Ужасное обслуживание, в очереди можно можно стоять часами,специалисты никакие. Не советую к посещению
Show business's response
Станислав Новоземцев
Level 15 Local Expert
October 4, 2023
Много народа,душно ,в период сезонного подъема респираторных заболеваний может стать рассадником инфекций.медленно обслуживают специалисты банка.Просидел 40 минут,люди пришедшие позже были обслужены раньше просто потому,что они разместились ближе к специалисту.Система обслуживания нелепая.
1
Show business's response
Альбина В.
Level 6 Local Expert
April 17, 2024
Я пользуюсь услугами Альфа-Банка, и мне нравится их обслуживание. Вежливый персонал, выгодные предложения по кредитованию - я выбрала подходящий вариант и получил кредит на выгодных условиях.
1
Наталья Алякина
Level 6 Local Expert
July 3, 2024
50 минут сидим. Толку ноль. Менеджеры бегают суетятся а к нам не подходят. У меня уже давление поднялось от ожидания. Народу полно.
Show business's response
сергей пачехонов
Level 4 Local Expert
January 25, 2023
Не первый год являемся клиентами Альфа банка. Обслуживание всегда на высшем уровне. Если в чем-то возникают вопросы, то сотрудники идут навстречу. Оперативно решаются все вопросы. Очень удобно, что есть возможность оплатить коммунальные платежи, сделать перевод и тд. не выходя из офиса банка.
Alena T.
Level 4 Local Expert
March 12
Ужас. Время ожидания зашкаливает.
1
Show business's response
Артём Дуганов
Level 9 Local Expert
June 1, 2023
Обещают выдать кредитную карту любому гражданину России, у кторого есть паспорт РФ. Но как оказывается Крым и Севастополь у нас, не часть России, так, как находясь даже на материке, имея паспорт РФ, кредитную карту выдать отказались.
2
1
Show business's response
Ксения Лаенко
Level 3 Local Expert
April 9, 2023
Хорошее обслуживание,вежливый персонал.
Получала кредитную карту,все было легко и доступно,большое спасибо
Тимур Roblox
Level 4 Local Expert
June 16, 2023
Банк заботится о своих клиентах-предоставляет множество бонусов и скидок,а также проводит интересные акции для всех пользователей.
1
1
Надежда
Level 6 Local Expert
September 24, 2022
В июне месяце пришла в этот "чудесный" банк по поводу закрытия карты, т.к не пользуюсь( карта зарплатная, а место работы я поменяла). Менеджер который меня консультировать и следовательно закрыл карту, неосведомил меня, что могут быть проблемы после закрытия счета. На карте был +, для закрытия счета средства были переведены, как сказал менеджер "в течении месяца счёт будет закрыт", на мои вопросы это все? И можно ли выбросить карту? Ответ был "да, все закроется, карта не нужна". И тут началось! Через 2 месяца случайным образом, мне по ошибке перевели денежные средства на этот счёт, как? Если все закрыли? Пошла разбираться, и оказалось, что при закрытие, (т.к раньше абонентскую плату оплачивал работодатель) эту абонентскую плату начинаю оплачивать я, и ровно на следующий день начали списывать, о чем я бы и не узнала, ведь менеджер уверил, что все закроется, без проблем! Решила написать заявление, прибежал тот менеджер и только тогда сказал "ой, я вот сейчас отключу у вас абонентскую плату, в заявлении запишем все, денежные средства вам вернут, счёт закроют. Смс придёт с ответом, зайдёте на сайт все переведете". Сегодня сентябрь! Пришла в этот банк уточнить, что да как. Оказывается пришёл ответ с отказом. Смс не было, как я должна была это узнать? Счёт открыт. В итоге решили плюнуть на эти деньги, закрыть этот счёт и больше никогда не связаться с этим банком! Да, опять ждём месяц, надеюсь в этот раз без приключений. Была бы возможность оставила бы 0 звёзд. Из-за халатности персонала, платить свои деньги и получить отказ от банка о возрасте, я считаю это ни в какие рамки! Наглое обдиралово! Спасибо!
18
2
Малова Екатерина
Level 13 Local Expert
December 23, 2023
Очень плохой сервис.
Чтобы получить готовую карту пришлось ждать в очереди 2 часа.
Сотрудники неспешные, неквалифированные.
Обслужиние не потоковое, без тайминга.
1
Show business's response
Александра Раннева
Level 8 Local Expert
August 31, 2023
Ужасный офис на Белинского . Пришла произвести платеж по квитанции, сотрудник , глядя куда-то в сторону, протарабанила, что оплачивается через личный кабинет. Терминал не находит нужную мне организацию (а мне нужна оплата с чеком). В общем ничего не понятно, сотрудники неклиентоориентированы
Show business's response
юленька
Level 6 Local Expert
May 3, 2024
Я сюда хожу уже очень давно, лет 6 точно, хочу выразить благодарность сотрудникам банка в этом отделение. В банке встречают очень приветливо, помогли заполнить анкету и выдали кредит, быстро и без проблем!)
timbudo
Level 9 Local Expert
February 9, 2024
Всё хорошо, но ... менеджеров каждый раз не хватает. Ждать приходится от 30 до 60 минут. В остальном хороший сервис.
Show business's response
Татьяна Макарова
Level 6 Local Expert
December 23, 2023
Не понравилось. Очередь чтобы просто взять талон. Обслуживание долгое, на вопросы не отвечают.
Плюс, что менеджер сама тебя находит в зале.
Show business's response
ТАТЬЯНА
Level 5 Local Expert
February 3, 2023
Все зависит от менеджера, была два раза, получала карты на юридическое лицо. В первый раз не инициативный менеджер, того гляди уснет. Во второй приход грамотный менеджер, которая смогла донести информацию, многое рассказала и уделила полное внимание клиенту. Не могу назвать по фамилии, но по клиенту можно увидеть данные по этим сотрудникам.
3
1
Show business's response
Ирина Машкова
Level 3 Local Expert
June 24, 2023
"Alfa предлагает отличные ставки по кредитам. Я обратился за пятилетним кредитом для своего бизнеса и уже три года выплачиваю его без проблем. Большое спасибо, ""Альфа!"" помогла мне."
Вера
Level 8 Local Expert
January 17, 2023
Являюсь клиентом Альфа-Банка более 10 лет. Отличный банк! Очень нравится дебетовая карта с бонусами и привилегиями. А также очень довольна работой он-лайн чата Альфа-банка. Оперативно реагируют на действия мошенников и блокируют карту, а также отменяют операции с мошенническими сервисами! Самый лучший банк по моему мнению! Рекомендую всем!
3
2
Светлана Мельникова
Level 8 Local Expert
April 1
Самый плохой банк. Люди бегут оттуда
Show business's response
Арина Полякова
Level 16 Local Expert
August 28, 2023
Сотрудничеству с альфой я очень рада. За пару лет он проявил себя только с хорошей стороны. И условия хорошие дают по всем продуктам, кредитка вообще одна из самых лучших на рынке. А персонал хорошо натаскан в работе, поэтому всё условия обычно преподносят понятно и в полном объеме
1
1
Игорь Золотов
Level 15 Local Expert
July 30, 2024
При получении кредитной карты мне смогли всё объяснить элементарными словами, что даже такое обыватель как я все понял. Оба условиях говорили несколько минут, выдали карту и помогли разобраться с её активацией. Отделение огонь
1
Дарья Фатеева
Level 10 Local Expert
October 7, 2023
Самый безобразный банк! Не советую данный банк тем, кто претендует на универсальное пособие. Побывав их клиентом, вы не дождетесь от банка никаких справок, без которых не возможно получить пособия. В отделении Нижегородского филиал, сотрудники говорят о технических работах, которые неизвестно когда прекратятся. На горячей линии сроков конкретных не дают, только ориентировочные и постоянно отодвигают срок рассмотрения данного вопроса. Документа об отказе в данной услуге тоже не дают, принимают претензии, но оставляют без ответа, а тем временем вы несете не малые финансовые потери. Замкнутый круг. Лучше не связываться с данным банком.
Show business's response
Яна Новикова
Level 4 Local Expert
October 31, 2022
Отличный банк, отличные сотрудники !!! Не жалею что я стала клиентом этого банка!!! Новейшее оборудование !!! Я бы сказала домашняя обстановка, хочется заходить снова и снова!!! Вкусный кофе, чай!!!
Евгения
Level 11 Local Expert
July 23, 2023
Второй раз попадаю в альфу, второй раз именно на мне не грузит программа/потеряли карту/потеряли документы, продают кофе, а туалета нет, это абсурд, за час нахождения раздражение не знало границ, выдохнула, только когда вышла
Обслуживание посредственное, впечатление отвратное
Show business's response
Галя Кутузова
Level 8 Local Expert
December 20, 2023
Для оформления кредита не пришлось носить лишние бумаги, типа стравки о доходах. Все современно и сделано автоматиченски. Персонал очень дружелюбный, все идеально)
Арсений Рыжов
Level 11 Local Expert
March 6
Полезным оказался визит сюда. Мне помогли с кредитом, быстро отправили запрос по паспорту. И после пары часов позвонили с одобрением.
Михаил Ефимов
Level 6 Local Expert
June 2, 2024
Очереди бывают, но движутся быстроты - больше 10 минут я не ждал, чтобы оформить карту с платежным стикером. Приходил с дочкой, и даже успели сделать фото в селфи-зоне. В следующий раз оформим ей карту со стикером.
1
Ольга Бувашкина
Level 9 Local Expert
June 10, 2023
Отношение персонала оставляет желать лучшего! Я пришла оформить ОСАГО, а мне говорят:" ну вообще-то у меня обед", а обед через 40 минут. Она увидела,что у меня прописка в Дзержинске и говорит: "вот и езжайте в Дзержинск,что там страховых нет". Ужас!
Show business's response
наталья
Level 9 Local Expert
March 6, 2024
Очереди, сидела 2 часа, чтобы карту получить. Клиентами занимаются всего 2 специалиста. Один на входе сидит.
Show business's response
Светлана Александрова
Level 5 Local Expert
July 15, 2023
Новое отделение. Внимательный персонал. Много банкоматов. Очень приятная атмосфера.
2
1
Валентина Д.
Level 4 Local Expert
November 20, 2023
Просто отвратительное обслуживание в отделении банка, менеджеры банка игнорируют вопросы клиентов и уходят, книгу жалоб не предоставили! Ожидание занимает по часу!
Show business's response
Сергей Семаев
Level 10 Local Expert
July 30, 2024
Нереально долгое обслуживание, час в очереди, на почте быстрее обслуживают
1
2
Show business's response
Татьяна Бурилова
Level 2 Local Expert
October 18, 2023
Уже длительное время я клиент Альфа-банка и остаюсь довольна. Их мобильное приложение мне крайне удобно и я использую его регулярно.
Елена Юфимычева
Level 7 Local Expert
May 29, 2022
Люблю Альфа банк.Но этот офис ,нового типа,не понравился. Пришла села,не поняла,что нужно было обратится на рецепшен, взять талон. Долго ждала своей очереди. Затем меня пригласили за стол.Начали общаться с менеджером, подбегает другой ,забирает наш ноутбук, начинает делать другую операцию,а мы ждём -дико и странно. Вокруг какая-то паника. Все бегают, обсуждают свои "внутренние дела",посетители все слышат.Не серьёзно.Но идея такого офиса хорошая,надо доработать.
Милана Черных
Level 15 Local Expert
March 11, 2024
У сотрудников есть планшет, на котором вводишь все данные при оформлении кредита, то есть их не нужно называть сотруднику, все делаешь сам. А потом ждешь одобрения, проверки сканов доков и все. Подпись договора на кредит электронная, никаких лишних бумажек
Большое спасибо сотрудникам! Для меня банк - это не просто место для денег, но и место, где работают преданные своему делу люди.
1
Лариса Аржанцева
Level 8 Local Expert
July 6, 2024
Грамотные сотрудники, приятная атмосфера
1
Ангелина Гурьянова
Level 6 Local Expert
June 19, 2024
По теме ИИС сотрудник не смог ответить на мои вопросы. Сказал, что никто не знает.!!??
1
Show business's response
Зинаида Вахитова
Level 15 Local Expert
January 16, 2024
Рекомендую консультироваться касательно многих продуктов банка именно в этом отделении. Всегда вежливые сотрудницы, которые не раз помогали мне разобраться со всеми возможностями. Большое спасибо
2
1
Никита Тихонов
Level 8 Local Expert
November 8, 2024
Пришел, посидел 1.5 часа и ушёл. Никто так и не подошёл
Show business's response
Валерия В.
Level 6 Local Expert
April 10, 2023
всё прекрасно, очень понравилось. вежливое общение работодателя с клиентами, всё очень быстро
1
1
маша ямушкина
Level 5 Local Expert
June 16, 2023
При выпуске карты допустили ошибку в фамилии, и я не проверила, позже конечно возникли проблемы у меня, пошла в офис, все исправили, извинились, все хорошо.
Артур Ф.
Level 6 Local Expert
September 2, 2024
У меня карта Мир. Очень рад, что наконец-то заказал ее. Дебетовая беленькая. С виду невзрачная, но столько всего умеет. Платежи, переводы, снятие денег- бесплатно всё!
Василий Хороший
Level 10 Local Expert
June 19, 2023
Хотел оформить кредит, так как были заманчивые условия, вынудили оформить дебетовую карту, сказали ждать ответ три рабочих дня. Прошло две недели, никто не перезвонил. Когда опять обратился в это отделение, то сказали, что в выдаче отказано. Сложилось впечатление, что цель персонала была выдать карту и всё.
Show business's response
Леша Комаров
Level 13 Local Expert
January 25, 2024
Неделю назад оформил заявку на получение дебетовой карты на сайте банка. Доставили через несколько дней в это отделение. Очень удобно, менеджер подробно все рассказал о карте, ничего не навязывая лишнего. Я остался доволен.
Александр Фролов
Level 5 Local Expert
February 10, 2024
Нужно было прийти сюда примерно неделю назад. Не очень люблю онлайн оформление, мне нужно визуально разговаривать и все понимать. Также люблю задавать вопросы напрямую представителю банка. Обслуживание тут быстрое и мне все нравится
1
НРООПКИФ "ЗооМир"
Level 14 Local Expert
June 2, 2024
Хороший офис, дружелюбный персонал, но очереди...
Nic1093.Kinopoisk
Level 8 Local Expert
September 26, 2023
Ужасное место, персонал не компетентный, прожадал 3 часа чтобы изменить реквизиты счета, сотрудники перекладывали друг на друга, говоря открыто что не знают как это делать.
1
Show business's response
Полина
Level 6 Local Expert
November 30, 2023
Скорость обслуживания космическая. Очередь по 40 минут ждать и это не предел. Сейчас ни в одном банке таких скоростей не встретишь.