Супер спа комплекс, всем рекомендую!!! Отель планируем посетить)
3
Анастасия В
Level 10 Local Expert
February 13, 2023
Хочу высказать свое мнение в адрес разрекламированного альпен парка. Приехали сегодня с подругой в комплекс. Оплата должна была произойти по сертификату подарочному. К сожалению, при покупке данного сертификата сотрудники не объясняли, что покупая сертификат им можно будет оплатить только спа услуги. Как можно было не понять, что нужен именно сертификат на проживание не понятно. Администраторы вопрос никак не попытались решить. Пришлось заплатить за номер 5000 рублей и остаться, потому что мы приехали сюда из Самары.
Заходя в номер, который был забронирован месяц назад нас встретило "потрясающее" зловоние блевотины. Мы не стали заселяться и попросили администратора поменять номер. На что нам отказали и сказали, что номеров нет и прислали уборщицу. В свою очередь нам было сказано, что можно в этом номере побрызгать нейтрализатором и запах уйдёт. Прошло 2 часа…Запах не ушел. Добавлю к истории комментарий, что связи здесь в номерах нет, а телевизор не работает. Шумоизоляции нет, а мы живем по соседству с сеьмей с детьми и слышим все их разговоры и крики.
Сегодня первый день моего декретного отпуска и я мечтала об поселении альпен парка 3 месяца. Спасибо за испорченный день и настроение. Клиентоориентированности абсолютно нет. Администратор Анна – человек, который не способен решить проблемы клиентов.
Прошу руководство или отдел качества связаться со мной.
3
1
Александр
Level 15 Local Expert
June 23, 2022
Отдыхали в Альпен Парке 2 суток с семьёй, у супруги был день рождения!. На день рождения ей подарили коробочку Рафаэло. Между тем, в Казанской Ривьере сделали 10% скидку на проживание и подарили бутылку вина с макарон сами. Ну да ладно, это, конечно, не главное. Из минусов то, что за ребёнка 7 лет везде подразумевается доплата. То есть оплаты номера джуниор сьюит, который предполагает проживание семьи с детьми, недостаточен для 5* отеля. Нигде не встречал такого: доплата за завтрак, доплата за посещение открытого бассейна, доплата за посещение закрытого бассейна. Очень неприятно. Нет выдачи пляжных полотенец, только для спа. Поэтому наши люди так любят турецкий сервис... Всё включено, у нас такого нет, к сожалению. Из плюсов: хороший сытный завтрак, без изысков, как в Ривьере 4* или Лотте 5*, но неплохо. Перекусы у бассейна - удобно. Халатик для ребёнка (вот только он бесплатный 😄).
1
Анна Ч.
Level 5 Local Expert
January 5
Уютно,чисто,тихо,все необходимое есть.Отличнл провели 2 дня с мужем
АЛЕКСАНДРА Плотникова
Level 13 Local Expert
June 6, 2022
Обслуживание в ресторане не компетентное, блюда несут по 40-50минут при не полной посадке зала. В ресторане не понравилось!В домах чисто. В баре на бассейне только пиво или махито, больше ничего нет, выбор скудный. Территория очень красивая и уютная. Горки были закрыты, еле упросили чтоб открыли хотя бы 2 .Приехали из Самары на выходные отметить др. Не очень понравилось..
2
2
Юрий Левин
Level 6 Local Expert
April 6, 2023
Как гостиница - отлично, как парк - не очень. Если аквапарк не работает, то только аквазона, где всегда много детей. Всё пока свежее, не усташее. И номера и аквазона. Шведский стол на 5. В целом все понравилось, но второй раз не поедем. Заняться там не чем.
1
Елена Алякина
Level 12 Local Expert
June 17, 2023
Супер! Отличное местоположение, очень красивые, новые и комфортные номера! Сам отель комфортный.
Артем Сергунин
Level 7 Local Expert
September 21, 2023
Еда супер!!! Обслуга тоже понравилась!!! Спа зона ааааах как зашла бани басик всё супер!!!
3
Татьяна С.
Level 4 Local Expert
January 26
На этапе бронирования сотрудники сделали все возможное, чтобы мы в итоге решили не заселяться. Очень жаль, т.к. хотелось провести у вас выходные.
8
1
Яна Л.
Level 4 Local Expert
October 18, 2023
Три дня пытались дозвониться, чтобы забронировать даты. Ответили только в инстаграмме с комментарием, что у них много звонков. Не извинились.
Спросила, может быть они перезвонят или можно общаться в мессенджере. Предложили обсудить все в инстаграмм. Впервые сталкиваюсь с таким пренебрежением
1
Сергей Харитонов
Level 7 Local Expert
January 6
Столпотворение на ресепшене и на входе в аквазону. Рестик норм. Домики вполне чистые, хоть и потёртые временем. Обновиться не помешает.
3
Дмитрий Х.
Level 6 Local Expert
September 18, 2023
Был банкет в Вершине, снят дом и баня. Все понравилось. Хорошее обслуживание, вежливый персонал.
Юлия Д
Level 2 Local Expert
April 16, 2022
Отличная турбаза,жили в доме номер 1,было тихо и спокойно,бесплатно угли,розжиг, и мангальная зона.Каждый день приходили,приносили воду,меняли полотенца,забирали мусор. Аква зона хорошая,нам предоставили бесплатно каждый день по 1,5 часа на человека,есть один минус ,возраст одного из трех детей 3,5 года,а в бассейн выпускают только с 5лет,дети до 5ти только в джакузи,вода там очень горячая,детям жарко и дурно, как только ребёнок подходил на первую ступень общего бассейна,где вода 5 см ,инструктора делали замечания в жёсткой форме. В результате решили больше младшего ребенка не водить.
Екатерина Пухаева
Level 5 Local Expert
September 26, 2022
Гостинице 5 звезд. Все чисто, приятно, хорошие завтраки. Оценить спа зону не смогли, ребенку до 5 лет в бассейн оказалось заходить нельзя. Соответственно и никто из нас там отдохнуть не смог.
Ёжик
Level 30 Local Expert
August 11
Прекрасно провели время. Особенно хорошо что можно ходить в аквапарк и на закрытый бассейн с банями.
Дмитрий Салихов
Level 7 Local Expert
January 5
Заезжали проездом в термы - печально! Много народа, лежаки все заняты, сильные посторонние запахи (не приятные), вода в бассейне грязная. Не рекомендую.
1
Светлана Шуверова
Level 5 Local Expert
January 6, 2023
Красиво. Растроило то, что гости поставлены в общую очередь на бассейн и каток с простыми посетителями. Очереди большие и никаких преференций. В домиках уголь, розжиг, мангал предоставляются бесплатно. Комнаты и кухня, уютные. Ресторан не посещали.
Денис Липенин
Level 7 Local Expert
November 16, 2021
Шикарное место для отдыха! Номерной фонд на пять звёзд! Ресторан готовит на отлично, но ценник высоковат. Хочется отметить аква зону, в которой есть хамам, разные сауны и парные, все просто на отлично! Единственный, но не большой минус, это завтрак, разнообразия не хватает. В целом, для семейного отдыха, для романтического время препровождения - рекомендую!
Алексей Польский
Level 8 Local Expert
June 27, 2022
Все супер понравилось,номер чистый,персонал приятный, обслуживание хорошие. Бассейн,баня,хамам все есть. В ресторане не очень богатый выбор что поесть. В общем все не плохо.
1
Лариса Курапова
Level 6 Local Expert
September 21, 2023
Мне очень понравилось! Можно гостей пригласить за зарядом бодрости. Подружка из Оренбурга в восторге (3 часа многовато, устали)
3
Любаша Юхлова
Level 5 Local Expert
August 12, 2021
Что понравилось? да практически всё,не считая мелочей. Унас был дом на три семьи. Всё на высшем уровне. В доме есть всё для комфортного проживания, Укомплектованая кухня с полным комплектом посуды,чайник ,микровалн., Всё чисто и уютно. У дома свой гамак,мангал куда даже три брёвнышка положили,очень мило. В десяти минутах ходьбы от отеля магазины. При заезде берут депозит три тысячи рублей.
Не понравилось что Очень много народу в открытом бассейне,просто очень много,и не понравилась кухня в ресторане,хотя может просто мы не то заказали.
Гуля Сидорова
Level 11 Local Expert
July 18, 2023
Нам всё понравилось. Ловите погоду и будет вам счастье. Ну и друзей конечно.... куда без них. 3дня нам оказалось достаточно потом поехали в термальные источники в новокуйбышевск тау не славили погоду😊
виктор белов
Level 7 Local Expert
February 17
На пять звезд этот отэль не тянет. Номера уставшие. Видно что давно не обновляли мебель. На входных дверях косяки болтаются, посильнее толкнуть отвалится полностью.
1
Наталия Годунова
Level 6 Local Expert
July 12
Брали безлимитный, уходить не хотелось, всё на высшем уровне!
2
1
Show business's response
Александр Музыкин
Level 16 Local Expert
August 29, 2023
Отличное место что бы отдохнуть. Хороший бассейн и классные парилки. Цена-качество.
Александр Горшенин
Level 3 Local Expert
October 12, 2023
Отдохнули прекрасно, хамам лечит месячный насморк за два дня, русская баня не жаркая, финка хороша, жаль пара поддавать нельзя, бассейн большой и самый плюс без хлорки
1
Андрей Леонидович
Level 8 Local Expert
December 11, 2022
Оставлю объективный, негативный отзыв, только для того, чтобы на него хоть кто то обратил внимание. Теперь по порядку, оплатили двухэтажный дом целиком: за сутки до приезда позвонили в спросили, можно ли заселится в 15:00, на что подучили утвердительный ответ, приехали в 14:30, но по факту выдали ключи в 16:10, до этого ждали в ресторане, большой компанией 9 человек, пью алкоголь только я один, и только легкую настойку, которую делаю сам, когда я спросил, можно ли мне только одному выпить своей настойки, получил Жесткий отказ и на протяжении 2-х часов постоянный взгляд от отвратительного охранника, хотя заказали на общую сумму свыше 15000р, отдельное спасибо Богдану, выручил сигаретой. когда зашли в дом, с детьми, 5 лет, уборщицы сказали подождать на улице, в Мороз -10!! В самом доме не было ни одной тарелки и стакана! Еда всем понравилась, но бургеры брать не советую, постные, без вкуса. Были мы в 11.12.22. И если икому интересно, Вода в бассейне не более 24 градуса, хотя при входе честно говорили 30!
Alexey T.
Level 16 Local Expert
April 6
Самый лучший отель в Тольятти по всем позициям
Давид Шакая
Level 7 Local Expert
August 5, 2022
Хороший отель, неплохой ресторан. Аквазона вполне себе вменяемая, отличная сауна и бассейн. На улице есть мини-аквапарк и зона для отдыха с шезлонгами
Дар Ветер
Level 12 Local Expert
December 8, 2023
Отличный спа комплекс,вежливый персонал,всё очень чисто вода хлоркой не пахнет
Александр Матвеев
Level 6 Local Expert
March 29
Супер!! Спа, огонь!! Летом еще поедем!!!
Марат Булатов
Level 13 Local Expert
August 6, 2022
Отличное место для отдыха для всей семьи, компаний и всевозможных мероприятий. Проводил - знаю! И вкусно!
Персоналу отдельный респект! Так держать!
1
Аня К.
Level 12 Local Expert
August 20, 2021
Для 4 звёзд полностью соответсвует. Чистый номер, только бывают номера с запахом из канализации. В номере есть все необходимое. Хорошая спа зона и открытый бассейн ( только там всегда очень много народа, пускают сторонних людей в Аквалэнд). В ресторане вкусно, но обслуживание хромает. Хотя, на рецепшн всегда очень приветливые девушки. Есть фитнес зал, там всегда свободно. Можно спокойно заниматься. Есть минимальный набор тренажеров
1
Сергей Скрипкин
Level 8 Local Expert
February 28, 2023
Гостиница красивая,бассейн и бани превосходные,в номере не был в ресторане тоже,но со стороны видно что всё шикарно, персонал хороший
3
Павел Косинов
Level 5 Local Expert
January 5, 2023
Обслуживание приятное, котэдж 4-все устроило: мангал, уголь, розжиг, спички!
Еду не заказывали. Персонал доброжелательный, внимательный. В общем впечатление хорошее, можно повторить!
2
2
Крошкин Дворик Детские площадки
Level 8 Local Expert
January 19, 2022
Отличное место для семейного отдыха. Понравилась зона для зимних активити , каток, зимняя горка. Размещались в двухэтажном коттедже на двое суток в праздничные дни. остались довольны. Предоставлена зона спа с бассейном в подарок 1,5часа.
Евгений Б.
Level 5 Local Expert
August 30, 2022
Отмечали там день рождения друга , приезжали с другого города !!! Впечатления от места и сервиса только положительные ! Рекомендуем ! Обязательно посетите спа зону, просто супер !!!
1
Сергей Подгорбунский
Level 8 Local Expert
September 10, 2023
Чистые ,комфортабельные домики в которых все есть. Отлично отпраздновали день рождения
Васян
Level 18 Local Expert
August 25
Идеальное состояние номеров ! Уют и чистота
ирина с.
Level 5 Local Expert
August 17, 2022
Конечно хвалебные отзывы это естественно все прекрасно. Заехали сюда первый день тоже были положительные эмоции, но они к сожалению утратились спустя сутки проживания.
1. Халаты это не халаты, это куча торчащих ниток на застиранной махровой ткани с рукавами по колено.
2. Ужасный запах канализации в ванной, хорошо - сообщили персоналу пришла чистить женщина и говорит ну вы вот так чистите. Конечно буду чистить я же за это деньги и оплатила. На следующий день пришла другая чистить и говорит ну вот это 4 этаж такой проблемный 🤷♀️
3. Все приходится просить, в номере уберитесь пожалуйста, воду с салфетками принесите пожалуйста, и полотенца с собой захватите.
Официанты отвратительные, диваны грязные, завтраки одинаковые всегда! Детское меню можно сказать отсутствует.
В целом все сама территория и место не плохое, все очень красиво. Но пишу как есть и с чем мы столкнулись на отдыхе в данном месте.
1
ПростоЯ
Level 17 Local Expert
October 6, 2021
Уютное, красивое место в городе, в лесополосе, рядом с жилыми домами. Территория маленькая, но ухоженная, рядом Аква Ленд, вход в который входит в стоимость проживания. Вход в SPA входит в стоимость 1,5 часа посещения за сутки проживания в доме, если в номере - безлимитное посещение. При проживании в номере входит и завтрак щведский стол. Отличный ресторан. В такое место хочется возвращаться!
1
Максим Вельмезев
Level 10 Local Expert
September 8, 2023
Дома хорошие, но могло бы быть и почище. Про номера ничего сказать не могу. В спа комплекте банные комнаты уже пора освежить в части ремонта. В целом твердая 4ка
1
Oleg Kazantsev
Level 8 Local Expert
July 13, 2023
Постоянно останавливаемся в этом отеле, когда бываем в Тольятти. Альтернатив нет! Соотношение цена/качество на уровне. Спасибо персоналу!
Дмитрий Александров
Level 12 Local Expert
July 15, 2023
Отличное место для отдыха. Жаль только, что нет отдельного бассейна для малышей до 3-4 лет. Есть джакузи, что спасало. Стоимость более чем приемлемая. Чем больше таких мест, тем лучше для здоровья людей)
Арома хамам, сауна и купель очень хорошие. Остальное на любителя.
1
Наталья Мишунина
Level 14 Local Expert
December 11, 2022
Маленькая Швеция в Тольятти. Оказываешься там и будто в другом месте. Дома-шале комфортные ухоженные. Хорошо отдыхать и зимой и летом. Только цены кусаются)
Виктор Нестеренко
Level 8 Local Expert
January 2, 2022
Персонал отличный. Понравилось все. Номер стандартный обалденный. Очень тепло было. Завтрак тоже вкусный. В бассейне я бы конечно сделал магнитный браслет и расширил бар. Очень неудобно бегать в шкафчик за деньгами. А так все замечательно
Светлана Капаева
Level 6 Local Expert
October 17, 2021
Великолепное место для отдыха. С детьми... без детей... Большая Аквазона с бассейном, двумя термальными ваннами, хамамом и банями. Спа-зона, где можно расслабиться на массаже. Прекрасная кухня ресторана, живая музыка вечером. Красивый парк на территории, где можно погулять. Очень понравилось..
Дмитрий Костенко
Level 9 Local Expert
March 24
Хорошая гостиница, все есть. Далеко от магазинов, кафе и прочее
А
Level 6 Local Expert
January 12
Оч классная гостиница и круто , что в нем уже находиться спа комплекс
aaglukhova
Level 6 Local Expert
December 2, 2022
Отличное место!
Часто посещаю душ шарко. Хорошие девочки, делают на отлично. Приятноя и комфортная обстановка. Рекомендую.