Альфа-Банк

Rating 4.3
1004 ratings
Rate this place

497 reviews

Level 7 Local Expert
January 14
Интересно, отзывы оставляют сами работники? пришел за дебетовой готовой картой, с самого порога начали раздражать тем, что сис-ма, для того чтобы встать в очередь, делает фото твоей физиономии, мне это оч не понравилось. Ждал пол часа и ждал бы дольше, если бы не пошел разбираться. Пока ждал, наслушался море недовольства от других клиентов, поскольку это не банк, а зал ожидания, сидеть и ждать можно вечно. Работники хамят, грубят, что удивило если честно, Если бы не работодатель, у которого договор с этой помойкой, никогда бы туда не пошел.
1
Level 5 Local Expert
October 21, 2024
Я обращаюсь только сюда, потому что тут всегда найдутся выгодные предложения сотрудники банка вежливые. Не так давно оформил что можно отлично, я получил нужную сумму денег и смог решить все свои вопросы. Спасибо
Level 11 Local Expert
December 7, 2024
Нравится! Красивый и ухоженный офис. Хороший персонал, нравится, как всё здесь оформлено и как налажен сервис. Советую.
Level 12 Local Expert
February 11
Впервые встречаюсь с подобной концепцией в банках и это прям вау. стильно, современно, а главное мне, как клиенту, было комфортно. Пы.сы. проблему, с которой я пришла, решили.
Level 11 Local Expert
December 4, 2024
Спасибо сотруднику Антону который быстро помог оформить мне карточку, параллельно объясняя её условия, чёткая работа персонала меня всегда радует в Альфа банке, молодцы!
Level 5 Local Expert
April 24, 2024
Кредит думал оформить не просто будет, но в этом офисе мне поомгли за минут 20. И оформили все и рассчитали, и одобрение по кредиту получить оказалось не так сложно. Принес из документов только паспорт, консультация прошла успешно)
Level 11 Local Expert
February 12
Не первый год здесь обслуживаюсь, доволен сервисом и квалификацией персонала. Не было пока такого случая, чтоб сотрудники не смогли мне помочь или отправили в другой офис, всегда выхожу с решенным вопросом. Правда очереди бывают, но я уже давно понял, что надо пользоваться записью через приложение, так быстрее получается.
Level 6 Local Expert
January 10
Закрывал счет по ИП. Целый квест. Мурыжили месяц. Успел до нового года попрощаться с ними. Не рекомендую 👎.
Level 5 Local Expert
July 9, 2024
Ужасное впечатление. Сотрудников катастрофически не хватает. Ждал очереди больше часа. Потом решил положить деньги в банкомат. Оказалось, что новые двухтысячные купюры банкоматы находящиеся (внимание!) в офисе не принимают! Это - фиаско! Не хочу туда больше идти, хотя вопрос и был решен в итоге.
Level 2 Local Expert
December 22, 2023
С меня взяли проценты за перевод с одного счета в Альфа-банке на другой (точнее - с моей карточки на счет садоводческого товарищества). До сих пор не могу узнать - почему? Ведь сотрудники сказали мне, что этот перевод (оплата за сад) без процентов. Не ясно, также: - почему процента списали на следующий день после оплаты за сад; почему мне об этом НЕ СООБЩИЛИ: я узнала случайно, когда 7.12.2023 пришла в банк и хотела открыть вклад. Вклад я так и не открыла, т.к. доверия к банку НЕТ: ранее мне уже приходилось обращаться в прокуратуру по поводу навязывания мне Альфа-банком кредитов. Так все-таки ответят мне на вопрос почему за внутренний перевод денег берут проценты, причем именно С МЕНЯ, т.к. другие члены садоводческого товарищества "Кудьма" оплачивают сад БЕЗ ПРОЦЕНТОВ. На мое обращение А 2312072813 мне так и не ответили с 7 декабря, хотя обещали ответить через 5 дней. Евдлокимова А.А.
1
Level 4 Local Expert
November 1, 2024
Были здесь с женой на консультации по поводу кредита наличными. Нам требовалась очень крупная сумма, и мы консультировались как нам лучше сделать, на одного кредит оформить, или лучше разбить эту сумму на нас двоих. Консультация информативная была, отделение советуем.
Level 3 Local Expert
March 6, 2024
Клиентоориентированность прям очень "замечательная"....пришла сегодня в этот шикарный офис, девушка на входе предупредила, что ожидание около 30 минут... По итогу сижу 2 час и это еще не конец... Если у вас есть куча времени, то пожалуйста приходите в этот офис...
2
Level 8 Local Expert
July 11, 2023
В данном отделении получала дебетовую карту. Пришлось подождать сотрудника для оформления. Но это не критично. Вот только не понятно кто и когда к тебе подойдёт. Просто посадили за стол и попросили подождать. Таких ожидающих несколько. Не комфортно. После получения нужно активировать карту в банкомате( есть там же), но один не работал. Причём за время моего ожидания карты к сотрудникам несколько раз ( 5 точно) обращались клиенты с данной проблемой. Но реакции не последовало, даже табличку не повесили. При мне у мужчины " зажевал" карту. Сотрудники спокойно обсуждают свои дела, пока клиенты ждут.
1
Level 7 Local Expert
August 7, 2024
Офис в подвале, с потолка что-то капает на кресло ожидания. Рядовые сотрудники стараются, а вот руководство откровенно давит, не даёт говорить, перебивает, продавливает так как ей удобно. На вопросы не отвечает - уходит. Было ощущение что попал на 10 - 15 лет назад на рынок.
1
Level 4 Local Expert
November 7, 2024
Недавно я была в этом отделении. Я думала, что мне придётся долго ждать, но меня приняли сразу. В офисе были и другие люди, но сотрудники банка были очень вежливы и внимательны. Они всё объяснили и показали. Я ушла из офиса с хорошими впечатлениями. Спасибо) Рекомендую
Level 2 Local Expert
August 12, 2024
Была в плохом настроении, очень нервничала и все меня раздражало. Ребята менеджеры были лояльны, не грубили мне в ответ, я даже и передумала ругаться.
2
Level 3 Local Expert
July 25, 2024
Визитом в этот филиал остался доволен.Сотрудники банка хорошо справляются со своей работой.Очередь полошла быстро и так же быстро решили мою проблему.
1
Level 2 Local Expert
May 10, 2024
Хороший уровень обслуживания, забежала, думая, что придется ждать в очереди, но нет, я была второй. Мне помогли разобраться с кешбэком, все супер
2
Level 4 Local Expert
November 8, 2023
Пришла для закрытия счета, карты не было давно, а вот счёт мне так и не закрыли. При входе встретила девушка и сказала, что этот вопрос к сервисному менеджеру и его необходимо дождаться в порядке живой очереди. Передо мной было два человека, которых благополучно обслужили. Во время моего ожидания подошли ещё два человека. Сервисных менеджеров, как я поняла, двое. Мне сказали ожидать и каким-то образом обслужили вперёд новых ожидающих своей очереди клиентов. На мои вопросы, почему мне приходится все ещё ожидать, и мне никто не может оказать помощь, ответов я не получила)) Больше 50 прекрасных минут ожидания, по горячей линии дозвониться невозможно. В итоге ждала впустую, т.к. необходимо было принести дополнительные документы для решения проблемы.
3
Level 2 Local Expert
April 25, 2024
Пришлось пойти в отделение банка чтобы пообщаться напрямую с сотрудником. Не очень люблю все эти чаты поддержки. Как то не понимаю до конца. В разговоре проще. Мой визит был обусловлен желанием открыть вклад. Процент уж очень хороший. Пообщался и понял что буду открывать вклад именно тут.
2
Level 4 Local Expert
August 15, 2024
Мне показалось, что действительно ценят клиентов. Обслуживание было очень быстрым, в опер.зале комфортно находиться, операционисты проявили высокую степень вежливости и профессионализма, быстро предоставили мне нужную информацию и оформили документы , которые мне были нужны.
1
Level 2 Local Expert
July 6, 2024
Современно, круто, комфортно и без навязываний страховок и прочей дичи ненужной. Банк отвечает за свои условия)
1
Level 14 Local Expert
February 19
В городе несколько офисов, этот мне нравится больше. Тут отличные специалисты. С ними просто общаться и что важно, они не пытаются навязать ничего ненужного. Все честно, услуги только в рамках запроса) Приятно что не делают дурака из клиента.
Level 2 Local Expert
July 16, 2024
Получил отдачу по своему вопросу максимально быстро, сотрудница Мария вошла в мое положение и разрешила проблемную ситуацию. Благодарю от души!
2
Level 2 Local Expert
January 21
Ужас, сидиш ждёшь, не понятно , когда позовет ,кто позовет, вместо обещанных 20 минут, ожидаешь по полтора часа
1
Level 10 Local Expert
May 3, 2024
Просто кошмар! Некоторые сотрудники некомпетентны абсолютно. Мало того, что приходится ждать 20-30-40 минут, так ещё и знаний не хватает, чтобы помочь клиенту. Зато есть отмазка «позвоните нам на горячую линию, ну и что, что там сказали, что надо прийти в офис»…
Level 6 Local Expert
December 28, 2024
Ждать в очереди обслуживания более часа это нормально? В МфЦ и то быстрее. Самый отвратительный банк
Level 7 Local Expert
October 5, 2023
Очень неприятные впечатления по итогу. Клиентоооиентированность стремится к плинтусу. Ситуация: обратился за получением наследства, приняли заявление с полгающимися документами, через 2 дня приехал и сообщили что рассмотрение заявления в течение 10 рабочих дней, о результатах сообщат. Сегодня 4 октября и прошло сильно больше обозначенного срока- от банка "ни слуху ни духу". Звоню на горячую линию...висел минут 15 пока оператор ответил (такое время и по другим проблем вам придется затратить, как мне кажется...) а оператор говорит "ничего не могу поделать (даже информацию в офис передать), едьте в рабочее время в офис (в 3-й раз!) и справляйтесь о ситуации" Вывод: горячая линия нужна только для продвижения кредитов, офис не ориентирован на получение лояльного вкладчика, проблемы потенциального клиента (а я готов был открыть у них дебетовую карту для зачисления наследства) это никак не касается банка вцелом Ps: зачем быть клиентом такого банка???? Может быть кредит спросить если уже совсем припрет и можно, но сбережения у них оставлять- не советую никому Ps2: предпринимателям тоже не советую становиться клиентами банка- если другие банки кроме своих продуктов еще рассказывают о мерах гос.поддержки (а их сейчас много, особенно для малого и среднего бизнеса, то эти вообще никак не освещают и клиентам не дают даже информационные ориентиры куда обратиться и на что можно рассчитывать... Это факты. Решение о клиентооиентированности банка принимайте сами...
Level 16 Local Expert
April 12, 2024
Огромное спасибо сотрудникам отделения - профессионально и быстро помогли решить вопрос. Уютный офис, комфортная атмосфера. Внимательный и вежливый персонал.
Level 2 Local Expert
May 10, 2024
Не перестаю удивляться Альфе, с каждым моим приходом в банк все по новому, может я просто нечасто бываю) Новый формат работы - открытое пространство, непривычно, но вроде хорошо.
2
Level 13 Local Expert
January 31
Классный персонал здесь. Мне быстро подключили автоплатеж и на это ушло пару минут. Все клево, спасибо за помощь)
Level 2 Local Expert
August 11, 2024
Очередь на 15 минут. В это время спокойно сидишь один, за столиком и никто не мешает. Карту выдали за 10 минут, сотрудница была приветлива)
1
Level 2 Local Expert
July 25, 2024
Очень понравилось развилось обслуживание менеджер Бубнова Елена. Спасибо большое.
1
Level 14 Local Expert
November 1, 2024
Сотрудники альфы - это мой личные помощники в деньгах. За чем бы только не обратилась - всегда помогут. Еще и автоматы с кофе установили, тупо + балл себе сразу организовали) Никогда не было проблем тут.
Level 4 Local Expert
October 16, 2023
Бонусная программа Альфа-Банка просто поражает своим многообразием и щедростью! Недавно получил призовую акцию за открытие инвест копилки – это был настоящий сюрприз и приятное подтверждение, что банк ценит своих клиентов. Спасибо, Альфа-Банк! 💯💰
Level 5 Local Expert
April 19, 2024
Забирала кредитку тут, оформляла через сайт. Сотрудники хорошо знают банковские продукты, подметили мне много моментов, на которые я на обратила внимания на сайте
2
Level 17 Local Expert
February 23, 2024
Поставлю пятерочку, поскольку мой вопрос все же достаточно оперативно решили, но как-то все непонятно устроено. Люди заходят озираются, у кого что спросить не сразу понятно, вы хоть как-то сотрудников обозначьте в форму что ли)
Level 13 Local Expert
January 18
Всё просто супер! Мне выдали кредитную карту с хорошими условиями , проконсультировали от и до. вопросов не осталось. Все прошло оперативно
Level 2 Local Expert
April 2, 2024
Считаю хорошим банком Альфу. Он единственный, который дал мне кредит на таких выгодных условиях с хорошей ставкой. Объяснили условия, рассказали как долго придется ждать одобрения. Никакого навязывания, все прозрачно)
2
Level 8 Local Expert
September 8, 2023
Не приняли евро, купюра 100 евро, в идеальном состоянии, сказали что грязная :-) прождал приёма кассира 30мин.. срочно нужны были наличные рубли на деловую встречу… попросил вызвать директора, ни кто ко мне так и не спустился… Слава богу знакомые рядом оказался, обменял у него… странно то что это деньги и они понятное дело в обращение хоть и не в нашей стране… Они могут быть даже грязные и потрёпанные… вообщем сильно разочаровался в этом отделении и не кому его не рекомендую… Хотя и являюсь клиентом этого банка и многое мне в нём нравится. Ещё интересно, дама представилась заместителем руководителя , в приёмной, и с явной агрессин отреагировала на мою просьбу позвать директора, видимо нет воспитания у людей совсем… «Вы что и ходить за мной будете» всё время повторяла она :-) , жалко встреча запланирована была, я бы посмотрел в глаза директора, который допускает такое…
1
Level 4 Local Expert
May 20, 2024
Пришла в офис за информацией о вкладах. Встретили доброжелательные и приветливые сотрудники. Уютное и чистое помещение, менеджер доходчиво объяснила условия, и вклад был быстро оформлен.
Level 13 Local Expert
July 24, 2024
В этом отделении приятно находиться благодаря отличной работе сотрудников. Мне есть с чем сравнить, и могу уверенно сказать, что такие классные специалисты не часто встречаются в банковской сфере. Молодцы ребята!
Level 4 Local Expert
August 16, 2024
Отвратительная работа филиала! Озвученное время ожидания оказания услуги - 40 минут. И вместо того чтобы наладить систему своей работы, предлагают пойти в другой филиал!!!
Level 4 Local Expert
March 3, 2024
Персонал общительный,доброжелательный.Готовы всегда помочь и подсказать в той или иной проблеме.Спасибо им большое!!!А вот самим банком- самим банком- впечатления остались отвратительные- хуже банков я пока ещё не встречал.
Level 3 Local Expert
May 11, 2024
Сотрудница ЛИЛИЯ вела себя не корректно, кричала, вопрос не дослушивала, психанула и передала нас другому и не сказала, просто встала и ушла, отвратительная сотрудница. Владимир сотрудник отличный, вежлив, и корректен в общении, ставлю ему 5 баллов)
1
Level 4 Local Expert
March 22, 2024
Жду в отделении уже 1,5 часа, чтобы получить свою карту. В зале работают 2 менеджера и не торопятся, а человек в очереди 7. Все планы коту под хвост. ——- Проторчала 2 часа там в итоге. Офис такой модный, все так современненько, стильно. Но правда ощущение, что меня там поимели, не оставляет.
Level 2 Local Expert
November 24, 2023
Два раза обращалась в отделение банка на Белинского 61. Первый раз что бы решить вопрос пришлось ждать 2 часа компетентного сотрудника. Менялись как перчатки. И каждому объясняла одно и тоже. Второй раз надо было заплатить кредит, было снятое ограничение. Гоняли то на 3 этаж, то к судебным приставам. Вопрос решили только в другом отделении банка.
1
1
Level 10 Local Expert
April 25, 2024
обслуживание ждать бесконечно можно, сидим 40 минут - юные сотрудники ходят туда-сюда, очередь растет и не двигается. ну и формат офиса - такое себе, лучше табло с номерами кабинетов, а не иллюзия "близости к клиенту"
Level 3 Local Expert
July 9, 2024
Ожидание больше часа. Ужасное обслуживание. Менеджеров не хватает, те которые есть работают еле-еле. После посещения данного места решил отказаться от услуг банка
1
1
Level 3 Local Expert
February 9, 2024
Моя карта Альфа банка, которую я получила через работу и рекомендовала мужу, а теперь и моим родителям, обеспечивает отличный сервис и бесплатное обслуживание.
2
1