Autonomia
1477 reviews
October 26
Хотел бы поглагодарить организацию за профессионализм. Искал на карте официальные сервисы Sollers Argo. Успел обслужить машину у нескольких дилеров. Столкнулся с проблемой: не работала печка (пробег 25.000, машине чуть больше года). Только в этой компании разобрались в проблеме, да ещё и ПО ГАРАНТИИ СДЕЛАЛИ! Так же заменили детали по отзывной компании ПО СОБСТВЕННОЙ ИНИЦИАТИВЕ. У других дилеров в основном только отмахивались и говорили, что со временем должна заработать печка и что мы что-то не так делаем. Особая благодарность мастеру-приёмщику Михаилу. Он с терпением и максимально понятно рассказывал про каждый этап работ (тоже по собственной инициативе). Машину, кстати приняли сразу, у других приходилось ждать минимум неделю. У меня ещё Форд есть. Тоже планирую теперь у них обслуживать, тем более, что они работают только с оригинальными деталями.
July 22
Хороший сервис. Один из лучших в Москве по марки Ford. Обслуживаюсь тут уже много лет. С 2015 года лично, до этого несколько лет обслуживался отец. Но сильно не обольщайтесь таварищи, косяки бывают, косяки исправляют. Может косяков иногда больше чем хотелось бы, надеюсь что мне просто так везет, часто тут бываю. Но на сегодняшний день могу смело сказать, что идельных сервисов нет. Ну как нет, есть, но это не тот ценовой сегмент совсем, думаю сюда люди приходят за приятным соотношением цены и качества, а с этим тут всё в порядке. Крупный склад запчатей, гарантии, всё в наличии, чистота в ремзоне и зоне одидания, вендинг аппараты на вкус и цвет, паркинг, приличное количество подемников и хорошее оборудование. Раньше могли еще и достать что-то редкое со складов в Европе, сейчас увы нет. Но есть аналоги, надеюсь что компания будет так же развивать работу с отечественными компаниями и так же предлагать потребителям выбор оригенал (импорт) / аналог (отечественный). Компании хочу пожелать удачи в совершенствовании компетенций, успехов в масштабировании бизнеса. Ну и не знаю, желать больше таких дотошных клиентов как я или меньше, решите сами :)
October 6
Отличный сервис! Честный.
Работают быстро, надеюсь качественно, пока нареканий нет)
Не пытаются навязать доп. услуги. Цены вменяемые.
Сам сервис выглядит достойно, сотрудники приветливые и доброжелательные.
На следующий ТО точно к ним.
September 5
Хороший магазин, рядом с работой, удобно ехать, по цене чуть выше среднего, но всё что покупал норм по качеству, ни разу не было контрафакта. Очередей нет, оплата через терминалы резерв по номеру телефона
August 31
Отличный сервис! Не первый год ремонтируюсь у них. Работы, включая сложные, всегда выполнялись качественно. Большой выбор запчастей (оригинальных, либо заменителей) на автомобили марки Форд на складе сервиса и под заказ. Умеренные цены.
1
November 19
Первый раз был в сервисе Автономия. Сервис отличный, персонал всё объяснили. Особое спасибо Александру Метлину. Вся информация хранится в личном кабинете, это очень удобно. Записаться можно как в личном кабинете так и по телефону. Молодцы! В дальнейшем планирую там обслуживаться. Рекомендую.
July 19
Приехал по предварительной записи на техобслуживание Шевроле Авео. Отлично справились с работой за умеренную стоимость. Комната ожидания понравилась, попил кофе и отдохнул, пока они работали.
1
November 15
Хороший автосервис для машин марки Форд, большая ремзона машин на 10 точно, на втором этаже зона ожидания клиентов откуда прекрасно видно ремзону и всё что происходит с машиной. Так-же у них большой склад запчастей.
June 14
Очень много лет обслуживаю машину в Автономии. Очень ценю безупречный профессионализм, порядочность, четкость, очень адекватные цены. Доверяю полностью и всегда рекомендую друзьям
July 10
Все красиво, но нет индивидуального подхода в решении проблем.
Приехал с конкретной проблемой, машина focus3 - при езде по неровностям, присутствует стук в правой части передней подвески, иногда отдает в руль. Проблема была воспроизводима почти на 100% при движении по кочкам. Предварительно были проведены замены рулевых тяг, шаровых опор и стоек стабилизатора, но проблема осталась.
В сервисе машину проверили на вибростенде, однако никаких неисправностей не выявили. Мастер, осмотрев узлы на подъемнике, также не обнаружил ничего аномального. Запрос на поездку с мастером для более детальной диагностики отклонили, указав на отсутствие кочек в районе сервиса.
В результате, проблема так и осталась не решенной. Сервис показал себя эффективным лишь в типичных задачах планового технического обслуживания. Сервис не способен разобраться в сложных проблемах и провести компетентный ремонт.
Будучи клиентом, остался недоволен отсутствием индивидуального подхода и недостаточной глубиной диагностики со стороны сервиса. Надеюсь, мой отзыв поможет улучшить качество предоставляемых услуг и повысить профессионализм персонала.
После данного сервиса заехал в другой, где мне диагностировали дефект опорного подшипника правой стойки. Заменил, проблема исчезла.
9
August 24
Прекрасный сервис, квалифицированные и опытные сотрудники. Постоянно обращаюсь к электрику Виктору Васильевичу. Мастер!!! Всегда разберётся, объяснит, посоветует. Всегда довольна.
October 16
Несколько раз сказал не менять расширительный бачок- один хрен поменяли и поставили перед фактом. Договорился по замене сайлентблоков с придержкой машины на более длительное время в сервисе- решили не заморачиваться из-за загруженности, сказали: не поменяли, забирайте завтра. Кстати, если вы покупаете там запчасти, то вам предложат как фордовские (дорогие), так и левые (в три раза дешевле). Но когда машина уже в сервисе, говорят, что есть исключительно только фордовские. К механикам претензий нет- ребята работают качественно, а вот менеджмент... Почитал в отзывах, что выдачу машины ждут порой двадцать-сорок минут. Я ждал час. Выдачу машины. А записали на приём за полторы недели. Жалко потраченного времени. В другом сервисе давно бы всё сделал. Ну, и по итогу: покупать запчасти буду, а вот в сервис- ни ногой.
September 10, 2023
Лучший сервис по всему опыту эксплуатации машины, чисто, аккуратно, на СТО пускают, все показывают, комната ожидания хорошая, детали везут, общаются отлично. Рекомендую точно.
(Невольно провел тест на честность, заехав подряд в два клубных сервиса - в первом, находящемся в подвале, насчитали под замену всю подвеску с какой-то дичью типа обязательного спиливания стоек амортизаторов и замены колодок, которые я своими руками недавно менял. Тут - ничего подобного. Нашли одну деталь критичную, дали рекомендаций на будущее, что хорошо было бы поменять)
5
1
August 22
Несколько раз был в этом сервисе. Форд Эксплорер 5 обслуживал. Всё хорошо, качественно. Цены приемлемые. Есть много запчастей в наличии
June 27
Очень качественный сервис, приемщики не просто запишут на диагностику или ремонт, а по мере возможности вникнут в проблему, которая возникнут, все расскажут уже непосредственно мастерам и по мере ремонта машины, всегда говорят, что и как происходит, какие проблемы подтвердились, либо нашлось что то ещё и предлагают различные варианты ремонта
October 6
Хороший сервис, доступные цены на запчасти, есть и оригинал и дубликаты. На работы не пытаются развести, все по делу. Рекомендую сервис. Отличная альтернатива официалам.
July 25
Спосибо большое обслуживающем персоналу за подход и внимание к клиентам, и очень благодарю мастера Лазуткина Александра за бодросовестное качество обслуживание клиента.
March 2
Отличный сервис по соотношению цена качество! Отдельное спасибо менеджеру Марии! Она фанатка своего дела) грамотно и структурно подходит к работе. Переживает за каждую машину (обслуживаю 2 авто), как за свою) Ценю клиентоориентированность и выражаю отдельную благодарность данным отзывом!
2
November 21
Записались на 11 часов на диагностику ( машина не заводилась), приехав в 10:20 мы узнаём что мы не записаны, после споров нас перезаписали на 15:20, т.е. курим почти 5 часов, диагностика ничего не показала, сказали оставляйте машину, будем смотреть через 2 дня, т.к. заступает другая смена, в итоге позвонили вечером этого же дня часов в 9 вечера, сказали надо менять ТНВД 150т.р., это с нашим ТНВД. В итоге забрали автомобиль отогнали в другой сервис, цена вопроса ремонта электрики, как и предполагалось, с новыми мозгами 15т.р.
1
April 12
Обслуживание профессиональное, принимают по времени, загоняют сами в тёплый бокс, есть уютная комната ожидания, откуда наблюдаешь за ходом ремонтных работ. Качество работы хорошее, обслуживаю уже 3й авто в этом сервисе, персонал нормальный всё по факту, общаються чётко, запчасти всегда в наличии, время ожидания не долгое, пол дня не сидишь, как бывало в других местах.
April 19, 2023
Хороший центр для обслуживания Форд. Идеально настроеный процесс приёма авто. Вежливые мастера-приемщики. Есть зал ожидания с панорамным окном, можно наблюдать за процессом ремонта попивая кофеёк из автомата, правда платного. Не скажу что быстро ремонтируют(оплата часовая) но довольно качественно. Въедливые диагносты что очень неплохо, рекомендации дают БЕСПЛАТНО. Что необходимо поменять а что "ещё походит" Минус - не всё запчасти есть в наличии, но это и не удивительно в нашей ситуации с импортом. В общем рекомендую фордоводам.
4
4
September 28
Был недавно в этом сервисе на диагностике не работоспособности стеклоочистителя , приехал по записи к 19 , машине приняли спустя 50 мин , мастер открыл капот и закрыл и приговорил трапецию под замену за пару минут . За такую работу содрали 1800 рублей 🤦🏼♂️ через день съездил в другой сервис за 5000 полностью разобрали почистили и обследило трапецию , все работает как новое 👍🏼👍🏼 вообщем про этот сервис скажу что посредственные к клиенту. Служба поддержки клиентов у них чисто на телефоне без действий.
1
August 17, 2023
Отличный сервис с профессионалами. Работают с ford, opel, группой vag.
Работают по записи
В случае необходимости, подбирают запчасти как оригинал, так и неоригинал (причём с комментариями что можно заменить, а где не стоит). Многое есть тут же на складе.
Хорошая зона ожидания
До метро - могут отвезти на такси (сейчас акция, надеюсь надолго))
В общем хороший сервис с профессионалами и здесь не дорисовывают работ, в целях раздутия чека, что очень приятно
March 17
Как ремонт неплохой и недорогой относительно официалов. Кстати штат у них частью из бывших сотрудников ОД. Обслуживал здесь Форд и Фольксваген. Запчасти по цене иногда втрое дешевле чем у официального дилера. Правда бывают сомнения в происхождении, но есть гарантия, которая более-менее работает. Однажды не без сложностей, но сдал обратно бракованную позицию. В целом место нормальное, можно рекомендовать.
February 3
Рад, что открыл для себя это место. Всё на высоком уровне! Каждый шаг прописан, согласован, отражён в приложении. Зал ожидания, кофе, снэки, мониторы, кресла, склад запчастей, а в туалетах чище чем в медучреждениях. Многим дилерам надо приехать посмотреть как надо правильно работать, а не разводить! Предложили варианты на выбор, уменьшить стоимость, заменить детали, объеденить работы. Отдельный респект Губареву Андрею! Реальный профи на своём месте, цените! Цены средние по рынку. Рекомендую всем обращаться только сюда, не тратьте время и деньги на поиски других вариантов. Машина Форд транзит коннект.
1
February 25
Странное место, вроде все прилично, пафоса выше крыши, цены в два раза выше других аналогичных а/с. Но! технической мойки нет, а рядом автомойки ещё поискать, особенно если не местный из заречья )) как снимать бампер на мондео не знают, хотя сервис типа форд. Вместо Ford ETIS работник погуглил видеоролик на ютьюбчике, делайте выводы.
Наверно масло и фильтры меняют на ура, но такую работу можно сделать ближе к себе и дешевле. С реальной проблемой не помогут. Да, ещё момент, кто-то тут восторгался как у них все четко организовано, но это не так. При приемке машины никаких документов вам не дают, т.е. по сути все работает как в "нормальном" гаражном сервисе )))
7
4
August 17
Неплохой автосервис по адекватным ценам + хранится история ремонтов с запчастями и стоимостью в личном кабинете. Также напоминание о записи через whatsup. Удобно. Делал там обслуживание машины
June 25
Отличный сервис рекомендую всё корректно и быстро. Можно присутствовать в рем зоне . Цены вполне адекватные.
February 5
Благодарю коллектив Автономии за безупречную работу, особенно мастеров Дмитрия и Геннадия. Рекомендую данный автосервис! На высоте уровень профессионализма, вежливость и своевременность советов. Чиню здесь свой Форд Транзит 2011года, Артём.
2
May 28, 2023
Хороший автосервис.
Внимательное вежливое отношение к клиентам, качественный ремонт, собственный магазин автозапчастей, есть приличная зона отдыха с розетками, столиками и диванчиками.
Особенно радует наличие акции «Масляный сервис», которая позволяет поменять масло дешевле. В стоимость включено масло, масляный фильтр и работы.
2
November 23
когда-то был лучшим. а теперь все стало совсем плохо. менеджмент, работа мастеров. последний механик был последней каплей.
это больше не сервис для частников. они сфокусировались на юриков и обслуживают парки "транзитов". , а т.к. кол-во подъемников больше не стало, значит загрузка им обеспечена. отсюда и отношение.
1
November 1, 2023
Неплохой сервис, локация , зона ожидания на втором этаже вообще супер, электрики грамотные но это всего лишь форд) , обслужат примут как родного но при условии что вы брат ,сват , или просто старый знакомый , отдавали недавно так авто . Три звезды за свой печальный опыт - год назад привез свою старушку фф2 отремонтировать Гур, готов был заплатить деньги , ответы приемщиков убил - машина у вас старая , все дорого, по записи , и это при пустом цехе,
2
1
July 6
Качественный сервис, есть в наличии запчасти, хорошая компьютерная диагностика, хорошая зона ожидания. Единственное замечание - ожидание может затянуться, длительные периоды, когда с машиной вообще ничего не делается.
December 15, 2023
Обслуживаю весь свой семейный автопарк только в Автономии, здесь всегда подскажут, что необходимо заменить, какие запчасти выбрать наиболее выгодной цены. Не хватает только скидок, постоянным клиентам и по дням рождениям, а так работа на высоте все отлично!!!
October 18
Хороший сервис, хорошо организована работа, комфортная зона ожидания. Один минус - проблемно добираться своим ходом
July 25
Еще висят красивые вывески Ford.
А машины в их большом автосервисе всякие, но фордов уже не видно.
Думаю, этому матерому бизнесу уже по силам с любыми машинами разобраться
За внимание и профессионализм - заслуженные 5 баллов.
October 19
Эффективность ремонтов по понятным причинам падает. Приезжаешь с поломкой, разводят руками - запчастей нет. Ну и толку от таких сервисов. Был на прошлой неделе. Неисправность вентилятора радиатора. Из за отсутствия деталей отказали в ремонте и даже в список рекомендаций не включили. Видимо чтобы статистику себе не портить.
November 21
Я был безумно рад, когда нужно было срочно забрать запчасти в воскресенье в 20.30. Были в наличии подшипники для редуктора на Тигуан.
И этот магазин автозапчастей работает до 21.00.
September 8
Приехала после другого сервиса с неработающим кондиционером. Ребята нашли проблему, хотя там развели руками и сказали, что не знают, что не так. Отдельное спасибо механику Артему за крепкие нервы😅
1
May 1, 2023
Одно из немногих мест по обслуживанию автомобиля, где получаешь практически весь комплекс услуг на отлично, работают профессионалы своего дела, качественно, быстро, используются оригинальные материалы. Ребята на приёме доброжелательны и внимательны. Однозначно рекомендовала бы
3
June 23
отношение сильно поменялось. операторы контроля качества, обещая решить вопросы, вызвавшие недовольство, пропадают и не перезванивают (Карине привет).
Есть с чем сравнить. На регулярной основе обслуживался у них с 2016 года. Было всякое. И гарантийные ремонты. Но теперь...
3
August 6
Жду в очереди , на выдачу автомобиля , уже 2 часа , автомобиль сделан а выдать мне его не могут , такое обслуживание просто отвратительное, спросил когда по времени они смогут выдать автомобиль, мне ответили так - как получится, я считаю что так быть не должно!!!
2
April 4, 2023
Официальный дилер Форд. Также занимается обслуживанием и ремонтом других марок, в т.ч. Фольксваген. В штате есть мастера по отдельным маркам. Чисто, все вовремя, можно присутствовать при ремонте. Есть отдел продажи запасных частей по различным маркам. Своя территория. Стоянка не очень большая. Много постов обслуживания. Запасные части оригинальные и аналоги - на выбор. Стоимость обслуживания общая немного высоковата, хотя и ниже чем у других официальных дилеров.
July 14
Удивлен.. искал запчасть на авито, нашел, думал приеду в рога и копыта, а там терминалы, эл очередь, приличное здание, оплата дистанционно с интегрированной фоомой заказа доставкой такси. Расстроило только, что в форме заказа доставки яндексом не находит мкад47км мейджор.. пришлось ехать самому.
December 12, 2023
До вчерашнего дня обслуживался в Автономии 3-и года , когда ремонтируешься и все хорошо то добро пожаловать мы всегда рады помочь! После замене жидкости ГУР потек сам насос , на насосе появились следы ударов (насечки) точно не скажу зачем это сделано и с какой целью слесарь колотил по нему. Я к ним обратно что это и как , исправляйте !?Их заключение течь корпуса ГУР ремонту не пригоден полная замена насоса. На что получил разъяснение такое бывает на старых машинах, что в принципе ни чего страшно можете ездить пока насос совсем не отвалиться, как так ГУР течет, а они мне все норм катайтесь. Меня такой расклад не устроил, чините за счет слесаря который его ***, на что получил следующий ответ хотите меняйте ГУР за свой счет или через экспертизу доказывайте, в общем вежливо попросили не отвлекать их от работы. В свое время когда выбирал данный сервис думал ребята гарантируют качество своих работ как оказалось ошибся(((
Официальный ответ Автономии : не соответствует действительности а очередная отписка. В очередной раз убедился что ошибся с выбором сервиса. В данном ответе за слова они не отвечают а какая-то выдуманная отписка как и за свою работу впрочем. Итог все истории, на следующий день после повторного обращения насос загудел как не нормальный руль стало клинить(а Автономия мне упорно доказывала что это норма запотевание и катайтесь дальше). Так как ездить стало не возможно поехал на замену ГУР в другой сервис, там то и выяснилось бочек ГУР не оригинальный без фильтра, жидкость под вопросом при сливе были непонятные сгустки, систему не мыли скорее всего, старое масло слили и залили новое. После демонтажа ГУР на нем были явные следы внешнего воздействия предположу что это было сделано для того что бы потом мне порекомендовать его замену собственно это они и пишут в ответ на мой отзыв. Часть комментариев Автономии (После выполнения ремонта мы проверили работу не только насоса, но и всей системы гидроусилителя руля (ГУР), включая проверку в условиях реальной эксплуатации.) ВРАНЬЕ!!! Первый раз когда выдали машину ГУР не работал, я позвал мастера он опять у меня машину забрал что-то там поделали и уже повторно ГУР заработал. Течь обнаружил через день когда заливал омывайку. Итог: чиниться или нет в Автономии решать вам, против самой компании я ни чего ни имею на лицо прикрытие рукожопства слесаря не профессионализм Мастера и при повторном обращении с претензией был там старший сервиса он не представился, который все это дело покрывал и всячески пытался меня убедить что я не разбираюсь в ремонте авто и что я сам в общем долба.б отнимаю у них время.
16
1
February 25
Обслуживал Форд Куга по предварительной записи 16.02.24- это песня. По телефону рассказали все сказочно про ремонт кондиционера.- все починят , все сделают . Когда приехал, мне стали при приемке говорить, что выявить причину они до конца не смогут т.к. это надо делать весной..У меня тогда вопрос почему консультант по телефону меня уверял , что сделают, записал меня предварительно, а в сервисе не могут. Я для этого специально ехал - потратил время больше часа что бы добраться , а в результате? Я попросил вызвать старшего или директора. Мне ответили, что их нет. Я написал притензию на имя директора и передал приемщику под роспись. Прошла неделя и тишина - хотя я оставил свои координаты и попросил ответить мне на данную притензию. Мне очень жалко было свое время и решил поменять хотя бы моторное масло. При оформление заказа мне долго пытались провести ТО, да же заказ наряд оформили, но потом все- таки договорились произвести замену масла. Замену масла мне производил стажор ( мне так сказал приемщик). При работе я находился рядом и все наблюдал. Долгое время он не мог отвернуть масляный фильтр не было специальной чашки у него ( сьемника) и когда достал фильтр - он был хорошо помят( жалко не сфоткал). При установки фильтра он долго искал чашку , но безрезультатно . Тогда пришлось вызывать нач. цеха который говорил , что ключа нет. Естественно я был просто в шоке и без ключа отказался устанавливать фильтр. Потом как я понял появился наставник и принес чашку ( специальный ключ) и при всех выше перечисленных наблюдателей стажор установил масляный фильтр. Возникает вопрос - почему стажор работает без наставника и после выполнения работ наставник ничего не проверил. Самое интересное мне в накладной выписали жидкость для смытия масла 0,5 л.(так мне сказали) спрей нового баллончика я так и не видел и его не получил - ни остатков от него - ни новый баллончик. Всем хорошего дня и чтобы машины лучше не ломались.. Моя предварительная запись была 15.02..24 а в сервисе был 16.02.24
6
1
February 3, 2023
Отличный сервис. Несколько лет обслуживаю здесь автомобиль и претензий по качеству не имел ни разу (в отличие от официалов).
Работы проводятся быстро, диагностируют качественно, ненужные доп услуги не навязывают.
Цены максимально адекватные как на сервис, так и на запчасти (оцениваю по своему авто).
Стандартное ТО (масло/фильтры) выходит у меня около 10-12к (работа + материалы).
Комплект передних тормозных дисков и колодок с заменой - 24к
Задние колодки + замена, замена масла в коробке, замена свечей зажигания + стандартный набор работ и материалов по ТО - 29к.
Считаю что очень даже нормально в нынешних условиях.
На втором этаже удобная зона ожидания с диванами и кофе аппаратом.
Отдельно хочется выделить мастера - приемщика Дмитрия О. Всегда четко, качественно и подробно даёт оценку авто, работам и отвечает на все вопросы.
3
2
December 5, 2023
04.12 по записи приезжал на ремонт подвески на эксплорере, менеджер был Андрей. Несмотря на противоречивые отзывы я остался очень довелен этим сервисом, изначально после диагности у официалов я сразу обратился в автономию со всем списком, который мне озвучили- в автономии насчитали около 30 тыс(сколько бы у официалов вышло не знаю, не просил делать подсчет), когда загнали машину - слесарь переубедил менять то, что было под большим сомнением, в итоге ремонт мне обошелся в 15 тыс, то есть ребята не стали обманывать и накручивать стоимость ремонта, так что респект за честность и порядочность. Надеюсь кому то поможет отзыв, хотя возможно раз на раз не приходится, но тем не менее
3
1
November 21
Большой выбор оригинальных запчастей. Удобная система выдачи и оплаты. Никаких нареканий.
April 1
Изначально с этим сервисом сложились хорошие отношения: качественная работа, отношение персонала.
Первый звоночек был около 2 лет назад, но так как ездили ранее в этот сервис списали на человеческий фактор, ситуация была в следующем: делали ремонт и не защелкнули топливный фильтр, при движении шланг топливного фильтра отвалился и начал течь бензин. Хорошо что на улице был сухой асфальт и стало понятно вечером что с машиной что-то не так. Ехать обратно в сервис на ней было невозможно. Пришлось вызывать эвакуатор, притом данная контора, предлагала вызывать нам его за свой счет, хотя проблема возникла сразу после ремонта авто. В итоге после долгих препирательств, компания вызвала его за свой счет, пригнали машину туда, и они защелкнули его. Слава богу остались живы, непонятно если бы кто-то рядом кинул сигарету или полетела искра, последствия могли бы бы плачевными. Перед нами очень извинялись и обещали в следующий визит сделать скидку.
29 марта решили дать еще один шанс записались к ним на компьютерную диагностику. Изначально планировали запись на 30 число, но сказали что мест нет. Приехали 29 марта, сдали машину, за 1,5 ч была выявлена проблема с коротким замыканием в системе управления АКПП. Требовалась дополнительная диагностика с элементами разбора салона. Нам отдали машину 29.03 так как не было мест; в итоге, еще не выехав на МКАД перезвонили с сервиса и сказали возвращаться, потому что сдать машину 30.03 не представляется возможным, на что при сдаче в салон автомобиля мастер-приемщик Геннадий посмеялся. Сказал что за чушь несут наши менеджеры. Запись была на 14:00 субботы 30.03. Машину оставили в сервисе на ночь. В 14:00 30.03 Геннадий позвонил и сказал о выявленной проблеме: замене блока управления коробкой АКПП. У сервиса нет возможности предоставить этот блок, мы со своей стороны попросили фото разобранного салона, чтобы понимать что машина действительно была в работе. Потому что на протяжении 2 дней нам сотрудники сервиса давали противоречивую информацию. Фото не были пересланы в течении дня. В 16.00 по своей инициативе мы приехали в сервис и обнаружили что машина уже «готова». Возникли сомнения разбиралась ли она вообще, потому что по времени прошел незначительный промежуток, а мастер приемщик озвучил что на это закладывается долгое время. При общении с клиентами он вел себя неподобающе, на повышенных тонах. На что было сделано замечание с нашей стороны, о неподобающем тоне, информацию по разбору машины в виде отправки фото как мы просили, нам так и не предоставили. Мы заплатили деньги и уехали.
Больше сюда возвращаться не планируем. Итог дня: проблема не решена. Служба контроля качества, тоже не слышит своих клиентов, и не пытается закрыть возражения, а только оправдывает сотрудников. Будьте внимательны при обращении в данный сервис. Всем добра.
5