Detskij mir

Rating 4.6
4380 ratings
Rate this place

1529 reviews

Level 2 Local Expert
October 15, 2023
Совершенно не заинтересованные,наглые консультанты. Сплошное хамство и неуважение к покупателям. Просили помочь с выбором игрушек ребёнку,консультант игнорировал все просьбы… А в конце просто нахамил и ушёл
3
Level 8 Local Expert
January 26, 2024
Хороший, большой магазин детских игрушек, одежды. Есть из чего выбрать.
1
Level 7 Local Expert
August 31, 2022
Больше всего нравится магазин в ТЦ Метрополис, работает до 11 ночи. Большой выбор детских игрушек. радуют скидки и в целом ассортимент хороший!!!))))
1
4
Level 7 Local Expert
August 29, 2023
Для меня это не просто магазин, словно страна детства - столько всего интересного, можно просто смотреть и изучать что нового появилось на рынке игрушек.
4
1
Level 7 Local Expert
October 3, 2023
Хороший большой магазин. Весь первый этаж игрушки, второй-одежда. Дочка его очень любит!
Level 16 Local Expert
November 26, 2021
Лучший магазин для детей! Тут и взрослым очень интересно)) огромные игрушки по всей торговой площадке, очень красивое торговое пространство. А на выбор представлено огромное множество всего что только может захотеться ребенку.
1
3
Level 5 Local Expert
June 26, 2023
Отвратительно организована работа охраны в детском мире на Арбате. Купили с маленькой дочкой игрушки, на выходе очень настойчиво потребовали предъявить чек. Что, почему, зачем? Чек у нас был, показали, но все это потребовало времени, что неудобно с маленьким ребёнком. Лично я больше здесь покупать не буду. Есть более френдли площадки, знаете ли.
2
4
Level 23 Local Expert
August 29, 2024
Флагманский двухэтажный магазин. Но посидеть мало где есть - приходится ходить за ребенком и ждать пока он все переберет.
Level 5 Local Expert
September 8, 2023
Сказать что я в бешенстве ничего не сказать .Сделала экспресс заказ сегодня до 21 часа должны были привести ,заказывала так специально пока ребенок не спит .В итоге время 21.37 курьера до сих пор нет ,заказ не отменяют ,а сам курьер приедет в 11 часу это как вообще ??? За что вы сразу берете деньги ????
2
4
Level 4 Local Expert
August 31, 2023
Сама сеть магазинов ужасная!!! Есть магазины в которых персонал не квалифицированный общаться не умеют, спорят и не приносят извинений! Доставка постоянно задерживается!!!! Желание операторов колл центра помогать нет! Не удивительно что люди стали закупаться на маркет плейсах!
Level 21 Local Expert
January 2, 2023
Много чего нет из современных игрушек. У их британского конкурента намного шире ассортимент. Персонал очень средний, нет стремления помочь. Ценники вечно перепутаны. Кассиры хамоватые. Бываю редко, только за базовыми вещами
Level 5 Local Expert
September 29, 2023
Самая отвратительная система логистики. Жаль, что приходится делать у вас заказы. В магазине на народном ополчении стоит километровый хвост, работает одна касса. За оплаченным заказом стоять в очереди- подобное только у вас.
4
Level 4 Local Expert
December 26, 2023
Отменили заказ без объяснения причин. Товар лежит в магазине в продаже. И вежливо послали. Ненадежный магазин, если хотите купить что-то в подарок или обещали ребенку вещь. Негатив.
1
Level 12 Local Expert
December 8, 2022
***! В магазине Бутово Молл была куплена куртка для мальчика по цене 4199 - размер не подшел и был сделан возврат. Однако вместо оплаченых 4199 вернули 3799!!! Администратор объяснила тем что у них акция была, т.е. в стоимость товара они подарок включили сертификат на месяц на подписку ИВИ, о чем нас при оплате не предупредили и который нам даром не нужен, т.к. итак купоны на иви в банкоматах выдают месяц бесплатно! Ни какого сертификата тоже на кассе не выдавали естественно, просто ребята решили на случай возврата остаться в прибыли - спасибо хоть не за рубль товар продали с невозвратными "подарками".... Мы этого так не оставим и будем в все инстанции обращаться! Совет всем проверяйте чеки не отходя от кассы!!!
2
1
November 24, 2022
К сожалению сеть становится все хуже и хуже. Про интернет магазин вообще молчу, доставка на запланированные время - вообще не бывает! На любое обращение отвечает БОТ стандартными сообщениями без решения проблемы и предложения путей решения предложений, по телефону не дозвониться. Лично у меня из последнего ждала доставку с 20:00 до 23:00 по времени. Итог : написала им уже сама в 22:00 (тк от них ни какой отбивки - будет курьер нет , ждать нет) до 23:00 отвечал БОТ мол ждите Ваш заказ до 23:00. И только после 23:00 начались стандартные: извините ищем курьера. И вот прошло с даты доставки 2 дня. И что Вы думаете?!) 1) заказ до сих пор не доставлен. 2) ни 1 сотрудник со мной так и не связался. 3) Мне просто написал вновь БОТ! : Извините мы не сможем доставить Ваш заказ. НОРМАЛЬНО?! Просто извините! Типо АЛЕ! Ни промокода в качестве извинений, ни решения вообще хоть как либо своего же косяка. КОРОЧЕ из крупной хорошей компании превратилась в крупное Г...О ! Шарашкина контора. К сожалению. И заранее уверена что вновь же БОТ сюда напишет извините за косяк мы пытаемся быть лучше! БОТ!
5
Level 7 Local Expert
April 15, 2022
Не ведитесь сейчас на акции детского мира.Вот как сейчас например , с 8 апреля с 18.00 и до 9 апреля 12.00 ( 2022 г) ночь распродаж. Цены какие были 6,7 апреля,такие и остались(подгузники,смесь,и прочие товары детского питания и детской гигиены). Теперь по ассортименту.Очень испортился.Очень скудный выбор фирм, причем почти все самого низкого качества. Даже три года назад,ассортимент был намного больше,и качественнее.Всякие jook и тд брать вообще нельзя(обувь),проверено от и до.Брала сразу несколько пар по акции,и еще на вырост.Отзывы смотрела на дет.мире.А стоило и на других сайтах.Развалились все,самое долгое ребёнок отходил 6 недель!!!И еще есть пару фирм таких же.Из более менее нормальных остался котофей,tobi.Вот эти фирмы хорошие(на фоне остального).Остальное,это деньги на ветер.Одежда чуть более качественная, но только лет так 7,далее что не покупали всё очень быстро приходило в негодность (особенно касаемо брюк,носков;брюки прошивают самыми дешевыми нитками, если не гнилыми,рвутся не только по шву,но и в таких местах в которых вообще не понятно ну как такое может быть).Так что,одежду и обувь не рекомендую у них покупать. Плюс не обоснованное повышение цен на товары российского производста.Не импорт!!А именно то,что производят в России.На фото пример акции и скидки и всего вместе взятого.Подгузники на фото до этой скидки стоили 3499.Причем рядом на фото такие же, но для девочек,обратите внимание на стоимость. Разница если убрать скидку 1500)))Вот им самим не смешно?Ощущение,что детский мир стал как вайлдбериз,площадка для продавцов с нерегулируемымм ценами.
8
Level 12 Local Expert
February 21, 2024
Идея магазина отличная, но выбор одежды оставляет желать лучшего.
Level 4 Local Expert
September 5, 2023
Сделал заказ на сайте через курьерскую доставку По факту заказ стоит на время доставки с 20:00 до 23:00 Ладно бы курьер опаздывал, яб подстоился бы под него и встретил, но никто не предупредил, так же горячая линия не позвонила и после 23:00 мне не отвечала. Испортили вечер всем.
3
3
Level 3 Local Expert
February 21, 2023
Просто ужасный магазин ! Я делаю в нем свой четвёртый заказ и мало того, что сроки доставки оставляют желать лучшего, так ещё в итоге отменяют заказ ! Была акция, решила по хорошей цене заказать там, а в итоге они отменяют заказ. Теперь точно никому не порекомендую этот магазин, и в своём блоге обязательно напишу об этом.
3
1
Level 10 Local Expert
July 18, 2024
Магаз нравится. Часто там что-то покупаю для своих деток.
Level 5 Local Expert
October 7, 2023
Ужасно, уже 2ой раз сталкиваюсь, с таким ужасом, делаю заказ оплачиваю его, получаю уведомление ждите с 11:00-14:00 свой заказ, а потом его просто отменяют без смс без звонка, просто отменили и отписка он был "собран не полный", вчера он был полным, а на сегодня он не полный, бред чистой воды
3
1
Level 10 Local Expert
January 7, 2022
Большой и удобный магазин,привлекающий родителей и детишек своими яркими витринами. Широкий ассортимент игрушек и товаров для детей порадует покупателя приемлимыми ценами,а иногда и приятными акциями.
3
3
Level 7 Local Expert
February 28
Очень маленький. Выбор не большой.
Level 8 Local Expert
October 31, 2024
Снял одну звезду за то, что ассортимент стал хуже. А так все нравится тут, обслуживание и расположение рядом.
1
Level 7 Local Expert
October 7, 2021
Отличный ассортимент, когда товар по акции, то цена очень хорошая. Доставка оставляет желать лучшего. Магазины получают огромное количество заказов с доставкой которых не могут справится. Заказал детскую смесь Nestogen, оплатил, через несколько дней (когда пришёл день забирать заказ из магазина) смс от ДМ о том, что заказ отменен, т.к. нет на складе. Теперь нарушают срок доставки в магазин на несколько дней, хотя заказывал за 4 дня до доставки. В современных маркетплейсах хорошая практика - компенсационные бонусы/баллы. ДМ стоит подумать над этим. А то ждёшь заказ, оплачивать, а через пару дней - заказ отменен. И чувство гадкое возникает.
15
4
Level 4 Local Expert
January 13, 2023
Последнее время очень плохо работает интернет-магазин Детский мир. То промокоды, заявленные на сайте, не работают (при соблюдении всех условий). То отменяют оплаченный заказ (последний раз отменили сегодня, прямо в день доставки). Писала и в чат, и звонила, всё объясняют исключительно техническими сбоями, помочь не могут. Советуют «попробовать разместить новый заказ». Такая прям лотерея получается - повезёт или нет)) В ноябре отменили, в декабре доставили, в январе опять отменили.
3
Level 7 Local Expert
July 20, 2022
Самый ужасный магазин какой только может быть . Информации о товаре сотрудники не знают . Посмотреть по компьютеру есть ли товар в наличии и в каком магазине , сотрудникам сложно . Все кто там работает сделали очень большое одолжение нам всем наверное . Про интернет магазин и доставку вообще молчу …….. заказ сделала несколько дней назад , пообещали привезти на следующий день , но товара до сих пор нет . Горячая линиЯ ничего не знает , отдела жалоб нет ( пишите письма) , ну а за то что Вас подвели и грудной ребёнок остался без смеси - перед вами нехотя извинятся , но ничего предпринимать более не станут . Поэтому проще и приятнее купить все необходимое в другом магазине ! И запомните если вам написали доставку в этот или на следующий день , это ещё ни о чем не говорит . Это просто обман .
9
Level 7 Local Expert
September 21, 2022
В последнее время магазин очень сильно подводит. Оформила заказ с подарком на День Рождения ребёнку с доставкой в магазин. Когда пришло время выдачи, от магазина тишина. На 3й день просрочки доставки пришло смс, что заказ задерживается на 3 дня. Видимо решили, что считать не умею))) заказ был сделан 29 августа и на данный момент не доставлен. Тех.поддержка на все вопросы отвечает: " нам очень жаль, подождите еще... " или "приносим сожаления за доставленные неудобства...". В итоге, много слёз и отсутствие желания пользоваться интернет-магазином. И никому теперь не советую им пользоваться, или за месяц заказ делать, вдруг вам повезёт больше.
5
Level 12 Local Expert
May 27, 2024
Самый любимый детский мир с большим ассортиментом.
Level 10 Local Expert
November 23, 2022
Очень плохой магазин. Особенно интернет магазин. Купили товар , детскую ваночку. Мало того что товар не качественный, так продавцы начинают оправдывать брак . Попытался сразу отказаться , да оказывается теперь нельзя, только на следующий день. Т.е внутрение законы магазина, ставят выше законов Российской Федерации. Если вдруг вы нажали кнопку купить и забыли заказать доставку, то уже просят заново все перезаказывать. Скотское отношение к людяи.
4
Level 24 Local Expert
April 10, 2023
Прекрасно оформленный детский мир! Есть фотоморфогенез с героями мультфильмов. Огромный ассортимент! Поход с ребенком может внести дыру в бюджет!
Level 4 Local Expert
April 12, 2023
Добрый день. Хочу оставить отрицательный отзыв. Оформила заказ с доставкой за сутки. Выждала положенное время. Заказ не доставлен. Служба поддержки информацию предоставить не может, так как товар отправлен в службу доставки . Получается товар оплачен, а где он нужно отслеживать самостоятельно и терять на это свое время. Не ожидала я такого от такого крупного магазина.
1
1
Level 7 Local Expert
January 15, 2023
Что за система такая сгорания баллов и почему сейчас мои баллы не списываете полностью , у меня на накопительной карте было 677 р, сделала покупку сказали что можно списать 128 р , списали , а через день сгорание моих баллов , что система обмана покупателя у вас ? Какое право имеете списывать с моего баланса и аннулироваться всю сумму ?????
3
Level 7 Local Expert
December 9, 2021
Большой магазин и выбор разных категорий товаров. Невероятно внимательная и вежливая продавец-консультант. Подсказала, как лучше выбрать интересующий меня товар. Показала несколько моделей для сравнений. Вышла из магазина с хорошими эмоциями
3
3
Level 6 Local Expert
November 13, 2022
Заказал ребёнку еду . После чего пришлю сутки магазин все не может доставить . На вторые сутки я обзвонил все горячие линии после чего они обещали доставить в течения суток . Но увы прошли ещё сутки они перестали брать трубки . А в чате отвечать что заказ отменён . Ждите 10 дней до возврата денег . Самый ужасный магазин . Не кому не рекомендую это магазин . Скрыть
3
1
Level 10 Local Expert
March 14, 2023
2 этажа детских товаров Очень богатый ассортимент Есть лифт между этажами Единственный минус ( не магазину) это большое количество народу
3
1
Level 6 Local Expert
April 6, 2023
Отзыв про интернет магазин. Оплатила упаковку подгузников за 3400 рублей. Доставка с 11 до 14.00, ничего не привезли. В 19.30 отменяют заказ, и пишут возврат денег в 10 днеыный срок с момента поступления товара на склад. Предложение от тех поддержки - потратите ещё 3400, перехакажите. Занавес. Мой ребёнок без подгузников, я без денег и возможности их заказать пока не вернуться деньги.
5
Level 20 Local Expert
July 27, 2022
Добрый день, посещаю детский мир на арбате, в целом атмосфера хорошая, есть лего где дети могут поиграть, но большие машины, к которым нельзя прикасаться, так как охрана не разрешает! Вопрос зачем ставили? Отдел одежды отдельный разговор, продавца не найти постоянно, надо спускаться в них, чтоб там позвали продовца из этого отдела, так как раскрепить вещь для примерки ребёнку на первом этаже не могут, ссылаясь на непонятные отговорки! Ищиту продавцов в другого цвета футболки, из-за этого теряешь время, ребёнок устаёт! Ноооо кассиры это просто что-то с чем то! Есть касса одна которая работает и куча кассиров на стойке которые в носу ковыряют! Там якобы только наличными принимают при этом есть терминал оплаты?! Вечно болтают не обращая внимание на покупателей! Обслуживание кассиров отдельная тема 🤦‍♀️ просто ужас, сервис просто ниже плинтуса! Видимо в этом магазине текучка что постоянно стажёры работают, которые просто отвратительно обслуживают, элементарно го слова здравствуйте, произнести не могут! Я молчу о их слухе, приходиться все постоянно повторять, что приводит к ужасному отношению, ведь из-за галджа рядом стоящих сотрудников детского мира, нечего не слышно! На замечания реагируют резко и в оскорбитнльной форме! Видимо их набирают по принципу, кто лучше нахамит! Из-за того что с ребёнком не хочется доводить до конфликта, но так как это ближайший детский мир ко мне, приходится терпеть это отношение! И это не весь кошмар персонала, который там происходит! Просто ужас
1
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
Ужасный интернет магазин-сплошной ОБМАН!!! Делают скидку 20% на смеси и детское питание. Оплачиваешь, пишут что заказ подтверждён, ждите доставку со склада 5 дней. А в последний день отменяют заказ. На все вопросы отвечают, что произошёл тех.сбой, но товары есть в наличие, оформите заново. Только цена теперь без скидки!!! И так постоянно. Если скидка больше 10% - то все эти заказы отменяют без извинений.
4
Level 21 Local Expert
August 4, 2024
К сожалению эти "детские мтры" не для людей с детьми. Туалета нет. Пеленальной нет. Ни чего для детей совственно нет. Зачем делать туалет если можно там сделать доп полки... Бизнес.... И это отвратительное решение!
1
Level 11 Local Expert
April 17, 2022
Большой детский мир, в 2 этажа. Все понятно сделано. Внизу игрушки, транспорт, вверху- одежда и обувь: отдельно Для мальчиков и отдельно для девочек. На втором этаже детское питание и все для малышей. Есть лифт. Можно поиграть в конструктор. Красивые декорации
4
Level 8 Local Expert
October 9, 2023
В этом магазине работают невоспитанные консультанты. Кошмар, а не магазин.Игрушки вполне хорошие и качественные, но опять же выбор не большой. Не советую
3
Level 6 Local Expert
January 10, 2022
Были в этом детском мире, магазин большой, а выбора игрушек мало в основном однотипные куклы ляльки, много для малышей развивашек игрушек,полно лего,ну и других по мелочи игрушек, для девочек есть наборы с косметикой не большие, но в основном как мне показалось больше для мальчиков выбор, дети себе ни чего там так и не выбрали. Уехали от туда ни с чем.
3
3
Level 3 Local Expert
August 5, 2023
Ужасный магазин! Купила подарки по подарочной карте чек не дали ( никакой) сказали придет электронный! Ничего не пришло и товары продали по другой цене! Не той , что на стенде! Дозвониться невозможно ( и это не первый раз
2
2
Level 4 Local Expert
November 5, 2022
Заказала товар в интернет-магазине самовывозом из магазина. При оформлении заказа оплатила всю сумму полностью! В итоге на следующий день в статусе заказа мне написали, что одну из позиций не доставят. В службе поддержки выяснила, что они уже сделали возврат денег. Даже не извинились, не предложили выбрать другую позицию или поменять условия доставки. В итоге деньги зависли, т.к. это был последний рабочий день перед праздниками, а банк обрабатывает операцию до 3 рабочих дней! Просто кошмарный сервис! Мы остались и без денег и без обуви ребёнку! Попали в ситуацию, когда просто не в чем вести ребёнка в сад и как это объяснить теперь на работе неизвестно. Надеюсь Роспотребнадзор и прокуратура разберутся!
3
1
Level 12 Local Expert
June 25, 2022
Хороший, большой магазин. Всегда в наличии большой ассортимент товара. Рядом с метро. В зале размещены любимые детские герои. Удобно расположен.
1
3
Level 5 Local Expert
November 7, 2022
Ужасный интернет-магазин. На сайте нашла коляску, была последняя в наличии в магазине ТРК Пик, доставки не было, только самовывоз и было указано, т.к последняя то возможно витринный образец. Попросила сестру поехать уточнить. Коляску нашли, сотрудники даже не знали, что она у них есть в магазине, коляска новая, супер, решила оформить в интернет магазине заказ, добавила в корзину, оплатила 78 тыс руб и оформила самовывоз, чтобы сестра смогла сразу забрать. После оплаты началось самое интересное. Сотрудники магазина не могли увидеть мой интернет заказ, позвонила на горячую линию, они мне говорят, что этой коляски нет в наличии. Как так???? Физически в магазине она есть, когда оформляла заказ она была и после оплаты пропала???? Сказали отменяйте заказ, ждите возврат денег и сможете потом купить в этом магазине. Зачем такие сложности, если заказ уже оплачен и он есть в магазине, просто отдайте коляску!!!! Я в шоке! А чтобы дозвониться на горячую линию, нужно ждать по 10 минут и там ничего не могут толком ответить, говорят, коляски нет в наличии, конечно ее нет, потому что я ее уже купила и оплатила! Отдавать в магазине не хотят, говорят не видят мой заказ. Весь день я потратила на то, что звонила на горячую линию, а в это время моя сестра сидела в магазине.
3
Level 2 Local Expert
July 20, 2023
Это самый худший сервис, товар задерживают, звонила на горячую линию, какие-то невнятные скрипты, в чате поддержки так же. Полнейшая вакханалия царит в этой сети. Стыдно, грустно. Как -то надо выцарапать свой заказ и больше НИКОГДА не сотрудничать .
4
4
Level 3 Local Expert
December 24, 2022
Отвратительно!!!! Я впервые встречаю такое отношение к покупателям в онлайн магазине! Заказ должны были доставить 5 декабря, начиная с 7 декабря я начала уточнять , почему заказа нет и когда он будет! В итоге детский мир отправлял меня в транспортную компанию, транспортная говорит, что у них нет моего заказа вовсе! Итого до 18 числа я сделала несколько звонков (ожидание ответа оператора 10минут -ужас), в итоге каждый раз один и тот же ответ и типо они ничего поделать больше не могут, как написать обращение от моего имени!!!! Бред собачий! Вопрос не решился! Я сделала отмену! В итоге сегодня 24 декабря. Деньги тоже не вернули 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
4
Level 11 Local Expert
January 1, 2024
Отличный магазин, рекомендую совершать покупки в детском мире,на новом Арбате