Cosmos Collection Altay Resort
587 reviews
August 9
И опять буду повторять одно и то же. Ну уже научите персонал, что такое пять звёзд. Отель замечательный, персонал не подготовлен.
October 6
Моё любимое место в Алтае. Прекрасно все! Сервис на высшем уровне
October 14, 2023
Отличное место для отдыха! Огромная территория с хорошими дорожками для прогулок, прекрасные виды. Очень дружелюбный персонал.
August 14, 2022
Из плюсов - чувство уединенности! Что при таком огромном количестве гостей-уникально. Первозданная природа. Большая территория. Но при такой высокой стоимости проживания и всех дополнительных услуг очень удручает состояние самого отеля. Мы жили в номере «улучшенный с видом на озеро». Вид чудесный! Просторный номер. Удобные матрасы. В номере ест большой балкон. НО!! Вся столешница в ужасных повреждениях и царапинах! Плинтус на стене с белым покрытием будто был оторван и просто приставлен к этой стене (из него торчали щепки и фрагменты покрытия к которому он был приклеен ранее, видимо). Матрас на кресле кровати-как какая-то подстилка. Уборка в номерах не включает протирание пыли. Ещё один неприятный момент-слышимость! Когда сверху ходили соседи, было ощущение, что они ходят у нас в номере. Также шокировало состояние душевых в бассейне!! Мыться там негигиенично! Ржавые насквозь мыльницы и сломанные лейки душей. Застарелые загрязнения. Это же стоит не столь дорого?? Настилы деревянные около бани прогнившие чёрного цвета. Если прийти позже на завтрак-пустая линия раздачи. Нужно было несколько раз просить исправить эту ситуацию. Что вызывало недовольство. Самому персоналу этот момент был неинтересен. Всё это не соответствует заявленному уровню цен и «звёздам». Очевидно, что руководству безразличны эти моменты. Раз есть высокий спрос-зачем вкладывать деньги. Советовать отель друзьям я не рискну. Вернуться через год? Сложно представить, до чего такие управленцы приведут столь прекрасное изначально место с большим потенциалом за этот год. Желаю отелю исправить все эти моменты.
12
2
March 2, 2023
Шикарный отель! Очень приветливый персонал! Отличное обслуживание! Все в отеле просто на 5 баллов! Вкуснейшая еда, отличный бассейн, крутейший оздоровительный центр! Всем рекомендую!
2
December 30, 2023
Шикарное место для отдыха для души и тела. Великолепные пейзажи и чистый воздух. Была зимой, поставила себе пунктик побывать летом!!!
September 8, 2022
Были в этом отеле в августе 2022 г. Место само по себе прекрасное, живописное. Огромная ухоженная территория. Мы жили в основном корпусе. Но есть много но....
Первое, что хочется отметить, что отель не продуман для отдыха с маленькими детьми - в отели отсутствует лифт и пандусы для съезда с колясками, У нас номер был на 2 этаже - все дни отдыха, таскали коляску с ребенком на себе...
Далее персонал- он оставляет желать лучшего. Девочки на ресепшене просто никакие..... При заселении в отель (у нас семья - 2 взрослых и 3 детей, бронировали 2 номера и заранее просили размещение двух номеров рядом) - нам предоставили номера сначала в разных корпусах, потом на разных этажах.. После въезда в номер с маленьким ребенком разложившись и немного отдохнув - выяснилось, что в номере не работает обогрев и там просто откровенная морозильная камера. После долгих созвонов с ресепшеном и приходом сотрудника в лице уборщицы было принято решение нас переселять. В итоге потеряно больше половины дня отдыха на заселение, переезд и перенос вещей. В итоге извинений со стороны отеля не последовало.
Далее хочется написать про банные комплексы - мы бронировали 2 разных. К сожалению все ваши пожелания которые вы проговариваете при бронировании девочкам на ресепшене сотрудникам бани ни коим образом не передается. В банных комплесах в 1 день посещения, когда заказывали парение и различные уходовые услуги - сотрудники как то шевелились (за хорошие чаевые конечно), взяв на следующий день баню с чаном и отказавшись от парильщиков - нас запустила сотрудница бани в номер и больше мы ее не видели, даже провожать не пришла... Чан который оплачивался отдельно, никто не подогревал. В общем были мы предоставлены сами себе. Рестораны на территории не плохие. особая любовь - это рыбный ресторан и хочется отметить официанта Данила, который все дни нас обслуживал и оставил очень положительные впечатления. Побольше бы таких сотрудников в этот отель. В целом место отличное- знакомым рекомендуем, но с персоналом надо работать!!!!
5
November 27, 2022
В этот отель приехал впервые . Отель мне очень понравился ! Одно из самых главных преимуществ этого отеля в том что здесь работает очень приятный и понимающий персонал , который в любое время поможет вам ! Особую благодарность хочу выразить девушке из группы анимации детского клуба , Екатерине Чукиной. Эта девушка на протяжении недели была очень активна и принимала участие во всех мероприятиях детского клуба . Так же хочу сказать что она очень добрая , веселая и понимающая девушка , которая найдет способ как развлечь ребенка любого возраста ! В общем спасибо отелю за эту прекрасную неделю
3
November 4, 2022
Один из топовых сафари отелей России. Можно зависнуть дня на три точно и это минимум. Изысканная кухня, отличное обслуживание, потрясающие виды, роскошные номера. По вечерам слышны голоса диких животных. Территория огромнейшая. Если минут 10 отойти от отеля, то можно встретить маралов и лошадей.
2
August 1, 2023
Это наш четвёртый отель на Алтае,есть с чем сравнить ,номер стоит 22000 ночь,и такое ощущение,что дизайн делала моя бабушка ,безвкусная мебель,сервант,коричневый ковер в ромбик, бордового цвета кресла кожаные , такое ощущение, что привезли всю эту мебель с дачи,вы не пробовали обращаться к дизайнерам?
на первом этаже валяются огромные мешки ,лифта нет.
Ресторан дорогой с посредственной едой.В ресторане шатался стол,попросили сделать что-нибудь,но проблему не решили.В номере холодильник шумит так, что спать невозможно.Вообще присутствует ощущение дешевого санатория.Ничего общего с отелем в Подмосковье изумрудный лес,хозяин один,но на Алтае явно что-то пошло не так.Безвкусно,не выдерживает конкуренции новых пятизвездочных отелей.Лучше переплатить и получить люкс в другом отеле ,чем вот это все.
3
3
February 19, 2022
Был на Алтае первый раз, и Выбрал Отель Алтай Резорт, выбирала супруга, остался очень доволен!!! Обслуживание шикарное, персонал очень вежлив и обходителен. На территории два ресторана готовят очень вкусно, приятная атмосфера, еда очень вкусная!!! Номера очень чистые убирают каждый день. Завтраки очень вкусные, и разнообразные на любой вкус и желание!!!на территории есть бассейн 24 метра и отличная сауна со спорт залом,
7
1
November 21
Отличный отель, вежливый персонал, сервис на высоте))
September 14, 2023
Очень красивая территория, персонал предвосхищает желания,спа на уровне! Были во всех ресторанах (их 3), везде очень вкусно! Отдельное спасибо поварам!
2
June 9
Шикарное но и дорогое место, есть всё для комфорта класс
November 8, 2023
Ну что сказать, казалась, что это дно, но тут снизу постучали. Отдыхали в данном отеле в конце сентября 2023 г. Утром во время выхода из душевой кабины вылетела из крепежа створка душевой кабины, была вызвана уборщица и позже сантехник, с неохотой но всё же отель признал свою вину, о чем красноречиво свидетельствовал крепёж как на вылетевшей дверей так и на оставшейся. В качестве извенения принесли в номер бутылку шампанского, конфеты и записку с извенениями. Кого же было моё удивление через полтора месяца на почту приходит письмо с требованием оплатить ущерб. При чём в письме не слова правды, пишут что я подписал какую-то акт, отказался оплачивать ущерб. В общем сюда я больше не ногой и не кому не советую.
4
1
October 10, 2023
Отличное место! Очень живописная территория! Есть свой «заповедник». Для активного и пассивного отпуска! Весь спектр услуг.
October 21, 2023
Отзывчивый персонал. В особенности понравилось отношение к гостям швейцара Вячеслава. Погода и условия создали незабываемым недельное пребывание в гостиничном комплексе.
August 20, 2023
Лучший отель Алтая, место сказочное, собственное мараловое хозяйство, единение с природой, вкусные рестораны. Очень довольны отдыхом.
October 9, 2023
Невероятное место. Красивая природа, вежливый персонал, готовый прийти на помощь, разнообразные активности, безумно вкусная еда.
August 16
Спасибо гиду Роберту за чудесно проведённое время, на квадрацыклах.
June 10
Классное место и высокий уровень сервиса.. впрочем, как и стоимость ;)
1
October 23, 2021
Отличный 5-и звездочный комплекс, отель и коттеджные домики. Территория огромная, 77 гектар, все ухоженно. Короче все супер, на высшем уровне. Персонал, вежливый, услужливый. В ресторанах все на высшем уровне, блюда все вкусные и свежие. Всем рекомендую провести здесь время. Здесь как будто и не в России. Впечатлен масштабами, высоким уровнем обслуживания, идеями содержания и грандиозностью проекта. Всем стоит здесь побывать. Да и место супер Горный Алтай все таки вне конкуренции
5
1
May 2
Приезали с семьёй, все очень понравилось! Так же есздмлм на квадрациклах с Робертом, было круто)
1
December 12, 2022
Замечательное место!Все на высшем уровне.Шикарные номера,дружелюбный персонал,отличные виды,хороший спа-комплекс.Очень вкусные рестораны,особенно ресторан Адамант!Было очень вкусно!всем совету
1
April 12, 2022
Отличный отдых,природа,приветливый персонал !!!приехали снова! В мед центре работают профессионалы, в прошлый год прошла курс массажа у Никиты,осталась очень довольна,в этом году у Анны Пьяньковой,рекомендую!!!!! Руки отличные,работают оба вдумчиво,помогают телу быстро обрести здоровье,гибкость! Комфорт и сервиз важны,но главное здесь люди!Ирина косметолог заслуживает вашего внимания,столичный специалист не будет вами столько заниматься,несменяемая уже несколько лет,восстребована-записывайтесь заранее!!!!
4
1
July 6, 2023
Отель достоин 5 звезд, сервис на высшем уровне, спокойствие и тишина это фишка этого места, большая территория комплекса для прогулок в красивых местах. Всему коллективу кто там работает, всем большое спасибо за то что вы есть!
1
October 29, 2023
Останавливались с 10 по 20 октября и попали на две смены. Второй смене ( с 15.10) хочется сказать отдельное спасибо особенно поварам (было поистине вкусно) и официантам за внимательность. А Иван управляющий (был в обе смены) это профессионал своего дела, искренне желаем, чтоб так работал весь персонал.
Территория ухоженная, завтраки вкусные, домом очень довольны.
Минусы тоже есть (с 15.10) , в бассейне администраторы были невнимательны, не всегда лежали полотенца и халаты, приходилось просить несколько раз, чтоб принесли.
Администраторы с разных гостиниц будто вообще не общаются и не передают информацию друг другу. С электрокарами тоже постоянно была путаница, заказали заблаговременно, чтоб забрали из бани, но так и не дождались, хотя администратор Алёна, сказала, что водитель едет. Территория очень большая и было холодно.
1
1
June 18, 2023
Шале уровня альпийских курортов!!! Дорого но уровень впечатлил!!! По России наверное один из самых отелей по обслуживанию чистоте, расположению!!! Очень понравился
1
October 17, 2023
Все прекрасно, очень довольны. Из минусов совсем плохо с выбором в ресторанах. Порции маленькие, не все вкусно. Для таких порций очень дорого.
June 17, 2023
Преимущества резорта ограничиваются большой красивой территорией и близостью к аэропорту. если честно особой восторженности не вызвало ничего. номерной фонд в ужасном состоянии, прям видно что отель "уставший". мебель вся поцарапана, дверные косяки со сколами. очень удивило, что в номере за такую цену только душ и нет ванной. но точно отмечу большую кровать - это очень требуется в отпуске. ресторан для завтраков ужасно мал и точно никак не вмещает всех гостей. когда погода хорошая, конечно многие могут сесть на веранде, но когда нет - все толпятся в маленьком зале. Гости подсаживаются за столы друг к другу, ощущение пионер лагеря если честно. завтраки в целом хорошие, но например о том то, что можно заказать свежевыжатый сок или блюда из яиц официанты говорят только рано утром, когда нет наплыва. после того, как начинаются очереди - про это уже все молчат. да, на столах стоят "домики" c информацией про это, мы но обратили на них внимание только на второй день. блюда в ресторанах неплохие, но ценник однозначно завышенный. он не может быть таким на МЕСТНЫЕ продукты.посетили банный комплекс - средний. есть большой бассейн отдельный с 4 дорожками. общее впечатление - можно заехать на пару дней в рамках путешествия по алтаю, но точно не стоит своих денег.
June 16, 2022
Отличное место. В том числе для семей с детьми. Очень много активностей на любой вкус. Здесь и вертолетные прогулки, и квадроциклы , снегоходы, лошади, велосипеды, электросамокаты. Организуют любую экскурсию, рыбалку. Для детей много анимаций и мастер-классов. Дети могут быть целый день под присмотром в детском центре.
3
1
January 31, 2023
Отдыхали в январе. Нравится абсолютно всё. Обслуживание номеров,рестораны, завтраки,досуговые мероприятия - все на 5 заёзд.
На что звёзд - работа персонала. Начиная с швейцара Вячеслава. Дружелюбность и забота, не наигранная. Аниматоры детской комнаты(особенно Егор)- просто как добрые Эльфы. Дети их любят.
Спасибо за такую заботу об отдыхающих❤️
May 26
Прекрасное место!! Все очень понравилось) особенно детская комната)
1
April 30
Очень уютно, атмосферно. Как только попал на территорию отеля, ощущение, что в уши вставили беруши: такая тишина, ни одного постороннего шума.
Отдельное спасибо аниматорам из детского клуба.
Во всем комплексе чистота и порядок. Запахи в бане, термальном комплексе великолепны!
August 12, 2023
Отель как всегда а высоте, но произошел странный случай. Я спал в номере днем, услышав, что мне стучат, не стал вставать, решил, что принесут воду и уйдут. Персонал зашел в номер и я услышал звук вводимого кода сейфа, я не понял что происходит, т.к. сейф я сам закрывал и положил туда деньги и документы и с ним проблем не было, я решил поздороваться с женщиной копающейся в моем сейфе, она была удивлена увидев меня в номере, но продолжила, что там делать по звукам, похоже было что она меняла батарейки. Я не понял почему меняли батарейки без предупреждения и в тот момент когда в номере, кто то жил, мы съезжали на след день и можно было бы поменять батарейки на пересменке между гостями. На следующий день я увидел эту женщину и спросил что она делала, она сказала что сейф был открыт с ним были проблемы, кстате когда она ушла сейф остался действительно открытым. Так же я пожаловался на ресепшен и когда мы уехали нам перезвонили и сказали , что та женщина просто ошиблась номером, а проблема была в соседнем номере. Я не берусь делать выводы, но ситуация мне была совсем не приятна. Так же в отеле пару раз срабатывала общая сигнализация которая предлагала всем срочно покинуть отель, один раз это было поздно вечером когда мы спали и дети с просони очень перепугались и долго не засыпали, отель извинился за это коробкой конфет, что немного сгладило впечатление, но лучше бы этой ситуации не было. Сигнализация за два дня сработала дважды и честно, это не комфортно. Был до этого позапрошлой зимой в этом отеле ни одной из этих проблем не было.
September 25, 2023
отличный отель, очень дружелюбный персонал, великолепная территория, качественный мед центр. Особенно понравились пантовые ванны!
Очень рекомендую для восстановления здоровья и просто жизненного тонуса!
May 11, 2022
Место совсем не оправдало ожиданий. Учитывая возраст отеля, можно было бы уже создать отличное место с великолепным сервисом и эстетикой. В целом всё хорошо, но на пять звёзд тянут только цены за проживание и услуги. Отдельно отмечу «обнаглевший» ценник в ресторане, где за простую еду приходится платить дороже, чем в мишленовских ресторанах Москвы. Каждый поход на обед/ужин чувствуешь, что тебя разводят.
13
1
December 28, 2022
Отличное место во всем, немного бы подтянуть кухню, побольше блюд из категории здорового питания. Но это место для тех кому нравится уединение в природе, так как отель расположен вдали от туристического кластера Чемала
2
1
July 19
Все супер! Очень красиво, хороший спа!
October 26, 2023
Отличный комплекс. Отличный персонал. Выбирать нужно категорию номера «Де-Люкс», чтобы ощущать всю гамму отдыха
3
November 23, 2021
Отличное место для отдыха всей семьей! Чистый воздух, зелёные склоны, очищенные от валежника, радуют глаз, по субботам в ресторанах живая музыка, есть просторный детский клуб.
Из минусов: мини-бар закрыт на ключ. Открывают, если вносишь депозит. Такое я встречала только в гостиницах 2 звезды. Для такого уровня гостиницы это очень странная политика.
5
1
October 27, 2022
Фантастическое место напрямую под звездами 😊. Новый номерной фонд, большие номера, приятный персонал. Кухня очень разнообразная и очень вкусная, рекомендую пробовать местную кухню и марала
July 9, 2023
Оценка-это то хамство, с которым персонал (Виктория, Александра) общаются на тему программы лояльности. Несколько месяцев я переписывалась с Викторией, которая сказала, в конце концов, что программа лояльности не работает. Александра сказала, что работает с августа 2022. Это неправда, Космос - Новосибирск начислили за июль 2022. Дело не в деньгах, а в отношении. Я такого не видела ещё нигде. Это какая-то мелочность, переходящая в хамство. В этом году горничным приходится уже напоминать, что гель для душа и питьевую воду надо оставлять. Замечательным отдыхом делают это место медцентр и рестораны. Лучший массажист Никита и лучший официант Иван❤️
2
August 16, 2022
Очень хороший отель! Потрясающие виды. В ресторанах вкусно. Румсервис на высоте. Весь персонал приветливый. Для детей есть отличная игровая комната. В любую погоду есть чем заняться
1
May 3, 2023
Прекрасное живописное место, великолепная природа и все обслуживание в целом, великолепные завтраки, организация досуга, но за исключением случая, когда в лобби баре пришлось ждать коктейлей минут 20 (бармен сначала сказал - я занят, и по Московским меркам такое обслуживание в целом - нонсенс), а потом нам сказали, что их вообще не будет, т.к. нет ингредиентов необходимых для наших коктейлей.
December 23, 2022
Произошедшая ситуация не характерна для отеля 5 звезд, забронировали номер в период с 21-25 декабря 2022 года (по случаю моего дня рождения), при заселении нас предупредили что спа комплекс не будет работать 22-23 по техническим причинам, подготовка чистка к новому году, ну ладно думаем не чего страшного спланировали свой отдых, оставив 24 число на посещение спа, вечером 23 декабря приходит оповещение о том что и 24 декабря спа работать не будет по техническим причинам, на территории отеля есть несколько банных комплексов, на предложение администрации открыть их в доступ проживающим так как спа комплекс закрыт, промолчали предложив нам купоны по 500 рублей(со словами комплементарно) или какой-то аква душ в оздоровительном центре.
2
December 1, 2022
Замечательный отель с кучей активностей, как входящих в стоимость проживания, так и нет. Всё, что можно увидеть на официальном сайте, так оно и есть, разочарований не будет. Территория ухоженная, красивая, всегда чистая (я попала сюда в снегопад, дороги для прогулки всегда были расчищены). Обслуживание на высоте, весь персонал вежливый. Единственный минус, который я для себя отметила - это еда в ресторанах. Везде очень вкусно, но выбор не очень большой, особенно если есть какие-то ограничения по диете
3
June 12
Шикарное место, номера, территория, персонал.
July 29, 2023
Идеальное обслуживание, вкусная еда, большая территория , есть прокат и спа, в бассейне чисто, мало людей
3
May 29, 2022
Отличный отель с огромной территорией. Место, где можно полноценно отдохнуть от городской суеты. Сервис на высшем уровне. Номера просторные, завтраки шикарные. Рекомендую приехать сюда и увидеть собственными глазами, как здесь здорово
4
1