Alfa-Bank

4.4

939 ratings

Rate this place

Twister

Level 2 Local Expert

Был здесь днем, в обеденное время. Народу немного, поэтому получилось попасть к специалисту буквально за пару минут. Работает несколько окон, все организовано удобно, очередь двигается быстро. Консультанты внимательные, общаются без формальностей, реально стараются помочь. Тут можно получить нормальную, человеческую помощь

Павел Косенков

Level 4 Local Expert

К сожалению, не понравилось обслуживание, во первых отделение не работает в субботу, что неудобно, на входе в будний день встречают неприветливо, долгое ожидание, при этом по 2-3 менеджера решают вопрос одного клиента, выдача дебетовой карты заняла 30 минут без учета ожидания в очереди (а это еще 25 мин) то есть вдумайтесь, процесс выдачи готовой дебетовой карты 55 мин, это современный цифровой банк?

Show business's response

Andrey E.

Level 5 Local Expert

После смены номера, перестал работать интернет банк. Необходимо было явиться в отделение. Ожидание 40 (СОРОК) минут. Работало 4 окошка, в каждом клиент сидел минут по 20-30. Что можно делать 20-30 минут? Если вы так загружены, зачем заставлять людей приходить в отделение по пустяковым вопросам, которые у многих банков решаются удаленно?

Show business's response

К Ш

Level 3 Local Expert

Хочется поблагодарить девушку, которая оказывала мне услуги. Она дала исчерпывающие ответы на все вопросы и осветила разнообразные варианты кредитования, доступные для меня. Ставлю оценку 5. Первое впечатление от банка, вполне благоприятное.

Ольга Белецкая

Level 2 Local Expert

Для меня важен не только сервис, но и расположение отделения. Это офис находится рядом с домом, и я всегда могу зайти по пути. Ребята работают оперативно и всегда помогают с любым вопросом, даже если я пришла с какой-то нестандартной просьбой. Однозначно рекомендую этот офис Альфы!

Иван Карабаш

Level 2 Local Expert

Недавно открыл новый вклад в этом офисе. Менеджеры были очень внимательны к моим запросам, подробно объяснили все условия и быстро оформили документы. В офисе комфортно, можно и водички попить, и подзарядиться, если есть такая необходимость. Мне все понравилось, достойный банк

Игорь Л.

Level 6 Local Expert

Офис небольшой, посещать лучше днём - вечером может быть очередь. Вопросы решают оперативно. Отдельно хочется отметить работу администратора Никиты (на входе) - очень приятный человек, подарил хорошее настроение и помог решить мой непростой вопрос без стресса. Получил большую порцию гостеприимства и радости, спасибо ему за это!!!

Светлана Калашникова

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Альфа банка. Справились с заявкой довольно быстро. Операторы в чате вежливые и понимающие. Настоящие профессионалы своего дела. В случае, если друзья или родственники будут выбирать банк, обязательно посоветую его. Огромное спасибо за отношение и быстрое решение.

Тамара Соколова

Level 2 Local Expert

У меня вообще нет никаких претензий к персоналу банка, хороший офис и сотрудницы вежливые, при этом чувствуется их квалификация высокая. Мне помогли получить кредит в банке ещё и с приличной ставкой. Процедура не заняла у меня много времени

Светлана Дычева

Level 2 Local Expert

Перевыпускала дебетовую карту тут. Процесс занял всего пару дней, это быстрее, чем в других банках сейчас. В отделении было уютно, всё чисто и тихо. Менеджер подробно объяснил условия новой карты и бонусы. Удобно и понятно

Фиалочка

Level 9 Local Expert

Добрый день! Огромное спасибо за помощь сотруднику отделения Альфа банка на Пресненском валу Шаталову Никите Вячеславовичу, который за 2 минуты помог решить мой вопрос. Очень приятный человек! В отличии от девушки, которая сидит при входе. Куча амбиций, но не знает и не понимает ничего!

Александр Болдычев

Level 2 Local Expert

Очень технологичное отделение с удобными диванами для клиентов и вайфаем. Если приходится посидеть подождать то это вовсе не напрягает. Да и ждать особо не приходится так как персонал очень быстро справляется с посетителями и никто не застревает по долгу

Людмила Г.

Level 6 Local Expert

Приехала к ним в обеденное время, попросила закрыть все счета и перевести остаток средств в другой банк. Через полчаса всяких операций, 5 кодов из смс и тд мне сказали, что все готово - счета закрыты, деньги (с комиссией, не просто так) ждите на счету в другом банке в течение часа. На следующий день стала выяснять где деньги, оказалось ни перевода, ни закрытия счетов не произошло. Меня как будто не было в этом отделении!!

Show business's response

Наталья Гаук

Level 2 Local Expert

Решила поменять зарплатную карту, обратилась в Альфа-Банк, очень приятно была удивлена сотрудниками банка, всё объяснили, очень быстро оформили, особенно радует наличие программ лояльности и бонусов за использование карты, советую

Евклидов Леонид

Level 2 Local Expert

Посещал на днях отделение по адресу ул. Пресненский Вал, д. 7, стр. 1 Всё понравилось. Быстрое обслуживание, хорошие девушки. Всё доходчиво объяснили и оформили стикер

Максим С.

Level 2 Local Expert

Отличный банк, все организованно. Недавно обращался за кредитом, очередь была, но двигалась в хорошем темпе. Одобрение по кредиту получил быстро, оформление тоже не заняло много времени. Мне все понравилось, спасибо!

Андрей Боголепов

Level 7 Local Expert

Не смотря на то, что работает несколько специалистов, прождал в очереди, за получением зарплатной карты 40(!!!) минут. Персонал на расслабоне, подолгу обслуживают клиентов, и не спешат приглашать следующих. Давно не видел такого отношения к клиентам! Не рекомендую данное отделение.

Александра Соловьева

Level 2 Local Expert

Была тут несколько раз. Последний раз не так давно заходила узнать подробные условия по вкладу. Мне попалась компетентная специалистка, которая подробно всё разъяснила и у меня не осталось вопросов

Александр Ганин

Level 4 Local Expert

Ужасный и некомпетентный персонал на 1 этаже… не могут ответь на простые, прямые вопросы, все время переписываются с «руководителями», одно из самых ужасных обслуживаний за последнее десять лет. Вы кого берёте на работу!? Ужасное место

Елена Асина

Level 2 Local Expert

Альфа-банк для меня в приоритете: и карты у них отличные, и к клиентам вежливое обращение. А чтобы в очереди не сидеть по 2 часа – записываюсь через приложение, и всем советую так делать! Правда некоторые думают, что я чья-то знакомая, раз иду «вне очереди», но так каждый может)))

Юлия Кузнецова

Level 4 Local Expert

Посетили данный филиал и остались довольны. Компетентные сотрудники все четко и понятно объяснили, помогли разобраться в наших вопросах. Особенно порадовало, что все настолько оперативно, быстро. Приятное впечатление.

sashafedukb

Level 3 Local Expert

Это отличный филлиал,была приятна удивлена вежливостью оператора и персонала в целом.Все вопросы были решены быстро,также мне объяснили все тонкости данного банка.Хочу выделить,что обслуживание довольно быстрое,за что очень благодарна.

Бердымухамедов Илья

Level 2 Local Expert

Вроде и людно, но все решается оперативно. Сотрудники помогают разобраться со всеми текущими вопросами. Хорошее обслуживание - довольный клиент.

Зилия Юсупова

Level 4 Local Expert

Недавно обслуживалась в данном отделении Альфа Банка и была приятно удивлена вежливостью и профессионализмом сотрудников. Девочки быстро и эффективно ответили на все мои вопросы и помогли мне открыть новый счёт.

Meter Roman

Level 13 Local Expert

Уютный банк, в полу цокольном помещении, народу не много, находится в пяти минутах от метро, выдали на замену заблокированные карты в день обращения, детские на сл. День.

Алена Теребаева

Level 3 Local Expert

В офисе многое предусмотрено, тут и стулья для ожидания, и менеджеры работают быстро, есть кондиционер и даже кулер с водой! В жаркий день тут прохладно и комфортно.

Артур Молов

Level 4 Local Expert

Был в Альфа-Банке на консультации по кредиту. Очень понравилось, что менеджеры уделили мне достаточно времени, все подробно рассказали и помогли выбрать оптимальные условия.

Светлана Филиппова

Level 2 Local Expert

Я взяла кредит в Альфе для своего малого бизнеса. В связи с этим посещаю регулярно филиал по этому и по другим рабочим вопросам. Общение с менеджером всегда проходит в комфортном и уважительном тоне

Дарья Сальникова

Level 3 Local Expert

Потеряла карту, вообще ума не приложу, куда ее дела, есть подозрения на кражу даже, а то я бережно к таким вещам отношусь. Тут заблокировали мгновенно, помогли оформить новую за несколько минут. Очень удобно и быстро, спасибо

Георгий Иванов

Level 6 Local Expert

2 недели назад нужно было обновить данные паспорта в анкете. Взял талон, за рабочими местами 2 сотрудницы сидят в телефонах. Подождал 10 минут, обратился к администратору, который что-то сказал им. В итоге одна из сотрудниц вообще вышла из зала, вторая пригласила меня еще минут через 10

Show business's response

Павел Суханов

Level 3 Local Expert

Я посетил отделение, чтобы погасить кредит и внести средства для досрочной оплаты. Получил четкую консультацию и быстро провел платеж через мобильное приложение.

Надежда Румянцева

Level 11 Local Expert

Как же это удобно, что доступны терминалы 24/7 Чистый офис Большое количество терминалов, быстро, без ожидания 🙌🏻 Всегда вечером легко с парковочными местами 🚗

Павел Хорошев

Level 2 Local Expert

Проконсультировали супер. Не осталось белых пятен в вопросе кредитования. Какие документы. Какие требования. Какие проценты. Все по полчкам разложил сотрудник банка Тимур. За что ему большое спасибо

Наталья Т.

Level 4 Local Expert

Сегодня посетила отделение Альфа банк на Пресненском Валу! Хочу поблагодарить Дарью за ее превосходное обслуживание! Оперативная, грамотная, уважительная поддержка клиента! Посещение банка с большой пользой для себя!!!

lnr.lq

Level 2 Local Expert

Решил перейти на Альфа-банк и посетил данный филиал. Персонал компетентный и доброжелательный, все быстро, а главное понятно рассказали. Также порадовало приложение, оно стильное и максимально понятное, без лишней навязчивости

Кристина Кульцова

Level 2 Local Expert

у меня слетело приложение альфабанка, пришлось идти в отделение, чтоб его по новой установили. Увидев, что людей много, я даже расстроилась и приготовилась, что придется долго сидеть. К моему удивлению на все это ушло не больше 25 минут, лично я очень довольна!

Ирина М.

Level 9 Local Expert

Люблю банк за самые широкие возможности и продукты. Более десяти лет пользуюсь, хорошая поддержка, в любое время суток все решат. Данное отделение нравится, обслуживание быстрое

Мищенко Екатерина Александровна

Level 4 Local Expert

Обслуживания клиентов на высшем уровне. Все вопросы были решены очень быстро и качественно ,а самое главное нет очереди ,что очень меня порадовало. Рекомендую отделение банка.

Dmitrui Dmitrievich

Level 15 Local Expert

На удивление отличный филиал , персонал вежливый . Огромное спасибо операционисту , все сделали по запросу на 100% и главное оперативно быстро .

Юлия Щеголева

Level 20 Local Expert

Альфа банк оказался одним из моих самых нелюбимых банков. Во первых , это единственный банк , который при отзыве персональных данных продолжает тебе звонить . Была в этом офисе 2 недели назад , чтобы повторно написать заявление об уничтожении моих персональных данных - в итоге заявление не исполнено, мне продолжают звонить и вишенкой на торте оказалось то, что ни в одном отделении мне не сказали - банк не закрыл счет, открытый а моей закрытой зарплатной карте . Заявление по закрытию которого я писала в банк дважды

Show business's response

Татьяна Семенкова

Level 3 Local Expert

Хочу оставить положительный отзыв! Никак не могла разобраться в работе приложения, решила подойти в офис и не зря! Мне помогли настроить и кешбек на текущий месяц. А также научили пользоваться приложением. Выражаю благодарность сотрудникам офиса за терпение и помощь своим клиентам!

Лолита Фатула

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение альфа-банка. Удобно, что можно прийти после работы. Доброжелательный персонал, внимательно относятся к каждому клиенту офиса. Расположение удобное, легко добраться до него.

Станислав Дегтярев

Level 4 Local Expert

Обслуживание в банке всегда на высоте, менеджеры вежливые и компетентные, стараются быстро разобраться в вашем вопросе. Отделение современное, ожидание комфортное.

soliyarka

Level 3 Local Expert

Быстро получила кредитную карту и консультацию по некоторым вопросам. Сотрудники банка компетентные и очень приятные в общении. Благодарю!

278302 Огнева

Level 3 Local Expert

Вся наша семья уже много лет сотрудничает с Альфа банком. Никогда он нас не подводил. Начинали с зарплатных карт, потом были кредиты и ипотеки, а теперь достигли уровня вкладов.👍

Максим Коверильный

Level 2 Local Expert

За своим первым кредитом обратился в Альфа Банк и ни капли не пожалел. Все оказалось не так страшно, особенно если помогает чуткий и профессионально обученный сотрудник. Если вдруг возникнут какие либо вопросы, буду обращаться только к вам.

Виктор Черноусов

Level 2 Local Expert

Филиал - пушка, огонь, бомба! Не удивительно, что Альфа в топ 5 банков страны. Современное классное отделение с качественным обслуживанием и квалифицированными сотрудниками. Всегда есть место для ожидания, терминалы работают, очередь сортируется исходя из запроса. Топ.

Анна Снеж

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом этого банка долгие годы. Нравится наличие хороших и выгодных условий по вкладам, а также и по кредитам. Нет проблем со службой поддержки, всегда на связи и готовы помочь.

kostya.exciting

Level 4 Local Expert

Недавно приходил в данный филиал для решения своих вопросов. Все понравилось, отличные сотрудники, вежливые. Так же очень понравилась обстановка, и удобное местонахождение филиала!

Басуров Илья

Level 2 Local Expert

Персонал вежливый, терпеливо и доходчиво разъясняют все вопросы. Очереди минимальные. Мне нравится это отделение банка, всегда оперативно обслуживают.

Alfa-Bank

469 reviews