Arkhyz Royal Resort & SPA

5.0

2845 ratings

Rate this place

1338 reviews

By default

Александр Сокольский

Level 10 Local Expert

Отличный отель, Отличный спа, всё очень даже неплохо, рекомендую

Show business's response

pavlinchik-olya

Level 6 Local Expert

Ну, конечно никакие это не пять звезд. Дешевенький интерьер. Маленькие номера, в ванной не развернуться , вещи толком сложить некуда. Завтраки с 8 утра это очень поздно , при том, что горнолыжные трассы открываются в 8.30. То есть или вам нужно забыть про расслабленный неторопливый завтрак или про катание по вельвету . Единственное , что порадовало- это спа.

Show business's response

Александр С.

Level 8 Local Expert

Начало июля 24 года. Живёшь будто на стройке, долбить в соседних зданиях начинают с 7:30 утра. Днём сотрудник отеля с газонокосилкой будет жужжать час не давая спать ребёнку в тихий час. Если вы на машине то не всегда сразу пропустят на территорию, будете стоять у шлагбаума объяснять, что живете в одном из "лучших "и дорогих отелей Архыза. В нашем номере вентиляции судя по всему не было. Ночью душно, хотя на улице 12 градусов, спится ужасно. Качество еды в ресторане на 3+ . Есть детская комната, 2 дня работала хорошая девушка. Потом появилась грубая женщина, которая грубит и детям и взрослым, о понятия педагогики вряд ли что-то слышала. Работает как надзиратель. Явно не уровень отеля с такой репутацией.

Show business's response

тима тима

Level 16 Local Expert

Все круто!!! Вежливо, чисто, опрятно, быстро, вкусно. Шикарная Спа-зона. Но зависит от смены))). Одна смена может выполнить любые ваши хотелки, в пределах разумного... Другая не в состоянии достать халат, который забыли повесить изначально!! В общем и целом минус звездочка из-за халата((((! А если серьёзно очень качественный отель.

Show business's response

Алексей

Level 6 Local Expert

Отличное место для отдыха. Чисто, уютно , хорошая детская площадка, бассейны тоже на уровне. В номерах все есть, даже детские халаты дали, первый раз такое вижу в отелях ) одним словом, рекомендую !!!

Show business's response

юлия л.

Level 6 Local Expert

Отдыхали с мужем в начале августа. Природа Архыза, конечно, потрясающая! По самому отелю много разных отзывов, нам в целом все понравилось, не согласны с отзывами по работе ресторана, нам и блюда, и обслуживание понравились. По номерам есть замечания, на 5 звёзд номерной фонд не тянет, на четвёрку. Проблемы с освещением, душем, кондиционером - действительно наблюдаются. Но это весьма терпимо. Хочется подробнее написать по программе Детокс, которую я брала. Очень рекомендую все таки её брать на двоих, если вы едете с мужем. Мой не захотел и в итоге немного мне завидовал. Начну с врача - Асият Михайловна. Она потрясающий внимательный, чуткий и профессиональный врач. Так случилось, что мы перед началом Детокса пошли в горы и там я сильно простыла. Асият Михайловна вместе с Натальей (специалист по процедурам СПА) поставили за 3 дня меня на ноги. Огромное им спасибо и скажу честно такого внимательного отношения к гостям встретишь довольно редко. Процедуры были расписаны примерно на пол дня. Это и массаж, и капельницы, и физиопроцедуры, и фито бочка, последняя особо мне помогла при простуде. Всё безболезненно и строго под контролем врача. Перед назначением программы, Асият Михайловна проверила мои анализы, которые я привезла с собой и также сделала тест организма, основанный на анализе, кажется, сердечного ритма и в общем во многом данные этого теста и моих реальных проблем со здоровьем совпали. На основании этого для меня была скорректирована программа по процедурам. По питанию Детокс. Я впервые на подобных программах и, как обычный несведующий человек, приготовилась голодать, логично предположить, что тебя будут кормить только овощами и зеленью. Каково же было наше с мужем удивление, когда мне впервые принесли блюда! Я реально наедалась так, что часто и пол порции для меня было более чем достаточно. Питание 3х разовое, завтраки да были однообразные, а обеды и ужины не повторились за 5 дней программы. Было много зеленого салата, свежих овощей, но были и мясо, и рыба, и птица. И все на уровне ресторанного меню, очень все качественно и вкусно. Дополнительно были смузи 2 раза в день между основным питанием, очень вкусные! В итоге я сбросила 3 кг за неделю! Скажу честно, что такое питание для мужчины тоже более чем питательные и желание бегать кушать еще куда-то отсутствовало полностью. По окончании программы мне выдали листок с рекомендациями и по питанию, и по препаратам для поддержки организма. Поэтому очень рекомендую такую программу, особенно в межсезонье, когда в отеле нет большого наплыва отдыхающих. Полный релакс! Спа зона приятная, чистая, но небольшая и в выходные, когда приезжает много семей с детьми, там становится уже некомфортно. Расположение отеля удобное, если хотите релакса, берите номера со стороны горы, там окна прямо упираются в сосновый лес. У данного отеля есть своя конная база и за вполне приемлемые деньги можно покататься на лошадях или поучиться с инструктором. В целом отель рекомендую, несмотря на активное строительство курорта, красота местной природы затмевает все!

Show business's response

Александр Ашмарин

Level 12 Local Expert

Цена качество сильно разочаровали,парковка какая то непонятная на соседней стройки,при мне машину постояльца зацепили правда камеры ему показали и все равно сказали у отеля не ставить,замануха в виде спа зону ну такое,лягушатник в виде бассейна ужасная сауна и такой же скудный хамам,да и в целом,вообще бы не приезжал больше

Show business's response

лана

Level 9 Local Expert

В целом отличный отель, хорошие номера(жили в люксе, но брали его только из-за размера, думаю, что и остальные по материалам и наполнению мало чем отличаются), чудесный персонал везде. Хорошие завтраки, но, при большой загрузке нужно быть готовым к длительному ожиданию омлета или яичницы(делают по заказу, альтернатива на буфетной линии-отварные яйца). А в целом выбор достаточный, горячее все время меняется(жили неделю), пополняется все очень быстро. И все вкусно.Единственное но-стройка вокруг...но, отель на это повлиять не может. Хороший спа, хаммам-огонь)) Брали экскурсии прямо в отеле, очень удобно. Цена чуть "перегрета", в самом поселке Архыз можно найти дешевле, но за комфорт нужно доплачивать))). Но, нужно по6имать, что часть экскурсий-это заброска до места начала маршрута, а дальше ножками сами. Мы очень довольны!

Show business's response

Альбина Л.

Level 6 Local Expert

Отдыхали 3 суток. Отель чистый, персонал приветливый. В стоимость входит завтрак, выбор небольшой. Очень удобное расположение. Из минусов. На улице бассейн оказался нефункционирующим. Сломался подогрев. Очень расстроило,что заранее не предупредили, так как отель выбирали именно по этому критерию.

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Очень слабый отель, номера хорошие чистые. Спа нормально (для Архыза топ). Ресторан, пфф утром сесть негде забито всё, предложили брать еду и идти в лобби (очень приятно в "5ке" брать едуи гулять с ней по территории. Очень маленький ресторан, не соответствует. Реальные 3 может 4 звезды. И топ, яичница ожидание 20-30 минут, одним словом 5 звёзд!

Show business's response

Дарья Панайотиди

Level 6 Local Expert

Не хотела писать отзыв , но хамство со стороны обслуживающего персонала не потерплю. Начну с того , что в отеле останавливаемся не первый раз , бывали с детьми , большими компаниями , вдвоем. Отель конечно не 5 звезд , но нас все устраивало. Решили приехать перед 8 марта , бронировала номер для 2 взрослых и 2 детей , оплачивала все через яп , в квитанции это указано , а так же , что в номере должно быть два доп.места , нам предоставили обычный двухместный номер с диваном , который когда раскладывается занимает пол номера находится в номере в четвером не возможно , спустившись на ресепшен мне предложили ещё доплатить и тогда нам предоставят номер получше. На мои возмущения администратор просто ухмылялась и доказывала мне , что это номер той категории который указан. В моей квитанции был указан номер 4 местный , который я оплатила. Сотрудницы абсолютно не компетентны. Но до этого мы остановились в таком же номере но вдвоем. Помимо этого при заселении девушки на ресепшене очень надменно общались. Скажу точно , что в следущий раз для поездки я буду рассматривать другой отель.

Show business's response

Елизавета

Level 9 Local Expert

Отель с шикарным видом. Брали номер royal luxe. В него входит завтрак и спа. Есть тёплый бассейн на улице, крытый внутри, соляная комната, хамам, сауна. Убирают номер хорошо каждый день. Есть комнаты и развлечения для детей. Советую ехать на машине, так как населенные пункты и достопримечательности удалены друг друга прилично. Зимой много канатных дорог. В обычное время работает одна, но Крутая. Потом можно около 3 часов спускаться с горы, наслаждаясь видами по тропе. Тропа безопасная, везде столбики. Стоить отметить очень хороший Wi-Fi в отеле. В ресторане вкусный завтрак. Но в обычное время я бы поиссследовала другие кафе. Есть милое местечко с местной кухней «золотой ягнёнок». Еще понравился axis. На прокат можно взять все, что душе угодно. От обмундирования для катания до велосипедов. Из минусов: стройка. Очень много строек. Но внутри номера тихо. Местные очень дружелюбные.

Show business's response

Кс.Гл

Level 14 Local Expert

Отель очень приятный, красивый продуманный интерьер. Номер порадовал большой гардеробной (били летом и это не супер актуально, но зимой со снаряжением было бы супер) Снимаю звезду за несоответствующие стоимости завтраки, чистоту некоторых зон и некоторые моменты сервиса. 1. Мы приехали в отель не мой день рождения и это был первый отель за в ю нашу историю который ни как не поздравил с ДР, обычно всегда в номере ждёт какой-то велком (шампанское, фрукты и тп) и это при том, что муж при бронировании сделал пометку о моем ДР, во многих отелях поздравляли и без предупреждений. 2. мы не пользовались лифтом - ходили по лестнице, так вот эту лестницу за 3 дня никто не мыл ни разу, мотылёк лежавший там в день приезда лежал и при выезде. 3. завтраки на троечку. единственное что напоминает на завтраке, что ты в *пятерке* это шампанское на входе. Но шампанское без опознавательных знаков, на второй день увидела, что наливают фирменный розовый брют шато тамань. Сам завтрак очень скудный и не вкусный. Выбор маленький, тар-тар из кижуча - это порезанная кубиками пересоленая подкопченая рыба, мясных блюд нет совсем, если не считать невкусные сосиски с сыром и колбасу. Если у вас есть какие-то ограничения в питании, есть вероятность, что вы тоже плохо позавтракаете как и я. Если едите всё, то голодным не останетесь: есть яичница, блины и сырники. Часто нет чистых чашек в чайной зоне, первый день не было чёрного чая.

Андрей Стогов

Level 8 Local Expert

Неплохой отель, вкусные и разнообразные завтраки, хорошее расположение, небольшой спа комплекс с саунами, хамамом и двумя небольшими бассейнами (на улице и внутри).

Show business's response

Елена Королева

Level 10 Local Expert

Приятное место, изысканная кухня, отличный комплекс СПА. Большая летская плошадка и детский клуб в помещении. Удобные постели, номер достаточно просторный, балкон выходил на лес, тишина и свежий воздух

Show business's response

Анна Полещук

Level 11 Local Expert

Все соответствует, на хорошем уровне. Можно с небольшими собачками. Спа хороший, лыжная комната, на все просьбы персонал быстро реагировал. Отдых удался. Но! Пожалуйста сделайте что-то с вай фаем, работает только в зоне ресепшн

Show business's response

Альберт Катаян

Level 7 Local Expert

Всё было чудесно, место очень уютное. Командой проводили стратегическую сессию. Спасибо Анастасии (администратор) и другой Анастасии (ресторан) за высокую клиенториентированность. Естественно ничего не бывает идеально, но вопросы решались очень быстро и качественно. Порадовал трансфер, всё было чётко по расписанию и без опозданий.

Show business's response

Игорь С

Level 5 Local Expert

2 сезона подряд отдыхали в этом отеле, следующий сезон вряд ли выберем его снова, потому что недостатки стали превосходить преимущества, при этом цена выросла, а качество снизилось. Из плюсов: 1. Удобное расположение.(здесь не убавить, не прибавить, самое удобное расположение, все подъемники в шаговой доступности) 2. Бесплатная парковка, так как в поселке вопрос с парковкой стоит остро, это является однозначно плюсом) 3. Детская комната ( разнообразные развлечения для деток, удобно , что можно оставить детей , а самим посидеть в лобби баре и через прозрачную стену наблюдать за детками) Теперь из минусов: 1. Невнимательный и неприветливый персонал ( при заселении не проверили были мы в этом отеле или нет, при выселении не поинтересовались понравилось или нет, не помогли с багажом, даже слово до свидания не было, персонал не здоровается ни утром, ни вечером, только приветливая была девочка анаматор детский) 2. В ресторане завтраки очень однообразные, в номерах нет мини баре, на ужине если приходить в час пик можно остаться без мест. 3. В номере не хотели давать постельное белье для второго ребенка, хотя бы бронировании вопрос обговорили этот вопрос, что детям можно спать на диване), пришлось идти и спорить , хотя был номер класса Роял Люкс 4. в спа зону надо записываться заранее на посещение, на которое отведено 2 часа. 5. Наш отдых выпал на 8 марта, до обеда никто не поздравил, только когда уже мужчины начали дарить своим женщинам цветы, персонал зашевелился.выглядело это странно. Чтобы вечером прийти в ресторан надо было за сутки бронироваться место . 6. И вишенка на торте, номер был убран плохо, в шкафу лежали чьи-то трусы Итог: можно сделать следующий вывод, так как спрос на сегодняшний день превышает предложение этот отель уже не борется за свое качество и репутацию, все равно думаю приедут, никаких заявленных 5 звезд уже и близко нет, персонал не проявляет заинтересованности, и доброжелательности, надеюсь наш отзыв будет полезен руководству. А будущим посетителям желаем не столкнуться с вышеперечисленными неудобствами!

Show business's response

Марина Попова

Level 6 Local Expert

Вроде и отель новый, чистый И место хорошее Но обслуживание отвратительное Больше всего нареканий к ресторану, когда ждёшь напитки по 30 и более минут, а заказанную еду по часу Но больше всего возмутило откровенно хамство в СПА, когда с 11 до 17 закрыли бассейн и хаммам по заказу какой- то компании , без предупреждения или уважительной причины Между тем, На сайте отели такие услуги - аренда спа на 6 часов, отсутствуют Да и в других отелях такое не допустимо Такое отношение неприлично , это хамство

Show business's response

Евгений Ческидов

Level 6 Local Expert

Безупречный сервис, прекрасный ресторан, уютный идеально убранный номер, отличный бассейн. Первый раз в Архызе решились на отель 5 звезд, все безумно понравилось, очень классный уикенд получился, не малую роль в этом сыграл сервис отеля. Дороговато конечно, но оно того стоит. Из минусов можно назвать разве что вид на стройку из окон. Но это временно, к тому же можно не смотреть на стройку, в смотреть на горы, а они тут как обычно впечатляют)

Show business's response

Сергей С

Level 13 Local Expert

Очень хороший отель, отличный SPA, особенно открытый бассейн. Шаговая доступность до подъёмников.

Show business's response

Роман Евдокимов

Level 17 Local Expert

Пожалуй самый фешенебельный отель в Романтики с шаговой доступностью до подъёмников , хоть и немного в стороне. Отель заявлен как 5*. Пожалуй по наличию всего того,что должен обладать отель такой заезды у него имеется. Номер приятный, с комфортной кроватью. Стильная зона SPA с одним крытым и открытым бассейнами. Хорошие сауны как классическая , так и аромо сауна.Отличные душевые и раздевалка. Для любителей уединения есть отдельные домики рядом с главным корпусом и детской площадкой. Внутри Имеется большая детская комната и комната для просмотра детского контента. Завтраки насыщенные на любой вкус с бокалам шампанского и хорошей выпечкой. Сам ресторан претендует на какую-то высокую кухню, но блюда не имеют «породистого» вкуса заявленного уровня. Можно отдельно выделить стильную комнату хранения лыжного инвентаря и проката, с хорошим оборудованием. Однако завышенная стоимость за сутки с одной стороны и просто хороший сервис с другой стороны оставляет ощущение, что ты платишь как за Rixos , но уровень дотягивает лишь на две трети. Отель чисто для москвичей с высокими запросами на сервис и комфорт. Наверное это оправдано, но нам показалось, что качество трасс и спортивного инвентаря на таких курортах важнее, чем комфорт в отеле.

Show business's response

Артём Медведев

Level 6 Local Expert

Все на высшем уровне, встреча, оформление, заселение. Номер супер. Что не понравилось: беда с парковкой, выбор в меню ресторана, платные детские нарукавники с «Сочи 2014 Олимпиада» за дорого и которые сдулись через 30 сек. Отдыхали в октябре 2023.

Show business's response

Андрей Иванов

Level 3 Local Expert

Очень грустный отель, Ценник выше чем 5 звезд в Италии Но: Номера маленькие , интернет как в Африке, ресторан для проживающих нет мест, так как все места забронированы за сутки Если приезжаете с детьми берите еду с собой! Надо ждать и ждать Жирный минус на въезде, далее посмотрим..

Show business's response

Наталия

Level 3 Local Expert

Очень понравился отель. Наверно, пока лучшее, что есть в непосредственной близи к подъёмникам в Архызе. Номера с современным ремонтом, комната для хранения оборудования с выходом к подъёмникам; красивый интерьер ресторана; ненавязчивая музыка и вежливые официанты. Особенно хочу отметить детскую анимацию. Мало найдёшь отелей на горнолыж курорте, где с 12.00 и до 21.00 ребёнок лет 7 может быть занят. Тк отель небольшой, то дет комната и ресторан располагаются близко - мы этим пользовались во время ужина. Пока еда готовилась, ребёнок мог поиграть в комнате и после тоже шёл туда же, пока родители заканчивали ужин. Также удобно, что есть возможность оставить на пару часов ребёнка под присмотром аниматоров и пойти покататься.

Show business's response

Инкогнито 8423

Level 6 Local Expert

Прекрасный отель👍 и приветливый персонал. Очень хорошее расположение. Обязательно приеду к вам зимой👍👍👍

Show business's response

Инкогнито 7087

Level 4 Local Expert

Ехали на 3 дня, с цепью отдохнуть и получить все в одном месте: доступность к подъемникам и конюшне, комфортные номера и хорошие питание, открытый бассейн и сервис. Получили все что хотели на 100%. Стоимость на само проживание по моим ощущениям несколько завышена, однако загрузка у отеля хорошая и это решает все. Прекрасные душевные ребята на конюшне Эльбрус и Рамазан просто влюбили дочку в верховую езду. Отдых получился и это главное!

Show business's response

Тамара

Level 8 Local Expert

Все было в этот раз ужасно и отвратительно-с момента открытия с 2019 каждый год посещали данный отель, но все хуже и хуже-номера грязные, воняет канализацией, окно вечером открыть нельзя дым и жуткий запах, от работающего мангала. Вообщем весь отдых в этот раз был испорчен, шок и разочарование. Никому не посоветую. И сами в этом и следующем году выберем другой отель.

Show business's response

Марина К.

Level 13 Local Expert

Внимательное и доброжелательное отношение. Отличные завтраки (шведский стол). Очень удобная планировка номеров. Расположение отеля удобное, до подъемников и центральной площади около 100м. Бассейн внутри 15м, на улице 10м. Сауна, аромосауна-55 градусов, хамам, соляная комната. Вечером ресторан по меню, довольно простая, но вкусная кухня( цена выше среднего). Есть комнаты и персонал для занятий с маленькими детьми. В целом соответствует 5⭐️. Цена соответствующая.

Show business's response

Владимир

Level 15 Local Expert

Красивая гостиница и посёлок классный ! Всем добра и счастья !

Show business's response

Vol_N_A

Level 9 Local Expert

Всё вроде не плохо. Но в процессе проживания вылазит много этих НО. Я не люблю писать отзывы. Считаю что достаточно просто оценки. Но тут хочется просто предостеречь людей которые на долго приедут в отель. На фото всё красиво и хорошо. НО В ОКНО ВЫ БУДЕТЕ ВИДЕТЬ СТРОЙКУ. Везде!!! И слышать естественно тоже. Куда от этого денешься сказала я себе. Отдавая за номер в котором жила одна 10 тыс. Но когда решила продлить номер , он оказался стоит уже 13 тыс. Ребят, вы вообще там как ??? В себе?? Я даже не в новый чистый заезжаю. Остаюсь в своём грязном. Считаю что владельцы не в себе однозначно. Или кто там у вас цены устанавливает. Вы претендуете на 5звёзд??))) Тогда когда борщ в номер приносите за 1000р(!) хотя бы положите салфетки!!! А то как-то в номере за 13000 есть борщ за 950р и вытирать рот туалетной бумагой не очень!!! Цены Московские , а сервис Карачаево -черкесский. И так во всём. Вечером ресторан пустой. Все ходят есть в соседние заведения. Так как тоже самое но в 2-3 раза дешевле. А где-то и больше. Вам конечно виднее. Но в отеле делать у вас не чего , не ужели так сложно было повесить нормальный телевизор с интернетом и приложениями. В окно не посмотреть стройка, а в телевизоре федеральные каналы с "Соловьёвым" 🤦 Блин, не денег ведь жалко. А когда понимаешь что переплачиваешь не за что вообще. Когда есть за что можно переплачивать. Просто поселок новый, везде отели чистые и новые по сути. Не чего сверх естественного вы не предоставляете. Всё как у всех. В ваши термы можно и так попасть за отдельную плату. Узнала это правда только сейчас из отзывов 😂Покупаете картинкой что есть уличный бассейн. Но в конце ноября в нем максимум вода +2 градуса. Я не видела не одного желающего там поплавать!!! И так во всём!!! Всё вроде не

Show business's response

Анатолий Балашов

Level 8 Local Expert

Крайне удобное расположение-за минуту пешком можно добраться до подъёмников. Отличный спа, несколько видов саун и бань. В ресторане работает хорошо обученный ресторан, ощущение что и не покидал Москву.

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Замечательный отель, персонал очень внимательный и приятный. Отдыхали в сентябре, очень довольны SPA зоной. Только вот пожелание отелю как то огородить бассейн с подогревом, т.к по территории гуляют просто отдыхающие с других отелей и не очень приятно когда на тебя пялятся в куртках стоят)) Это не смертельно, но не комфортно бывает. Завтраки стандартные, шампанское даже в будние дни было. В номере убирали ежедневно, Очень порадовало наличие детской комнаты, кинозала для деток, и маленьких халатов с тапочками. Вроде бы мелочь, но нам родителям было очень приятно🥰 Вернемся сюда снова и друзьям будем рекомендовать!

Наталья А.

Level 4 Local Expert

Прекрасное место для любителей горнолыжного спорта (отдельная комната для хранения лыж, сноуборда, сушка для горнолыжных ботинок, при необходимости прокат, подготовка лыж и т д ) и не только. Отличный спа-комплекс: бани, сауны, открытый и закрытый бассейны ( система очистки воды на высоте!!!). При необходимости за Вашими детьми присмотрят в течение дня! Замечательные завтраки ( с шампанским!!) , косметология, детокс, массажи и уход за телом ( отдельное спасибо мастеру массажа Наталье). Рекомендую этот отель!!!!

Show business's response

Inna Korshikova

Level 13 Local Expert

Все прекрасно! И отель и место не разочаровали, первый раз в Архызе и в полном восторге. Были в июне. Красивейшая дикая природа и самый комфортный отель. У нас был семейный люкс: просторный и комфортный номер в котором есть все необходимое (от посуды и бытовой техники до мелочей: халат и тапочки есть даже для малышей, вся необходимая косметика и принадлежности). В ресторане вкусно, приятно посидеть на террасе. Бассейн и спа тоже супер (входит в стоимость), но в выходные слишком много людей (лучше ограничивать количество конечно). Хорошая шумоизоляция - нашему отдыху никто не мешал. Анимацию для детей не заметили, хотя на сайте отеля анонсируется. Но ребёнок с удовольствием с нами проводил время в трекингах и экскурсиях, так что анимация особо и не нужна. Охранник на въезде всегда очень долго не пускает машину гостей отеля на территорию - с этим нужно что-то сделать. Мелочь, но эта веревка у будки, которую по 10 минут ждёшь когда опустят - это треш)))

Честный профиль

Level 17 Local Expert

Божественно красиво, отличнейший спа, хамам выше всяких похвал. Отель красивый, единственный минус - вокруг стройка. Вид на горы, отель между двух подъемников. Идти 5 минут. Удобное расположение, в номере чисто, все есть, тапочки, халаты. В этот отель готовы вернуться. Заказывали трансфер, очень приятный водитель, внимательный и заботливый, возрастной мужчина, но вот прям душевно домчали

Show business's response

дмитрий м.

Level 4 Local Expert

Это не отель, а сказка наяву! Приятные люди, милый бармен, роскошный рыжий официант и менеджер Виктория с пониманием того , что нужно здесь и сейчас!!! Спасибо! Наша компания насладилась Кавказским гостеприимством в полной мере! Отель и ресторан - изюминка всего курорта!

Show business's response

Роман Козулин

Level 9 Local Expert

Отель, соответствующий заявленному уровню. В первую очередь, хотелось бы отметить персонал, причем весь, от сотрудников клининга до официантов в ресторане(на Кавказе, на мой взгляд, первая проблема именно в подборе персонала, hr-службе огромный плюс), особенно, хочу выделить трансфер от водителя Павла (профессиональное и комфортное вождение, такт и заботу о пассажирах) и работу администратора Виктории (забота о постояльцах отеля, клиентоориентированность, знание полной информации об отеле). Номер - чистый со всем необходимым (брали категории luxe) - комфортно разместились трое взрослых и ребенок, приятно в номере удивила объемная гардеробная. Отелю более 5 лет, но номер не выглядит "уставшим". Попали на первый день после клининга спа-зоны, поэтому было чисто, как в операционной(спа-зона закрывалась на уборку на 3 или 4 дня), но не успела нагреться вода в бассейне, в остальном все понравилось - три вида бань, плюс соляная комната. Порадовала работа ресторана, вкусные завтраки на любой вкус - равнодушным не оставят. Там же еда по меню в обед и ужин (подача и вкус на достойном уровне). Также стоит отметить заботу о детях - это и игровая площадка, и работа детской комнаты, и даже детские халаты и наборы с туалетными принадлежностями в номере - дочка оценила. При отеле есть конюшня, было желание покататься на лошадях, но конюх предупредил об ухудшении погоды, и предложил отказаться от поездки (опять же, забота о клиентах, а не желание заработка любыми способами). Из минусов, скорее поселка, а не отеля - стройки вокруг (Архыз самый молодой из горнолыжных курортов Северного Кавказа, и еще в процессе формирования и застройки), но нельзя сказать, что шум сильно беспокоил. При возможности, с удовольствием, вернусь снова.

Show business's response

Анастасия Шевченко

Level 8 Local Expert

Отель один из лучших в Архызе. Удобное расположение, уютные номера, спа хороший, завтраки вкусные. Сняла 2 звезды за обслуживание и кухню в ресторане Гризайль, обслуживание официантов оставляет желать лучшего, заказанные блюда, а их было 4, не удовлетворило ни одно!!!! К огромному сожалению…. Как можно испортить стейк красной рыбы 🤯принесли ножку кролика не доведя до готовности- мясо красное было и сырое 🤬салат с печенью - просто жесть!!!печень сухая, невозможно проглотить!!!! Десертов не дождавшись просто ушли…… печально. Ситуацию исправил саксофонист 🎷 Девочки на ресепшен очень приветливы, замечаний нет. СамаЯ вкусная кухня это ресторан в эко отель Флора в архызе, очень советую! Находится на другой стороне от отеля Роял. Желаю отелю изменений и преобразований в лучшую сторону. Клиентоориентированность это все 👐

Show business's response

А.Ф.

Level 6 Local Expert

Обслуживание. Доброжелательный улыбчивый персонал. Но всё таки не могу понять, все дни в номере ставили 4 бутылки воды. В последний день поставили 2 бутылки воды! Это почему? Выезжать нужно было на следующий день в 12. Или это такая экономия в 5* отеле?! Номера достаточно большие. В номере есть всё что необходимо, чайник, фен, гигиенические принадлежности. Телевизор можно было бы и больше размером и всё таки чтобы это был смарт телевизор. Еда. К еде претензий вообще нет. Всё очень вкусно, хоть и каждый день почти одно и тоже. Но выбор такой большой что хочется всё попробовать. Спа. Приличный и приятный, но количество людей никак не контролируется, приходишь на сеанс, а полотенце и халаты положить некуда, все лежаки заняты, в бассейне очень много людей. Дети прыгают с бортиков, никто это не контролирует, а это очень мешает отдыхать, когда приходишь в спа и хочешь расслабиться. И надо не забывать что Архыз сейчас этот большая стройка, и к сожалению вид на горы перекрывают стройки

Show business's response

Margarita Sekunova

Level 7 Local Expert

Отличный отель, номер, спа, вид с балкона - все на 5 баллов. Но конечно, очень дорого. Рядом идет стройка. Но если знаешь это заранее, сильно жить не мешает.

Show business's response

Анна К.

Level 5 Local Expert

Цена не соответствует качеству. В целом отель неплохой, но с такими ценами ожидаешь получить обслуживание лучше. Из хорошего - только завтраки. С одной стороны отеля вид на сплошные стройки, с другой - на тропу, где постоянно ходят люди, приходится жить с закрытыми шторами. Лампочки в номере практически отсутствуют, светят еле-еле, очень темно. В номере плохо убирают, пришлось просить. Нет шампуня и кондиционера для волос, только гель для душа 3в1. В бронировании было указано, что мини-бар входит бесплатно, стали уточнять: сначала футболили с ресепшена в ресторан и обратно, затем попросили скрин бронирования и за неделю так и не вернулись с обратной связью. Цены на экскурсии - космос, при этом гида с вами нет, вас только добрасывают до точки, дают 3 часа, чтобы вы могли дойти до места и вернуться. Завтраки с 8 до 11, если требуется выехать раньше на экскурсию, можно попросить ланч-бокс за 1к, состоящий из сендвича, йогурта и яблока🙈

Show business's response

Оксана Афанасова

Level 9 Local Expert

Прекрасный отель, замечптельная кухня, расположение огонь. Отличные мягкие халаты, приятны спа. Завтраки на 5 с плюсом все вкусно, полезно и очень красиво. Из минусов- рядом идет стройка, стучат с утра и до позднего вечера

Show business's response

Александр Ш.

Level 3 Local Expert

Шикарные номера с балконами , в номерах было все необходимое + чай кофе в номере, халаты , зубные пасты. Уборка номеров - супер. Отдельно хотелось бы отметить включенные завтраки - это настоящий ресторанный шведский стол, берите не пожалеете!) ужинали в том же ресторане , так как качество соответствовало цене на все 100%, обслуживание на высоте!

Show business's response

Владимир Новиков

Level 12 Local Expert

Сам по себе отель не плохой но очень дорогой. Но обо всём по порядку. От аэропорта в Минводах до отеля 220 км. За трансфер в один конец отель просит почти 12 000 руб. Так что о трансфере позаботьтесь заранее, выйдет в два раза дешевле. Номера хорошие но небольшие. Вещи развесить, после катания на лыжах для двоих человек, особенно не куда. Убирают номера хорошо. Ски рум не большой но места хватает всем. Спа зона не очень большая но отличная. Так же есть спорт зал. Правда я бы залом это не назвал, очень маленькая комнатка. Одному ещё можно позаниматься но двое- трое человек уже тесно. Хостес доброжелательный правда какой то рассеяный. Перед отъездом с вечера сообщили им номер машины которая должна за нами приехать в итоге минут двадцать с утра прождали пока машину на КПП пропустят.

Show business's response

Александр Ярушкин

Level 6 Local Expert

Сначала о плюсах - быстрый интернет (60Мб/с) - большая парковка рядом с отелем - до подъемника 100 метров до сервис-центра, аптеки(работает до 17.00), проката , минимаркета метров 200 - хорошая звукоизоляция - на балконе можно курить - ресторан работает до 23 - спа работает до 21 - хорошие чистые номера - персонал приветливый - 2 бассейна (открытый и закрытый) 3 вида саун ( хамам, финская и травяная) . в спа зоне можно сделать чай - отличный шведский стол - в номерах халаты, чайник, зубные счетки - отдельно хочу отметить мастера массажа. сильные руки и сочетание русской и тайской школы. 6к за 60 минут Минусы - завтрак с 8 , хотелось бы хотя бы с 7 - по моему личному мнению апельсиновый фреш с утра был бы отличным дополнением к завтраку -

Show business's response

Яна

Level 4 Local Expert

Были в этом отели в конце апреля. Отель максимум на 3 звезды. В день заезда не было сети и не работал вайфай,ну это ладно,девочки на ресепшене дали сделать звонок и разрешили оплатить оставшуюся сумму за номер, как появится связь. Номер маленький, ванная комната тоже. Еда ужасная,такого скудного завтрака мы еще не видели нигде. И это 5 звезд! В отелях на 3 звезды еды и то больше. Тут же,если что-то закончилось-то это уже все,можно не ждать. На завтрак оставались всей семьей голодные. Что бы пообедать семье из 5 человек, нужно выложить сумму в размере суточного проживания. Таких цен еще не встречали нигде . Площадка детская ни о чем,делать там не чего детям,как и детская комната. Сам отель маленький,территории нет,еще и стройка вокруг. Бассейн холодный,на улице был вообще ледяной для нас. И в последний день проснулись с жутким дискомфортом в кишечники, трое детей и я всех скрутило ужасно. Еле доехали домой. После 5 звездочного отеля домой мы вернулись с подобием кишечной инфекции. Вот так бонус был от отдыха. При том ,что судя по отзывам зимой такое уже было в отеле. Цена себя совершенно не оправдывает.

Show business's response

Александр Карпенко

Level 5 Local Expert

Тут издеваются над животными. Несмотря на обращение к администратору собачка оставалась запертой в номере трое суток. Гостиница не то что на 5 звезд, 3 с натяжкой.

Show business's response

Кристина

Level 6 Local Expert

Отличный отель, хорошие чистые номера, вкусный ресторан , хороший спа и бассейн, приятная девочка воспитатель в детской комнате, идеальное расположение к подъемникам, все рядом, добродушное и отзывчивый персонал, на все вопросы и замечания реагируют спокойно и тут же если надо помогают! Единственное спортзал ну очень маленький!

Show business's response

Арсен А.

Level 6 Local Expert

Хотелось бы отметить дядю Мурата, который организовывает конные прогулки. Всем настоятельно рекомендуем попробовать, приезжали в отель в основном из-за лошадей и полностью довольны!

Show business's response