.24 в 14.45 открыть вклад, отсидел час в очереди. Кассы нет. Туалета нет. Засунул в банкомат деньги, банкомат деньги съел, выдал ошибку на экране, чек не дал, деньги не зачислил! Далее как во сне- к менеджеру Лане. Она сунула бумажку с телефоном - разбирайся сам,твои теперь проблемы.... Стал звонить в колл центр , там допрос кто ты, что ты и намеки.... говорю, я в банке, сотрудник рядом, а Лана как бы и не причем, будто вообще и не в банке работает и карту не оформляла....
Банкомат отключить отказались! Вешать табличку "неисправен" отказались! В заявлении письменном отказали ! В снятии камер отказали! Когда взмокший выходил.... банкомат ошибку уже не выдавал, продолжая "обслуживать" клиентов. Полное равнодушие, ноль действий, всем насрать. Советую обходить данный банк стороной. Чем кончится отпишусь позднее, лежу с гипертоническим кризом. Номер моего обращения сообщаю , А2407068842 , чтобы при проверке сообщения учли, а то я смотрю тут все прутся от банка. Как в банке не может быть кассы? Почему не выезжает аварийная служба для расследования на месте.... Почему сотрудники без беджей в банке , почему сотрудники call центра не называют полные фамилию, имя ,отчество, но требуют все от клиентов! И вообще я не просил call центр- я пришел вклад открыть, а у меня банк УКРАЛ деньги!
4
July 29
Я категорически не советую иметь дело с данным офисом АЛЬФА БАНКА в г Пушкино и наверное, с банком в целом. Писал ранее отзыв на банк, который к счастью был опубликован. Спасибо независимому яндексу. Суть: 06.07.24 в лоток банкомата ID 605370 в 15.46 внесли 1 млн руб (сомнений в сумме нет) - банкомат выдал ошибку на экране, чек не дал, на счет ни рубля не зачислил. При этом мы просили сотрудника банка-Лану принять заявление о незачислении- было отказано(!), просили отключить банкомат-отказано(!), повесить табличку о неисправности- отказано(!), вызвать инкассацию, полицию-БЫЛО ОТКАЗАНО(!).
В итоге после трехнедельного расследования(!!!) , якобы проверили банкомат , выходит мы идиоты, вносили 810 000руб, а не 1 млн. Занавес!
2
September 10
Очень ненадежный банк, жаль меньше 1 поставить нельзя, уровень сервиса ноль.
Заказал 3 сентября доставку карты обговорили, сроки, время на 6 сентября с пяти до семи вечера.
6 сентября, приходит смс в 8 утра: курьер такой-то, номер такой-то, жду, в 8 вечера, звоню, говорит через час и тишина.
На следующий день звоню на горячую линию, спрашиваю чего там, извиняются говорят давайте 9 сентября в такое же время, говорю хорошо.
9 сентября, день сурка с шестым сентября, тот же самый курьер в смс, подходит время, тишина.звоню на линию блокирую карту в приложении.
10 сентября смс с другим курьером. Этот человек ни при чем, говорит по поводу выдачи карты, говорю я уже все заблокировал и отказался от услуг этого банка, а человек уже подъезжал, вот только перед ним не очень удобно,
А банк не ценит своих сотрудников, что ему до клиентов
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ
ВТБ: Заказал в 10 утра, привезли в 15 дня
1
September 18
Очень быстро получила карту, сотрудница помогла установить приложение и рассказала все моменты пользования картой.
Обслуживание заняло мало времени,чему я была рада.
Все четко и по делу.
September 21
персонал вежливый 👍
красиво в зале ожидания , все быстро чётко, рекомендую всем
оформляйте карты , и даже зарабатывайте на этом 👛 🤪
огонь 🔥
April 10, 2023
Что сказать... Молодцы! Всё Отлично! Молодой и профессиональный коллектив, новый уровень обслуживания в новом филиальном формате. Довольно прогрессивное программное обеспечение для обслуживания клиентов, с помощью которого НЕТ никакой бумажной волокиты, и ты получаешь объективно-желаемый результат. Большая Благодарность за то, что всё таки открыли филиал Альфы в Пушкино, да ещё и такого формата и плана, с доступными широко-функциональными банкоматами. Очень удобное расположение офиса Банка.
Отдельная Благодарность Менеджеру Валерии! Она большая Умница! На таких сотрудниках держаться лучшие компании в Мире. Обязательно выпишите Валерии премию! Спасибо!
11
5
June 26
Обращался в данное место по стандартным процедурам.
Во-первый, ожидание «освободившегося сотрудника» примерно минут 10, хотя очереди не было.
Во-вторых, предоставил все документы, которые потребовались и при мне их отсканировали.
В-третьих, ничего не произошло, а почему?
Потому что ничего не сделали. Пришлось писать письменную претензию после чего, конечно же все решилось.
4
August 8
Чтобы выдать зарплатную карту - много времени не надо. По крайней мере так было в других банках.
Пришла в отделение ближе к закрытию, так как работаю и раньше подойти не могу. Мне отказали в обслуживании, хотя в отделении были еще люди, их никто не выгонял и двери были не закрыты.
В отделение в Москве такого себе не позволяют. Люди и в 20:00 заходили, и всех принимали.
1
July 23
Отвратительный банк во всех смыслах!!!! Сделка прошла ещё 11 июля по ипотеке. 12 июля банк получил все документы о переходе права собственности. Сегодня 23 июля и деньги до сих пор не перечислены!!!! Каждый день звоним в банк, приходим в отделение, но одни обещания и никаких действий. Денег как не было, так и нет. А скоро уже подходит срок по оплате ипотеки. 3 раза заказывали обратный звонок, но никто так и не перезванивает и не разьсняет ситуацию. Свяжитесь со мной по данной жалобе!
1
September 26
Пошла оформить карту, за то что, у меня иностранный паспорт, потребовали 4 тыс за обслуживание карты, в тот момент когда обслуживание стоит бесплатно !
Сотрудник ужасный , даже не объяснил за какие обслуживания я плачу, и договор не дала нормально прочитать
Я конечно же вернула свои деньги через горячую линию банка, но а что с теми людьми которые не понимают и каждый год платят по 4 тыс
Но извините меня деньги у нас не сыпятся с небес
Прошу вас рассматривать этот вопрос !
October 29
Сотрудники максимально улыбчивые и всегда готовы идти на контакт со своими клиентами. Консультации проводится в непринуждённой атмосфере, это расслабляет)
April 29, 2023
Чудесный новый офис, очень удобно расположен, комфортно и уютно. Всегда есть доступ к банкоматам, больше не нужно их искать. Вежливый, приветливый молодой персонал.
Но если возникают вопросы, а отделений рядом нет, то пользуюсь чатом в приложении. Плюсы: всегда можно просмотреть диалог, не нужно звонить, ходить и говорить вслух, решают все вопросы. Очень удобное приложение.
4
5
November 22
Брала по необходимости кредитку, всё классно и подробно объяснили, предупредили о всевозможных подводных камушках, ничего сверх не навязывали, и офис и менеджеры приятные, приветливые.
August 18
Прекрасное обслуживание, отличный заботливый персонал. К работе относятся ответственно. Очереди бывают, но это не критично.
1
June 5
Подойдя на ресепшен мне сказали, что время ожидания 10-15 минут. в итоге прождала 30 минут и никто из операционистов ко мне не подошел. При этом пришла, чтобы разорвать все отношения с этим банком, но это у них может сделать только один сотрудник. Очень удобно .
Рассылают поддельные смс , якобы о наличии неоплаченных счетов.Отношение к клиентам на 0/10.
3
November 10
Недавно решил помочь отцу разобраться с банковскими делами, поэтому пошли вместе в Альфа-Банк. Отцу вообще сложно в банкоматах ориентироваться, но как только мы зашли, сотрудник сразу нашёл ему место, усадил и вежливо позвал специалиста, чтобы обслужить без ожидания в очереди
September 18
Отличный банк. Сотрудники вежливые, быстро решили мой вопрос. Удобное расположение офиса. Настоятельно рекомендую 👍
March 4
Замечательное отделение Альфа банк в городе, все по современному и на достойном уровне на твёрдую 5. Специалисты банка всегда выслушают и помогут решить ваши вопросы по банковским продуктам как физических так и юридических лиц. Отдельно хотелось бы отметить высокую квалификацию сотрудников работающих с юридическими лицами.
2
6
October 15
Отличная новая кредитная карточка появилась, мне условия крайне понравились. В основном потому что беспроцентный период действительно есть, никто не обманывает меня с актуальной информацией. Персонал действительно хорошо обучен и всё знает, так что сомнений в компетенции не возникало)
December 20, 2023
В Пушкино этот офис очень выгодно расположен: а центре города и в черте сразу многих рейсов городского транспорта
Персонал работает оперативно и слаженно!
Всегда приветливые и вежливые менеджеры, с хорошими знаниями своего дела и ответственным отношением к нему
3
5
September 18
Очень вежливые сотрудники,быстро решают вопросы , комфортное общение.Ожидание сотрудников не долгое.Быстро вникают в суть проблемы и решают её.Рекомендую этот банк
October 26
Отлично, что сделали в Пушкино отделение Альфы. Очень вежливый персонал, при необходимости всегда помогают
September 2
Не знаю как сам банк но персонал некомпетентный . Ожидание было 40 минут вышла девушка после того как я задала вопрос быстро ретировалась со словами к вам подойдет другой специалист и снова нас вернули в лист ожидания . Подождав еще 15 мин мы ушли к нам никто так и не подошел !!!
1
July 18
Решил открыть вклад в этом банке и не пожалел. Он стабилен и застрахован по закону. На фоне санкций не наблюдаю проблем, все работает штатно. Отделение находится рядом с домом. Интерьер отделения 10/10.
1
2
September 21
Удобное расположение офиса, внимательный персонал, подробно отвечают на все вопросы, минимальное время ожидания
February 19
Банкоматы этого банка всегда работают надежно, а персонал оперативно помогает в случае возникновения проблем. Визит в офис банка всегда сопровождается комфортной атмосферой и высоким уровнем сервиса.
2
4
October 28
Отделение расположено в непосредственной близости от остановки, что делает его очень удобным для посещения. Я несколько раз обращалась в это отделение, и каждый раз сотрудники проявляли искреннюю заботу и демонстрировали высокий уровень профессионализма. В последний визит мне быстро оформили детскую карту и дали ценные рекомендации, что оставило у меня самые приятные впечатления.
November 19
Это лучший Банк! Сегодня зашла в офис и на табло сразу высветилось мое имя и инициалы, автоматически определились, и пришло сообщение на телефон о том, что менеджер сейчас подойдет! Такого еще ни у кого нет, это действительно круто!
November 11
Пользуюсь многими продуктами Альфабанка и остаюсь довольно всем. В этом офисе хорошие обслуживание и предложения многие очень даже выгодные получаются. Банк в целом нравится, могу смело сказать, что Альфа для меня уже единственный адекватный банк
November 10
Очень хороший банк.
Брала в нем кредиты.
Культурный и отзывчивый персонал.
Дают отсрочки по кредитам .
Советую всем этот банк.
June 18
Отличный филиал с приветливыми сотрудниками,которые всегда помогут и ответят на вопросы. Очереди бывают, но не больше. В офисе чисто,уютно и тихо, а наличие банкоматов очень удобно.
1
March 6
Современный офис, все на высоком технологическом уровне! Никакой рекламы, окошек, бумажной волокиты. Отдельная благодарность сотрудницам по работе с бизнесом! Девушки- профессионалы своего направления! Все оперативно, понятно, помогли решить проблему за 5 минут!
1
3
July 5, 2023
Альфа-Банк-уже много лет любимый банк в нашей семье!)
Хочу выразить свою безмерную благодарность профессиональному менеджеру филиала банка г.Пушкино АННЕ (фамилию не знаю!)
Пришла в банк 04.07.23г. в 18.30 по вопросу полного закрытия ИИС и открытия нового брокерского счёта(для дальнейшего вывода средств на Альфа-карту),а ситуация оказалась довольно сложной, запутанной-"задвоение" моего профиля из-за смены паспорта,но Анна настолько чётко и оперативно "сработала".....!!))Она неоднократно лично связывалась с брокерским отделом банка для успешного разрешения данной ситуации,изо всех сил стараясь максимально быстро помочь клиенту "здесь и сейчас",без повторного "приглашения прийти в офис".....и.....у неё,как у ФЕИ из сказки....."ВЗМАХ ВОЛШЕБНОЙ ПАЛОЧКИ".....и....ВСЁ ПОЛУЧИЛОСЬ.... СПАСИБО ОГРОМНОЕ Анечке!!)))
Я,конечно же,ушла из банка довольная и счастливая.....приходить повторно не придётся.....кто бы не обрадовался!?))
Пусть у работников данного банка будет ВСЁ ХОРОШО, ВСЁ ПОЛУЧАЕТСЯ,ведь мы-клиенты, всегда возлагаем на них свои надежды на "лучший исход дела"!))
УСПЕХОВ ВАМ ВСЕМ в вашем,порой "нелёгком труде",и ПРОЦВЕТАНИЯ нашему ЛЮБИМОМУ АЛЬФА-БАНКУ!!))
6
4
March 28
Хорошее отделение. Новое, приятный интерьер, есть банкоматы.
Персонал приветливый, обслуживание быстрое.
Единственный минус - нет кассы. Т.е. любые операции с наличными невозможны
1
5