Centre of state and municipal services My documents

4.4

4571 rating

Rate this place

Гера

Level 10 Local Expert

Расположение не удобное от слова совсем, времени на то что бы их найти уходит уйма, очередей не видел, все приветливые

Анна Б.

Level 6 Local Expert

Отвратительная работа. Операторы не работают, а ходят курить и играют на телефонах. Нет льгот для многодетных, сидишь с детьми по 2-3 часа, так как не с кем оставить. Полный ужас. Не одной звезды не ставлю, одни минусы.

Лундин Сергей

Level 9 Local Expert

Мфц очень долгое всегда нужно ждать, делал паспорт должны были позвонить в определённый день вообще не позвонили пришлось звонить на горячую линию.

Михаил Петров

Level 11 Local Expert

Офис приличный. Но отрубился сервер. Ничего не сделали с регистрацией сделки.

Артём К.

Level 19 Local Expert

Быстро, удобно. Помогли по всем вопросам

Я...Ольга

Level 6 Local Expert

По мне так очень удобно, всегда можно обратиться практически по любому вопросу.

Инна Кузнецова

Level 11 Local Expert

Бешеные очереди. Хоть записался на прием почти месяц назад на конкретное время, хоть пришел в 6 утра, все равно стоишь часами. Убогие помещения, все обшарпанное. Как будто не для людей делали, а для скотов. Позорище

Оля Лаврова

Level 8 Local Expert

Быстро приняли, очередь не большая так как много окон для консультации, здание в плачевном состоянии, особенно третий этаж. Меня все устроило.

Николай Андреев

Level 10 Local Expert

Огромное количество посетителей,в час пик не хватает ни места посидеть ни места спокойно постоять ....сан узла нет ....

Олег Симонов

Level 4 Local Expert

Чёткая, быстрая работа как рецепшена, так и специалистов по приёму документов, профессионалы своего дела

Наталья В.

Level 8 Local Expert

Сделали ремонт МФЦ, окон стало больше. А работников видимо больше не стало. Время ожидания по прежнему превышает 15 минут. Сижу уже полчаса.

Никита Титов

Level 9 Local Expert

До того как появились госуслуги и они стали удобными посещал данное учреждение. Поже очень удобно.

ЯЕстьЯБуду

Level 5 Local Expert

МФЦ это жуткое скопище народа, все работает медленно. Очереди почти не двигаются, последний раз просидели в очереди три часа.

Ирина К.

Level 6 Local Expert

Ужасные женщины, не умеющие разговаривать с людьми. Таких нельзя допускать на данную работу. Мфц создавался для помощи людям, общению ужасное, никакого уважения. Грубая женщина на 3 этаже в окне 53

Игорь Захаров

Level 10 Local Expert

Очень быстро оформили сделку купли-продажи земельного участка.

Сергей Богачев

Level 13 Local Expert

Уже давно все плохо. Гигантские очереди из мигрантов, прием только по записи. Запись только через месяц - во всех МФЦ. Хотя должно быть все по другому.

Людмила Емельянова

Level 8 Local Expert

Всё очень понравилось! Обслуживание на уровне!!

Арина Г.

Level 3 Local Expert

Посмотрела на сайте, время работы до 14ч,приехала в 13.15,закрыто((((всего-то и надо было получить готовый паспорт👎👎👎

Константин Д.

Level 3 Local Expert

Не попадите в 23 окно ( женщина в возрасте ) , кроме " заполняйте анкеты для обработки персоональных данных , без неё я вас принимать не буду " и " у меня зависла программа " (это на весь зал ) мы от неё больше ничего не слышали . Но когда я попал к ней , я понял всё удивительное ещё впереди . Она раза три меня спрашивала по какой статье меня оформлять (сотни человек были оформлены в нашем городе по этой статье , но она одна этого не знала ),хотя я ей подал все необходимые документы и обяснил что от неё надо ? Я был в шоке , я пришёл к профессионалам этого бумажного дела ,а они сами не знают что делать !!! Документы она заполнила неправильно и сказала подписывай , когда я ей на это указал - ответ что я сам ей ничего не сказал !(а она даже не спрашивала !). Я понял что ни в какой ПРФ они уже не дойдут или будет отказ , что и случилось через четыре дня . Она мне позвонила и сказала что надо ещё довести несколько документов , а вообще позвони в ПРФ я тебе листок с их телефоном дала. Некомпетентность - это просто лёгкий комплемент "хозяйке" 23 окна . В это МФЦ я теперь никогда и ещё знакомым буду " рекламировать".

Margarita

Level 7 Local Expert

Не знаю что сказать. В общем все хорошо,но бывает, что надо посидеть в очереди, подождать. А так всё нормально, девушки знают что да как,работают хорошо

Ольга Киселева

Level 15 Local Expert

Худший сервис! 1. Дозвониться в службу поддержки - нерально! -Вы в очереди 17й... вы честно ждете 30мин связи с оператором, в момент связи сброс звонка и вежливо вас просят оценить общение с операционистом. Кол вам за такую работу. Пробовала дважды, потратила час, результат ноль. 2, Заходим на сайт, надо заменить СНИЛС в связи со сменой фамилии. Вот ровно такой опции нет, надо приехать в офис и у начальника МФЦ узнать что сначала записаться надо на подачу анкеты. Как выяснилось даже она не смогла грамотно сформулировать данный пункт, не на подачу анкеты, а на подачу заявления и не так как она произнесла, а намного сложнее и запутаннее... - мне пришлось потратить 15 мин поиска на сайте этого пункта стоя при входе в МФЦ. 3. Записавшись не на ту опцию ранее, но придя к назначенному времени, попросила начальницу данного МФЦ о возможности перевести запись к нужному мне специалисту, объяснив, что из дома до города 100км. Мне отказали. Знаете мотивацию отказа в помощи - личные слова руководителя данного МФЦ, цитирую - "всем вам тут что то надо, всем тут СНИЛС менять и прочее, езжайте вот в Завидово в МФЦ или еще куда..., у нас тут все по записи." Все! Это все что надо знать о лояльности, о клиентоориентированности об уровне персонала, занимающего руководящую должность. Для понимания - в Москве СНИЛС меняют в течение вашего первого появления в МФЦ. Тут же мне онлайн удалось записаться только на подачу документов на 8 июня (что для меня критично...). Итого с дачи мне ради замены СНИЛС надо приехать 3 раза по 100км каждая поездка. 300км из за бездушия и не профессионализма руководителя данного МФЦ. Плюс проблема за заменой ФИО на госуслугах и, как следствие, невозможность получения пропуска для выезда в Москву, где работаю и живу (я теряю почти 3 недели на этом!). Рекомендую проверить компетентность руководителя данного МФЦ и провести с ней обучение по работе с клиентами не в стиле Советского Союза, а стиле жизни современного мира.

александр данилов

Level 6 Local Expert

Госструктура, вполне преемлемая

Anonymous review

30.06 я ходила с мужем оформлять пособия по 5000 3мес которые. Нам дали талон сказали подняться на 3 этаж оказывается пока с лифтом поднимались нас уже вызвали ждем 30 мин спустились опять дали талон ждем вызывают 50 окошка дают бумагу заполняйте и говорят садитесь в другое место потом возьмите новый талон когда закончите. Мы спрашиваем вот это мы не понили обьясните это хамка отвичает там все написано, хорошо сидим заполняем. Муж пашол за 3 талоном я на против 50 окошка сижу когда вызывали я была в масках и перчатках когда отошла проста спустила маску и 48 кришка начинает кричать орать хамить. говорит что вы без масках я говорю я просто спустила они сами сидят без масках и может 10 человек были в масках. И вот 48 окошко кто-то оказывается взял стул и опять наченает кричать верните стул. Верните стул. Я сижу чуть не упала, она из-за того что она чуть стул не вырвала у меня, когда я писала смотрит не ее стул вернулась обратно когда сомной тоже седела женшина у нее не спросила даже. Хамские отношения не только ко мне но и пожелой женьшиной которой тоже была в масках сами сотрудники без масках говорит садись по дальше от меня и 20 раз бедная пожелая женшина встает и садится то дай это дай это возьми то возьми. Во втором этаже лучше

Колженкова Ольга

Level 10 Local Expert

Сотрудники не доброжелательные, как будто им помешали чай пить.

Николай Игнатов

Level 10 Local Expert

На третьем этаже ремонта нет, табло вызова не работают, приходится напрягать слух. Народу много. К телефону никто не подходит, соответственно, невозможно узнать готовы документы или нет, только лично приезжать. Сотрудники компетентны.

Евдокия Соловьёва

Level 5 Local Expert

Всё время огромные очереди. К работе сотрудников вопросов нет, но вот то, что их мало это правда, народу много, окошек мало.

Максим Каштанов

Level 5 Local Expert

Очень большие очереди, очень. Хотя каждый кто здесь был и так это знает. Было не однократно замечено что девчонки которые сидят в окнах особо не шевелятся

ксения васильевна

Level 5 Local Expert

Конечно долго ждать, но все чётко и без заминок. Всегда девочки подскажут и объяснят

Виталий ПеТрОвИ4

Level 11 Local Expert

Намного улучшилось и расширились спустя два года. Доброжелательные и компетентные администраторы

николай иванов

Level 3 Local Expert

100 человек сидит. Никто не хочет работать. За час простоя прошло 10 чел. Юаржак

Александр Виноградов

Level 7 Local Expert

Не работал терминал,, простоял в очереди 20 мин, после чего был отправлен на 1 этаж, в новую очередь.

Александра глуховченко

Level 11 Local Expert

Очень квалифицированные специалисты. Комфортно

Анастасия Березовская

Level 7 Local Expert

Если бы систему отладить,то все было бы удобно т.к. в одном месте разные виды оформления.Сотрудники МФЦ центра ,очень разнообразны, одни встречают вас с улыбкой и помогают даже в оформлении документов,подсказывают что куда надо сдать. Но иногда бывают те,кто нахамят,и даже очередь ведет до улицы((

Сидоркин Дмитрий

Level 6 Local Expert

Парковки никакой. Платная только

Александр Кузнецов

Level 13 Local Expert

Как когда ,можно управиться и за 10 минут ,а можно просидеть и пару часов и с уведомлением проблемы пока сам не придёшь

Ghjjk Hjkkkkk

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание на горячей линии. Сидишь, ждёшь, позиции уменьшаются, а когда подходит твоя очередь, то вдруг тебе милым голосом говорят, что все операторы заняты. И так 3 раза подряд.

Вадим Галкин

Level 19 Local Expert

Поначалу был очень хороший едный центр. Ремонт, электронная очередь, внимательное обслуживание. Но на третьем этаже ремонт до сих пор не сделан. Иногда очереди слишком большие.

маратик_уз

Level 4 Local Expert

Смирнова Анна специалист на высшем уровне, профессиональный сотрудник своего дела.

Pynzar Yurii

Level 3 Local Expert

Понапридумали организации лижбы ничего не делать и ни за что не отвечать, мне надо просто перевести пенсию из Новосибирска, для этого я всегда хожу в пенсионный фонд, зачем мне МФЦ

Ольга П.

Level 5 Local Expert

Подавали с дочерью документы для получения паспорта по достижении 14 лет. Все документы приняли быстро. Записывались заранее по телефону, т. к. на свободное посещение закрыто, но меня это устраивает, потому что я могу расчитать свое время. Пришли с номером талона, прошли к специалисту, подали документы и пошли дальше по своим делам. При записи тоже проблем не было.

Павел Ефремов

Level 11 Local Expert

Очень долгое ожидание. Пока ждёшь очередь на смену паспорта, можно познакомиться с девушкой, совершить зачатие и встать на очередь за получением паспорта ребенку

Кристина Волкова

Level 7 Local Expert

Не хватает гордероба, очень тяжело наситься с одеждой и бумагами в руках

Flaer

Level 12 Local Expert

Ужасная шарашкина контора, подавал документы на недвижимость, черным по белому прописано что через 9 рабочих дней бедт готовы, в итоге приехал через 12 дней и получаю ответ, то что документы не готовы может быть к концу недели, вам деньги за это плотим а вы так относитесь, ужас!!!!!!!!

Anonymous review

Очень удобно. Даже очередь проходит быстро. Или мне просто везет! Сколько раз приходила, быстро и качественно обслуживали. 😊😊👍

Ирина Лучина

Level 10 Local Expert

Безобразное обслуживание. 1,5 часа простбдела,чтобы просто воостановить гос.услуги. Полно со ркдником, сидят пуки кремом мажут. Это просто кошмар. Кто-нибудь им скадет,что нужно работать????

Дмитрий Долгов

Level 16 Local Expert

Ужасный вход. Нет парковки от слова совсем. Вокруг помойка. Машины заезжать чуть ли не в само здание. У входа постоянно курят. И да вход ненайти

Николай Белкин

Level 20 Local Expert

Нам помогли!

Татьяна Лебедева

Level 6 Local Expert

Мне все понравилось. Специалисты грамотные, помогли, подсказали, терпеливо выслушали. Я отдавала документы на регистрацию, после их подготовки мне позвонили и пригласили их получить. При подаче документов, забыли про 1 документ, но мне позвонили и попросили его поднести без очереди передать руководителю. Очень приятен был такой подход)) молодцы!)

Надежда Козадаева

Level 4 Local Expert

Бысто

Ирина Абдурахманова

Level 9 Local Expert

Молодцы девочки там.

Centre of state and municipal services My documents

1662 reviews