Не приняли евро, купюра 100 евро, в идеальном состоянии, сказали что грязная :-) прождал приёма кассира 30мин.. срочно нужны были наличные рубли на деловую встречу… попросил вызвать директора, ни кто ко мне так и не спустился… Слава богу знакомые рядом оказался, обменял у него… странно то что это деньги и они понятное дело в обращение хоть и не в нашей стране… Они могут быть даже грязные и потрёпанные… вообщем сильно разочаровался в этом отделении и не кому его не рекомендую… Хотя и являюсь клиентом этого банка и многое мне в нём нравится. Ещё интересно, дама представилась заместителем руководителя , в приёмной, и с явной агрессин отреагировала на мою просьбу позвать директора, видимо нет воспитания у людей совсем… «Вы что и ходить за мной будете» всё время повторяла она :-) , жалко встреча запланирована была, я бы посмотрел в глаза директора, который допускает такое…
2
Show business's response
Наталья Н.
Level 4 Local Expert
May 20, 2024
Пришла в офис за информацией о вкладах. Встретили доброжелательные и приветливые сотрудники. Уютное и чистое помещение, менеджер доходчиво объяснила условия, и вклад был быстро оформлен.
Юлия Агеева
Level 2 Local Expert
April 2, 2024
Считаю хорошим банком Альфу. Он единственный, который дал мне кредит на таких выгодных условиях с хорошей ставкой. Объяснили условия, рассказали как долго придется ждать одобрения. Никакого навязывания, все прозрачно)
2
Екатерина Чи
Level 2 Local Expert
February 8
Кредит получился процедурой абсолютно не сложной. Были непонятные моменты, но сотрудница легко и понятно ответила на каждый из них. Время на проверку договора не ограничено, я не торопилась) Деньги мне перевели в этот же день)
1
Артем Дементьев
Level 18 Local Expert
December 26, 2024
Очень нравится дизайн офиса, а так же обслуживание
Владимир Иванов
Level 4 Local Expert
March 3, 2024
Персонал общительный,доброжелательный.Готовы всегда помочь и подсказать в той или иной проблеме.Спасибо им большое!!!А вот самим банком- самим банком- впечатления остались отвратительные- хуже банков я пока ещё не встречал.
1
Show business's response
Дмитрий Шишкин
Level 5 Local Expert
October 21, 2024
Я обращаюсь только сюда, потому что тут всегда найдутся выгодные предложения сотрудники банка вежливые. Не так давно оформил что можно отлично, я получил нужную сумму денег и смог решить все свои вопросы. Спасибо
1
Екатерина С.
Level 3 Local Expert
May 11, 2024
Сотрудница ЛИЛИЯ вела себя не корректно, кричала, вопрос не дослушивала, психанула и передала нас другому и не сказала, просто встала и ушла, отвратительная сотрудница. Владимир сотрудник отличный, вежлив, и корректен в общении, ставлю ему 5 баллов)
1
1
Show business's response
Кира Аникина
Level 15 Local Expert
January 29
Установили здесь топ приложения, рассказали что я могу в нём сделать, и дизайн приятный и все понятно, теперь не нужно долго рыться в поисках нужной кнопки
О Р
Level 4 Local Expert
August 16, 2024
Отвратительная работа филиала!
Озвученное время ожидания оказания услуги - 40 минут.
И вместо того чтобы наладить систему своей работы, предлагают пойти в другой филиал!!!
1
Show business's response
Valeriya Kuznetsova
Level 4 Local Expert
March 22, 2024
Жду в отделении уже 1,5 часа, чтобы получить свою карту. В зале работают 2 менеджера и не торопятся, а человек в очереди 7. Все планы коту под хвост.
——-
Проторчала 2 часа там в итоге. Офис такой модный, все так современненько, стильно. Но правда ощущение, что меня там поимели, не оставляет.
1
Show business's response
tanqha69@gmail.com
Level 2 Local Expert
November 24, 2023
Два раза обращалась в отделение банка на Белинского 61. Первый раз что бы решить вопрос пришлось ждать 2 часа компетентного сотрудника. Менялись как перчатки. И каждому объясняла одно и тоже.
Второй раз надо было заплатить кредит, было снятое ограничение. Гоняли то на 3 этаж, то к судебным приставам. Вопрос решили только в другом отделении банка.
2
1
Show business's response
Милана Гришина
Level 16 Local Expert
April 13, 2024
Недавно в этом отделении оформляла кредит и была приятно удивлена. Сотрудник Константин быстро проверил все необходимые документы, помог мне разобраться с договором и ответил на каждый мой вопрос. В помещении очень чисто и светло, приятно находиться. В целом обслуживанием я полностью довольна осталась и условия неплохие предложили
2
1
Кристина
Level 4 Local Expert
November 1, 2024
Были здесь с женой на консультации по поводу кредита наличными. Нам требовалась очень крупная сумма, и мы консультировались как нам лучше сделать, на одного кредит оформить, или лучше разбить эту сумму на нас двоих. Консультация информативная была, отделение советуем.
Виталий Чернышов
Level 15 Local Expert
January 22
Кредит одобрили мне быстро, до этого видимо подготовился и сделал хорошую историю себе. Деньги тоже быстро отдали, сразу вложил их в ремонт магазина , а то долго откладывал
Вероника
Level 10 Local Expert
April 25, 2024
обслуживание ждать бесконечно можно, сидим 40 минут - юные сотрудники ходят туда-сюда, очередь растет и не двигается. ну и формат офиса - такое себе, лучше табло с номерами кабинетов, а не иллюзия "близости к клиенту"
1
Show business's response
Екатерина Запальская
Level 3 Local Expert
February 9, 2024
Моя карта Альфа банка, которую я получила через работу и рекомендовала мужу, а теперь и моим родителям, обеспечивает отличный сервис и бесплатное обслуживание.
2
2
Тимур Куликов
Level 13 Local Expert
December 3, 2024
Классный банк) Мне нравится что здесь все максимально понятно по условиям и сервис хороший
Маркос Ф
Level 3 Local Expert
July 9, 2024
Ожидание больше часа. Ужасное обслуживание. Менеджеров не хватает, те которые есть работают еле-еле. После посещения данного места решил отказаться от услуг банка
2
1
Show business's response
AnastasiiaBusygina
Level 4 Local Expert
November 7, 2024
Недавно я была в этом отделении. Я думала, что мне придётся долго ждать, но меня приняли сразу. В офисе были и другие люди, но сотрудники банка были очень вежливы и внимательны. Они всё объяснили и показали. Я ушла из офиса с хорошими впечатлениями. Спасибо) Рекомендую
1
Загребнева Алла
Level 3 Local Expert
March 15
Служба поддержки работает круглосуточно. Однажды мне понадобилась помощь по карте, и я позвонила в два часа ночи. Мне сразу помогли, что подтверждает их превосходный сервис.
Анна
Level 5 Local Expert
April 15, 2024
Красивый офис, на этом плюсы заканчиваются. Вечные огромные очереди, ожидание от часа, озлобленные менеджеры которым просто некогда решать вашу проблему, сидячих мест на всех клиентов не хватает. Зато визуал отличный
1
1
Show business's response
Алиса Пененкова
Level 6 Local Expert
June 5, 2024
Это было ужасно!!! Пришла получать карту 05.06.2024 года в 15:59 ушла оттуда так и не получив свою карту в 17:00. «Спасибо», за отсутствие чуткости у сотрудников отделения банка.
1
1
Show business's response
Леонид Бойченко
Level 21 Local Expert
April 4, 2024
Впечатление на входе формируют девушки консультанты. Работа у них не организована должным образом. они перегружены раздражены на разрыве между клиентами, дают противоречивую инфу. Печально! Не солидно
Show business's response
Эльмира Ибрагимова
Level 3 Local Expert
January 27, 2024
Искала вклад с капитализацией процентов,менеджер дал подробные пояснения.Результат-открыла нужный вклад и насладилась вкусным кофе.Очень довольна!
Отличное отделение с высококачественным сервисом.
Олеся Тимкина
Level 2 Local Expert
June 24, 2024
Нужно было получить карту, а времени до закрытия оставалось полчаса. Кого-то при мне развернули, видимо что-то долгое, а меня на выдачу карты оставили и успели до закрытия.
1
Елена Верещагина
Level 5 Local Expert
May 31, 2024
Ужасное медленное обслуживание
Убрали окна и совсем не понятно , кто за кем
Все сидят за столами как в кафе
Сотрудники ходят с важным лицом и огрызаются
Не справляются с потоком
1
Show business's response
Светлана Сивкова
Level 3 Local Expert
December 12, 2023
Сегодня посетила это отделение и осталась довольна! Персонал очень вежливый, отделение безупречно чистое. Есть зона ожидания с кофе и телевизором - отличное решение.
Екатерина Киселева
Level 16 Local Expert
February 4
Немного сомневалась перед визитом сюда в том, что смогу получить кредит. Причина была в том, что накануне я получила отказ в другом банке. Но все отлично, кредит мне дали)
Софа Ми
Level 2 Local Expert
August 25, 2024
Всё прошло легко и быстро, сотрудники всегда внимательны к мелочам.
2
Наташа Блинова
Level 17 Local Expert
August 26, 2024
При входе помогли получить талон и попросили немного подождать. За 10 минут ожидания рассмотрела отделение и оно очень красивое, много открытого пространства, есть цветы) Менеджер была очень тактична и полностью справилась со своей задачей)
Toma Utrobina
Level 8 Local Expert
August 13, 2023
Обслуживание быстрое, вежливое, но не очень качественное! Я, например, так и не смогла понять, почему не объяснили что такое закрытие кредитной карты, в результате я закрывала все кредитки вместо их пополнения, чтобы ими вновь пользоваться! Уверена, что это намеренное выманивание денег!
2
Show business's response
Владислав Лисин
Level 10 Local Expert
September 27, 2024
10 лет пользуюсь альфа банк
И с каждым годом все хуже и хуже отделение
Превращаться в какой то рынок
Никто ничего не знает
Персонал общаться не умеет
3
Show business's response
иван шигин
Level 7 Local Expert
June 29, 2024
Чтобы получить готовую зарплатную карту ждёшь полтора два часа ужасное отношение к клиентам банка. Свои проходят без очереди Не рекомендую этот офис и в целом этот банк!
Show business's response
светлана Болотникова
Level 4 Local Expert
February 6
Много народа и не всегда все объясняют
2
Show business's response
Софья Попова
Level 15 Local Expert
November 1, 2024
Сотрудники альфы - это мой личные помощники в деньгах. За чем бы только не обратилась - всегда помогут. Еще и автоматы с кофе установили, тупо + балл себе сразу организовали) Никогда не было проблем тут.
Дима Вяткин
Level 5 Local Expert
March 11, 2024
Транспортная доступность отличная, удобно добираться после работы. Банкоматы всегда рабочие, денег достаточно, менеджеры не назойливые, но если что всегда помогут. Ну и плюс в том, что в субботу с 10 до 18 открыто, в выходной могу зайти
Михаил
Level 4 Local Expert
July 2, 2024
Отказался обслуживаться в данном отделении. Складывается впечатление, что сотрудникам не очень хочется решать проблемы клиентов.
Show business's response
Ксения
Level 4 Local Expert
December 27, 2023
Просто кошмарное отделение, советую его избегать. Клиенториентированность - твердый ноль, каждый раз ожидание от часа, процедура оформления карт очень долгая. Сотрудники не компетентные и общаются на отвали с новыми потенциальными клиентами. Это супер странно, не рекомендую
Ужасное отделение банка, медленное обслуживание клиентов сотрудники половина в зале половина всегда в подсобке или курят!
Так же подключают страховки альфа страхования без информирования клиентов. Уведомление в ЦБ будет отправлено!!!
БУДУЩИМ КЛИЕНТАМ будьте внимательны, лучше обходите стороной данное отделение
Show business's response
qwef qwef
Level 4 Local Expert
October 29, 2023
Впервые пришли в Альфа банк с мамой. Она очень переживала за накопленные средства и хотела их как-то сохранить. Менеджер грамотным и в то же время простым языком объяснил нам, что такое открыть вклад, и какие преимущества у этой операции.
Ирина К.
Level 8 Local Expert
October 19, 2023
Смогла открыть вклад в Альфе на 6 месяцев прямо со смартфона. Правда, подружка немного помогала, она уже так делала себе. Для таких невежд как я существует круглосуточная поддержка в чате. Но пока не понадобилась.
Сергей Дмитриев
Level 6 Local Expert
July 24, 2024
Не понимаю современный интерьер, старый мне нравился больше. Но по поводу обслуживания нареканий нет, как и прежде – великолепно. Вообще банк хороший, я его всем рекомендую.
Ирина Талалушкина
Level 3 Local Expert
July 5, 2024
Отвратительно. Ожидание в очереди на обслуживание более 1 часа. Сотрудников не хватает для обслуживания потока клиентов 05.07.24
1
Show business's response
Сергей Адушкин
Level 18 Local Expert
April 6, 2024
Такое впечатление, что пришли в шаражкин офис, но компетентность сотрудников на высоте. Правильно формулируйте свои вопросы, тогда не будет конфликта!
1
Show business's response
Марина Булгакова
Level 6 Local Expert
May 24, 2023
С кредитной картой творится полная чехарда - в выписке по счету одна инфа, в приложении другая, менеджер по телефону говорит третью. Пришла в данное отделение. Консультант Альфы, барышня Гулана, долго щёлкала длинными ногтями по ноуту якобы в поисках моей информации. Когда я заглянула ей в монитор - он был чёрным со скоплением зеленых букв и цифр в левом верхнем углу. Так выглядит комп, когда ломается! Ну или когда крипту майнят, возможно. Она тут же встрепенулась: "Вам нельзя смотреть!" Да что вы?! Почему-то другим клиентам менеджеры, наоборот, наглядно все объясняют на своих мониторах!!! Гулана объясняла всё очень долго и запутанно. Путала май с июнем. В конце концов, сказала, что мой льготный период наступил 15 мая. На следующий же день в приложухе появилась инфа, что льготный период - с 23 мая. Вывод - в банковской системе полный хаос, а консультанты на Белинке - безграмотные дети, нагло берущие информацию с потолка! (В целях улучшения качества обслуживания я записала разговор с Гуланой и собираюсь устроить разбирательство. И ещё в соцсети пост напишу! Благо, у меня в ВК аудитория 11 тыщ).
7
2
Show business's response
Екатерина Парсапина
Level 5 Local Expert
June 2, 2023
Приходила 2 раза на неделе. Девушки, которые работают с физ.лицами грубо отвечают с недовольным лицом, как в "поликлинике". Первый раз пришла заказать наличные, т.к.через приложение не получалось и на горячей линии сказали только в отделении банка это можно сделать. Так вот в этом отделении, не глядя на клиента, недовольно сказали, что делайте через приложение..Пришлост доказывать, что только через них. Второй раз пришла уже за наличными, операционисты всем грубили. Ждала в итоге минут 40,чтобы меня приняли. Работала 1 касса из 2,хотя клиентов было очень много. Надеюсь, обращаться больше не придётся в данное отделение.
Show business's response
Борислава Еремеева
Level 2 Local Expert
June 6, 2024
С терминалом и правда бывают проблемы, я в таком случае заранее записываюсь в отделение и все, проблема решена.
1
Виталик Баранов
Level 5 Local Expert
June 8, 2024
Не ошибся выбрав кредитную карту год без процентов. банк увеличивает лимит периодически, а оформление тут прошло оперативно