МФЦ это жуткое скопище народа, все работает медленно. Очереди почти не двигаются, последний раз просидели в очереди три часа.
3
1
Олег Симонов
Level 4 Local Expert
August 28, 2021
Чёткая, быстрая работа как рецепшена, так и специалистов по приёму документов, профессионалы своего дела
3
николай иванов
Level 3 Local Expert
December 27, 2022
100 человек сидит. Никто не хочет работать. За час простоя прошло 10 чел. Юаржак
2
2
Арина Г.
Level 3 Local Expert
April 30, 2022
Посмотрела на сайте, время работы до 14ч,приехала в 13.15,закрыто((((всего-то и надо было получить готовый паспорт👎👎👎
1
1
Оля Лаврова
Level 7 Local Expert
April 10, 2021
Быстро приняли, очередь не большая так как много окон для консультации, здание в плачевном состоянии, особенно третий этаж. Меня все устроило.
3
1
Сергей Богачев
Level 13 Local Expert
November 10, 2021
Уже давно все плохо. Гигантские очереди из мигрантов, прием только по записи. Запись только через месяц - во всех МФЦ. Хотя должно быть все по другому.
Ирина К.
Level 6 Local Expert
September 27, 2021
Ужасные женщины, не умеющие разговаривать с людьми. Таких нельзя допускать на данную работу. Мфц создавался для помощи людям, общению ужасное, никакого уважения. Грубая женщина на 3 этаже в окне 53
2
2
Александра глуховченко
Level 11 Local Expert
July 5, 2022
Очень квалифицированные специалисты. Комфортно
3
Евдокия Соловьёва
Level 5 Local Expert
February 5, 2022
Всё время огромные очереди. К работе сотрудников вопросов нет, но вот то, что их мало это правда, народу много, окошек мало.
2
1
Александр Виноградов
Level 7 Local Expert
May 2, 2022
Не работал терминал,, простоял в очереди 20 мин, после чего был отправлен на 1 этаж, в новую очередь.
3
Кристина Волкова
Level 7 Local Expert
November 19, 2022
Не хватает гордероба, очень тяжело наситься с одеждой и бумагами в руках
3
1
Margarita
Level 7 Local Expert
September 3, 2021
Не знаю что сказать. В общем все хорошо,но бывает, что надо посидеть в очереди, подождать. А так всё нормально, девушки знают что да как,работают хорошо
3
2
Николай Игнатов
Level 10 Local Expert
July 16, 2021
На третьем этаже ремонта нет, табло вызова не работают, приходится напрягать слух. Народу много. К телефону никто не подходит, соответственно, невозможно узнать готовы документы или нет, только лично приезжать. Сотрудники компетентны.
3
1
Максим Каштанов
Level 5 Local Expert
October 27, 2021
Очень большие очереди, очень. Хотя каждый кто здесь был и так это знает. Было не однократно замечено что девчонки которые сидят в окнах особо не шевелятся
3
2
Виталий ПеТрОвИ4
Level 11 Local Expert
November 25, 2021
Намного улучшилось и расширились спустя два года. Доброжелательные и компетентные администраторы
3
ксения васильевна
Level 5 Local Expert
October 3, 2021
Конечно долго ждать, но все чётко и без заминок. Всегда девочки подскажут и объяснят
3
1
Александр Кузнецов
Level 13 Local Expert
January 29, 2022
Как когда ,можно управиться и за 10 минут ,а можно просидеть и пару часов и с уведомлением проблемы пока сам не придёшь
маратик_уз
Level 4 Local Expert
February 13, 2022
Смирнова Анна специалист на высшем уровне, профессиональный сотрудник своего дела.
2
1
Константин Д.
Level 3 Local Expert
July 4, 2020
Не попадите в 23 окно ( женщина в возрасте ) , кроме " заполняйте анкеты для обработки персоональных данных , без неё я вас принимать не буду " и " у меня зависла программа " (это на весь зал ) мы от неё больше ничего не слышали . Но когда я попал к ней , я понял всё удивительное ещё впереди . Она раза три меня спрашивала по какой статье меня оформлять (сотни человек были оформлены в нашем городе по этой статье , но она одна этого не знала ),хотя я ей подал все необходимые документы и обяснил что от неё надо ? Я был в шоке , я пришёл к профессионалам этого бумажного дела ,а они сами не знают что делать !!! Документы она заполнила неправильно и сказала подписывай , когда я ей на это указал - ответ что я сам ей ничего не сказал !(а она даже не спрашивала !). Я понял что ни в какой ПРФ они уже не дойдут или будет отказ , что и случилось через четыре дня . Она мне позвонила и сказала что надо ещё довести несколько документов , а вообще позвони в ПРФ я тебе листок с их телефоном дала. Некомпетентность - это просто лёгкий комплемент "хозяйке" 23 окна . В это МФЦ я теперь никогда и ещё знакомым буду " рекламировать".
4
2
Александр Шниперсон
Level 3 Local Expert
July 16, 2024
Шик
1
2
Анастасия
Level 5 Local Expert
July 2, 2022
После ремонта стало очень уютно,девочки молодцы
3
Anonymous review
July 2, 2020
30.06 я ходила с мужем оформлять пособия по 5000 3мес которые. Нам дали талон сказали подняться на 3 этаж оказывается пока с лифтом поднимались нас уже вызвали ждем 30 мин спустились опять дали талон ждем вызывают 50 окошка дают бумагу заполняйте и говорят садитесь в другое место потом возьмите новый талон когда закончите. Мы спрашиваем вот это мы не понили обьясните это хамка отвичает там все написано, хорошо сидим заполняем. Муж пашол за 3 талоном я на против 50 окошка сижу когда вызывали я была в масках и перчатках когда отошла проста спустила маску и 48 кришка начинает кричать орать хамить. говорит что вы без масках я говорю я просто спустила они сами сидят без масках и может 10 человек были в масках. И вот 48 окошко кто-то оказывается взял стул и опять наченает кричать верните стул. Верните стул. Я сижу чуть не упала, она из-за того что она чуть стул не вырвала у меня, когда я писала смотрит не ее стул вернулась обратно когда сомной тоже седела женшина у нее не спросила даже. Хамские отношения не только ко мне но и пожелой женьшиной которой тоже была в масках сами сотрудники без масках говорит садись по дальше от меня и 20 раз бедная пожелая женшина встает и садится то дай это дай это возьми то возьми. Во втором этаже лучше
5
2
Pynzar Yurii
Level 3 Local Expert
August 20, 2021
Понапридумали организации лижбы ничего не делать и ни за что не отвечать, мне надо просто перевести пенсию из Новосибирска, для этого я всегда хожу в пенсионный фонд, зачем мне МФЦ
1
денис клименко
Level 11 Local Expert
September 22, 2023
Плохая проезжая часть перед зданием
1
1
Павел Ефремов
Level 11 Local Expert
July 21, 2021
Очень долгое ожидание. Пока ждёшь очередь на смену паспорта, можно познакомиться с девушкой, совершить зачатие и встать на очередь за получением паспорта ребенку
Дмитрий Долгов
Level 16 Local Expert
February 2, 2022
Ужасный вход. Нет парковки от слова совсем. Вокруг помойка. Машины заезжать чуть ли не в само здание. У входа постоянно курят. И да вход ненайти
1
Ирина Кобякова
Level 10 Local Expert
October 6, 2021
Безобразное обслуживание. 1,5 часа простбдела,чтобы просто воостановить гос.услуги. Полно со ркдником, сидят пуки кремом мажут. Это просто кошмар. Кто-нибудь им скадет,что нужно работать????
3
Flaer
Level 12 Local Expert
June 21, 2021
Ужасная шарашкина контора, подавал документы на недвижимость, черным по белому прописано что через 9 рабочих дней бедт готовы, в итоге приехал через 12 дней и получаю ответ, то что документы не готовы может быть к концу недели, вам деньги за это плотим а вы так относитесь, ужас!!!!!!!!
4
Вадим Галкин
Level 18 Local Expert
November 15, 2020
Поначалу был очень хороший едный центр. Ремонт, электронная очередь, внимательное обслуживание. Но на третьем этаже ремонт до сих пор не сделан. Иногда очереди слишком большие.
3
Виктор С.
Level 8 Local Expert
October 12, 2022
Постоянно как не приду сюда много народа. Но очередь двигается быстро.
2
1
Anonymous review
April 9, 2021
Очень удобно. Даже очередь проходит быстро. Или мне просто везет! Сколько раз приходила, быстро и качественно обслуживали. 😊😊👍
3
Ольга П.
Level 5 Local Expert
May 20, 2020
Подавали с дочерью документы для получения паспорта по достижении 14 лет. Все документы приняли быстро. Записывались заранее по телефону, т. к. на свободное посещение закрыто, но меня это устраивает, потому что я могу расчитать свое время. Пришли с номером талона, прошли к специалисту, подали документы и пошли дальше по своим делам. При записи тоже проблем не было.
1
2
Виктор Иванов
Level 20 Local Expert
April 27, 2022
Во время пандемии конечно всем пришлось не просто, а так молодцы,несколько раз обращался, все в срок
1
Анастасия Березовская
Level 7 Local Expert
April 13, 2019
Если бы систему отладить,то все было бы удобно т.к. в одном месте разные виды оформления.Сотрудники МФЦ центра ,очень разнообразны, одни встречают вас с улыбкой и помогают даже в оформлении документов,подсказывают что куда надо сдать.
Но иногда бывают те,кто нахамят,и даже очередь ведет до улицы((
6
Кирилл Чернышов
Level 13 Local Expert
December 21, 2021
Не было талонов на приём граждан! Привезли бабушку 82 года из Москвы, в итоге сказали приезжайте к 8 утра и скорее всего получится успеть.
Ghjjk Hjkkkkk
Level 3 Local Expert
July 6, 2021
Отвратительное обслуживание на горячей линии. Сидишь, ждёшь, позиции уменьшаются, а когда подходит твоя очередь, то вдруг тебе милым голосом говорят, что все операторы заняты. И так 3 раза подряд.
1
1
Anonymous review
August 19, 2021
Это был какой то кошмар.... мы стояли в очереди больше 2 часов с грудным ребенком!!!! И мы там были не одни !!! Сотрудники никуда не торопятся ....вообщем впечатление плохое осталось
1
2
Елена М.
Level 8 Local Expert
June 29, 2023
Обслуживание на высшем уровне !
1
Хатима
Level 6 Local Expert
July 16, 2021
Все сотрудники дружелюбные. Всё быстро сделали, спасибо большое. Я довольна.
3
Елена
Level 12 Local Expert
January 20, 2022
Ужасное впечатление : толпы народа и куча ненужных действий. Но дело делают, персонал не хамит (стараются), помогают, подсказывают.
2
1
Алина Михайловна
Level 4 Local Expert
December 14, 2023
Вежливый персонал
1
1
Максим
Level 6 Local Expert
February 15, 2024
Хороший персонал
3
1
Георгий С.
Level 9 Local Expert
April 15, 2023
У меня прошло все быстро и без проблем.
Татьяна Лебедева
Level 6 Local Expert
January 11, 2020
Мне все понравилось. Специалисты грамотные, помогли, подсказали, терпеливо выслушали. Я отдавала документы на регистрацию, после их подготовки мне позвонили и пригласили их получить. При подаче документов, забыли про 1 документ, но мне позвонили и попросили его поднести без очереди передать руководителю. Очень приятен был такой подход)) молодцы!)
8
3
Елена
Level 19 Local Expert
February 9, 2022
Это ужасное отделение, очередь ждёшь неделю по записи, а потом ещё и три часа в отделении. Работа плохо налажена!
3
1
Наталья Васильева
Level 8 Local Expert
June 23, 2021
Дозвониться не возможно. Сбрасывают звонки. Звонок даже не встает в очередь к операторам. Приехали в 19:05, оказывается рабочий день сокращен на час до 19:00. Об этом информации нигде нет, не на сайте, не на дверях мфц…. Все для людей!!!! Все для удобства!!!!
1
Lena I.
Level 2 Local Expert
November 23, 2021
Отвратительно, это просто издевательство над людьми. Прививки от совид делают в больницах- очереди, а получить кюар код в мфц и тут очереди.
2
3
Наталья С.
Level 3 Local Expert
June 1, 2020
Отвратительное место!!! В связи с замужеством , дочь меняла паспорт. Пришла сегодня получать. Оператор выдал паспорт на подпись и ручку.Дочь расписалась , паста в ручке оказалась синей. Затем "Ой! А как же вы так!" - дает ручку с черной пастой. "Вы, обведите свою роспись аккуратненько , черной пастой. " Дочь обвела, она берет паспорт и с ним идет к рядом сидящему оператору, который в итоге сказал , что паспорт испорчен и недействителен. На вопрос дочери и что теперь делать , последовал ответ: подавать документы заново, оплачивать госпошлину заново. Записалась на 3 июля. Домой пришла вся в слезах. Из- за нервов понизилось давление и это на 7 месяце беременности.По вине некомпетентности оператора , затягивается и оформлении других документов.
11
Ольга Киселева
Level 13 Local Expert
May 25, 2020
Худший сервис!
1. Дозвониться в службу поддержки - нерально! -Вы в очереди 17й... вы честно ждете 30мин связи с оператором, в момент связи сброс звонка и вежливо вас просят оценить общение с операционистом. Кол вам за такую работу. Пробовала дважды, потратила час, результат ноль.
2, Заходим на сайт, надо заменить СНИЛС в связи со сменой фамилии. Вот ровно такой опции нет, надо приехать в офис и у начальника МФЦ узнать что сначала записаться надо на подачу анкеты. Как выяснилось даже она не смогла грамотно сформулировать данный пункт, не на подачу анкеты, а на подачу заявления и не так как она произнесла, а намного сложнее и запутаннее... - мне пришлось потратить 15 мин поиска на сайте этого пункта стоя при входе в МФЦ.
3. Записавшись не на ту опцию ранее, но придя к назначенному времени, попросила начальницу данного МФЦ о возможности перевести запись к нужному мне специалисту, объяснив, что из дома до города 100км. Мне отказали.
Знаете мотивацию отказа в помощи - личные слова руководителя данного МФЦ, цитирую - "всем вам тут что то надо, всем тут СНИЛС менять и прочее, езжайте вот в Завидово в МФЦ или еще куда..., у нас тут все по записи."
Все! Это все что надо знать о лояльности, о клиентоориентированности об уровне персонала, занимающего руководящую должность.
Для понимания - в Москве СНИЛС меняют в течение вашего первого появления в МФЦ. Тут же мне онлайн удалось записаться только на подачу документов на 8 июня (что для меня критично...). Итого с дачи мне ради замены СНИЛС надо приехать 3 раза по 100км каждая поездка. 300км из за бездушия и не профессионализма руководителя данного МФЦ. Плюс проблема за заменой ФИО на госуслугах и, как следствие, невозможность получения пропуска для выезда в Москву, где работаю и живу (я теряю почти 3 недели на этом!).
Рекомендую проверить компетентность руководителя данного МФЦ и провести с ней обучение по работе с клиентами не в стиле Советского Союза, а стиле жизни современного мира.