Centre of state and municipal services My documents
1629 reviews
October 11, 2023
На втором этаже на стойке информации сидят приветливые девушки, помогли разобраться, организовали комнату для ребёнка. Спасибо, очень приятно, что работают такие отзывчивые сотрудники!
1
1
February 27
Самый лучший офис МФЦ, все очень оперативно, персонал вежливый, все об'яснят, помогут! Молодцы!!!!
3
2
December 12, 2023
Подавали заявление на паспорт совершенолетие, дело было в субботу как обычно взял талон и..... Ждем сотрудницы просто отстживаются из четырех одно окно работает после посещения Юлии Александровны заведующая, после ругани дело сдвинулось , но не совсем оказывается нужно на свидетельстве о рождении роставить какуюто печать подтверждающую гражданство, причем родители гр. рф все как и положено имеем на ребенка загранпаспорт , нет и все, потребовал от них письменный отказ о не принятия заявленя и приказ на который они якобы ссылаются , оказалось никаких приказов не существует , все отказы самовольно , что незаконно, причем они забывают что они посредники , и никакой воасти не имеют, вообщем сгорем пополам заявление приняли паспорт мы получили спустя 10 дней , как и во всех наверно хамство надменность очень неприятный был визит
4
3
November 16
отсидели в очереди час с 5 месячным ребенком. когда перед нами стали влезать челы с детьми, то узнали, что тут до 3 лет пускают без очереди
2
May 4, 2023
Отличный коллектив работают слаженно в затруднительных моментах помогают,объясняют как и что нужно сделать. Был на днях помогли прописать тёщю. Большое всем вам огромное спасибо за вашу кропотливую работу, респект и уважение всему МФЦ.
2
January 24
Посещала МФЦ впервые, заказывала выписку на объект недвижимости. Зачем-то при приеме заявления сотрудница МФЦ попросила СНИЛС при наличии у меня паспорта (считаю это необоснованным и незаконным).. Кроме того, сотрудница попросила сообщить мой номер телефона. На следующий день у меня начался просто шквал звонков со спам-рекламой и от мошенников. Совпадение? Не думаю ... Думаю, что "кто-то" пытается дополнительно заработать к своей маленькой зарплате, незаконно используя персональные данные клиентов МФЦ.
5
5
January 20
Хороший мфц. 2 этажа. Снял одну звезду за кофе автомат. Выдал горячую воду вместо напитка. А если говорить про работу мфц то приходил по записи для экономии времени тем не менее пришлось ожидать дополнительно пока не пригласят к окну. Минут 10-15.
1
October 19, 2023
Все отлично очень удобно оформление разных документов все в одном месте ,не надо бегать , персонал отличный всегда помогут и подскажут .
3
1
December 20, 2023
В даном МФЦ пришлось тоже побывать неоднократно. На удивление очень чистый учитывая то что, на улице было очень много снега и соли на дорогах . Сотрудники вежливые и быстро исполняют свои обязанности. Один Минус немного неудобно добираться на общ-транспорте.
1
1
February 13
Я уже пол года не могу оформить дарственную на землю! ! ! Безпосезный сервис, ни чего не знают и ни чего не могут! Сказали приносили договор "скаченный с интернета". Скачал и заполнил, приехали с матерью. . . А у них "что-то" не подходит. . Так дай образец - то. Не могут! Отправляют к каким-то специалистам, , , а вы на что?! Видимо время быстрее решит мой вопрос. . .
3
1
December 25, 2023
Из 6 окошков обслуживания работают только три!
Рециркулятор воздуха в зале не работает, это в сезон подъёма простуды заболеваний: кто чихает, кто кашляет...!
Оператор Надежда не умеет отменять очередь, если была запись ранее и не смогли пойти в офис МФЦ.
При подаче документов объяснили, что можно забирать одному из супругов; при получении специалист окошка номер 7 не вдаваясь в подробности при выдаче сразу отказала, не успев ознакомиться с документами.
March 5
Большие залы, много операторов и предусмотрительный персонал администраторы, сделки и вопросы по документам все проходит быстро, просто красота
3
April 12
Регулярно посещаю это учреждение, заметно улучшение организации работы. Но последний раз постоянно зависала системв электронного оповещения очереди, специалисты сидели без работы, но не спешили никого брать. Было очень обидно и неприятно.
3
1
November 30, 2023
Сотрудница в окне была не в курсе,как правильно оформить документы. На ресепшн направили к руководителю Ивановой Юлии Александровне. Посмотрела документы,согласилась,что в окне не знают,как правильно. На мою просьбу определить к компетентному сотруднику ответила- что таких не осталось,все компетентные поувольнялись,потому что зарплата низкая. Я должна пойти снова за талоном,а потом если сотрудник не будет знать, что делать - направить его к ней)))
Вела себя надменно и грубо. Думаю,неудивительно,что люди увольняются от такого руководителя.
1
2
July 31, 2023
В нашем городе-в этом мфц за день можно сделать все, если это не выходной и не после 18:00. Много окон с работающими сотрудникам.Самое отвратительное в этом мфц это парковка, её нет от слова совсем, дорога убитая парковки нет и это все центр города. Напротив мфц есть документ центры , там можно сделать все документы за отдельную плату и оформить без запасы в мфц.Бывает у мфц ломается сервер или не работает программа, то в эти дни лучше не ходить и нетрепать нервы, лучше перенести визит на следующий день. Для такого центра оценка 3 прям хорошо. За дорогу и парковку - 0 , потому что как после бомбёжки)
4
September 25, 2023
Хороший МФЦ. Была несколько раз, всё понравилось. Персонал компетентный. Очередь была большая, но работает много окон и прошла довольно быстро. Всё тихо, быстро и без суеты.
2
March 29
Без личностных качеств сотрудников, впрочем как и везде, не обходится. Возрастного Отца гоняли несколько раз взять талончик, и встать повторно в очередь, т.к. время рабочее у одного из операторов заканчивалось и пятиминутное оформление его сильно задержало бы. Неприятно, и само отношение и расстояние преодоленное дедушкой с тростью
1
May 11, 2023
С открытием МФЦ стало очень удобно и проще получать различные услуги. Обращалась не один раз и всегда быстро, грамотно и профессионально специалисты центра помогали.
1
January 31
Очень долго, клиенториентированность на нуле. Это еще не в час пик пришел. Окон много, а работает четверть в лучшем случае. Ждал 30 минут, подошел к окну, и мне сказали, что еще ждать неизвестно, сколько, потому что интернет у них не работает, и программа сбилась 😂😂😂 предложили взять новый талончик
October 15, 2023
Просто отвратительное обслуживание. Я пришла сдать паспорт на снятие с регистрации и что я получила?
1. Аудио-видео оповещение не работало. Я долго ждала, а потом выяснилось, что мою очередь уже называли, правда шёпотом. Пришлось брать новый талон и снова ждать.
2. "Специалист" заявила, что просто так выписаться нельзя. Только с одновременной пропиской. (Что????)
3. Паспорт у меня все же приняли и сказали, что будет готово через три дня. Через неделю ожидания я начала звонить в мфц, но телефоны там не работали. Да-да. Телефоны, указанные в интернете не работали, ни один. Я названивала двое суток, бесполезно.
4. Я написала в поддержку запрос, потом ещё один. Полнейший игнор в ответ.
5. Кое-как нашла на сайте мфц другой телефон и дозвонилась. Мне ответили, что не знают, почему паспорт не готов.
6. Спустя 13 дней вместо положенных трех я получила уведомление, что паспорт готов.
7. Пришла забирать, а в паспорте стоит штамп о снятии с регистрации ещё 10 дней назад!!! То есть уфмс все сделала в срок, а мфц ещё 10 дней где-то мусолил мой паспорт.
Нет слов этому свинству! Похоже, у них вообще нет начальства, полная анархия.
4
2
June 22, 2023
Хочу выразить свою благодарность главному спец.филиала 1 г. Твери Смоленской Галине Николаевне, за её профессионализм, отзывчивость и за быстрое оформление документов что не мало важно в наше время. Желаю всем по больше таких грамотных знающих своё дела сотрудников.
3
1
September 26, 2023
9.09.23г подавали документы по переуступке прав (квартира в Москве) в росреестр через МФЦ г.Твери, ул.Трехсвятская, 6. 15.09.23г. поступил звонок от сотрудника росреестра о недостающем документе. Нужна справка от застройщика подтверждающая, что на мой эскроу счет перечислялись денежные средства. Федеральный застройщик ПИК (юрадрес Питербург) выдает разные документы, в том числе справки в электронном виде, выкладывая в определенный раздел в личный кабинет собственника. Справку в электронном виде (в связи с очень короткими сроками)я заказала, оплатила. Она тут же появилась в ЛК. Сотрудник росреестра сказала, что справку я могу в МФЦ принести на флешке или диске так как она состоит из документа в PDF формате и второго файла, содержащего подпись. И нужны именно оба файла. Я обратилась в МФЦ 15.09.23 в 15:25 талон Р106 со справкой в электронном виде. Сотрудник сказала, что берем документы только в печатном виде. Я попросила принять мои файлы на электронную почту. Пояснив, что месяц назад у меня была сделка так же по переуступке и застройщик тот же, но в Ярославле. В МФЦ я с покупателем пришла только с договором по переуступке. Сотрудник МФЦ Ярославля взяла у меня разные требуемые документы (договора, справки) в электронном виде. Так и сказала, что по другому невозможно.
Сотрудник МФЦ Твери проводила меня к заместителю начальника, которая ответила мне так же: мы принимаем документы только в печатном виде.
Я позвонила сотруднику росреестра. Мы с ней решили, что справка из банка и от наличии на счете денег спасет положение. Оказалось, что эскроу счет у меня открыт в МКБ (требование застройщика), который закрылся в Твери и ближайший офис в Зеленограде. Мне пришлось вечером ехать в Зеленоград, а это больше 2 часов в дороге в одну сторону. Домой вернулась ночью. На следующий день в субботу принесла в МФЦ Твери эту справку. Сделка прошла, документы получила.
Почему при первом приеме у нас не запросили подтверждение наличия на эскроу счете денежных средств?
Уж если принято все в электронном виде и нет времени вырабатывать ЭЦП (тем более росреестр ЭЦП не вырабатывает) и подавать в электронном виде, то можно же что то придумать в организации приема недостающего документа в электронном виде.
Почему Москва, Питер, Ярославль и др. города организовали прием документов на флешках, дисках, по электронке, а в Твери получают удовольствие на вопрос: росреестр же откажет, отвечать что мы Вам ни чем помочь не можем. И это ответ руководителя. Организатора.
Очень неприятно, что парковочных мест нет и вообще парковка платная. Можно же решить с администрацией города о выделении бесплатных парковочных мест, а выезд с парковки например по талоном. Без талона оплачивайте граждане. Может иные варианты. Это опять организационные вопросы руководства.
Пока видимая организация заключается в том, что стоит очередь за талонами, которые дают когда освобождается сотрудник на приеме документов. Дают талон и в очереди ты сидишь то время, которое предусмотрено законодательством. Ни кто не знает сколько просидел до того как взять талон. За такую организацию и хорошую отчетность перед вышестоящей организацией - 5 баллов.
3
1
June 16
Хорошо конечно что сейнможно все в одном месте оформить и подать документы, но очереди конечно жуть…
September 6, 2023
Как все быстро и просто! При смене фамилии можно сделать за пару посещений важные документы, это ли не чудо! Просто подала документы и ждёшь
Единственное оставило негатив: я отдала паспорт на смену фамилии, сотрудница сказала приходить 10.07 (понедельник) и прям выделила в кружок дату. Прихожу забирать, а мне не могут выдать паспорт потому что в понедельник паспортный стол не работает. Ну ёмаё, могли бы и предупредить заранее....
November 4, 2023
У каждого своя история про мфц, у меня отличная ото всех))) ни разу не получилось испытать какой то негативный опыт обращения, операторы все вежливые, да бывает очень много народу и бывают сбои в работе системы, но и нагрузка на центр тоже огромная, лучший мфц города
1
1
June 13
В целом, удобно. Даже если приходится ждать, то в комфорте. Утром, в обед народа немного было
August 30, 2022
Хорошее здание, внутри все современно, ремонт , на 2м этаже много стульев где можно ожидать. Девушки на ресепшене очень отзывчивые, помогли взять талон и подсказали куда идти. Сделали все быстро и четко. Полностью довольна. По сравнению с отношением в МФЦ на Петербургском шоссе 28, где к людям относятся как к собакам небо и земля. 5 баллов👍
7
1
May 1
Ищу разрастается много добавляется услуга одном месте много дел можно сделать и не бегать по городу хорошо работают
1
October 11, 2023
Двоякое мнение..про широкий перечень услуг говорить не буду..Что касается обслуживания, порой все быстро и четко,а порой это просто второй филиал Ада на земле,после почты России. На выдаче практически всегда очередь и приходится ждать довольно долго,наблюдая,как не все окна работают,хотя сотрудники в них есть…
4
December 15, 2023
Заказывала выписку на объект недвижимости из реестра недвижимости, заплатила госпошлину 460 руб. При получении выписки выяснилось, что оператор неверно внесла в заявление мои паспортные данные, из-за чего в выписке не указана я как собственник. Заведующая МФЦ ничем помочь не смогла, переделывать отказалась, сказала, что выписку нужно заказывать заново. Подала повторно заявление и снова заплатила госпошлину 460 руб. Вот так ошибка сотрудника МФЦ обошлась мне в 460 руб., дополнительные 4 рабочих дня ожидания и дополнительные хлопоты по визиту в МФЦ.
3
2
November 18, 2023
Пишу уже не первый раз , данное мфц - Отключает программу в 13.10 и нельзя получить талон на очередь. Объясняют это нехваткой персонала или не желанием работать ! Вообщем в субботу можно суда не приходить . Работать они не хотят .
Да ,отдельно директорату поднимете зарплату своим кандидатам, с 23.000 до 50.000 и люди пойдут работать к вам . Соловьева Марина Анатольевна тоже так считает . Зам .Деректор данного мфц .
2
3
December 15, 2023
Мне понравилось обращение в МФЦ.
Удобное помещение, прекрасное обслуживание, много окон. Можно записаться на горячей линии в любое удобное для вас время.
3
January 29
Отличный МФЦ, быстро, всё грамотно, и люди здороваются и улыбаются, что важно для клиентов, спасибо!
April 27
Всё быстро. Минимум очередей. Удобный график работы. Минусом пожалуй может быть то, что пришлось второй раз приезжать, т.к. сотрудники загрузили документы как-то криво.
September 20, 2023
Очень всё хорошо, была первый раз, взяла талон буквально несколько минут и меня приняли. Всё чётко быстро грамотно, спасибо операционистам.
1
April 9
Все отлично. Профессионализм и оперативность сотрудников на высоте. Рекомендую.
July 30
Прекрасное обслуживание и грамотные специалисты !!!
2
1
August 19
Все что надо - сделали,вежливые и консультанты и девушки за стойками , короче вопросов к работникам нет. Но очереди это адский ад. Очень большие . Один раз отсидев оч долго и не попав , я просто взяла на след день талон предварительной записи.
April 26, 2023
Хочу поблагодарить специалиста Лихачева Ирина, администраторов Ибрагимова Дина и Захарова Анна. Я попалась на телефонных мошенников, девочки доброжелательно отнеслись, успокоили, все исправили, объяснили что к чему. Спокойствие и доброжелательность администраторов сразу уменьшили волнение, а профессионализм и уверенность специалиста полностью привели меня в чувство. Спасибо вам большое, Ирина, Дина и Анна!
С уважением и благодарностью, Муратова А. П.
1
1
August 4
Лучшее отделение МФЦ. Всё вопросы решаются быстро. Очередей нет.
1
October 18, 2023
Хочу написать про огромный минус данной организации:насчет талонов с буквами все понятно, но с талонами без букв вообще кошмар, не понятно, по какому принципу распределяются номера, очень не удобно, не понимаешь, какой ты по очереди, номера в рассыпную, не поймешь, сколько времени ждать, и чего ждать, система просто кошмар
3
1
September 16, 2023
организация отличная, решили мой вопрос, с отцом который ушел за хлебом, сделали все нужные выписки и теперь мне хватает денег, чтобы купить тот самый хлеб, но уже для своего сына, пока уходить не собираюсь от него, хотя он дотер. спасибо сотрудникам!!!
2
1
June 17
Оценка низкая только из-за операторов. Телефон не работает от слова СОВСЕМ!!! Не дозвониться.
1
2
July 18, 2023
Работают, абсолютно не квалифицированные сотрудники!! Спрашивают у нас то, что должны знать сами, пришлось даже сесть за их компьютер самому, чтобы правильно распечатать документы!!!! Ужас! Оформляли документы на регистрацию квартиры, спустя 20 дней нам пришёл отказ из-за неправильно оформленных документов, сотрудник вообще не в курсе, что и как должно оформляться, спрашивает все у нас, хотя должен знать сам, в руководстве тоже бардак, изначально нам позвонили из пенсионного фонда и сказали,что что-то не так с документами, а тут нас отправили домой, заверив, что все хорошо, сказали ждите, и вот спустя 20 дней пришёл отказ!! Теперь ещё ждать столько же
5
1
January 13
Это какой-то тихий ужас. Талонов нет, а специалисты сидят и не работают. Пытались попасть по живой очереди, специалисты говорят мы устали, принимать не будем скоро конец рабочего дня. Берите талон, записывайтесь, записи нет, идите, говорят, в другой филиал, там тоже талонов нет и не будет. Вот такой сервис… спасибо мфц.
1
March 24, 2023
Большое помещение, очень много окон приема посетителей. Время ожидания зависит видимо от дня недели, и от количества народа, бывает за несколько минут пройдешь, а иногда и можно час постоять. Есть электронная бронь, очень удобно, дома записался и пришёл ко времени. Регистраторы очень приветливы. У электронной очереди всегда есть помощник, который подскажет если что.
November 19, 2023
Народа море постоянно. На вечер не записывают и в субботу тоже. Очень неудобно для тех, кто работает пятидневку. Стоять пришлось до победного. В субботу тоже самое. Только "живая" очередь. Надо думать , конечно, обо всех .
1
April 27, 2023
Хочется выразить благодарность Дмитриевой Ксении. Сильный специалист, помогла в оформлении загранпаспортов, всё разъяснила. Настоящий профессионал своего дела!
1
1
May 11
Очень удобно в каждом окне свои специалисты так сказать по профилю, но очередь просто море
November 21, 2022
Хороший ремонт здания. Большие залы ожидания. Много рабочих мест. Короткое время ожидания. Можно заранее записаться на определённую дату.
2 функционируюших туалета, комната матери и ребёнка. Новые лифты, в том числе большой, что даёт возможность подняться инвалидам без дополнительной помощи.
ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ, ВИДИМЫЕ УЛУЧШЕНИЯ. Спасибо за чистоту, удобства и хороших, доброжелательных сотрудников.
3
1