АльфаСтрахование

Rating 4.4
694 ratings
Rate this place

301 reviews

Level 7 Local Expert
August 3
Мне очень понравилось, помогли очень быстро, всё рассказали подробно. Посоветовали как продлить на следующий год. Всё просто супер. Я остался доволен на сто процентов. Респек сотрудницам офиса
1
Level 2 Local Expert
August 27
Отвратительный сервис, ну или его почти полное отсутсвие. Машина была застрахована по е-осаго, через сайт РСА. Потом полис продлевался еще два года. Сейчас потребовалось внести изменения в полис, в связи с заменой в/у - а в личный кабинет войти не получается, т.к. учетная запись не подтверждена. Звонок на грячую линию - в ответ, пишите обращение в разделе задать вопрос. Кое-как получилось восстановить доступ в лк через сброс пароля (сами догадались методом тыка, никто не подсказал), а в лк полисов нет. Попытки "найти полис" через сайт ничего не дали, сайт утвержал, что таких полисов нет, либо что я робот (на РСА все есть и действует). Написали в поддерку, прошло несколько дней, ответ на почту - идите в чат в приложении (приложен в фото). Ок, скачиваю приложение, пытаюсь "найти" полис там, т.к. его также как и на сайте нет - приложение виснет. После длительного общения с ботом в чате, что само по себе малоприятно, наконец попадаю на специалиста и о чудо, полисы появились (спасибо ей, молодец). Но попытки самостоятельно внести изменения и поменять две строчки серии и номера в/у опять ничего не дают. На сайте обращение отправляется, но реакции нет, в приложении в чате на специалиста так и не переключили. Фото прилагаю. Блин, в другой компении, где застрахована вторая машина потребовалось 5 минут, а здесь за неделю не могут сделать, потому что ничего нормально не работает. Я так понимаю, если будет что-то серьезнее чем внесение изменений в полис будет еще хуже. Ах да, до местных Липецких специалистов дозвониться в течении нескольких дней так и не удалось.
3
Level 3 Local Expert
September 3
Хорошая компания. Машина застрахована ОСАГО уже несколько лет в Альфа страхование. Недавно нас стукнули. Быстро оценили и выплатили страховку (от их ремонта сами отказались). Выплатили столько, сколько просят мастера за ремонт. Не то что фирмы комиссаров, что даже не ремонт не хватило бы. Девушки в офисе приветливые.
1
Level 2 Local Expert
May 30
Очень довольна обслуживанием. Марина Александровна прекрасный и квалифицированный сотрудник. Все объяснили на доступном языке.
1
Level 7 Local Expert
July 15
Страхуюсь здесь уже давно, всегда позвонят заранее и сделают скидку, если скажешь что рассматриваешь другие варианты страховых компаний. Удобный подъезд, мне по дороге домой с работы. И очень удобный график работы, до 18:00.
2
Level 12 Local Expert
February 13
Страховая компания расположена в ТЦ "Парус" в центральной части города, напротив областного ГИБДД. Вежливый персонал, уютные помещения для посетителей. Единственный минус отсутствие нормальной и достуной парковки для посетителей.
3
Level 14 Local Expert
October 19
Все вопросы решаются быстро и чётко, очень крепкие профессионалы. Выплаты по ОСАГО были выполнены в обещаный срок.
1
Level 4 Local Expert
April 11
Ребенок был застрахован на дети спорт, по хапкидо. На тренировке сломал большой палец на ноге, пробыл в гипсе 21 день. Позвонила в компанию, узнать, какая сумма будет после травмы? На конкретный вопрос не отвечали, мол снимите гипс, приезжайте сумма будет рассчитывать в том числе по времени нахождения ребенка в гипсе. Сняли гипс. Привезли пакет документов по страховому случаю. Угадайте, сколько составила сумма выплаты? Выплата составила 500 рублей. Если бы я знала, что полагается такая сумма, даже бы и не поехала собирать эти справки и подавать на страховой случай, на бензин ушли эти 500 рублей. Также, являюсь три года клиентом по ОСАГО, после такой насмешки с выплатой в сумме 500 рублей обязательно поменяю компанию. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
4
3
Level 4 Local Expert
June 17
Каско. Обратились в связи с повреждением машины от града. Затребовали справку из полиции. Вторая машина застрахована в Ресо. Только справку из гисметео. Все. Почувствуй разницу и сделай правильный выбор.
2
Level 2 Local Expert
March 1
Огромная благодарность сотрудникам офиса Олесе Сергеевне и Ирине за внимательное отношение, профессионализм, коммуникабельность и оперативность! С наступающим Вас праздником весны с наилучшими пожеланиями!
1
1
Level 10 Local Expert
August 1, 2023
Обслуживают быстро. Персонал приветливый, доброжелательный всё доходчиво объясняют. С парковкой всё очень печально, трудно найти место. Расположен офис тоже не особо удобно между проезжих частей, и постоянно активное движение кругом.
2
Level 9 Local Expert
September 15
Всё очень быстро и качественно. Приветливый и внимательный персонал.
1
Level 4 Local Expert
June 30, 2023
Выражаю слова безмерной благодарности Шацких Надежде Ивановне (специалист из компании АльфаСтрахование по Липецкой области) за уважительное отношение к клиентам, железную выдержку и профессионализм! Оформили онлайн продление страхового полиса КАСКО, но в новом документе не были прописаны доп. условия. На горячей линии, в течение двух недель у менеджеров не было желания нам помочь и нас постоянно переключали с одного специалиста на другого. За это время, мы поговорили больше чем с десятком менеджеров из разных уголков нашей необъятной Родины. И лишь одна единственная на всю Россию, Надежда Ивановна, смогла нам помочь и решить нашу проблему в кратчайшие сроки. Всегда была вежлива и доброжелательна. Желаю компании АльфаСтрахование как можно больше иметь в своем составе именно таких профессионалов. Надежда Ивановна, спасибо Вам за все! Желаю Вам всего только самого доброго.
4
1
Level 6 Local Expert
April 27
Приятное отношение. Помогли сразу. Приятный персонал. Цены приемлемы. Хорошее расположение но мало место для стоянки клиентов.
1
1
Level 13 Local Expert
June 4
Всё объясняют понятно и доходчиво.Подбирают страховку подешевле,что очень приятно.Не первый раз у них страхуем авто.В общем рекомендую и Вам.
1
Level 4 Local Expert
October 15
Благодарю за грамотную помощь специалиста Марию из окна 1! Служба поддердки не смогла мне помочь, а у Марии проучилось. Успехов!
Level 2 Local Expert
December 29, 2023
Хочу выразить особую благодарность специалисту компании АльфаСтрахование в г. Липецк Пономарёвой Олесе за компетентность и доброжелательное отношение к клиентам. Обратилась в офис из области, Олеся вникла в мою проблему и в течение получаса проблема была решена. Огромное спасибо за понимание и профессионализм!
2
1
Level 5 Local Expert
July 10
Очень приятные сотрудники доброжелательные всё объяснили ничего не упустили всё рассказали
1
Level 3 Local Expert
July 13
Великолепное обслуживание, всё быстро и грамотно, две страховки за 5 минут.
Level 4 Local Expert
March 21
Хочу выразить благодарность сотруднице страховой компании Ирине за профессионализм! Всегда все быстро и качественно!
2
1
Level 7 Local Expert
July 5, 2023
Да я работаю здесь делаем электрику, задание красивое чисто внутри освещения классное стены красота, сотрудники компании вежливые всё просто на 5+ и более.👍👍👍
2
1
Level 13 Local Expert
October 8
Приветливый и квалифицированный персонал, рекомендую🤝
Level 6 Local Expert
November 9, 2023
Хорошее и быстрое обслуживание,вежливые и приветстливые сотрудники,удобное расположение офиса,легко найти.
1
1
Level 21 Local Expert
July 25
Частенько делаю здесь страховку , все быстро и четко
1
Level 19 Local Expert
November 9
Доброго времени дня,уважаемые читатели отзывов! Что касается расположения здания,то очень удобно. А вот припарковаться около этого здания тот ещё квест. Очень плохо с парковками. Персонал вежлив.
1
Level 2 Local Expert
October 30, 2023
Отвратительная контора. Нерекомендую. Дважды связывался по электронной почте с просьбой о снижении кбм,и внесеннии изменений в АИС идут одни отписки. *** при оформлении ДТП получают выплаты через альфастрахование,(левые страховые полюса, данные неучаствующих лиц в дтп) руководство не реагирует. Не рекомендую
2
1
Level 6 Local Expert
August 21
Персонал разговаривает с клиентами на Ты, но это забовляет) дружелюбно, как с другом😁
1
Level 3 Local Expert
February 4, 2023
Самая любимая страховая компания, в офисе приятная атмосфера, всегда приветливые сотрудники, сколько обращений и всегда решение вопроса. Особенно хочется поблагодарить начальника отдела Ирину!
1
4
Level 3 Local Expert
January 26, 2023
Каждый год делаю страховку на автомобиль только здесь. Персонал вежливый, всегда делают всё очень оперативно и помогают с любыми вопросами. Никогда не возникало никаких проблем! Очень рекомендую!
5
2
Level 2 Local Expert
May 31
Прекрасное обслуживание , все быстро и понятно !
2
Level 4 Local Expert
November 1, 2023
Девочки молодцы, очень профессионально работают. Но с душой, подскажут лучший вариант решения проблемы.
1
Level 4 Local Expert
January 29
Пришёл делать страховку на автомобиль отказали в услуге, якобы предыдущий хозяин был в ДТП, а мне менеджер сказал идите в другую страховую и ещё не пойми кого номер дают типо сделайте у них
2
1
Level 2 Local Expert
January 26, 2023
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам компании,а особенно начальнику отдела Ирине.девчёнки очень профессионально подошли к моей проблеме,потратили много время и в итоге разрешили сложившуюся ситуацию.спасибо большое!!!не могу не отметить терпение,профессионализм,опрятный вид и конечно очеровательную улыбку,девочки спасибо вам😘😘😘
4
2
Level 8 Local Expert
March 6, 2023
Ну что могу сказать....К сожалению наихудшая страховая компания... Мою машину стукнули во дворе,ремонт по факту с заменой двери выходит на 50ть с плюсом ...Альфа насчитала 23600 Потом сделали перерасчёт на 27800,плюс без моего согласия, никаких документов не подписывал, перевели мне эту сумму...По закону, страховая должна отремонтировать авто или выплатить денежную компенсацию в полном объёме, если по Европротоколу сумма не превышает 100тысяч рублей !!! Независимая экспертиза и заявление в Суд,буду судиться...
7
1
Level 5 Local Expert
April 22, 2023
Ошиблись мощностью авто, просила внести изменения с моей доплатой, но они так не делают. Только через расторжение договора и удержанием комиссии в 23%, а если этого не сделать, то обнулят страховку без возврата средств. Горячая линия ничего по этому поводу не говорят: можно ли, нельзя, обращайтесь в офис. Последнее время только развод на деньги с повышением базовой ставки
8
1
Level 9 Local Expert
June 26, 2023
Великолепная сотрудница Анна. Помогла продлить Осаго за пару минут. Общение приятное и профессиональное. Если бы таких людей больше работало в гос органах, то наша страна была бы лучшей в мире!
3
Level 3 Local Expert
May 22
Быстро, профессионально, комфортно.
2
Level 6 Local Expert
March 23, 2023
Отвратительное, хамское отношение отдела по работе с юридическими лицами. Заместитель директора вопросы клиента не решает, а пытается любыми способами навредить. Сделал страховку в итоге на 4 автомобиля в Росгосстрахе дешевле каждую на 1500р. Это не реклама, а факт. Поддержка клиентов Альфы переадресовывает на офис в Липецке, который отмалчивается и пинает клиентов. Желаю Альфе как можно меньше клиентов с их быдловатым подходом. Надеюсь я кому-то помог отзывом
11
3
Level 14 Local Expert
September 13, 2022
Страховку для машины там делали. Точнее вписывали дополнительно водителя. О вежливости персонал походу не знает, такое впечатление, что персонал делает великое одолжение клиентам. Оплата картой через терминал работала с явными сбоями, получилось оплатить с четвертого раза. Кабинет работы с физическими лицами, оттуда нас послали в мягкой форме ко входу. Заехать на территории где есть парковка можно только руганью, стал свидетелем как женщина ругалась что ей не заехать, а перед зданием парковаться нельзя. А итоге ей удалось заехать, но о вежливости персонал не слышал) мы то остановились через пару домов на грунтовке. Время обслуживания быстрое. Дописать в полис заняло минут пять. Вообщем рекомендации руководству проверить тайным клиентом работу персонала и их вежливости, клиент то всегда прав. Четыре балла. Минус звезда за вежливость персонала. Но я не капризный, обид не держу.
3
6
Level 14 Local Expert
March 18, 2023
Всегда страхую все свои автомобили только в этом офисе. Замечательные, отзывчивые операторы, всегда все пояснят, расскажут. Если позвонить в офис заранее, то совсем ни какого ожидания, сразу пришел и все оформил. Но есть один минус это отсутствие как таковой парковки.
3
2
Level 8 Local Expert
July 1, 2022
Парковка никакая, если повезёт, очень повезёт, то можно рядом пристроиться. Расположение удобное, особенно если надо совместить с посещением ГИБДД. Сотрудники приятные, компетентные, вежливые, ждать долго не приходится. Внутри свежо и комфортно.
3
Level 6 Local Expert
November 26, 2023
Сдали машину в ремонт по каско, передали в ринг авто, стоит месяц, даже капот не подняли. По срокам ремонта нет никакой информации. Жалею что связались с этой компанией
Level 8 Local Expert
June 22, 2023
Не первый год покупаю страховку. Надежда лучший менеджер: сервис, компетенции, скорость , постпродажное обслуживание !!! Все на 5+!!!! Спасибо, приду вновь и вновь
1
Level 5 Local Expert
January 29
Очень приятный персонал, быстро помогли решить возникшие проблемы)
1
1
Level 5 Local Expert
July 13
Отзывчивые и приятные сотрудники👌
1
Level 6 Local Expert
March 11, 2023
С этой организации уже 4год, мне очень удобно ОСАГО именно у них получать, плюс к тому же они оповещают заблаговременно об окончании срока полиса и продлить договор можно дистанционно. Мне очень это понравилось. Да ценник у них хороший.
2
3
Level 2 Local Expert
June 27
Очень вежливо обслужили спасибо .
1
1
Level 5 Local Expert
December 8, 2022
Обслуживание на высоте. Вежливые специалисты. Помогают решать возникшие проблемы легко, быстро, доходчиво. Отдельное спасибо Ярославне.
4
Level 15 Local Expert
May 18, 2022
Быстро, надёжно, недорого Сервис отличный ,недавно попал в аварию, посмотрим как дальше будут дела обстоят, обязательно напишу. А так все хорошо. Вежливый ,компетентный персонал.
2
2
Level 10 Local Expert
February 16
Хорошее обслуживание, обратилась с европротоколом, решили мой вопрос быстро