Arkhyz Royal Resort & SPA

5.0

2845 ratings

Rate this place

1338 reviews

By default

Александр Дюков

Level 5 Local Expert

Очень классный отель, персонал квалифицированный, приветливый, всегда готовы оказать помощь, подсказать. В номере было чисто, есть детская комната хорошая в которой присутствует няня, чистые бассейны, теплые. SPA тоже отличный. Есть детская площадка перед входом. Все понравилось, минусов нет 👍 поедем еще обязательно

Show business's response

Дмитрий Барабаш

Level 7 Local Expert

В общем и целом неплохой отель, но до 5 ки явно не дотягивает. Номера хорошие, но с учётом того что это отель на ГЛК, места для того чтобы посушить вещи после каталки нет от слова совсем, что странно. Персонал вежливый, но не очень внимательный. СПА отличный, но очень маленький, комфортно только в низкий сезон, когда мало гостей. Ну а основные минусы, это просто ужасный ресторан, с конским ценником и такой же максимально отвратительной едой!! Ну и второй минус, это конский ценник в сезон, в Куршавель съездить дешевле, при не сравнимо сервисе!! И ещё, паркинг для гостей это горка-склон земли, отсыпанный гравием и в оттепель с непролазной грязью!!!

Show business's response

Елена ЛЕВ

Level 7 Local Expert

Лучший отель. В самом центре комплекса: магазины, кафе, канатика все рядом. Конечно, не бюджетный вариант, но кто любит отдыхать с комфортом- это лучшее. Вежливость, чистота, всё быстро, комфортно.

Show business's response

Стас Гаврилов

Level 10 Local Expert

В отеле отдыхаем уже не первый раз. Отель хороший, единственное очень далеко объелось , чтоб были не только завтраки включены . Полное питание. Бассейн хороший , номера отличные мы живем в комфорт плюс . Понорвмные окна с видом на южный сулон- лес

Show business's response

Светлана

Level 7 Local Expert

Добрый день. Прекрасное место в Архызе . Отель выше всяких похвал, спа зона прекрасна. Тишина, красота гор , перезагрузка. Отдыхали тут пару дней отель нам очень понравился в номера прекрасно, тапочки, халаты , чайный набор все есть. Номер достаточно компактный но для двоих человек более чем. Завтраки хорошие , выбор большой, а шампанское 🍾🍾 на завтрак с клубникой за это отдельное мерси. Рядом с отелем несколько подъёмников, зона отдыха с кафе и рестораном , торговая небольшая улочка.

Show business's response

Екатерина О.

Level 5 Local Expert

Очень хороший спа. В целом в отеле как то не душевно, завтрак сильно проигрывает другим 4 звездам в этой зоне. При низкой (2-3 номера) загрузке отеля поселили в номер, ближайший к стройке и летящей с нее пыли. Но по просьбе сразу переселили. А так летом с обоих сторон отеля идут стройки

Show business's response

Олька

Level 10 Local Expert

Сервис желает лучшего для такого уровня отеля: уборка в номерах каждый раз разная, ощущение, что перечень операций по уборке зависит от дня недели; анимация не понятная: дети предоставлены сами себе, аниматоры просто сидят и общаются между собой; меню очень маленькое, выбрать практически с нечего, в детском меню в основном жирные позиции, которые ребенку не дашь. За 2 года уровень отеля упал. Первый раз отдыхали в 2023 году, тогда очень понравилось, сейчас вообще нет, хотя конкуренция растет и нужно держать уровень.

Show business's response

Alexander AA

Level 6 Local Expert

Приехали второй раз в этот отель. За 4 года с момента прошлого визита отель подобветшал…и сервис скотился в пропасть. Мы бронировали семейный номер. При заезде в номер почувствовали неприятный запах передаренного масла и блинов. Оказывается в этот номер сильно задувает из вентиляции кухни ресторана. За 5 часов нашего пребывания запах не вывели. Предложили переехать в номер более низкой категории. Он не подеошел тк находится прям над входом и рядом с лифтом, а с учетом плохой шумоизоляции номеров пребывание в таком номере превратилось бы в кошмар. Переехали в отель поблизости. Но наглости управляющей хватило еще запросить штраф за первую ночь. Штраф за то, что сдается номер за 40.000 в сутки, в котором воняет как в столовой в самый разгар жарки блинов. Успели зайти в «спа». Бассейн и вся зона переполнена, крайне не комфортно. За 4 года в отель превратили в 3*.

Show business's response

юлия ковалева

Level 6 Local Expert

Отличный отель. Полностью соответствует заявленным 5*. Удивилась отзыву про плохие завтраки. Завтраки отличные. Сырники, блинчики, каши, сосиски, овощи нарезанные, омлеты с различными добавками, яичницы, просто вареные яйца, фрукты, кофе, чай, вода, соки, брют. Селедочка, красная рыбка, десерты. Что еще надо? В отеле все новое, не уставшее, красиво, чисто. Убираются отлично, уборка и смена полотенец каждый день, белья - через день. В номере есть все для комфортного проживания. Даже доска и утюг. Подушки на выбор. Запасы воды, кофе, чая и туалетных принадлежностей пополняются ежедневно. Очень приветливый и вежливый персонал. Удобное расположение ски рум. Можно хранить свои вещи, можно брать в прокат. Комфортная температура сауны и воды в бассейнах. Бассейн на улице в солнечный день - великолепно. Были без детей, но детская комната впечатлила. Так что, рекомендую!

Show business's response

анастасия пятиконова

Level 7 Local Expert

Отель неплохой.Место расположение хорошее,все в шаговой доступности. Но нас очень раздрожал гул.который не давал отдохнуть.Цены конечно не соответствуют их качеству. Сильно завышены.Меню в ресторане скудное и не вкусное.

Show business's response

Александра Александра

Level 4 Local Expert

Отдыхали с 5 по 8 декабря,завтраки отличные,все вкусное,есть и рыба и мясо и овощи и очень вкусная выпечка,порадовал спа,особенно в будни-вооообще никого.даже 2 часа достаточно.Персонал приятный в общении,в номере убирали каждый день. Единственное не очень понравился вечерний ресторан в отеле -не вкусно и дорого.

Show business's response

Марина Айвазова

Level 3 Local Expert

Прекрасный отель, качество обслуживания и предлагаемых услуг соответствует заявленным 5 звездам! Отличная зона СПА с бассейном, разными видами бань и соляной комнатой! Вкусные завтраки, ну и , конечно, бокальчик игристого с утра поднимет настроение! И еще, нам очень повезло с погодой, мороз и солнце, как у Пушкина…❤️

Show business's response

Тамара Захарова

Level 30 Local Expert

Отличный отель. В номере все необходимое. Включено спа с двумя бассейнами, хамамом, арома-сауной,можно попить горный чай. Имеется парковка, 250 метров до подъемника. Супер завтраки, для любителей испить шампанское на завтрак - и это имеется. Очень хороший воздух - крепкий сон гарантирован.

Show business's response

Alexander Butkhudze

Level 13 Local Expert

Гостиница как и всё в ней новая, номера просторные (мы правда брали два совмещённых). Остались только положительные впечатления, в самом отеле приятный организатор туров на любой вкус и сложность :) завтраки отличные, спа разделён на две части, внутренний бассейн с температурой горячей ванны (для детей кайф, для меня не очень) , но есть внешний в котором можно немножко охладиться. Рекомендую не затягивать с выбором этого отеля, потому как в Архызе идёт активная застройка новых гостиниц, что со временем может перекрыть прекрасные виды из окна.

Show business's response

Ольга К

Level 13 Local Expert

Все очень понравилось! И чисто, и все работает, спа очень хороший, ремонт свежий. Завтраки разнообразные и очень вкусные. Персонал отзывчивый и вежливый. Сделали сюрприз на день рождения - шампанское и кусочек торта. Единственное пожелание - в спа что-то придумать, чтобы было не так скользко

Show business's response

Егор Тентлер

Level 11 Local Expert

очень достойный отель, ресторан при отеле радует вкусной кухней, но меню стоит сделать более разнообразным на завтраке есть всё чего хочется съесть утром номера очень уютные и чистые единственное, очень теплый отель слишком теплый, советую взять побольше свободной и легкой одежды про отеле есть прокат горнолыжного оборудования, вам там все подберут посоветуют и помогут, очень приятные сотрудники персонал в целом очень отзывчивый также дадут скипасс с 5% скидкой получили исключительно положительные впечатления напоследок советую хранить чехлы от собственных бордов и лыж у себя

Show business's response

Игорь К.

Level 3 Local Expert

Хороший отель с вежливым и хорошо подготовленным персоналом . К сожалению, совершенно испортился ресторан. Завтрак , который входит в стоимость проживания, в полном порядке. Но блюда по карте не выдерживают критики и не соответствуют критериям цена-качество. В Архызе появилось много конкурентов и ресторан отеля Архыз -Роял сильно им проигрывает.

Show business's response

Level 3 Local Expert

Одна звезда за идеальную чистоту , девочки умнички🙏🏻 Вторая за то, что детям есть чем заняться ( бассейны теплые , хорошая площадка с батутами , игровая комната) Третья за хорошие чистейшие теплые бассейны . На этом ВСЁ. Поесть негде ! Меню «ресторана» при отеле состоит примерно из 8-10 пунктов, как мне показалось, цены как за двойную порцию естественно. Делать совершенно нечего, погулять тоже негде ! Если приезжаете за тем чтобы искупаться в бассейне с красивым видом , то несколько лет назад, наверно, это было возможно, теперь же бассейн смотрит на другой отель, точнее на его возведение , так сказать в 3D. Вообщем очень очень чисто и очень голодно и скучно , при условии что вам больше 5 лет 🫠 за такую цену ну совсем не айс….

Show business's response

Сергей

Level 15 Local Expert

Удобное расположение, подъёмники в шаговой доступности. Номера хорошие. Есть зона СПА, сауна и бассейн внутри и на улице. Хороший ресторан.

Show business's response

игорь погребняк

Level 8 Local Expert

Очень хороший отель! Всё на высшем уровне! Не надо добираться по пробкам из села Архыз! В отеле находится хороший прокат горнолыжного и сноубордического снаряжения! Прокат немного дороже, чем в центральном сервисном центре, но снаряжение очень хорошего качества!за лыжами и сноубордами постоянно следят, вовремя парафинят! Несколько раз останавливались в этом отеле! В январе 2024 года не было мест и перед заселением в Архыз-рояль на 2 суток останавливались в соседнем отеле Вертикаль! Номера были примерно одинаковыми по площади (36кв.м), но, в Архызе номер более продуман! Есть гардеробная (мы были с двумя детьми, у каждого зимняя одежда).В Вертикале только небольшой шкаф! В Архызе двуспальная кровать и двуспальный диван! В Вертикале двуспальная кровать и раскладушка (за которую нужно доплачивать)!номер в Вертикале оказался прохладным! Нам предоставили электрический обогреватель!))) завтраки в Архызе гораздо вкуснее! (В Вертикалех олодные завтраки! Дети отказывались завтракать! СПА в Архызе лучше (кроме саун, есть бассейн) и бесплатный (в Вертикале за сауны надо доплачивать 5 тыс за вечер с номера! Вывод: Архыз гораздо лучше соседних отелей (При кажущейся на первый взгляд, более привлекательной обманчивой ценовой политике соседних отелей! Очень рекомендую этот отель! Единственный недостаток - почти всегда забронирован!))))

Show business's response

tatyan191829

Level 8 Local Expert

Приятный отель. Тянет на 4⭐️ - это потолок. Достаточно хороший номер, чисто, комфортно. Уборка ежедневная👍🏻 Прекрасно, что все компактно: пока сидишь в ресторане, дети находятся рядом. Либо на улице на площадке, если позволяет погода, либо в детской комнате. И если им что-то надо , тут же прибегают самостоятельно. Тренажерный зал залом назвать очень сложно, ооочень маленькая комнатка, с маленьким набором инвентаря. И, кстати говоря, там почему-то было дико холодно. Спа зона - это отдельная тема. Очень маленькое место. Хорошие баньки, хамам. Но было одно НО: в бассейне на дне много песка. Я в бассейне не плаваю, а хожу (за детьми следом). Наступать на эти кучки было крайне неприятно. И водичка прям прохладная. А после бани и хамама прям ледяная.

Show business's response

Кухня Кухня

Level 3 Local Expert

Хороший уютный отель, очень чистый, персонал отзывчивый. Но есть минусы, гостям отеля в спа надо записываться, чтобы "не допустить загруженности спа зоны", а по факту в вечернее время очень много посетителей с улицы, встать негде было, ходите днем. И ресторан расстроил, меню скудное, цены достаточно высокие, а порции небольшие и не особо вкусно.

Show business's response

Елена Прудько

Level 6 Local Expert

Все очень понравилось. Хороший спа комплекс, удобные, чистые номера. В номерах есть все необходимое: халаты, тапочки, средства личной гигиены. Завтрак - шведский стол. Еда вкусная и разнообразная. Весь персонал очень приветливый и отзывчивый. Рекомендую)

Show business's response

Михаил О.

Level 8 Local Expert

Шикарный отель, хорошие номера, есть бассейн и бассейн на улице, 2 сауны, хаммам и соляная комната, шикарное питание, на завтрак шампанское, очень вкусно меню, близко от подъемника. Есть камера хранения оборудования, куча развлечений для детей. Очень вежливый и отзывчивый персонал. Можно арендовать оборудование и нанять инструктора, нанимали жене инструктора по лыжам, за 2 дня поставили на лыжи, очень хороший инструктор

Show business's response

Ангелина Докуз

Level 8 Local Expert

Все на высшем уровне ! Потрясающие сотрудники отеля 👍 кухня в ресторане очень вкусная , в Архызе мы вкуснее не ели. В номерах чисто , есть просторная гардеробная в , младенцу предоставили отдельную детскую кроватку , старшему сыну детский гигиенический набор и тапочки с халатом по размеру, доволен и он )🤍 благодарю 🙏

Show business's response

Ольга М.

Level 3 Local Expert

Прочитав предыдущие отзывы,ехали с волнением. Но прожив тут три дня,могу сказать,что отель отличный. Всё очень чисто, приятные запахи,отличный сервис,кухня шикарная,завтраки -ни чего лишнего и очень вкусно. Все приветливые и учтивые. Вопрос спа в 2 часа на человека, не очень удобно,но приехал сюда ,поняла почему так и это не критично. Большое спасибо за отдых.

Show business's response

Александр Д.

Level 8 Local Expert

В целом, неплохо. Отдыхали тут 26/02/24 - 01/03/24. Номер Premium Deluxe. На троих места было достаточно. С большой террасой. Главный плюс отеля - близость к подъемникам и наличие открытого бассейна. Тесновато в ванной в зоне умывальника, но это моё субъективное мнение. Уборка - в целом ОК, но перед выездом обнаружили под кроватью чехол от куртки, который там оказался в день заезда, так что не факт, что под кроватью убираются. Запасы воды пополнялись каждый день, как и смена полотенец. Номер был на третьем этаже, над СПА - через вентиляцию периодически потягивало хлоркой из бассейна. Персонал приветливый и приятный, вопросов нет. Огорчила маленькая лыжная комната, и зона ресепшен, но это вопрос к архитектору, я думаю (так же, как и отсутствие прямого выхода в уличный бассейн из зоны СПА). Не пишу про грязную парковку в щебне и стройку рядом, с вонючими Камазами на разгрузке бетона - когда все закончится, надеюсь, там наведут порядок. Ресторан - в целом не плох, но не дотягивает до уровня 5*. Меню весьма скудное, на первом ужине официант приплюсовал две форели на гриле (+3000 р) к счету, хотя мы не заказывали. Пришлось откатывать чек. Не прокатило )) Извинения были принесены, но осадок остался. Завтраки норм, но опять же - мало места, ходили с тарелками в лобби. Заказанную яичницу приносили за чужие столы, и гости сами разбирались, где чьё. Думаю, проблему могут решить таблички с номерами столов, но почему-то до этого не додумались. Минус балл за все перечисленные недочеты, но в целом впечатления от отеля положительные.

Show business's response

Алена Лой

Level 9 Local Expert

Очень хороший отель! Понравилось обслуживание, отличные завтраки, в номерах чисто, классная спа зона, два бассейна! Отличное местоположение на курорте и хорошая территория. Большая детская площадка перед входом. Мы остались очень довольны отдыхом и обязательно вернемся еще.

Show business's response

Дракоша

Level 12 Local Expert

Гостиница находится в зоне катания в 100 м от подъёмников, взял лыжи и слегка размялся перед катанием. Вежливое и приятное обслуживание, молодая команда. Ежедневная уборка в номерах. Удобная лыжная комната с отдельным выходом на улицу и системой подогрева оставленных на ночь на просушку горнолыжных ботинок, хранение лыж и шлемов, здесь же сервис проката г/л оборудования и одежды, заточка кантов и подготовка скользящей. Неплохая зона спа с гидромассажным бассейном, хамамом, сауной, соляной и ароматической комнатами. В сауне периодически бывает ковш для воды, но нет понимания, одобряет ли администрация полив каменки. Каменка маловата для такого объёма, а пар безусловно, необходим. Есть детская комната и камера хранения. Постель в номере удобная, много подушек. В душевой есть вертикальный и ручной душ, гели, щётки итд. Есть ресторан и бар. В принципе, все хорошо. Но это заявлено как 5*, а по факту? Номер маленький, шкаф для вещей тоже маленький, не хватает места разместить верхнюю одежду, развесить и просушить одежду после катания. Дверь закрывается только с размаха с грохотом, если толкнуть и оставить, доводчика не хватает, нужно дожимать руками, иначе замок будет пиликать. Система вентиляции - слабое место вообще всей гостиницы, явно сэкономили. Везде душно, при закрытых окнах в номерах спать невозможно, балконную дверь нужно открыть, тогда норм. В санузле стеклянная стенка слишком маленькая, при использовании вертикального душа вода постоянно попадала на пол в зону умывальника. Вместо гигиенического душа - кувшин в восточном стиле )). Завтрак в целом разнообразный, но опять-таки, не для 5*, сравнивать есть с чем. Услуги массажиста стоят 11 000/ч - неоправданно дорого, массажист совершенно обычный. В соседней гостинице то же самое 5000/ч, брали массаж там. Интернет - это просто боль. Wi-Fi доступен только в лобби и ресторане, подтормаживает, интернет мегафон сильно подтормаживает. Мы заплатили за номер на двоих 156 000 за 6 ночей, едва только появилась продажа летом. Потом он стоил дороже. Т.е. цена-то вполне 5*, а вот масса нюансов, на которые обращаешь внимание при такой звездности, явно убирает лишнюю звезду. По факту - 4*.

Show business's response

Руфия Салиева

Level 2 Local Expert

Отель великолепный! Бесподобный интерьер. Территория отеля красиво обустроена. Детская площадка очень милая. Ежедневная смена белья и полотенец, уборка номеров. Спа зона не оставит равнодушным никого: бассейны теплые, хамам - отдельная любовь, арома сауна, финская сауна, соляная комната. Завтраки разнообразные и очень вкусные. Сотрудники вежливые и приятные. Отель расположен близко к подъемникам, что будет удобно зимой для спуска на сноубордах. Есть детская комната со множеством игрушек и няней.

Show business's response

HELEN L.

Level 4 Local Expert

Отдыхали неделю, но в таких комфортабельных условиях пролетело как несколько часов. Все было очень замечательно: завтраки разнообразные, спа салон, отзывчивый персонал, место расположение отеля и вообще можно много перечислять положительных эмоций!!! Было все классно! Обязательно приедем ещё! 👍

Show business's response

Наталья Стеценко

Level 5 Local Expert

Классный отель, второй раз в нем, приезжаем на детские спортивные сборы, совмещая приятное с полезным, хорошее обслуживание, приятный персонал, отличное спа. Бассейн чистый, баня арома, русская баня и хамам, очень приятно посещать, после проведённого активного дня на горах. Завтраки вкусные, а вот ужины в прошлом году были вкуснее. Нам очень нравится этот отель, приедем ещё)

Show business's response

Анна Долгова

Level 2 Local Expert

Были в данном отели в первые, остались очень довольны!!!! Номера чистые, постельное белье и полотенца шикарного качества не застирано, понравилось, что продуманно до мелочей в плане одноразовых расходников в ванной комнате. Завтрак швецкий стол, с хорошим разнообразием плюс можно взять бокальчик шампанского приятный бонус, СПА зона на 10++++, чистая, много разных комнат для приятного отдыха и оздоровления!!! Будем рекомендовать Ваш отель!!! И еще отдельное спасибо персоналу вежлив и доброжелательный, при обращении на обращении не замедлительно реагировал !!!

Show business's response

Александр Дейко

Level 15 Local Expert

Очень замечательный отель. Хорошие чистые номера. Завтрак достаточно разнообразный. Персоонал вежливый и всегда готов помочь. В отеле есть СПА с 2 мя подогреваемыми бассейнами (на улице и внутри), несколько бань. При желании можно заказать спа-процедуры. Для деток предусмотрена небольшая детская комната. Сам отель удачно расположен, в 5 минутах от подъемников.

Show business's response

Айрат Багаветдинов

Level 11 Local Expert

Долго выбирали отель для отдыха в горах - и выбрав этот отель нисколько не прогадали! Номер семейный люкс огромный- для нашей семьи из 5-ти человек это очень важно. Каждый день уборка номеров, даже посуду помыли, которую мы не успели помыть) Спа-зона очень хорошая - 2 бассейна, 3 бани, соляная комната, чай горный, лежаки удобные и людей немного. Вообщем, наш отдых удался на 50% благодаря отелю!

Show business's response

Анастасия Лыкова

Level 4 Local Expert

Отличный отель, прекрасно отдохнули, очень чисто, персонал на высоте, все на 5 кроме ресторана Ресторан максимум на 4 😒 на завтраках все блюда холодные, да и вообще готовят не дотягивая до уровня отеля к сожалению. В остальном все прекрасно, приедем еще

Show business's response

Анна Петрова

Level 3 Local Expert

Классный спа !!! Все чистое , аккуратное .. одновременно в нем может находиться ограниченное количество человек , из-за этого нет толкучки.. шикарный хамам и особенно понравилась арома сауна!!! Всем рекомендую к посещению . Цена вполне адекватна для такого сервиса ! Спасибо !

Show business's response

Наталья Б.

Level 7 Local Expert

Пишу честный отзыв, как и обещала отелю. Клиентоориентированность - здесь не слышали об этом. В день отъезда мы просили пустить на завтрак на 10 минут раньше - но на встречу нам не пошли. Причем изначально время завтрака было с 7:30. Но во время нашего проживания оно стало в 8:00. Дальше молодой человек на ресепшен все-таки пошел навстречу и пустил нас на 5 минут раньше на завтрак. Но как только я подошла к каше сотрудник ресторана сообщил мне, что шведская линия с 8 утра. Это нонсенс, честно. 5 минут, все стоит готовое. Но кашу взять нельзя. Стоимость в несезон 15 тыс руб/сутки. Это не стоит своих денег от слова совсем. Еще за сутки до заезда нам присылают смс, что мы должны заплатить туристический налог, хотя по закону с 1.01.2025 года этот налог платят отели и он входит в стоимость номера. Но мне пришлось час общаться с менеджерами отеля, которые говорили мне, что нужно либо писать отказ от оплаты туристического налога. Но при этом, конечно же, чек, что я оплачиваю именно туристический налог отель мне не готов был дать. Дальше со мной уже связалась старшая и сказала, что это ошибочно все, туристический налог платить не нужно. Что я итак знала. И что смс они ошибочно присылают гостям. Забавно очень. Обязательно обращусь в Роспотребнадзор, так как это беспредел, конечно, и обман гостей. Я знаю, что туристический налог не платят гости, но другие то гости не знают. Понятно, что они пробивают это просто как доп услуги. Дальше это депозит. То же первый раз слышу, что в отелях депозит. Где это на сайте менеджер отеля без помощи коллег не смогла мне сказать. Но потом нашла на самой последней вкладке на сайте. И сообщают об этом ни при бронировании, а за день до заезда. Дальше спа в отеле - боль просто. Весь спа это одна женщина-массажистка, которая работает без выходных. И это 5 звезд. Отель 100% не стоит своих денег, в ресторане не вкусно. Отдыхали в отеле с 29.03 по 3.04.2025.

Show business's response

Иван Малов

Level 14 Local Expert

На 5 звезд никак не тянет. При заезде требуют залог в 20000₽, на вопрос зачем - вдруг вы дверь сломаете. Спрашиваю сколько дверь стоит - говорят 40000₽😂 Персонал вам не очень рад, их просто заставили)) Завтраки очень хорошие и главное стабильные. Хороший прокат и там хорошие профессионалы. Спа зона маленькая, все не влезают, но отель это мало интересует. У бассейна запах канализации, в хаммаме просто вонь)) номер был большой, а вот на сан узлах там экономят, они везде для гномов)) Ну и вишенкой на торте был ротовирус, привезенный домой. Причем тошнило двоих из трех при отъезде из отеля, а не после самолета. Цена совсем не соответствует качеству, осторожнее и хорошего всем отдыха!

Show business's response

Светлана В.

Level 17 Local Expert

Очень гостеприимный отель, чистый, ухоженный. Есть СПА-центр с 2-мя подогреваемыми бассейнами (крытый и открытый), сауна, арома-сауна и действительно хороший хаммам. Можно заказать спа-процедуры и массаж, детям брали кислородные коктейли. Территория у отеля небольшая, можно сказать, что состоит она из бассейна, детской площадки и пары беседок рядом с мангальной площадкой. Виды на горы шикарные, до подъемников очень близко. Хороший и разнообразный завтрак, есть детская комната и свое экскурсионное бюро. Номер семейный люкс с мини-кухней и 2-мя санузлами очень удобный для семьи из 6 человек. Немного не хватает шкафа, но терпимо. Еще один момент, касающийся Архыза в целом, - это стройка. Строится очень много объектов и очень интенсивно. Поэтому некий дискомфорт может быть в любом отеле, но нам особо не мешало. Ради таких видов однозначно стоит приезжать!

Show business's response

Дмитрий Киндаев

Level 22 Local Expert

Отличный отель на склоне горы. Отель находится на высоте 1700 метров над уровнем моря. Очень живописное место, я просто влюбился в него. Горы потрясающе выглядят на рассвете, особенно зимой. Всем рекомендую, хотя бы один раз, посетить данное место.

Show business's response

Арсентий Ок

Level 15 Local Expert

Посещали семьей 13-18 августа. Уровень отделки близок к 5-ке, но не 5 ⭐️! Сервис на Отлично. По любой просьбе отзывались молниеносно! Спа зона - отлично, за переполненностью следят - посещение по наличию шезлонгов у бассейна. Из небольших недочетов: Кальяны курят в стеклянной веранде, которая примыкает к ресторану, где Мы ужинали, и весь дым валил в ресторан.

Show business's response

Elena-081084

Level 2 Local Expert

Посещали отель летом, август 2024 года. Из плюсов: расположен в самом центре курорта, до подьемников 5 минут ходьбы, номера чистые. Нормальный спа. Минусы: слабый сервис. Запах канализации (номер на 4 этаже). Стройка напротив отеля. На завтрак все очень медленно, шампанское не пополняют. Спа только по записи. И только на 2 часа. Для отеля 5 звезд это странно. В ресторан лучше не ходить, все очень долго и не особо впечатлило по качеству блюд. В целом цена не соответствует качеству.

Show business's response

Светлана Суворова

Level 22 Local Expert

Это без сомнения лучший отель в Романтике! Пешая доступность в снаряжении до подъемников (порядка 150 м). Лыжная комната с сушкой. Хорошие большие неуставшие номера (жили втроем в 2-комнатном с кухней). Отличный СПА-комплекс с массой теплых и горячих зон и двумя бассейнами, один из которых теплый на улице. Очень хороший, хоть и недешевый ресторан Гризайл (см.отдельный отзыв), в котором по утрам подают вкуснейшие разнообразные завтраки. Своя большая парковка. Из минусов, скорее, не отеля, а в целом ситуации в Архызе - вокруг масса строек. Но таков период бурного развития курорта, его нужно просто пережить. Отражается только на видах из номеров, смотрящих на северный склон, на комфорте проживания - нисколько! Цены в отеле (5 звезд всё же) - высокие, но и это не спасает - бронировать нужно сильно заранее (раннее бронирование в сезоне 2023-2024 позволяло приятно сэкономить 9%). Однозначно вернёмся и однозначно рекомендуем!

Show business's response

Олеся Зайцева

Level 9 Local Expert

Отдыхали семьей в этом отеле 2 недели. В целом отель понравился, но он явно не на 5 звезд. Честная 4-ка. Сравниваю с калининградскими отелями. Не хватало разнообразия на завтрак. Сезонные фрукты отсутствовали (арбузы, дыни, виноград, персики, абрикосы). Хорошая СПА зона, но помещение с бассейном все в мухах, залетающих с улицы в двери выходящие к уличному бассейну. Уважаемая администрация, стыдно ж. 5 звезд, а ваш бассейн стогромным количеством мух. Ведь есть специальные шторки которые бы защищали от этого безобразия. Проблема же решаема. Ежедневная уборка номера и ежедневная замена постельного белья - все прекрасно без замечаний. Отдельно бы наша семья хотела отблагодарить гида Эдуарда с его командой водителей - Альбека и Аскера за прекрасно организованные поездки. Очень хотим посетить этот отель повторно❤️

Show business's response

Ольга Олемская

Level 6 Local Expert

После Домбая показалось, что попали в рай😌. Персонал супер, номера удобные, не зря пятерка. Есть один минус, слышимость соседей превосходная. Можно участвовать в диалоге. От ресторана ждали большего. Первый вечер ужинали в отеле, но потом переместились в Трамплин. Как оказалось, большая часть гостей нашего отеля ужинала вместе с нами. Еда вкусная, подача на уровне, но порции маленькие, а цены…. Завтраки очень достойные. Удобный лыжный гардероб, есть сушилка для ботинок, сервис для оборудования тоже есть. Спа конечно же заслуживает теплых слов. Отель отличный, рекомендую. Хочется вернуться.

Show business's response

Ольга Бойко

Level 7 Local Expert

Прекрасный сервис, чисто, хорошие завтраки, есть спа зона, бассейны. Всё для комфортного отдыха. Если приезжаете с детьми, есть отличная площадка с батутами, кинозал, детская комната. Отель расположен в 5 минутах от канатки.

Show business's response

Натали

Level 9 Local Expert

Были впервые в отеле в 2023 в октябре. Уютно, вкусно, доброжелательный персонал. Канатка в шаговой доступность. Спа комплекс: бассейн и хаммам все шикарно. Спасибо, еще приедем к вам.

Show business's response

Дмитрий ФЕДОРОВ

Level 7 Local Expert

Настойчиво на ресепшен потребовали 10.000₽ депозит, который у меня забрали. Вероятно пьяные гости часто наносят ущерб номерам и как-то надо с этим бороться владельцам. Во время и в день убытия пробыв на ресепшен более 30 минут и явно не заинтересовав сотрудников ресепшен я уехал в аэропорт. Позже со мной связались администраторы и предложили заполнить бланк с банковскими реквизитами и большим набором данных. Тк не имею подобного опыта попросил дать рекомендации как это сделать. Рекомендации оказались не корректными и только через несколько дней предприняв десятки попыток заполнить заявление на возврат заполнил и переслал администраторам. Деньги пока мною не получены. РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ ПРИ ВЫЕЗДЕ быть внимательнее тк никто за вами с вашими деньгами бегать не будет, задачи явно иные, вероятно безопаснее вообще не отдавать деньги этим сотрудникам. Номера маленькие, санузел и душ маленькие, есть балкон, ночью под балконом скулят шакалы. Полы в бассейне не протирают, лужи, важно иметь свои резиновые тапочки, свою шапку для парилки, вода в бассейнах была ниже по температуре нормативов, мест для размещения в бассейне гостям не хватает даже в рамках СЕАНСОВ посещения бассейна. В Архызе критическая ситуация с общепитом люди травятся. В данном ресторане еда хорошая, сервис хороший. В ски рум хороший выбор, профессиональный подход.

Show business's response

Василий Е

Level 5 Local Expert

Хорошее местоположение, рядом с подъёмниками. Вкусный и разнообразный завтрак, хотя по сравнению с прошлым годом меню завтрака стало скромнее. Есть проблема с обработкой заказов (яйчница/омлет) во время завтрака. Официанты то ли намеренно, то ли случайно периодически о них забывают, в гостинице 5 звёзд это моветон. Номера в целом оставляют приятное впечатление, уютно, тепло, чисто. К уборке вопросов нет. Спа комплекс приятно дополняет досуг после насыщенной "каталки". Чисто, комфортно. Цены на доп процедуры сильно завышены. 9000₽ час массажа... В ресторане можно вкусно покушать, но опять же, курортная наценка чувствуется. Меню не слишком обширное но то, что довелось попробовать произвело приятное впечатление и вызвало гастрономическое удовольствие за исключением салата Цезарь. В общем приятный отдых, который вызывает желание вернуться снова.

Show business's response