Autorus

4.7

10895 ratings

Rate this place

3850 reviews

By default

Honest Review

Level 18 Local Expert

Быстрая и хорошо организованная работа, спасибо, вы очень помогаете, я постоянный клиент вашего автомагазина, почти все и всегда есть в наличии, а если нет быстро привозят, сразу есть возможность произвести замену в собственной Рем зоне, все менеджеры по сервису и запчастям профессионалы своего дела, работают на отлично, цены как по мне, ниже чем у других, при таком-то сервисе

Show business's response

Александр

Level 10 Local Expert

Этот магазин знаю уже несколько лет,он находиться рядом с МКАД,в нем всегда чисто и опрятно,продают много чего к автомобилям ,иномаркам.Я уже бывал в нем не один раз ,в зале есть несколько менеджеров-продавцов ,обращался сам к ним с вопросами ,последний раз нужен был антифриз G13 к машине,у них был в продаже ,купил бутыль 1,5л концентрата на доливку. Рядом с магазином есть автосервис где могут помыть машину,поменять масло,шиномонтаж.Вот коротко и все ,что хотел написал про магазин.

Show business's response

Ник

Level 15 Local Expert

Люблю Авторусь. С 2008 года в большинстве покупаю запчасти в этой сети. Приятная атмосфера, касса, зона выдачи, удобный сайт, заказ через личный кабинет, техподдержка в телеграмм. Сам из автобизнеса, поэтому алгоритмы работы понимаю. Конкретно по магазину на Ярославке, у Вас не хватает второго человека в зоне выдачи. Приезжаешь в 21:20, приезжаешь утром, днем, всегда есть народ. Бедолага один на выдаче не справляется. У меня бы мозг взорвался от такого потока людей. А и да, тут на шиномонтаж заезжал при покупке шин у вас - передомной 3 машины - ожидание 3-4 часа сказали. Понимаю, что пик и сезон, но многовато( РУКОВОДСТВО, обратите на это внимание.

Show business's response

Артем

Level 9 Local Expert

Пришел в данный магазин , я уже знал какая мне запчасть нужна так как были варианты покупки оригинала и не оригинала ,в данном магазине ! Обратился менеджеру по задавал много вопросов по данной позиции и что посоветуете и мне посоветовал оптимальный качественный аналог!!!!Спасибо буду еще обращаться , в данном магазине много запчастей в наличии .ребята менеджеры работают нормально 👍👍👍

Show business's response

Антон К.

Level 3 Local Expert

Приезжала в автосервис на инфинити. Все сделали качественно и по приятной цене. Менеджер по сервису тоже очень приятный человек, Александр, если не ошибаюсь. Ничего лишнего в диагностике не пишут, лишних работ не навязывают, а наоборот советуют когда и что менять-делать, все по факту. Теперь только к вам на сервис))Спасибо!

Show business's response

Дмитрий Пынти

Level 7 Local Expert

Заехал с проблемой скрипа в колесе, думаю либо шрус либо ступица. Отдал на диагностику, прождал час и вердикт: менять полностью левый привод, замена амортизатора, замена сайлентблоков, замена РЕЗИНЫ ( хотя она 2- й сезон), промывка 2-х радиаторов в общем насчитали все что смогли. Я разумеется машину забрал. выезжаю, а она стала скрипеть гораздо сильнее, еще и стучать начала, страшно ехать было. Заехал в ближайший сервис, а оказалось что они не прикрутили колесо, в итоге и мой скрип пропал ( видимо я приехал с недотянутым колесом, а уехал с не прикрученным) эта диагностика стоила 1000 руб)) спасибо! хорошо не купил у вас привод за 45 000 Так что 1 звезда думаю вполне заслуженно.

Show business's response

Marina

Level 6 Local Expert

22.07.2025 приехали менять шины, заранее их заказали и оплатили. В итоге, нам пришлось прождать 1,5 часа, пока один механик со скоростью улитки менял нам колеса.. машину подняли и какое-то время она просто стояла на подъемнике, никто даже не начинал ею заниматься. На каждое колесо уходило по 25 минут. Вторник, конец рабочего дня, машин было немного для обслуживания .. вишенкой на торте было то, что когда уже машину спустили с подъемника и все 4 колеса на месте и отбалансированы, машина какое-то время просто находилась в сервисе, никто ее сразу выдавать не спешил.. к качеству услуг есть вопросы, ну а время ожидания просто искусственно увеличивается неторопливыми механиками, лучше уж пойти в нормальный сервис, где люди заинтересованы в быстроте и качестве обслуживания.

Show business's response

Юлия

Level 9 Local Expert

Хочу оставить отзыв о автосалоне Haval по адресу ярославское шоссе, вл.2. Красивый просторный автосалон с большим ассортиментом машин. Приехали посмотреть и подобрать машину. К нам сразу подошел менеджер отдела ЩЁЧКИН ФЕДОР, который с радостью рассказал о двух интересующихся нас авто, мы узнали все минусы и плюсы, далее приняли решение и Федор сопровождал до конца сделки! Помог сдать нашу машину в трейдын, подарил аксессуары для машин, сделал после покупки красивые фото нас с авто. Рекомендую этот салон, ну и конечно Федора. Юль

Show business's response

Алексей Карпейкин

Level 11 Local Expert

Приехал на простую работу, а в итоге из-за некомпетентности слесаря, который ремонтируя одно в итоге сломал другое. Я провел на сервисе 14 часов, с 8 до 22.00, плюсом ещё пришлось за это платить. Я не говорю про бесплатно, хотя так и должно быть, но хотя бы сделали скидку. В итоге визит данный сервис, обошёлся мне в лишних 6000₽. Все три раза посещения, именно этого центра, в течении августа, ни одного раза не было без каких-то форс-мажоров. Был много раз на Вернадского и Севастопольском, ни где проблем не возникало. Делайте выводы. И я хотел бы, что бы мне вернули 3800₽ за установку трубки, которую сломал ваш мастер, и ли хотя бы сделали значительную скидку. Заказ-наряд №13520106913

Show business's response

boogaloo wardog

Level 3 Local Expert

Как постоянный клиент крайне разочарован работой комплекса. Сервис нацелен только на прибыль: намеренно умалчивают о проблемах с авто, чтобы позже снова привлечь клиентов и выжать больше денег. Навязывают лишние услуги. После ремонта поломки повторяются. На складе постоянные проблемы: нехватка персонала, долгие ожидания (иногда часами), грязные упаковки, отсутствие товара. Особенно неприятно слышать грубую брань армянских сотрудников. Шины обрабатывают в последнюю очередь, их поиск не является приоритетом. Часто после длительного ожидания сообщают, что товара нет в наличии. Множество негативных отзывов показывает, что компания не стремится решать существующие проблемы.

Show business's response

Дмитрий Х.

Level 10 Local Expert

Молодцы, все оперативно! Менеджер принял авто, механик всё оперативно сделал, Большая зона ожидания – есть кафе. Единственное, у них один электрик-который просто нарасхват, ожидал +2ч когда освободится. Ну и конечно, работа менеджера по запчастям очень важна. Изначально мой менеджер не нашел деталей по наличию, а когда я попал к Андрею «сидит за первым столом при входе» Он очень быстро решил мой вопрос найдя альтернативу по другой детали которая была в наличии, профи - одним словом! В 9 утра приехал – за 10 минут до закрытия уехал. Всё сделал, спасибо, благодарю! Однозначно рекомендую, удобно, все в одном месте👍 Разводку не обнаружил!

Show business's response

Sony Volkova

Level 10 Local Expert

очень часто обращаемся к этим ребятам если есть какой то вопрос по машине, установке, с колесами, колодками, или просто не знаем сломалась ли машина или нет, также здесь же можно заказать и установить какую то деталь, или устройство в машину! приемлимые цены!

Show business's response

Валерий А

Level 15 Local Expert

Хороший магазин, отличный сервис. Большинство ходовых запчастей в наличии, заменят тут же при необходимости. Пользуюсь как домашний сервис после дилерского обслуживания по окончании гарантии на авто. Всем рекомендую. Одно не маловажное преимущество: нет записи, живая очередь. И если что то внезапно накрылось, не надо ждать несколько дней пока тебя примут, приезжаешь, и через час , три, пять машина готова, зависит от очереди. Завтра на худой конец, но сделают.

Show business's response

Paul Wooden

Level 9 Local Expert

Покупали товарищу шины экстренно. Персонал попался толковый, подсказали всё, что нужно, посмотрели, что выбрать, ответили на все вопросы. Сам я не очень хорошо разбираюсь, поэтому помощь была очень кстати. У них каталогизирована система складского хранения, поэтому точно знают, что есть, чего нет. + Бесплатный шиномонтаж получили за шины, совершенно приятный бонус. Расположение очень выгодное, поэтому в экстренной ситуации поехали именно туда: Удобно и очно есть необходимое. Рекомендую!

Show business's response

Евгений Соловьев

Level 6 Local Expert

Обратился впервые в этот сервис и впервые за 6 лет владения настоящим авто, мне поставили колодки ужасные колодки, скрипят как старая телега. Приехал через неделю, от невыносимого скрипа, сделали типо «осмотр», развели руками, ответ был: вы же тормозные диски у нас не меняли, дело в них!))) не наша проблема сказали!!!! Вот проездил 4000 на них так же скрипят еду менять на новые, в другой сервис. К этим больше ни ногой.

Show business's response

Алексей Руднев

Level 20 Local Expert

Хороший и магазин и сервис. Хочу отметить профессионализм. Четко сформулировали проблемы и сточки зрения безопасности и стоимости работ и запчастей. Редко такое встречается. 36 постов и соответствующее количество механиков. Есть программа лояльности . Коллектив заинтересован, что бы ещё вернулись к ним.

Show business's response

Оксана

Level 3 Local Expert

Приобрели в АВТОРУСЬ машину в трейд-ин. Сотрудник салона быстро осмотрел машину, проверил ее и в течении 10 минут оценили стоимость машины. По этой цене ее у нас и приняли. А также сняли с учета бесплатно. 10 тыс платишь,эти деньги полностью засчитались в стоимость новой машины. Порекомендовали привезти летнюю резину, это тоже повлияло на стоимость приемки. За один день сдали свою машину, и забрали новую) меняли Джулион на новый f7. Хотели в семью машину побольше. Менеджер Федор все рассказал про новую машину, предложил тест драйв, посоветовал по комплектации и модели. Все в салоне очень четко организовано. Нам нужен был кредит на часть денег. Также оформление заняло мало времени. Пока мы оформляли документы, сдавали машину, нашу новую красотку уже готовили. Мы очень довольны и покупкой и процессом оформления! Благодарим за нового друга ☺️

Show business's response

588908 Б.

Level 15 Local Expert

Затягивают время ремонта ! Масло поменять уходит 3 часа! Резину покупал у них с переобувкой тоже почти три часа проторчал там ! Менеджеры сервисного отдела не умеют нормально и с уважением общаться с клиентами , с запчастями стало хуже не всегда есть в наличии ! Только поэтому ездил что сразу запчасти и ремонт, а сейчас приходится ждать и второй рах приезжать!

Show business's response

Егор Ужаев

Level 13 Local Expert

Данный филиал постоянно косячит, задерживает доставки, переносит на следующий день и даже не ставит в известность. Уровень сервиса на 0, при том что у других поставщиков чаще запчасти бывают дешевле. Никаких преимуществ у них нет, больше с ними работать не буду. Если вам дороги ваши клиенты и хотите чинить машины вовремя - Авторусь не советую. Обязательно они вас подведут.

Show business's response

Михаил

Level 18 Local Expert

Странное ощущение от этого места. Если заказывать запчасти по интернету очень удобно, все грамотно понятно. Один раз обратился в сервис попробовать поменять масло, заменить тормозные колодки, заменить топливный фильтр. Мастер приемщик называет одну цену, как доходит до подписания бумаг цена дорожает. Странная политика сервиса. Машину делали долго, точнее сначала долго не делали. Как получил автомобиль и отъехал решил залить воды в омыватель, тогда обнаружил сломанный саморез на воздушном фильтре и не полное его прилегание, когда пытались добраться до топливного фильтра. Через некоторое время при обслуживании тормозов удивился что задние колодки подрезаны болгаркой видно не влезали в посадочные места.

Show business's response

Ирина Ч.

Level 4 Local Expert

Отношение к клиентам на низшем уровне! Дозвониться до мастера не реально ! Трубку не берет, якобы занят клиентами целый день, а я не клиент по их мнению! Машину в 9 утра приняли , сказали 4-5 часов будут делать,но по истечении 8,5 часов ничего …. И узнать на какой стадии сейчас ремонт невозможно! Хамское отношение! Подменную машину не дают! Хотя обязаны! Машина на гарантии! Мы пытались обговорить этот вопрос, нас уверили что за 4-5 часов сделают … но увы! Дозвониться до руководства или главного администратора не реально!

Show business's response

Николай В

Level 2 Local Expert

Диагностика датчика уровня масла 3,5 часа, это просто ужас какой-то!!! Естественно от замены отказался, ждать еще неделю 3 болта открутить и закрутить! Единственный плюс, не посоветовали брать у них китайский датчик, сразу предупредили, что они не качественные.

Show business's response

Fuсk You

Level 4 Local Expert

Обращались по замене системы охлаждения. Ключ грязный, машина тоже. Персонал просто гавкнул объяснив, что эта была «технологическая мойка» и то что машина была на улице. Антифриз оставили просто на пассажирском и не залили его (сам заливай, работаем на … как и все здесь), хотя сказали что машина готова и отдали ее. Если не проверил, то сам виноват. За такие деньги, грустно. Но отношение к клиентам больше всего расстроило.

Show business's response

Вячеслав

Level 9 Local Expert

Очень дорогие цены и очень много заморочек для того чтобы хотя бы помыть машину. Профессионализм мастеров оставляет желать лучшего. Менял как то там резину с летней на зимнюю. Покупал зимнюю у них там была акция шиномонтаж в подарок,так пытались развести на деньги после замены. Это еще не самое не приятное. Процесс переобувания длился с 9 утра да 12 часов,никак не могли отбалансировать колеса,навешали грузиков по всему диаметру колёс. Приехал домой и через неделю заехал в нормальный сервис и от балансировали как нужно удалив 90% гризиков))

Show business's response

Владимир Анатольевич С.

Level 4 Local Expert

Сервис ниже среднего. Ремонтировал подвеску Фокуса. Сказали гнутый подрамник, только менять. Просил проверить развал- отказались из за подрамника, меняй говорят. На другом сервисе все сделали, а гнутость подрамника, дали заключение, несущественна, ни на что не влияет, ушко там чего то погнулось. Развал-схождение выводится в норму без вопросов. Вот вам и автосервис. Были еще вопросы раньше с Тигуаном. Не смогли найти неисправность в моторе. Не знаем и все. ) персонал нормальный, отношение хорошее. Прождал машину после оплаты более получаса, разводят руками. Авторусь в упадке.. Ищите другие сервисы.

Show business's response

Вика Шевякова

Level 8 Local Expert

Каждый раз приезжаю сюда забирать онлайн заказы, в этот раз 20 минут стояла ждала пока нарсумбек разберется у кого какой заказ, не говорил номер а просто пришла запчасть и он спрашивает у кого там колодки у кого еще чето. Пришел мой заказ, он на него посмотрел, отложил в сторону я стою смотрю пока он выдаст чужие и уже не выдержав говорю тип вот мой заказ, можно мне его выдать пожалуйста. Смените персонал на выдаче на более компетентный или добавьте ему помощника!

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Заезжала сюда на замену колодок и регулировку ручника. Сервисом осталась недовольна. 1)замена задних колодок по времени заняла больше часа 2)должны были отрегулировать ручник, т. к. был перетянут. По итогу, деньги взяли, услуги предоставили не в полном обьёме, через месяц в другом месте пришлось переплачивать и делать КАЧЕСТВЕННО! Из всего вышенаписанного, не рекомендую для ремонта авто(если не хотите переплачивать). Даже такой мелкий ремонт может «встать» в копеечку!

Show business's response

Наталия

Level 30 Local Expert

Сеть магазинов Авторуси расположена сразу за МКАД по Ярославскому шоссе. В этом месте можно купить авто товары, а также произвести ремонт или диагностику автомобиля. Комфортная зона ожидания с уютным кафе. Выгодная программа лояльности, баллы по которой можно списать и за товары, и за услуги.

Show business's response

РусСоцКапитал Прием Заявок

Level 14 Local Expert

Привозила машину на ТО ,персонала в зале практически нет, приходится ловить, менеджеры, подбирающие запчасти, и составляющие наряд заказ сидят еле еле, ждала оформления минут 15,если не больше, кассир сидит в телефоне, хотя образовалась достаточно внушительная очередь Но мастера ремонтники просто замечательные, очень бережно относятся к машине, только за них ставлю 4

Show business's response

Александра Никитина

Level 5 Local Expert

Люблю этот магазин,цены в сравнении с многими автомагазинами самые низкие. Можно быстро оформить заказ по телефону, предложат автозапчасти по разным ценовым категориям начиная с эконом варианта. Все оперативно соберут,если чего то нет,то доставят с другого магазина в кратчайшие сроки. Очень довольна сетью таких автомагазинлв, спасибо!

Show business's response

Роман Н

Level 9 Local Expert

2,5 часа ушло на замену масла и мойки автомобиля вам не кажется что это слишком долго исходя из того что я приехал к 8:00 утра и мастер приёмщик сказал что никого в очереди нет , в 8:07 заказ наряд был открыт в 9:32 мастер приёмщик сказал что могу оплачивать машина готова, по факту машину мне отдали в 10:20! Помыли плохо на кузове грязные пятна, в салоне плохо пропылесосили, в подстаканниках и ручках сахар и следы от кофе тоже не убрали , багажник не пропылесосили сослались на то что в багажнике лежит запасное колесо, но за 2,5 часа мне могли бы сказать про багажник и я всё бы убрал из него для мойки. И САМОЕ ГЛАВНОЕ КАК МОГЛИ 2,5 ЧАСА МЕНЯТЬ МАСЛО И МЫТЬ МАШИНУ!!!! И почему сначала меняли масло , а потом мыли машину?

Show business's response

Екатерина Д.

Level 11 Local Expert

Персонал хороший приветливый. На кассах обслуживание хорошее. Если необходимо ждать запчасти, то это происходит не долго в течении 5-7 минут (по крайней мере у меня так бывает). Товары в зале все на виду.

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Обслуживание в целом неплохое, однако снимаю баллы по следующей причине: после обращения в данный автосалон пошла массированная спам-атака. Обстоятельства: загоняли машину на техобслуживание, имели неосторожность проявить интерес к автомобилю Haval, оставили номера телефонов в анкете тест-драйва. В итоге начались каждодневные звонки как от самой Авторуси, так и от каких-то совершенно непонятных организаций. Исходя из того, что интерес к этой марке машины не проявлялся больше нигде, делаю вывод, что либо кто-то из сотрудников салона торгует на сторону информацией, либо персональные данные клиентов салона хранятся недостаточно ответственно. По качеству услуг вроде бы нормально, но номера телефонов оставлять не рекомендую.

Show business's response

Николай Гришин

Level 8 Local Expert

Хотел сдать шины на хранение, предварительно звонил, чтобы выяснить детали. Минут через 10 переводов звонков меня все же соединили с нужным оператором, который сказал, что с собой не требуется никаких документов. После того как приехал началось выяснение к кому подойти чтобы сдать шины. Меня будто не замечали, обращаясь к свободному сотруднику, меня просят найти другого, далее уже другой сотрудник начиная разговор, прерывает меня на слове и дает какой то комментарий своему коллеге!? Потом просит паспорт!? Общение сквозь зубы. Ужасное отношение!

Show business's response

Андрей В.

Level 11 Local Expert

Качество работы катится резко вниз. Оформляю заказ, 30 мин еду от Люберец, можно бы было заказать на люблинке или энтузиастов, но необходимых запчастей там не было, приезжаю в магазин, оплачиваю - оплата проходит, стою на выдаче и спустя 15 мин мне говорят что одной необходимой мне детали нет на складе. Дальнейшие действия это дождаться пока это оформит отдел возврата, пойти на кассу получить назад часть денег и начинать подбор запчасти не на компе а уже на телефоне. Как итог, считаю такое отношение к клиентам крайне скотским!!!!

Show business's response

Влад К

Level 11 Local Expert

Отличный магазин, есть все необходимое, есть сервис, есть консультанты по запчастям, есть неплохое кафе. Около магазина достаточно мест где можно запарковаться бесплатно. Внутри есть зона ожидания

Show business's response

Lexa Port

Level 15 Local Expert

Удачное расположение. Несмотря на санкционные ограничения, в наличии есть различные виды масел Mobil1, а также : Castrol, Shell, Liqui Moly, Zic и много других. Большой выбор различных смазок, автохимии, инструментов, шин, акб. Есть бонусная программа при регистрации в сц Авторусь есть парковка. Рекомендую.

Show business's response

Royce Jamgel

Level 2 Local Expert

Вежливый и отзывчивый персонал , всё доступно и понятно разъясняют , качество ремонта полностью устраивает , ремонт производится в короткие сроки , регулярно загоняю рабочую машину Lada Largus. Запчасти в наличии присутствуют всегда , цена приемлимая

Show business's response

Paulcraft

Level 18 Local Expert

Крайний раз именно в Руси нашел оригинальные клипсы Toyota и качественные аналоги в наличии, приехал и купил, везде под заказ и дороже. Видно вкладываются в собственные закупки и держат свой большой склад запчастей и расходников. Убеждался не раз. Отзыв с благодарностью и так держать!

Show business's response

Al-G

Level 3 Local Expert

Менеджерам большинству наплевать на подбор нужных вам запчастей. Либо сами говорите что вам нужно, либо оригинальную отсутствующую запчасть по vin и никто вам из хороших аналогов ничего не посоветует, а выбор есть. Зачем такое количество бесполезных менеджеров - непонятно. По поводу сервиса и их работ наслышан от первоисточников, обхожу стороной. Со временем нарабатываются места с качественными ремонтом без "развода" и небольшим штатом сотрудников.

Show business's response

Liza

Level 7 Local Expert

Осталось негативное впечатление от данной точки авторуси. Все сотрудники с недовольными лицами, нежелающими работать, хотя в магазине было клиентов 7 максимум. От одного сотрудника на другого перекидывают обязанности. Клиентоориентированность у девушек на кассе-ОТСУТСТВУЕТ. Запчасти в базе есть,по факту на складе нет Настроение испорчено, больше не приду сюда.

Show business's response

Наталья

Level 11 Local Expert

Была впервые, заказала через интернет моторное масло. Операторы очень вежливые, все подсказали, товар отложили, приехала , забрала. Потом записалась на замену масла. Попала к сотруднику Сергею, отвечающему за сервисное обслуживание. Привыкнув к хорошему обслуживанию, в лице Сергея я столкнулась с каким-то нежеланием общаться, было ощущение, что я ему мешаю работать. А мне, так как я первый раз в их сервисе, нужно было понять, что к чему, поэтому задавала вопросы. В общем не очень приятное общение вышло. Но зато когда выбирала дворники для машины ребята из отдела продаж были очень внимательными , все характеристики проверили по базе, подобрали подходящие , было очень приятно. Сервис приятный

Show business's response

Ivan S.

Level 19 Local Expert

Отличный технический центр вместе с магазином. Все необходимое для ТО в наличии. Остальное можно заказать. Цены умеренные в разрезе фирменного хорошего сервиса, а не сервиса из гаражей. А хорошо дешево не бывает. Рядом есть дилерский центр, так там раза в два дороже будет, так что нормальный сервис. Рекомендую.

Show business's response

Евгения Я.

Level 5 Local Expert

Было куплено сцепление в сборе TRIOLLI, выжимной подшипник физичеки не подошёл на посадочное место. В магазине в возврате или замене отказали, по причине следов монтажа на корзине сцепления, сославшись на, то, что механник должен всё сначала проверить. На лицо брак, либо подделка и никакой ответственности. Не рекомендую эту контору. Не порядочный поступок!

Show business's response

Кукушкин Виталий Сергеевич

Level 8 Local Expert

Быстро решают проблемы с машиной, есть запчасти на замену. Вежливый персонал. При возникновении проблем с качеством купленных запчастей, идут на компромиссы, входят в положение покупателя, клиентоориентированы. Рекомендую.

Show business's response

Вячеслав Никитин

Level 6 Local Expert

Отличный прием посетителей ну по крайней меня брал запчасти на авто обьяснили посоветовали за огромным стеклом виден весь автосервис можно наблюдать за ремонтом авто не находясь в ремзоне чисто удобная парковка есть места для инвалидов по ценам тоже все хорошо от простого до ой мама что так дорого но ничего не навязывают выбор есть советую к посещению

Марат Булатов

Level 7 Local Expert

Заказывал через приложение запасную часть на gen 2 мотор, Volkswagen. Цена соответствовала рынку. Около 19к. Приехала откровенная копия из Китая, которая стоит. 2500. А то им меньше. Вернули деньги, но осадочек остался.

Show business's response

Павел Никитин

Level 6 Local Expert

Купил аккумулятор новым, привез к машине, а он в ноль разряжен. Приехал менять, при выдаче говорили гарантия по чеку, по итогу оказалось что по чеку ничего не меняют. Надо ехать в лабораторию, в итоге съездил, у аккумулятора 4.8 вольта. И все равно отказываются менять, говорят давайте зарядим, а ничего что уже прошла глубокая разрядка. И аккумулятору хана, вот какая у них гарантия, до выхода из магазина. Остерегайтесь и обходите это шараш монтаж. Обычные торгаши, лишь бы впарить.

Show business's response

Илья В.

Level 3 Local Expert

Отлично! Ребятам большое спасибо. Заехал поменять масло на ваз 2101 75г), Профессионально обслужили, авто помыли, провели параллельно диагностику других узлов агрегатов. Всё профессионально и качественно. Сервисом доволен.

Show business's response

Анна Нэсиеску

Level 5 Local Expert

Всем доброго дня! Нашу рабочую лошадку- ларгус фургон обслуживали в данном сервисе 4 года( ушли сюда из Автогермеса) и в первые 2 года мы были очень довольны- все четко, быстро. Мастера сами советовали что в первую очередь нужно срочно сделать/ заменить, а что без проблем подождет до следующего ТО..... Но в 25-году ситуация поменялась ... В последние 2 раза техобслуживания, которое мы делаем часто, так как машинка трудится каждый день, одно разочарование... Начну с прошлого техобслуживания - в мае 2025 провели техобслуживание (диагностика, фильтры, масла, все по списку, и дополнительно заменили износившуюся опору двигателя (которая верой и правдой отслужила без нареканий 3 года)-гарантию на запчасти и на работы как обычно озвучили нам 6 месяцев). Супруг жаловался на стук в шаровой справа при трогании с места, торможении и переезде через лежачие- но мастера сказали - "мы на ней проехали- никаких звуков не слышно"...В итоге, на следующий день после полной диагностики и техобслуживания, с маршрута машинка выпадает и на эвакуаторе везется с другого конца Москвы в сервис- оказалось умер совсем аккумулятор... Видимо полная диагностика автомобиля оказалась все-таки частичной.... Купили, заменили, естественно в сервисе руками развели - мол такое может случиться в любой момент и это невозможно предугадать.... Мы подумали - ну что-ж видимо так... ( хотя вредный Автогермес от которого мы перешли в Авторусь, тоже иногда чудил ( то печку сломают, то еще что-то , но надо отдать им должное- они по звонку с претензиями САМИ присылали эвакуатор, забирали за свой счет автомобиль и устраняли свои недочеты). Тут минус рабочий день, соответственно минус в семейный бюджет, и соответственно дополнительное время проведенное в сервисе... через некоторое время странная вибрация вернулась и стуки справа так никуда и не делись. Теперь о последнем техобслуживании.... На дворе начало сентября, ТО делали в мае, и как я писала выше-меняли опору двигателя... И ВНИМАНИЕ Сюрприз нам снова заявляют- опора треснута- надо срочно менять , а так же ГРМ помпу тоже срочно менять нужно ( их мы меняли в феврале 2025) и то и другое еще в рамках их же заявленной гарантии, но менять все это нам нужно срочно и за наш счет. Нашли проблемы и в шаровой ( после финального подсчета озвучили нам 120 тыс рублей ! После нашего возмущения по поводу ГРМ и помпы ( мол а где же ваша гарантия на запчасти и на работу, не услышав ничего вразумительного по поводу гарантии, а только "ну.... ГРМ по состоянию вроде нормальный а вот у помпы следы подтеков"... мы отказались от части работ и согласовали к работам только самое необходимое... в итоге чек на 77 тыс. Мы утром приехали забирать автомобиль и обнаружили, что несмотря на наше возмущения, опора двигателя в чеке присутствует. Цена вопроса в 2,5 тыс сама опора и +/- столько же работа ( не космос конечно, но обидно) Мы попытались снова возмутиться, попросили пригласить руководителя... В итоге мастер 25 минут образцово-показательно бегал искал руководителя, затем нас направили к столу руководителя, которого мы ждали еще 25 минут. Я начала разговор с вопроса о гарантийном сроке службы запчастей, которые они ставят нам в наши автомобили и как вообще в этом салоне работает система предоставления гарантии на запчасти.... Ответ был таков - "Мы не являемся производителями запчастей, поэтому гарантировать качество не можем. Убирать данную опору из счета никто не будет и у вас 2 варианта: 1-вы оплачиваете счет в полном объеме, они отдают опору на экспертизу и ЕСЛИ экспертиза подтвердит брак- они нам вернут стоимость опоры.... 2 - мы оставляем автомобиль у них на стоянке, до тех пор, пока не проведется экспертиза, и только потом заберем автомобиль естественно оплатив либо полный счет, либо за минусом стоимости опоры... И еще о системе бонусов- все предыдущие техобслуживания стоили гораздо меньше, хотя кроме стандартного ТО, мы постоянно что то еще чинили/меняли/ обслуживали... При суммах в 45-55 тыс нам на бонусный счет в приложении авторуси возвращалось 4-5 тыс рублей, которые можно было использовать при следующих визитах... а в этот раз, оплатив 77 тыс мы получили 2 тыс бонусов.... Как то так господа и дамы. Делаем выводы... Мы свои сделали.

Show business's response