Detskij mir
1567 reviews
October 23, 2023
Г.Чебоксары.
Заказал игрушку за 9.000 рублей и выбрал платную экспресс доставку за 2 часа,в итоге привезли на следующий день и не согласовав время доставки,курьер просил код, которого нет у меня.Чат поддержки тоже отвратительно работает,операторы просто 0,не рекомендую делать покупки через интернет магазин!!!они испортят ваш день!!!
3
1
January 28, 2023
Хороший магазин, цены есть приемлемые. Классные большие композиции(видели настоящего Молнию Маквина из мультфильма Тачки, Крокодила Гену с Чебурашкой)
3
1
November 1, 2024
Фишка этого магазина, что в нём стоят полноразмерные модели персонажей из мультфильма тачки
1
December 25, 2023
Очень большой, очень хороший магазин, приходишь и забываешь за чем шел.. И понимаешь, что твоим детям нужно все, после кассы приходит озарение, что не купил именно то, что нужно.
February 24, 2024
Товара не много,а цены по космосу,на входе охранник смотрит так,что мурашки по коже,и провожает взглядом до тех пор пока я не вышла,хотя продавцы приветливы,улыбчивы и добры.
3
February 8, 2024
Магазин вроде хороший, много выбора, но что с доставкой? Заказать товар в приложении невозможно просто. Хочешь что-то купить , не получается, доставка постоянно не доступна
1
August 19, 2023
Купила онлайн сертификат, списали деньги, а сертификат сам не пришёл.
Прошло двое суток. Звонки на горячую линию не помогают, реакции нет, да и чтобы дозвониться до оператора нужно 30 минут слушать музыку на линии.
Испорченный день рождения ребенка, не смогли в итоге сделать подарок.
Отвратительный сервис! Обман!
Верните хотя бы деньги, принципиально больше не будем ходить в ваши магазины.
1
January 5, 2024
Купила ребёнку робот собака щенок но в комплекте нет провода usb чтоб зарядить Мало того два дня пытались открутить чтоб посмотреть какой провод может пойти В итоге ни где не возможно купить не подходит к этому китайскому г Поддержка пишет одно и тоже. Короче купили но не играем 👍
3
1
December 26, 2024
Консультанты не заинтересованы в продажах...
December 27, 2022
Два раза покупаю данный товар, первый раз в магазине, моя мама не увидела и купила деформированный шезлонг. Сдали, заменить было нельзя, так как товара не было в наличии.
Второй раз я заказала в интернет магазине, должны были привезти со склада. Привезли упакованный, после распаковки видны деформации. Визуально, как-будто шезлонг уже был в эксплуатации.
Ножки кривые и ребенок лежит криво, что при использовании нанесет вред его здоровью.
Мною был сделан заказ в субботу 24, доставку назначили на 26. Привезли 27 потому что курьер отказался ехать.
Мое мнение: Ужасный магазин, который продает некачественный детский товар. Доставка с алиэкспресс и то надежней.
3
1
September 7, 2023
Так себе магазин, маленький , с нервным персоналом.Сотрудники особо не помогли, в отличнее от случайных прохожих. До второго этажа так и не добрался, покинул магазин так же быстро как в него и зашёл.
3
1
May 6, 2023
Выбор товаров широкий. Все по хорошей стоимости, обслуживание персонала на высшем уровне. Консультанты всегда готовы помочь
1
2
November 15, 2023
Делаю заказ товаров уже не впервые раз . Отвратительная служба доставки. Заказ на пункт выдачи не был доставлен.В магазине сделала заказ через приложение чтобы
просто прийти и забрать, в итоге на кассе выяснолось что сборщик не дособрал заказ. Сегодня сделала заказ экспресс доставкой, его не доставили .
3
2
December 25, 2022
Интернет магазин Детского мира это что то. Хуже пока ничего не встречала. Оформила заказ. Заказ разбили на два, одну часть можно было сразу получить, другую необходимо было ждать пару дней. Поэтому указала дату получения первой части заказа позже, чтобы забрать все вместе. В нужный день, второй части заказа нет ещё, а у первой последний день, чтобы забрать. Пишу в службу поддержки, чтобы как то прояснить ситуацию и понимать когда будет заказ. Но толку ноль. Отвечают просто шаблонными ответами, полностью игнорируя то что я пишу и спрашиваю. Словно я сама себе пишу. В итоге, так мне по человечески никто и не ответил. Я в шоке мягко говоря. Такое впервые.
4
January 29
Позитив , большой детский мир
August 13, 2023
Хороший детский магазин! Внутри полноразмерная молния маквин и мэтер из мультфильма Тачки!
Детям очень нравится!
3
April 13, 2022
Живу и работаю рядом с мега тёплый стан и там регулярно посещаю детский мир с момента его прихода. С большим сожалением наблюдаю за дегродацией в сфете обслуживания покупателей и клиентоориентированности. Ценники все время в беспорядке, помощи не найти, а если удаётся встретить какую-нибудь хмурую тётку, то тебе вместо помощи дают направление:"идите туда куда-то" или разводят руками, мол ничем не могу помочь, пробигая мимо, а на кассе скучающая, пресная "кассирша" не улыбнется и даже не здоровается - не проходят баллы по карте - "ничем не могу помочь" и т.д. Мало плохого вижу в советском наследии, однако советская торговля, то что не хотелось бы больше видеть и чьи традиции так живы в нынешнем Детском мире. Сейчас много говорят что мы можем быть примером для Европы-вам давно пора начать и внедрить простые истины клиентоориентированности. Сейчас вас не хочется посещать, захожу ради игровой площадки и иногда ведусь на развод ребёнка, но за покупками выберу что-угодно другое, лишь бы к вам не заходить. Самое время меняться.
51
3
March 2, 2023
Большой ассортимент товаров, много скидок и акций, удобная локация, доброжелательный персонал, качественное обслуживание.
May 28, 2023
Хороший магазин. Огромный выбор товаров. Вежливый персонал. Есть доставка и самовывоз. Удобно заказывать в интернет магазине. Хорошее качество товаров. Отсутствие очередей. В магазине регулярно убираются. Рекомендую
3
January 9, 2024
Большой отличный магазин со своей атмосферой, добрые охранники, большой ассортимент
3
June 9, 2022
Этот город-просто сказка. Большое счастье тут найти - конечно Да! Можно. Очень большой детский магазин, удивляют формат поделок лего. Ассортимент товара-безумно огромный. Цены разные. Тут можно найти все 😄
1
9
October 30, 2022
Сегодня посетила этот магазин, купить ребенку подарок. Процесс не быстрый, решила зайти в туалет. Смотрю указатель, но немного заблудилась, спросила у работницы магазина (не продавца): где найти туалет. На мой вопрос был ответ: туалета нет, вернее он есть, но в комнате матери и ребенка и сейчас эта комната "на дезинфекции". Мне даже смешно стало, говорю: тогда бы указатели убрали, на что мне процедили фразу: детям-то надо ходить в туалет))). Просто интересно- это принципиальная позиция руководства магазина (туалет только детям) или личное мнение "менеджера чистоты"?
January 12, 2023
Довольно большой магазин.
Хороший выбор и разнообразие товара.
Приятные цены.
Один минус, не было сотрудников чтобы проконсультировать. Плюс, работали все кассы.
1
1
October 6, 2023
Самый ужасный сервис в интернет магазине доставки. Несколько дней переносят доставку а в приложении чтоб перейти от бота к операторы весь день писать нудно. В итоге после переписки длительностью несколько дней мой заказ отменить предложили. До этого привезли обувь разного размера. В общем, если хотите побегать за своим заказом и потом с возвратами, то вам сюда
3
July 30, 2023
Ужасная работа службы доставки в Москве. Три дня везли товар, в итоге устала ждать, отменила заказ. Жалко пустых ожиданий ребенка. Доставка идет через транспортную компанию - стрижи. До них не дозвониться, в детском мире тоже незнают о доставке, ничего сказать не могут. Один и тоже фразы что в чате, что по звонку - ждите. А сколько ждать никто незнает. Для чего Детский Мир работает с этой компанией, если она так ужасно работает? Никто ответственности ни за что при доставке не несет, никто ничего незнает.
3
3
April 29, 2023
Постоянно какие ошибки с акциями, которые не корректно отображаются. При обращении в службу поддержки никак не решают вопрос, кроме мы ответим вам письмом в срок до 10 дней. В письме (если вообще отвечают) пишут, ну да ошиблись извиняемся, и все. Дальше эти ошибки снова продолжаются и никак не компенсируются. В итоге не работающие скидки , которые по их же вине некорректно указаны, но на самом деле не действуют, никак не компенсируются. Например, промокод на ИГРАЕМ (см фото) Не действует на данный товар. Такие проблемы в разных вариантах возникают постоянно. Они их никак не решают. Это только один из примеров. Код товара. Чат называется "центр заботы о клиентах" Вообще какие-то некомпетентные люди, которым на пальцах приходится объяснять. Странно название для чата, где занимаются стандартными отписками, пока сам не разжуешь их же акции и правила.
1000426051.
4
1
January 4, 2023
Огромный выбор товара, доброжелательный персонал, была очередь в кассу, а я была с коляской, так открыли дополнительную кассу специально, чтоб я не стояла в очереди. Расположение очень удобное рядом автобусная остановка.
1
May 3, 2023
Магазин большой (2 этажа). Выбор хороший, часто приезжаем именно в этот магазин. Вежливый персонал. Один раз забыла свой телефон в зоне выдачи заказов, позвонила, ответили, что могу забрать на стойке информации. Благодарю персонал за честность и ответственность.
3
1
September 3, 2023
Сам магазин может и неплох но служба доставки работает просто отвратительно! Почему при заказе мне пишут что товар привезут завтра а на следующий день захожу в личный кабинет и вижу что доставка чудесным образом изменилась на следующую пятницу! Мне нужен был кальций хелат и срочно. Так что это неприемлемо и тем более без уведомления переноса срока доставки!
2
October 22, 2022
20.10. сделала заказ на смесь, с учётом того, что данный товар довольно редкий всегда делаю заранее. В день самовывоза 22.10 мне приходит смс, что смеси нет. Это как понимать??? Это не одежда, обувь или игрушки. Это еда. Почему вы молчали 2 дня??? Вы товар на складе искали всем офисом, а спустя 2 дня так и не нашли? Как можно так наплевательское относится. В последний момент отказать и так подставить? Смесь довольно редкая, заказывать в других магазинах тоже нужно заранее. Если бы я знала, что возникнет такая ситуация, не обращалась бы в этот магазин. В чате мне принесли извинения и посоветовали посмотреть аналогичный товар. Мне вашими извинениями кормить ребенка? Вы в курсе, что переход на другую смесь делается постепенно и брать аналогичный товар по вашему совету большая глупость. На будущее: спрашиваете, какая смесь, какой адрес, какой магазин ближе и делаете всё возможное, чтобы исправить свои косяки, а свои извинения и стандартные отписки кушайте сами. Заказала в Акушерстве, была в наличии привезут вечером и на вашем же сайте заказала эту же смесь самовывозом в другом магазине. Почему ваши работники и пальцем не пошевелили, чтобы всё исправить? Потому что, наверное, наплевать. Очень жаль.
9
October 2, 2024
Большой двухэтажный, сразу правда не понять и не удобно с лестницей, и мало что касается гигиены …в основном игрушки и одежда
3
December 1, 2023
Магазин чистенький, персонал доброжелательный, готовый помочь. От посещения данного магазина всегда остаются только позитивные эмоции, особенно у деток)))
2
August 8, 2022
08.08.2022. Детский мир Дмитровское шоссе 13а. Благодарна администратору Екатерине. Помогла решить сложный вопрос, с пониманием отнеслась к проблеме. Спасибо огромное,замечательный сотрудник. Магазин хороший, почти все беру там.
5
August 31, 2022
Флагманское заведение сети отличается прекрасным выбором детских товаров и даже иногда детскими праздничными мероприятиями. Хорошее окончание прогулки с детьми по переулкам Арбата.
1
4
February 22, 2024
Один из любимых магазинов. Отличный широкий выбор, приятные цены
1
February 28
Очень маленький. Выбор не большой.
1
1
August 12, 2022
Хочется выразить признательность за работу сотрудников компании в Афимолл сити. Все сотрудники, начиная с сотрудника охраны и заканчивая кассиром, опытные, квалифицированные, доброжелательные, приветливые. В такой магазин хочется приходить вновь и вновь. Желаю успехов и процветания!
2
4
May 4, 2024
Хороший магазин, большой выбор. Парковка рядом 380руб за час.
1
October 14, 2022
Красочный торгово-развлекательный детский центр. Подходит для детей любого возраста. Терпения взрослым для вывода детей из здания)))) В новогодние праздники гораздо интереснее выглядит внутри.
1
3
November 3, 2023
Неплохой магазин с хорошим выбором для деток! Персонал приветлив, никогда не откажет в помощи.
January 7, 2024
К сожалению , как всегда очереди и душно! Ассортимент товара (одежда) из года в год один и тот же и качество детской одежды все ниже. Цены также приемлемые только в дни распродаж ! Жаль, что закрылся магазин «дочки и сыночки», был достойный конкурент к качественными товарами !
1
April 20, 2023
Самый крутой магазин. Большой , выбор отличный да и расположение удобное. Выбор круче , чем в других отделах лет мира . Вернусь ещё
1
November 6, 2022
Давайте сразу скажу, уже 6-7 лет покупаю в детском мире но то что происходит в последных пару месяцев это просто жесть. Последный раз заказывали для сина зимные брюки, теперь при доставке оплата сразу, подумали ну ладно, оплатим, будет время померим. Утром доставка звонит, вручает посылку, пока супруга успела распокавать (3 мин) курьер уже успел сбежать. В итоге доставили дешман какой-то за 500 руб (даже не брюки, а какая-то страшная китайская кофта). В итоге уже 5+ дней бодаемся с поддержкой, акта нету так как даже и не удалось его составить так как курьер сбежал... в итоге китайская дрянь на руках деньги у детского мира, а брюк нигде.
4
July 25, 2022
Несколько лет не делала интернет заказов, если что-то и покупали то в розничном магазине. Сегодня решила заказать 25 позиций на сумму около 20 000 руб. В процессе оформления все в наличие, складываю в корзину, дальше оформляю, а мне предлагает привезти курьером только 17 позиций, ещё 8 остаются в корзине не оформленными. Пишут «вы можете их оформить после того, как оформите этот заказ», ок, оформляю. Дальше 8 позиций он дробит по 1-2 штуки, за каждую доставку уже хочет 199 руб…))) Озадачилась как так. Оказалось, сайт настроен так, что он все позволяет положить в корзину, но в момент оформления делит заказ, если товары находятся, например на складе и в разных магазинах. При этом в процессе выбора товаров где они там находятся Вы никак не видите, это потом сюрприз… Остальные товары заказала в Акушерстве, оказалось что и дешевле вышли.
Уважаемые руководители магазина, это крайне неудобная схема!!! Если Вы делите доставки, почему вы тогда делите и заказ по суммам, для меня, как для клиента это один заказ!!! Может быть я готова принять его в разное время, но заплатить за каждый товар +199 руб точно не готова!
Интернет магазин стал похож на обман 🤷🏻♀️
33
1
December 6, 2023
Отвратительное отношение к доставкам! Уже не первый раз просто не везут заказ , поддержка не дает ни какой конкретики!!! Для чего прописывать сроки, если вы их не соблюдаете!!!! Заказ на сайте до сих пор висит задним числом!!!!
2
January 15, 2024
Ужасная работа интернет доставки !!!!!!!!!!!! 4 раза отменяют заказ !!! Деньги не возвращают!!!!! На связь не выходят ! В ватсап отписки по шаблону........ На столько отвратительно, что лучше заказывать на озон или Вайлдберриз!!!!!!
3
1
December 14, 2022
Хороший детский магазин. Чисто, аккуратно, персонал отзывчивый. Заказывать онлайн дешевле. Радуют скидки на детскую обувь
1
February 14, 2024
Хороший магаз. Благодарю персонал, просьбу выполнили и помогли Респект и уважуха!
3
August 20, 2022
Я очень часто заказываю одежду в интернет магазине детский мир, были ранее мелкие неприятности, но я старалась не обращать внимание, но клиентоориентированность к постоянным клиентам сошёл на нет, я оформила очередной заказ и ребёнку показала что заказала джинсы, и вот но, вчера прислали сообщение что мой заказ отменён, хотя он два дня уже значился как в пути, я решила уточнить в чем проблема, но более детально мне так и не предоставили информацию, хотя я всегда 100% оплачиваю заказ по предоплате, в итоге центр заботы о клиентах пообещали в качестве изменения выслать промокод на скидку, в итоге промокод не выслали заказ отменили, переименуйте название вы явно не заботьтесь о клиентах и наплевательски к ним относитесь. Я с таким клиентоориентированностью перейду на другие интернет магазины детской одежды где действительно заботиться о клиентах и клиентоориентированны в отличии от вас.
10
July 14, 2022
Купили игрушку "стройплощадка" за 1900р. 14.07.22 в детском мире г.Москва, строгино, на строгинском бульваре. ТЦ лукоморье.
Красивая картинка на коробке 8 машинок - много техники, написано 56 деталей, сын хотел бетономешалку, на картинке она есть! Придя домой начали собирать, всего три машинки, какие повезёт, нам не повезло бетономешалки нет. Думали ошибка, так нет с боку коробки, мелко написано три машинки и ещё есть кучка бессмысленных деталей, которые в инструкции по сборке не присутствуют.
Такая крупная сеть, не отслеживает, что рекламирует и как это выглядет в действительности.
10
1