В самом отеле не проживали (жили рядом в Вертикали), но на территории отеля были (все очень чисто и ухожено), сотрудники очень вежливы и предупредительны, хорошая детская площадка с покрытием из опилок, которые дают очень приятный запах дерева, с батутами). Мой отзыв о прогулках на лошадях. Настолько понравилось и взрослым, и детям, что на следующий день поехали на конную прогулку еще раз, а младшая дочь даже изъявила желание заниматься конным спортом. От отеля до конюшни можно добраться бесплатным транспортом или на своем авто за 5-7 минут. Лошади спокойные и ухоженные. Инструктору Алексею большое спасибо за грамотно проведенный инструктажи, все четко, спокойно и ясно. Даже те, кто боялся, надели шлемы и поехали, получив массу замечательных впечатлений в таком необыкновенно красивом месте. Тулпар (Богатырь), Гулливер и Малыш, мы обязательно приедем еще.❤️
7
6
Show business's response
St.a7
Level 7 Local Expert
July 28
Самое прекрасное место в Архызе! Весь персонал приветливый, вежливый, в гостинице и номерах очень чисто, есть все необходимое. Хорошая спа зона, 2 бассейна, 3 бани, соляная комната, бесплатный вкусный чай. Все на высоте! Завтраки прекрасные, большой выбор и все безумно вкусно (это редкость). Рядом с гостиницей канатная дорога и куча развлечений на любой вкус, много ресторанов, небольшой рынок с сувенирами, продуктовый магазин.
Не хотелось уезжать(
Спасибо большое за чудесный отдых, до скорых встреч!
4
2
Show business's response
Инга
Level 6 Local Expert
July 21
Хороший уютный ресторан, милая веранда, очень вкусная еда по меню и шикарный завтрак. Сотрудники в целом очень гостеприимные, классный бассейн во всех Романтиках и подогревается. Номера маленькие..очень…ванная микроскопическая и это мы были летом. Не представляю, куда зимой хоть что-то положить. В люксе не развернуться. Две разобраные кровати и все - места нет. Рядом стройка громкая - камазы ездят, в номере все слышно (324). Жили в другом отеле также в Романтиках и рядом со стройкой, с 7 вечера тишина.
1
3
Show business's response
Егор Тентлер
Level 9 Local Expert
April 7
очень достойный отель, ресторан при отеле радует вкусной кухней, но меню стоит сделать более разнообразным
на завтраке есть всё чего хочется съесть утром
номера очень уютные и чистые
единственное, очень теплый отель слишком теплый, советую взять побольше свободной и легкой одежды
про отеле есть прокат горнолыжного оборудования, вам там все подберут посоветуют и помогут, очень приятные сотрудники
персонал в целом очень отзывчивый
также дадут скипасс с 5% скидкой
получили исключительно положительные впечатления
напоследок советую хранить чехлы от собственных бордов и лыж у себя
1
5
Show business's response
Ms
Level 8 Local Expert
August 17
Отличное расположение отеля. Персонал вежливый. В номере тапочки, халаты, косметич.принадлежности. Завтраки сытные и разнообразные. Есть что выбрать.
На территории есть детская площадка. Все очень ухоженно.
Также порадовало спа. Есть аромасауна, хамам и стандартная сауна. Также есть солевая комната, к сожалению, она была прохладная…
Бассейн и на улице и внутри теплые.
Show business's response
Михаил О.
Level 7 Local Expert
March 26
Шикарный отель, хорошие номера, есть бассейн и бассейн на улице, 2 сауны, хаммам и соляная комната, шикарное питание, на завтрак шампанское, очень вкусно меню, близко от подъемника. Есть камера хранения оборудования, куча развлечений для детей. Очень вежливый и отзывчивый персонал. Можно арендовать оборудование и нанять инструктора, нанимали жене инструктора по лыжам, за 2 дня поставили на лыжи, очень хороший инструктор
10
6
Show business's response
Наталья Стеценко
Level 5 Local Expert
April 2
Классный отель, второй раз в нем, приезжаем на детские спортивные сборы, совмещая приятное с полезным, хорошее обслуживание, приятный персонал, отличное спа. Бассейн чистый, баня арома, русская баня и хамам, очень приятно посещать, после проведённого активного дня на горах. Завтраки вкусные, а вот ужины в прошлом году были вкуснее. Нам очень нравится этот отель, приедем ещё)
6
3
Show business's response
successor777
Level 14 Local Expert
August 11
Отличный отель, приветливый и приятный персонал, классные номера, неплохой ресторан. Все чисто и на высоком уровне.
Единственное, что испортило впечатление - это активная стройка вокруг. Например, из уличного бассейна теперь нет нормального вида на горы - рядом активная стройка отеля. В уличном бассейне уже при 20’ на улице - холодно. Но в крытом все прекрасно. Хорошая спа зона, баня, сауна, хамам 👌
1
1
Show business's response
Александр Дейко
Level 15 Local Expert
April 17
Очень замечательный отель. Хорошие чистые номера. Завтрак достаточно разнообразный. Персоонал вежливый и всегда готов помочь. В отеле есть СПА с 2 мя подогреваемыми бассейнами (на улице и внутри), несколько бань. При желании можно заказать спа-процедуры.
Для деток предусмотрена небольшая детская комната.
Сам отель удачно расположен, в 5 минутах от подъемников.
1
3
Show business's response
Светлана
Level 6 Local Expert
July 28
Добрый день.
Прекрасное место в Архызе . Отель выше всяких похвал, спа зона прекрасна. Тишина, красота гор , перезагрузка. Отдыхали тут пару дней отель нам очень понравился в номера прекрасно, тапочки, халаты , чайный набор все есть. Номер достаточно компактный но для двоих человек более чем. Завтраки хорошие , выбор большой, а шампанское 🍾🍾 на завтрак с клубникой за это отдельное мерси. Рядом с отелем несколько подъёмников, зона отдыха с кафе и рестораном , торговая небольшая улочка.
2
1
Show business's response
Alexander Butkhudze
Level 12 Local Expert
July 12
Гостиница как и всё в ней новая, номера просторные (мы правда брали два совмещённых). Остались только положительные впечатления, в самом отеле приятный организатор туров на любой вкус и сложность :) завтраки отличные, спа разделён на две части, внутренний бассейн с температурой горячей ванны (для детей кайф, для меня не очень) , но есть внешний в котором можно немножко охладиться. Рекомендую не затягивать с выбором этого отеля, потому как в Архызе идёт активная застройка новых гостиниц, что со временем может перекрыть прекрасные виды из окна.
1
1
Show business's response
Руфия Салиева
Level 2 Local Expert
June 10
Отель великолепный! Бесподобный интерьер. Территория отеля красиво обустроена. Детская площадка очень милая. Ежедневная смена белья и полотенец, уборка номеров. Спа зона не оставит равнодушным никого: бассейны теплые, хамам - отдельная любовь, арома сауна, финская сауна, соляная комната. Завтраки разнообразные и очень вкусные. Сотрудники вежливые и приятные. Отель расположен близко к подъемникам, что будет удобно зимой для спуска на сноубордах. Есть детская комната со множеством игрушек и няней.
6
2
Show business's response
Сабина К.
Level 2 Local Expert
June 23
Одна звезда за идеальную чистоту , девочки умнички🙏🏻
Вторая за то, что детям есть чем заняться ( бассейны теплые , хорошая площадка с батутами , игровая комната)
Третья за хорошие чистейшие теплые бассейны .
На этом ВСЁ.
Поесть негде ! Меню «ресторана» при отеле состоит примерно из 8-10 пунктов, как мне показалось, цены как за двойную порцию естественно.
Делать совершенно нечего, погулять тоже негде !
Если приезжаете за тем чтобы искупаться в бассейне с красивым видом , то несколько лет назад, наверно, это было возможно, теперь же бассейн смотрит на другой отель, точнее на его возведение , так сказать в 3D.
Вообщем очень очень чисто и очень голодно и скучно , при условии что вам больше 5 лет 🫠 за такую цену ну совсем не айс….
9
5
Show business's response
Светлана
Level 13 Local Expert
July 18
Божественно красиво, отличнейший спа, хамам выше всяких похвал. Отель красивый, единственный минус - вокруг стройка. Вид на горы, отель между двух подъемников. Идти 5 минут. Удобное расположение, в номере чисто, все есть, тапочки, халаты. В этот отель готовы вернуться. Заказывали трансфер, очень приятный водитель, внимательный и заботливый, возрастной мужчина, но вот прям душевно домчали
2
1
Show business's response
Алена Лой
Level 7 Local Expert
August 16
Очень хороший отель! Понравилось обслуживание, отличные завтраки, в номерах чисто, классная спа зона, два бассейна! Отличное местоположение на курорте и хорошая территория. Большая детская площадка перед входом. Мы остались очень довольны отдыхом и обязательно вернемся еще.
1
Show business's response
Алла
Level 5 Local Expert
May 11
Отличный отель.Находится рядом с подъёмниками.Бвли весной,уже не катаются.Уютный номер,в одной комнате большая кровать и кладовка для одежды.В другой комнате раскладной диван ,удобный, спал ребенок и кухня с печкой,микроволновой,посудой,чайником и капсульной кофемашиной.Питьевая водичка и кофе с чаем тоже имеется.Необходимый набор для душа тоже есть.Чисое белье и полотенца .Есть балкончик Хорошая спа зона и бассейн на улице и в помещении с теплой водой.Из минусов везде вокруг идёт стройка,очень шумно.яв ресторане готовят вкусно,но ждать долго и дорого.В остальном все понравилось,рекоменду.
4
Show business's response
Ангелина Докуз
Level 7 Local Expert
August 28
Все на высшем уровне ! Потрясающие сотрудники отеля 👍 кухня в ресторане очень вкусная , в Архызе мы вкуснее не ели.
В номерах чисто , есть просторная гардеробная в , младенцу предоставили отдельную детскую кроватку , старшему сыну детский гигиенический набор и тапочки с халатом по размеру, доволен и он )🤍 благодарю 🙏
Show business's response
Айрат Багаветдинов
Level 9 Local Expert
August 29
Долго выбирали отель для отдыха в горах - и выбрав этот отель нисколько не прогадали! Номер семейный люкс огромный- для нашей семьи из 5-ти человек это очень важно. Каждый день уборка номеров, даже посуду помыли, которую мы не успели помыть) Спа-зона очень хорошая - 2 бассейна, 3 бани, соляная комната, чай горный, лежаки удобные и людей немного. Вообщем, наш отдых удался на 50% благодаря отелю!
Show business's response
Денис Сидоров
Level 6 Local Expert
March 28
Прекрасный отель, расположенный в самом центре поселка Романтик, что делает катание очень удобным. Отзывчивый персонал, готовый помочь решить возникающие трудности. Очень много детей, но ничуть не слышно шума. Кроме зон, где дети и должны шуметь, а именно в открытом бассейне.
1
Show business's response
игорь погребняк
Level 8 Local Expert
January 18
Очень хороший отель! Всё на высшем уровне! Не надо добираться по пробкам из села Архыз! В отеле находится хороший прокат горнолыжного и сноубордического снаряжения! Прокат немного дороже, чем в центральном сервисном центре, но снаряжение очень хорошего качества!за лыжами и сноубордами постоянно следят, вовремя парафинят! Несколько раз останавливались в этом отеле! В январе 2024 года не было мест и перед заселением в Архыз-рояль на 2 суток останавливались в соседнем отеле Вертикаль! Номера были примерно одинаковыми по площади (36кв.м), но, в Архызе номер более продуман! Есть гардеробная (мы были с двумя детьми, у каждого зимняя одежда).В Вертикале только небольшой шкаф! В Архызе двуспальная кровать и двуспальный диван! В Вертикале двуспальная кровать и раскладушка (за которую нужно доплачивать)!номер в Вертикале оказался прохладным! Нам предоставили электрический обогреватель!))) завтраки в Архызе гораздо вкуснее! (В Вертикалех олодные завтраки! Дети отказывались завтракать! СПА в Архызе лучше (кроме саун, есть бассейн) и бесплатный (в Вертикале за сауны надо доплачивать 5 тыс за вечер с номера! Вывод: Архыз гораздо лучше соседних отелей (При кажущейся на первый взгляд, более привлекательной обманчивой ценовой политике соседних отелей! Очень рекомендую этот отель! Единственный недостаток - почти всегда забронирован!))))
7
5
Show business's response
Дмитрий Киндаев
Level 20 Local Expert
August 19
Отличный отель на склоне горы. Отель находится на высоте 1700 метров над уровнем моря. Очень живописное место, я просто влюбился в него. Горы потрясающе выглядят на рассвете, особенно зимой. Всем рекомендую, хотя бы один раз, посетить данное место.
Show business's response
Арсентий Ок
Level 14 Local Expert
August 22
Посещали семьей 13-18 августа.
Уровень отделки близок к 5-ке, но не 5 ⭐️!
Сервис на Отлично. По любой просьбе отзывались молниеносно!
Спа зона - отлично, за переполненностью следят - посещение по наличию шезлонгов у бассейна.
Из небольших недочетов:
Кальяны курят в стеклянной веранде, которая примыкает к ресторану, где Мы ужинали, и весь дым валил в ресторан.
Show business's response
Олеся Зайцева
Level 9 Local Expert
August 14
Отдыхали семьей в этом отеле 2 недели. В целом отель понравился, но он явно не на 5 звезд. Честная 4-ка. Сравниваю с калининградскими отелями. Не хватало разнообразия на завтрак. Сезонные фрукты отсутствовали (арбузы, дыни, виноград, персики, абрикосы). Хорошая СПА зона, но помещение с бассейном все в мухах, залетающих с улицы в двери выходящие к уличному бассейну. Уважаемая администрация, стыдно ж. 5 звезд, а ваш бассейн стогромным количеством мух. Ведь есть специальные шторки которые бы защищали от этого безобразия. Проблема же решаема. Ежедневная уборка номера и ежедневная замена постельного белья - все прекрасно без замечаний. Отдельно бы наша семья хотела отблагодарить гида Эдуарда с его командой водителей - Альбека и Аскера за прекрасно организованные поездки. Очень хотим посетить этот отель повторно❤️
1
Show business's response
Elena-081084
Level 2 Local Expert
August 22
Посещали отель летом, август 2024 года. Из плюсов: расположен в самом центре курорта, до подьемников 5 минут ходьбы, номера чистые. Нормальный спа.
Минусы: слабый сервис. Запах канализации (номер на 4 этаже). Стройка напротив отеля. На завтрак все очень медленно, шампанское не пополняют. Спа только по записи. И только на 2 часа. Для отеля 5 звезд это странно. В ресторан лучше не ходить, все очень долго и не особо впечатлило по качеству блюд. В целом цена не соответствует качеству.
1
Show business's response
Ольга Бойко
Level 6 Local Expert
August 4
Прекрасный сервис, чисто, хорошие завтраки, есть спа зона, бассейны. Всё для комфортного отдыха. Если приезжаете с детьми, есть отличная площадка с батутами, кинозал, детская комната. Отель расположен в 5 минутах от канатки.
1
Show business's response
tatyan191829
Level 7 Local Expert
November 16, 2023
Приятный отель. Тянет на 4⭐️ - это потолок.
Достаточно хороший номер, чисто, комфортно. Уборка ежедневная👍🏻
Прекрасно, что все компактно: пока сидишь в ресторане, дети находятся рядом. Либо на улице на площадке, если позволяет погода, либо в детской комнате. И если им что-то надо , тут же прибегают самостоятельно.
Тренажерный зал залом назвать очень сложно, ооочень маленькая комнатка, с маленьким набором инвентаря. И, кстати говоря, там почему-то было дико холодно.
Спа зона - это отдельная тема. Очень маленькое место. Хорошие баньки, хамам. Но было одно НО: в бассейне на дне много песка. Я в бассейне не плаваю, а хожу (за детьми следом). Наступать на эти кучки было крайне неприятно. И водичка прям прохладная. А после бани и хамама прям ледяная.
8
3
Show business's response
Александр Д.
Level 7 Local Expert
March 9
В целом, неплохо.
Отдыхали тут 26/02/24 - 01/03/24. Номер Premium Deluxe. На троих места было достаточно. С большой террасой. Главный плюс отеля - близость к подъемникам и наличие открытого бассейна. Тесновато в ванной в зоне умывальника, но это моё субъективное мнение. Уборка - в целом ОК, но перед выездом обнаружили под кроватью чехол от куртки, который там оказался в день заезда, так что не факт, что под кроватью убираются.
Запасы воды пополнялись каждый день, как и смена полотенец. Номер был на третьем этаже, над СПА - через вентиляцию периодически потягивало хлоркой из бассейна.
Персонал приветливый и приятный, вопросов нет.
Огорчила маленькая лыжная комната, и зона ресепшен, но это вопрос к архитектору, я думаю (так же, как и отсутствие прямого выхода в уличный бассейн из зоны СПА).
Не пишу про грязную парковку в щебне и стройку рядом, с вонючими Камазами на разгрузке бетона - когда все закончится, надеюсь, там наведут порядок.
Ресторан - в целом не плох, но не дотягивает до уровня 5*. Меню весьма скудное, на первом ужине официант приплюсовал две форели на гриле (+3000 р) к счету, хотя мы не заказывали. Пришлось откатывать чек. Не прокатило )) Извинения были принесены, но осадок остался. Завтраки норм, но опять же - мало места, ходили с тарелками в лобби. Заказанную яичницу приносили за чужие столы, и гости сами разбирались, где чьё. Думаю, проблему могут решить таблички с номерами столов, но почему-то до этого не додумались.
Минус балл за все перечисленные недочеты, но в целом впечатления от отеля положительные.
4
6
Show business's response
Виктория Ю
Level 14 Local Expert
February 3
Отличный отель, удачное расположение в непосредственной близости рядом с подъемниками (северный и южный). Прокат с крутым современным оборудованием, отдыхали два года подряд, всегда новое оборудование. Инструктор Дмитрий профи на лыжах и сноуборде, даже буратино у него поедет)
В отеле есть спа, бассейн на улице в 2024 почему-то не подогревался, холодная вода (в 2023 вода была теплее).
Завтраки вкусные. Ресторан в отеле вкусный, но цены умножили по сравнению с 2023 в 2 раза. В Архызе есть достойная альтернатива данному ресторану.
Обслуживание на высоком уровне, спасибо!
5
13
Show business's response
Дмитрий Егоров
Level 6 Local Expert
June 21
Отличный отель для отдыха летом и зимой. Чем то напомнил Поляну 1389 только в меньшем масштабе. Отличные номера, у нас номер был Premium Deluxe и хотелось бы отметить отличное решение, отдельная гардеробная комната. Неплохое СПА, мы были в середине июня, народу не много, но через каждые 2 часа делают приборку (30 минутный перерыв) и гостей просят покинуть СПА-зону. Хорошие, сытные завтраки (шведский стол). Есть собственная конюшня, куда вас бесплатно отвезут и привезут, а вы уже на собственное усмотрение можете покататься за
денежку(от 15-ти минут или хоть весь день) или по фотографироваться с лошадками, для маленьких детей есть пони (большие лошадки для детей с 10 лет).
4
Show business's response
Катя Ленивкина
Level 12 Local Expert
April 11
Были в отеле в начале апреля 2024 года. Останавливались на 3 дня.
Из плюсов:
Отличное расположение
Большие номера, у нас была даже гардероб был , правда темно там только одна лампочка и та тухлая.
На мой взгляд просто офигенный завтрак, такого я в Европе и в одном из самых дорогих отелей не видела.
Хороший спа и достаточно теплый бассейн на улице.
Очень приветливый персонал.
Прекрасная и чудесная детская комната
В спа можно пить чай
Из минусов
Если не брать все включено то невероятно дорогой ресторан и бар Было ощущение что к цене блюда +200%, но действительно вкусно.
Номерах коричневые стены - обои и от этого жутко темно. Очень не хватало смарт тв, если ехать с детьми было бы не плохо кроме карусели что то включать. А интернет там очень плохой.
Жутко шумный холодильник- мини бар, пришлось выключить из сети, шумел всю ночь. Ну и не всегда адекватные постояльцы, видимо раз это дорогой отель, они строят из себя властелинами мира, проще быть нужно ваше величество.
Вообще очень отдыхом в Архызе довольны. Это был конец сезона и народу было очень мало, практически ни кого! Склоны пустые, нет очередей. Мы были с тремя
Детьми и в спа накупались, отдохнули, выспались, от самих детей отдохнули пока в детской комнате были, с детьми на лыжах покатались, погуляли. Съездили на джипах на водопад белый - отдельная рекомендация. Это жутко интересно, дорога вдоль, а порой по самой реке. Водопад сказочный.
2
Show business's response
Хохлова Кристина
Level 4 Local Expert
July 20
Хороший отель, чисто комфортно, были маленькие недочеты в нашем номере, надеюсь устранят быстро. Спа , бассейн замечательные, теплый бассейн не крытый, хамам, солевая комната, дети были в восторге. Завтрак был очень достойный, разнообразно и на любой вкус!
2
Show business's response
Анатолий Шлапаков
Level 10 Local Expert
March 25
Отличный отель с достойной инфраструктурой, вкусными завтраками и приветливым персоналом. Хороший бассейн и спа позволяют восстановиться после катания.
А ещё и хорошее расположение, близкое к подъемникам! Все здорово.
3
Show business's response
Даниил Береговой
Level 6 Local Expert
April 8
Этот отель в Архызе стал для меня открытием. Много где был, но данный отель действительно великолепен. Обслуживание начиная от ресепшена заканчивая горничными и т.д. работает как часы. Всегда помогут, подскажут, все услуги отеля можно удалённо оформить онлайн, комнаты прекрасные есть все для проживания, кровати достаточно удобные. Хоть Архыз и строится, но в отели это не как не беспокоило. Была ситуация, что убрали номер и забрали халаты для Spa, позвонили на ресепшн и через 2 минуты, халаты уже были в номере, очень приятно. До подъёмника идти 5 минут, располедние бомба. Гдавное , когда бронируете номер, то звоните и указывайте номер машины, на пропуске проблемы при въезде(. Spa тоже достаточно не плохо организовано, дойти можно из номера в халате, все чисто аккуратно, дают 2 часа в день, более чем достаточно, даже если доплатить не дорого, 3к кажется за 2 часа. Конные прогулки, просто великолепно, по горам на коне))) и цена просто символическая можно сказать) Вообщем советую, в Архызе лучший вариант, да и в Домбае, Приэльбрусье такого сервиса нет) Всем спасибо за приятный отдых.
4
Show business's response
Моника Баласанян
Level 3 Local Expert
July 23
Добрый день!
Отдыхали два раза в этом отеле, в прошлом году и в этом году, почему вернулись в этом году , потому что нам первый раз очень понравилось здесь отдыхать!
+ Горный воздух, хвойные леса, горная река ...
+ в отеле открытый бассейн, тоже плюс ,
- но малооооооо лежаков,есть необходимость докупить !
+ Сауны очень классные, особенно арома-сауна ( по мне), ну и хаммам просто 💣
+ бассейн закрытый превосходный , есть травяные чаи там же, что тоже приветствуется ! Это все прекрасно и доступно !
- Други платные процедуры дорогие ((( теперь что касается номеров
+ Чистые, уютные, убираются норм! -но что в тот раз, что в этот раз ,забыли ребенку положить и полотенцем халат,а положено же ((( забыла вначале написать, что мы были летом, не зимой .
+ Для детей все супер , детская комната - просто восторг, там все есть , у нас ребенок оттуда не уходил, ещё хочу отметить женщину, не помню как ее зовут, которая с детьми сидела и занималась, просто превосходная, отдельная благодарность ей, это тоже большой жирный плюс
+ на улице площадка тоже супер , есть комната с кинотеатром для детей, тоже плюс !
Теперь еда
- один завтрак ,по мне это ненормально ,только у нас (в России) такое может быть , с одним завтраком ! Это крайне неудобно ! За границей ,где бы не были , везде трёхразовое питанием, при этом ты выбираешь как ты хочешь!
- Платно в ресторане есть очень дорого ! Куда то ходить ,да , есть куда ходить , но опять же не каждый день , причем меню везде скучное (( и мест мало , куда ходить ! Завтраки однообразные ( точнее мало выбора, но голодный конечно не останешься !)))
Для пять ⭐это не очень подходит ,к сожалению ! А с детьми вообще неудобно !
+ Персонал приветливый ,что тоже плюс ! Хотела про экскурсии ещё написать, так вот не пойму,почему так завышены цены! И хочется и колется,как говорится (((немножко бы совестливо подходить к этому вопросу )))
На этом все, мне кажется ничего не забыла ,хороший отель,но с питанием беда ((( ведь это Кавказ , все очень вкусно должно быть и большое меню должно быть ! Точнее огромный выбор !
1
1
Show business's response
Дракоша
Level 12 Local Expert
February 11
Гостиница находится в зоне катания в 100 м от подъёмников, взял лыжи и слегка размялся перед катанием. Вежливое и приятное обслуживание, молодая команда. Ежедневная уборка в номерах. Удобная лыжная комната с отдельным выходом на улицу и системой подогрева оставленных на ночь на просушку горнолыжных ботинок, хранение лыж и шлемов, здесь же сервис проката г/л оборудования и одежды, заточка кантов и подготовка скользящей. Неплохая зона спа с гидромассажным бассейном, хамамом, сауной, соляной и ароматической комнатами. В сауне периодически бывает ковш для воды, но нет понимания, одобряет ли администрация полив каменки. Каменка маловата для такого объёма, а пар безусловно, необходим. Есть детская комната и камера хранения. Постель в номере удобная, много подушек. В душевой есть вертикальный и ручной душ, гели, щётки итд. Есть ресторан и бар. В принципе, все хорошо. Но это заявлено как 5*, а по факту? Номер маленький, шкаф для вещей тоже маленький, не хватает места разместить верхнюю одежду, развесить и просушить одежду после катания. Дверь закрывается только с размаха с грохотом, если толкнуть и оставить, доводчика не хватает, нужно дожимать руками, иначе замок будет пиликать. Система вентиляции - слабое место вообще всей гостиницы, явно сэкономили. Везде душно, при закрытых окнах в номерах спать невозможно, балконную дверь нужно открыть, тогда норм. В санузле стеклянная стенка слишком маленькая, при использовании вертикального душа вода постоянно попадала на пол в зону умывальника. Вместо гигиенического душа - кувшин в восточном стиле )). Завтрак в целом разнообразный, но опять-таки, не для 5*, сравнивать есть с чем. Услуги массажиста стоят 11 000/ч - неоправданно дорого, массажист совершенно обычный. В соседней гостинице то же самое 5000/ч, брали массаж там. Интернет - это просто боль. Wi-Fi доступен только в лобби и ресторане, подтормаживает, интернет мегафон сильно подтормаживает. Мы заплатили за номер на двоих 156 000 за 6 ночей, едва только появилась продажа летом. Потом он стоил дороже. Т.е. цена-то вполне 5*, а вот масса нюансов, на которые обращаешь внимание при такой звездности, явно убирает лишнюю звезду. По факту - 4*.
5
2
Show business's response
Юлия Н.
Level 4 Local Expert
June 18
Это любовь! Причём с первого заезда) отдыхали дважды семьёй с двумя детьми. Остались очень довольны и номером, и сервисом, и рестораном, и спа. Всё на высшем уровне и в то же время настолько уютно и комфортно по ощущениям, как будто мы были единственными клиентами. Рекомендую этот отель всем, кому важен комфортный, спокойный и беззаботный отдых в красивейшем месте.
1
Show business's response
Татьяна Ч.
Level 7 Local Expert
April 3
Отличный отель, спа комплекс с бассейном внутри и на улице. В ресторане очень вкусно готовят, завтраки разнообразные. Персонал приветливый. Также расположен рядом с подъемником на южный склон.
1
Show business's response
Татьяна Реутова
Level 6 Local Expert
April 15
Восхитительный отель, комфортные номера, отличное обслуживание, вежливый, приветливый персонал. Ооочень вкусная кухня. Великолепный SPA комплекс, хамам, русская баня, а фитобаня вообще теперь моя любовь!!!
5
Show business's response
Александр Г.
Level 28 Local Expert
July 22
Замечательный отель. Отличные условия для комфортного отдыха. Прекрасное месторасположение. Профессиональный сервис и гостеприимный персонал. Замечательные завтраки. Обязательно приедем ещё!
1
Show business's response
Светлана Суворова
Level 21 Local Expert
March 23
Это без сомнения лучший отель в Романтике! Пешая доступность в снаряжении до подъемников (порядка 150 м). Лыжная комната с сушкой. Хорошие большие неуставшие номера (жили втроем в 2-комнатном с кухней). Отличный СПА-комплекс с массой теплых и горячих зон и двумя бассейнами, один из которых теплый на улице. Очень хороший, хоть и недешевый ресторан Гризайл (см.отдельный отзыв), в котором по утрам подают вкуснейшие разнообразные завтраки. Своя большая парковка. Из минусов, скорее, не отеля, а в целом ситуации в Архызе - вокруг масса строек. Но таков период бурного развития курорта, его нужно просто пережить. Отражается только на видах из номеров, смотрящих на северный склон, на комфорте проживания - нисколько! Цены в отеле (5 звезд всё же) - высокие, но и это не спасает - бронировать нужно сильно заранее (раннее бронирование в сезоне 2023-2024 позволяло приятно сэкономить 9%). Однозначно вернёмся и однозначно рекомендуем!
2
3
Show business's response
Николай Бруяка
Level 4 Local Expert
August 25
все на высшем уровне: красивый уютный отель, вкусные завтраки (и вообще ресторан сам), приветливый персонал; приличный спа, кстати; этот отель пока лучшее место в Архызе, где доводилось останавливаться
Show business's response
Мария Л.
Level 2 Local Expert
March 26
Нет ни одного нарекания, все очень понравилось! Очень приятный и сервисный персонал отеля, спа, ресторана. Хороший номер, есть все что нужно. Прекрасные завтраки, можно подобрать меню на любой вкус и предпочтения зож-незож.
2
Show business's response
Светлана В.
Level 16 Local Expert
August 19, 2023
Очень гостеприимный отель, чистый, ухоженный. Есть СПА-центр с 2-мя подогреваемыми бассейнами (крытый и открытый), сауна, арома-сауна и действительно хороший хаммам. Можно заказать спа-процедуры и массаж, детям брали кислородные коктейли.
Территория у отеля небольшая, можно сказать, что состоит она из бассейна, детской площадки и пары беседок рядом с мангальной площадкой. Виды на горы шикарные, до подъемников очень близко. Хороший и разнообразный завтрак, есть детская комната и свое экскурсионное бюро.
Номер семейный люкс с мини-кухней и 2-мя санузлами очень удобный для семьи из 6 человек. Немного не хватает шкафа, но терпимо.
Еще один момент, касающийся Архыза в целом, - это стройка. Строится очень много объектов и очень интенсивно. Поэтому некий дискомфорт может быть в любом отеле, но нам особо не мешало. Ради таких видов однозначно стоит приезжать!
8
3
Show business's response
Ольга Олемская
Level 5 Local Expert
March 21
После Домбая показалось, что попали в рай😌. Персонал супер, номера удобные, не зря пятерка. Есть один минус, слышимость соседей превосходная. Можно участвовать в диалоге.
От ресторана ждали большего. Первый вечер ужинали в отеле, но потом переместились в Трамплин. Как оказалось, большая часть гостей нашего отеля ужинала вместе с нами. Еда вкусная, подача на уровне, но порции маленькие, а цены…. Завтраки очень достойные. Удобный лыжный гардероб, есть сушилка для ботинок, сервис для оборудования тоже есть. Спа конечно же заслуживает теплых слов.
Отель отличный, рекомендую. Хочется вернуться.
3
2
Show business's response
Виктория К.
Level 2 Local Expert
September 16
Хотелось бы очень оставить отзыв об этом чудесном месте .Мы с семьёй сюда возвращаемся уже который раз .Мы в восторге ! Начиная от атмосферы во дворе,продолжая в самом отеле .Все ориентировано на отдых вместе с детками .Вы огромные молодцы .На улице чудесная площадка , внутри потрясающая детская комната. Персонал весь очень доброжелательный ,отзывчивые , готовые помочь сумками и встретить . В номерах убираются прекрасно , огромные молодцы .В отеле пахнет вкусно, еда просто прекрасна и создаёт чудесное настроение на целый день. Поварам отдельная благодарность .Спа комплекс - это отдельное наслаждение .Бани классные и комфортные .Очень чисто , уютно ,вкусно ,чудесно .Благодарим вас за чудесный отдых ,который вы создаёте.
Алексей Островский
Level 13 Local Expert
August 23
Наш завершающий день в Архызе приятно закрепил спа центр. Небольшой, но уютный. Приятный контраст двух бассейнов теплого внутри и прохладного снаружи.
Но это при условии небольшого числа народа ;-)
Более 10-12 человек будет людно.
В целом всем понравилось.
Рекомендую.
После сплавов, ходьбы по горам выбрать денек для релаксации самое то.
1
Show business's response
Светлана Высоченкова
Level 20 Local Expert
August 1
Проходили мимо, очень понравился дизайн отеля, красивая территория с хвойными деревьями, открытый бассейн, детская площадка в виде деревянного городка. На вывеске написано " 5 звезд". Что по ценам не знаю, мы там не жили, в интернете написано от 7000/сутки, планируем в следующий раз там остановиться 🔥
1
Show business's response
Anet Sun
Level 5 Local Expert
August 27
Отель на 5+!!! Сервис, уборка номера, прекрасные завтраки, спа и шикарные виды из номера! Идеально для отдыха с семьей, детьми или парой. На день рождения сделали комплимент: шампанское и десерт.
Show business's response
Владислав Гомзяков
Level 5 Local Expert
October 20, 2023
Отличное место для проведения отдыха. Находится в самой близости от зоны с канатными подъемниками и ресторанами на любой вкус. Персонал в гостинице очень приветливый. Номера просторные. Попросил при бронировании номер с видом на горы и именно такой номер и получил. Остался очень доволен отдыхом. СПА работает с 9 утра до 21 часа вечера несколькими сеансами. Всегда всё чисто и опрятно, соответствует отелю заявленного уровня. Парковка находится рядом с гостиницей. Обязательно вернусь снова!
4
Show business's response
Алёна
Level 5 Local Expert
July 16
Практически со дня открытия останавливаемся в этом отеле. Начиналось сумбурно, как всегда в начале запуска, потерпели, потом стало все замечательно. 23/24 год зима-лучший сезон, ресторан высокой кухни, обслуживание, всё на уровне (не 5, конечно, звезд, которые сам себе отель присвоил без соответствия строгого, ну да ладно). Но поездка в июле 2024 удивила. Явно смена шефа и команды в ресторане, по-прежнему дорого, но это уже совсем не та кухня, за которую не жалко отдавать деньги,меню скудное очень. Взяли при заезде депозит, 10000₽ с каждого номера (у нас было два). Хорошо, мы с таким сталкивались, но-внимание-на эти деньги вы не можете рассчитывать при оплате в отеле услуг. Это «на бой посуды и порчу имущества» залог. Серьезно? В отеле 5 якобы звезд? Предложу тогда уж идею обыска на выезде и рамок с металлодетектором. Кстати, прошло 10 дней, деньги так и не вернулись на счет. На таких же условиях (правда, с возможностью использования суммы для оплаты в отельных магазинах, салонах и ресторанах) в Дубае и Питере на следующий день после выезда депозиты были на карте. К слову, попросили продлить на 2-3 часа выезд хотя бы один номер из двух, дали час комплиментарно, далее запросили за сутки оплату. Имеют право, не спорю, хотя заполненность далека от максимальной. Но в такой же ситуации в других отелях идут максимально навстречу, продлевают бесплатно, либо берут оплату, но скромнее в желаниях. И это, повторюсь, отношение к клиентам, которые много лет были лояльны к отелю. Благо теперь полно новых достойных мест в Романтике, прощай, Рояль :), а прибалтийским хозяевам заведения немного европейского подхода к сервису и клиентоориентированности набраться ещё нужно, видимо.