Detskij mir

Rating 4.7
4462 ratings
Rate this place

1567 reviews

Level 4 Local Expert
September 5, 2023
Сделал заказ на сайте через курьерскую доставку По факту заказ стоит на время доставки с 20:00 до 23:00 Ладно бы курьер опаздывал, яб подстоился бы под него и встретил, но никто не предупредил, так же горячая линия не позвонила и после 23:00 мне не отвечала. Испортили вечер всем.
3
3
Level 4 Local Expert
December 26, 2023
Отменили заказ без объяснения причин. Товар лежит в магазине в продаже. И вежливо послали. Ненадежный магазин, если хотите купить что-то в подарок или обещали ребенку вещь. Негатив.
1
Level 4 Local Expert
February 21, 2023
Просто ужасный магазин ! Я делаю в нем свой четвёртый заказ и мало того, что сроки доставки оставляют желать лучшего, так ещё в итоге отменяют заказ ! Была акция, решила по хорошей цене заказать там, а в итоге они отменяют заказ. Теперь точно никому не порекомендую этот магазин, и в своём блоге обязательно напишу об этом.
3
1
Level 7 Local Expert
September 21, 2022
В последнее время магазин очень сильно подводит. Оформила заказ с подарком на День Рождения ребёнку с доставкой в магазин. Когда пришло время выдачи, от магазина тишина. На 3й день просрочки доставки пришло смс, что заказ задерживается на 3 дня. Видимо решили, что считать не умею))) заказ был сделан 29 августа и на данный момент не доставлен. Тех.поддержка на все вопросы отвечает: " нам очень жаль, подождите еще... " или "приносим сожаления за доставленные неудобства...". В итоге, много слёз и отсутствие желания пользоваться интернет-магазином. И никому теперь не советую им пользоваться, или за месяц заказ делать, вдруг вам повезёт больше.
5
Level 7 Local Expert
December 9, 2021
Большой магазин и выбор разных категорий товаров. Невероятно внимательная и вежливая продавец-консультант. Подсказала, как лучше выбрать интересующий меня товар. Показала несколько моделей для сравнений. Вышла из магазина с хорошими эмоциями
3
3
Level 4 Local Expert
January 13, 2023
Последнее время очень плохо работает интернет-магазин Детский мир. То промокоды, заявленные на сайте, не работают (при соблюдении всех условий). То отменяют оплаченный заказ (последний раз отменили сегодня, прямо в день доставки). Писала и в чат, и звонила, всё объясняют исключительно техническими сбоями, помочь не могут. Советуют «попробовать разместить новый заказ». Такая прям лотерея получается - повезёт или нет)) В ноябре отменили, в декабре доставили, в январе опять отменили.
3
Level 20 Local Expert
July 27, 2022
Добрый день, посещаю детский мир на арбате, в целом атмосфера хорошая, есть лего где дети могут поиграть, но большие машины, к которым нельзя прикасаться, так как охрана не разрешает! Вопрос зачем ставили? Отдел одежды отдельный разговор, продавца не найти постоянно, надо спускаться в них, чтоб там позвали продовца из этого отдела, так как раскрепить вещь для примерки ребёнку на первом этаже не могут, ссылаясь на непонятные отговорки! Ищиту продавцов в другого цвета футболки, из-за этого теряешь время, ребёнок устаёт! Ноооо кассиры это просто что-то с чем то! Есть касса одна которая работает и куча кассиров на стойке которые в носу ковыряют! Там якобы только наличными принимают при этом есть терминал оплаты?! Вечно болтают не обращая внимание на покупателей! Обслуживание кассиров отдельная тема 🤦‍♀️ просто ужас, сервис просто ниже плинтуса! Видимо в этом магазине текучка что постоянно стажёры работают, которые просто отвратительно обслуживают, элементарно го слова здравствуйте, произнести не могут! Я молчу о их слухе, приходиться все постоянно повторять, что приводит к ужасному отношению, ведь из-за галджа рядом стоящих сотрудников детского мира, нечего не слышно! На замечания реагируют резко и в оскорбитнльной форме! Видимо их набирают по принципу, кто лучше нахамит! Из-за того что с ребёнком не хочется доводить до конфликта, но так как это ближайший детский мир ко мне, приходится терпеть это отношение! И это не весь кошмар персонала, который там происходит! Просто ужас
1
Level 12 Local Expert
February 21, 2024
Идея магазина отличная, но выбор одежды оставляет желать лучшего.
Level 10 Local Expert
November 23, 2022
Очень плохой магазин. Особенно интернет магазин. Купили товар , детскую ваночку. Мало того что товар не качественный, так продавцы начинают оправдывать брак . Попытался сразу отказаться , да оказывается теперь нельзя, только на следующий день. Т.е внутрение законы магазина, ставят выше законов Российской Федерации. Если вдруг вы нажали кнопку купить и забыли заказать доставку, то уже просят заново все перезаказывать. Скотское отношение к людяи.
4
Level 3 Local Expert
October 15, 2023
Совершенно не заинтересованные,наглые консультанты. Сплошное хамство и неуважение к покупателям. Просили помочь с выбором игрушек ребёнку,консультант игнорировал все просьбы… А в конце просто нахамил и ушёл
3
Level 12 Local Expert
April 17, 2022
Большой детский мир, в 2 этажа. Все понятно сделано. Внизу игрушки, транспорт, вверху- одежда и обувь: отдельно Для мальчиков и отдельно для девочек. На втором этаже детское питание и все для малышей. Есть лифт. Можно поиграть в конструктор. Красивые декорации
4
Level 7 Local Expert
January 15, 2023
Что за система такая сгорания баллов и почему сейчас мои баллы не списываете полностью , у меня на накопительной карте было 677 р, сделала покупку сказали что можно списать 128 р , списали , а через день сгорание моих баллов , что система обмана покупателя у вас ? Какое право имеете списывать с моего баланса и аннулироваться всю сумму ?????
3
Level 24 Local Expert
April 10, 2023
Прекрасно оформленный детский мир! Есть фотоморфогенез с героями мультфильмов. Огромный ассортимент! Поход с ребенком может внести дыру в бюджет!
Level 4 Local Expert
April 12, 2023
Добрый день. Хочу оставить отрицательный отзыв. Оформила заказ с доставкой за сутки. Выждала положенное время. Заказ не доставлен. Служба поддержки информацию предоставить не может, так как товар отправлен в службу доставки . Получается товар оплачен, а где он нужно отслеживать самостоятельно и терять на это свое время. Не ожидала я такого от такого крупного магазина.
1
1
Level 5 Local Expert
October 7, 2023
Ужасно, уже 2ой раз сталкиваюсь, с таким ужасом, делаю заказ оплачиваю его, получаю уведомление ждите с 11:00-14:00 свой заказ, а потом его просто отменяют без смс без звонка, просто отменили и отписка он был "собран не полный", вчера он был полным, а на сегодня он не полный, бред чистой воды
3
1
Level 6 Local Expert
January 10, 2022
Были в этом детском мире, магазин большой, а выбора игрушек мало в основном однотипные куклы ляльки, много для малышей развивашек игрушек,полно лего,ну и других по мелочи игрушек, для девочек есть наборы с косметикой не большие, но в основном как мне показалось больше для мальчиков выбор, дети себе ни чего там так и не выбрали. Уехали от туда ни с чем.
3
3
Level 6 Local Expert
November 13, 2022
Заказал ребёнку еду . После чего пришлю сутки магазин все не может доставить . На вторые сутки я обзвонил все горячие линии после чего они обещали доставить в течения суток . Но увы прошли ещё сутки они перестали брать трубки . А в чате отвечать что заказ отменён . Ждите 10 дней до возврата денег . Самый ужасный магазин . Не кому не рекомендую это магазин . Скрыть
3
1
Level 10 Local Expert
March 14, 2023
2 этажа детских товаров Очень богатый ассортимент Есть лифт между этажами Единственный минус ( не магазину) это большое количество народу
3
1
Level 10 Local Expert
July 18, 2024
Магаз нравится. Часто там что-то покупаю для своих деток.
Level 6 Local Expert
April 6, 2023
Отзыв про интернет магазин. Оплатила упаковку подгузников за 3400 рублей. Доставка с 11 до 14.00, ничего не привезли. В 19.30 отменяют заказ, и пишут возврат денег в 10 днеыный срок с момента поступления товара на склад. Предложение от тех поддержки - потратите ещё 3400, перехакажите. Занавес. Мой ребёнок без подгузников, я без денег и возможности их заказать пока не вернуться деньги.
5
Level 12 Local Expert
June 25, 2022
Хороший, большой магазин. Всегда в наличии большой ассортимент товара. Рядом с метро. В зале размещены любимые детские герои. Удобно расположен.
1
3
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
Ужасный интернет магазин-сплошной ОБМАН!!! Делают скидку 20% на смеси и детское питание. Оплачиваешь, пишут что заказ подтверждён, ждите доставку со склада 5 дней. А в последний день отменяют заказ. На все вопросы отвечают, что произошёл тех.сбой, но товары есть в наличие, оформите заново. Только цена теперь без скидки!!! И так постоянно. Если скидка больше 10% - то все эти заказы отменяют без извинений.
4
Level 4 Local Expert
November 5, 2022
Заказала товар в интернет-магазине самовывозом из магазина. При оформлении заказа оплатила всю сумму полностью! В итоге на следующий день в статусе заказа мне написали, что одну из позиций не доставят. В службе поддержки выяснила, что они уже сделали возврат денег. Даже не извинились, не предложили выбрать другую позицию или поменять условия доставки. В итоге деньги зависли, т.к. это был последний рабочий день перед праздниками, а банк обрабатывает операцию до 3 рабочих дней! Просто кошмарный сервис! Мы остались и без денег и без обуви ребёнку! Попали в ситуацию, когда просто не в чем вести ребёнка в сад и как это объяснить теперь на работе неизвестно. Надеюсь Роспотребнадзор и прокуратура разберутся!
3
1
Level 21 Local Expert
August 4, 2024
К сожалению эти "детские мтры" не для людей с детьми. Туалета нет. Пеленальной нет. Ни чего для детей совственно нет. Зачем делать туалет если можно там сделать доп полки... Бизнес.... И это отвратительное решение!
1
Level 5 Local Expert
November 7, 2022
Ужасный интернет-магазин. На сайте нашла коляску, была последняя в наличии в магазине ТРК Пик, доставки не было, только самовывоз и было указано, т.к последняя то возможно витринный образец. Попросила сестру поехать уточнить. Коляску нашли, сотрудники даже не знали, что она у них есть в магазине, коляска новая, супер, решила оформить в интернет магазине заказ, добавила в корзину, оплатила 78 тыс руб и оформила самовывоз, чтобы сестра смогла сразу забрать. После оплаты началось самое интересное. Сотрудники магазина не могли увидеть мой интернет заказ, позвонила на горячую линию, они мне говорят, что этой коляски нет в наличии. Как так???? Физически в магазине она есть, когда оформляла заказ она была и после оплаты пропала???? Сказали отменяйте заказ, ждите возврат денег и сможете потом купить в этом магазине. Зачем такие сложности, если заказ уже оплачен и он есть в магазине, просто отдайте коляску!!!! Я в шоке! А чтобы дозвониться на горячую линию, нужно ждать по 10 минут и там ничего не могут толком ответить, говорят, коляски нет в наличии, конечно ее нет, потому что я ее уже купила и оплатила! Отдавать в магазине не хотят, говорят не видят мой заказ. Весь день я потратила на то, что звонила на горячую линию, а в это время моя сестра сидела в магазине.
3
Level 12 Local Expert
May 27, 2024
Самый любимый детский мир с большим ассортиментом.
Level 5 Local Expert
September 29, 2023
Самая отвратительная система логистики. Жаль, что приходится делать у вас заказы. В магазине на народном ополчении стоит километровый хвост, работает одна касса. За оплаченным заказом стоять в очереди- подобное только у вас.
4
Level 8 Local Expert
October 9, 2023
В этом магазине работают невоспитанные консультанты. Кошмар, а не магазин.Игрушки вполне хорошие и качественные, но опять же выбор не большой. Не советую
3
Level 3 Local Expert
December 24, 2022
Отвратительно!!!! Я впервые встречаю такое отношение к покупателям в онлайн магазине! Заказ должны были доставить 5 декабря, начиная с 7 декабря я начала уточнять , почему заказа нет и когда он будет! В итоге детский мир отправлял меня в транспортную компанию, транспортная говорит, что у них нет моего заказа вовсе! Итого до 18 числа я сделала несколько звонков (ожидание ответа оператора 10минут -ужас), в итоге каждый раз один и тот же ответ и типо они ничего поделать больше не могут, как написать обращение от моего имени!!!! Бред собачий! Вопрос не решился! Я сделала отмену! В итоге сегодня 24 декабря. Деньги тоже не вернули 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
4
Level 3 Local Expert
August 5, 2023
Ужасный магазин! Купила подарки по подарочной карте чек не дали ( никакой) сказали придет электронный! Ничего не пришло и товары продали по другой цене! Не той , что на стенде! Дозвониться невозможно ( и это не первый раз
2
2
Level 6 Local Expert
August 8, 2022
Большой магазин, огромный выбор игрушек. Ростовые фигуры персонажей из мультфильмов и возможность поиграть с образцами Лего - то, из-за чего мы в этот магазин всегда заходим с детьми)!
3
3
Level 5 Local Expert
November 24, 2022
Обманывают клиентов. Была акция получи кубик за заказ от 1500₽ до 22 ноября 2022г. Заказала и оплатила 21 ноября 22г заказ номер 6032903424 на сумму 1518₽ . Кубик оказалось мне не положен потому что в условиях Акции указано что кубики начисляются только после прошествия 3х дней с момента получения! То есть заказ уже должен был быть получен до 19 ноября как минимум! А сколько едет заказ и оповещения приходят о готовности к выдаче за пол часа до закрытия магазина никого не волнует. Покупатели опираются на информацию на титульной (видимой) странице Акции и никто не читает ее условия на пяти листах мелким почерком. Надувательство . Получила товар в магазине Петровский (м.Войковская)
3
Level 12 Local Expert
September 15, 2022
Это не вероятное по высоте,длине и архитектуре здание. Тут можно смело сказать если зайдёшь, то время пролетит незаметно и можно заблудиться и как бы не потерять саое чадо, огромный мир доя детей,есть все от беременности мамочки вплоть до совершеннолетия ребёнка
3
Level 5 Local Expert
November 7, 2022
ДД! Второй раз за 4 месяца подводит интернет доставка! В подарок заказали набор, доставка в магазин срок все есть. Но в срок он не пришёл, в чате отписываются типо сожалеем… хотя в магазине есть два таких набора ( на по цене дорожи в разы) и в интернет магазине из в этом магазине нет((( заказала доставку в этот магазин, так задерживают уже на три дня. Итог на день рождения подарок подучить не успели((( детский мир что с вашим сайтом??? Раньше такого не было.
3
1
Level 20 Local Expert
October 18, 2022
Отвратительное отношение с покупателями. Магазин в ТЦ Домодедовский. Пришли с женой и маленьким ребёнком. На кассе сотрудник магазина мило беседует с покупателем на кассе. Обсудили все и день города и выборы. Очередь стоит все с детьми. Потом просто поворачивается и говорит, что мне надо сделать фото с ней. Очередь в ахере. Берет и уходит. Парам парам пам. Шаг и мат. Так до руководства не достучаться. Люди выбирайте другие магазины.
2
Level 2 Local Expert
July 20, 2023
Это самый худший сервис, товар задерживают, звонила на горячую линию, какие-то невнятные скрипты, в чате поддержки так же. Полнейшая вакханалия царит в этой сети. Стыдно, грустно. Как -то надо выцарапать свой заказ и больше НИКОГДА не сотрудничать .
4
4
Level 3 Local Expert
January 11, 2023
Заказ N 6041095390 должен быть доставлен 11.01.23, курьер позвонил и хотел заранее доставить товар, но никто в обед к сожалению никто не мог забрать товар (указывали доставку на вечер), после этого курьер предложил доставить на следующий день (12.01.23) - согласились с ним. Спустя несколько часов звонит робот (оповещение) и сообщает о доставке на 17.01.23 Никто НЕ согласовывал эту дату. Звонил в тех.поддержку - прождал 17 минут ответа оператора, ответили и попросили подождать для уточнения вопроса - спустя несколько минут положили трубку)) Ну как-то так решают проблемы..
3
1
Level 15 Local Expert
March 13, 2023
Хороший магазин, много выбора игрушек. Но одежды для самых маленьких я там особо не увидела, она есть, но очень мало
1
Level 10 Local Expert
June 5, 2024
Хотела бы написать отзыв о самой системе Детского мира. Отменила заказ, он уже два дня висит в подвешенном состоянии. Операторы отвечают, что заказ отменится когда будет расформирован обратно на склад, но я не понимаю что там расформировывать, там всего лишь одна позиция. К тому же на момент отмены он ещё даже не был сформирован.
Level 11 Local Expert
January 1, 2024
Отличный магазин, рекомендую совершать покупки в детском мире,на новом Арбате
Level 2 Local Expert
December 10, 2022
Закройте горячую линию, потому что они ничего не могут, у них ни на что нет прав, узнать информацию наличия товара в розничном магазине они не могут...и т.д. спрашивается зачем эта горячая линия.... Отвратительный сайт.....Заказ по непонятной причине не оформляться, это может быть по причине не наличия товара, но это можно узнать только через 3 часа, поскольку сайт обновляется каждые 3 часа.....УЖАС!!!!!!!!!!!!! Аналогично как в старые добрые времена ездить в каждый розничный магазин и искать товар.......
2
1
Level 30 Local Expert
January 8, 2024
Отличный магазин! Большой выбор игрушек по хорошим ценам!
Level 7 Local Expert
September 3, 2023
Я оформила экспресс доставку за 2 часа !!!!!!! А мне пишут что будет на следующий день !!!! Вы обманываете клиентов и ваши операторы издеваясь не отвечают на поставленный вопрос !!!! И говорят что так и должно быть !!!!
3
2
Level 4 Local Expert
April 13, 2022
Заказ в интернет магазине,всегда так делаю! В этом филиале кассир провела всю покупку в розницу,не учитывая скидки,бонусы и карту! Один товар был порван,не хватало кисточки.Сама не глянула,но дети были и они отвлекли! В первый раз такое, не рекомендую этот филиал детского мира,а мой заказ так и висит типа в ожидании,половины товаров,которые якобы в наличии не положили,причем прилично так не доложили.Короче к ним ни ногой,такое хамство! Все товары купила без скидки и без бонусной карты.драный пакет рисунка по номерам,не хватает кисти. Отвратительная работа сборщиков,кассира,а я тоже не глянула,а надо было бы.
7
1
Level 14 Local Expert
September 3, 2023
Не очень нравиться приходят игрушки, упаковка скотчем была заклеена,брала в подарок собаку коталку, ручка слабая, гос отвалился через неделю. Следите за качеством.
1
Level 7 Local Expert
January 10, 2024
Заказ онлайн 6098171906. Предварительно оплачен, принят в работу и отменен со стороны магазина. Денежные средства/ возврат/ несколько дней!!!...до сих пор не вернули(со своей стороны требовал доставки товара, а не возврата денежных средств). Т.е. нарушены: ЗоПП ст.23.1, п. 13 Правил продажи, ст. 310 ГК РФ, и магазину на это параллельно. Оформляется претензия. Из объяснений - одни извинения...Нет клиентоориентированности(скидка на следующий или сертификат...). Не берите здесь товары, тем более на данный момент есть альтернатива где купить...
3
Level 5 Local Expert
June 15, 2022
Два дня не могу преобрести продукцию в данном магазине. Нашла на сайте нужный товар, посмотрела в какие магазинах он есть, приехала в магазин на Лермонтовском проспекте, обратилась сразу к продавцу чтоб самой не искать по всему магазину, продавец Ольга на мою просьбу отреагировала так мол я не буду ничего искать, в итоге с не очень довольным лицом пошла куда-то смотреть, товара не оказалось в наличии. Решила что больше по всем магаз нам ездить не буду и оыормила экспресс доставку, в итоге заказ отменили и никакого оповещения не пришло об этом!!! Пока я не позвонила сама опература так и не знала почему в назначенное время не приехал курьер, на вопрос в связи с чем произошла отмена заказа, ответили что курьер из того магазина (не понятно из какого), который должен был приехать не нашел в наличии данный товар (хотя исходя из информации на сайте в магазине на соседней станции этот товар имеется в наличии)! В итоге я вынуждена ездить по всему городу и искать в каком же магазине есть в наличии товар, т.к.на сайте информация не корректная и курьеры работать не хотят! В итоге у меня один вопрос к руководству сего магазина Вы на столько зажрались, что Вам не нужны деньги и Вы не готовы выстроить работу Вашего персонала так чтоб он РАБОТАЛ и к Вам шли покупатели??? Я в шоке, если честно от такого подхода, жуткий осадок и идти в ваш магазин больше не хочется совершенно, смените персонал хамский!
6
Level 7 Local Expert
January 30, 2023
Магазин неплохой, есть интернет-магазин с большим ассортиментом. Однако поддержка покупателей просто ужасна: проблемы предлагается решать через чат, в котором тебе отвечают боты-роботы. С простой проблемой можно биться часами и получать в ответ одинаковые издевательские сообщения на совершенно иные, отличные от вопросов, темы. Лучшее - враг хорошего...
4
1
Level 16 Local Expert
January 5, 2023
Очень хороший магазин. Открыли на месте старого, теперь он двухэтажный. За счёт того, что в центре его посещает меньше людей, чем на окраинах, всегда можно приобрести товары по акционным ценам, отличный ассортимент. И не дорого.
3
Level 7 Local Expert
March 8, 2022
Ни в коем случае не заказывайте в интернет-магазине Детского мира!!! Только если хотите испортить праздник ребёнку! На Новый год они просто не привезли подарок, и я из тех мам, кто заранее заказал. Доставку поставили на 26 декабря и дальше понеслось откладывали, откладывали и в итоге НЕ привезли. Чат с поддержкой «ну закажите новый и заберите из магазина» Клиентоориентированность прям уровня ниже плинтуса! Ок. Я понимаю, может проблема в партнёре - доставке. В этом году ок, поменяли фирму - доставщика! Думаю, о, отлично. Но нет, это я зря порадовалась - система менеджмента как была на дне, так и не всплывала! Был у нас подарочный сертификат. Уточнила заранее все условия, ключевое - что надо все деньги потратить с него за один раз. Хорошо, дай думаю на 8-е марта дочке закажу сухой бассейн с шариками. Агааа. Наивная женщина. Заказала, всё подтвердили, потом ррраз и отменили. Я не сдаюсь, с поддержкой вступаю в переписку. Возвращают деньги на виртуальный счёт в личном кабинете. Заказываю новый бассейн, который уже стоит дороже! Такая же ситуация, заказ, подтвердили, через часов 5 отмена. Я опять искать бассейн, они опять стали дороже. Я не сдаюсь, заказываю. Фуууф. Этот, по цене золота, не отменили. Нооо, в итоге 8-е марта привезли только шарики!!! Так ещё теперь поддержка предлагает отнести и сдать в розничный магазин эти шарики. Или 10% компенсации на счёт. Похоже нужно жаловаться во все возможные инстанции. Призываю к этому, иначе детский мир не исправится. #детскиймирДно Что это за идиотизм? Как это может быть в 21м веке?
11
1