Давольна в обслуживании в отделинии Альфа банка. Работники внимательны к моим потребностям и помогли мне быстро решить все вопросы
1
1
Альбина Кабирова
Level 2 Local Expert
July 15, 2023
Люблю Альфа-Банк за то, что в офисах всегда спокойно. По крайней мере, в которых я была) Очереди имеются, но при этом вопросы решаются качественно, не смотря на загруженность сотрудников. На моем опыте, лучший банк.
2
Павел
Level 8 Local Expert
February 14, 2024
Пытался получить кредит - но как только узнали, что я предприниматель, хоть и с 30-летним стажем, даже разговаривать не стали. Зато смс достали: "вам одобрен кредит на сто тыщ миллионов... "
Show business's response
Лада Баченина
Level 2 Local Expert
October 28, 2023
Иногда возникают вопросы, которые требуют решения в нерабочее время отделения Альфа банка. В таких случаях, можно без колебаний обратиться к оператору или решить проблему в чат-боте личного кабинета на сайте банка. Я сталкивалась с такой ситуацией и успешно разобралась со всеми вопросами.
1
Михаил Д.
Level 13 Local Expert
December 30, 2023
Выпустили карту. Но получить ее так и не смог по причине огромных очередей. Приходил четыре (!) раза, два последних по предварительной записи. Запись не дала никаких преимуществ. Каждый раз ждал от 40 минут до часа. Больше ждать некогда. Пойду в другой банк.
Show business's response
Артем Елкин
Level 7 Local Expert
April 30, 2024
Отделение Альфа-банка предлагает высококачественную консультацию по инвестициям. Сотрудники профессиональны и помогли мне выбрать наиболее выгодные инструменты.
nikakvashnina.alekseevna
Level 3 Local Expert
December 15, 2023
Пользовалась банком, как вторым банком, но стала чаще посещать и перешла полностью. Условия лучше, сервис нравится.
1
Александр Седов
Level 16 Local Expert
April 24, 2024
Очень мало операционистов, пришлось ждать более получаса. Плохо организована электронная очередь. Специалисты не полностью владеют информацией по предлагаемым продуктам.
Show business's response
Константин Алёшин
Level 17 Local Expert
August 31, 2024
Решил получить карту в филиале банка, а не ждать курьера, и правильно сделал – специалист максимально подробно объяснил условия, подсказал как активировать карту и как удобнее всего пополнять кредитный счет. Заодно и про то, как льготный период не упустить напомнили. Обслуживание топ.
антонина викулова
Level 5 Local Expert
June 12, 2024
Хаос! Неразбериха! Чтобы получить карту, уже заказанную, провела там ровно 2 часа!!! Но к девочке- оператору претензий нет. А организация работы- ужас!
Show business's response
Михаил
Level 5 Local Expert
May 26, 2023
Здравствуйте! Сделайте уже что-то с реферальной программой по ИП!!!
За полгода после открытия ИП меня ЗАДОЛБАЛИ звонками с предложением открыться именно ВАШИ так называемые "информационные партнёры", так эти по сути спамеры себя называют!
Если волна звонков по остальным банкам схлынула в первые дни, то Альфовцы продолжают долбиться и по сей день, иногда по нескольку звонков в день! На просьбы удалить меня из спам-базы просто бросают трубки. Служба поддержки ничего не может сделать, потому что это даже не сотрудники банка. Суть в том, что вся эта нездоровая возня усиливает негатив по отношению к Вашему банку неимоверно! Я на данный момент ненавижу Альфа-банк, хоть и понимаю, что виноваты вы в этом спаме лишь косвенно, создав такую реферальную систему. Переработайте её уже наконец!!!
Show business's response
Даниил Рыков
Level 4 Local Expert
July 28, 2023
Много банков я обошла прежде чем прийти в альфа банк. И столько я нервов вымотала с другими банками (не стану говорить названия). Казалось бы, честно и вовремя выплачивала кредиты. Получала на руки перечень о закрытии кредита. Но нет, мне названивали коллекторы и угрожали… Пришлось обращаться в суд! Слава Богу в альфа банке такого беспредела нет! Процветания вам!
Alina Ponomareva
Level 8 Local Expert
February 6, 2024
С Альфой у меня крепкие, доверительные отношения. Недавно открыла у низ брокерский счет- сервис на высоте, сотрудники всегда готовы помочь.
Дарья Соснина
Level 4 Local Expert
October 23, 2023
При заполнении декларации на работе необходимо было предоставить всю информации о наличии вкладов и счетов в банке. У меня с этим вообще проблем не возникло. Обратился в альфа банк, так как являюсь их активным клиентом. Получил выписки в течение нескольких минут. Из документов потребовался только паспорт.
Амина Гайнуллина
Level 7 Local Expert
March 26, 2024
сотрудники банка приветливы и профессиональны. Отличное обслуживание и высокий уровень комфорта, делают визит в отделение приятным и продуктивным.
Алиса Чернышева
Level 16 Local Expert
May 6
Досконально разбирала с сотрудником кредитный договор. Благодарю за терпение и разъяснение спорных моментов. Все честно, никакой попытки обмана за банком я не заметила
Ник.
Level 9 Local Expert
December 1, 2023
Пришел курьер для выдачи дебетовой карты , в конце того как сфотографировал мой паспорт спросил код из смс , где было написано , что этот код спрашивают только *** , пришлось отказаться от этих услуг банка.
Очень странно все у них и подозрительно.
1
1
Show business's response
Мария Иванова
Level 3 Local Expert
July 13, 2024
Каждый раз, когда приходу в Альфа-банк для перевода, атмосфера тихая и профессиональная. Сотрудники всегда внимательны и вежливы.
1
Дмитрий Чурилов
Level 2 Local Expert
July 28, 2023
Заказывал себе дебетку совсем недавно. Менеджер по телефону мне сказала, что через неделю моя карта будет готова. Но сделали карту раньше! На пятый день карта была уже у меня на руках)) При этом по телефону менеджер была очень любезна, позитивна, отвечала на все мои вопросы, даже порой нелепые..))) Приятно такое отношение!
1
Юрий Русаков
Level 17 Local Expert
November 7, 2024
Очень выручили и помогли с рефинансированием здесь, когда стало сложно платить по кредитам. Заявку одобрили и в итоге мне снизили процентную ставку, да и по срокам стало куда удобнее платить. Большое спасибо!
1
1
Владислава Денисовна
Level 4 Local Expert
December 18, 2023
Ужасный банк ,приходила раз 5 ,каждый раз ожидание около часа ,но помимо этого каждый раз решаем одну и ту же проблему . Видимо сотрудники не в силах исправить маленькую проблему раз и навсегда
1
Show business's response
михаил Комаров
Level 6 Local Expert
July 29, 2023
В данном отделении решали вопрос с дебетовой картой ( не работало приложение и карта отвязалась от телефона). На входе практически "послали" сказав что время ожидантя сотрудника от 25 минут. Вот только не понятно кто и когда к тебе подойдёт. Просто посадили за стол и попросили подождать. Таких ожидающих несколько. Не комфортно. А клиенты входят и очередность никак и никем не регулируется... Вообщем ужас!!!!
1
Show business's response
Наталья Д.
Level 3 Local Expert
March 30, 2024
Ужасно! Все время огромные очереди, специалисты явно не справляются с обьемом посетителей. Ждать приходится часами. Ау, руководство банк, вы вообще в курсе ужасного обслуживания?
Show business's response
Константин Ядрышников
Level 22 Local Expert
March 17, 2022
Удобное расположение с хорошей транспортной развязкой, но очень проблемно найти парковочное место (вдоль ул.Белинского поставить машину можно, но мест очень мало). Круглосуточная зона банкоматов (3 шт.) и комфортная зона самого отделения. Электронная очередь с большим информационным табло.
2
3
Дарья Лукоянова
Level 4 Local Expert
March 13, 2024
Все прохо. Люди ждут долго. Офис сделали не для людей, а для сотруднивов, плохо не люблю это банк, надеюсь больше не понадобятся сотрудничать с банком
Show business's response
Петр Поляков
Level 13 Local Expert
January 4, 2024
Чистое и современное отделение. Вежливый и профессиональный штат. На проблемы реагируют очень быстро и так же быстро всё решают. Была проблема с переводом физ. лицу, всякое бывает, но всё обошлось
2
1
Andrei Bragin
Level 4 Local Expert
February 21, 2024
Современный продвинутый банк . Очень приветливые работники, огромное спасибо Маи
Людмила Гусева
Level 14 Local Expert
January 22, 2024
Первоклассная обслуживание, единственное что, пришлось постоять в очереди минут 10. Но за оперативное решение моего вопроса менеджеру огромное спасибо. А ещё банкоматы классные, всегда работают
1
Анастасия Рудакова
Level 17 Local Expert
August 9, 2024
Просто замечательный офис, сотрудницы вежливые и квалифицированные. Не навязывают ничего, но могут предложить дополнительные услуги. На мой взгляд обслуживание отличное
1
Сергей Суровягин
Level 5 Local Expert
March 28, 2023
Хороший Банк, Во-первых удобный и очень быстрое и качественное обслуживания, а также персонал очень хорошо и ясно объяснить и покажет всё что вас интересует по данному вопросу.
4
1
Анастасия Старицына
Level 6 Local Expert
July 4, 2024
Замечательный банк! Сотрудники всегда демонстрируют профессионализм, предлагают выгодные акции и ставки. Очень удобно
Илья Сидоров
Level 2 Local Expert
August 18, 2024
Банк нравится, советую его друзьям. Уже пользуюсь и дебетовой и кредитной картами. Все отлично работают и очень удобные продукты.
3
Линара Абдрахманова
Level 7 Local Expert
April 9, 2024
Новое отделение Альфа-Банка — удобное для клиентов. Всегда можно получить консультацию и помощь от сотрудников. Иногда бывают сложности с персональным менеджером.
1
николай мельников
Level 6 Local Expert
April 26, 2022
Выражаю огромную благодарность менеджеру Ирине за квалифицированную помощь и очень внимательное отношение! Всё чётко, быстро, доброжелательно, с очаровательной улыбкой! Умеет гасить конфликты!
3
3
Анна Кузнецова
Level 3 Local Expert
October 13, 2024
В сравнении с другими банками, Альфа предлагает самые приятные условия для вкладов и кредитов. Вы действительно крутые, продолжайте развиваться!
1
Andrew Karasev
Level 10 Local Expert
December 9, 2022
В целом хороший банк, мне достался вежливый менеджер, который все рассказал и быстро помог с услугами. Из минусов: я не понял системы когда после талончика тебя отводят в общий зал, в котором ты ждёшь своего менеджера за столом, как на свидании в следую, в моем случае 10 минут чувствовал себя неловко
2
1
Show business's response
Игорь
Level 6 Local Expert
May 3, 2022
С удовольствием пользуюсь услугами банка: карты, вклады, накопительные счета - везде отличные условия и удобное приложение. Но организация работы этого отделения - просто дно (символично что отделение на цокольном этаже). Карту получить невозможно, пробовал три раза. Первый раз меня обругали за то что я хотел зарегистрироваться в очереди и заявили что я все равно не дождусь, даже не стоит регистрироваться. Второй раз сказали ждать 15 минут, но по факту и часа оказалось недостаточно, пришлось уйти. При этом в отделении хаос: кто понаглее пробиваются к менеджерам без очереди и это никого не смущает. В третий раз зашёл - опять толпа и уже кто то с кем то ругается, решил не участвовать)
Как так получилось, что в банке отличные условия и приложение, а карту выдавать за столько лет не научились? Раньше таких проблем не помню... Это системная деградация или бардак только в этом отделении?
7
reg istration
Level 9 Local Expert
November 18, 2023
Недозвониться до этого несчастного Банка. Приехал карту получить - простоял в ЖИВОЙ очереди 40 минут. Электронная очередь не работает, в зале ожидания посетители засыпают пока ждут очереди. Карты выдают два сотрудника .
Show business's response
Денис Балакин
Level 20 Local Expert
August 23, 2023
Два часа своего времени потратить для того что бы забрать готовую карту, это верх сервиса!!! Что произошло с данным отделением, ведь было же все хорошо, сам в давнем времени являлся сотрудником данной организации, всегда оперативно решались все вопросы, видимо кадры уже не те!
2
Show business's response
Алексей Мышев
Level 2 Local Expert
July 16, 2023
Альфа-банк, на мой взгляд, лучший клиентоориентированный банк, который реально заботится о своих клиентах. За 5 лет у меня именно с этим банком ни разу не возникало проблем или каких-то недопониманий. Уважаю Альфу.
Мария Мартьянова
Level 3 Local Expert
April 14, 2024
Банк заботится о своих клиентах, предоставляя выголные условия, оьеспечивая им защиту финасов. Могу рекомендовать
1
Вячеслав Новиков
Level 4 Local Expert
October 16, 2023
Я часто посещаю это отделение банка и всегда получаю выдающееся обслуживание.
Сотрудники всегда готовы ответить на мои вопросы и предоставить необходимую информацию.
2
Кира Никишина
Level 11 Local Expert
January 25, 2024
В этом офисе мне нравится. Я часто по работе тут бываю и всегда получаю позитив от общения с сотрудниками. Относятся они к своей работе профессионально и оказывают максимально качественные услуги.
2
Kate ***
Level 8 Local Expert
September 15, 2023
Офис в центре города! Сотрудники компетентные, грамотные и красивые! Все быстро и чётко!
1
Савелий Зубарев
Level 4 Local Expert
August 30, 2024
Я не люблю когда в банках просто так время тратят. Болтают не по теме или навязывают ненужные услуги. Тут такого нет. Всегда время консультации уделяется только реально волнующим вопросам. И за счёт этого все проходит быстро и информативно тут.
Александр Кузьмин
Level 15 Local Expert
January 10
Быстро мой вопрос решили со списанной по карте комиссией. Деньги на счет вернули, всем спасибо, банк могу рекомендовать для обслуживания
Анастасия Лаврова
Level 18 Local Expert
December 13, 2024
Взяла с собой в отделение только паспорт и не надеялась получить кредитку, а по итогу его было достаточно для полноценного оформления
1
Роман А.
Level 2 Local Expert
September 18, 2023
Офис Альфа-банка удобно расположен недалеко от моего дома, поэтому я предпочитаю обращаться сюда. Здесь легко получить качественные консультации, избегая поиска информации в интернете. Мне здесь нравится.
1
Артём Колесниченко
Level 14 Local Expert
March 29, 2024
Очередь была большая, сначала пожалел что решил прийти в час-пик, но карта была нужна срочно, выбора особо не было. Но как то незаметно и моя череда подошла, быстро работать тут умеют. Но не так что вот карты и можешь быть свободен, рассказать условия не забудут
2
Светлана
Level 10 Local Expert
October 28, 2023
Банк который ценит время клиентов, дорожит своими клиентами. Никогда не приходилось стоять и ждать в часовых длиннющих очередях, все быстро в офисе. Мне это нравится.