divan.ru
475 reviews
June 1, 2022
хочу купить там все) прекрасный выбор и приятные менеджеры
1
June 5, 2021
Не связывайтесь никогда с этой компанией! Водители - хамы, бросают своё авто, перекрывают другие машины! Я с тремя детьми не смогла попасть к врачу, потому что водитель данной компании перекрыл мою машину и я не смогла уехать! Телефон водитель не берет! Уже прошло 25 минут, а его до сих пор нет! Наглость и свинство!
4
1
June 2, 2021
Очень понравился сервис! Вежливые и аккуратные сборщики, увезли весь мусор с соб ой (перерабатывают его и используют для повторной упаковки) Максимально рекомендую!
1
May 30, 2021
Отличный магазин представлен хороший ассортиме нт. Менеджер Алла очень компетентна.
1
September 3, 2021
Отвратительный магазин, не исполняющий свои обязательства перед клиентом. Переносят сроки доставки, самовольно (!) корректируют) заказы в личном кабинете.
Я заказала мебель 7 августа со сроком доставки на 27 августа. В итоге мне три (!) раза переносили сроки доставки, ссылаясь на некие мифические обстоятельства фабричного производства. Но при этом в личном кабинете на сайте изменили дату оформления заказа с 7 августа на 29 августа.
До настоящего времени заказ не исполнен, и мебель не доставлена.
В общем, имейте ввиду мой негативный опыт и решайте, стоит ли связываться с подобными продавцами.
4
November 29, 2020
Два раза заказывала тут мебель.
Первый раз заказали угловой диван. В итоге привезли не угловой, а прямой. Ждали ещё 2 недели, пока привезут тот, что просили.
Ну ладно, со всеми бывает.
Второй раз заказали кровать. Сорвали сроки, привезли на неделю позже ещё и забыли ножки положить!!! Ужасный сервис, не рекомендую обращаться сюда, если вам нужна мебель в установленный срок и та мебель, которую вы заказывали.
4
1
May 30, 2023
Понравился продавец, ответил на мои вопросы. Заказ привезли точно вовремя, диван очень нравится
3
January 18, 2020
Интернет-магазин с собственным достаточно большим шоурумом. Можно вживую увидеть понравившиеся модели, посидеть на диванах и выбрать жёсткость. А ещё у них есть возможность изменения конфигурац ии, если это необходимо (ткань, цвета, фурнитура). При этом очень доступные цены
3
October 30, 2020
Приятный, чистый и милый магазин. Можно ознакомиться с ассортиментом, с тканями и конфигурацией диванов, апортом заказать на сайте.
1
June 13, 2020
Заказала диван , доставка через 2 недели была озвучена менеджером в салоне и была выполнена на все 100%. Ребята позвонили за час , диван занесли и собрали минут за 10.
Ничуть не ошиблись в выборе магазина.
Диван супер, очень удобный, большой . Не скупитесь на блок независимых пружин, ваша спина вам за это скажет спасибо!
Мы очень довольны! Большое спасибо divan.ru ♥️
2
3
February 11, 2023
Привезли банкетку в прихожую. Тоска и груст ь. Стыдно перед гостями.
2
1
August 13, 2019
Заказывала кресло и оплачивала более чем за неделю до нужной мне даты. Несколько раз предупредила персонал магазина, что мне необходима доставка именно в этот день и исключительно в ночное время, после 12 ночи (правила бизнес-центра к заносу мебели). В день Х мне никто не позвонил и не подтвердил доставку. Я опасаясь накладок позвонила сама в магазин. Меня переключили на водителя-доставщика, который хамски заявил, что на дозвонился мне, поэтому я сама виновата и кресло не получу. Оказалось, персонал магазина дал водителю неверный мой номер. И именно поэтому в день Х мне кресло никто не доставил. Никаких извинений конечно же не последовало. Мне пришлось самой в 9 вечера забирать кресло в магазине на своём автомобиле купе и ждать 12 ночи, чтобы его отвезти на место. Спустя неделю у кресла оторвались ножки и прикрутить вновь их нет никакой возможности, поскольку место для вкручиваемся сделано не из дерева, а их какой-то опилочной трухи.
Выводы - некомпетентный персонал, отсутствие клиентоориентированности полнейшее, одноразовая мебель. В следующий раз я лучше на полу буду сидеть, чем обращусь в эту сеть магазинов.
5
2
January 11, 2021
Приятные консультанты, интересный ассортимент по разумным ценам. Есть где припарковаться. Инструкция по сборке тумб была довольно сложна, но в целом все получилось собрать самому.
2
September 22, 2021
Добрый день! Хочу оставить отрицательный отзыв о доставке. Уже дважды переносили дату доставки, причём без предупреждения! Мы сами вынуждены звонить и уточнять. Очень неприятное отношение.
2
1
September 16, 2019
Хороший шоурум, все компактно, но основные вещи представлены. Продавцы все подсказывают,помогают, угощают кофе. Мебель хорошая. Один минус -долго ждать доставку
2
1
October 14, 2022
Купили шкаф. Качество ужасное. 2 дня собираем, не модем собрать. Двери кривые.
4
January 8, 2020
Отличные модели, можно выбрать другую обивку для мебели, во всем посидеть. Хорошие сотрудники.
Купила тут кресло и пуф для ног - довольна очень!
5
March 15, 2023
Диван отличный. Спасибо.
4
November 7, 2022
Много выбора, удобная мебель
2
October 29, 2021
Заказывала шкаф, был оплачен полностью! Я плачу за него кредит! Мне его не привезли и не вернули деньги. Избегайте этой компании.
2
May 17, 2022
Небольшой магазин, отзывчивые консультанты
May 8, 2021
Отличное место. Очень вежливые консультанты. Хороший ассортимент.
April 12, 2021
Плохая работа менеджеров, по моему заказу несколько дней обещали перезвонить, но забили.
На оплаченный подъём 2х диванов и кровати приехал только водитель.
Из плюсов - удобный сайт и конструктор мебели и лояльность магазина (отложили доставк у на месяц, тк мы не могли принять)
3
May 10, 2020
Отличный магазин, хороший выбор, грамотные консультанты. Мне всегда приятно туда заходить.
2
1
February 27, 2020
Заказывал диван, доставку озвучили с 12 до 17, за час никто не позвонил, набр али в 17 часов и говорят что приедут в 19, я поменял все свои планы, звонил на горячую линию, мне ответили :это Москва , пробки что вы хотели??? Диван вроде норм, собрали быстро, на 10 й на мек об опоздание не взяли 300 руб за сборку!!! Хотя сборщиков об этом не предупредили. Менеджер мне попался ужас!!!!
2
October 16, 2019
Отвратительная компания. Заказ оформили, заявку на доставку тоже, срок доставки и время оговорили при заказе. В результате, в то время, когда мы можем принять заказ, они доставить не могут, а могут тогда, когда считают нужным. За доставку в ранее оговоренное время нужно еще доплачивать 1000,00 руб.
Клиентам хамят. Ориентированы на что и кого угодно, но только не на клиентов и не на работу с клиентами.
Никому не советую работать с этой компанией.
6
3
March 24, 2022
Купили стулья, они через пару месяцев развалились. В гарантии отказали. Не связывайтесь.
1
April 21, 2023
Все супер спасибо
2
July 29, 2020
Заказала диван, доставили через 2 недели , как и озвучила менеджер. Позвонили часа за 2 до доставки, очень вежливые ребята, собрали за 5 минут. Очень довольна
1
April 5, 2020
Отвратительная компания. Только разводом на акциях занимаются, в итоге всё равно наварятся. Считал их п родвинутыми онлайн продажниками, но сильно разочаровался... Заказал диван, решающий фактор сроки доставки. Казалось что будет всё ок, Но не привезли, не перезвонили, и просто сами отменили заказ. Отвратительные менеджеры и отвратительная компания!!!
5
1
August 22, 2020
Очень стильный и просторный салон на Переяславской. Можно в оочию увидеть образцы тканей перед заказом.
May 10, 2021
Заказали стул и стеллаж.
Стул выглядит так,как будто его сшили на скорую руку ,а стекло от стеллажа разбито.
На стул вроде согласовали замену,по стеклу пока непонятно .
Почему во время доставки -нельзя проверить качество при сотрудниках (они отказались )?
Неужели нет каких-то сотрудников,проверяющих качество перед отправкой ?
Отпишусь тут по решению ситуации.
2
December 6, 2019
Цены не маленькие. Диван привезли другого цвета (другого оттенка), да еще и поломанный, видно было что на производстве так и упаковали, с браком... - пробитая задняя стенка, складной механизм не хотел складываться, и сами грузчики по секрету посоветовали не брать эту модель., диван сразу же забрали, после этого отпало всякое желание сотрудничать с такой "компанией"
5
1
September 22, 2019
Просто ужас.
Заказал кровать двуспальную и матрас в данном магазине, сде лал 100% оплату через сайт.
В день доставки тишина, только к 18:00 выяснил что...кровати нет! Оператор лепетала что-то невнятное о «переезде склада» итд и предложила ждать еще 2 недели.
Договорился о доставке другой модели из имеющихся в наличии, сегодня с 10 до 13.
Четыре (!!!) раза вчера звонил, уточнял, что будет именно это время.
Сейчас звонят и утверждают - «у Вас доставка назначена с 12 до 15».
Выводы делайте сами.
4
2
April 7, 2020
Заказал два стула. Привезли:
1. Один стул без двух ног.
2. Только к одной ноге прикручен подпятник, на остальных ножках они кем-то откручены: особенно на ноге слева видно дырку от скрученного подпятника. На другом подпятников нет вообще, и вместо них приклеены низкокачественные войлочные накладки, которые отваливаются за один день (на фото видно, что один уже отклеился). На фото на сайте все стулья содержат подпятники.
На просьбу доставить оплаченную ножку или новый стул, отдел качества закрывается правом рассматривать жалобу 45 дней, и обманывает, что не может выяснить, есть ли новые стулья на складе — хотя я прямо во время разговора нашёл этот стул на сайте с бейджиком «Доставка за 1 день».
5
June 24, 2021
Помогли определиться в выборе дивана. Большое спасибо!
1
February 26, 2020
Хоро ший магазин, большой выбор разнообразной мебели. Приятные сотрудники.
2
1
September 28, 2021
Мы свой заказ получили в срок. Качество соответствует заявленным. Мы довол ьны
October 22, 2020
Диван от Диван.ру развалился за месяц! На нем даже не спали и ни разу не раскладывали. Просто сидели. Впустую потраченные нервы на покупку, и впустую потраченные деньги
1
September 2, 2020
Хороший магазин, адекватные цены, приветливый персонал.
February 22, 2022
Мало ассортимента, хочется по больше.
April 19, 2022
Очень долго исполняют заказы
April 28, 2019
Отличный магазин мебели. Консультанты помогли с выбором, показывали модели на интерактивном стенде. Довольны покупкой!
3
December 14, 2020
Представлено много моделей. Внимательный персонал.
1
November 14, 2021
Бюджетный магазин, как мне показалось
May 24, 2021
Покупал год назад диван. Пока без замечаний. Молодцы.
April 26, 2019
Заказала диван, ждала его больше 2-х недель, в итоге диван пришел в неправильном цвете - альтернатив по реш ению данной проблемы компания не предложила
5
1
November 24, 2019
Все хорошо. Долго ждали, когда я смогу принять диван. Быстро вернули деньги, опл аченные за сборку дивана. Но он приехал собранный.
3
April 15, 2023
Там всего 10 диванов
3
December 5, 2022
Задерживают доставку на 2 нед.
4