Detskij mir

Rating 4.7
4474 ratings
Rate this place

1573 reviews

Level 9 Local Expert
November 15, 2023
Пишу с аккаунта мужа. Я оплатила заказ и оформила платную доставку в определенный промежуток времени. Однако в назначенное время курьер не явился. Позвонила курьеру, он сообщил, что таких как я у него 30 человек))) Я связалась со службой поддержки Детского мира, они оформили обращение на транспортную компанию. Какой-то определенной точной инфо, когда приедет курьер, мне не дали. Предложили телефон транспортной компании. Зачем он мне нужен, если договор я заключала с Детским миром??? Зачем вы назначаете временной промежуток, на который ориентируются заказчики, если обязательства не выполняются???? Кто компенсирует мое ожидание и заранее потраченные средства???
Level 29 Local Expert
December 29, 2023
Хороший детский магазин, большой выбор товаров. Не тесно, продавцы-консультанты вежливые. Часто проходят различные акции.
Level 8 Local Expert
February 17, 2023
Очень маленький ассортимент игрушек, лего нет вообще. В приложении детского мира появился скан стоимости товара, но нигде не указано, что он показывает стоимость товара не в магазине, а только стоимость товара в интернет- магазине ( как выяснилось). Продавцы в магазине сказали, что скан в приложении показывает стоимость товара в интернет магазине. Правда не понятно для чего нужен скан при покупке в интернет магазине!!! Тогда напишите инструкцию, как пользоваться сканом при покупке в интернет магазине;)))), правда, скан тогда и не нужен. В итоге оплатили на кассе товар дороже, чем отсканированная стоимость по скану в приложении!!! По скану пробилась стоимость 1199, а на кассе пришлось оплатить 1499!!! Т.е. стоимость по двум игрушкам на кассе совпала со стоимостью отсканированной, а по одной нет. Скан нужен только для того, чтобы проверить стоимость товара именно в магазине. И если бы ценники были установлены около каждой игрушки верные , то и проблем бы не было. Детский мир обманывает своих покупателей даже в этом!!! Переплатить 300 р только за одну игрушку- это... В другом случае вернула бы всю покупку (более 5000 руб) обратно в магазин. Но пришли с ребёнком покупать подарки на день рождения. В других магазинах такого безобразия нет, какую стоимость пробивает скан в приложении, такую и оплачиваешь на кассе, но видно детский мир решил подзаработать , обманывая покупателей. Через приложение магазина МЕТРО, например, скан показывает стоимость товара в интернет магазине, а так же можно посмотреть сколько будет стоить этот же товар в магазине. В дикси скан в приложении показывает стоимость товара в том магазине, в котором находишься.
3
1
Level 2 Local Expert
September 8, 2024
Нужны были модельки hot wheels. Выбора мало, склады пустые. В регионах выбора больше, чем во флагманском магазине Москвы! Позор, да и работники хамят
1
Level 6 Local Expert
November 12, 2024
Женщина на кассе приветливая. Нравится заканчивать свой день с улыбкой, потому что встречаются люди хорошие
3
Level 6 Local Expert
December 17, 2023
Часто посещаем этот детский мир. Отличный магазин, большой ассортимент и сотрудники, которые всегда помогут :) спасибо!
3
Level 28 Local Expert
September 9, 2024
Люблю детский мир, особенно выбирать подарки детям, а этот отличный и аккуратный
Level 7 Local Expert
April 6, 2023
Большой выбор товара, грамотный персонал, который поможет и подскажет) удобное расположение товаров. Единственный минус, что негде присесть отдохнуть( так как по этому магазину можно ходить долго и всё хочется купить
3
2
Level 4 Local Expert
January 7, 2024
Перенесли доставку в день, когда должны были привезти заказ, при том, что часов в 12 дня подтвердили, что заказ будет доставлен сегодня. Далее стали ссылаться на загруженность курьеров, потом на то, что товара до сих пор нет на складе. Доставка с 10 утра до 18 вечера. Так почему в 12 часов дня техподдержка утверждает, что все в порядке и заказ приедет, затем что-то уточняет и в итоге заказ переноситься? Заказ оплачен, доставка оплачена, а подарок, который нужен был сегодня - отсутствует.
3
1
Level 20 Local Expert
April 11, 2023
Отличный магазин, вежливый персонал, всегда большой выбор, игрушек, одежды, обуви. В магазине чисто, всё товары на своих местах, часто бывают скидки и акции.
Level 13 Local Expert
December 13, 2024
Много интересного и полезного для детей!
Level 2 Local Expert
February 28, 2024
Детский мир придумал хорошую мошенническую схему с экспресс-доставкой. Заплатили за услугу 149 рублей, чтобы привезли в течение двух часов, в итоге, заказ привезли как по бесплатной доставке через 8 часов. Деньги не вернули за не оказанную услугу. В чате отвечает только робот стандартными фразами, которые, вообще, не относятся к проблеме.
1
Level 3 Local Expert
January 4, 2024
Оформлял заказ с экспресс доставкой в тот же день до 20-00. Ничего не привезли, на звонок оператору ответили ждите привезут завтра. Завтра тоже ничего не привезли и на звонок оператору сказали что проблема в курьера и ничего сделать не могут. В итоге на 3й день просто отменили заказ. Типо если ещё нужен - то оформляйте заново. Никаких извинений за неудобства в виде бонусов или плюшек не предоставили, просто отменили и все. Все очень печально одним словом...
2
1
Level 13 Local Expert
March 25, 2023
Легендарный магазин! Я думаю каждый российский ребенок должен здесь побывать хоть один раз! Я помню когда меня мама сюда приводила, когда я приводила сюда дочку, а теперь и внучку! Дороговато, но это неважно. Главное понимание, что ты в главном детском магазине. Ощущение волшебства! А музей игрушек - это вообще супер! Эмоции и воспоминания до слез!
4
Level 5 Local Expert
December 10, 2024
Хороший выбор детских вещей и подарков)
Level 6 Local Expert
November 21, 2023
Внучке три недели. Маму экстренно оперировали. Девочке покупала смесь Нутрилон комфорт. Сотруднику сказала про возраст. Мне была выдана банка. Я ее оплатила. Банку положили в пакет и я ушла. Дома уже увидела, что смесь с 6 месяцев. Маму выписали. Теперь ребенок вновь на грудном вскармливании. Пыталась оформить возврат. Не делают, так как по закону, и это понятно. Но ведь мне в пакет не я сама положила банку, хоть я и не перепроверила. Разговаривала с управляющим. Отказался. Напирал на жалость, что единственное, он должен будет сам купить эту смесь По-другому никак. Категорически разочарована в детском поведении руководства, нежелании пойти не некоторые затраты, не боязнь потерять лояльного клиента. Я удалила приложение. И не приду туда никогда. Анна.
1
Level 8 Local Expert
October 2, 2023
Сделала заказ в среду на той неделе. Первая дата доставки пятница ... не предупредив перенесли=ждала весь день ведь доставка возможна была только с 10 до 20, затем так же не предупредив перенесли доставку с вс на пн=два дня потратила на ждуна. Сегодня сотрудник сказал, что звонил но звонок шел меньше 1 сек. даже в телефоне отражено, а затем абонент не доступен для звонков. Привезли в последнюб минуту, ни извинений ничего. Итог. Дважды перенесли заказ. Предварительного уведомления о данном факте не было.. т.е. сидишь дома и ждешь посылку, а над тобой явно угарают. Не уважение полное. За час (указанные не позвонили). Хуже доставки не было. Всех знакомых предупрежу о таком отвратительном месте. В магазине норм, а вот доставка от них просто ужасна. Особенно если это подгузники и тебе они нужны не через неделю.
Level 10 Local Expert
February 8, 2024
Удобное расположение, достаточно большой магазин, НО!!! Совсем мало одежды для новорожденных, к примеру совершенно нет теплых комбинезонов и конвертиков для мальчиков
1
1
Level 7 Local Expert
June 24, 2023
Очень классный магазин.Плюсы:красивый интерьер,много статуй из мультфильмов,добрый обслуживающий персонал, атмосфера.Всем советую посетить хоть один раз этот магазин!
3
Level 18 Local Expert
April 23
Хороший магазин , но мало продавьцов консультантов
Level 8 Local Expert
December 16, 2023
К моему огромному сожалению случилась неприятность, заказала и оплатила заказ для ребенка, курьер не позвонил и оставил дорогую игрушку возле чужой двери, с его слов, он перепутал, и пропал. Заказа нет, денег нет, курьера нет. На связь магазин не выходит. Буду писать заявление на курьера о краже. Очень неприятно и непрофессионально. Имейте в виду, что курьерская доставка в магазине не относится к магазинц и ваш оплаченный заказ легко могут просто не привезти.
Level 8 Local Expert
October 22, 2022
Магазин с большим выбором и достаточно удобным расположением. Большой двухэтажный магазин, в котором можно найти,наверное, все) так же есть зона для деток с мультиками и раскраской. Рекомендую
3
8
Level 4 Local Expert
October 23, 2024
Сделала заказ в первой половине дня 22 октября, выбрав интервал с 20 до 23 на текущий день. Меня не проинформировали, что заказ не сможет быть доставлен, так еще и в чате с поддержкой с трудом удалось получить информацию, когда же его доставят. После долгой переписки, написали, что 23 до 12 часов дня. 23 числа захожу в приложение. В статусе отмечено, что заказ будет доставлен 23 с 20 до 23 часов. Звоню на горячую линию. Сообщают, что у меня откуда-то взялось 3 заказа!!! Перезваниваю оператору. Та так и не ответила, откуда эти заказы вообще взялись !!! В приложении ничего подобного нет! Сказала, что заказ привезут 23 с 20 до 23 часов. В обозначенный интервал приходит смс от Яндекса, что курьер едет. Только вот он привез вообще не тот заказ! Я такое никогда бы не купила ребенку. Отмена. По итогу мой заказ так и не приехал. А в статусе на конец дня указано «Курьер забирает заказ». Опять обращаюсь в чат с поддержкой. И опять меня дезинформируют. Сначала пишут, что курьер уже забрал заказ и едет ко мне, а потом предлагают отменить заказ, ссылаясь на нехватку курьеров. И это в Москве-то нехватка курьеров… 2 суток жду заказ!!! Отвратительный сервис. Такое ощущение, что этим бизнесом какие-то школьники занимаются. Приложение не работает, сотрудники не могут по списку собрать заказ, операторы просто незнайки, которые не могут решить проблему. И в каждой проблемной ситуации просят обновить приложение. Жуть. Сервис сделанный на коленке!!!
Level 4 Local Expert
July 24, 2023
Заказала в интернет магазине вещи, мало того, что постоянно пишут, что не могут доставить нужный мне товар никуда... Уже 10 пар обуви поменяла, чтобы оформить доставку куда мне нужно, а это центр Москвы, а не в другой город.... По итогу оформила заказ, так выдали на руки курьеру(как они пишут) и не доставили, а в сообщении пишут мне доставка займёт 1-2 дней... Оплата 100%... Отвратительный магазин стал, больше ничего не буду заказывать, это не первый раз уже... Неделю ждёшь, а потом товара не оказывается в наличии, оплаченного товара!!!
6
2
Level 8 Local Expert
May 18, 2024
Кошмар полный.... Заказала три набора лего оформила доставку курьером и мне привозят один из трёх😡. Зачем нужна такая услуга в магазине, я потеряла пол дня ожидадая курьера, чтоб получить не всё? Не когда больше не воспользуюсь вашими услугами, вы обманываете людей, а мне срочно надо бежать, чтоб купить ребёнку подарок.
Level 28 Local Expert
September 19, 2024
Магазин очень большой, в результате бывает сложно найти нужную секцию с товаром. Так что, если знаете точно что вам нужно, то лучше заранее заказать самовывоз, и сотрудники всё соберут за вас. В остальном хороший магазин, людей не много, выбор огромный, всегда есть какие-то акции.
Level 6 Local Expert
February 6, 2024
Магазин Детский мир замечательный! Но большинство товаров можно приобрести только через интернет-магазин с помощью заказа. Так вот на этом этапе начинаются проблемы…. Не раз была такая ситуация, заказывала товар с оплатой при оформлении, через несколько дней , заказ либо отменялся, либо приходило сообщение об отмене заказа и возврате денежных средств. Вопрос к руководству ДМ: При оформлении и оплате заказа товар не резервируется? А для чего тогда его оплачивать ? И почему не везут остальную часть заказа, если отсутствует одна позиция , а остальные есть? Поймите, что мы не просто так заказали и забыли, а нам нужен этот товар! А потом получается, что и акции закончились , и товар…. Очень неприятно такое отношение к покупателям !!!
3
1
Level 5 Local Expert
October 8, 2023
В интернет магазине куплены сапоги, не правильно указана размерная сетка поэтому размер не подошел. Пошла делать возврат, 40 минут на кассе выясняется что возврат сделать в день покупки нельзя хотя товар был оплачен четыре дня назад, ну ок. Иду на следующий день оформляют возврат и предлагают а давайте мы деньги вернем не на банковскую карту а на карту возврата вы ж постоянно покупаете в магазине, да покупаю. А потом выясняется в интернет магазине ей оплатить нельзя и 80% товара заказать в магазин не оплатив сразу тоже нельзя, памперсы которые я покупаю тоже нет в наличии в магазине и эту карту вернуть нельзя! Просто класс!!! Клиентоориентированность на высшем уровне!
3
3
Level 5 Local Expert
June 26, 2024
Грубо отвечают покупателям на пункте выдачи. Добиться информации не возможно в 15.00. товар ещё не доставлен. Директор магазина не умеет корректно отвечать на вопросы, успокоит, убедить. После общения остается неприятный осадок (
1
Level 3 Local Expert
December 1, 2023
Отвратительно работает доставка магазина!!Несколько раз оформляли заказ и каждый раз проблемы!! В лучшем случае доставят заказ на следующий день с фразой "если ещё актуально, то привезём, ждите", а сколько и когда не известно. Телефон дают курьера и говорят "уточняйте сами всю инфо." звонишь по указанному телефону, а там на ооочень ломаном русском ответ " такого заказа нет. Звоните в магазин". И далее все по кругу! Издевательство над клиентами!!!
3
Level 18 Local Expert
October 25, 2024
Большой, удобный, светлый магазин. Большой выбор товаров
Level 12 Local Expert
November 15, 2024
Всегда отличный ассортимент, посещаю очень часто, но ужасная охрана: смотрит как на врага, неприятно находиться.
1
Level 4 Local Expert
December 30, 2023
Магазин испортил новый год детям, сделали онлайн заказ выбрали магазин где все в наличии оплатили, в последний момент нам звонят и говорят что в наличии нет и деньги вернутся через 10 дней. В итоге дети без подарков мы без денег, как брать деньги за то чего нет в наличии они первые а как вернуть их так мы должны ждать ...
1
Level 30 Local Expert
September 12, 2023
Один из самых больших магазинов Детского мира в Москве, где имеется большой ассортимент одежды и обуви для детей разных возрастов от 0 до 18 лет
Level 6 Local Expert
September 8, 2024
Детский мир всегда был классным магазином, но все очень дорого(((((
1
Level 7 Local Expert
September 24, 2023
Сильно болела грудь - заказали электрический молокоотсос с доставкой в магазин так как то что было в магазине нам не подошло, нормальных молокоотсосов в наличии не было, а все остальное типо с доставкой, заказали доставку в магазин - ждали и надеялись что сегодня заберём заказ, в итоге молча отмерили - не позвонили, не предупредили не написали, просто тупо отмена, пока сами не написали не уточнили.. скрин в вложении.
3
1
Level 5 Local Expert
September 13, 2024
Люди, не связывайтесь с онлайн магазином Детский мир. Заказ сами отменяют и денег не возвращают. Борюсь с ними, звоню, ругаюсь, требую , а" воз и ныне там."Денег не вернули до сих пор
1
Level 25 Local Expert
July 22, 2023
Хороший магазин на Новом Арбате. Закрытая стоянка для машины. Огромный выбор товаров. Удобные стеллажи и витрины. Постоянные скидки и акции. Хорошее качество.
Level 3 Local Expert
October 3, 2024
Кассир не спросила о списании бонусов , сидела о своем думала , не пойми на рабочем месте о чем думают , чек не дала ☝️
1
Level 10 Local Expert
August 13, 2024
Красиво, дорого, можно погулять с ребёнком, вкусное мороженое, музей детства и смотровая площадка не стоит своих денег, но сходить можно один раз.
1
Level 3 Local Expert
October 14, 2023
Несоответствие цен интернет магазина и в самих магазинах, при оформление на сайте одна цена в магазине совсем другая (хотела доставку но пишут что её не возможно оформить) оформила самовывоз а цена всё равно выше чем в приложении. Обидно что сумы значительные и товар не из дешёвых и какая-то хоть скидка но она чувствуется при большом заказе. Либо уладите проблемы с доставкой, ладно когда товара в наличии нет, а тут товар в наличие но по какой-то причине пишут что не возможно собрать такой заказ, через раз получается оформить достаку, это с чем связано?
3
2
Level 11 Local Expert
November 19, 2023
Очень большой магазин, выбор большой и игрушек и настольных игр....внутри стоят красивые автомобили из мультфильма "тачки"
1
Level 9 Local Expert
October 20, 2023
Могут в заказ положить сломанные игрушки. Последний заказ ждала 5 дней, курьер не доехал, к телефону не подходил, магазин отменил заказ. Продать в магазине товар из заказа, отмененного магазином без моего согласия, отказались. Результат: 5 дней ожидания, подарок для ребенка не привезли в указанный при заказе срок, ждать возврата денег месяц. Надеюсь когда ваши сотрудники будут заказывать подарки для своих детей, они каждый раз будут оказываться в той же ситуации, что и я. Служба поддержки - это неадекватные люди, не решающие ни одного вопроса!
2
1
Level 6 Local Expert
May 5, 2023
Кибер дни - громкие слова. В интернет магазине, товар доступный к выбору, фактически купить нельзя.. Т. К. Его нет на складе и ни в одном магазине. Как так? Если товар есть в инт. - магазине, его можно выбрать, нужный размер, -он должен быть доступен к покупке.. Сайт не доработан! При выборе НУЖНОЙ позиции, неясно, что можно купить ещё в ЭТОМ магазине "в нагрузку" (Например, чтобы заказать доставку). Думаю, я не первая обращаю на это внимание. Покупателей сознательно вводят в заблуждение. Звонила на горячую линию - ждала 13 мин. - не ответили. На сайте отписались, что " Раз при заказе не выбирается магазин, товара нет в наличии". В итоге покупку сделала в розничном магазине ДМ. Жаль потраченного времени..
4
Level 12 Local Expert
March 26, 2024
Ребенку очень нравится этот детский мир. Большое разнообразие игрушек, есть из чего выбрать.
2
Level 17 Local Expert
August 26, 2024
Плюс чисто, красиво. Минус не правильные остатки по наличию на детское питание,
Level 9 Local Expert
January 24, 2024
Сети этих магазинов не могу поставить оценку выше.Все время какие-то косяки,абсолютно в каждом посещаемом мною магазине. То пытаются обмануть, то впихивают доп товар, цены никогда не соответствуют. Покупаю здесь т.к питание детское считаю, что лучше в таком магазине, хотя кто знает кто их поставщик,тот же наверное ,что и на вб,оz
1
2
Level 7 Local Expert
August 24, 2024
Какое же отвратительное стало качество одежды! Перемерили все блузки, все колятся и чешется от них тело. Желаю всем поставщикам, одевать своих детей в такие ткани🤬
3
1
Level 7 Local Expert
March 13, 2023
На 8 марта ДМ давал доп.скидку в 8 процентов, воспользовались этой скидкой и заказали коляску с доставкой на 14.03, оплатили 100 процентов за товар онлайн при заказе, 13.03 заказ передан курьеру, а сейчас нам звонят и говорят, что по техническим причинам заказ не может быть доставлен.., при этом на сайте ДМ так и висит возможность заказать эту коляску с доставкой, но уже без скидки и доставку предлагает со склада на 16.03… Как это вообще расценивать??? Вариантов других, кроме возврата денежных средств, товарищи из ДМ не предлагают (перенос доставки может быть или самовывоз) Вот и думайте, надо связываться с этими странными товарищами, которые по каким-то выдуманным причинам не могут доставить товар и решить вопрос в пользу покупателя!!!
7
Level 4 Local Expert
October 24, 2024
Найдите кассиров !! Вечные очереди на кассах ! Медленное обслуживание ! Придумайте кассы самообслуживания ! Г Тверь !