Detskij mir
1573 reviews
October 4, 2024
Каждый раз одно и тоже. На кассе не могут быстро рассчитать: то стстема виснет, то цена не та на кассе (что в зале на ценнике), теперь еще новый прикол нет маркировок на одежде, висящей в зале. Бегают каждый раз прилепляют их на стойке информации.
В итоге, чтобы рассчитаться минут 10 точно уходит. Несерьезно
1
March 13
Заказал на их сайте два заказа, один доставили другой нет, потом этом по факту перепутали — то что стоит доставлено на самом деле не доставлено, а то что было доставлено имело статус не доставлено.
Я многократно обращался в службу поддержки, там беспомощно ссылаются на какую-то транспортную компанию. Статус доставленного заказа они при этом поправили.
Глупость ситуации в том, что недоставленный заказ всего на 2000 руб; я после этого уже назаказал детских товаров на 15+ тыс руб (в других, естественно, местах). Для меня это вопрос принципа, а детский мир тупо гробит лояльность клиентов и теряет бизнес
1
1
August 8, 2024
Большой магазин, хороший выбор, но на некоторые игрушки ценник дорогой. В целом все понравилось. Хорошие товары для школы.
1
November 7, 2023
Магазин-гигант по игрушкам. Есть хорошие связи и ресурсы, чтобы установить демократичный ценник.
Но! За его сервис всего одна звезда. Хотя ведь есть ресурсы навести порядок в своем бардаке.
Интернет-магазин - сплошное расстройство! Не знаю, за что там люди зарплату получают, но с онлайн-заказами постоянная чехарда: есть товар в наличии, доступна доставка в магазин, но его просто не доставляют и возвращают деньги.
Так, например, меня интересовали конкретные позиции, я оформила заказ с выдачей в ближайшем магазине. Так как их нужно было ждать полтора дня (должны были привезти), то оплату взяли заранее.
Полтора дня прошло: половину заказа можно забирать, а вторую просто не привезли и пообещали вернуть деньги.
Окей, решила я, закажу повторно, раз эти товары все равно можно заказать с доставкой в магазин. Два дня статус не менялся, под вечер написали, что позиции отправлены со склада. Утром уведомление: заказ готов к выдачи ЧАСТИЧНО. Опять не привезли половину заказа и пообещали вернуть деньги. То есть, они могли бы и в первый раз все привезти, но не захотели.
Крайне непрофессионально! Если бы игрушки были в подарок, то мне не с чем было бы идти.
Поэтому выбор в пользу маркетплейсов становится более очевидным: с теми же проблемами с доставкой хотя бы товары дешевле.
И что заметила в детском мире: скидки по промокодам практически всегда на одни и те же товары, а сам промокод может меняться. Если что-то нужно по скидке - просто подождите. И делите заказ не несколько, чтобы применять дополнительные промокоды - так меньше заплатите. Хотя некоторые товары выгоднее покупать в других местах. Проверяйте.
4
April 28
Теперь, чтобы списать бонусы, нужно ждать код очень долго. Надо с этим магазину что-то делать. Нигде такого не видела. (((
2
May 30, 2024
Огромный детский мир) соответственно огромный выбор товаров. Никаких очередей, что не может не радовать. Персонал вежливый все подскажут и помогут найти)
4
July 29, 2024
Самая ужасная доставка, то заказ потерялся то перепутали , то отменили . Что хотят то и творят . Ужасная организация доставки , если не доставили заказ деньги будут возвращаться месяц , пока они найдут человека кто потерял заказ , но на Покупателя который не дождался заказ да еще и денег ждет за него просто наплевать. Не советую заказывать вообще не чего , и этот отзыв написан не по одному случаю их было много , но теперь точно не одного заказа больше не сделаю .
3
April 2
Большой, прекрасный магазин, со временем как и всегда остаётся на высоте
December 8, 2024
Сеть магазинов испортилась.При оценке товара не дает оставить честный отрицательный отзыв,только одни положительные.Например,еле выбрала ребенку зимнюю шапку с более менее натуральным составом как и она с браком.Большемерит, не держит форму, криво сшита.Остальные шапки вроде симпатичные,но состав: то из холодого продуваемого акрила, то из недышащего флиса.Хочешь оставить отзыв-то приложение не работает, то с кабинета выкидывает и т.п(.Зря потратила свое время.Шапка возврат.
3
May 8
Совершали покупки 08.05.25 в 15:30. В процессе шопинга сели посидеть с двумя маленькими детьми на лавочку с Чебурашкой на первом этаже, через минуту к нам подошла охранница и заявила, что это лавочка для охранников и мы должны уступить ей место. Это вообще, что было?! С каких пор в Детском мире такой непрофессиональный и хамский персонал? На охраннике не было бейджа, но она была с русыми волосами, одутловатым лицом и замазанным фигалом под глазом.
1
December 23, 2023
Элементарно нет в наличии товара.
И ни в одном магазине нет нормальной базы которая сразу по запросу показывала бы в каком магазине есть этот товар.
Почему я как покупатель должна с ребенком бегать по всем детским мирам в поисках обычных билетов для танцев.
Мы живём не в Москве, срочной доставки в наш детский мир нет.
Балетки мне нужны сегодня, а приедут они в магазин только в конце недели.
Так работать нельзя. Раньше балетки были в наличии всегда, теперь только под заказ и то ждать чёрт знает сколько.
Звонок на горячую линию тоже не дал результата. Автоответчик говорит что оператор ответит только через десять минут, а потом говорит что операторы не дают информацию по наличии товара. Спрашивается для чего тогда вообще нужны эти операторы, если они элементарно не могут сказать в каком магазине есть тот или иной товар?
1
May 23, 2024
Большой детский мир - этаж одежды, этаж игрушек - выбор большой. Из интересного внутри - полноразмерные модели автомобилей из мульта Тачки.
3
December 10, 2024
Заказали батут в детский мире на следующий день детский мир сам отменил заказ!! И уже 21 день как деньги не возвращают
1
October 15, 2024
Магазин 2 этажа. На первом игрушки и все для школы. На втором одежда и обувь. Периодически здесь бывает.
1
August 26, 2023
Любимый магазин, всегда все есть. Цены конечно иной раз кусаются, но можно всегда найти альтернативу. Магазин большой, двухэтажный, есть лифт. Продавца иногда правда не найдёшь, да и в выдачи заказов иногда никого нет. Но в плане товара, все отлично.
4
October 20, 2024
Отзыв о служдбе поддержки:
Ужасная служда поддержки в приложении. Понимают что-то только с пятого раза. Приходится по несколько раз напоминать о проблеме. Ответы оператора смешиваются с ужасным чат-ботом. Добиться чего-то очень-очень сложно. Само приложение хорошее, но иногда сбоит, обращаться в службу поддержки бесполезно.
August 19, 2024
Хотели списать бонусы от акции "миллион призов" кассир на кассе заявила, что бонусы давно уже списаны и строила весь диалог через призму "виноватыэ сами". Хотя, на самом сайте все спокойно отображается. Я все понимаю, все люди, все устают, но надменно не надо себя вести.
June 15, 2023
Отличный детский мир на Арбате. Часто сюда захожу за памперсами и детским питанием, сейчас отличные скидки на осень-зима комбинезоны. Лифт на второй этаж позволяет заехать с ребёнком в коляске, правда кондиционеры не работают духотища ужас, особо нет желания, что то долго ходить выбирать , поэтому быстренько беру что необходимо и убегаю.
4
February 26, 2024
В этом магазине всегда большой выбор всего! И игрушки, которых нет в нашем районном Д. М., и питание, и одежда! И расположен он в, самом центре города, это очень удобно!
June 8, 2024
Самый не продуманный интернет магазин, ничего не понятно, цены не соответствуют, постоянно очереди на кассе, людей в зале нет.
Просто ужас. Товар может не быть в наличии, деньги списывают и никаких смс предупреждений.
Сотрудники ничего не знают, нужно в компьютере смотреть статус, если нет приложения.
Не советую, 21 век, а система как в 19 веке.
3
1
July 22, 2024
Привозила сюда свою племянницу. Ребенок был в восторге. Такой выбор игрушек. Долго не могла остановиться на 1 из них. Пришлось купить несколько. Как хорошо, что есть такие места!
October 24, 2023
Сделал заказ и выбрал самовывоз. В силу обстоятельств, не получилось самому забрать заказ, но в приложении "Детский Мир" есть возможность оформить доставку за 2 часа. Как не пробовал, не получалось. Решил написать в поддержку, но абсолютный глупый бот никак не отвечал на мой вопрос. Единственный отве который я получал, это что я могу забрать товар сам. Повторяю, у меня в профиле горела кнопка " оформить доставку за 2 часа!". После неудачных попыток победить бота, решил позвонить в магазин. Ответил оператор. Сначала говорил мне, что нет курьеров и советовал найти время доехать самому. Когда я настойчиво объяснил невозможность самому ехать, вдруг курьер нашелся, но доставка возможно только на расстояние 5км от магазина. Мой дом находился в 6 км, на что оператор говорит в таком случае доставка невозможна. Я попытался объяснить что готов доплатить за 1!!! лишний км доставки, но получил категорический отказ. Видимо курьеру совсем никак проехать 1!!! дополнительный км даже за доп плату. Очень "клиентоориентированный" магазин. Жаль что такой крупный и по сути главный детский магазин страны, не идет навстречу своим покупателям и откровенно плюют на них
3
1
July 24, 2024
В целом все хорошо.
Но сотрудники видимо уставшие. Сеть магазинов хорошая, но в эту точку не хочется возвращаться.
Впервые мкня догоняли на улице, так как забыли снять пикающее устройство, а я плохо слышу поэтому не сразу понял, что меня просят вернуться.
September 11, 2023
Огромный магазин, чувствуется детская атмосфера, много хороших игрушек, отличные, модные вещи(одежда, обувь). Большое разнообразие одежды и товаров для детей от 0-3 лет.
5
August 8, 2024
Привезли разбитую игрушку ! Не работает. В поддержке сказали- везите сами в магазин. Но! Я заказываю доставку, потому что НЕ Могу приехать в магазин. Вы почему создаете мне проблемы за мои деньги! Больше я не ваш клиент! За 1000р я должна все бросить и бежать менять этот руль, который ВЫ привезли разбитый! С такой политикой- создать проблему клиенту- и сами ее решайте! Фу! Заказ номер 6127529316 от 5 августа
3
December 24, 2024
Прекрасное место для закупок, есть всё что надо. Рекомендую
3
1
November 2, 2024
Как оказалось - отличный большой магазин. Дети были в восторге! Купили себе замечательные настолки.
January 28, 2024
Добрый день.Сегодня посетила магазин в европолисе.Была просто в восторге от помощников в зале,помогли подобрать размер, желаю процветания ,так держать,было очень приятно.
1
August 2, 2024
Магазин не соблюдает условия своих акций, а именно 3=2 И 2=1 Оформил два заказа,оплата прошла. Оба заказа отменили с формулировкой,что одного из товаров нет в наличии. Но на следующий день этот товар снова появляется...в этом же магазине, где сделан заказ с самовывозом!! Делают людям мозги((
3
November 6, 2024
Вообще не на что смотреть. Качество товаров ужасное, обуви нет качественной совсем. Единственное много игр и канцелярки разнообразной. Купили блокнотик и ушли(
October 14, 2023
Огромный магазин, найдутся все товары, как вещевые, так и продуктовые. Отлично стилизован и обставлен, привлекает взгляд не только ребенка, но и взрослого.
1
August 24, 2024
Большой выбор изделий на любую возрастную группу. Цены, возможно, несколько завышены, но продукция качественная. Рекомендую.
October 27, 2024
Сделав заказ, вы не сможете заранее самостоятельно изменить время доставки в личном кабинете, операторы горячий линии кстати тоже. Впервые сталкиваюсь с таким интернет-магазином , у которого просто нет такой технической возможности 😅😅😅21 век . Заказы объединять тоже кстати нельзя 👎🤦🏻♀️
2
September 10, 2023
Очень хороший Магазин, удивительно даже для взрослых,герои мультфильмов больше человеческого роста, восхитительный момент, когда их видит ребенок.Работники доброжелательны,цены приемлемые,есть лифт на второй этаж.
1
1
December 11, 2023
Очень понравился магазин. Невероятный выбор товаров.
Ребёнок ходил и долго рассматривал игрушки.
Очень отзывчивые и приятные продавцы.
Всем рекомендую
3
March 21, 2024
Добрый день, уважаемые мамы будьте осторожны, 18 марта оформила 2 заказа в приложении оплатила сразу всё, один из них экспресс за 2 часа, т. к. у ребенка закончились жидкие каши и еда, ночью кормить было не чем уже, поэтому потребовались срочно, в итоге статус поменялся в приложении, что заказ доставлен будет с 20.00 до 23.00, думаю ладно подожду... в районе 22.40 заказа нет, зашла в приложение, а там Статус Получено никаких звонков и сообщений от доставки не поступало!!!! у меня шок как так!? пишу в поддержку объясняю все, говорю можно проверить по камерам, что не было у меня курьера! мне говорят что заказ завтра доставят до 14.00, а завтра тоже не доставляют, пишу снова объясняю, мне отвечают шаблонно, ясности никакой, что заявка на рассмотрении, ждите, буду обращаться в полицию о мошенничестве!
3
1
January 9, 2024
Очень хороший магазин для детей. Много выбора и цены приятные. Персонал приветливый и добрый, очень приятно. Всегда чисто и красиво
3
May 24
Хороший магазин, большой, достойный выбор товаров.
October 20, 2023
Все отлично, но интереснее было бы разложить ассортимент продукции по годам( возрастам), продумать места посадочные для родителей, что даст возможность ожидать когда ребёнок выберет игрушки.
March 18, 2024
Магазин онлайн испортился. Служба поддержки не оказывает помощь вообще, чисто формальный подход ко всему. Заказы отменяются, промокоды, которые были использованы в заказе уже применить не получается больше. Заказы каким/то странным образом из бесплатной доставки получаются с платной доставкой, потому что опять же по неизвестной причине разбиваются два отдел них заказа. Сплошные проблемы.
Магазины офлайн хорошие, этот комментарий относится именно к интернет заказам с доставкой со склада.
3
2
June 6, 2024
Сделала покупку в детском мире на сайте, оформила кредит через Мокка всего на 1 день, на следующий день оплатила всю покупку, в графике платежей стоят еще 3 месяца оплаты на сумму в 2 раза больше, чем уже оплатила и начались звонки и смс из микрокредитных организаций. И это все сейчас происходит и где-в Детском мире!!!!
February 20, 2024
Отзыв про зону выдачи в магазине на Арбате. Обычная зона выдачи - большие стеллажи. Ходи ищи свой заказ, согласно уведомлению. А тут "приветливая" дама спросила номер заказа, вынесла и бросила мне 4 куртки. Да, спасибо, что не в лицо. Потом молча ушла, даже не дождавшись, а мое ли это. В магазине ровно 3 покупателя. Запары нет, чтобы что-то бросить и побежать разгребать дальше заказы. Вот вроде ничего страшного, но осадочек ооооочень неприятный остался ... А если бы ее не было, то бегай по магазину и ищи кого-то, кто отдаст тебе заказ?!
2
2
October 13, 2024
Творят полный беспредел,у меня подарочный сертификат и вы даже не представляете,как продавцы беспредел устраиваю,заставляют использовать весь лимит,а если ты не согласен,то остаток лимита сгорает,пора жаловаться в прокуратуру на сеть этих магазинов
November 30, 2022
Поставил только четыре звезды, хотя магазин Хороший, большой, чистый с приветливыми продавцами.
Много Одежды на втором этаже.
Но мало Лего, выбора практически нет.
В то время, когда параллельным импортом ввозят любые машины и механизмы, а такая крупная сет не может ввезти качественный конструктор, а выставляет на полки «сырые» китайские и наши аналоги...
Разочарование...)
Надеюсь, что ситуацию смогут изменить.
8
7
November 25, 2024
Ужасная доставка в он лайн магазине. Второй день оплачиваю заказ, его не привозят, никто ничего сказать не может,не предупреждают. Заказ просто висит с информацией ищут курьера и все. Деньги списаны за 2 раза, а товара нет.
4
April 5
Большой удобный детский мир. Хороший ассортимент
October 2, 2024
Детские мир,мне очень нравится там низкие цены и много выбора много игрушек для детей
4
September 19, 2024
Шикарный детский мир, большой выбор одежды и обуви, много персонала который может помочь
July 9, 2024
Любимый магазин сына❣️
Систематически ходит, проверяет все новинки, выбирает...короче, часа 2 минимум КАЙФА😅
Единственное, что портит впечатление (маме конкретно), это путаница с ценниками и фраза на кассе "это Вы не туда посмотрели"
1
August 23, 2024
Самый лучший магазин с игрушками. Когда мне нужно купить что-то своим детям или кому-то в подарок - я иду сюда. так как тут цены=качеству. И это именно так.
3