Delovye Linii
425 reviews
November 8
Все плохо как обычно! И самое неприятное, что это уже очень давно! Раньше была очередь на оформление документов и выдачу грузов, сейчас везде! С момента открытия склада на Стране Советов вывески "Прием грузов" и "Выдача грузов" висят с точностью наоборот! На приемке хаос и неразбериха! Бедолагу с весовой рохлей нужно где-то ловить....почему он один - ?!? После взвешиваний нужно искать другого работника, чтоб тот выписал накладную.....А это другая очередь. Наглые постояльцы "по братски" вытягивают приемщиков к своим грузам вне очереди, на замечания персоналу - те стараются молчать сквозь зубы типа Вас не слышно! Груз который мы обычно отправляем имеет постоянную Заводскую массу, но у них на разных весах она меняется в пределах 5%. Грузы складывают под открытым небом не смотря на дождь. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ! Надеюсь больше не придется к ним обращаться!
3
1
October 5
Пишу правдивый отзыв о данной компании. Напишу о всех плюсах и минусах. Решайте сами. Но услугами данной компании больше никогда не воспользуемся. Перевозили личные вещи и мебель из г. ЕССЕНТУКИ в г. Ростов-на-Дону. Договорились о дате и времени. Огромное спасибо водителю пошёл на встречу позвонил за час предупредил, для того чтобы приехали наши грузчики. К сожалению в г. Ессентуки нет услуги точного времени забора груза. Хотя терминал находится сразу за городом в г. ПЯТИГОРСК. В Ростов-на-Дону на дону груз приехал через 2 дня. И вот тут началось самое интересное. Когда делали заявку на забор груза попросили сделать пометку о том что, в Ростов-на-Дону пункт выгрузки имеет подземную парковку и необходимо низкая газель. Сказали что в автопарке есть подобные газель и спасибо что об этом предупредили. Утром в день доставки по адресу звонит водитель и говорит " в документах на груз вижу пометку низкая газель, а ваши вещи загрузили в газон". И сказал будем разбираться. В Ростов-на-Дону мы добавили опцию за конкретное время и пригласили грузчиков для разгрузки груза. В итоге в день доставки в назначенное время никто не приехал. А потом и вовсе отменили нашу доставку ссылаясь на тез. ошибку. В итоге перенесли доставку на следующий день. Напомню мы пригласили людей для разгрузки груза. Люди продали как и мы чтобы нам аказали около часа чтобы нам сказали привещут вещи или нет. На следующей день мы вновь опцию взяли назначенное время. Ещё раз проговорили о том что высота въезда на подземную парковку 2,5 м и необходима машина не выше. К подъезду машину не подогнать, т.к двор без машин и на территорию не пускает охрана. Только машины скорой помощи. День второй доставки. Приезжает газель в назначенное времени и она высотой 3,3 м. Честно я была готова очень сильно поругаться и с водителем и со всем колл центром. Мне не понятно как можно не читать комментарии которые важны для доставки. Не стали водителя отправлять обратно, т.к не были уверены что приедет необходимая машина, а нам нужны были вещи срочно. С трудом разгрузили. И вишенка на торте, потеряли посудомойку и 1 коробку вещей. Несколько дней они её типа искали и потом сказали что её нет на терминале, пишите претензию. Только менеджеры которые могут её принять работают с 09.00 до 17 00. Сказать что мы разочаровалаись в этой компании, ничего не сказать. Неделю нервов и итог потеря вещей И ещё неизвестно возместят ущерб и когда . Решите воспользоваться услугами компании Деловые линии подумайте 1000 раз. Вроде федеральная компания, а результат работы отвратительный.
5
1
September 9
Заказали прибытие груза в одно место , с тем учётом, что рядом с домом и по времени подходило, на самом деле груз отправили на центральный склад в другом конце города Ростова. Потратил много времени и средств.
После интересуются работой этой компании, ничего хорошего! Делайте выводы руководство этой компании, самый главный минус : "Вы не учитываете желание клиента" !
А деньги за неудобство заплати!!!
7
October 22
Отправляла оборудование, уже в третий раз с «Деловыми линиями». Оформляют все быстро, подсказывают какую дополнительную упаковку лучше выбрать. Доставляют каждый раз вовремя. Мы оформляем доставку по адресу получателя, хорошая экономия времени. Оборудование привезли в целости и сохранности, все отлично
2
2
November 24
Очень хорошие добрые сотрудники на складе работают. Очень помогли мне, когда при получении и погрузке груза в машину утром, была потеряна посылка, полученная в другой ТК (потерю сразу не заметили). Приехала на склад в конце дня, к закрытию (в 18-00) отнеслись очень по-доброму, по-человечески, помогли мне, посылку нашла. Большое спасибо, всем дай, Бог, здоровья!
1
July 28
Место хорошее. В городе. Удобно для отправки не большого груза. Удобно сдать. Только одно но! Организация приёма и выдачи груза. Есть ощущение, что не хватает людей. Это нужно решать. При отправке прождал почти час, чтобы отправить коробочку. Хотя забрали и взвесили за 5 минут.
1
June 27
Здравствуйте! Доставка Деловые линии оставила негативный оттенок совей работой. Был оформлен заказ по доставке товара общей стоимостью в районе 300 000 рублей в г. Ростов-на-Дону. Груз который должны были доставить, хрупки. По этой причине заранее было оговорено, что доставка должна быть осуществлена до помещения офиса, силами компанией доставляющей груз (Деловые линии). 25.06.2024 вечером отзвонился водитель и предупредил о доставке 26.06.2024, при уточнении обстоятельств доставки, водитель сказал, что доставка будет только до здания офиса. В связи с этим, мы связали с грузоотправителем, который уточнил детали и сообщил, что перевозчик (Деловые линии) не корректно отработал запрос, проблема решена и доставка будет до офиса. Грузоотправитель произвел дополнительную оплату безналичным путем. По приезду водителя 27.06.2024, с последним был только один грузчик, с учетом того, что груз габаритный и хрупкий пришлось договариваться об еще одном грузчике из-за чего отгрузка была перенесена на другое время этого же дня. После приезда водителя с грузчиками, водитель отказывался выдавать груз, если мы не подпишем документы, хотя у нас доставка до офиса и с учетом того, что груз хрупкий перед подписанием документов необходимо проверить его. Водитель пояснил, что если во время подъема грузчики повредят груз или во время проверки выявятся повреждения, то будет составлен акт. Мы на это согласились. После выгрузки заказа из машины, водитель сказал, что его время ожидания закончилось и он поехал, а грузчики остаются для доставки товара до помещения офиса. После того как грузчики, доставили товар до офиса, мы их попросили остаться пока перепроверяем груз на предмет повреждений и в случае чего составления акта. На это, последние пояснили, что они были наняты за наличный расчет, акты не составляют и таких полномочий не имеют.
То есть документы подписаны, в случае выявления повреждений, акт составить не кому, соответственно по доставке претензий тоже предъявить не кому!
В связи с данной ситуацией, вызывают большие сомнения в профессионализме данной компании!
6
1
November 1
Деловые линии испортились не рекомендую пользоваться этой тк,пришёл груз не на тот терминал который заказывал оформил перемещение,сказали на следующий день придёт по нужному адресу но груз не пришёл а вместо груза пришло сообщение что начинается платное хранение позвонил оператору попросил переместить груз сказала ещё ждать день два и оплата будет за хранение груза к сожалению))пришлось ехать по пробкам в другой конец города 2 часа по пробкам приехал и чтобы ещё получить простял в очереди ещё час не знаю зачем они все грузы доставляют на Доватора и всех туда загоняют.
3
September 7
Вот такой ответ получил от менеджера по аналитике и контролю качества:"Добрый день.
По факту Вашего обращения проведено разбирательство. Ошибки сотрудника не выявлена сотрудник принял информацию и изменил терминал выдачи. Выявлена техническая проблема в том, что автоматически робот обратно изменился терминал выдачи. Информация передана в профильный отдел, для анализа и устранения ошибки."
Виноват робот.Все планы на день порушились.По пробкам через весь город пришлось переться в другой конец города.Кстати СМС о прибытии груза не приходила.
4
1
September 3
Своим знакомым всегда рекомендую Деловые линии. Уже 4 года с ними работаю. Доставка грузов на склады Вайлдберриз всегда вовремя. Возят по всей РФ. Удобный сайт, в любое время суток оформляю доставку. Сотрудники всегда на связи
2
1
September 15
Когда я не смогла отследить посылку на сайте по коду, начала переживать. Сначала хотела звонить и ругаться, вспомнив, как подруга советовала Деловые линии. Однако проблема оказалась простой. Вместо подруги я позвонила в поддержку, где мне объяснили, что статус просто не обновился. Через три часа всё стало на свои места. В итоге посылка приехала вовремя, и мои переживания оказались напрасными
2
2
July 31
К сожалению про работу офиса ничего хорошего не могу сказать,то доверенности забудут в базу внести, то нахомят, то часть груза потеряют, не советую отправлять этой транспортной, да ещё и тарифы на перевозки самые высокие. Что поразило, так это то что склад, вернее работники склада, как будто не с этой транспортной, приветливые, доброжелательные, всегда готовы помочь клиентам, а сам офис такое ощущение в клиентах вообще не заинтересован.
1
2
July 24
Солидная организация. Доставляют или принимают на доставку практически любые грузы за исключением небольших ограничений. Работники компетентны и вежливы. С установлением терминала с электронной очередью получать/отправлять товар стало еще удобней. Самый напряженный день - понедельник. Стараюсь в этот день ДЛ не посещать...
1
July 5
Пункт выдачи. Небольшой, компактный, парковка для клиентов удобная. За крупногабаритным грузом удобно подъехать с парковки к воротам выдачи.
1
July 29
Уже несколько месяцев прошло, как я стала отправлять свои грузы с Деловыми линиями. Я очень довольна, хороший сервис, отношение к клиенту. Всегда сотрудники на связи. Отслеживаю груз на сайте, удобно
1
March 29
Оформила на сайте доставку, это мои покупки в интернет магазине. Я часто так делаю, всегда доставляют вовремя и все целое. Вежливый водитель. Быстрые сроки. Когда нужно оформляю дополнительную упаковку. Отслеживаю также на сайте
2
September 13
Отправитель отправил груз на моё имя, Указал все данные ФИО, а номер телефона указал не верный. При наличии паспорта, из-за отсутствия доступа к этому телефону (возможность изменить у отправителя нет), груз не выдали
4
April 16
Отличная компания! Быстро доставили и рядом с домом, помогли погрузить, за что, огромное спасибо! В этой компании работают добрые и отзывчивые люди!!
1
3
July 16
Не компетентные,создают проблемы которые приходится решать за свой счет. Банально не могут доставить на правильный терминал своей же компании. Срывая любые сроки.
3
October 25, 2023
Несмотря на большое количество людей и очередь на оформление документов и на выдачу груза - персонал работает быстро и время ожидания не сильно большое.
Из минусов - не совсем удобное расположение и парковка перед складом небольшая: суета из машин, людей, тележек, как в муравейнике.
Сама ТК хорошая: хрупкий груз доставили быстро и без повреждений (благодаря упаковке в паллетный борт).
2
August 11
Немного не хватает организации работы на выдаче товара со склада - достаточно долго ждал. Мою покупку привезли со второй попытки ( первый раз привезли чужую)
1
November 7
Быстро, четко, электронная очередь на оформлении документов без спорно плюс, в прошлом году была обычная.
December 11, 2023
Получал габаритный груз, все пришло целое, упаковка не нарушена, оформление быстрое, четкое, чувствуется , что все действия отработаны, каждый знает свои обязанности. Но когда пришло грузовое такси, оказалось , что все подходы к воротам заблокированы другими грузовиками. Я подошёл к электрокарщику объяснил ситуацию и попросил его как то вывести мой груз к грузовому такси. он быстро зацепил и поднял мой груз, у кого- то, закрыл дверь и смог проехать , у кого-то попросил чуть отъехать и смог выехать к моему такси и загрузить мой груз (уложились а10 мин', выделенные на бесплатную погрузку.
4
July 15
Хорошая транспортная компания. Всё быстро , качественно и культурно.
1
2
December 1
Очень чётко все прошло. Получила доставку даже раньше, чем обещали. Электронная очередь порадовала. Загрузили прям в багажник машины.
December 14, 2023
27 ноября отгрузили груз ТК"Деловые линии" своим двум клиентам. Один клиент в Ростове-на -дону, другой в Краснодаре.
у одного 10 коробок вес 190кг, у другого 20 коробок вес 140кг. На забор груза приехал водитель не умеющий читать по русски. На складе перепутали получателей. 28 ноября уже было известно куда поехал какой груз. Мы написали претензии. Нам прислали через 3 дня отписку что денег нам не даду, которые мы не просили. И дальше началось: Мы разбираемся кто виноват, приносим свои извинения, нет мы не можем переключить на менеджера, приносим свои извинения и т.д. и т.п. 6 декабря в 10-06 ими было принято решение, что виноваты они. Каждый день по три раза по 40 минут разговора с операторами и менеджерами, которые иногда перезванивали. По вашим заказам ведутся работы! и грузы приехали в нужные города только 11декабря! между городами 4 часа езды. Переклеить этикетки на 30 коробках сколько нужно времени?!
И это при том, что у одного клиента горел федеральный заказ связанный с СВО и каждый оператор записывал что решить нужно срочно!!!
ОТвратная компания!
4
September 13
Площадка для парковки очень маленькая невозможно поставить машину для отгрузки и приемки товара, явна не хватает сотрудников
April 6
Как правило груз приходит в назначенный срок
либо немного раньше, при этом ни одного случая
переноса сроков. Их услугами пользуюсь при необ
ходимости доставки негабаритных грузов. Оформ
ление документов для получения: очень быстро, никакой волокиты, также и на выдаче грузов, т.е.
очередей практически нет. Персонал и в конторе,
и на складе вежлив и компетентен.
2
April 23
Больше года вожу груз в эту Т.К. Сейчас стало лучше, но всегда было плохо с парковкой. Ещё бы выгнали аптекарей,тогда места хватило бы. А то расставят свои коробки по всей парковки... Не подъехать, не пройти.
1
August 18
Не пошли на встречу.Не было с собой паспорта,ни фото,ни госуслуги не помогли,сказали только оригинал паспорта,посылка не получена.
2
1
March 26
13 марта из Балашихи в Ростов-на-Дону заказали доставку, накладная 24-02871105404. По итогу привезли доставку другого клиента, нашу отправили в г. Липецк. Спустя 2 недели свой груз так и не получили, на все вопросы некомпетентные сотрудники ДЛ отвечают, что по закону 30 дней на поиски, у них никакой информации нет, ждите, когда-нибудь вам сообщат нашили или не нашли, но это не точно.
3
1
July 25
Такое себе удовольствие. Девушки за компьютерами быстро обслуживают. А на складе, кажется, специально долго выдают или принимают.
2
November 26, 2023
Еще раз столкнулся с деловыми линиями, пришёл груз автозапчасти с Самары до Ростова на Дону,
Была оплачена упаковка палетный борт. При получении груза обнаружилось что при упаковке груза в палетный борт один абсолютно новый автомобильный аккумулятор положили на бок и слили весь электролит.
Оформили претензию и на этом всё, ну это в принципе как всегда.
Итого, вы можете заказывать любую упаковку, даже самую дорогую или отправляете совсем без упаковки, со страховкой или без неё ,
результат один и тот же.
Приходит всё к верху ногами, поврежденное, ни кто за это ответственности не несет, и компенсаций и страховых выплат ни кто не выплачивает.
Обходите данную транспортную стороной, отправляйте по возможности другими более адекватными ТК.
4
November 11
Классный сплочённый коллектив ! Очень нравиться их работа !!!
February 9
Отправила груз из Ростова-на-Дону в Саратовскую область. Деловые линии доставили вовремя, нет с ними проблем. Груз целых, хорошо дополнительно был упакован. Нравится классное отношение к клиентам и грузу
4
July 6
Немного заморочено с отправкой. Сходи туда, потом сюда. Но оформили быстро. Посмотрим, как доставят.
January 30
Время ожидания минимальное. Персонал вежливый и профессиональный. Очереди нет. Очень доволен. Всё качественно и в срок!
4
September 22, 2023
Ужаснейшая компания и соответствующие ей сотрудники. 21.09.2023 я ждала груз. В телефонном режиме водитель, который должен был доставить груз,сообщил, что у него не работает терминал для оплаты счета за доставку, наличные средства он не возьмет, поэтому товар мне не отдаст и перенесет доставку на 22.09.2023. Я созвонилась с компанией, мне перенесли доставку на 22.09.2023 с 14 до 18.00. В 16.55 22.09.2023 я вновь обратилась в компанию для уточнения, привезут ли мне груз. Сначала оператор Бабенко Алексей Сергеевич сообщил мне, что в 15.32 с моего номера была перенесена доставка на 25.09, после моих возмущений о недостоверной информации с его стороны, он уточнил, что мой груз не могут найти, поэтому менеджер вот так перенес доставку при этом меня никто не поставил в известность. Не знаю, получу ли я свой груз. Созвонилась с компанией 204-04-58 (Ростов-на-Дону), мне пообещали осуществить доставку в воскресенье 24.09 с 9 до 13. Спустя 10 минут мне перезвонили с московского номера 4957759427, сказали, что груз будет доставлен 25.09 с 14 до 18, ни днем раньше. В Москве не знают, как сотрудники ростовского отделения пообещали осуществить доставку 24.09, ведь компания не работает. Вот как верить данной организации??? Данную компанию не рекомендую. Не знаю, чем закончится наше общение. Обидно,заказала и оплатила кровать ребенку, а получить не могу.
7
September 14, 2023
Отвратительный сервис. При заказе обещали грузчиков, заявка была принята, все в ней было указано, в день забора груза 6 часов просидела на телефоне пытаясь узнать где кто, мне по 100 раз перекидывали с сотрудника на сотрудника давая разную информацию, в итоге просто отменили и всё. Пришлось вызывать грузчиков отдельно, везти все самой и сдавать. При прибытии в город назначения, обещали доставку 4.09, пришлось брать отгул на работе, в середине дня прислали смс что никто не приедет, перенесли на 6.09, снова пришлось брать отгул, вещи привезли, НО забыли погрузить ТЕЛЕВИЗОР!!!! Снова пришлось искать, звонить, ждать. По довозу обещали привезти 12.09, опять пропустила работу, в середине дня прислали что никто не приедет и перенесли опять доставку!!! О каком качестве предоставляемых услуг вообще может идти речь?! За такие деньги, которые вы сдираете, соотношение цена-качество ни разу не оправдано. Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами и никогда никому не посоветую.
7
August 21, 2023
Заказывал тавар из азон, они его доставляли. Через ДЛ в итоге звонит автомат и говорит груз привезем вам завтра с 9:00 до 22:00 ( могу ушибаться +- час) я естественно не подтверждаю, переключают на менеджера договариваемся на завтра с 17:00 до 20:00, в итоге утром!!! следующего дня звонит курьер и говорит вы можете сейчас принять багаж, я говорю нет, там же отмечено что с 17:00( груз тяжелый одному не поднять) в итоге он говорит хорошо до вечера и все, тут начинается мутная история, я дома жду вечером заказ - ни заказа ни звонка, звоню уже ближе к 20:00 оператор мне говорит доставку отменили, ни позвонили не предупредили я оставил все свои дела, ждал, итог: переносят доставку на два дня!!! Проходит два дня ни кто не привез не позвонил, звоню говорят ваш груз утерян, найти не можем, разбираемся, и вот уже с 13 августа мой груз утерян ни кто не звонит не связывается не решает проблему, наглядный пример большой не клиентоориентированной с замоленными от своего успеха берут обязательства которые выполнить не могут, с таким подходом уверен мы увидим закат этой компании и танцы на их костях другими компаниями которые меньше, развиваются и борются за каждого клиента. Ну а я жду посылку и наблюдаю чем все закончится.
10
December 14, 2023
Такого откровенно наплевательского отношения к клиентам я еще не встречала , оформили заявку на доставку, ждём , в день доставки выяснилось , что у них информация о доставке отсутствует ; оформили снова, ждём, трижды просим подтвердить, подтверждают , звонит водитель, говорит , что не повезет наш груз, не помещается к нему в машину ; завтра мы уезжаем , платить им за хранение не намерены ; доставку предлагают теперь на 16 декабря, когда нас не будет в городе , служба поддержки ничего не решает , стандартные отписки .
4
December 11
Хорошая транспортная, иногда бывают очереди, лучше записываться заранее
March 2
О, Боги. Деловые линии - это лучшая компания, с которой приходилось работать. Прием не только в сфере перевозок. Такой клиентоориентированности нет даже…. Я даже не знаю с чем сравнить. Молодцы.
1
July 17
Если бы не Ростовская жара,то вообще всё идеально!Ждал свой заказ не более пяти минут!Рекомендую!
1
December 2
Приехал в субботу перел закрытием, быстро обслужили и забрал заказ, спасибо складу, что выдали !)
October 12, 2023
Отвратительная компания, несколько раз приходилось с ней сталкиваться, и всегда одни отрицательные эмоции. В этот раз груз мы оплатили по счету , приехал водитель, который не доехал до адреса , ему было неохота ехать дальше,так еще и деньги у нашего администратора взял за доставку, доказывая, что счет не оплачен , чеки его не интересуют и нужно платить ему . Операторы вообще ни один вопрос толком решить не могут . И доставка всегда с большими задержками
4
March 21
Маленькая территория, зачастую трудно подъехать на загрузку или выгрузку! Очень часто бывают большие очереди на складе и в офисе особенно в весенний и летний период
3
November 25
Отправлял письмо в ЛНР, очереди нет , цена приемлемая, всё заняло по времени меньше 5 минут
October 1
Потерять груз, отправить его на другой склад или в другой город - это стандартная работа Деловых линий
3
1
November 14
Хорошая компания для грузоперевозок. Быстро выдают и загружают.