Альфа-Банк

Rating 4.3
1004 ratings
Rate this place

497 reviews

Level 4 Local Expert
October 23, 2023
При заполнении декларации на работе необходимо было предоставить всю информации о наличии вкладов и счетов в банке. У меня с этим вообще проблем не возникло. Обратился в альфа банк, так как являюсь их активным клиентом. Получил выписки в течение нескольких минут. Из документов потребовался только паспорт.
Level 4 Local Expert
December 18, 2023
Ужасный банк ,приходила раз 5 ,каждый раз ожидание около часа ,но помимо этого каждый раз решаем одну и ту же проблему . Видимо сотрудники не в силах исправить маленькую проблему раз и навсегда
1
Level 3 Local Expert
March 30, 2024
Ужасно! Все время огромные очереди, специалисты явно не справляются с обьемом посетителей. Ждать приходится часами. Ау, руководство банк, вы вообще в курсе ужасного обслуживания?
Level 4 Local Expert
February 28, 2024
Выиграть в лотерею куда проще, чем забрать здесь готовую карту. Огромные очереди и обещание "подождите около получаса", по итогу впустую потратил час с лишним и так и не дождался сотрудника
Level 4 Local Expert
March 13, 2024
Все прохо. Люди ждут долго. Офис сделали не для людей, а для сотруднивов, плохо не люблю это банк, надеюсь больше не понадобятся сотрудничать с банком
Level 3 Local Expert
July 13, 2024
Каждый раз, когда приходу в Альфа-банк для перевода, атмосфера тихая и профессиональная. Сотрудники всегда внимательны и вежливы.
1
Level 2 Local Expert
July 28, 2023
Заказывал себе дебетку совсем недавно. Менеджер по телефону мне сказала, что через неделю моя карта будет готова. Но сделали карту раньше! На пятый день карта была уже у меня на руках)) При этом по телефону менеджер была очень любезна, позитивна, отвечала на все мои вопросы, даже порой нелепые..))) Приятно такое отношение!
1
Level 6 Local Expert
July 29, 2023
В данном отделении решали вопрос с дебетовой картой ( не работало приложение и карта отвязалась от телефона). На входе практически "послали" сказав что время ожидантя сотрудника от 25 минут. Вот только не понятно кто и когда к тебе подойдёт. Просто посадили за стол и попросили подождать. Таких ожидающих несколько. Не комфортно. А клиенты входят и очередность никак и никем не регулируется... Вообщем ужас!!!!
1
Level 4 Local Expert
February 6
Много народа и не всегда все объясняют
1
Level 4 Local Expert
February 21, 2024
Современный продвинутый банк . Очень приветливые работники, огромное спасибо Маи
Level 14 Local Expert
February 4
Немного сомневалась перед визитом сюда в том, что смогу получить кредит. Причина была в том, что накануне я получила отказ в другом банке. Но все отлично, кредит мне дали)
Level 5 Local Expert
November 11, 2024
Отвратительное обслуживание, некомпетентный персонал
1
Level 16 Local Expert
August 9, 2024
Просто замечательный офис, сотрудницы вежливые и квалифицированные. Не навязывают ничего, но могут предложить дополнительные услуги. На мой взгляд обслуживание отличное
1
Level 22 Local Expert
March 17, 2022
Удобное расположение с хорошей транспортной развязкой, но очень проблемно найти парковочное место (вдоль ул.Белинского поставить машину можно, но мест очень мало). Круглосуточная зона банкоматов (3 шт.) и комфортная зона самого отделения. Электронная очередь с большим информационным табло.
2
3
Level 6 Local Expert
July 4, 2024
Замечательный банк! Сотрудники всегда демонстрируют профессионализм, предлагают выгодные акции и ставки. Очень удобно
Level 5 Local Expert
March 28, 2023
Хороший Банк, Во-первых удобный и очень быстрое и качественное обслуживания, а также персонал очень хорошо и ясно объяснить и покажет всё что вас интересует по данному вопросу.
4
1
Level 8 Local Expert
November 8, 2024
Пришел, посидел 1.5 часа и ушёл. Никто так и не подошёл
Level 7 Local Expert
April 9, 2024
Новое отделение Альфа-Банка — удобное для клиентов. Всегда можно получить консультацию и помощь от сотрудников. Иногда бывают сложности с персональным менеджером.
1
Level 12 Local Expert
January 22, 2024
Первоклассная обслуживание, единственное что, пришлось постоять в очереди минут 10. Но за оперативное решение моего вопроса менеджеру огромное спасибо. А ещё банкоматы классные, всегда работают
1
Level 10 Local Expert
May 11, 2023
Отличный банк, обслуживание быстрое, отношение к клиентам хорошее, менеджеры всегда приветливы, понятно проконсультирую. Банкоматы всегда работают, единственный минус это негде припарковать авто.
Level 12 Local Expert
January 4, 2024
Чистое и современное отделение. Вежливый и профессиональный штат. На проблемы реагируют очень быстро и так же быстро всё решают. Была проблема с переводом физ. лицу, всякое бывает, но всё обошлось
2
1
Level 9 Local Expert
November 18, 2023
Недозвониться до этого несчастного Банка. Приехал карту получить - простоял в ЖИВОЙ очереди 40 минут. Электронная очередь не работает, в зале ожидания посетители засыпают пока ждут очереди. Карты выдают два сотрудника .
Level 3 Local Expert
April 14, 2024
Банк заботится о своих клиентах, предоставляя выголные условия, оьеспечивая им защиту финасов. Могу рекомендовать
1
Level 20 Local Expert
August 23, 2023
Два часа своего времени потратить для того что бы забрать готовую карту, это верх сервиса!!! Что произошло с данным отделением, ведь было же все хорошо, сам в давнем времени являлся сотрудником данной организации, всегда оперативно решались все вопросы, видимо кадры уже не те!
2
Level 10 Local Expert
December 9, 2022
В целом хороший банк, мне достался вежливый менеджер, который все рассказал и быстро помог с услугами. Из минусов: я не понял системы когда после талончика тебя отводят в общий зал, в котором ты ждёшь своего менеджера за столом, как на свидании в следую, в моем случае 10 минут чувствовал себя неловко
2
1
Level 10 Local Expert
January 25, 2024
В этом офисе мне нравится. Я часто по работе тут бываю и всегда получаю позитив от общения с сотрудниками. Относятся они к своей работе профессионально и оказывают максимально качественные услуги.
2
Level 4 Local Expert
October 16, 2023
Я часто посещаю это отделение банка и всегда получаю выдающееся обслуживание. Сотрудники всегда готовы ответить на мои вопросы и предоставить необходимую информацию.
2
Level 6 Local Expert
April 26, 2022
Выражаю огромную благодарность менеджеру Ирине за квалифицированную помощь и очень внимательное отношение! Всё чётко, быстро, доброжелательно, с очаровательной улыбкой! Умеет гасить конфликты!
3
3
Level 2 Local Expert
July 16, 2023
Альфа-банк, на мой взгляд, лучший клиентоориентированный банк, который реально заботится о своих клиентах. За 5 лет у меня именно с этим банком ни разу не возникало проблем или каких-то недопониманий. Уважаю Альфу.
Level 8 Local Expert
September 15, 2023
Офис в центре города! Сотрудники компетентные, грамотные и красивые! Все быстро и чётко!
1
Level 6 Local Expert
May 3, 2022
С удовольствием пользуюсь услугами банка: карты, вклады, накопительные счета - везде отличные условия и удобное приложение. Но организация работы этого отделения - просто дно (символично что отделение на цокольном этаже). Карту получить невозможно, пробовал три раза. Первый раз меня обругали за то что я хотел зарегистрироваться в очереди и заявили что я все равно не дождусь, даже не стоит регистрироваться. Второй раз сказали ждать 15 минут, но по факту и часа оказалось недостаточно, пришлось уйти. При этом в отделении хаос: кто понаглее пробиваются к менеджерам без очереди и это никого не смущает. В третий раз зашёл - опять толпа и уже кто то с кем то ругается, решил не участвовать) Как так получилось, что в банке отличные условия и приложение, а карту выдавать за столько лет не научились? Раньше таких проблем не помню... Это системная деградация или бардак только в этом отделении?
7
Level 4 Local Expert
August 30, 2024
Я не люблю когда в банках просто так время тратят. Болтают не по теме или навязывают ненужные услуги. Тут такого нет. Всегда время консультации уделяется только реально волнующим вопросам. И за счёт этого все проходит быстро и информативно тут.
Level 5 Local Expert
June 25, 2024
Ужасное обслуживание, в очереди можно можно стоять часами,специалисты никакие. Не советую к посещению
Level 10 Local Expert
October 28, 2023
Банк который ценит время клиентов, дорожит своими клиентами. Никогда не приходилось стоять и ждать в часовых длиннющих очередях, все быстро в офисе. Мне это нравится.
1
Level 15 Local Expert
October 4, 2023
Много народа,душно ,в период сезонного подъема респираторных заболеваний может стать рассадником инфекций.медленно обслуживают специалисты банка.Просидел 40 минут,люди пришедшие позже были обслужены раньше просто потому,что они разместились ближе к специалисту.Система обслуживания нелепая.
1
Level 2 Local Expert
September 18, 2023
Офис Альфа-банка удобно расположен недалеко от моего дома, поэтому я предпочитаю обращаться сюда. Здесь легко получить качественные консультации, избегая поиска информации в интернете. Мне здесь нравится.
1
Level 6 Local Expert
July 3, 2024
50 минут сидим. Толку ноль. Менеджеры бегают суетятся а к нам не подходят. У меня уже давление поднялось от ожидания. Народу полно.
Level 6 Local Expert
April 17, 2024
Я пользуюсь услугами Альфа-Банка, и мне нравится их обслуживание. Вежливый персонал, выгодные предложения по кредитованию - я выбрала подходящий вариант и получил кредит на выгодных условиях.
1
Level 12 Local Expert
March 29, 2024
Очередь была большая, сначала пожалел что решил прийти в час-пик, но карта была нужна срочно, выбора особо не было. Но как то незаметно и моя череда подошла, быстро работать тут умеют. Но не так что вот карты и можешь быть свободен, рассказать условия не забудут
2
Level 4 Local Expert
January 25, 2023
Не первый год являемся клиентами Альфа банка. Обслуживание всегда на высшем уровне. Если в чем-то возникают вопросы, то сотрудники идут навстречу. Оперативно решаются все вопросы. Очень удобно, что есть возможность оплатить коммунальные платежи, сделать перевод и тд. не выходя из офиса банка.
Level 9 Local Expert
June 1, 2023
Обещают выдать кредитную карту любому гражданину России, у кторого есть паспорт РФ. Но как оказывается Крым и Севастополь у нас, не часть России, так, как находясь даже на материке, имея паспорт РФ, кредитную карту выдать отказались.
2
1
Level 13 Local Expert
December 23, 2023
Очень плохой сервис. Чтобы получить готовую карту пришлось ждать в очереди 2 часа. Сотрудники неспешные, неквалифированные. Обслужиние не потоковое, без тайминга.
1
Level 4 Local Expert
June 16, 2023
Банк заботится о своих клиентах-предоставляет множество бонусов и скидок,а также проводит интересные акции для всех пользователей.
1
1
Level 3 Local Expert
April 9, 2023
Хорошее обслуживание,вежливый персонал. Получала кредитную карту,все было легко и доступно,большое спасибо
Level 7 Local Expert
August 31, 2023
Ужасный офис на Белинского . Пришла произвести платеж по квитанции, сотрудник , глядя куда-то в сторону, протарабанила, что оплачивается через личный кабинет. Терминал не находит нужную мне организацию (а мне нужна оплата с чеком). В общем ничего не понятно, сотрудники неклиентоориентированы
Level 9 Local Expert
February 9, 2024
Всё хорошо, но ... менеджеров каждый раз не хватает. Ждать приходится от 30 до 60 минут. В остальном хороший сервис.
Level 6 Local Expert
May 3, 2024
Я сюда хожу уже очень давно, лет 6 точно, хочу выразить благодарность сотрудникам банка в этом отделение. В банке встречают очень приветливо, помогли заполнить анкету и выдали кредит, быстро и без проблем!)
Level 6 Local Expert
September 24, 2022
В июне месяце пришла в этот "чудесный" банк по поводу закрытия карты, т.к не пользуюсь( карта зарплатная, а место работы я поменяла). Менеджер который меня консультировать и следовательно закрыл карту, неосведомил меня, что могут быть проблемы после закрытия счета. На карте был +, для закрытия счета средства были переведены, как сказал менеджер "в течении месяца счёт будет закрыт", на мои вопросы это все? И можно ли выбросить карту? Ответ был "да, все закроется, карта не нужна". И тут началось! Через 2 месяца случайным образом, мне по ошибке перевели денежные средства на этот счёт, как? Если все закрыли? Пошла разбираться, и оказалось, что при закрытие, (т.к раньше абонентскую плату оплачивал работодатель) эту абонентскую плату начинаю оплачивать я, и ровно на следующий день начали списывать, о чем я бы и не узнала, ведь менеджер уверил, что все закроется, без проблем! Решила написать заявление, прибежал тот менеджер и только тогда сказал "ой, я вот сейчас отключу у вас абонентскую плату, в заявлении запишем все, денежные средства вам вернут, счёт закроют. Смс придёт с ответом, зайдёте на сайт все переведете". Сегодня сентябрь! Пришла в этот банк уточнить, что да как. Оказывается пришёл ответ с отказом. Смс не было, как я должна была это узнать? Счёт открыт. В итоге решили плюнуть на эти деньги, закрыть этот счёт и больше никогда не связаться с этим банком! Да, опять ждём месяц, надеюсь в этот раз без приключений. Была бы возможность оставила бы 0 звёзд. Из-за халатности персонала, платить свои деньги и получить отказ от банка о возрасте, я считаю это ни в какие рамки! Наглое обдиралово! Спасибо!
18
2
Level 6 Local Expert
December 23, 2023
Не понравилось. Очередь чтобы просто взять талон. Обслуживание долгое, на вопросы не отвечают. Плюс, что менеджер сама тебя находит в зале.
Level 3 Local Expert
June 24, 2023
"Alfa предлагает отличные ставки по кредитам. Я обратился за пятилетним кредитом для своего бизнеса и уже три года выплачиваю его без проблем. Большое спасибо, ""Альфа!"" помогла мне."