Citilink
624 reviews
September 28
Хочется сказать огромное спасибо менеджеру торгового зала магазина "Ситилинк" по улице С. Садыковой Аблуллину Айдару за профессионализм и доброжелательное отношение. Долго выбирали стиральную машину, не могли определиться, Айдар все доступно рассказал, предложил несколько вариантов, а когда мы определились, помог оформить кредит, нашел самое выгодное предложение банка. Айдар сделал все очень быстро, настоящий виртуоз своего дела. Побольше бы таких сотрудников!
July 9
Ситилинк - отличная сеть магазинов электроники! Магазин на ул. Сары Садыковой, по моему, один из первых открывшихся в Казани. Это огромный склад где есть весь ассортимент. Если не хотите ждать выдачи товара на ПВЗ - забирайте тут. Менеджеры всегда помогут, с выбором товара!
October 6
Нужный торговый салон. Обширный ассортимент. От электроники до хоз. товаров. Очень приемлимые цены. Можно на месте выбрать товар по видео каталогу. Несколько вариантов уплаты, т. е. На месте или при заказе через интернет.
August 28
Редко бываю, а приятные впечатления там – вообще никогда.
В крайний раз возникло непонимание при проверке колонок. Подошла к консультанту и попросила о консультации. Не слушая, грубо и раздражённо повторял, что покупатели проверяют самостоятельно. После всё же подошёл с недовольным видом, подсоединил провод в меру своего разумения, не имевшего ничего общего со схемой в инструкции, и сказал что так и должно быть. Стоявший рядом сотрудник сервиса тоже подтвердил что всё норм.
Ушла, но вернулась, ибо ещё мучали смутные сомнения. Оказалось что мне достались 2 активные. Как сотрудники магазина, торгующего техникой, могли этого не заметить при ближайшем рассмотрении – загадка.
Потом пришлось ещё долго ждать очередь в отделе гарантии для возврата.
А никто из этих сотрудников даже не счёл нужным извиниться.
Была отправлена жалоба на е-мейл, и после нескольких дополнительных вопросов мне было сказано что если (если!) по результатам проверки всё подтвердится, будут приняты меры. Но никакой символической компенсации предложено не было, магазин даже не даёт информации об этих самых результатах и принятых мерах.
Ещё в магазине висит табличка «Бесплатный Wi-fi», но она уже несколько лет как не соответствует действительности. Что мешает её снять за это время – неясно.
При звонке для информации о товаре (которая кстати на их экранах почему-то не предусматривает графы «комплектация») раздражённым тоном выдают информацию, которая может сильно отличаться от действительности.
1
July 22
Приобрели 31 января 2024 стиральную машину Indesit Innex BWSA 51051 S и в июле машина уже сломалась. Гарантия для юр. лиц оказалась сроком 3 месяца, об этом никто естественно не уведомил.
Пришлось провести расследование куда же обратиться по поломке, менеджер магазина, сообщила о наличии гарантии и отправил к производителю, а производитель сказал, что срок гарантии 3 мес. и он закончился и направил в сервисный центр с огромными ценниками на ремонт. Ремонт новой стиральной машины обошёлся в 9500 тыс. К покупке данную модель не рекомендую.
К тому же, оставив этот же честный отзыв на сайте Ситилинка, они его не опубликовали якобы за нарушение правил, без разъяснения каких именно. И как выяснилось компания может не публиковать любой оставленный отзыв, поэтому делайте выводы, что честных отзывов на сайте о технике нет.
1
1
March 3
Отличный магазин, приехали за товароми, консультанты доброжелательные помогли быстро все подобрать, особенно спасибо консультанту Кашапову Вадиму за помощь и консультацию всë обьяснил о товаре подсказал. Были в первый раз, цены ниже чем в других магазинах, теперь будем тут покупать ☺👍
3
1
October 28
Пользуюсь как юр.лицо услугами данной организации. Организация позиционирует себя как электронный дискаунтер, но отнюдь на большинство товара. На рынке всегда предложения по некоторым товарным группам, где более выгодные цены. Насколько я понял, по электронным компонентам ПК и всему перифрийному оборудованию условия в большинстве случаев выгодные.
September 14
Отличный магазин. Цены чаще всего ниже, чем в других магазинах. Большой выбор товаров. Часто там приобретаю товары различного назначения.
October 15
Отвратительно. В Уфе ТЦ Мир 15.10.24г. Вечером купил роутер TP Link Archer c54.
На выдаче дали вскрытую упаковку, когда я указал на это, сказали что такое бывает, потом я открыл коробку и на роутере увидел царапины, оторваны наклейки, пин код зачеркнут, видно что кто то долго эксплуатировал его. На мою претензию мне заменили. Зачем так дурить людей? Совсем плохо?
September 4
Хороший магазин, приятные консультанты. Все подробно расскажут, спасибо Евгению за помощь в выборе ноутбука!
September 18
Отличный магазин. Нечего сверхестественного, просто добротный магазин-пункт выдачи. Один из центральных магазинов Казани, а за счёт большого склада многие товары в наличии и их не нужно ждать.
March 27
Здесь - худший персонал во всей сети Ситилинк. Покупаю здесь часто, т.к. мой офис рядом. Если бы не этот факт - заказывал бы только в других пунктах. Здесь кассир может себе позволить по 5-7 минут отсутствовать на рабочем месте. При этом он находится в зале, видит, что стоят люди на кассе, но, видимо, очень занят. Обслуживает он также с ленью и неохотой, словно через силу. Выражая полное пренебрежение к клиенту, он лишь изредка, не открывая рта, бурчит команды: «номер», «оплачивай».
Ребята на выдаче - под стать кассиру. Ни разу не поздоровались, на вопросы отвечают с ленью и презрением. Если не спрашивать, ничего говорить не будут. Просто молча вынесут товар и снова пропадут.
Искренне надеюсь, что руководство обратит внимание на этот крупнейший магазин сети в Казани и поменяет здесь персонал или обучит наконец их азам клиентского обслуживания. Честное слово, даже в продуктовых дискаунтерах отношение к покупателям лучше.
UPD: номер заказа V037625508, дата посещения 16.03.24
2
1
August 3
При покупке смартфона, продавец-консультант не спросил карту ситилинка. Еще и меня обвинил в том, что это я ему не сказала про нее. Хотя и мог бы закинуть сумму оплаты покупки. Второй консультант( Вадим), адекватен. Но не дает покоя, что у нас много покупок в ситилинке и были бы не лишним списание какой то суммы
2
July 22
Ужасный отказали в возврате! Телефон глючит , сервис посмотрел, и говорят на 20 дней заберут, я спросил а как я без телефоно, мне сказали возьмите у кого нибудь или дайте номер другого и мы вам позвоним, от покупки телефона прошло 9 дней!
2
1
August 24
Продают бракованную технику. При возврате начинают писать какую ту чушь, что Вы сами все сломали. Юрист, отвечающий на претензии, видимо их так много пишет, что в каждом слове ошибка. Вообщем не рекомендую данную контору - возит брак, а отвечать за это не хочет.
2
September 21
Хороший магазин, покупал аккумуляторы для детского электромобиля, качество хорошее, заряда хватает на долго.
June 7
Всё слаженно и окуратно, доставщики вообще молодцы вежливые окуратные и просто хорошие ребята
March 29
Ужасный сервис и недостойное отношение к клиентам.
Приобрел в магазине «Ситилинк» холодильник Samsung и более 3-х месяцев не мог воспользоваться оплаченным товаром:
При обнаружении дефекта (высокочастотный шум), в первые дни работы холодильника, меня ввели в заблуждение сотрудники горячей линии магазина, информировав о том, что я лично должен заниматься гарантийными вопросами и лично вызвать мастера сервисного центра для диагностики, что я и сделал.
Наличие дефекта мастер подтвердил, как и некоторые сотрудники магазина, но это происходило устно. Дальнейшая проверка качества от магазина не подтвердила дефект, что весьма странно.
Справку о результатах проверки качества товара мне отказывались выдавать и получил я ее только через серию претензий спустя 42 дня.
В итоге мне вернули товар в ненадлежащем виде, холодильник был поврежден в трех плоскостях (крупные царапины), также его хранили без упаковки на складе в отделе гарантии и при доставке волочили по асфальту и полу подъезда без защитной упаковки.
Далее магазин Ситилинк предложил компенсацию за повреждения товара в размере 3000 рублей. Считаю это унизительным сервисом и абсолютным нежеланием разрешить ситуацию с клиентом.
Я купил в Ситилинке совершенно новый товар, благодаря их обслуживанию он выглядит как уценённый и бывший в употреблении, с тем же дефектом, что был изначально.
Своими действиями компания Ситилинк потеряла клиента в моем лице и в лице моих близких.
3
1
February 28
Много там покупаю, есть ЛК, оставляю отзывы на товары на их сайте и в яндекс-маркете. Если товар плохой и у него есть недостатки, то Ситилинк скрывает эти отзывы. На Яндексе такие отзывы публикуются. Писал в поддержку про это - ответили: "мы можем удалить их без объяснения причин, надеемся на понимание". Как так е понимать? Причём отзывы с голосами, как лучшие, то есть они могут быть полезны при выборе, но нет - на товары остаются только хорошие отзывы, поэтому ориентироваться на рейтинг товаров на самом сайте не стоит. Это не очень красивое поведение магазина.
3
September 15
Отличный магазин. Покупал ноутбук, цена хорошие. Заходите и покупать все что вам надо. Персонал быстро подходит и понимает с полу слова
October 17
Ужасный сервис, работники просто отвратительные, не хотят делать свою работу. Работник сервисного центра, готов испортить товар чтобы не принимать товар, кассир не хотел работать меня передал другому кассиру .
December 21, 2023
Самая ужасная служба поддержки в принципе. Приобретали ноутбук huawei без ОС. Выяснилось что не работает модуль wi-fi, эта чудо "служба" предлагали переустановить драйвера и ОС за 5000р, хотя были все признаки проблемы с железом. По итогу сказали отдадут на диагностику в huawei центр Казани. Про прошествии времени дали квитанцию что "дефектов не обнаружено" и надо было это подписать, чтобы забрать ноут. Хотя wi-fi так и не работал!(и были признаки вмешательства в софт ноутбука). В хуавей центре, после, было выяснено, что ноутбук к ним приходил, но они не брались за диагностику из-за нелицензионной ОС, переустановка ОС у них на лицензию 3000, и они отправили этот ответ в ситилинк! А ситилинк соврали и отписались что дефектов нет, никакой документ от центра хуавей не дали. Это уже нарушение прав потребителей. Как вообще теперь у вас что либо покупать? вместо решения проблемы вы усугубляете и тратите время клиентво. номер заказа V034911207
2
December 17, 2023
Покупал сначало оргтехнику на работу, в последнее время и бытовую то же получается выбрать и неожиданно даже электроинструмент. Цены доступные. Не очень удобно, что нельзя проверить крупную технику, но это мне кажется у всех теперь так. Была история с заводским браком, поменяли прибор без проблем. К покупкам рекомендую.
1
February 18
Нужно упрощать работу с клиентами. Если заказ оплачен - клиент не должен стоять в очереди в кассу, Нужно клиента через терминал самообслуживания зарегистрировать на получение товара. В клиентской зоне необходимо работать с клиентами, а не закрываться мониторами и перегородками. Стенд проверки компьютерной периферии нерабочий - нет видеошнура, проверка невозможна.
February 16
Давно пользуюсь услугами этой фирмы и всегда на 5+. Хорошие цены , хорошее обслуживание,хороший персонал. Все прозрачно и понятно,,,удобно и в центре
1
August 7
Такое себе.. работала одна касса, и то там были какие то проблемы, вынести крупногабаритный товар помочь не кому, парковка платная..
Короче, так себе
June 22
В целом обслуживают быстро. Большой выбор товаров.
Но, некоторые сотрудники на кассе ведут себя так, будто ты к ним домой в нерабочее время приперся.
October 10, 2022
Давно приглядывалась к этому набору и наконец решила приобрести. Выглядит он очень стильно и отлично впишется в современный кухонный интерьер.
Заварочный чайник очень хорошо держит температуру и чай и кофе получаются очень даже неплохо. Показала родственникам , теперь и они захотели себе такой суперский набор) минусов нет, одни плюсы! Надеюсь прослужит долго)
5
4
April 7
Всю технику в дом приобретаю в этом магазине, близко, без людской толчеи. Есть наличный и безналичный расчет. Техника , приобретаемая в Ситилинке, хорошая
3
December 17, 2022
Здесь находится пункт выдачи и гарантийный отдел. Народа мало, тихо, чисто. В гарантийном отделе чуть больше времени нужно будет провести, там осмотрят тавар, заполнят бумаги. В ремонт отдавала пылесос, первый раз его почему-то вернули не исправным, второй раз отремонтировали, сейчас опять успешно им пользуюсь. Не понравилось, что пришлось долго ждать ремонта потому, что два раза пылесос возили в Москву. Товар отдавала в абсолютно новой коробке,после двух поездок она вся была перемотана стрейч пленкой и разваливалась в руках. Я понимаю, что тут вина не конкретного магазина. Но хотелось бы чтобы всё-таки обратили внимание на тех людей, кто ремонтирует товары, пока они туда сюда отправляют товары, люди все это время живут без вещей которые они покупали чтобы ими пользоваться.
4
January 17
Даже одной звёзды много ,приобрели игровой руль,кое как установили ,но в игре он не работал ,что мы только не делали и игры другие скачивали ,тормоз не работает а газ вообще с поворота руля,отнесла в Ситилинк, хотела сделать возврат,но нет сказали сначала диагностику надо сделать проверить,пришел ответ ,типо все работает,ладно ,возвар в ХЛ не делаю ,поехала в центр ,там говорят возврат не возможен 14 дней прошло ,вот и всё,так что думайте покупать что либо в этом магазине .
1
November 14
Цены норм но не конкурентные, разное отношение к клиентам в разных отделениях! Думаю стоит поработать над клиенто-ориентированностью.
February 12
В магазине покупаю очень часто. Но последнее время стал обращать внимание на хамство со стороны персонала. В частности Кашапов Вадим вечно хамит. От него можно услышать фразу «читать научитесь» (ну, не увидел я из-за запотевших очков, что написано внизу терминала). И подобного содержания фразы. Огорчает, что администрация не смотря на жалобы ничего с ним не делает. Судя по отзывам на яндексе, данный сотрудник хамит не первый раз.
Заказ V036740615
November 14
Крупногабаритную технику даже из торгового помещения вывезти никто не поможет вам. Оплатил, в окошке выдали, дальше сам.
December 3, 2023
Ситилинк. Кассиру Кашапову Вадиму объясните правила базовой вежливости с клиентом, говорит себе под нос с недовольным лицом, ничего не понятно, нужно переспрашивать. Склад хорошо работает, нормальные сотрудники (имя по выданному чеку написал). Но похоже он, много жалоб на него, пусть ищет другую работу не с людьми, если контакт не умеет найти. Кассир представляет лицо Ситилинка как посредник между клиентом и компанией, проведите ему что-ли мастер класс по общению с людьми или отправьте на обучение.
5
2
November 22, 2023
Ситилинк отклоняет негативные отзывы. Я не поленюсь напишу ещё.
Приобрёл ИБП Powercom Raptor 1500AP. На следующий день появился сильный химический запах, как будто горит пластмасса, на следующий день запах стал ещё сильнее, после 2-3 часов эксплуатации находиться в комнате 18 кв.м уже не возможно. Через три дня с момента покупки обратился в отдел гарантии ТЦ Бахадир. Там мне в замене просто отказали, забрали на проверку качества, якобы приемщик не чувствует запаха. Хотя должны были без слов обменять в течение 14 дней.
Номер заказа V034246142
4
May 13
Работа с юрлицами отвратительная. То доверенность не не ту компанию, то расшифровку подписи они не могут разобрать, то подписант у них не тот. Гоняли целый день переделывать доверенность, но так и не выдали товар.
1
1
May 2
Ну так себе местечко. За элементарную проверку экрана нового, только что купленного у них же телевизора, они дерут деньги. Платишь за все то, что казалось бы должно быть бесплатно. Не люблю этот маг
1
1
May 20
Оформить доставку через Ситилинк, если купил в стороннем маркетплейсе нельзя. Получить товар и оставить его для забора курьером нельзя. Нужно стоять с телегой и ждать грузчиков. Странная позиция магазина.
October 25
Ужасный заведение.
Кассир сидит как у себя дома, на вопрос отвечает через не хочу.
Одну звезду даже жалко.
1
June 30, 2023
Немного удивляет что на сайте Ситилинк удаляют отзывы, если они не являются хвалебными. Месяц назад приобрёл смартфон Realme c25s. Товар неплохой, но начал барахлить динамик, что я и указал в отзыве. Мне пришло аж целое письмо на почту, что мой отзыв не соответствует правилам размещения. На контраргумент, что мой отзыв не нарушает ни одно их правило, мне ответили просто что такой отзыв расценивается как рекламация и поэтому удалён. Ну хорошо, вот вам отзыв в яндексе тогда) А будущим покупателям Ситилинка рекомендую очень внимательно тестировать товары в течении двух недель, когда их ещё можно вернуть. Что бы потом не бегать по сервисным центрам, что мне и предстоит.
10
1
August 17, 2023
Заказали раковину на сайте, привез курьер со словами - вот чек, гарантия по чеку и ушел, вскрыли сразу же и она разбита. курьер отказался забрать, на платной гл с третьего раза смогли принять жалобу, на сайте отправили - тишина, запросили фото и спросили а через сколько звонили курьеру, каждый сотрудник спросил а почему сразу не осмотрели и все равно что курьер распечатал чек и сказал что гарантия по чеку, или мы должны были его держать, прошло два дня еще запросили фото коробки. последующий сервис просто отвратительный, мало того что привезли испорченный товар, теперь мне доказывать что привезли испорченный товар
6
May 7
Не ходите в данный магазин, ни под каким предлогом. Не соблюдение прав потребителей это главный аргумент, чтобы там ничего не приобретать. Айдар менеджер поможет вам там приобрести головную боль на долгое время.
3
November 13
Сначала плати, потом проверяй всё ли в порядке с товаром.
Вы перепутали, и правила ваши туфта галимая.
January 10, 2023
Посетила несколько магазинов. Ситилинк пришёлся по душе больше. Ребята помогли выбрать товар ,учитывая мои желания и возможности. Так же посоветовали где можно припарковаться бесплатно. Товар заказали и я его получила в течении 3х дней, как и было обещано. Есть ещё один приятный момент- на следующую покупку у меня есть не маленькая скидка,что очень радует.
1
April 28
Быстро, удобно, без лишних вопросов и советов. Люблю сюда ходить за интернет заказами.
September 2, 2023
Хамское поведение персонала , сотрудник по имени Вадим, очень грубо общается с клиентами. Все обычно работающие кассы были закрыты шторкой. Обратилась к сотрудникам, которые в зале , один из них Вадим, очень грубо разговаривал, неохотно отвечал на вопросы. Мне нужно было сделать возврат денег . Если вы не помните каким способом совершали оплату грубым тоном говорит «НАДО ВСЕ ПОМНИТЬ» …. Крайне негативное впечатление осталось от посещения в этот раз. Обычно весь персонал доброжелательный! Очень печально, что такие сотрудники работают с клиентами.
4
February 1
Хороший магазин, приветливый персонал. Много тенминалов .В зимнее время сложно с парковкой.
May 4
Проверяйте товар при получении, продают брак, отказывают в возврате и обмене. Только проверка при получении обязательно необходимо делать. V038440797 номер заказа
2
3
May 30, 2023
3 мая 2023 года я от лица своей компании сделал заказ в личном кабинете Ситилинка (2 кондиционера).
После его формирования со мной связалась менеджер Кузнецова Светлана, видимо назначенная нашим менеджером по данному заказу, которая в ходе нашего с ней разговора сообщила, что позиции заказные, будут ехать примерно 2 недели и, что самое главное, оплатить их мы сможем когда они поступят. Я согласился на данный вариант, и ждал эти 2 недели.
Все это время в личном кабинете статус заказа стоял- подвоз товара. По истечении 2 недель я решил позвонить Светлане и узнать, почему мой товар все еще не пришел.
Светлана не отвечала на телефон, ее коллеги сообщили, что она в отпуске до конца месяца, так же сообщили мне, что мой заказ невозможно оплатить при получении, его нужно оплатить только заранее с расчетного счета, что стало для меня полной неожиданностью. Товар, который я по обещаниям Светланы уже должен был получить, так и не сдвигался с места.
В ходе обсуждения, уже новый менеджер сказала мне, что я должен сейчас оплатить первоначальный счет, который сразу был сформирован, и товар ко мне приедет.
В связи с чем я, после разговора с менеджером 22 мая произвел оплату как и было оговорено в полном объеме, и снова находился в ожидании обещанного срока доставки.
Сегодня зайдя в личный кабинет я увидел надпись о том, что цена на товар изменилась и я должен доплачивать 13260 рублей, чтобы его получить!
Нахожусь в данный в крайней мере возмущения от сложившейся ситуации, так как все сроки пропущены, да и в целом ситуация стала похожа на мошенничество, так как менеджеры Ситилинк, введя меня в заблуждение, сподвигли оплатить счет, обещая привезти товар, а в итоге чтобы его получить нужно доплачивать еще сверху!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_14781929.html
6