Cosmos Collection Altay Resort
587 reviews
October 3
Отель великолепный, природа прекрасна, рестораны разнообразны.
Были в данном отеле недолго, но нам крайне понравилось, номера чистые, просторные, все необходимое есть. Персонал приветливый, если что то нужно всегда можно обратиться, тебе помогут, проводят.
Очень понравилось что есть аренда электросамокатов, можно быстро добраться из точки А в точку Б.
Баня, это отдельное, баня шикарна. Большая комната отдыха, в отдельных комнатах бассейн, хамам и финская сауна, в отдельном здании русская парная, вот она, это одна из лучших бань где я когда либо был.
В обязательном порядке вернемся еще )
1
1
August 9
Фантастический отдых! Прекрасное обслуживание, вежливый персонал, вкусная еда, очень атмосферный отель с огромной и очень красивой территорией! Спорт спа рыбалка экскурсии, все что хочешь, на любой вкус! Ездили на Манжерок, к реке Катунь и в парк Рериха, рисовали на природе - восторг! Очень понравилась поездка на квадроциклах с Робертом! Насладились и видами, и пасущимися маралами и лошадьми в заповеднике! Ребенок в восторге, и родители остались очень довольны отдыхом! От души благодарим! Приедем осенью посмотреть на бирюзовую Катунь и золотую осень на Алтае❤️
1
2
July 4
Невероятной красоты территория, вкусная еды и разнообразный шведский стол, большой бассейн, отдельно пляж. Можно взять велосипеды в аренду, конную прогулку, экскурсию на мараловую ферму - за отдельную плату. На каждый день доступна программа мероприятий для взрослых / анимации для детей. В какой-то момент мне оказалось жаль ребят-аниматоров, которых дети стращали "я пожалуюсь папе, он приедет из Москвы, тебя уволят")))
Однозначно советую брать номера с балконом и видом на озеро (если остановитесь в основном здании гостиницы) - не пожалеете.
Но не справилась инфраструктура отеля - 20-21 июня не было воды в основном здании гостиницы, а вечером 21 июня отключился ещё свет минут на 30.
Говорят, что известный блогер полностью выкупала отель для празднования др - если бы такое случилось во время мероприятия блогера, гости были бы недовольны. А нам, гостям, которые пребывали 20-21 июня 2024 года, не повезло.
20
11
July 26
Отель расположен в живописном месте: зеленые холмы, деревья, в стороне от населенных пунктов, что очень здорово. Все очень красиво, но… вместо прекрасного вида на озера хозяева устроили вид на ремонт главной лестницы, который продолжался без перерывов все время нашего пребывания (9-18 июля 2024). Причем все работы велись крайне медленно, что бы гости могли вдоволь полюбоваться на лениво покуривавших рабочих. Рядом со спа - разрыта яма, перекрыта ленточками, и никто вообще ничего не делает. Из недостатков также можно отметить недостаточную звукоизоляцию в номерах (не повезло нашим друзьям, у которых соседями была семья с маленькими детьми). Немножко напрягает неторопливый сервис в ресторанах: «ой, наша официантка уже несла ваше блюдо, но уронила и разбила», «пиво только теплое, мы забыли поставить его в холодильник». Но это уже мелочи.
7
4
June 24
Прекрасный отель! Приезжаю сюда не в первый раз) Заботливый персонал, потрясающие виды, красивая, ухоженная территория + отличный бонус это центр здоровья)) Хотела бы отдельно отметить Александра из винного бутика за его гостеприимность, вежливость и компетентность в вине) Также, врача клиники Надежду Петровну, за то что подобрала идеальное лечение на период пребывания. Массажиста Илью из медцентра, он исправил мою осанку!)) благодаря массажам, тейпам и дельным советам)) Вячеслав - швейцар это душа этого отеля)) Виктория, которая проводила арт-вечеринки - благодаря ей я нарисовала несколько потрясающих картин) Официанта Анастасию за то, что запомнила, что я люблю на ужин))) Инструктора Владислава, он провел идеальную экскурсию на квадроциклах, рассказал про новые маршруты, что теперь хочется поехать на самый дальний!)) В спа центре очень классный массаж делает Анна, если хотите хорошо расслабиться то вам туда) Пармастеров: Алексей - провел два мастер класса по парению, я узнала много чего нового 😊, Павел, Наталья - очень классные специалисты, такого парения я еще не встречала, а скраб травяной это вообще рай для кожи)) Рита- замечательный и чуткий инструктор по фитнесу! Вобщем, я здесь второй раз и хочу приехать снова) идеальный отель, отличные люди здесь работают. Настоящий отдых для того, чтобы перезагрузиться. Атмосфера 🔝
21
8
June 12
Отель прекрасен, местность волшебная. Домики и главный корпус расположен таким образом, что гости почти не видят друг друга. Номера просторные и уютные. Территория ухоженная, все есть.
Поставила 4 звезды за обслуживание. Заехали, все хорошо, однако в номере душ был сломан. Неужели трудно проверить сантехнику перед заездом?
Потом был мой др, отель меня поздравил, а в ресторане нас ждал десерт. Спасибо, было приятно) По приходу вечером в номер, я обнаружила что мою зубную щетку горничная выкинула, мыло и тп. не положили, а на сушке в ванной над нашими купальниками висела использованная уборочная тряпка, капсулы для кофе и воду не поставили. Мы промолчали, ну думаем ладно, все таки др и т.д. На сл день уехали на экскурсию, приехали поздно вечером, усталые… и … номер не убрали. И тут уже промолчать не смогли. Ну как так? Ребята, вы о чем думаете вообще? Как можно такое допустить в принципе? Вставили им, исправились. Но может мы будем делать свою работу без скандалов? Мы свою выполнили-заплатили столько, сколько вы захотели-будьте добры и вы свои обязанности исполнять.
Отдельно хочу поблагодарить за качество и подачу ресторан Пилигрим. Это настолько изыскано и вкусно-не передать! Будете там, обязательно зайдите, не пожалеете!)
И завтраки в отеле очень вкусные и разнообразные- спасибо! ☺️
5
3
May 31
Лучший отель на Алтае! Приветливый персонал, красивые виды, простор невероятный! Есть где погулять и чем заняться, на территории отличная клиника здоровья, где работают настоящие профессионалы! Благодарю Косметолога Евгению Дмитриевну за все процедуры, и приятную беседу! Так же хочу отметить большого профессионала в своей области с золотыми руками-массажиста Илью, поставил все позвонки на месте, открыл мне мир «Нейрофитнеса» и рассказал много чего еще интересного. Видно, что место строили для себя, все очень уютно и с душой! А какая тут кухня, все что пробовали с мужем в ресторане заходило на ура! Желаю процветания этому месту и всем, кто тут работает и к нему причастен!
12
6
November 19
Волшебное, сказочное место! Здесь время останавливается. Здесь воздух пахнет будто духами. Тут безупречный сервис и комфортные номера. Роскошная территория, очень-очень уровневые рестораны, хорошее СПА. Единственное, что расстроило - это уже изношенный пирс с которого отель предлагает рыбачить (под мужем сломалась досточка и он чуть было не провалился под воду) и «пофигизм» девушек на ресепшене в клинике. Судя по тому, как в потенциальных клиентов швыряют парайсом и заявляют, что больше ничем помочь не могут - «лишние» первичные пациенты клинике не нужны :))
Но даже хамство этих особ не смогла испортить нам идеальных отдых. Мы просто выбрали процедуры не в клинике, а в СПА, где сотрудники очень рады вас видеть.
Отель в целом к посещению отднозначно рекомендую.
1
August 24
Прекрасный пятизвездочный отель. Огромная (77 га!) ухоженная территория (отдельный респект команде ландшафтных дизайнеров). Есть отдельные коттеджи, есть главное здание гостиницы. Мы останавливались именно в нём. Не пожалейте денег, возьмите номер с балконом и видом на озеро.
В гостинице очень внимательный персонал. У меня не получилось подключить компьютер к wifi и ребята на ресепшен мне помогли.
Огромный выбор блюд на завтрак. Два отдельно стоящих ресторана - Адамант и Пилигрим. Мне понравились оба, но обслуживание не быстрое.
Из аэропорта до отеля - ровно час на автомобиле.
1
2
June 5
Отличный отель для уединенного отдыха с возможностью восстановления здоровья и ресурсов в хорошо оснащенном медицинском центре, тишина, размеренность, потрясающий свежий воздух и много хвойников на территории, уютные большие номера с террассами и со всем необходимым, внимательный, учтивый и заботливый персонал, индивидуальный подход во всем, великолепная еда в ресторанах, рекомендую! Огромная благодарность главному врачу Наталье Юрьевне, врачу терапевту Надежде Петровне, массажисту Илье за классный массаж и супер нейрофитнес) официантам Анастасии и Илье!
3
2
November 19
Отель расположен в прекрасном месте,живописная природа,горы...На территории есть своя мараловая ферма, рядом можно подняться на смотровую площадку.Мы жили в отдельном домике ,с камином.В номере было все необходимое.Питание в отеле отличное,хороший ассортимент, свежая выпечка,фреш,смузи.Официанты и персонал отеля очень внимательные. СПА зона хорошая,бассейн тёплый. На территории находится медклиника Медси,процедуры там очень понравились,бочка,пантовые ванны,массаж!
July 3
Из плюсов:
Фантастическое месторасположение
Очень красивая и ухоженная территория. Вычесанная во всех смыслах
Все очень продумано для гостей, везде предусмотрены зонтики
Так как территория огромная гости не мешают друг другу, рассредотачиваются по территории
Лучшая игровая комната для детей, которую я видела. Она большая, удобные часы работы, разнообразная программа, приятные нянечки и аниматоры. Можно абсолютно спокойно оставлять ребенка с 4 лет и отдохнуть взрослому
Есть анимация и для взрослых, особенно хочется выделить песни у костра
Есть центр здоровья от медси. Тут неоднозначное впечатление, на мой взгляд все эти ванны такое себе
Есть аптека, эко магазин, на территорию можно заказать озон
Из минусов:
Если проживать в коттедже на первом этаже - готовьтесь к бесконечному топоту соседей сверху, кто бы там не жил. На завтраке на шведке переодически «провалы» с пополнением линии и посуды.
Наблюдаются проблемы с персоналом, это вызвано большим потоком/сменой. Постоянных работников единицы. Персонал просто не успевают хорошо обучить. Он или сменяется или увольняется
Также нам не повезло, в наш период не работал третий ресторан Адамант, его прям не хватило
3
4
August 1
Недавно мне посчастливилось провести некоторое время в Cosmos Collections Altay Resort, и я хочу поделиться своими впечатлениями об этом замечательном месте.
1. Тишина, спокойствие и умиротворение – на отлично.
Altay Resort является настоящим оазисом тишины и спокойствия. Здесь можно по-настоящему отдохнуть и отвлечься от городской суеты. Умиротворяющая атмосфера курорта способствует полному расслаблению и восстановлению сил. Этот аспект был для меня особенно важен, и я остался полностью доволен.
2. Работа детской комнаты и няни Светланы – на отлично.
Мой сын 2 лет был в восторге от детской комнаты и заботы няни Светланы. Она смогла создать для него атмосферу комфорта и безопасности, что позволило мне расслабиться и насладиться отдыхом. Сын с удовольствием проводили время, участвуя в различных мероприятиях и играх.
3. Работа ресторанов – на хорошо.
Рестораны на территории курорта предлагают разнообразное меню с вкусными блюдами. Обслуживание на уровне, но всегда есть куда расти. Тем не менее, качество еды и сервиса оставило приятные впечатления.
4. Благоустройство территории – на хорошо
Территория курорта ухоженная и красивая, но в момент моего визита проводились ремонтные работы, чистка прудов и покос травы. Эти работы немного нарушали общий вид и комфорт, но, понимая важность этих мероприятий для поддержания курорта в отличном состоянии, я не могу сильно снизить оценку. Думаю, после завершения всех работ, территория будет еще более привлекательной.
5. Медицинский центр (массаж и комплименты после процедур) – на отлично.
Медицинским центром я остался доволен. Особенно хотелось бы отметить массаж, который был выполнен на высочайшем уровне. Опробовал различные программы от мастеров - Людмила, Василий и третьего запамятовал). После процедур меня угощали напитками из алтайских трав, что было приятным и полезным комплиментом. Этот жест добавил положительных эмоций к общему впечатлению от отдыха.
6. Экскурсии и работа Влада – на отлично.
Экскурсии, организованные Владом, были настоящим украшением нашего отдыха. Он провел для нас(меня и жены) увлекательные пешие прогулки и захватывающие поездки на квадроциклах. Влад прекрасно знает местные достопримечательности и умеет сделать каждую экскурсию интересной и информативной. Его профессионализм и дружелюбие оставили у нас самые приятные впечатления.
7. Банный комплекс Бия и работа пар-мастеров Алексея и Ольги – на отлично.
Банный комплекс Бия заслуживает отдельного упоминания. Пар-мастера Алексей и Ольга провели для меня программу парения "Чакту Кижи", которая была просто великолепна. Их профессионализм, внимание к деталям и забота сделали посещение банного комплекса незабываемым. Я получил огромное удовольствие и расслабление от процедур.
В целом, я остался очень доволен своим пребыванием в Cosmos Collections Altay Resort. Курорт сочетает в себе высокое качество обслуживания, комфорт и уникальную атмосферу. Рекомендую это место для тех, кто ищет спокойствие и восстановление в окружении природы.
4
July 18
Отличное место для отдыха! Вкусные и разнообразные завтраки. Особенно, запали в душу десерты) Персонал внимательный к любой просьбе гостя. А особенно была счастлива дочь, с утра до вечера проводила в Детском клубе. Девушки из клуба - вы лучшие!))
Территория отеля большая, есть где погулять, посмотреть на маралов, покататься на велосипедах и самокатах.
Космос стал лучшим завершением нашего отдыха на Алтае!
3
1
August 23
Здесь природа очень красивая,воздух очень чистый,персонал приветливый и доброжелательный,экскурсии внутри комплекса интересные ,что конные что на квадрацыкле,обстановка умеретворяющия,тихая спокойная,обслуживающий персонал молодцы что горничные что на ресепшене что водители электро автомобилей что в прокате велосипедов,и квадроциклах,инструктор Владислав молодец рассказал все,объяснил подробно,экскурсию провел замечательно,.Все очень круто.
2
August 9
Замечательное место, красиво, вкусно, все очень продумано.
Особая благодарность девушкам с ресепш Айнуре и Наталье, за чуткость и быстрое решение любого вопроса. Вежливые, быстрые водители каров Владимир и Дмитрий. А вот сотрудникам ресторана еще расти и расти, то заказ забудут, то 1,5 часа не могут сообщить, что заказ нельзя сделать, то готовят по 2 часа. Но в целом ехать сюда обязательно. Шикарные картины в холлах, отличный спа и бассейн.
3
June 25
Добрый день! Отдыхали с семьей в начале мая! Получили огромное наслаждение от отеля и клиники Медси. Обязательно вернемся! Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам клиники: Массажисту Илье, Татьяне и Елене за комфортное прохождение процедур ванн и душа шарко! Косметологу Ирине. Медбрату Александру, ежедневные капельницы проходили на ура! Роману по лечению банками. Вере Николаевне за физиотерапию.
А так же девушкам на рецепшине Ангелине и Олесе! Они очень грамотно организовали наше время в клинике))
Сотрудники в ресторанах выше всех похвал, огромное им спасибо!) к сожалению всех не перечислить поименно. Аниматоры в детской комнате умеют заинтересовать детей, и их не вытащить оттуда.
2
June 28
Отличный отель, в шикарной локации с огромной территорией . Есть маленькие погрешности, но они точно исправят. Вернемся обязательно!
Плюсы: красивая, очень ухоженная территория. Обязательно посетите все обзорные беседки и мараловую ферму! Беседки обустроены для полноценного отдыха. Есть экомаркет, где можно посидеть на уютной веранде.
Еда: В ресторане Пилигрим отличная еда (немного слабые блюда из морепродуктов, но это и не специалитет, всё остальное супер вкусно, особенно рыбацкая похлебка с раком и щукой, пельмени из марала, котлета из марала и паста с телятиной и трюфелем); ресторан Эдельвейс нам не понравился (но завтраки, которые в нем сервируют достаточно приличные). Третий ресторан, к сожалению не работал.
Персонал: ресепшен и официанты работают на 5. Также, если будете брать экскурсии на квадроциклах, очень рекомендуем инструктора Игоря. Отличный парень. Также мы ходили на рыбалку, которая включена в стоимость проживания. Рыбак 👍. В СПА также работают отличные специалисты. Есть некоторые вопросы по поводу уборки номеров, она происходит как-то хаотично по времени. По качеству уборки вопросов нет.
Минусы: к сожалению, во время нашего отдыха чистили первый пруд (их всего 3), и не работала сап-станция. Также нам не нашли инструктора по теннису. А мы очень хотели взять пару тренировок. Не работал третий ресторан. У нас в номере тек душ. В СПА отвратительная раздевалка (кто ходит в хорошие спортклубы, тот поймет).
Но плюсов гораздо больше! Самое главное, что мы пожалели, что приехали всего на 5 дней. В следующий раз приедем на более долгий срок, возьмем экскурсии на вертолете и какую-нибудь очень долгую и сложную экскурсию на квадриках. А также закажем баню на Роднике и пикник на обзорной площадке!
3
July 15
Удалось побывать в этом отеле в июле этого года. Шикарное место. Радует, что здесь спокойно и умиротворенно. Детские площадки были все в нашем распоряжении. Рестораны понравились и детям, и взрослым. Но почему работают только до полуночи? Это, конечно, немного расстроило. Но есть доставка еды в номер и она, к счастью, круглосуточная. Завтраки хорошие. Вернемся в этот отель однозначно!
June 24
Нам очень понравилось. Вячеслав (консьерж), Арина (официантка), Анна (массажист), Александр (винный бутик) покорили нас своим вниманием и отзывчивостью.
Цены, конечно, выше чем в Москве на такое же, но это и все. Общались с ребятами, кто был в прошлом году говорят персонал был внимательнее, даже запоминали предпочтения по блюдам, в этот раз такого нет.
Самый большой минус это нет организации. Да, есть в течение дня мероприятия и при чем очень интересные, но узнаешь о них только если сам идешь ищешь и спрашиваешь. Поменялось место или время - или сам ищи (по запросу можно было бы и рассылку делать, кому важно попасть на мероприятие).
Впечатление в целом хорошее, территория огромная гуляли целыми днями, дети в игровой находили чем заняться, фитнес клуб офигенный, спа большой, завтраки прекрасные (всегда свежие пункты в большом количестве, свежевыжатый соки, овощи).
1
August 25
Потрясающий интересный детский клуб! Супер аниматоры и добрейшая няня! Любят детей и свою работу 👏
Мы оставляли 2 летнего сына няне и были абсолютно спокойны! Детский лабиринт адаптирован для малышей могу с уверенностью сказать от 2 лет !
Питание на завтраках разнообразные и вкусные ! Рестораны на территории с отличным сервисом и потрясающей кухне!
Номер ( у нас был делюкс улучшенный ) с террасой ! Супер уютный , красивый , уборка в номерах 2 раза в день !
1
1
August 27
Чудесный отель. Красивый. Бескрайние просторы, горы, чистый воздух, тишина. Другой мир. У нас был прекрасный помощник Илья. Он всегда был на связи и решал наши вопросы очень оперативно. В отеле мне понравился - ресторан Адамант. На территории отеля есть детский клуб для деток разного возраста, Анимпторы и воспитатели - Даша, Светлана и Даниил - придумывал Разные конкурсы, игры и программы (дети 5 и 8 лет).
На территории отеля есть медицинский центр, где есть разные оздоровительные программы - для детей и взрослых. Мы делали массажи, принимали ванны и физиотерапию проходили.
Хороший сервис везде. Здесь можно капризничать 😂.
Спасибо большое за отдых🙏
Фотки прикладывать не буду. Это все надо видеть и чувствовать. Оно того стоит
1
June 6
06.05.24 были на экскурсии на Каракольские озера. Ездили на квадроциклах в сопровождении Роберта. Инструктор был очень вежливый, приятный молодой человек. Провел необходимый инструктаж , помогал в пути. Дорога красивая, местами сложная ( сильная тряска из-за качества дороги). Природа прекрасная, воздух чистейший, нам повезло с погодой- было тепло и солнечно!
Роберту огромное спасибо!
2
1
August 16
Недавно я вернулась из потрясающего отдыха , и хочу поделиться опытом! Этот отель действительно оправдывает свои пять звёзд.С самого начала нас встретил вежливый и отзывчивый персонал. Номера были прекрасно оформлены и очень удобны, а виды с балкона открывались захватывающие: мы наслаждались красивой природой вокруг.Погода в конце июля была жаркая, что добавляло нам удовольствия, это место действительно наполняет душу радостью и спокойствием.Спа-центр отеля стал настоящей находкой! Мы с удовольствием посещали массажи и процедуры для релаксации, которые помогали нам забыть о повседневной суете. Атмосфера там была просто великолепной, а профессиональный персонал заботился о каждом нюансе. Это был отличный способ восстановить силы и насладиться моментом покоя.Но особенно хочу отметить детский клуб! Мои дети были в восторге от всех возможностей, которые он предоставлял. Клуб был оснащен игровыми зонами, мастерскими и замечательными активностями для детей всех возрастов. Занятия были интересными и стимулировали творчество и командный дух.Аниматор Виктория была настоящей жемчужиной этого клуба! Её креативность и энергия поражали воображение. Она проводила увлекательные тематические игры, конкурсы и мастер-классы, которые захватывали внимание детей и наполняли атмосферу весельем. Виктория всегда находила подход к каждому ребёнку, помогала им раскрывать свои таланты и не давала заскучать. Мои дети возвращались из клуба счастливыми и полными восторга, рассказывая о каждом дне, проведённом с ней. Мы были уверены, что они находятся в надежных руках.Что касается нашей няни Татьяны, она также заслуживает отдельного упоминания! Татьяна прекрасно ладила с детьми, проявляя внимание и заботу. Она всегда была готова предложить интересные игры и занятия, благодаря чему дети чувствовали себя в безопасности и отлично проводили время. Это позволило нам наслаждаться отдыхом вдвоём без лишних тревог.Однако стоит отметить, что в номерах были тонкие стены. Иногда слышимость была выше, чем хотелось бы, и это важно учитывать, особенно если отдыхаете с маленькими детьми.Тем не менее, наш отдых в Резорте был потрясающим! Мы уехали с множеством замечательных воспоминаний и намерением вернуться в это прекрасное место. Если вы ищете идеально сбалансированный отдых с детьми в окружении красивой природы и отличным сервисом, то этот отель станет отличным выбором
August 11
Гостим в отеле с 07.08.24 по 17.08.24 - атмосфера великолепная. Очень нравятся медицинские услуги . В восторге от от работы Журавлева Никиты - он массажист высочайшей квалификации- у нас опыт большой не часто встретишь человека который с душой и не халтуря отдается делу . Он познакомил нас с отечественной медицинской технологией Скэнер- терапия - скажу очень просто - подошло и помогло . Застарелые застои уходят.
Так же хочется отметить работу физиотерапевта Веры Николаевны ( к сожалению фамилию не знаем ) . Однозначно можно идти в ее заботливые руки - ничего лишнего - только те процедуры которые действительно вам нужны ( ну конечно следует рассказать что болит ) . В целом очень добродушная атмосфера и создают ее девушки на ресепшене.
1
September 24
Люблю это место. Всей семьей отдыхаем не первый раз. Все на высоте. Обязательно вернемся. Отдельная радость. Детский клуб, два дня наш 10 летний сын был занят и счастлив. Спасибо педагогам которые находились с детьми Дарья и вторая женщина ( забыл имя). Огромное спасибо за заботу и внимание. Очень вкусные завтраки. Находится на территории очень комфортно, очень красиво и ухожено. И конечно отдельный плюс это spa центр, бассейн 25 метров этим все сказано. Баня на 5 с плюсом
1
September 13
Потрясающей красоты место, тихое, уединённое. Сервис просто изумляет, персонал отеля очень доброжелательный и отзывчивый, чувствуется, что тебе рады в этом месте. Потрясающие разнообразные завтраки, удобнейшие кровати, минус только в том, что нельзя остаться там навсегда)) были не раз, и обязательно вернёмся ещё.
1
July 6
Отдыхали здесь с 29.06 по 06.07 в номере 3123. Классная территория, хороший уютный номер, полностью соответствующий фото, но очень плохой сервис. Персоналу не хватает инструкций и контроля. Местами вообще какой-то бардак. У нас был номер оплачен с питанием - полный пансион, то есть, завтрак, обед и ужин. При заселении сказали, что завтрак - шведский стол, а обед и ужин в ресторане на сумму 3700 с человека (то есть 7400 на двоих). Пошли в первый день на обед в ресторан - поели, официантка подошла, я сказал ей, что у нас полный пансион, она дала чек со счетом и сказала, что все равно нужно будет каждый раз в нем расписываться, указывая номер комнаты и фио. Ну ок. Потом каждому новому официанту приходилось по новой рассказывать, что у нас полный пансион, а они смотрели удивленными глазами, как будто в первый раз слышат об этом. Хотя даже не как будто - одна официантка действительно сказала, что она вообще не в курсе об этом. Вопрос к руководству - ПОЧЕМУ ОФИЦИАНТЫ НЕ В КУРСЕ?? В один из обедов - поели как обычно, официантка была новая, нас еще не обслуживала, как обычно, в первый раз услышала о полном пансионе, удивилась, мы пошли в номер. В итоге звонок в номер от этой официантки - «У вас тут счет на 3800, а полный пансион - это 3700. Нужно оплатить 100 рублей, сейчас поднимусь к вам в номер». Сказал ей, что это 3700 на человека, а нас двое - все поняла и больше не беспокоила. Потом где-то с четвертого дня нахождения в отеле нам официантка сказала, что больше не нужно расписываться в счете, так как у нас полный пансион. Ну ок, супер, можно было так и сразу. В итоге при выселении из отеля сегодня 06.07 на ресепшене дают мне счет на тысяч 30, состоящий из тех счетов в ресторане, которые я подписывал в первые дни. Я говорю - у вас все вообще ок? Полный пансион у нас оплаченный изначально. Сразу извинились - сказали, что все верно и оплачивать ничего не нужно. А если бы я пользовался мини-баром и еще какими-то услугами с оплатой на номер и я бы просто не проверил счет и оплатил? У вас все вообще в порядке? Почему я заранее оплатил полный пансион и я должен всем об этом постоянно напоминать, от официантов до ресепшена? Почему с меня еще требуют деньги? Звонят мне в номер из-за 100 рублей, которые я даже не должен платить? Кроме этого, в ресторане Эдельвейс (в котором обед и ужин по системе полный пансион) регулярно что-то не так, то блюда готовятся час, то салфетки за столик просить нужно по 3 раза, чтобы принесли, то официант не подходит больше получаса. Как-то присели на летней площадке, сидим, ждём пол часа официанта, потом подходит официантка и говорит, что этот столик забронирован, извините, пересядьте, пожалуйста. Я возмутился, типа это нормально, что вы вообще к нам не подходите пол часа и потом просите пересесть, хотя на столе не стояло никакой таблички, что столик забронирован? Еще раз извинилась, пообещала комплимент от ресторана. Пересели за другой столик, комплимента никакого не было. Кроме нас недовольных рестораном Эдельвейс было достаточно, сами регулярно были свидетелями, как кто-то постоянно с ними ругался, то что-то забыли, то не подходят по пол часа. Справедливости ради, хочу сказать, что еда очень вкусная, ни разу не было ничего не вкусного, перепробовали все меню. Также иногда бывает придешь - все хорошо, хорошо обслуживают и быстро готовят, а потом на следующий день снова какая-то фигня, снова салфетки не могут поставить на стол после того, как три раза попросишь. На второй день в отеле принесли в номер бутылку шампанского в ведре со льдом и конфетки как комплимент в честь заселения, поставил их на стол, потом пошли в бассейн на 2 часа, возвращаемся - горничная забрала бутылку и конфеты, хотя ничего не было открыто даже. Супер))) кроме этого, забрала горничная халат, новый не принесла, он тоже просто лежал на кровати. Пришлось звонить, просить вернуть. На телефоне, который расположен в номере, нажимая на кнопку Room service - попадаешь к бармену, который говорит, что вам нужно позвонить в Room service (на такую кнопку я как бы и нажимал изначально) и дает другой номер телефона, а когда звонишь туда - говорят позвонить по другому номеру. И спустя три звонка попадаешь в Room service. Ну и при выселении - кроме предъявленного счета сказали, что нужно подождать минут 7, чтобы горничная приняла номер, хотя у нас трансфер в аэропорт на точное время назначен, в итоге простояли 15 минут - сказали, что горничная не пришла и они не будут нас больше задерживать. А зачем это изначально делать? В общем к сервису большие вопросы, территория классная, номер хороший, в спа были много раз - все хорошо было.
11
1
November 16
Отличный отель высокого класса, очень заботливый персонал. В номер чисто, уютно, есть все необходимое . Достойная косметика. Обязательно запишитесь на массаж.
Мы проживали в домике -
Просторно , запах дерева ) обязательно вернемся сюда снова
1
July 5
Прекрасный отель для семейного отдыха. Большая благоустроенная территория, где все есть: прогулочные зоны, магазины, спортзал, рестораны и т.д. При этом продуманная логистика - электрокары, самокаты имеют подъезд к любым точкам территории.
July 18
Прекрасное место, хорошие медицинские услуги, отзывчивый персонал, уютные кедровые коттеджи, хорошая кухня. Есть гостиница, но слабая звукоизоляция. Есть экскурсии по Алтаю, на территории платная рыбалка. Территория охраняется, все чисто и аккуратно. Одно но- за удовольствия нужно платить и не мало.
August 16
12 августа были с мужем на экскурсии на квадроциклах по маршруту до пешеры Тут-Куш.
Для нас это был новый опыт, удачный и классный, получили массу положительных эмоций и впечатлений.
Маршрут продуман до мелочей, интересный и разнообразный, от совершенно ровной местности до полного бездорожья по камням и булыжникам, места очень живописные, воздух не надышаться, тишина и спокойствие вокруг.
Особая благодарность инструктору Юрию👍
Уверенный, спокойный, общительный, подробно объяснил об управлении квадроциклом и правилах безопасности, благодаря ему мы быстро освоились и не зацикливались на управлении, а наслаждались поездкой. На протяжении всего пути Юрий был очень внимателен, следил за безопасностью, при этом все время находился на комфортном расстоянии, не был навязчив.
Интересно рассказывал о местности, об истории пещеры, о других маршрутах, о зимних экскурсиях… было настолько интересно и комфортно , что мы обязательно еще вернемся👋
Да, еще нам очень повезло с погодой, в горах часто дожди или туманы, а мы попали очень удачно, было солнечно, при этом не слишком жарко, в общем поездка удалась 💯
1
July 17
Прекрасное место для расслабления и уединения.
Побывали на нескольких видах ванн, очень понравился флоатинг.
Ставим отдельный лайк бассейну, теплолюбивый ребенок погрузился в воду как в домашнюю ванну)
Персонал очень вежливый и прекрасная обратная связь.
June 21
Внимание! Опасно! Вызывает зависимость и привыкание к лучшему сервису, великолепной кухне, потрясающей природе! Это место влюбляет в себя с первого посещения, будь это хоть семейный отдых, хоть вечеринка с друзьями. 3 ресторана, спортзал, бассейн с сауной, а какие у них спа-программы!!!??? Это просто COSMOS! Банные комплексы с купелью и террассой, центр здоровья
1
1
July 20
Прекрасный отель находящийся в отдалении от других объектов. Тишина, большая своя территория, маральник, мед.центр, спа центр, 3 ресторана на территоиии и еще много чего.
Странно было только одно - бронировали отель за 3 месяца до поездки со 100% предоплатой (думала чем раньше тем дешевле, оказалось наоборот). Перед самой поездкой зашли случайно и вижу что этот же номер на эти же даты в 1,5 раза дешевле. На ресепшене объяснили это «динамическим ценообразованием»…
August 20
Добрый день. Проживали с 17 по 21 августа. В отеле отдыхаем в пятый раз, это наша семейная ❤️ Место прекрасное, вопросов к домам (живем всегда в 4 доме) нет, отдельно хотела бы отметить детского массажиста Илью - прекрасный специалист и отличный подход к ребенку, ребята официанты в ресторане Пилигрим отработали на 4,5 (очень старались, но вот меню плоховато знают), а вот с кухней в этом году почему-то хуже стало (но именно в Пилигриме, заказывали с Эдельвейса, все отлично). Итак про качества блюд: 17.08 принесли сырой картофель в обед, вечером сырые овощи, салат с креветками оказался без заправки, коктейль фейхуа совершенно другой относительно прошлого года((( в последующие дни сырых блюд не было, но все же вкус любимых блюд увы изменился. Пишу так подробно в надежде, что администрация поправит ситуацию, так как планируем еще ни раз приехать в любимый отель, для нас это просто райское место.
3
September 25
Отдыхали в отеле с 22.09 по 25.09 2024.Понравилось все!!!Особенно огромное спасибо сотрудникам и аниматорам детского клуба,Светлане,Дарье,Виктории,Анне,за внимание к детям.Искреннее отношение к детям и гостям.Девушки проводили мастер классы,игры,викторины.Сам клуб очень большой.Все были в восторге!Советуем всем приятного путешествия на Алтай.
1
August 6
Каждое лето наш семейный десант высаживается в этом отеле. Прекрасный отель, потрясающая территория, вкуснейшие рестораны. За десерт "Таежный " в "Эдельвейсе" и пончики в "Пилигримме " можно душу продать. А баня "Майма", мммм, это лучшая баня в моей жизни.
July 2
Да это действительно удивительное место!!!!!
С потрясающим персоналом на всей территории!
Начиная с ресепшен заканчивая простыми работниками отеля.
Отдельно хочу выделить официанта Владислава-потрясающий знающий свое дело!
Советовал блюда,напитки,с ним было настолько приятно пообщаться!
Браво!ресторан Пилигрим!
И отдельное спасибо в spa Анне!
Спасибо за индивидуальный подход сильные руки!!!!!!!
На массаж только к ней,рекомендую!!!!!
Благодарю за очень теплый прием!
1
August 25
Все отлично, очень понравилось. Отзывчивый и доброжелательный коллектив , очень уютно, Чистота, вкусная еда, огромная территория 🤗. Благодарим за прекрасный отдых . Вернемся в это место снова
1
May 19
Прекрасный отель для семейного отдыха. Много вариантов досуга, вкусный завтрак. В ресторанах тоже вкусная еда и сервис.
Детский клуб отличный, просторный. Хорошие няни Светлана и Дарья. Светлане отдельная благодарность, она очень добродушно встретила деток. И моя дочь 2,5 года с удовольствием и без страха осталась.
Спасибо большое! Есть желание вернуться и провести тут время.
10
4
June 1
Ставлю 5 звёзд, Лучшие Аниматоры , играют во все , сами предлагают играть в интересные настольные игры, Со мной были Дарья , Светлана , Виктория все опрятно выглядят, очень красивая детская комната, каждый день есть мастер классы!
1
October 29
Прекрасное место для отдыха с детьми, игровой центр на высшем уровне, очент внимательные аниматоры и няни, особенно хочется поблагодарить Светлану, заботливо относиться к детям, занимает деток разных возрастов.
1
August 19
Это мое любимое место для отдыха с семьей! Огромная территория - поэтому несмотря на фул букинг нет ощущения муравейника. Вкусная еда, атмосферная баня и детский клуб, в который наш сын каждый день бежал с радостью!
3
July 4
Природа очень красивая, олени, лошади. Есть детский клуб, детям очень понравилось. Есть где полазить, поиграть, пели в караоке, лепили, рисовали, вязали повязку на голову, плели из бисера. Мастер- классы. Колектив,детского клуба просто молодцы. Большой спорт зал. Тренажёры, можно поиграть в теннис, баскетбол, волейбол, настольный теннис.
August 29
Спешу выразить душевную благодарность инструктору Владу и швейцару Славе! Очень отзывчивые, внимательные, компетентные, добрые и веселые! Как приятно доверить свой отдых таким людям! Спасибо вам огромное!
2
October 19
Детский клуб шикарнейшее место для детей : развлекательная программа, потрясающая игровая комната !, множество развивающих детских программ, вежливый персонал и воспитатели : Дарья Светлана
1
1
August 24
Брали часовую экскурсию на квадроциклах до родника, что находится на отдаленной территории отеля. Ездили с ребенком 8 лет. Инструктор у нас был Владислав. Спасибо ему за прекрасно проведенное время, прокатил по лугам, показал маралов, которые прогуливаются вдоль дороги, немного рассказал о местности и роднике. Помог подобрать экипировку и провёл инструктаж. Дочка ехала в паре с ним, ей очень понравилось ехать, сказала: быстро, но не страшно! А еще у Владислава очень приятный парфюм))
2
September 5
Шикарный отель с отличным сервисом. В ресторане вкусно как на завтраках так и красивые и вкусные блюда на обед, ужин. Детский клуб отличный. Единственно что улучшить добавить освещение в номерах, вечером темновато.
1
June 9
Здесь по настоящему можно насладиться тишиной и отдыхом.Спа,мед.центр позволят телу восстановиться,природа и общение с маралами восполнят душевный баланс.Еще здесь очень семейное пространство,куча всевозможных развлечений для детей!!!
3