Delovye Linii
450 reviews
November 14, 2024
Хорошая компания для грузоперевозок. Быстро выдают и загружают.
November 7, 2024
Компания зарабатывает деньги на навязывании доп. услуг, причем видно что задача идет от топ менеджеров, все просчитано и расписано по регламенту!
Отправлял груз на страну советов, прописал адрес, точный с номером дома, но каким то образом он все равно попал на РЦ, в другой конец города, и началось: перемещение сутки... следующие сутки у Вас платные, и.т.д.
2
January 30, 2024
Время ожидания минимальное. Персонал вежливый и профессиональный. Очереди нет. Очень доволен. Всё качественно и в срок!
4
September 22, 2023
Ужаснейшая компания и соответствующие ей сотрудники. 21.09.2023 я ждала груз. В телефонном режиме водитель, который должен был доставить груз,сообщил, что у него не работает терминал для оплаты счета за доставку, наличные средства он не возьмет, поэтому товар мне не отдаст и перенесет доставку на 22.09.2023. Я созвонилась с компанией, мне перенесли доставку на 22.09.2023 с 14 до 18.00. В 16.55 22.09.2023 я вновь обратилась в компанию для уточнения, привезут ли мне груз. Сначала оператор Бабенко Алексей Сергеевич сообщил мне, что в 15.32 с моего номера была перенесена доставка на 25.09, после моих возмущений о недостоверной информации с его стороны, он уточнил, что мой груз не могут найти, поэтому менеджер вот так перенес доставку при этом меня никто не поставил в известность. Не знаю, получу ли я свой груз. Созвонилась с компанией 204-04-58 (Ростов-на-Дону), мне пообещали осуществить доставку в воскресенье 24.09 с 9 до 13. Спустя 10 минут мне перезвонили с московского номера 4957759427, сказали, что груз будет доставлен 25.09 с 14 до 18, ни днем раньше. В Москве не знают, как сотрудники ростовского отделения пообещали осуществить доставку 24.09, ведь компания не работает. Вот как верить данной организации??? Данную компанию не рекомендую. Не знаю, чем закончится наше общение. Обидно,заказала и оплатила кровать ребенку, а получить не могу.
8
August 11, 2024
Немного не хватает организации работы на выдаче товара со склада - достаточно долго ждал. Мою покупку привезли со второй попытки ( первый раз привезли чужую)
1
September 14, 2023
Отвратительный сервис. При заказе обещали грузчиков, заявка была принята, все в ней было указано, в день забора груза 6 часов просидела на телефоне пытаясь узнать где кто, мне по 100 раз перекидывали с сотрудника на сотрудника давая разную информацию, в итоге просто отменили и всё. Пришлось вызывать грузчиков отдельно, везти все самой и сдавать. При прибытии в город назначения, обещали доставку 4.09, пришлось брать отгул на работе, в середине дня прислали смс что никто не приедет, перенесли на 6.09, снова пришлось брать отгул, вещи привезли, НО забыли погрузить ТЕЛЕВИЗОР!!!! Снова пришлось искать, звонить, ждать. По довозу обещали привезти 12.09, опять пропустила работу, в середине дня прислали что никто не приедет и перенесли опять доставку!!! О каком качестве предоставляемых услуг вообще может идти речь?! За такие деньги, которые вы сдираете, соотношение цена-качество ни разу не оправдано. Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами и никогда никому не посоветую.
7
August 21, 2023
Заказывал тавар из азон, они его доставляли. Через ДЛ в итоге звонит автомат и говорит груз привезем вам завтра с 9:00 до 22:00 ( могу ушибаться +- час) я естественно не подтверждаю, переключают на менеджера договариваемся на завтра с 17:00 до 20:00, в итоге утром!!! следующего дня звонит курьер и говорит вы можете сейчас принять багаж, я говорю нет, там же отмечено что с 17:00( груз тяжелый одному не поднять) в итоге он говорит хорошо до вечера и все, тут начинается мутная история, я дома жду вечером заказ - ни заказа ни звонка, звоню уже ближе к 20:00 оператор мне говорит доставку отменили, ни позвонили не предупредили я оставил все свои дела, ждал, итог: переносят доставку на два дня!!! Проходит два дня ни кто не привез не позвонил, звоню говорят ваш груз утерян, найти не можем, разбираемся, и вот уже с 13 августа мой груз утерян ни кто не звонит не связывается не решает проблему, наглядный пример большой не клиентоориентированной с замоленными от своего успеха берут обязательства которые выполнить не могут, с таким подходом уверен мы увидим закат этой компании и танцы на их костях другими компаниями которые меньше, развиваются и борются за каждого клиента. Ну а я жду посылку и наблюдаю чем все закончится.
10
December 14, 2023
Такого откровенно наплевательского отношения к клиентам я еще не встречала , оформили заявку на доставку, ждём , в день доставки выяснилось , что у них информация о доставке отсутствует ; оформили снова, ждём, трижды просим подтвердить, подтверждают , звонит водитель, говорит , что не повезет наш груз, не помещается к нему в машину ; завтра мы уезжаем , платить им за хранение не намерены ; доставку предлагают теперь на 16 декабря, когда нас не будет в городе , служба поддержки ничего не решает , стандартные отписки .
4
February 14
Хорошая компания, отправляем товары. Стрессоустойчивые сотрудники 👍👍👍
March 2, 2024
О, Боги. Деловые линии - это лучшая компания, с которой приходилось работать. Прием не только в сфере перевозок. Такой клиентоориентированности нет даже…. Я даже не знаю с чем сравнить. Молодцы.
1
July 16, 2024
Не компе тентные,создают проблемы которые приходится решать за свой счет. Банально не могут доставить на правильный терминал своей же компании. Срывая любые сроки.
3
October 12, 2023
Отвратительная компания, несколько раз приходи лось с ней сталкиваться, и всегда одни отрицательные эмоции. В этот раз груз мы оплатили по счету , приехал водитель, который не доехал до адреса , ему было неохота ехать дальше,так еще и деньги у нашего администратора взял за доставку, доказывая, что счет не оплачен , чеки его не интересуют и нужно платить ему . Операторы вообще ни один вопрос толком решить не могут . И доставка всегда с большими задержками
4
September 13, 2024
Площадка для парковки очень маленькая невозможно поставить машину для отгрузки и приемки товара, явна не хватает сотрудников
1
December 12, 2024
Все было быстро (относительно), спаси бо.
1
March 21, 2024
Маленькая территория, зачастую тр удно подъехать на загрузку или выгрузку! Очень часто бывают большие очереди на складе и в офисе особенно в весенний и летний период
3
July 15, 2024
Хорошая транспортная компания. Всё быстро , качественно и культурно.
1
2
January 31, 2024
Полный капец в сфере доставки товара на вайлдберриз!
Потеряли одну коробку, 2 недели молчали, потом звонили человек 5 об этой информации. Создали допоставку, прислали маркировку новую, но в назначенный день коробку так и не привезли!!!
Всем пофиг, один на другого перекидывает вопросы и решают очень медленно!!!
2
3
February 29, 2024
Удобное место,быстро приняли груз,б ыстро оформили..всё профессионально,есть место для парковки
2
August 16, 2023
В офисе где оформляется докумен ты на получение или отправку очередь из 10 человек в будний день в 11 часов, которых обслуживают 4 менеджера, что явно не достаточно. На складе пыль столбом от напольного покрытия, ну емаё 21-й век, можно пол обеспылить с небольшими вложениями. Плюс поставлю за то что без документов по электронной подписи можно получить груз не тратя время и средства на распечатку бумаги, плюс в офисе стоит кулер, минус, что от кулера оторвали и бросили держатель под стаканчики, ну можно же закрепить.. плюс с парковкой. Есть ребятам куда стремиться
1
September 23, 2023
Отправляла посылку, все понравилось. Работают быстро, не было очереди. Девушка была вежлива и оформила все очень быстро. Отслеживала доставку посылки на сайте. Привезли в назначенный срок до квартиры. Вся посылка целая, все на месте.
2
April 18, 2023
Не гибкая компания. Штрафы башенные если быстро груз не забрал. Сначала дают скидки и спец условия работы, утрачивает сотрудничать, потом все отменяют и даже забывают об этом сообщить. НЕРЕКОМЕНДУЮ. Но у них большая сеть, клиентов много, поэтому без наших грузов они проживут нормально.
Часть2: недавно пришлось заехать сюда снова. За груз весом в 50кг и объёмом 0.6м3 с меня взяли 4200 руб. За 4200 я могу на машине съездить в Москву и в багажнике этот груз привезти. Это просто ад!!@ стаховка , въезд на терминал, упаковка в пакетный борт, смс оповещение. За все они стирают денег. Отказаться нельзя. Навязыват допы хуже автосалонов. Не рекомендую ими пользоваться от слова совсем. Только негатив.
7
February 26, 2024
Отличная доставка. Груз доставлен в указанный срок. Так же предложили доставить по адресу, что очень удобно и недорого.
1
August 18, 2024
Не пошли на встречу.Не было с собой паспорта,ни фото,ни госуслуги не помогли,сказали только оригинал паспорта,посылка не получена.
2
2
October 19, 2023
Может мне повезло, но я ни разу не попадал в очереди на этом пункте отправки/выдачи. И оформление документов, и приём/выдача груза всегда проходили быстро, намного быстрее чем у компаний-конкурентов услугами которых моя фирма тоже пользуется.
1
2
December 6, 2023
Эх зря я с ними связалась. Мало того что не исполняют свои обязанности так и требуют деньги за это. На сайте он-лайн кроме как -извините, будем улучшать качество-ничего не могут ответить. На ватсапе тоже ведут пустую болтовню. Завтра сама поеду на пункт выдачи, посмотрим что там скажут.
4
May 4, 2023
Быстро обслужили.
Товар аккуратно заполечен и отгружаем. Всё в целости.
Предложили помощь в погрузке в авто, что довольно редко для Транспортных компаний.
1
3
July 25, 2024
Такое себе удовольствие. Девушки за компьютерами быстро обслуживают. А на складе, кажется, специально долго выдают или принимают.
1
2
June 1, 2024
Отправлял груз в Москву. Быстро оформили, очереди вообще нет. Доставили даже раньше, чем ожидал. Груз в целости и сохранности.
2
March 25, 2024
Здравтсвуйте!
Вкратце опишу свою ситуацию.
Оформил заявку на забор груза на 22.03.24 с 15-30 до 19-30(номер отправления 43258203).Меня никто не предупредил,что будут задержки, опоздания и тд, позванив водителю,четкого ответа не услышал.
Спустя 4 часа со мной связались специалисты тех.поддержки и предложили перенести забор груза на следующий день.Я согласился.
Наступет следющий день 23.03.24. Забор груза в промежутке 12-00 до 16-00 и опять никто не оповещает и конечно не приезжает по моей заявке!
Далее,24.03.2024 опять никто не приезжает на забор груза.Мне написали смс что забор переноситься на 25.03.24 без согласования и тд.
Сегодня 25.03.24 время забора груза с 9-00 по 14-00 и опять ко мне никто не приехал.
Я считаю,что данное отнешение к постоянному клиенту вашего сервиса оскорбительным.
Кто оплатит мое рабочее время в размере 4-ух дней?Кто оплатит неустойку партнеру,который ожидает от меня груз.
Я подаю жалобу на сотрудников ответсвенных за это и заявление на моральную компенсацию,иначе обращусь в судебные инстанции!!!
10
1
August 30, 2023
Самый худший терминал деловых линий, специалисты которые оформляют документы вообще не знают свою работу, при любом вопросе посылают на горячую линию ДЛ, ха мское отношение к клиентам.... Склад работает как и везде, медленно но верно.
Писать в поддержку бесполезно, так как ответ будет всё равно шаблонный, они видимо настолько испортились что стали везде отвечать долго и шаблонно, не уделяя внимания ситуации.
7
September 1, 2023
В целом все хорошо, заказал лист по ликарбоната 2на3 метра, привезли с города Орел, лист стоил 2850 привезли бесплатно, а адресную доставку по городу предложили сделать за 10640? Вывез сам. Очередь большая на получение. А так все хорошо
3
November 19, 2023
Второй раз забираю груз на этом те рминале. В прошлый раз поставил двойку и написал гневный комментарий. Через четыре месяца удивился в хорошем смысле, приятно порадовала работа терминала, на твердую пятерку.
2
January 12, 2024
Отвратительный подход к логистике,два дня возят груз между своими складами,а не к клиенту,логистов грамотных в данной компании в Ростове нет,менеджеры не перезванивают .
Одни водители отдуваются за компанию .
4
July 6, 2024
Немного заморочено с отправкой. Сходи туда, потом сюда. Но оформили быс тро. Посмотрим, как доставят.
October 1, 2024
Потерять груз, отправить его на другой склад или в другой город - это станда ртная работа Деловых линий
4
1
February 22, 2023
Если бы можно было поставить -10 , только такую оценку бы и поставила. Заказала груз , посчитали стоимость 6 тыс. Когда забрали на терминал, доставка выросла до 11 тыс. Когда я это обнаружила, написала в чат, мне сказали, что они его упаковали в деревянную обрешетку, поэтому цена выросла ПОЧТИ В ДВА РАЗА. Со мной это никто не согласовывал , никто не предупреждал . В чате меня заверили, что обязательно проблему урегулируют, со мной в срочном порядке свяжется менеджер ( это была суббота). Во вторник, за день до планируемой доставки мне никто так и не звонил, сама написала в чат, сказали с проблемой еще разбираются, заказ можете пока не оплачивать. В среду звонит водитель, я везу. Я сказала, что у нас вопросы по оплате, он сказал что отметит у себя и со мной свяжется менеджер, потому что без оплаты груз отдать он мне не сможет . Мне никто не звонит. Позже звонит водитель и говорит что мой заказ у него пропал в системе , его отменили. МНЕ НИКТО ТАК И НЕ ПОЗВОНИЛ. Они просто его молча отменили. То есть груз в машине, машина три раза каталась возле меня, но отдать он его не может , его нет в системе. Простаквашино какое-то. Позже звонит девочка менеджер , говорит когда вам привезти груз? Я говорю в смысле когда? Он в машине у водителя, вы его сами по каким-то причинам отменили, сегодня мне привезти груз! Просто верните его водителю и позвоните мне наконец-то , объясните , почему вы сами без уведомления меня добавили услуги , стоимостью почти 100% сверху. Она тоже как и все другие быстро попрощалась, сославшись на то, что будет уточнять информацию. В этот же день должны были забрать груз у отправителя в Пензе. Оформляла заявку на 10:00-14:00. Он мне звонит в 15:30 и говорит, что к нему так никто и не приехал. Звоню опять на эту несчастную горячую линию, они говорят у вас забор с 13:00 до 17:00 и машина еще не назначена. Это просто реально какое-то издевательство. Человек просидел , прождал с 10 утра… Приехала машина почти в 17:00, когда уже некому было помочь загрузить ( там аппарат весом почти 150 кг) , помогать водитель ему естественно не стал ( к водителю притензии нет) , груз не погрузили, водитель уехал. Звонит менеджер ( увольте ее, такие люди не должны работать в крупных компаниях и общаться с теми, кто приносит вам прибыль) , разговаривает со мной таким тоном… я ей объясняю , что заявка была с 10 до 14, я три раза перепроверяла, она меня уверяет в другом, требуя ее не перебивать и вообще… по итогу я имею: один груз не доставили, другой груз не забрали. Весь свой день я потратила на выяснение причин и следствий с десятком операторов, которые кроме как : «обращение создано, ожидайте, с вами свяжется менеджер». Глаз задергался еще примерно в 15:00. С субботы никто так и не напрягся, чтобы позвонить мне и согласовать стоимость доставки. В операторах - либо девочки абсолютно не компетентные, любо откровенное хамло. Чтобы вы понимали, с ДЛ работаю больше года, практически на ежедневной основе. РАБОТАЛА. Никогда никаких претензий не было, все всегда в срок, все четко . Сейчас дождусь оставшиеся грузы и никогда в жизни не вспомню про их существование ( хотя о них всегда мне будет напоминать пара седых волос на макушке, приобретенная за последние сутки общения с ними) , уйду к близжайшим конкурентам, каких сейчас слава богу в достатке. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.
9
December 6, 2023
Всё быс тро и чётко, очередей нет. Вежливый персонал, есть куда припарковаться. Рекомендую!
2
March 30, 2023
Несмотря на то, что это не центральный склад и прощадь небольшая, меня в целом устраивает. Быстрая работа сотрудников, особенно на складе. Бывают очереди, но для отправки обычно делаю предзаказ, очень ускоряет процесс сдачи посылки. Территория тесна для такого объема посетителей.
3
October 28, 2022
Перевозили большой телевизор на достаточно большое расстояние. Дошел достаточно быстро без каких-либо повреждений. Обрешетка просто моё почтение. Хороший ценник, оперативная работа, всё замечательно! Рекомендую
3
1
January 1
Оперативно, все, как запланировано
1
January 18
Сотрудник приемки, весь в татуировках, угрожал мне физической расправой. Я общался вежливо и корректно. Такого сервиса я еще не встречал. Я приехал отправить груз, а не отношения выяснять.
1
May 5, 2023
Поганый персонал на приемке. Приехали на сдачу нескольких мест за полчаса до закрытия, с матами наехали: "какого ... так поздно", "мы, ..., не железные" и т.п. Спрашивается, если вам влом работать до 18:00, какого вы еще не пошли и не нашли себе подходящей работы с подхо дящим графиком? Для чего вы портите настроение и себе и другим? Так не должны общаться с людьми, особенно с теми, кто приносит вам прибыль.
8
1
January 30, 2024
Сорвали срок, на сайте указано претензию и компенсацию они оформят сами. Ничего не оформили, ссылаются на технические причины и отказываются. Не хотят нести ответственность за свою не качественную работу.
4
July 14, 2023
Заказ пришел вовремя, стоимость доставки с Екатеринбурга вышла дешевле чем у других перевозчиков. Качественное и быстрое обслуживание. Вежливый персонал.
2
December 16, 2023
Нормально. Иногда очереди приходится ждать долго. Вроде и на складе полно народу, и в очереди ты один, а минут 10 к тебе никто не подходит. Летом терпимо, а вот зимой зябко
1
January 24, 2024
Привезли груз в целости и сохранности. Вежливые ребята на выдаче распаковали , всё показали и помогли загрузить. Плохих впечатлений нет.
1
March 4, 2024
Душевные девушки в отделе оформления отправлений, все быстро и доброжелательно.
1
January 9, 2024
Фирма солидная но ,как можно так халатно возить груз.
Брать деньги за доставку
Переносить доставку.
Вы тогда хоть официально извенения приносите,
Компенсируйте стоимость доставки.
Очень плохо.
1
July 17, 2024
Если бы не Ростовская жара,то вообще всё идеально!Ждал свой заказ не более пяти минут!Рекомендую!
1
April 11, 2024
Всё вроде на Цифре, но огромные очереди и н еприветливый персонал на складе отсюда потери времени и неприятный осадок от общения
1