Альфа-Банк
575 reviews
November 14, 2024
Обслуживание в данном банке просто волшебное. Отдельно хочу отметить не просто настоящего специалиста, но и хорошего человека Рената. Очень помог в решении нашего вопроса причем в выгодную для нас сторону!!!
9
2
December 9, 2024
Реально удобная фича - запланировать визит в банк. Пришла, а сотрудники тебя уже ждут. Досконально расспросила по кредитным ставкам, получила полный ответ. А менеджер помог мне добиться одобрения нужного лимита. Люблю Альфу за такой подход 💋
3
December 3, 2024
Благодарна Альфа банку за помощь в финансовом вопросе. Я воспользовалась рефинансированием на выгодных условиях, и теперь выплаты гораздо меньше. Большое спасибо, рекомендую!
1
1
December 16, 2024
Лично мне хотелось бы выразить благодарность менеджеру офиса, который ведёт моё дело по вступлению в наследство по депозитам мужа. Он всегда на связи отвечает на все мои вопросы.❤️💥🔥
1
1
December 5, 2024
Тут самая выгодная карта для пользователей. Есть много тарифов, преимуществ и личный помощник, супер!
1
1
November 21, 2024
Много банкоматов в удобно-расположенных в местах, достаточно офисов. Хорошее обслуживание клиентов. Достаточно интересными продукты банка. Я люблю альфа-банк за его клиентоориентированноость
4
1
May 20
Роскошный сервис. Я такого раньше нигде в банках не встречала. Можно воспользоваться кофейным аппаратом даже. За деньги но все равно. Где еще есть такой сервис?
1
December 9, 2024
Обслуживание отличное. Вежливый и гостеприимный персонал. Быстрое обслуживание клиентов. Отделения красиво оформленное к новому году, ощущается атмосфера праздника.
3
1
January 13
Самое лучшее отделение Альфа банка. Все сотрудники приветливые и общительные. Все вопросы решиши. Спксибо🙏
1
December 18, 2024
Банк мне очень нравится, сотрудничаю с ним продолжительное время, операторы и сотрудники доброжелательные и всегда помогут ответить на вопросы!
3
December 12, 2024
Стал зарплатным клиентом этого банка и заходил сюда чтобы забрать свою новую карту. Все прошло на удивление быстро, а так же мне дали подробную консультацию. Картой я доволен,)
1
1
September 30, 2024
Стильный дизайн в данном филиале альфа банка. Сотрудники общительные, с ними приятно контактировать одно удовольствие, приятные и вежливые. Мой запрос в течении пяти минут уже исполнили, скорость работы меня радует
11
2
November 29, 2024
Удачная работа сотрудников всегда меня радовала. Походу дело сотрудник всегда объясняет и отвечает на вопросы, даже если я задаю какие-нибудь глупые и очевидные. Первые впечатления от офиса у меня замечательно, сам банк полностью устраивает
1
1
May 23
Коплю кэшбек. Мне как карту дали то про него рассказали. Сотрудница посоветовала установить приложение , так им управлять удобно. За пару месяцев уже накопил почти 1000 р
October 7, 2024
Отвратительный банк, почему чтобы положить сумму через кассу, нужно ждать целый час?? Я являлась клиентом этого банка, и честно говоря, опыт остался очень негативный. В этом филиале периодически бывают грамотные сотрудники, периодически нет. Если бы мне не нужно было класть на счет через кассу сумму, то я бы ни за что бы не приходила в этот банк. Раньше можно было положить на лицевой счет через банкомат, но теперь ввели ОЧЕНЬ неудобные условия, свыше 10.000 за сутки видите ли нельзя. Оформлять продукт банка не хочу (да и ни кому не рекомендую), поэтому каждый раз приходиться проходить через этот дурдом
3
1
December 21, 2024
Нужна была большая сумма-только в альфа банке помогли без проблем. Отличный сервис, спасибо вам за помощь!
1
January 10
Отличное отделение,сотрудники доброжелательные,всегда помогают в непонятных ситуациях и ответят на все вопросы
1
1
January 17
Консультируют в этом отделении на отлично. Менеджеры адекватные. Помогают, а не стараются поскорее избавиться от клиента
1
1
November 20, 2024
Отличный офис, удобная транспортная и пешая доступность для клиентов. Отношение к клиентам на отличным уровне. Банкоматы все в рабочем режиме.
3
1
April 5
Хороший банк. Нравится, что можно обращаться по вопросам онлайн, дают полные ответы в короткий срок. Спасибо за удобное обслуживание!
1
1
December 9, 2024
Я заказала дебетовую карту и выбрала получение в отделении. Со входа сотрудники были очень приветливы и доброжелательны
1
April 11
Сотрудники противоречат друг другу, касса в общем зале, все видят что и сколько ты получаешь или вносишь. Консультации на уровне "я так думаю, но это не точно"
November 11, 2024
Впечатление после посещения отделения осталось хорошее. Сотрудники вежливые, грамотные. Дали нужную консультацию по моему обращению в полном объеме. Визит в отделение оставил хорошее впечатление, рекомендую!
2
1
July 13, 2024
В данном офисе банка идёт итальянская забастовка, проще говоря, операционисты не работают, сидя на работе. С эл очередью бардак, с талоном разбираются час, при желании закрыть карту-два. клиенты устают ждать и уходят. В офисе в жару не работает кондей, дверь открыта навстречу выхлопным газам, но прохладнее не становится. Банк давно с отвратительным условиями, никакого общего языка с клиентами, но данное отделение- и его сотрудники, например, Кристина, выделяются даже на общем тоскливо фоне
В офисе альфа делают все для уменьшения числа клиентов. Повторно прихожу закрыть карты, не могу дождаться обслуживания, но вернусь и закрою все продукты. Уже не пользуюсь много месяцев, карты заморожены, остаюсь в плюсе, но все время идут списания.
10
August 17, 2024
Тут даже кофе предлагают, банкоматы есть всегда рабочие и принимаются сотрудники за отдельными столиками. Общение идёт в живом формате, решается все быстро и проблем с персоналом никогда не было.
13
1
November 28, 2024
Могу с уверенностью сказать, что за последнее время обслуживание в банке значительно улучшилось. Раньше приходилось долго сидеть в очередях, иногда сотрудники путались в ответах. Но мой недавний визит приятно удивил, всё организовано, сотрудники вежливые и внимательные, все вопросы решаются быстро и профессионально, вопросов не осталось!
2
1
March 28
Я пришла в отделение с маленьким ребенком, хорошо здесь заботятся о клиентах, сотрудники внимательные, быстро выдали дебетовую карту, я чувствовала себя комфортно. Отдельное спасибо за терпение – ребенок капризничал, но никто не торопил меня
November 11, 2024
Нравится цветовая гамма оформления банка, само помещение выглядит как кафе. Обслуживание проходит по талонам, очередь движется быстро. Остался доволен. Рекомендую.
2
November 18, 2024
Мне этот банк нравится! Все специалисты работают быстро. Консультации дают четкие и понятные. Оформляла тут кредитную карту, хорошие и выгодные условия.
1
February 10
Место людное, не сказать что очень быстро обслуживают, можно бы добавить сотрудников. Но в плане качества имеющихся сотрудников - это 5 баллов, потому что ребята оч крутые, компетентные и видно, что их очень хорошо обучили.
1
December 12, 2024
Очень понравилось обслуживание в данном отделении была первый раз, получила развёрнутую информацию по вкладам и картам, благодарю.
1
February 13, 2024
Отделение с большим минусом. Небольшое помещение, сотрудники работают не все, в итоге стоит толпа, места мало, время обслуживания час. Обращались в отделение для закрытия вклада. Прождали час, неудачно попали к девице Горбуновой Дарье с недовольным лицом, на котором написано "ну что вам надо", "оте..сь", как будто ей что-то должны. В принципе отказалась обслуживать, сославшись "сами можете в приложении", причем клиент с техникой на "Вы", приложение не было установлено на телефоне, приложение скачали, не открывается, но об этом никто не спросил... Ужасно, таким сотрудникам не место в местах работы с людьми. Спасибо ассистенту Кристине, которая в итоге сделала всю работу - закрыла вклад, проследила за выдачей средств и уничтожила карту. Плохо организована работа отделения - не компетентный руководитель.
9
September 16, 2024
Экран электронной очереди якобы работает, взял талон, сижу, администратора нет на месте... Люди пришедшие после меня начинаю проходить раньше, админ на месте - уточняю, электронная очередь не работает, работает живая, по талонам. За распределением потока админ не следит, приходится говорить самому ожидающим что б прошли к свободному менеджеру. Далее - сотрудник банка безцеремонно берет у вас ваш телефон с сам/сама ковыряется с приложением, смс и прочим, что вызывает недоумение как минимум, как максимум вопрос о сохранности личных данных.
2
December 17, 2024
Пользуюсь их дебетовой карты уже достаточно давно, недавно и кредитную оформил онлайн. Быстро одобрили и с хорошим лимитом.
1
1
October 17, 2024
Сотрудники вежливые, но не слишком дружелюбные. Само помещение убогое, тесное, большие очереди. Все выглядит удручающе. Казалось бы: Москва, рядом метро, а такое все старое, табло и терминал не работают. В очереди сидишь, кофе не выпьешь даже: автомата нет. Даже кулера элементарного нет.
1
1
November 28, 2024
Время посещения офиса - утро в среду. Народа мало, нет очереди. Смогла открыть депозит. Условия мне предоставили отличные. Процент выгодный. тут сотрудница мне предложила еще капитализацию процентов, что добавило немного в к итоговой сумме прибыли. Так что все прошло хорошо
2
November 23, 2024
Мне одобрили тут кредит, условия хорошие, платеж более чем комфортный. По оформлению все отлично, очень простое. Я довольна!
1
1
July 24, 2024
Прихожу сюда не первый раз, офис недалеко от дома, да и обслуживание более чем устраивает. Менеджеры очень внимательные, не перекидывают клиента друг другу. Да и стараются обслуживать побыстрее, поэтому обходится без больших очередей.
1
December 4, 2024
Довольно компактный офис, не рассчитан на большое количество клиентов. При этом обслуживаться было удобно, места за столом достаточно, вся информация в ноутбуке у сотрудника и у меня в смартфоне. Формат непривычный, но мне понравился.
4
2
November 14, 2024
Мой любимый банк. Очень удобное расположение.По размерам небольшое, но со своими задачами справляется на ура. Очередей особых не наблюдала.
1
July 16, 2024
Думала, где брать кредит, на выбор было много банков, но друг рекомендовал именно альфа. Я его послушала и теперь очень благодарна. Думала, что все будет намного сложнее и дольше, а по факту одобрение кредита занято минимум времени.
8
1
July 30, 2024
Очень не довольно работай. Нужно было оплату внисти по квитанции но при входе девушка сказала что я должно оплатить через придлажение и за чеком прийти через 48 часов это просто брет сома не знает что говорит и из себя строит умную... Пришла в другой банк на первомайском за 5 минут сделали вежливо помогли и чек сразу на руки дали.... Коротко ужас с
3
1
January 22
Сделали рефинансирование в этом банке. Условия приятно удивили, даже не ожидала такого результата от обращения. Большое спасибо!
1
December 1, 2024
На улице увидел рекламу от альфа-банка по кредитной карте и 100 дням по ней без процентов. Подал заявку через мобильное приложение. Одобрили. Сегодня пойду получать её.
2
October 20, 2024
Мне очень нравится кредитная карта этого банка. По условиям мне все подробно объяснили, так что проблем не возникает. Пользуюсь время от времени, очень удобно.
3
1
November 18, 2024
Отличные специалисты, умеют работать с людьми. С ребенком получали детскую карту и заодно уточнил информацию по своим вопросам. Рекомендую!
1
December 4, 2024
Зв стикером на телефон прийти меня пригласили звонком отсюда. Я запросил на сайте но в наличии не было на тот момент. И вот позвонили и пригласили получать)
2
October 30, 2024
Ужасное отделение,всегда какие то проблемы,начиная с того что вам могут сунуть номерок написанный от руки номер,полу живая очередь,не разбираются с каким вопросом человек пришол,как итог час в очереди чтобы узнать что тебе к другому специалисту,и там ещё часик полтора посидеть.Организация ноль,квалификация ноль.Есть выражение клиент всегда прав,в случае альфа банка,клиент всегда ждет
3
1
June 26, 2024
Обращался 26 июня в Альфа-Банк, по поводу блокировки личного кабинета, в связи с мошенническими действиями. Система альфа банка блокирует клиентов без разбора.
Клиенту необходимо с паспортом явиться в офис, горячая линия не смогла решить мой вопрос.
Спасибо огромное сотруднику банка Зурабу, он посодействовал в решение моего вопроса, мы не смогли дозвониться до службы безопасности) Даже сотрудники не могут связаться с ними)) решили вопрос только с помощью письменного заявления и содействия сотрудника и мне разблокировали личный кабинет.
Альфа-Банк, вам необходимо обратить внимание на внутренние процессы и бюрократию, нет связи между отделами, криво написаный регламент который давно пора менять и усовершенствовать, иначе вы будите терять старых клиентов.
Спасибо сотруднику Зурабу, иначе я бы закрыл счет и сменил банк.
9
1
December 11, 2024
Я пользуюсь картами альфа банка с 2017 года. Мне очень удобно, что это отделение находится всего в пяти минутах от моего дома.
Заходила сегодня в это отделение. Забирала перевыпуск карты, все сделали быстро и я через минут 20 уже вышла
2
1