Альфа-Банк
344 reviews
November 1, 2023
На сайте оформил карту, пришел получать в это отделение спустя несколько дней. На входе ничего не понятно, стоит один терминал записи без инструкций, ко мне никто не подошёл, чтобы хоть что-то объяснить. Я первый раз в отделении Альфа-Банка и оно отличается от всех остальных банков тем что нихрена не понятно и никто ничего не объясняет. Я, конечно, подошел к терминалу, вписал номер телефона, нажал куда-то (прямого варианта "получить карту" там не было) и сел ждать...
На диванах сидели другие клиенты к ним абсолютно рандомно (по ощущениям) подходили сотрудницы с ноутбуками и что-то начинали объяснять. Ко мне за 20 минут никто не подошел, я решил покинуть это заведение с ужасным настроем и оставить им этот неприятный отзыв!
7
February 5
Место не плохое, Но! Сейчас около самого входа м по ступеням скользко подниматься! Что-то не проду мано!
November 27, 2023
Одна звезда за то, что отделение Альфа банка современное и новое и всё! В приложении данного б анка невозможно поменять актуальные паспортные данные, пробовала и через сайт, и через приложение - никак. При входе в это отделение стоит один терминал, через который нужно авторизоваться нужно при помощи карты банка.Терминал карту не читает ни одну, ни вторую, соответственно талон я взять просто не смогла и записаться тоже. Никаких помощников при терминале нету, работает всего 2 3 человека в зале
2
1
August 29, 2024
Сижу в очереди с 13:10. Сейчас 14:39. Взял талон. Талона в списке на табло нет. Принимают не по очереди, а как кому нравится и кто кому понравится. Не рекомендую ни банк ни отделение.
2
March 18
Работают быстро, незаметно подключают не нужные услуги, если человек не понимает. М-р Светлана.
February 27
Нормальное обслуживание. Все сделано по стандарту, без нареканий.
March 20, 2024
По моему мнению работа банка неудовлетворительная.сотрудники банка вводят в заблуждения.В открытую отворачиваются когда узнают что досрочное гашение кредита. Либо говорят сидите ждите. Досрочное гаш ение кредита произвели после многочисленных заявлений, обращения в ЦБ РФ и в головной офис банка, а также после отправки претензии.
3
January 13
Вместе с Альфа банком я наконец-то перестала беспокоиться о своих финансах. Открывала вклад в этом филиале по совету сотрудницей Ирины выбрала подходящие мне сроки самые выгодные. Большое спасибо за помощь, всегда протянут руку помощи и обмозгуют вопрос
March 29, 2024
От посещения банка получила все, что было нужно. Был не совсем понятен вопрос, какой лучше оформить вклад в этот банк. Анна, сотрудница, быстро и толково все рассказала и отметила выгоду по различным видам вклада.
2
March 19, 2024
Я клиентка Альфа банка уже более 4 лет, и мне всегда оперативно и грамотно помогали. Индивидуальный подход к каждому клиенту- это большой плюс.
2
September 23, 2024
Второй раз прихожу в этот офис и второй раз сижу больше часа и конца второму посещению пока не видно. В этот раз записался на время, но потом отменил, потому что на час раньше смог подойти. Зря! Мое время уже прошло. И все это чтоб пообщаться с персоналом минут 15. Ужас, а не банк. Им не домашний офис надо делать, а спа салон или фитнес клуб с бассейном. Тогда время не зря потратишь.
Приложение уже талон автоматом закрыло, видимо, чтоб не светить этот бардак.
Пришел 18.25, ушел 20.15. Сотрудник решил вопрос за 5 минут. Спасибо, хоть не выгнали до завтра, а работают до последнего клиента.
Думал, никто никогда не сможет сбер в его бардаке и бюрократии переплюнуть. Но альфа смог! Поздравляю!
1
May 7, 2023
Современное отделенние Альфа банка. Дья физических лиц удобное обслуживание с диванчиками и уютной атмосферой как в кафе, для юридических лиц - уютные комнаты для переговоров и приятные по общению менеджеры.
1
1
August 22, 2024
Здесь всегда получаю подробные и понятные ответы на свои вопросы, а также наслаждаюсь качественным обслуживанием
1
July 7, 2024
Понравилось своей современностью. Сотрудники с ноутбуками и планшетами, с животными можно, дизайн новый, не как 20 лет назад)
1
March 18
Оформляла кредитную карту 60 дней без % в офисе Альфа банка, получила отличное обслуживание. Менеджер проконсультировала меня по всем возникшим вопросам, помогла заполнить заявку. Я благодарна Альфа банку, рекомендую.
February 1
Конечно максимально удобно когда отделение работает по субботам. У меня в будни не получается зайти, а на выходных и в очереди можно посидеть, тем более тут это не напрягает, отделение комфортное
March 17, 2024
Прикольная система с менеджерами по залу.Очередей нет...быстрое обслуживание.Комфортно ,мило,светло.Дружелюбная атмосфера которая создаётся менеджерами естественно.
2
March 12, 2024
Отделение обнаружил недавно по стечению обстоятельств оказалось оно в соседнем от меня доме! Могу с уверенностью сказать что столкнулся с уважительным отношением сотрудников ко мне как к клиенту. Все старали сь помочь и реально помогли. Все вопросы были решены быстро и качсетвенно. Спасибо)
2
May 9, 2024
У меня было два кредита, в месяц платила по ним около 40 тыс, спустя время, поняла, что мне тяжело платить и хотелось бы снизить платеж. Тут согласились на мою заявку, пря в отделении об этом узнала, теперь буду платить по 28к
2
January 9
Красивый уютный офис, дружелюбные сотрудники.
February 17
Хотела уточнить условия по кредитке, зашла в это отделение. Понравился интерьер, попросили немного подождать, предложили присесть. Не ждала долго, передо мной был один человек. Интересный формат общения с менеджером, в форме беседы. Обращением осталась довольна
January 31, 2024
Модное отделение альфа банка. Молодые девочки - менеджеры, никуда не торопятся, всё непонятно и очень медленно. Нет достойного уровня профессиональной работы и обслуживания клиентов. Забежала снять деньги, мариновали около часа.
4
October 26, 2023
это место ни при чём. как раз таки к сотрудникам в отделениях банка никаких претензий нет.
претензии к самому банку. обман клиентов является видимо стратегией банка. с каждым годом всё хуже и наглее. осталось только опуститься до банального воровства денег со счёта .
при этом всю связь с клиентами банк обрубил. дозвониться невозможно. всё время нет свободных сотрудников, на вопросы в чате отвечает тупой бот, от которого трудно получить какой либо внятный ответ.
ну что же можно пожелать этому говнобанку, работайте так и дальше. от вас все клиенты разбегутся
5
December 8, 2023
Их услугами пользуюсь уже долгое время. Никаких нареканий вообще. Все происходит быстро, качестве нно, без подводных камней. Для меня особенно удобны дебетовые карты.
1
1
February 19
Иногда здесь банкоматами пользуюсь . Хочу отметить, что терминалы никогда не глючат. Обрабатывают запросы очень быстро. И благодаря этому очень быстро все нужные дела делаю)
March 21
Специалист заметил, что я долго выбираю тариф, предложил помочь. Не просто рассказал про условия, а разобрал мою ситуацию, подсказал, какой вариант лучше. Чувствуется индивидуальный подход
January 6
Менеджер банка подробно объяснила мне все тонкости онлайн-оплат и настроила автоматические платежи. Теперь мне не нужно каждый раз заходить в офис, чтобы оплатить счета. Спасибо, что подсказали мне все настроить)
January 10
Хорошие сотрудники работают всегда здороваются, атмосфера при обслуживании приятная, отношение к клиентам уважительное. Рада, что у меня карта именно этого банка
September 12, 2024
Я давно являюсь клиентом Альфа банка и в прошлом году взяла у них ипотеку. Сервис всегда оставляет только положительные впечатления.
1
May 8, 2023
Альфа банком ползуюсь 2 года. Позвонила сотрудница Альфа банка и ложно прорекламировала кредику Альфы, сказала что процентов за погашение кредитки стороннего банка некаких не будет потому что спец предложение 1 год без %, в итоге начислили проценты и сейчас продолжает капать ставка 60%. На мои обращения махают рукой. Пишу их каждый день 0 результата. БАНК НА ДЕЛЕ ПОКАЗАЛ КАК ЦЕНИТ СВОИХ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ, И В ПОДОБНЫХ СИТУАЦИЯХ КИДАЕТ ИМ НОЖ В СПИНУ, ВМЕСТО РУКИ ПОМОЩИ.
Для службы техподдержки кто отслеживает отзывы продублирую ситуацию подробнее.
В январе 2023 позвонила сотридница Альфы и предложила кредитную карту. В начале я отнекивался, мол зачем, мне карта не нужна. Потом она начала рассказывать "плюсах" данной карты. В одном из аргументов она назвала возможность рефинансировать кредитные карты ДРУГИХ банков, это меня и заинтерисовало. Т.К. карта акционная и 1 год без %. Я спросил "Можно ли погасить стороннюю кредитку и так же без процентов вернуть деньги через год?"
В ответ от неё я получил " ДА КОНЕЧНО, МОЖНО ЭТА КАРТА ПОЗВОЛЯЕТ ТАКОЕ ДЕЛАТЬ". Окей, подумал ещё денёк и оформил.
24 января погасил свои кредитки и довольный как слон про них забыл 1 ГОД ЖЕ БЕЗ % КАК МНЕ СКАЗАЛИ.
и вот прошло 100 дней 4 мая закончился льготный периуд в 100 ДНЕЙ! И мне на счет повесили долг в 14к. Поскольку Альфа банк не предупреждает о таких вещах , я об этом узнал только 6 мая. тут же позвонил в тех поддержку спрашиваю что за дела, мне ответили что 1 год без % только на покупки...
Я сразу перевел весь свой долг, на счету остались только проценты начиленные банком, И составил обращение в месте с оператором по списанию этих процентов из за халатности сотрудника банка.
НО в итоге на следующий день получил ответ " СПАСИБО ЧТО СООБЩИЛИ НАМ ОБ ЭТОЙ СИТУАЦИИ. МЫ ПРОВЕРИМ ЗВОНОМ И ПРИМЕМ НЕОБХОДИМЫЕ МЕРЫ В ОТНОШЕНИЕ ЭТОГО СОТРУДНИКА"
После ответа я ещё писал 3 обращения, в каких то был сколький ответ, то был откровенные отказ идти на встречу.
Я обращаюсь тебе кто читает этот отзыв ПРОШУ ПОМОГИ МНЕ, вина альфа банка но страдаю из за этого я...
4
February 5
Доставщик карты обманул с тарифами СМС оказывается платные, везде пишут карта без условий а приходится платить, в отделении куча народу не могут справиться то интернет у них не работает забрал карту спустя час ожидания при том что очередь давно подошла.
July 2, 2024
1. Нет возможности закрыть кредитку через приложение
2. Длительность ожидания в среднем час и непонятно, какой ты в очереди, кто-то приходит позже, но его обслуживают раньше.
2
July 8, 2024
Прекрасный офис. Быстрое обслуживание.
Терминал электронной очереди без лишних в кладок из-за которых можно впасть в ступор.
August 10, 2023
Посещение данного филиала Альфа-банка оставило приятное впечатление. Сотрудники проявили профессионализм и помогли мне с любыми вопросами. Я с удовольствием порекомендую это место своим друзьям и знакомым.
1
May 15, 2024
Обслуживание быстрое, профессиональное. Стараются не задерживать вас. Объясняют доступно и не давят.
April 15, 2024
Хороший банк вежливые обслуживание. Классные специалисты. Удобно расположен
2
January 24
Вначале у сотрудников были сложности с программой, я с пониманием отнеслась. Девчонки, что там работают молодцы в итоге все сделали, я даже почти не задержалась!
April 20, 2024
Заказала кредит под залог, была приятно удивлена профессионализмом. Все этапы подробно объяснены.
3
May 10, 2024
Обратилась с запросом о предоставлении справки о состоянии моей ипотеки, приятно удивлена скоростью ответа. Получила готовый документ через три дня.
1
April 9, 2023
Отличный современный офис. Приятно находятся в чистом помещении!
Хорошо и грамотно обслужили
Из минусов могу отметить долгое ожидание из-за нехватки сотрудников.
3
April 25, 2024
Классный банк, спасибо представителям за помощь с оформлением рефинансирования. Представить не могла что такая услуга вообще есть. Подробно менеджер объяснил мне какие условия, в чем заключается выгода. И даже рассчеты оказались честными и понятными, так как производились при мне. В отделении я провела минут 20 и за это время смогла оформить заявку и получить ответ на каждый вопрос)
July 29, 2024
Мне одобрили кредитку и я довольный пошел в отделение)) Как я и думал, лимит мне выдали такой же, какой и был в приложении)
1
September 29, 2023
Старикова Мария абсолютно не компетентный менеджер данного банка , ввела нас в заблуждение, обещав низкую процентную ставку по терминалу, подписав в к документы, она объявляет о том , что дать низкую ставку нам не могут, после чего она перестала выходить с нами на связь, как так можно работать
Альфа банк обманывают заведомо своих клиентов потенциальных.
1
1
January 9, 2024
Громадная очередь (которая, кстати сказать, двиг ается непоследовательно), умотанные сотрудники.
Туманные перспективы дождаться обслуживания.
В городе много рекламы, но отделение не справляется.
Увы.
4
October 11, 2024
Здесь оформила кредитную карту, и это произошло-очень быстро-уже на следующий день. Приятно, что на целый год не нужно платить проценты. Большое спасибо!
January 17, 2024
Услышав хорошие отзывы о Альфа банке, я решила получить две карты - обычную и кредитную. Обслуживание бесплатное, а кешбек приятно удивил. Пока что всё здесь мне нравится.
April 20, 2023
5 апреля, через онлайн чат в банке пытался решить вопрос с начислением кешбека. Оператор подключился и постарался грамотно и оперативно решить мой вопрос. Оператора звали Алексей. Спасибо тебе большое.
Так удобно что для решения вопросов больше не надо ходить в банки стоять в очереди или звонить по телефону. Можно просто написать, а после получения ответа на телефон приходит уведомление. Здорово, Альфа - Спасибо
3
February 23, 2024
обслуживание в отделение банка на высоком уровне, все операции проходят быстро и четко. особенно приятно общаться с вежливым персоналом, всегда готовым помочь.
December 7, 2023
В альфе нет как таковых отличий от других банков, но тут все равно как-то приятнее обслуживаться. Спасибо за качественный сервис и продукты
1
February 10, 2023
Банк может быть и хороший, но очень много сложных условий по начислению кэшбэка от партнеров, также начислени е кэшбэка за операцию отображается не сразу в приложении, нужно ждать несколько дней, чтобы получить кэшбэк от партнера, нужно выполнить странные условия, банку не достаточно просто оплатить картой на сайте партнера! Обслуживание не плохое, по всем вопросам отвечают быстро, было бы странно, если бы не отвечали быстро). Вообщем не самые выгодные и интересные условия для получения хорошего кэшбэка
3
1