Baikal Service
800 reviews
December 14, 2023
Всем рекомендую этот терминал всё быстро и чётко!
Особенно хочу отметить приемщика Зотова Романа!
В офисе девочки Михайлову Ксению и Вамбольдт Ольга очень доброжелательные и ответственные а документы печатают со скоростью ветра!
Всем спасибо!
March 1, 2024
Всех приветствую! Хочу оставить отзыв о слаженой работе компании. Грузоперевозка (квартирный переезд) Москва-Ростов-на-Дону. Главное, операторы всегда на связи, любой вопрос разрешался без промедлений. Я сама внесла много паники, но сотрудники и с тим справились. очу выделить и поблагодарить водителя Дмитрия, который забирал груз в Москве, он сделал невозможное. С благодарностью.
January 12, 2024
Отличное обслуживание!
В такой мороз, долго стоять на улице не пришлось. Персонал вежливый. Загрузили аккуратно и быстро. Даже просить о помощи не пришлось, всё сделали сами. Вот это я понимаю "Сервис" с большой буквы!
1
1
February 11, 2024
Отправитель отправил груз на терминал Восточный, вместо этого,груз пришёл на филиал Южный, уже на месте на Восточном терминале сотрудники объяснили мне,что программа автоматически переадресовала туда мой груз,перенаправили на Восточный, приезжаю второй раз, и мне объявляют что я должна оплатить въезд и платное хранение, спасибо девочкам сотрудникам,что они не стали включать в стоимость доставки данные услуги,т.к. не по моей вине,груз приехал не туда.
Господа вышестоящие логисты и руководители исправьте ситуацию.
Мне очень жаль,в пробках потерянного мной времени, которое мне никто не возместит.
March 9, 2024
Оплачивали паллетную доставку. Качеством упаковки остались довольны. Сравнить есть с чем. Пользовались услугами других компаний до обращения в Байкал Сервис. Там качество упаковки понравилось меньше.
January 1, 2024
Отличная транспортная, привезли духовой шкаф из Нижнего за 1,5₽. Все целое, были небольшие глюки в сообщениях о доставке, но в целом все норм. Созвонились и все решили. Огромное спасибо
February 10, 2023
Был на терминале. Переоформлял документы. Мне помогали прекрасные Татьяна Романова и Отто Елена. Две удивительные, обворожительные, приятные, понимающие, улыбчивые и просто два высококвалифицированных специалиста. Благодарю за работу прекрасных дам. Буду пользовать услугами Байкал сервис чаще и за оформлением документов только к ним!
8
3
December 2, 2023
Заказывали кресла для барбершопа бу, посчитали в транспортной компании весь комплекс услуг забор, доставка, упаковка, обрешетка, доставка до адреса и тд...
. Доставку отправителю озвучили 27200 и дали соответствующий документ на эту сумму. А когда кресла пришли стоимость уже была 37500р.
Это обман, почему вы необоснованно без предупреждения првысили стоимость???
Я бы тогда не заказывала в вашей компании
И сейчас конечно я вынуждена платить, потому что иначе вы не отдаёте кресла.
Простой развод на деньги.
January 22, 2024
Три недели не доставляли товар необоснованно ссылаясь на то, что погодные условия не позволяют. Договариваешься о доставке, не приезжают и не предупреждают, что не приедут. В итоге доставили поврежденный товар. Упаковка из картона, там где товар поврежден там и картон был поврежден. Отказываются нести ответственность за поврежденный товар.
March 12, 2024
Очень довольны, что вовремя доставлена посылка! За доставку заплатили недорого. Даже попытались заранее рассчитать стоимость на сайте с помощью калькулятора, но немного ошиблись с расчетами.
March 29, 2024
Самый плохой терминал! Всего 2 приемщика! Очередь! А ещё называются байкал сервис! Сервис тут вообще никакой , грузчиков нет, сам выружаеш, ещё и теряешь время! Вообще ни кому не рекомендую сюда ехать! Одно разочарование!
August 29, 2023
Терминал Байкал сервиса очень уютный, хорошые дружилюбный коллектив.В отлеле оформления девочки работабт быстро очереди никогда не бывает! Всё супер!!!
1
1
December 24, 2023
Подъезд к пандусу не очищен, всё только для грузовых автомобилей, на легковой выгружаться очень не удобно, скользко везде неровный лёд... Сплошная эквелибристика. Оформление быстро и по делу...в целом если у Вас грузовик, то нормально.
January 12, 2024
Разочаровали меня в крайней раз отгрузки, очень долго принимали, машин гакопилось, был один приёмник, минут чз 25 вышли из бытовки ещё двое и только тогда сдвинулось с места. Приёмка малогаьарита и где ж/у делают вообще была закрыта. До этого работали лучше.
March 3, 2024
Крупная транспортная компания. Конкретно этот терминал скоро снесут. Он старый и неудобный, расположение хорошее. Возможно, переедут в нормальный современный склад.
April 8, 2023
Обслуживание отличное, время от момента заезда до оформления документов 15-20мин, очередь электронная ( много окон, быстро оформляют), расположение удобное, есть парковка.
1
2
June 20, 2023
Никому не рекомендую данную компанию!
Не отвечают вообще за свою работу, даже не проверяют что им грузят, хотя в заявке указан и вес груза и номера счетов по которым нужно забрать груз!!!
Работаем с данной компанией примерно 2 года, всегда все вопросы решались оперативно и не в ущерб получателя, но данный момент просто вынудил написать негативный отзыв: логист Кочетова Марина Евгеньевна, отправила груз без сопроводительных документов с печатью, и мало того что самовольно отправила только третью часть груза указанного в заявке (хотя был незакрыт вопрос по незабранному грузу у отправителя 170 кг) так еще и прекрасно умеет по хамски общаться с клиентами! Это конечно первый раз вижу такое отношение к клиенту: нежелание решить вопрос, нахамить и самовольно отправить груз без документов!! Браво!!!
7
August 1, 2023
Типичная отвратительная транспортная компания. Обещали выдачу груза по смс — обманули. В офис сходи, потом в дополнение к смс ещё и за паспортом сходи (пока получал груз, перезвонили и извинились, что дескать да, зря вас гоняли, оказывается можно не гонять было). На складе плохо изъясняются по русски, на пальцах удивлённому мне смогли объяснить, что вместо получения по смс надо идти в офис оформлять документы. 21 век на двое, частное лицо получает посылку на пустом терминале 25 минут. Ну и мое любимое: вы сначала отказ от претензий подпишите, а мы потом вам потом груз выдадим
3
April 1, 2023
В принципе нормальный терминал, но есть много НО…… грузчиков никогда нет, а если и приходят 1 или 2, то в ужасе пытаются отлынуть от работы. Очень загруженный терминал, на низкой машине нормально не заедешь, так же как и к пандусу, будет тяжело подъехать без повреждений своего автомобиля! В офисе все намного лучше, многие девушки из персонала обучены своему делу и было все делают, так ещё и приветливые, надо помочь- помогут, но и без быдла и хамства не обходится. Некоторые персоны не выдерживают и начинаются срываться. В целом из всех терминалов Байкал-Сервиса, на 3 звезды пойдёт!
5
January 17, 2024
Отличная компания. Не знаю что в других терминалах, но этот рекомендую однозначно. Всё прошло на высшем уровне. Одним словом СУПЕР
February 28, 2024
Ранее ставил пять звезд, сейчас 0 поставил бы. Что бы сдать 1 коробку нужно простоять на каршеринге вместе с очередью фур , пока не разгрузят фуру ты не сдашь. Спасибо большое за ожидание как говориться
August 25, 2023
Хочу выразить огромную благодарность коллективу оформление Байкал -Сервис Восточный ,за отличную работу и отличное настроение.
2
1
October 16, 2023
Где задаются одиночки нет человека!!! На двери ничего не написано только когда обед, если вы знаете что у вас там нет человека так напишите на двери что сегодня приём одиночек не работает, чтобы люди просто так с обеда не ждали, что за неуважение?
September 20, 2023
Очень нравится сотрудничать с этой компанией.Выгружается быстро,оперативно и оформление документов занимает мало времени.Молодцы.Побольше бы таких компаний.
April 27, 2023
Отличная компания. Отправляла в коробках личные вещи из Южно-Сахалинска до Калуги. Дошли быстро —в течение месяца, без повреждений, внутри ничего не побилось и не сломалось. По цене вышло почти в 2 раза дешевле, чем я отправляла на Сахалин другой компанией. И вышло быстрее. Доставляла другая компания аж 2 месяца и забор был не из Калуги, а из Москвы.
Очень вежливый персонал, подробно и ясно консультируют, хорошие водители и грузчики (не пропойные, сразу видно по внешнему виду.)
В общем, отличная компания. Еще обращусь при необходимости!
2
2
December 15, 2022
После 12 лет работы с другой кампанией решил попробовать вернуться в Байкал Сервис, поскольку рядом. Пробная отправка вроде прошла без замечаний. Решил заказать доставку котла из Таганрога в Москву. И вот тут я понял что сильно и дорого ошибся. Несмотря на палетный борт, упаковка была повреждена. Начальник на пандусе Александр Савченко - это обычный хам. И вертолёта у него нет, и погрузчика нет. И вот ваши 170кг груза забирайте как хотите. Одним словом котёл транспортники уронили набок и повредили все облицовочный панели. На претензию ответили отказом, вы ведь подписали документы в офисе что претензий нет. Никому не рекомендую эту тк и сам туда больше ни ногой. А возмещать ущерб вероятно придётся в судебном порядке.
7
June 28, 2023
Обычная транспортная компания. Офис оформления как всегда на верху в отдельном здании. Мелкие грузы можно быстро сдать. С большими можно много времени потерять. Въезд на территорию платный.
July 29, 2023
Отлично. Давно не был тут. Сделали отдельный, и главное, бесплатный въезд. Все быстро и удобно отправлять.
2
March 20, 2023
Территория большая, парковка большая удобная пандус для разгрузки достаточно большой, заезд удобный, но приёмщики работают очень медленно по сравнению с другими транспортными компаниями практически не работают.
3
1
November 7, 2023
Есть с чем сравнить, на троечку, холодный склад, даже я бы сказал амбар, на полу пыль от бетона, лестницы на пандус ужасны,временами огромные очереди, обслуживание странное, придрались к генеральной доверенности привозил 4 раза, и всё их потеряли. Но удобный въезд к ним, находятся рядом с шоссе
October 8, 2023
Сдаю там грузы регулярно. Никто никогда из сотрудников не подойдёт помочь, стоят с недовольными лицами и курят бамбук. А если машин много разгружается одновременно, то понять где очередь вообще не реально. Сами сотрудники (в основном русские) грубо отвечают. А вот на оформлении девушки доброжелательные.
February 3, 2023
Я уже не знаю, что должно произойти, чтобы они наконец наняли хотя бы ещё одного приёмщика и организовали отдельный приём своих машин, от очереди из клиентов. Приезжаешь с парой небольших вещей и стоишь ждёшь, пока рагрузятся большегрузы. Проторчать час на сдаче груза, вообще не предел. Второй момент - грузчики. Они даже не пытаются помочь, когда клиент разружает автомобиль. Тупо стоят и смотрят, пока человек все сложит на паллет. Клиенты сами себе носят паллеты, сами разружают, сами ищут рохли, при необходимости. На кой хрен тогда это стадо гастробайтеров вообще нужно байкал-сервису? Реально, каждый раз пытаюсь отговорить клиента от отгрузки ему товара в Байкал. Ни в одной из "тк" нет такого отношения к клиенту.
5
September 6, 2023
Достали эти грузчики-мигранты, которые молодые, приходиться скандалить, чтоб выгружали, а они в ответ-"не нравится - сам выгружай!" Постоянно, как я понимаю оскорбления в мой адрес на своём. Неужели у работадателей нет гордости за свою страну? Оформление, у девочек на отлично, портят всё - эти наглые мигранты!
3
1
March 24, 2023
Самая долгая транспортная компания!
Приемщики постоянно где то шляются, один груз принял и пропал, через пол часа вернулся
Все на раслабоне, ходят еле еле, в развалочку!
Грузчики такие же. Приходится самому брать паллет и выгружать, что бы хоть как то ускорить
С двумя какими нибудь маленькими коробочками, приходится стоять в одной очереди с целыми газелями паллетов, потому что в отдельную очередь принимают только одно место и то до 18 часов
Ненавижу заказы на Байкал, если больше одного места
August 3, 2023
Работаем с Байкал-сервисом далеко не первый год. Данная компания у нас в приоритете как перевозчик. У нас ежедневные отправки из Москвы Питера и Краснодара в другие регионы России. Читаю предыдущие отзывы, и мягко говоря, недоумеваю. Вот мне интересно, кто эти люди, которые пишут негативные отзывы? Да, косяки бывают всегда и у всех!!! Мы все не роботы. Да, операторы бывает ошибаются, но они всегда по первому же звонку оперативно исправляют свои ошибки. А Вы никогда не ошибаетесь в своей работе? Да, грузы бывают подвергаются порчи при перевозке, но водители и складские ребята в этом не виноваты, на то и есть в ТК страховой сбор, при порче груза по претензии (если Вы сами соблюдаете правила упаковки и обрешетки груза, а не пытаетесь сэкономить на этом) возмещают всегда в полном объеме в кратчайшие сроки. Поверьте, и в других ТК тоже и теряют и ломают грузы, и ошибаются сотрудники. Вы представьте себе какой ежедневный поток информации у сотрудников офисов, терминалов, на складе сотрудники то и дело то принимают грузы, то выдают, там движуха - жесть! Вы сами идите и попробуйте хоть 1 день в таком режиме многозадачности поработать, и чтоб никаких косяков!!!! Ребят, давайте смотреть реально на вещи. Нет и не будет никогда (пока работает человек, а не робот) работы без ошибок, и совсем не важно в какой сфере! Человеческий фактор есть всегда, его никто не отменял, все мы люди-человеки, все мы устаем, все болеем, у каждого из нас может быть луна в козероге, мы не роботы!!! Главное: проводить всегда работу над своими ошибками, и сотрудники данной транспортной всегда стремятся именно к этому. И кто бы что бы тут не писал, но сотрудники всегда приветливы, всегда стараются помочь решить тот или иной вопрос, всегда идут навстречу своему клиенту. А если Вы не довольны работой тех или иных сотрудников, так может быть дело в вас самих??? Может быть вы сами не умеете располагать диалог так, чтобы люди вам на встречу шли? Может быть вы сами с негатива начинаете? Мне, например, никто никогда там не хамил, не грубил, не посылал от Пети к Васе, со мной всегда приветливы, мне всегда помогают с моими вопросами, причем всегда оперативно! И это вовсе не значит, что у нас не было ситуаций с порчей грузов, утерей, ошибок в документах. Но любой вопрос всегда решаем! Нет безвыходных ситуаций, и сотрудники вам всегда предложат уйму вариантов для решения вашей проблемы. Ну давайте быть добрее друг к другу!
Поэтому, от своей компании, и от себя лично, хочу поблагодарить руководство компании Байкал-сервис и всех сотрудников по работе с корпоративными клиентами за слаженную работу, за отличную клиентоориентированность, за многие годы не просто сотрудничества, а надежного партнерства, эффективного взаимодействия!
Благодаря профессионализму и компетентности всех сотрудников компании, мы всегда уверены в решении абсолютно любых возникающих задач на любом этапе перевозки.
Желаю компании Байкал-сервис дальнейшего успешного развития, открытия новых границ в сфере логистики и конечно же процветания!!!
Рекомендую всем ТК Байкал-сервис к долгосрочному сотрудничеству как высококачественного поставщика транспортной-логистических услуг!
3
July 21, 2022
Отличная компания! В офисе оформления документов очень хорошие и грамотные сотрудницы, особенно хотелось выделить Стёпину Олесю. Очень позитивный сотрудник и очень квалифицированный)
Спасибо вашей компании!
2
December 24, 2023
Отправка товара проходит быстро.. у деаченок на оформлении бумаг очеред нет и вся процедура занимает не болие получаса это здать товар и оформить бумаги..
July 18, 2022
Приезжать сюда, одно удовольствие! Вежливые, отзывчивые девушки, всегда помогут! Всем рекомендую этот офис! Особенно хочу отметить старшего менеджера Марию, все четко, быстро и без ошибок!
2
February 15, 2023
Первый раз пользовались данным терминалом, и последний, малого того что повредили упаковку и возможно груз, хотя груз был в обрешетки, так еще и погрузка была весёлая, сотрудников на складе нужно искать с собаками, был один из тех кто выдавал и то еле живой
Встать под пандус проблема потому что он не ровный первый раз не увенчалось успехом, второй раз на другое место встал кое как загрузили груз с матами и руганью, после того как стал спускаться с пандуса нога провалилась в паллет точнее щель , итог повреждена обувь за 15000 тысяч рублей, и вывих ноги , спасибо Байкал сервис искренне желаю вам быстрее закрыться.
2
September 18, 2023
Отправлял груз два раза. Вежливые сотрудники. Подъезд к пандусу не очень. Клиенты бывало машинами упираются. И царапают авто. Рельсы жд давно надо было убрать. Или в асфальт закатать. А так пока норма.
February 22, 2023
Ужасное отношение к клиентам от приёмщиков грузов. 22.02.2023 в -15°, когда на приёмке груза стояло человек 20 на сдачу, то все приемщики одновременно решили уйти на обед. Только после того как сходили пожаловались руководству, то приемщики начали выползать из разных мест. Один час и 10 минут простоял на сдаче груза, это слишком долго, да ещё и на таком лютом морозе! И почему интересно водители Байкала так же вместе с обычными клиентами сдают груз?! Я считаю что для них должны быть отдельные приемщики или отдельное время!
1
February 13, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику горячей линии Мансуровой Светлане Павловне. Всегда поможет на 100%. Благодарю от всей Души! Желаю Светлане благополучия во все сферах жизни! 🙏
1
February 11, 2023
хочу выразить благодарность за доставку груза по заявке 4304230. Груз доставлен в оговоренные сроки. В надлежащем состоянии, без повреждений, как и оговаривалось - в обрешетке до адреса получателя, да настолько добротно сделанной, что при ее разборке сломали свой инструмент :) Были неутыки при заборе груза, но все своевременно разрешилось, спасибо сотрудникам компании за оперативность и слаженность в работе. Выбирала из нескольких компаний и остановилась по итогу на Байкал Сервис - наиболее выгодная оказалась стоимость доставки и сроки, и как показал мой опыт - качество и слаженность в работе, и клиентоориентированность.
February 3, 2023
Получала там заказ. Въезд на территорию свободный. Парковочных мест много. Получила талончик в очередь и сразу прошла к оператору. Процедура оформления документов заняла менее пяти минут. Для страждущих в «офисе» есть туалет.
Получение груза на складе около 2 минут. Они сами все погрузили в авто.
Клиентоориентированность на высоте.
1
2
December 18, 2023
Приёмка груза на улице!!! Принимают медленно!!! Очередь с их водителями, на обычных людей не общают внимание!!! Чтобы сдать одну коробку пришлось простоять в очереди 2 часа!!!
December 22, 2022
Поставила единицу, но даже эта оценка завышена за работу операторов этой компании. Дважды звонила с вопросом о последнем дне сдачи груза в Новосибирск,если привезём на терминал в Балашиху чтобы он успел доехать в этом году и дважды мне отвечали 22.12.22. Когда 22.12.22 привезли груз на терминал выяснили , что груз будет лежать в Балашихе до 10.01.23. В итоге мы подвели своих клиентов, очень хотелось чтобы в вашей компании научили правильно передавать информацию и общаться с клиентами. Ещё очень надеюсь, что информация о такой работе сотрудников будет услышана руководством и сделаны соответствующие выводы.
1
1
March 31, 2023
Не плохая компания.Достаточно оперативно идет приемка товара и оформление документов. Есть отдельная приемка одиночных грузов. Все портит окружающая обстановка: раздолбаные дороги,полуразрушенные пандусы.
3
June 16, 2023
Кампания отличная, часто пользуюсь ее услугами.Сеть обширная,очень удобно. Но. Одно но. Отправляю грузы с пункта на 19км.МКАД, Москва,Южные ворота. В офисе сильная жара, нет элементарного кондиционера. На улице +30, в офисе воздух раскаленный. Неудобно всем, клиентам, сотрудникам. А,ведь, сотрудники сидят постоянно. Я считаю,что забота о людях это первое, о чем нужно подумать. В других транспортных этот вопрос решен.
3
1
March 3, 2023
Может я так попал конечно,НО приезжаешь,ставишь машину к пандусу,к тебе ни кто не подходит,разгружаешь сам,потом занимаешь очередь к приемщику,ждёшь ещё минут 20-30 на холоде пока примут груз,лишь только когда идёшь оформлять документы всё быстро и четко,из всех транспортных компаний Байкал на Плеханова 11 оставил самые негативные впечатления из-за работы грузчиков и приёмщиков,повторяюсь, может я так попал конечно.
2
1
August 4, 2023
Отвратительная компания, последние два раза обвесили серьезно. Груз вышел одного обьема и веса , а пришел другого. Видно расчет на то что везут долго, и потом людям нет времени ждать перевеса. Стоимость по городу в 3 раза выше чем у аналогичных компаний.
1