Detskij mir
1529 reviews
December 1, 2023
Магазин чистенький, персонал доброжелательный, готовый помочь. От посещения данного магазина всегда остаются только позитивные эмоции, особенно у деток)))
1
December 6, 2023
Отвратительное отношение к доставкам! Уже не первый раз просто не везут заказ , поддержка не дает ни какой конкретики!!! Для чего прописывать сроки, если вы их не соблюдаете!!!! Заказ на сайте до сих пор висит задним числом!!!!
August 8, 2022
08.08.2022. Детский мир Дмитровское шоссе 13а. Благодарна администратору Екатерине. Помогла решить сложный вопрос, с пониманием отнеслась к проблеме. Спасибо огромное,замечательный сотрудник. Магазин хороший, почти все беру там.
5
August 31, 2022
Флагманское заведение сети отличается прекрасным выбором детских товаров и даже иногда детскими праздничными мероприятиями. Хорошее окончание прогулки с детьми по переулкам Арбата.
1
4
August 12, 2022
Хочется выразить признательность за работу сотрудников компании в Афимолл сити. Все сотрудники, начиная с сотрудника охраны и заканчивая кассиром, опытные, квалифицированные, доброжелательные, приветливые. В такой магазин хочется приходить вновь и вновь. Желаю успехов и процветания!
2
4
February 14, 2024
Хороший магаз. Благодарю персонал, просьбу выполнили и помогли Респект и уважуха!
3
January 15, 2024
Ужасная работа интернет доставки !!!!!!!!!!!! 4 раза отменяют заказ !!! Деньги не возвращают!!!!! На связь не выходят ! В ватсап отписки по шаблону........ На столько отвратительно, что лучше заказывать на озон или Вайлдберриз!!!!!!
3
1
April 20, 2023
Самый крутой магазин. Большой , выбор отличный да и расположение удобное. Выбор круче , чем в других отделах лет мира . Вернусь ещё
1
January 7, 2024
К сожалению , как всегда очереди и душно! Ассортимент товара (одежда) из года в год один и тот же и качество детской одежды все ниже. Цены также приемлемые только в дни распродаж ! Жаль, что закрылся магазин «дочки и сыночки», был достойный конкурент к качественными товарами !
1
November 6, 2022
Давайте сразу скажу, уже 6-7 лет покупаю в детском мире но то что происходит в последных пару месяцев это просто жесть. Последный раз заказывали для сина зимные брюки, теперь при доставке оплата сразу, подумали ну ладно, оплатим, будет время померим. Утром доставка звонит, вручает посылку, пока супруга успела распокавать (3 мин) курьер уже успел сбежать. В итоге доставили дешман какой-то за 500 руб (даже не брюки, а какая-то страшная китайская кофта). В итоге уже 5+ дней бодаемся с поддержкой, акта нету так как даже и не удалось его составить так как курьер сбежал... в итоге китайская дрянь на руках деньги у детского мира, а брюк нигде.
4
October 14, 2022
Красочный торгово-развлекательный детский центр. Подходит для детей любого возраста. Терпения взрослым для вывода детей из здания)))) В новогодние праздники гораздо интереснее выглядит внутри.
1
3
November 20, 2024
Выбор впечатляет. Магазин во 👍
July 25, 2022
Несколько лет не делала интернет заказов, если что-то и покупали то в розничном магазине. Сегодня решила заказать 25 позиций на сумму около 20 000 руб. В процессе оформления все в наличие, складываю в корзину, дальше оформляю, а мне предлагает привезти курьером только 17 позиций, ещё 8 остаются в корзине не оформленными. Пишут «вы можете их оформить после того, как оформите этот заказ», ок, оформляю. Дальше 8 позиций он дробит по 1-2 штуки, за каждую доставку уже хочет 199 руб…))) Озадачилась как так. Оказалось, сайт настроен так, что он все позволяет положить в корзину, но в момент оформления делит заказ, если товары находятся, например на складе и в разных магазинах. При этом в процессе выбора товаров где они там находятся Вы никак не видите, это потом сюрприз… Остальные товары заказала в Акушерстве, оказалось что и дешевле вышли.
Уважаемые руководители магазина, это крайне неудобная схема!!! Если Вы делите доставки, почему вы тогда делите и заказ по суммам, для меня, как для клиента это один заказ!!! Может быть я готова принять его в разное время, но заплатить за каждый товар +199 руб точно не готова!
Интернет магазин стал похож на обман 🤷🏻♀️
33
1
December 14, 2022
Хороший детский магазин. Чисто, аккуратно, персонал отзывчивый. Заказывать онлайн дешевле. Радуют скидки на детскую обувь
1
April 30, 2023
Отвратительное отношение в детском мире в Парх Хаусе в Москве, при оформление возврата мало того что пришлось ждать, и другие сотрудники говорили что человек на инкасации.. В итоге человек ЕДИНСТВЕННЫЙ кто может сделать возврат прибежал с продуктами из магазина (Ашана) ... И при возврате потребовала паспорт... Так как я купила брюки на наличные... Такого бреда и хамского отношения, с наздами что ничего подождёте...и мне все равно и т.д. Давно не встречала...
3
1
August 13, 2023
Сделала заказ в интернет магазине.в итоге в магазине оказалось, что заказ уже разлодили по местам. Жду уже полчаса.... впервый раз такое - всё впечатление о детском мире испорчено. Я еще и с двумя детьми стою
4
1
January 20, 2023
Выбор большой, НО ... Ребёнок выбрал игру по одной цене, а на кассе ждал сюрприз на 600 рублей дороже игра оказалась. Вызвали менеджера, она сказала, что к сожалению не успели сменить ценники. Я ей напомнила, что по закону они обязаны продать по той цене,которая указана на ценнике. На что вразумительного ответа не получила! Если бы время не поджимало- обязательно разобралась с этой ситуацией. Но время было в дефиците и заплатили дороже.
1
March 14, 2023
Большой выбор игрушек для детей разных возрастов. Доброжелательные консультанты помогут с выбором. Есть место для парковки что плюс.
3
August 20, 2022
Я очень часто заказываю одежду в интернет магазине детский мир, были ранее мелкие неприятности, но я старалась не обращать внимание, но клиентоориентированность к постоянным клиентам сошёл на нет, я оформила очередной заказ и ребёнку показала что заказала джинсы, и вот но, вчера прислали сообщение что мой заказ отменён, хотя он два дня уже значился как в пути, я решила уточнить в чем проблема, но более детально мне так и не предоставили информацию, хотя я всегда 100% оплачиваю заказ по предоплате, в итоге центр заботы о клиентах пообещали в качестве изменения выслать промокод на скидку, в итоге промокод не выслали заказ отменили, переименуйте название вы явно не заботьтесь о клиентах и наплевательски к ним относитесь. Я с таким клиентоориентированностью перейду на другие интернет магазины детской одежды где действительно заботиться о клиентах и клиентоориентированны в отличии от вас.
10
April 1, 2023
Два этажа детской радости. Игрушки на любой вкус и не только. Небольшой выбор Лего конструкторов. Продавцы доброжелательные.
4
August 20, 2024
Всегда чисто и аккуратно.Приятный персонал.
5
June 30, 2023
Сегодня 30 июня я с женой был в магазине Детский мир в ТЦ Саларьево по поводу замены одежды купленные три дня назад .Столкнулись хамским поведением администратора, неадекватное поведение, не слушает что ей говорит покупатель и самое главное не принесла извинения после того как мы доказали что они общитали нас на 1300 рублей.Как можно таких людей допускать к работе с покупателями!
1
2
July 14, 2022
Купили игрушку "стройплощадка" за 1900р. 14.07.22 в детском мире г.Москва, строгино, на строгинском бульваре. ТЦ лукоморье.
Красивая картинка на коробке 8 машинок - много техники, написано 56 деталей, сын хотел бетономешалку, на картинке она есть! Придя домой начали собирать, всего три машинки, какие повезёт, нам не повезло бетономешалки нет. Думали ошибка, так нет с боку коробки, мелко написано три машинки и ещё есть кучка бессмысленных деталей, которые в инструкции по сборке не присутствуют.
Такая крупная сеть, не отслеживает, что рекламирует и как это выглядет в действительности.
10
1
March 21, 2023
Есть всё, но цена кусается. Товар как Китай так и Россия, Беларусь. От конструктора за 300рублей до мозайки за 15 тысяч. На любой вкус и потребности ребёнка.
3
October 28, 2022
Добрый день!
Огромная просьба помочь в вопросе репутации и авторитета в средствах массовой информации компании Детский мир более подробно в обращении.
Хотел бы оставить отзыв о работе сотрудника заместителя директора Ходусовой Альбины работающей в г.Протвино.
Ситуация произошла из-за бракованный игрушки купленной 26 октября в качестве Подарка ребёнку.
Обратился к данному "специалисту" и продемонстрировал,что товар полностью не надлежащего качества согласно статье 18 закона о защите прав потребителя продавец обязан вернуть или заменить товар на аналогичный,но данная мадам отказалась и решила игрушку направить на экспертизу видимо не знает,что данная игрушку не относится к технически сложным товаром,но она видима не знает законодательство РФ.
Чень актуальны такие заморочки особенно под новый год когда 20 декабря вы покупаете ребёнку подарок и выясняется,что он бракованный и надо идти менять,но не тут то было вы не успеете и будете смотреть на слезы вашего ребёнка и бежать 31 покупать замену,а потом решать уже с "грамотными" сотрудниками Детского мира вопрос о замене или возврате,а скорее всего экспертизы видимо сама будет принимать решение.
Возможно руководству Детского мира стоит обратить внимание на обучение своих заместителей магазинов,чтобы они не просто сидели,а умели грамотно рассказать и презентовать товары магазина,а то я Альбине Ходусовой 5 минут рассказывал что такое скричеры и как они работают.
В ходе разговора была произведена видео фиксация согласно Конституционным правам гражданина РФ в соответствии со статьей 29 частью 4 Конституции РФ я имею полное право это делать о чем госпожа Альбина Ходусова видимо не знает вы её хоть читать научите,а то ни про игрушки ни про законы ничего не знает, как она сказала у них были тут такие как я, какие именно она не пояснила видимо название не помнит или со всеми как с быдлом себя ведёт.
Не хотелось бы доводить дело до претензии в Роспотребнадзор и в Прокуратуру,но если понадобится,то с радостью,не ожидал,что в Детском мире работают мягко говоря не совсем компетентные люди.
10 дней теперь придётся объяснять ребёнку,что игрушку вернут через 10 дней,правда не известно будет она исправно или нет,может быть подделка раз бракованная сразу пришла.
На данный момент госпожа Альбина Ходусова позвонила и сказала,чтобы я и мой сын приходили за сломанной игрушкой и ничего ремонтировать или заменять не будет и деньги возвращать не собираются!!!
Получается я покупаю игрушку у Вас в магазине и по сути я имею 50 га 50 что игрушка будет работать,а то что вернуть деньги про это можно забыть при оплате.Тогда зачем мне идти и что-то покупать у вас?
7
November 5, 2022
Магазин по адресу Свободный проспект, д.33. - Приехала раньше отмеченного времени сбора заказа на пол часа, так вышло по обстоятельствам (заказы всегда собирались на много раньше отмеченного времени, но тут новые сотрудницы появились). Попросила собрать работниц (заказ не большой). На что была послана "у них другие заказы СГОРЯТ" (это как? Бред!). Работница кричала бардак в стране (сама-то она явно не из нашей страны) на весь зал. Когда я сказала, что напишу жалобу, они ехидно:"Да,да и укажите, что раньше приехали указанного времени" (Причем сотрудницы не ходили, а "гуляли" медленно по залу). Я ушла из магазина и заказ тут же был собран (это называется - издевательство). А в обратной связи очередная отписка "сами виноваты" Т.е. то как верещала сотрудница приплетая страну - это нормально?!! Мне могли сказать, чтобы я подождала минут 5-10 и никакого бы конфликта не было, но в Детском Мире разговаривать не умеют.
Магазин по адресу Щелковское ш., 100 корп.101 - Сама была свидетелем, как сотрудница орала на покупательницу, та спросила: "Где мой заказ? Пришло SMS, что заказ готов, но я его не могу найти. Вы все меня отправляете друг к другу и никто не помогает." (И у меня такое было приезжаешь за заказом, он готов к выдачи, но его нигде нет, а далее "ничего не знаем") И затем сотрудница этого магазина начинает орать: "Клиент не всегда прав! Надоело терпеть это хамство".
Как вам такое? Хамство - попросить помочь сотрудника магазина, что входит в его обязанности!!! И в этом магазине очень часто слышишь ругань продавцов с покупателями, там тихо не бывает.
Заметила, что в Детском мире часто набирают лишь бы кого, а в обратной связи всегда выгораживают своих.
2
1
June 20, 2022
Классный магазин для взрослых и детей!
Есть отдел Гарри Поттера, много экспозиций для фото, фигур из Лего, прекрасных Арт-объектов
Для детей по выходным квесты
1
7
January 28, 2023
Детский магазин с недетскими ценами :) Здесь много интересного и для детей и для родителей. Отдел Гарри Поттера бомбический! Очень понравилось!
3
February 9, 2023
Вчера сделала интернет заказ.Мне позвонили и сказали ее нету!Что другой клиент заказал вчера ночью и что он забирает.Тогда,почему когда я заказывала она всё еще есть на сайте?!Если есть на сайте значит она должна быть там куда я заказала!!!,муж поэхал из далека что бы забрать!!!И приходит нету заказа.У вас что не компитентные консультанты? Требую, компенсацию за доставленные неудобства, так как муж ехал из далека. Также чтобы я получила товар, который я УЖЕ заказала и ОПЛАТИЛА! Также у вас на сайте до сих пор отмечено, что товар в наличии. У вас поддержка сайта не в состоянии сделать ярлык «товар ограничен»?!
Буду жаловаться в Роспотребнадзор .
3
1
September 21, 2023
Классный детский мир, часто акции бывают. В прошлый раз Лего купить удалось с большой скидкой 😊
January 4, 2023
Мне нравиться данная сеть детских магазинов. Цены нормальные, ассортимент тоже не плохой. Перед новым годом ребенку покупала подарки. Единственный минус, что заказ онлайн, только по предоплате 100%.
1
1
June 17, 2023
сегодня был в магазине, (в ТРЦ «Хорошо!») разочаровало то что ценник один а на кассе цена другая. может будете любезны ставить актуальные ценники? или где мне искать проверять цену это нормально такое на кассе говорить что я должен проверять актуальность цены?
August 16, 2022
Вспоминаю детство. Стало красиво. Центральный зал великолепен часы, витражи.... очень красиво. Но мне показалось, что стало больше "магазина" чем " детского мира". Но все равно очень красиво....
1
3
May 13, 2023
Товар отличный,качестченный,по невысокой цене.Только в детмире я нашёл.Извиняюсь за предыдущий отзыв.А вот доставка отвратительная.Два дня ждал.Курьер не связывался со мной,до 12.00 сегодня не отвечал на звонки.Контролируйте доставку.А товар и упаковка,для такой цены отличные.
1
1
February 19, 2024
Ужасное отношение к клиентам! Портачат с заказами и не хотят решать созданные проблемы! Клиент сам должен разбираться с косяками магазина.
1
November 2, 2021
Очень люблю магазин, широкий ассортимент, хорошие акции и скидки, но как только дело доходит до службы поддержки - тут все нежные чувства превращаются в желание убивать. Поддержка работает из рук вон плохо, на каждое новое сообщение в беседе (что в приложении, что в вотсап) отвечает новый человек и получается разговор слепого с глухим, каждый дублирует ответ предшественника. Вот уже месяц не могут решить мой вопрос, в онлайн-игре в приложении за бонусные баллы мне предоставили промокоды с истекшим сроком. Промокоды заменить не могут, списанные за ту игру баллы не возвращают, отвечают как попугай одно и то же, не вникая в вопрос. И это не единичный случай, просто остальные проблемы хоть как-то решались. Может хоть тут кто-то адекватный прочтёт.
25
3
February 10, 2023
Магазин устроил акцию "Ночь распродаж" на 1 день. В итоге ничего невозможно было заказать, при оформлении большая часть товара была недоступна. Хотя на сайте товар числиться в размерной сетке для заказа. Пыталась оформить с 9.02 числа поздно вечером и утром 10.02 числа. Все тщетно. Поддержка чата на сайте отписывается шаблонными ответами - я: не могу заказать - они: вот вам ссылка на условия доставки. Маразм один. В итоге у них практически нет товаров в наличии, как оказалось. А инфа об остатках якобы обновляется каждые 3 часа, хотя это не так по факту. Зачем устраивать скидки на один день когда товаров нет? Время и нервы клиентов тратить? В итоге я отказалась от того, что было в наличии. Нафиг надо мне такое отношение к покупателям!
5
November 18, 2022
Главный детский мир на сегодняшний день в Москве, флагман.
Он оправдывает свое звание, площадь магазина действительно впечатляет, так же как огромные фигуры в реальный размер машин из мультфильма Тачки.
Руководство и персонал адекватные.
1
1
August 27, 2022
Раньше часто покупали в магазине разные товары. В том числе и заказывали для питомцев. Но детский мир уже не тот. Не клиентоориентирован. Был оформлен заказ, выкуплен. Пришло уведомление-предложение об отзыве, за который "вы получите 200 руб". Отзыв был оставлен и даже опубликован. Но никаких бонусов так и не дождались. Выясняли, переписывались, проводили расследование аж целый месяц. Ответ - вам не положено, отличается адрес электронной почты. Да не нужны ваши бонусы, стыдно что магазин опустился до такого. Не одна уважающая компания так бы себя не повела.
10
July 7, 2023
Хороший большой магазин много разных детских товаров цены средние большой выбор укол и машинок зашел приобрел сыну машинку консультант помогло рассказал советую спасибо
3
1
January 8, 2023
К сожалению, столкнулись с ситуацией. Есть подарочная карта. Есть товар в интернет магазине – где-то на складе. В магазине его нет. При попытке оплатить подарочной картой в приложении или в интернет магазине – такой возможности нет. Ссылаются на какие-то работы. Пробовали 25 декабря, пробовали 8 января – ничего не меняется. в сам магазин приехать и купить данный товар нельзя, необходимо его заказать в интернет магазине. При заказе необходимо осуществить оплату с банковской карты. Вопрос – зачем нужна тогда подарочная карта? Пока ждали окончания работ, которые так и не завершили, один из товаров подорожал на 500 руб. Крайне странная ситуация. Ни техподдержка, никто - помочь не смогли.
3
September 3, 2023
Перед новым годом 29 декабря приобрели электронный сертификат, при этом ссылку на активацию не было, а еще в добавок активировать надо в течении 3 дней. Товарищи да Вы ***. Вы считаете, я Вам подарила 1500!? Поэтому будем обращаться в соответствующие органы.
2
2
December 26, 2024
Консультанты не заинтересованы в продажах...
April 13, 2022
Хочу поблагодарить администратора Маргариту,мы сегодня преобрели детскую коляску ,девушка обслужила нас очень культурно и вежливо сделала скидку за что ей большое спасибо ,коляску упаковали в лучшем виде и Маргарита помогла донести ее до самого такси ,молодец девушка уважает своих покупателей .Магазином остались довольны ,всем рекомендую .
4
4
June 7, 2022
Самый лучший магазин одежды и игрушек в Москве,рекомендую всем посетить его,большой ассортимент одежды и обуви а также игрушек,также развлечения,охрана самая лучшая,добрая,отзывчивая,это просто топ!!!!!!
1
6
January 29
Позитив , большой детский мир
June 8, 2023
Отвратительное качество обслуживания! Из 5 позиций доставили 1, даже не предупредив! Еще и в одностороннем порядке изменили день (!!!) доставки! Курьер позвонил и поставил перед фактом, что стоит перед дверью! Хотя доставка вообще на следующий день была запланирована! На «горячей линии» ни на один вопрос ответить не могут!
1
1
April 30, 2022
Детский мир портится все больше и больше. Оформила заказ на сайте с доставкой в магазин. Была применена акция и скидка по ней составляла приблизительно 435 рублей. Для получения заказа я должна была полностью оплатить заказ, что я и сделала. В день, когда заказ должен был быть готов к выдаче (а это через 3 дня после заказа) пришло сообщение, что заказ отменен. У них проблемы с доставкой. Мне даже НЕ ПОЗВОНИЛИ. Просто прислали сообщение. При этом, когда я звонила с требованием оформить мой заказ повторно с применением скидки, мне сказали, что это только через жалобу. В ответ на жалобу они отказались представлять ту скидку, которая была. А деньги за первый заказ обещали вернуть в течение 10 дней. То есть моими деньгами детский мир будет пользоваться две недели, при этом заказа я не получу, а если хочу получить заказ, то должна заплатить ЕЩЁ РАЗ, ТОЛЬКО БОЛЬШЕ. Просто мошенничество.
25
1
October 11, 2024
Доставка ужасная, точнее один обман по срокам.
1
September 3, 2023
Отличный ассортимент, есть , что выбрать . На этом все. Отвратительная работа персонала, ценники стоят в хаотичном порядке, на жалобу менеджер магазина только развела руками , со словам «бывает»
3