divan.ru
476 reviews
October 24, 2021
Трижды заказывали диваны. Консультанты в магазине отзывчивые. Широкий ассортимент тканей и цветов. Короткие сроки изготовления, в среднем 2 недели. Каждый раз привозили в срок, сборка быстрая, максимум минут 15.
1
3
August 17, 2022
Прошу обратить внимание руководства на службу доставки. Ребята 16 августа по адресу грайвороновский проезд перекрыли дорогу и пошли собирать мебель. Никто нр против если дорога перекрывается для разгрузки, но что мешает перегнать машину и дальше заниматься своими делами. Пусть скажут спасибо что их колеса не оказались спущены.
February 3, 2023
Заказали диван, на фото и в описании цвет белый, цена 29 тыс+доставка+подъем выходит около 33-34 тысяч. Привезли оказалось не белый, а молочный, очень посредственное качество, прям садишься и на коже сразу яма и натяжении от тела. Решили вернуть, три раза назначали день и не приезжали, на четвёртый раз забрали( за это большое спасибо).Вышло, что покатали диван за 5 тысяч, но лучше так, чем смотреть на тот, который не нравится.
1
January 21, 2024
Мало представлено , и то что представлено не самое интересное
2
February 16, 2023
Заказывал детский шкаф. При сборке не подошли ручки. Обещали привезти те которые подойдут. Пропали на месяц, в службу контроля качества не дозвонится!
1
October 16, 2021
Покупала в гуд мебель шкаф купе байкал-рамир 4 двери. Осталась довольна конструктивным общение м с консультантами, службой доставки. Особая благодарность сборщику Денису. Всем здоровья и успехов.
4
October 3, 2021
Заказала диван 4.09, доставку предложили сами на 18.09. За день, как обещали, позвонили уточнить, что доставка 18.09 с 9 до 13. Через пару часов снова звонок, что оказывается диван неготов, доставка только через неделю!!!! Сказали ваш менеджер свяжется с вами. В итоге звонила сама дважды, но мне так никто и не перезвонил. Так и непонятно где мой диван и когда его привезут! В результате моей настойчивости удалось дозвониться до менеджера и оказалось, что диван неготов! Доставка на 26.09. 25.09 мне пришла смс с подтверждением доставки и поступил звонок от менеджера с подтверждением доставки с 12 до 16. В итоге до 15.00 никто мне 26.09 так и не позвонил. Звонила сама, переключали переключали, менеджер мой так и не связался со мной до сих пор. На 3 мой звонок по общему телефону менеджер наконец сказал, что диван сой так и не готов! Доставка перенесена на 30.09!!!!!! Уже во второй раз и никто не удосужился меня даже предупредить об этом!!! Первый и последний раз я обращаюсь в эту организацию и никому не советую!!! Теперь перенос на 30.09. Причем сроки доставки, которые они срывают, они каждый раз мне называют сами!! Ну сказали бы сразу доставка на 30.09 (хотя я теперь сомневаюсь в их порядочности), не было бы проблем. Мы спокойно ждали доставку и все. Но сначала обещали на 18, потом на 26, теперь на 30!!! Нет слов. История не закончилась. Сегодня было все то же самое. Смс с подтверждением доставки, звонок оператора с подтверждением. Но около 16 часов снова звонок о переносе теперь на 06.10. До менеджера оформившего заказ дозвониться невозможно, служба качества извиняется и ничего не решает!!! После всех наших злоключений наконец произошла развязка. Я написала письмо на имя руководства на сайте и, как ни странно, мне ответили. Также я написала заявление на возврат денежных средств. Но старший менеджер, который связался в итоге со мной по телефону, принес извинения и предложил все же доставку, на 03.10, объяснив ситуацию. И вот наконец 03.10 и диван у нас. Отдельно отмечу доставку, привезли вовремя, все четко и быстро занесли, расставили, упаковку за собой вынесли! В общем видимо нам просто не повезло. А сам диван отличный.
7
January 24, 2023
Очень качественные кресла и диваны.
Стиль под ретро очень понравился.
4
February 11, 2022
Кровать лофт 160 дуб кельтик, 39 900 т.р. , купленная 29.12.2020 года, собранная 30.12.2021 г
при сроке эксплуатаци месяц вышла из строя ( крепление выдавило панель и отъехало изголовье ) рекламация направлена, ответ- механическое повреждение, ремонт панели за ваш счет. Задумайтесь при весе в 54 кг и эксплуатации меньше месяца о качестве и прочности данной модели, о качестве ЛДСП, Крайне разочарована .
1
1
December 23, 2023
Месяц назад заказал и оплатил кровать. До сих пор не могу получить. В день доставки машина съехала в кювет. Через неделю навигация сломалась. На этой неделе просто решили не доставлять. ***!!!
3
December 12, 2023
Делаю заказ второй раз, все отлично.
4
September 15, 2024
Красивая кровать, прекрасно собрали (Влад).
1
September 24, 2021
Менеджеры, грузчики и водители приветливые и отзывчивые, а вот сама мебель среднего качества. Шкаф пришел с разводами на дверце и вмятинами на оси, предложили компенсацию в 1000 руб (что смешно), или замену, поменяли в течение месяца, ждем сборщика, чтобы все заново собрать.
у тумб не верно сделаны дырочки, ящики не до конца закрываются, пришлось самим все переделать, кровать - кровать скрипит! первую неделю все было отлично и потом все больше и больше каркас скрипит при каждом повороте, отдельно трогали рейки, смотрели основание все вроде нормально, и это точно не матрас.
внешне симпатично, но не рекомендую, одни разочарования.
1
July 19, 2022
Самая безобразная мебельная компания, с которой приходилось иметь дело. Такой не согласованности ещё не встречала. По 150 раз звонят из разных отделов с уточнениями, и все равно привозят либо брак, либо не того цвета изделие, либо не по тому адресу. Атас!
2
November 3, 2023
Спасибо за качество, скорость и профессионализм😻
4
June 27, 2021
Ужасный сервис, первый и последний раз пользовался услугами сайта!
Во-первых менеджеры по продажам абсолютно не заинтересованы в продаже товара. Была заказана доставка стоимостью 990 рублей и заранее оговорено, что доставка нам необходима после 19 часов, однако три дня подряд менеджер Евгения сообщала, что доставка возможна в 14 часов. Заранее не было оговорено, что определённый временной промежуток доставки это платная услуга (что вообще крахоборство и позор) на сайте данной информации мы также не нашли, да и не ожидали это обнаружить, так как ни один сайт мебели, что мы пользовались ранее не ставил такие позорные тарифы. Евгения не желала помочь с отгрузкой товара всё время ссылаясь на плохую работу "логистов". В итоге пришлось отказать от доставки и без помощи Евгении (которая вообще отказалась помогать в вопросе) договариваться со складом для самовывоза. Работники склада были приветливы и вошли в положение и выдали в тот же день, хоть Евгения и утверждала, что это невозможно. Помощь с её стороны заключалась в продиктовке номера склада (хотя во всех остальных магазинах, всегда входили в положение и со своими коллегами решали самостоятельно), то есть фактически выполнили работу менеджера.
Крахоборство на доставке, сравнительно высокая цена данной услуги по рынку магазинов мебели, а также полнейшая незаинтересованность сотрудников в продаже собственного товара ставит крест на дальнейших заказах на этом сайте. Сделаем ремонт может и без моделей, что представлены на Вашем сайте, но лучше сохраним нервы.
5
August 6, 2022
Не плохо. Мюрадует то, что некоторые модели из интернета можно посмотр еть живьём. И это очень полезно. Имейте ввиду, что срок изготовления от 3х недель. Не всё есть в наличии.
July 25, 2022
Доставщики просили чаевые, хотя в счёте есть оплата и доставки и подъёма на этаж.цены завышегны. Ожидани я и реальность не совпадают. Сборщики не на следующий день! Высокая стоимость сборки. Не рекомендую.
3
2
September 12, 2022
Нам привезли бракованную банкетку, поскольку мы принимали товар упакованным выяснилось это уже дома в процессе распаковки. Товар менять или устранять брак бракоделы отказались. Ну ок. Вы потеряли клиента, радуйтесь.
3
August 5, 2021
Прекрасный магазин,знающие своё дело консультанты. Выбор диванов на любой вкус и цвет .
Спасибо за сеть магазинов ,где без дивана не уйдёшь.
1
1
September 30, 2022
2 раза перенесли день доставки, доставку делают только по будням, то есть ты отпрашиваешься с работы, а они звонят и говорят извините день доставки поменяли и ерунду какую-то несут !!!!!!
2
November 1, 2022
Ужасный подход! Заказала мебель в августе, в начале октября привезли комод с битыми деталями, до ноября не могут заменить, постоянно задерживают доставку и не могут предоставить сборщика.
2
November 18, 2022
В продолжении… Диван пу это уже смешно!!! Купили шкаф. Пришел через месяц и фурнитуру оказалось - 0. Через месяц прислали фурнитуру, ни одна деталь не подходит к шкафу. Через еще месяц прислали фурнитуру и опять не хватает деталей. Сказ али остальные детали за ваш счет!!! Хотя в наборе они должны быть! Товарный чек 730630. Неприятно, когда такую крупную компанию позорят ее же работники!!! Не рекомендую данный магазин.
5
January 30, 2022
Дорогое руководство данной компанией, до заказа мебели в Вашем магазине дело не дошло), так как дальше хамских и не клиентоориентированных продавцов мы не смогли продвинуться. В магазине на Проспекте мира продавец - молодая девушка - полный треш. Сказала, что если мы спим «как принцесса на горошине и очень чувствительны, то мы не их клиенты»!
4
January 9, 2024
Основная цель,продать…дальше с мебелью вам маяться самим,
4
November 30, 2022
Отличный шоурум , где можно увидеть почти все продукты компании. Приехали за одним диваном, но посидев на нем, сразу разочаровались, зато нашли другой, который зря отсеили в самом начале поиска. Цена одна из лучших.
2
December 15, 2022
сборка дивана и материалы очень понравились. Пользуюсь меньше месяца. Пятой точки и спине пока нравится
3
September 7, 2021
У вас в доставке работают откровенные ха мы. Заняли единственный заезд к дому со словами «пока не откроют не отъедем» и плевать что машина с целым семейством стоит ждёт на проспекте, из-за того, что они заранее не созвонились с заказчиком. Так ещё и дерзить после того как я же вас и впустил? Совсем не красиво. Понятно что в конфликт я не вступлю с малым ребёнком и двумя авоськами мне не до этого… будьте вежливее, это вам же лучше.
4
May 15, 2023
Организация нарушает санитарные требования. Мебель заражена клопами. Дата поку пки 01 мая.
4
1
November 16, 2021
Магазин хороший, смотрится все прекрасно, даже без предоплаты произвели заказ. Но качество изделия остаётся желать лучшего.
1
September 8, 2022
Отказ. Выбрала комод 23 июля 2022 года оформила заказ, договорились о доставке 27 августа. За день до доставки позвонили и из-за"проблем на производстве"перенесли сначала на 3 сентября, потом на 9 сентября, а сегодня, по тем же причинам п еренесли на более поздний срок. Очень огорчило что комод так долго "производили", а потом кормили обещаниями- столько времени потеренно.
3
May 30, 2022
Обманули с конфигурацией шкафа. Хотели мирно заменить, как итог - хамское отношение отдела контроля качества, менеджеры даже не сообщают фамилию и отказываются соединять с руководством. Качество мебели хуже IKEA, а цены выше
1
May 19, 2022
16 апреля привезли диван и кресло. Грузчики отказались распаковать мебель и уехали. Пришлось само т сразу на кресле был дефект по ткани. Нижняя панель больше чем диван. Мелом размещены квадраты по дивану. Валики больше сидения дивана. Я сразу сделала фото и отправила на их сайт. Мне ответили, что они могут забрать диван и все исправить, а вот с креслом просто анекдот. Мне посоветовали разгладить ворс в другую сторону. Я их попросила забрать такае" качественные изделия и это все продолжалось переписка с ними и фотографии, которые я посылала до 19 мая. Сегодня приехали нашли дефекты и не забрали , хотя на фото все видно. Но надо было еще и писать им. Вообще я не знаю как такая форма существует до сих пор? В рекламации просто работают хамки. И сегодня мне сказали что я должна еще оплатить им ремонт за свое счет за их брак. И денег мне не вернут. Так, что только через суд. У меня вопрос а куда смотрит Роспотребнадзор? Где честь и спокойствие покупателя отстаивают. Если хотите острых ощущений то это "везудиван" Будьте бдительны. За такие грехи их Бог накажет и не раз
2
1
November 8, 2022
тратишь время, сидишь выбираешь мебель из «в наличии», а потом выясняется, что мебель изготавливается 2 месяца.
3
September 14, 2020
Долго выбирал диван в интернете. В итоге остановился на желтом динсе, красивый дизайн по вменяемой цене. Решил посмотрть в магазине, все понравилось. Консультанты вежливые и грамотные7
1
2
May 19, 2022
Очень красиво выглядит и на этом всё!Отвратительное качество! Ужасный запах двп, формальдегида от дивана!!! Не прошло и недели начинают деформироваться сидения!!!
2
January 11, 2023
Менеджер Эдуард, при расчете заказа назвал дату производства, меня устроило. Договорились о дате оплаты, после оплаты в оговоренное время дата производства увеличилась на 10 дней. менеджер юлит, оправдывается. Мнение о компании испорчено, жду возврата денег. Компани я не готова изготовить мебель в обещанные сроки.
4
June 10, 2023
Очень крутые ребята и девушки в авиапарке
3
September 5, 2022
Цены приятные, хорошие модели, доставка в срок. Качество хорошее.
1
October 4, 2022
Отличный магазин , отдельное спасибо сборщику Андрею за его работу !)
1
April 14, 2023
Отличный сервис, хороший кухонный диван
3
May 31, 2021
Отвратительно неграмотный персонал, который не может рассказать о комплектации услуг и условиях доставки. На горячей линии и внутри салона информация разная, но все сводится к тому, что с тобой торгуются как на рынке в стиле «лишь бы продать хоть что-то». После посещение магазина остался неприятный осадок, будто бы побывала у разводил на Каширском дворике
2
1
June 2, 2021
Заказала стенку Дели 1,5 месяца назад ,приве зли с большим опозданием до места водитель не довез ,перегрузил сам в нашу машину ,когда привезли на место она оказалась вскрытой,стали собирать полок вернее боковой
стойки не хватает ,полки разных размеров, Стали звонить на фирму ,ничего не добиться Михаил кто должен с нами заниматься на связь не выходит. Товарищи начальники подскажите что делать ,С вами связаться ваши подчинённые не дают,Решите пожалуйста вопрос
5
September 22, 2021
Сегодня была доставка. Просила менеджера после 11 и заранее позвонить. Звонит водитель в 11 и говорит жду 15 ми н и уезжают. Я говорю заносите пока я буду через 25-30 мин. Они в отказ. Говорят пока не приедете заносить не будем. Так и уехали а я сегодня буду спать на полу.
2
July 25, 2021
Хорошее качество, отличный сервис, доступные цены. Рекомендуем! И сами обязательно повторим покупки!
2
December 3, 2022
Самая отвратительная мебельная компания!!! На прошлой неделе привезли три стула, один стул без фурнитуры. Стол забыли!!! На этой неделе привезли стол, но тоже без фурнитуры!!! Что у вас там п роисходит на складах???
Фурнитуру к столу предлагали ждать 12 дней!! А сейчас мне надо 12 дней есть на полу???
4
February 23, 2021
Отличный магазин с широким ассортиментом. Очень приветливые консультанты, настроенные на клиента и его потребности
1
2
June 23, 2020
Многие комментарии ниже про не умение компании divan.ru решать вопросы и срывы сроков на получение товара. Мой комментарий тоже про это.
Привезли диван. Когда собрали, одна из ножек не достаёт до пола. Приехал экспедитор - подтвердил, что ножки одинаковые. Переставлял ножки местами - расстояние от пола всегда в одном месте. Если законы физики и математики не поменялись, то можно смело делать вывод, что дело не в ножках, а в самом диване. При этом, отдел качества divan.ru отказывается сразу произвести замену дивана и настойчиво предлагает привезти новые ножки через 7 дней. Это ужасная и недопустимая трата времени своих клиентов. Быстрее будет вернуть диван, забрать свои деньги и купить аналогичный диван у конкурентов.
6
1
September 5, 2021
Понравился ассортимент, стильные и современные вещи, заказали диван и кровать, проверим в эксплуатации
1
September 24, 2021
Ужасный магазин, заказываешь какой-то маленький пуфик, его собирают 2, 5 недели, накануне сначала пишут что заказ готов, потом звонят, что нет не готов, ждите ещё неделю. Время доставки нельзя выбрать, тебя ставят перед фактом.
2
1