Arkhyz Royal Resort & SPA
1215 reviews
October 6
Цена качество сильно разочаровали,парковка какая то непонятная на соседней стройки,при мне машину постояльца зацепили правда камеры ему показали и все равно сказали у отеля не ставить,замануха в виде спа зону ну такое,лягушатник в виде бассейна ужасная сауна и такой же скудный хамам,да и в целом,вообще бы не приезжал больше
May 2
Отель по европейским меркам максимум 4⭐️. В целом мы остались довольны. С учетом того, что все время были где-то) приходили только переночевать и в спа. Спа маленький, но нам хватило вполне, хамам прям зачет! Завтраки вкусные, есть все, голодными не останетесь точно. Интерьер интересный, нам понравился, номер уютный, чистый, но расположение отеля не понравилось:со всех сторон стройка. Двор прекрасный.
May 29, 2023
Отличный отель. Комфортные номера, где есть все необходимое для хорошего отдыха в горах. Приветливый и отзывчивый персонал. Девочки на ресепшене, администратор Анастасия - спасибо вам за вашу работу.
Ресторан при отеле - вам 5 баллов за вашу кухню. Все вкусно очень!!! Шеф повар у вас оправдывает своё звание на 100%
СПА к сожалению не удалось посетить.
1
2
December 6, 2023
Очень понравился отель, прекрасно отдохнули, просто шикарное спа, для детей аниматоры и игровая зона. В отеле отличный ресторан, очень рекомендую для отдыха с семьёй, однозначно приедем сюда снова!
May 13, 2023
Неоднократно останавливались в отеле, были приятно удивлены, что такой уровень отеля есть у нас в республике, сегодня решили посетить сеанс СПА, из плюсов, чисто, персонал Почти вежливый, перед записью четко сформулирован был вопрос, бассейн на улице будет открыт? Нам ответили, Да, по приезду, бассейн закрыт, на вопрос откроют ли бассейн, нам отказали, сказали дождь, после нашего сеанса бассейн открыли другим клиентам. Почему то им дождь не преграда. Уважаемые сотрудники отеля, не дезинформируйте клиентов, если не знаете, что ответить, уточните у ответственных. В бассейне болтался ребенок с огромным надувным фламинго, который занимал почти весь бассейн, следовательно это мешало отдыхающим. Считаю отель с 5 звездами и спа зоной, фены для волос , как минимум должны соответствовать уровню, еле высушили волосы. Далее подошли в лобби бар на ресепшен выпить чай, кофе, два раза попросили подойти бармена, оба раза нам сказали подойдет через пару минут, видимо по пути заблудился, 30 минут ждали, встали и ушли. Как итог, полное расстройство, сервис упал по сравнению с тем что было ранее.
1
4
January 3
Итак по порядку. Отдыхал в этом отеле 4 ночи с семьёй (мама, папа и 2е детей) наш отдых пришелся на новый год 2023/2024. Выезд 1го января. Двухкомнатный номер Делюкс. Стоимостью 50000 рублей/ ночь.
1. Номер. Чисто. Просторно. Есть балкон для того чтобы любоваться видом стройки. Почему КЧР отельеры не в курсе, что при разворачивании стройки под стенами отеля, принято предупреждать об этом на этапе бронирования и снижать цену за доставленные неудобства? Второй отвратительный момент в этой рубрике это кроватка-манеж для ребенка 1,5 лет. Кроватка хороша, но неужели за 200 000 рублей за 4 ночи вы не могли включить ее в цену? Почему за кроватку для ребенка я должен был заплатить ещё 3000. Мелочь а обидно. Вы ещё в ресторане за детский стульчик плату взымать начните.
2. Обслуживание. Если соришь деньгами то работники рецепшн и ресторана даже улыбнуться. Если чаевых нет, то увы и доброжелательности нет. В ресторане за завтраком, в один день не было даже банального "Доброе утро". Мы сделали вывод , что если тебя не видят в ресторане отеля за обедом и ужином ( не включено в проживание) то и улыбок за завтраком не жди. К слову за улыбками и за сервисом без намека на высокомерие мы ходили кушать в ресторан Гризли, одноименного отеля, цены соизмеримы со столичными, сервис тоже. При переписке с работником отеля накануне заселения, напомнил сотруднику, что 1го января у супруги день рождения, ответ был - поздравят. Не важно как, кусочек торта со свечой за завтраком, фруктовая тарелка, или просто словесное поздравление, в нашем же случае - НИЧЕГО. Как при подробном заполнении формы бронирования с датами рождения, снятием копий с паспортов, напоминанием от меня в переписке сотрудники умудрились забыть про день рождения гостя?!
3. Еда. Завтраки вкусные. Однотипные. Разнообразные. Не заграничная пятерка разумеется, но тоже не плохо. Круасаны зачётные.
4. Спа. В целом неплохо. Теплый бассейн крытый с недостатками, по краям бассейна отбита плитка, но по-видимому это никого не смущает. Открытый бассейн, недостаточно теплый, в +3 на улице, находиться в нем не комфортно, холодно. На Роза-хуторе есть отель Green flow, так вот там тоже заявлен теплый открыиый бассейн, и там кайфуешь, валит снег а вода градусов 35. И выходить не хочется. Из вашего через минуту хочется сбежать в сауну.
Соотношение цена/качество: цена сильно завышена. Отель тянет на твердую 4. Остановился бы ещё раз в этом отеле - нет.
3
August 13, 2023
Однозначно лучший отель а регионе! Все на высшем уровнем. К гостям максимальное внимание, персонал всегда готов решить любой вопрос! Для детей есть игровая комната, прекрасная площадка на улице. В номере детский халат, очень приятно! Ранее были в этом отеле в зимний период, но надо сказать летом он тоже прекрасен.
В стоимость проживания входит завтрак! И он превосходный!!!
1
1
April 3
Соответствует заявленному уровню, чисто, удобно, вкусно, профессионально, уютно, цена и качество соответствуют, близко к канатной дороге, семья довольна.
September 9
С 2019 года отдыхаем в отеле, много раз за зиму и Новогодние праздники в том числе. В этом году и в лист ожидание записались и предварительную бронь сделали. В итоге по непонятной мне причине бронь сняли. Мы остались без номера на новый год! Очень жаль что так поступают с постоянными клиентами и еще потом насмехаются по телефону.
3
August 29, 2023
Отель объективно хороший, приятный свежий ремонт. Очень быстрое обслуживание номеров, милый персонал. Жаль, что весь почти вид закрывает строящееся здание напротив(( хороший спа, но надо записываться заранее на массаж, по крайней мере в августе. Ресторан неплохой: завтраки отличные, а вот по меню обеды/ужины 50 на 50. Например, борщ невкусный и каре ягненка тоже недостойно Кавказа 😅
1
August 23
Проживали в данном отеле. В туалете стоит стойкий запах канализации, просили устранить, ничего не изменилось за два дня пребывания. На завтрак подают шампанское, но пол стакана, и свободных стаканов нет, и ведро под шаманское пустое, долить нельзя и на наливают. Печаль… в один день повезло, была пара полупустых стаканов и полупустая бутылка, долили стаканы до полных, тут же появился официант и сказал, что так не принято у них ))). И это в номерах за 30000+ ночь. Спа зона на два часа в день … уровень далеко не красной поляны и Абрау… больше не приедем.
3
November 20, 2023
Отличная гостиница, есть детская игровая комната, вкусные завтраки, ОЧЕНЬ внимательный персонал, бармен делает неповторимые коктейли. Уютные номера. Все новое. Рекомендую. Смело останавливайтесь!!!
June 12
Отель оставляет неприятное впечатление своей нечестностью и недобросовестным отношением к клиентам. При бронировании номера через сообщения указывается одна цена, но, начиная процесс бронирования, администраторы выявляют "ошибку" и сообщают о другой, более высокой сумме. Это вызывает недовольство и разочарование, так как клиенты ожидают увидеть указанную цену и будут готовы расчитыаться за нее. Рекомендую отель пересмотреть свою систему бронирования и быть более честными с гостями.
4
1
April 2, 2023
Необыкновенно новый удобный и красивый отель. Уборка, еда, спа салон все соответствует ожиданиям и цене. Нет ни одного нарекания. Мебель и посуда новые меню отличное, разнообразное, завтраки прекрасные есть все. Спа салон замечательный бассейн есть теплый есть прохладный на улице. Для лыж и ботинок есть хранилище и сушилка. Это супер удобно, переоделся и пошел в номер. Для сауны есть халаты даже детские.
1
September 12
Очень странное место. Жили в отдельном домике. Планировка дома совершенно дурацкая. В одной комнате, например, вообще нет розеток. Вентиляции практически нет.
Столовая маленькая для такой гостиницы, пару раз приходилось разворачиваться, чтобы прийти позже
October 28
Прекрасный отель👍 и приветливый персонал. Очень хорошее расположение. Обязательно приеду к вам зимой👍👍👍
October 9, 2023
Добрый день!
Хотела бы оставить отзыв об отеле с точки зрения отдыха с ребенком (ранее его не нашла). Итак:
+ Плюсы
Отель новый, чистый, прекрасные завтраки с шампанским.
Мы были в номере 406 (семейный люкс с кухней), очень удобный, посуда новая, холодильник в морозилкой, большая гостиная (не было штопора, докупили))
Отличный бассейн и 3 бани, причём травяная 55гр, что очень удобно для ребенка (3х лет). Бассейн работает с перерывами, видимо, моют, но всегда чисто. Открытый бассейн- это отдельный кайф. Тёплый, подогреваемый.
Детская комната очень хорошо оснащена, можно взять книги в миниатюрной библиотеке в номер, почитать.
Хорошая детская площадка, мы с удовольствием на ней играли.
В ресторане хорошее детское меню, в ресторане, вообще, вкусно кормят, спасибо поварам.
- Минусы:
Вокруг отеля стройка, прям, со всех сторон, на южном склоне тоже начали, но стеклопакеты спасают (фото прилагаю).
Проверяйте готовность номеров до приезда, у нас была жесткая накладка, заселили по итогу в другой номер на сутки.
Детская комната - пока была воспитатель Ксения, она прям вовлекала деток в игру, ребенок не хотел уходить (мы были в шоке), НО все закончилось в смену Людмила (девушка только в телефоне сидела, мой муж даже сделал замечание). Ксения, спасибо за подаренное нам время!!!
July 16
Размещение 5/5
Кухня 4/5 (ну это просто мне везёт на пересоленые каши и т. П.) Чизкейк просто бомба. Оч крутые бармены.
Персонал 5/5.
Атмосфера 5/5
Хочу приехать к вам зимой)
May 26
Красивое место! НО! В отеле не было халата моего размера, очень обидно, пришлось ходить в том, который привезла с собой. В ресторане отвратительное обслуживание. 30 минут при пустом зале ждали официанта. Наша компания заняла три стола. В итоге все уже поели, а к нам так и не подошли! Когда принесли суп и второе - не дали приборов! Ещё 10 минут ждали ложки и вилки! Еда по итогу оказалась невкусной. Всё, что так долго ждали - остало ь на тарелках. Все настроение испортили! Не советую этот ресторан! Рядом можно поесть гораздо дешевле и вкуснее.
1
February 14
Хороший отель, в котором не плохой спа и ресторан. Отличная детская комната. Минус это цена в ресторане. Не дешевле, а где то и дороже самых дорогих ресторанов красной поляны. Например удивила цена на каре ягненка - 1400 руб за 100 грамм. Такого я не встречал нигде.
September 27, 2023
Были на программе Детокс в сентябре у доктора Асият Байрамкуловой. Замечательно , что Всю программу ведет доктор, можно с ней советоваться по здоровью, дает очень ценные рекомендации по питанию. Сама доктор очень общительная , приятна , профессионал своего дела . Любые неудобства старается решить. Когда ехали на программу, боялись что будем голодными, но к счастью питание было очень сбалансированным и достаточным. Ресторан при отеле готовит шикарно, подача блюд на отлично. Результат программы нас очень порадовал.
Сам отель небольшой, в спа зоне при большой загрузке не возможно плавать . Если вы хотите заниматься в фитнес зале, то это невозможно, так как это просто комната куда сложили спорт инвентарь.
При отеле предлагают экскурсию, нацелены на деньги, а не на клиента. Брали экскурсию на белые водопада, довезли до точки в ливень , дали дождевик , приехав на место предложили и штаны дождевик после того как промокли насквозь, о погоде экскурсовод знал, но не предложили перенести , соответственно никаких водопадов не увидели, как сосульки вернулись обратно. Могли ведь предложить хотя бы со скидкой , повторить экскурсию.
Но природа вокруг просто высший пилотаж.
1
August 14, 2023
Отдыхали большой компанией, очень понравилось. Просторный дом, чисто, прекрасные беседки рядом с домом, детская площадка, качели, очень гостеприимные и дружелюбные хозяева. Территория еще благоустраивается, думаю через год там будет еще лучше)
1
April 12
Просторный номер, два комнаты и гардеробная, большой балкон с видом на лес. Отличный душ, пушистый халат. Через приложение можно заказать в номер всё, что нужно. Очень хороший бассейн и бани.
3
August 9
Отличное место. Прекрасный вид, хорошие номера. Чисто, уютно. Отличный бассейн и СПА.
December 20, 2022
Отель классный. Большой компанией жили в коттеджах. Очень уютно и просторно. Прям в отеле есть бассейн и зона, где можно взять в аренду оборудование для катания в горах. Сейчас ещё не залито очень много зелёных страсс. Одна трасса находится на вершине горы. Также, у меня так и не получилось воспользоваться интернетом, хотя у нас на сутки оборвались почти все симки кроме теле 2, а МТС, Билайн, Ростелеком, ни в какую не ловили, как интернет, так и обычная связь.
2
October 15, 2023
Хороший выбор еды на завтрвк, великолепный сервис, и особенно официанты! Отличная еда в ресторане, шеф-повар молодец! Есть спа, два бассейна. Один минус только - это слышимость через стены.
Удобно проводить семинары и корпоративы. Есть конфенренц-залы. До подъемников 50метров.
January 16
Полный Релакс, прекрасный чистый спа комплекс с тремя саунами и солевой комнатой. Чистейший бассейн. Спа комплекс по записи. На два часа в день. Утром людей меньше. На улице тоже бассейн есть. Теперь о самом отеле. Хорошее расположение - рядом канатная дорога и множество кафе и ресторанов, торговые точки. Номера уютные, с балкончиками, вкусные завтраки, шампанское брют с вишенкой в бокале, есть детская комната с воспитателем, бесплатная стоянка. Номер укомплектован всем необходимым для статуса пяти звёзд.
January 29, 2023
Отличный отель. Ездим сюда уже третий раз всей семьей. Каждый раз очень хорошо отдыхаем. Ресторан на отлично.
Конечно есть небольшие минусы. В номере интерконнект совершенно нет крючков, куда можно повесить верхнюю одежду. Хотя места для этих крючков много. Очень много мороки с заполнением анкет, если хочешь оставить ребенка в детской комнате. Хотя при заезде я оформляла согласие на обработку персональных данных на ребенка. Потом заполнила анкету у девочек в детской комнате. Потом меня попросили сделать это еще раз. В общем этот момент не продуман и отнимает массу времени у девочек, которые работают с детьми. И очень много показывают мультиков. Не все родители, я думаю, согласны с тем, чтобы дети столько времени тратили на это.
Персонал отличный. Вежливый и готовый помочь. Уборщицы правда не всегда выбирают время, когда отдыхающих нет. Два раза нас не было пол дня, Номер был не убран. На мое замечание ответили, что сначала убирают но мера под заезд, а потом уже жилые. Я не считаю, что это правильно.
Но эти мелкие недостатки совершенно не испортили общего прекрасного впечатления.
Бассейн, спа - все также на отлично.
Спасибо.
1
2
August 29, 2023
Отель красивый, территория очень чистая и ухоженная, зона бассейн чистая, детская площадка шикарная. Лучшие виды из номеров на верхних этажах.
Отличная работа персонала: вежливые ,внимательные, быстро решают все вопросы.
1
2
July 21, 2023
Отличный отель
Обслуживание на уровне, вкусная еда, комфортные номера
Два бассейна комфортной температуры
Удобное расположение
Классные завтраки, шведский стол, еды много и все вкусное
Для детей площадка на улице и комната с игрушками
1
3
August 2, 2022
Наверное лучший отель в регионе, но с нюансами. В сам отель владельцы вложилось отменно! Номера и сам отель на высоте. Интерьер, детали продуманы. Уборка номеров отличная. Спа великолепен, особенно бассейн с теплой водой на улице с видом на горы! Каждый день проводили в нем с удовольствием положенные 2 часа))
Вкусные завтраки, по выходным подают игристое.
Поселок растет, кое где стройка, но это никак не мешало- шума нет. Есть где погулять - эко тропы и комфортные дорожки с фонариками.
Еще потрясающая девушка-фотограф. С огромным удовольствием провели с ней фото сессию с лошадками.
Из минусов: сотрудники ресторана отбивают все желание приходить снова. Не хотелось ходить и искать еду где-то еще, хотелось наслаждаться всем в одном месте, но не получилось. Официанты пропадают куда-то, в порядке вещей, на пол часа. Посуду не уносят, напитки кончаются и их не дождаться.. ведь это деньги отеля, предложите и мы купим, еще и еще, а получается, ждем, злимся и идем за напитками в магазин.
Было понимание, что на завтраке много посетителей и ребята не успевают, но на ужине, где занято 5 столов!!!…(((
Еще жаль что у открытого бассейна есть бар, но в нем никого. За 2 часа плавания мы так же с удовольствием оставили бы приличны суммы за коктейли, а так… люди приносят с собой :( почему??
Заказали 1 раз коктейль в баре ресторана - ждали пол часа, больше не захотелось.
И еще маленькая галочка для размышления: мы выезжали рано и попросили нам собрать ланч-баксы в дорогу (вместо завтрака). Их подготовили, мы благополучно уехали. Через пару часов мы решили перекусить, открыли. В ланч боксе был вкусный сэндвич, яблоко и … киви. Целый! Что с ним делать? Как его есть без приборов? Положите 2 сэндвича и гость вам будет крайне благодарен.
Так же отель теряет деньги на доп услугах. Спросили, где можно арендовать вертолет, получили быстрый ответ, что у нас такого нет. Мы нашли сами, организовали трансфер сами… а мог бы и отель на этом заработать….
По итогу, отель супер, природа супер, персонал работает только когда начальство (его видно сразу) стоит рядом!
33
10
March 6
Не хотела писать отзыв , но хамство со стороны обслуживающего персонала не потерплю.
Начну с того , что в отеле останавливаемся не первый раз , бывали с детьми , большими компаниями , вдвоем. Отель конечно не 5 звезд , но нас все устраивало.
Решили приехать перед 8 марта , бронировала номер для 2 взрослых и 2 детей , оплачивала все через яп , в квитанции это указано , а так же , что в номере должно быть два доп.места , нам предоставили обычный двухместный номер с диваном , который когда раскладывается занимает пол номера находится в номере в четвером не возможно , спустившись на ресепшен мне предложили ещё доплатить и тогда нам предоставят номер получше. На мои возмущения администратор просто ухмылялась и доказывала мне , что это номер той категории который указан. В моей квитанции был указан номер 4 местный , который я оплатила. Сотрудницы абсолютно не компетентны. Но до этого мы остановились в таком же номере но вдвоем.
Помимо этого при заселении девушки на ресепшене очень надменно общались. Скажу точно , что в следущий раз для поездки я буду рассматривать другой отель.
9
2
July 3, 2023
Спокойное уютное гнездышко, очень удобные кровати. Спа-комплекс из двух бассейнов (метров 10-15 в длину), три бани - травяная, хамам и сауна. Очень вкусный травяной чай - в свободном доступе. Завтраки прекрасны, можно заказать яичницу/омлет с добавками на выбор. Есть опция вместо завтрака взять ланч-бокс с бутербродом и уйти с ним пораньше в горы))
Очень понравилось всё без исключения! 🥰
2
January 29
Очень слабый отель, номера хорошие чистые. Спа нормально (для Архыза топ). Ресторан, пфф утром сесть негде забито всё, предложили брать еду и идти в лобби (очень приятно в "5ке" брать едуи гулять с ней по территории. Очень маленький ресторан, не соответствует. Реальные 3 может 4 звезды. И топ, яичница ожидание 20-30 минут, одним словом 5 звёзд!
3
November 2, 2023
Отдыхали 3 суток. Отель чистый, персонал приветливый. В стоимость входит завтрак, выбор небольшой. Очень удобное расположение.
Из минусов. На улице бассейн оказался нефункционирующим. Сломался подогрев. Очень расстроило,что заранее не предупредили, так как отель выбирали именно по этому критерию.
3
1
September 19, 2023
Отличное место для отдыха. Чисто, уютно , хорошая детская площадка, бассейны тоже на уровне. В номерах все есть, даже детские халаты дали, первый раз такое вижу в отелях ) одним словом, рекомендую !!!
March 24
Неплохой отель, вкусные и разнообразные завтраки, хорошее расположение, небольшой спа комплекс с саунами, хамамом и двумя небольшими бассейнами (на улице и внутри).
February 16
Все соответствует, на хорошем уровне. Можно с небольшими собачками. Спа хороший, лыжная комната, на все просьбы персонал быстро реагировал. Отдых удался. Но! Пожалуйста сделайте что-то с вай фаем, работает только в зоне ресепшн
1
September 3, 2023
В целом отличный отель, хорошие номера(жили в люксе, но брали его только из-за размера, думаю, что и остальные по материалам и наполнению мало чем отличаются), чудесный персонал везде. Хорошие завтраки, но, при большой загрузке нужно быть готовым к длительному ожиданию омлета или яичницы(делают по заказу, альтернатива на буфетной линии-отварные яйца). А в целом выбор достаточный, горячее все время меняется(жили неделю), пополняется все очень быстро. И все вкусно.Единственное но-стройка вокруг...но, отель на это повлиять не может. Хороший спа, хаммам-огонь)) Брали экскурсии прямо в отеле, очень удобно. Цена чуть "перегрета", в самом поселке Архыз можно найти дешевле, но за комфорт нужно доплачивать))). Но, нужно по6имать, что часть экскурсий-это заброска до места начала маршрута, а дальше ножками сами. Мы очень довольны!
1
January 24, 2023
Если это был бы отель 3 звезды, отзыв бы не писал
Сначала плюсы. 1.Замечательный разнообразный завтрак
2. СПА зона хорошая, на 4 звезды. 3.Близость к склону, сервис.
4.Номера свежие, чистые, но уровень 3-4 звёзд.
5. Здесь очень хорошая массажистка
Минусы.
1. Звукоизоляция 1 из 10. Мы слышали каждое слово, каждое движение соседей( жену это не напрягало, но было жалко честно заработанных денег). Когда платишь 25000 за ночь, хочется получить полноценный комфорт .
2. Если Вам достался номер на 3 этаже, о WI Fi можете даже не мечтать ( это, конечно для 5 ти звездночного отеля не допустимо!)
3. Бассейн на улице очень грязный....
В одном из предыдущих отзывов было что-то про отравление, к сожалению, со мной тоже случилось после ужина ( к счастью, не сильное)
Так что если вы хотите именно 5 звёзд, поищите другой отель. Если Вам не нужен WI Fi и звукоизоляция, то отель подойдёт) больше, разумеется, сюда не приедем. Совсем рядом есть отель 3 звезды, который действительно тянет на 5 звезд, туда и вернёмся:)
6
2
March 10
2 сезона подряд отдыхали в этом отеле, следующий сезон вряд ли выберем его снова, потому что недостатки стали превосходить преимущества, при этом цена выросла, а качество снизилось. Из плюсов:
1. Удобное расположение.(здесь не убавить, не прибавить, самое удобное расположение, все подъемники в шаговой доступности)
2. Бесплатная парковка, так как в поселке вопрос с парковкой стоит остро, это является однозначно плюсом)
3. Детская комната ( разнообразные развлечения для деток, удобно , что можно оставить детей , а самим посидеть в лобби баре и через прозрачную стену наблюдать за детками)
Теперь из минусов:
1. Невнимательный и неприветливый персонал ( при заселении не проверили были мы в этом отеле или нет, при выселении не поинтересовались понравилось или нет, не помогли с багажом, даже слово до свидания не было, персонал не здоровается ни утром, ни вечером, только приветливая была девочка анаматор детский)
2. В ресторане завтраки очень однообразные, в номерах нет мини баре, на ужине если приходить в час пик можно остаться без мест.
3. В номере не хотели давать постельное белье для второго ребенка, хотя бы бронировании вопрос обговорили этот вопрос, что детям можно спать на диване), пришлось идти и спорить , хотя был номер класса Роял Люкс
4. в спа зону надо записываться заранее на посещение, на которое отведено 2 часа.
5. Наш отдых выпал на 8 марта, до обеда никто не поздравил, только когда уже мужчины начали дарить своим женщинам цветы, персонал зашевелился.выглядело это странно. Чтобы вечером прийти в ресторан надо было за сутки бронироваться место .
6. И вишенка на торте, номер был убран плохо, в шкафу лежали чьи-то трусы
Итог: можно сделать следующий вывод, так как спрос на сегодняшний день превышает предложение этот отель уже не борется за свое качество и репутацию, все равно думаю приедут, никаких заявленных 5 звезд уже и близко нет, персонал не проявляет заинтересованности, и доброжелательности, надеюсь наш отзыв будет полезен руководству. А будущим посетителям желаем не столкнуться с вышеперечисленными неудобствами!
2
3
October 12
Отличный выбор для тех, кто хочет отдохнуть и с комфортом, и в тишине, и с прекрасными видами на горы!!!
January 4
Вроде и отель новый, чистый
И место хорошее
Но обслуживание отвратительное
Больше всего нареканий к ресторану, когда ждёшь напитки по 30 и более минут, а заказанную еду по часу
Но больше всего возмутило откровенно хамство в СПА, когда с 11 до 17 закрыли бассейн и хаммам по заказу какой- то компании , без предупреждения или уважительной причины
Между тем, На сайте отели такие услуги - аренда спа на 6 часов, отсутствуют
Да и в других отелях такое не допустимо
Такое отношение неприлично , это хамство
3
December 8, 2023
Всё было чудесно, место очень уютное. Командой проводили стратегическую сессию. Спасибо Анастасии (администратор) и другой Анастасии (ресторан) за высокую клиенториентированность.
Естественно ничего не бывает идеально, но вопросы решались очень быстро и качественно. Порадовал трансфер, всё было чётко по расписанию и без опозданий.
March 29, 2023
Все круто!!! Вежливо, чисто, опрятно, быстро, вкусно. Шикарная Спа-зона. Но зависит от смены))). Одна смена может выполнить любые ваши хотелки, в пределах разумного... Другая не в состоянии достать халат, который забыли повесить изначально!! В общем и целом минус звездочка из-за халата((((! А если серьёзно очень качественный отель.
1
September 4, 2023
Приятное место, изысканная кухня, отличный комплекс СПА. Большая летская плошадка и детский клуб в помещении. Удобные постели, номер достаточно просторный, балкон выходил на лес, тишина и свежий воздух
1
September 7
Очень комфортное расположение!
Великолепное обслуживание!
Сюда однозначно хочется возвращаться!
December 7, 2023
Все на высшем уровне, встреча, оформление, заселение. Номер супер. Что не понравилось: беда с парковкой, выбор в меню ресторана, платные детские нарукавники с «Сочи 2014 Олимпиада» за дорого и которые сдулись через 30 сек. Отдыхали в октябре 2023.
January 21
Крайне удобное расположение-за минуту пешком можно добраться до подъёмников. Отличный спа, несколько видов саун и бань. В ресторане работает хорошо обученный ресторан, ощущение что и не покидал Москву.
November 29, 2023
Всё вроде не плохо. Но в процессе проживания вылазит много этих НО. Я не люблю писать отзывы. Считаю что достаточно просто оценки. Но тут хочется просто предостеречь людей которые на долго приедут в отель. На фото всё красиво и хорошо. НО В ОКНО ВЫ БУДЕТЕ ВИДЕТЬ СТРОЙКУ. Везде!!! И слышать естественно тоже. Куда от этого денешься сказала я себе. Отдавая за номер в котором жила одна 10 тыс. Но когда решила продлить номер , он оказался стоит уже 13 тыс. Ребят, вы вообще там как ??? В себе?? Я даже не в новый чистый заезжаю. Остаюсь в своём грязном.
Считаю что владельцы не в себе однозначно. Или кто там у вас цены устанавливает. Вы претендуете на 5звёзд??))) Тогда когда борщ в номер приносите за 1000р(!) хотя бы положите салфетки!!! А то как-то в номере за 13000 есть борщ за 950р и вытирать рот туалетной бумагой не очень!!! Цены Московские , а сервис Карачаево -черкесский. И так во всём. Вечером ресторан пустой. Все ходят есть в соседние заведения. Так как тоже самое но в 2-3 раза дешевле. А где-то и больше. Вам конечно виднее. Но в отеле делать у вас не чего , не ужели так сложно было повесить нормальный телевизор с интернетом и приложениями.
В окно не посмотреть стройка, а в телевизоре федеральные каналы с "Соловьёвым" 🤦 Блин, не денег ведь жалко. А когда понимаешь что переплачиваешь не за что вообще. Когда есть за что можно переплачивать. Просто поселок новый, везде отели чистые и новые по сути. Не чего сверх естественного вы не предоставляете. Всё как у всех. В ваши термы можно и так попасть за отдельную плату. Узнала это правда только сейчас из отзывов 😂Покупаете картинкой что есть уличный бассейн. Но в конце ноября в нем максимум вода +2 градуса. Я не видела не одного желающего там поплавать!!!
И так во всём!!! Всё вроде не
3
4