Alpen Park
1948 reviews
September 3, 2023
Гостиница 5+
Завтраки 5+
Бассейн с баньками 5+
Аквапарк 5, для небольшого города достаточно!
Молодцы! Развивайтесь!
Это лучший отель в котором я бывал в России!
3
October 6, 2024
Отличное место для отдыха в черте города. Уютно,чисто. Хороший персонал.
2
August 7, 2024
Домики подумали, требуется ремонт, также как и акваленд. В спа вода как всегда холодная, не комфортно. Были тут последний раз. Все с каждым годом становится печальнее
September 2, 2024
Только Очень скудные завтраки. Отдыхали 7 дней и всю неделю хоть бы вид каши поменялся: овсяная и рисовая. Из мяса каждый день пожеванная курица и всё. Свекла и морковь каждый день хоть бы местами поменяли.Проживание отличное.
April 13, 2023
Отдыхали там в день рождения. Было очень приятно , что при регистрации , поздравили сразу, подарив коробку Рафаэло. Номера уютные , чистейшие . Все необходимое в номере имеется . Зона спа удобная , все сауны и бани постоянно обрабатываются. В ресторане часто какая то программа.
1
1
January 12
Отличный аква-отдых для семьи и хорошей компании.
1
February 20, 2023
Люблю этот райский уголок! Все продумано до мелочей! И отель с комфортными номерами, и бассейн с банями и купелью, и ресторан со вкусной едой и прекрасной подачей...
Оставайтесь на таком же отличном уровне!
December 28, 2023
Крутое место аквапарк хороший если не любите суету самое то , но вода в бассейне показалась прохладной хотя температура 32 градуса и сотрудник сказал принесите градусник если не верите , немного неправильно касательно персонала , вкусный кофе бариста очень вежливый и коммуникабельный, хамам и купель просто шик , советую посетить данное место с семьей
1
May 9, 2023
Очень крутое место, в городской зоне,милый зелёный уголок, можно снять номер или домик. Все предусмотрено от полотенец до зубной щётки. Баня,бассейн,мангальная зона. В общем можно насладиться отдыхом на природе, не потратив времени на дорогу.
3
June 11, 2024
Поизносившийся интерьер и ремонт домиков, сломавшийся водонагреватель (с вечера сломался, до следующего дня так и не починили и не предложили замену дома, хорошо, что хоть домой уезжали уже, но даже душ не смогли с утра принять, тк вода ледяная была), бассейн не работал
March 16, 2024
Всё невероятно!!! Красивый, чистый, уютный и роскошный номер!!! Прекрасные бассейны и сауны!!! Подходит для отдыха с детьми!!! Хорошее обслуживание. Еда тоже очень вкусная, отличный шведский стол!!!
1
July 26, 2023
Начну с того, что корпус с номерами слегка похож на замок) Территория идеально чистая. В самом корпусте есть закрытый бассейн и 4 сауны. Так же есть мини аква парк и 4 горки с разной скоростью. Персонал выдаёт ключи для шкафчиков и полотенца. В номере регулярно убираются (раз в день) Там есть 2 кондиционера, халаты, мини холодильник, тапочки, набор для гигиены, чайник, чашки. Везде всегда чисто. Повара в ресторане реально вкусно готовят.
3
1
August 7, 2023
Отличное место для семейного отдыха, прекрасно провели время, приветливый персонал, чистые номер, о личные парные и бассейн. Обязательно приеду ещё...
3
1
October 7, 2023
Был в этом отеле в 2021 году, было лучше. На октябрь 2023, качество сервиса, еды, изменилось в худшую сторону. Заказывали ужин в номер, ждали больше часа, в этой связи в спа зону не попали. Номера с частично сломанной мебелью. В номере есть чайник, холодильник, но все отключено. Отсутствует горячая вода, которая почему-то кончилась. С парковкой плохо, мест не хватает. Завтраки не вкусные и скудные. Плюс к 2-м звездам- бассейн с термами. Поэтому 3 звезды из 5.Не рекомендую.
November 11, 2023
Классное место! Рекомендую ! Бани на любой вкус, всем на выбор и не дорого. Ресторан классный, меню и блюда отличные , и по приятным ценам)
January 4, 2024
Друзья, я надеюсь руководство увидит этот отзыв , так как не хочется оставить негатив, а хочется, чтоб бы увидели и возможно как то изменили подход.
Много видел отзывов и друзья отдыхают часто здесь, все очень круто.
Приехав сюда сначала только положительные ощущения , но на парковке не нашлось места, подумал , что наполняемость высокая только поэтому не смог припарковаться, внутри конечно все отлично , вежливый Персоонал , на входе , начались вопросы когда в пятый раз позвонил на ресепшен и попросил халаты для детей , но их так и не принесли , но думаю ладно пойдем с полотенцем обмотавшись , ничего страшного . Все самое ужасное началось в СПА , так как мы являемся жителями отеля , то нас пропустили без очереди, это плюс , но на входе было около 30 человек живой очереди, проходя мимо выглядело прямо сказать совсем не очень, на нас в халатах смотрели так, что …… ну до пустим , войдя в спа зону там просто муравейник, в джакузи не попасть, либо надо прям садиться в притык к друг другу , либо ждать ….. в одну из нескольких парных такая же ситуация либо прижимается к кому то, либо ждешь, это конечно трешь…. Вода в бассейне зеленено цвета, не светлого , а именно зеленого ….. я безусловно понимаю, что надо полностью, что бы все было максимально задействовано, но не так что бы как кильки в консервной банке, пожалейте людей , сотрудников которые мечутся и ничего не успевают, шезлонгов конечно нет , ложили на окно ….
Люди с улицы ждали пока спа освободиться , то есть пока кто то покинет , а потом смогут зайти , это конечно просто п….ц, мне напомнило это совестливый союз когда стоишь с утра в магазине, и не понятно хватит ли тебе колбасы или останешься без нее…..
Ребята вы предприниматели же , а не люди которые хотят поиметь всех .
Я отдыхаю или уже отдыхал в январские праздники, может так совпало , может еще чего, но загрузка отеля была на 95% , судя по тому, что мы еле еле забронировали в октябре еще , сделайте на январские праздники , вход в спа зону не 1400 я 4000 , что бы народу было комфортно, и что бы вы заработали , иначе просто одно очко , в связи с этим и такая оценка.
Возможно и я ошибаюсь, но это отзыв вашего клиента, который к вам больше не ногой. 🙁
10
July 19, 2023
+ :
- Чистые номера;
- Новая мебель , не убитые кровати;
- В душевой всего в изобилии;
- Разнообразные завтраки.
- :
- Номер предоставили с видом на стройку, естественно об этом не предупредили и не уточнили, хотелось отдохнуть в обед, звуки ремонтных работ в такие моменты мешают, да и с утра примерно с 8:00 работа "кипит";
- Комфортно посетить Аква зону получается только утром с 7 до 10 утра, после этого количество посетителей сильно увеличивается , в этом числе кто не проживает в гостинице. Из - за этого парные забиты , лежаки заняты;
- Маленькая территория , очень близко к жилому комплексу
- Освещение работает странно, моргают лампочки;
- Телевизор тоже не всегда получалось комфортно посмотреть , каналы виснут, показывают далеко не все.
December 16, 2023
Отличное место для отдыха,бассейн сауны четыре ,арома,турецкий хамам, русская, и финская. Бар где можно выпить как чаю так и пивка.В общем рекомендую.
3
March 10, 2024
Не заселяют в отель если у родителей нет оригинала свидетельства о рождении ребёнка, паспорта все были при себе, заставляют просто так кататься по 200 км, свинское отношение к клиентам, девушка на ресеепшене сваливает все на администрацию, отелю очень повезло что есть рядом конкуренты которые их всегда поддержат и приютят постоянных клиентов, без всякой бюрократической волокиты.
9
1
August 24, 2023
Прекрасное место. Любим бывать тут. Домики хорошие. летом много людей только в бассейне. но в целом отличное место и рядом с городом такой уют.
1
October 3, 2023
Здравствуйте!
Проживание - октябрь 2023 года: 2-местный стандарт за 6500 руб/сут, в указанную стоимость включен завтрак в формате "шведского стола" и почти безлимитное посещение аква-термальной зоны.
Оценка скорее 5 с минусом, чем твердая пятерка. Почему? По порядку.
Гостиница выполнена в виде альпийского домика, что находит отклик как в экстерьере, так и интерьере. Интерьер номеров и общих зон минималистичен, с акцентом в сторону природных мотивов (отделка под имитацию дерева и других натуральных материалов) с различными стилистическими нюансами (веточки, шишечки и т.д). Всё очень чисто, светло (способствуют большие окна). Мебель современная, со вкусом. В номере всё на 5 звёзд (уровень отеля обязывает)- есть всё необходимое, размещение комфортное.
Персонал- профессиональное обслуживание, вежливость, заинтересованность в скорейшем решении вопросов клиента, если коротко. Официантка в ресторане детально проконсультировала по меню и дала рекомендации по пожеланиям, администраторы на все вопросы дали исчерпывающие ответы, помогли решить возникшие вопросы👍
Территория небольшая, но всё благоустроено: замощение плиткой, озеленение - всё со вкусом. Для прогулок подойдёт рядом находящаяся лесопарковая зона.
Кухня: меню ресторана не очень большое (не раздуто - это плюс), но можно выбрать по предпочтениям: есть блюда из мяса, из рыбы и курицы, мангал. Завтрак в формате шведского стола даёт достаточно широкий выбор: пара видов каш, различные наполнители, яйца в различном формате, нарезки, фрукты, овощи, выпечка, соки, кофе, чай - всё есть.
Акватермальная зона: посещение входит в стоимость проживания - это большой плюс. После дальней дороги позволяет быстрее окунуться в отдых. Представляет собой бассейн (среднего размера и переменной глубины, поплавать можно), а также несколько видов бань (русская баня, сауна, аромабаня, хамам)
Маленький минус в оценке за несвоевременное устранение возникающих дефектов. В номере у гарнитура в ванной были вздутые стенки, герметик местами растрескался и отошёл, решетка системы кондиционирования отошла и повисла - мелочи, на которые можно и не обратить внимания, но ожидания от 5-звездочного отеля берут своё...
В целом очень хорошее место, хороший сервис. Рекомендую к посещению
1
August 29, 2024
Позвонила забронировать номер. На эти даты было занято, попросила по возможности позвонить, если номер освободиться. На что сотрудник резко ответил «точно не освободится». Вот это уровень клиентоориентированности). Даже по телефону разговаривать не умеют.
3
January 31, 2024
Обслуживание на высшем уровне, официанты вежливые, всегда спросят вас " Всё ли хорошо? Нужно ли ещё что нибудь?"
Всегда чисто и уютно
1
1
March 19, 2024
Гостиница хорошая. Очень читсая и опрятная, есть мыло и шампунь. Обслуживают хорошо, посуда для еду в хорошом виде , всем советую!
1
August 23, 2024
Отличный комплекс, бассейн, завтраки супер, стоянка, цена проживания приемлемая
September 2, 2023
Отличная гостиница 5 звёзд соответствует. Очень понравился хамам с бассейном, неограниченно посещение. Шведский стол порадовал ассистентом, большой выбор злаков и сладостей.
3
1
December 19, 2023
Номер на двоих 7000. Если с вами ребенок то доп место не предоставляют, это нужно брать номер за 14000. Где ребенку не предоставляется бассейн за него нужно доплатить 900 руб, и завтрак к ребенку тоже не относится, тоже нужно доплачивать. К проживаю взрослых включен только завтрак. Обед и ужин только в ресторане Вершина, где цены очень завышены! Хотелось бы приезжать к вам чаще, но ничего удобного по карману для отдыха с детьми вами не придумано. Очень жаль!
5
November 23, 2023
Ездили всей семьёй,очень понравились парилки,их там четыре вида,хороший тёплый бассейн со всякими фантанами и гидромассажем,есть кафе.Побыли там три часа и по деньгам не дорого 2000 т.за всех. Рекомендую.
2
December 16, 2023
Очень хорошая спа зона для нашего города одна из лучших отель судя по машинам на парковке заролнен сполна. Вечером в рабочие дни в спа не людно! Устранили запах канальи в районе арома сауны ! Все очень даже хорошо!!!
March 7, 2023
Замечательное место.Хочется возвращаться снова и снова!!!Номера просто шик!Аква зона достойная(бассейн,джакузи,несколько видов саун).Завтраки не плохие,есть выбор!Зимой -каток,горки.Летом-аквапарк.Можно прогуляться по лесу.Всем рекомендую:цена-качество)
June 22, 2023
Прекрасное место для отдыха. Бассейн, русская баня, арома хамам, хамам, сауна, купель, две джакузи, лежаки. Всё хорошо организованно для комфортного проведения время.
October 11, 2024
Хооошее обслуживание. В бассейне много народу. Номера чистые. Еда вкусная
April 9
Отдыхали с подругой. Необыкновенно. Восторг!
May 17, 2024
Мне понравилось. Очень чисто уютно 👍 Персонал отзывчивый веселый. Этим летом приеду на горки
1
July 18, 2024
Если планируете отдых с ребенком, то думаю нужно учитывать, что места для прогулки с ребенком на территории нет, только Аквалэнд, откуда после 8 вас попросят уйти, мы ходили гулять в соседние дворы. С малышом до 5 лет на территории крытого бассейна можно сидеть только в джакузи, в бассейн не пускают... Так что в непогоду джакузи оба полны детей. Самое необычное ( в части номеров), что окна выходят в окна многоквартирного дома, т.е. вы видите их утренний кофе, а они ваш.
Огромный плюс это Аквалэнд, но туда можно съездить и отдельно, отдохнуть, на территории есть все.
April 28, 2023
Очень нравится бывать здесь, территория очень ухоженная, коттеджи очень комфортные, спа-зона удобная, а бани и сауны чистые и содержатся в порядке, бассейн маловат)))
1
September 29, 2024
Очень хорошие номера, отличная спа зона. Приятный и вежливый персонал
1
2
July 6, 2023
Очень достойная гостиница, у вас все прекрасно кроме еды и сервиса. Просили не беспокоить, уехали ненадолго по делам и передали информацию на ресепшен, т.к. табличка "не беспокоить" была убрана в шкаф, мы её нашли на третий день. Приезжаем - делают уборку, горничная возится в номере...
Сметану к супу ждали минут 15 или 20. Про нас просто забыли... Суп, конечно, остыл. Завтраки вообще невкусные, кроме кофе и сосисок есть нечего: блины деревянные, оладьи вообще не жуются, фрукты все разрезаны, даже яблоки - и их так мало, глазуньи нет, омлет сухой( Спа и бассейны открытые супер, тут без вопросов. В общем, есть над чем поработать, но в целом очень понравилось, одна из лучших гостиниц в Тольятти
January 22, 2024
Самый классный гостиничный комплекс в Самарской области . Все чисто , красиво. Обслуживание на высшем уровне .
2
December 15, 2023
Любим приезжать в альпен парк из Самары на выходные.
Номера уютные, чистые.
Сотрудники вежливые.
Завтраки разнообразные, вкусные
Единственное, что не понравилось в последний раз, это то, что инструктор в спа уже в 21ч начал всех оповещать, что спа закрывается через полчаса. Хотя на входе сказали, что можно находиться в спа до 22ч.
1
1
April 14, 2023
Комплекс полностью соответствует своей стоимости. Не очень большая но достаточно разнообразная аква-зона. Хороший ремонт и оснащение номеров. Отдельно стоит отметить шведский стол на завтрак - большой выбор и все вкусное.
February 27, 2024
Не плохая гостиница, но заявленных 5 звёзд не ощутил, спа зона с бассейном и банями на четвёрочку, правда омрачает вход в эту зону через фойе. В ресторане блюда откровенно не дотягивают, не сказать что плохо, но... А в общем впечатление хорошее, рекомендую.
September 12, 2023
Приезжали 9.09.23. Была особенная дата, все понравилось, номера отличные, персонал вежливый.
Только если решите отмечать что то в ресторане при отеле Вершина имейте ввиду что будет ощущение что вы в 2000х, но блюда вкусные и актуальные)
1
1
August 13, 2024
очень рекомендую... недорого и качественно .. слишком хвалить не буду, а то цены поднимут)
December 21, 2022
отличное место для отдыха! Комфортные номера, отличное обслуживание, прекрасный ресторан, зона СПА великолепна! Если "заела" рутина, смените картинку и отдохните . Альпен СПА поможет насладиться отдыхом.
3
1
September 21, 2024
Бани,бассейн,все здорово,персонал вежливый,везде чистота и красота, рекомендую!
1
July 11, 2024
Домики в частности 4-й уже очень уставший, пол на веранде весь потрескался и образовались ямы об которые легко пораниться. Персонал в каком то неадеквате , начиная с ресепшен и заканчивая уборщицами.
1
December 18, 2023
Лояльность этого отеля ушла из него на прочь
Приехали из другого города, и нас развернули обратно!
Внимание причина, ребёнок трёх лет который заселяется без места оказался без свидетельства о рождении, при том что оба паспорта у нас были, фотографии и подтверждения с госуслуг, их не устроило.
Всё это таким тоном что конечно желание сюда возвращаться отсутствует .
При том что мы стабильно раз в два месяца но протяжении нескольких лет сюда приезжали, и все предыдущие разы заселялись по одному паспорту, даже никак в этот раз по двум.
В машине чудом все таки нашли свидетельство, но после такого отношения, когда нас с ребёнком развернули ехать домой за 100 км ,конечно все настроение испорчено.
Что такое клиентоориентированность в пятизвёздочном никто не слышал.
6
July 20, 2024
Лутшая гостиница
Советую посетить всем гостям города, заменит отпуск за границей 😁
Басеин, аквапарк, ресторан👍
5+ моя оценка!!!
1
August 10, 2024
Работает только один телефон для связи, дозвониться невозможно. В течение часа! Администратор не мог найти наш заказ, даже после того, как я назвал номер бронирования. Мы забыли дома один из паспортов, нас отказались заселять. Просто безобразие
6