DPD

Rating 1.0
2628 ratings
Rate this place

1650 reviews

Level 3 Local Expert
June 29, 2022
Повторное нарушение сроков доставки, отсутствие информирования. По телефону — отключена возможность связаться с оператором, в телеграм и контакте — боты не регистрируют жалобы и не переводят на операторов. Форма обратной связи для физических лиц отключена. Комментарии в соцсетях отключены. Сегодня повторно не привезли посылку и не связались, самовольно перенесли на следующий день. Если в первый раз якобы посылка была передана курьеру и потом возвращена на терминал, то теперь в системе вообще не зафиксированы эти события. Раньше была нормальная контора, но что-то с ней произошло.
4
Level 3 Local Expert
December 28, 2022
Это ужасная транспортная компания!!!! Назначали доставку 4 раза и так и не привезли заказ! Назначенные курьеры не берут трубки! Интервалы доставки назначают, как хотят, ничего не согласовывая! Дозвониться невозможно! Как можно так работать?!
4
Level 6 Local Expert
November 8, 2022
Ужасно, отвратительно , ниже плинтуса, днище. Доставку заказывала через эту фирму не я. Знала бы что они, сразу отказалась бы. Все сделано для того чтобы человек свою доставку не получил . В обратной связи один ответ. Мы отправили запрос, ждите. Жду с 20 числа , сегодня 8 . Доставка вышла в 1700₽. Никогда , не заказывайте у них доставку .
3
Level 6 Local Expert
January 14, 2023
Больше одной звезды не поставлю. Курьеры грубые, сроки не соблюдаются. Накануне звонит бот, готовит согласуйте доставку завтра, согласовываю. А вот и не раз не угадала, доставка в понедельник с 9 до 18 🤯 вопрос, зачем так делать?
1
Level 11 Local Expert
January 19, 2022
Надо просто принять и привыкнуть к бардаку этой транспортной компании, и когда это преодолеешь, то покажется всё не так и плохо. Приезжать лучше после 12:00, когда машины доставки разъедутся, ато с утра жуткая толкотня и суета, но это не факт. И разгружаться самому, на груз клеить этикетки самому, когда всё сделал, погрузил на палет и оклеил, то сдаёшь приёмщику и ты свободен! И успеть тут нужно за два часа, дальше ваше присутствие становится платным за каждый час. Вот так.
10
Level 4 Local Expert
June 23, 2022
Заказ, №AECA0001837432RU2, была оплачена доставка курьером до двери. В итоге товар я не получил, а DPD отметил у себя в документах, что товар доставлен, даже точное время указали. С ситуацией разбираться не хотят, все сводится к "у нас написано, что доставлено ничем не можем помочь", это либо отвратительно настроенная работа с кривым документооборотом, либо хищение. Естественно этот вопрос я не оставлю.
5
Level 10 Local Expert
December 29, 2022
Отвратительная компания мало того что неделю не могли на пункт выдачи прислать, так разбили весь проигрыватель виниловых пластинок ФИЛИПС вдребезги хотя на упаковке было написано хрупкое не бросать, отвратительная компания больше не когда не буду пользоваться этой компанией и всем остальным своим друзьям расскажу про них.
4
Level 5 Local Expert
January 15, 2023
Отвратительная компания! Самовольно переносят доставки! Меняют способ доставки, даже не согласовываю! Я заказываю доставку курьером, а потом выясняется, что они поменяли ее сами(!) на самовывоз!! Однажды приехала в пункт самовывоза- там вообще мрак! Больше 3 часов ждала, пока найдут…. Разочарована!
3
Level 6 Local Expert
December 2, 2022
Заказала чемодан samsonite, магазин отправил заказ этой горе- доставкой. Каждый день приходят уведомления, что доставка переносится на следующий день. По телефону не дозвониться - сначала говорят вам ответят через 5 минут, потом через 6, 7 и т.п. Видимо один счётчик с доставкой. Доставка полное дно.
3
Level 8 Local Expert
October 16, 2022
Специально перенесла доставку на удобное мне время, но... Dpd перенес ее, и даже не уведомил меня об этом. На мои вопросы службе поддержки, мне ответили, что должны были, но по каким-то то причинам не смогли. Получается, что данная контора доставляет посылки только когда им удобно, а на клиентов просто плевать
2
Level 4 Local Expert
February 2, 2023
Отвратительно. Посылка с Алиэкспресс зависла в сортировочном центре в 500км от пункта назначения, затем статус сменился на «Посылка возвращается отправителю». Позвонила в службу доставки, оператор сообщила, что доставка до пункта назначения по их информации была (по информации об отслеживании - ничего подобного), но за посылкой никто не пришел. На мое заявление, что получателю никто не звонил, свалили вину на провайдера. Предложили два варианта - забрать из сортировочного центра, очень удобно, да, 500км - мелочь. Либо открывать спор на Алиэкспресс. Спор не открывается, написано, свяжитесь с транспортной компанией. Так что не тратьте свое время и деньги - посылку вы не получите, решения проблемы - тоже
5
Level 5 Local Expert
December 28, 2021
Дополню ко всем отзывам заказал в Санлайт подарок, 25-го декабря должен был попасть в курьерскую службу dpd, но не тут то было Санлайт ответил, что передал в dpd со службой поддержки dpd можно только дозвониться на доставка была назначена на 27-е число я 2 дня ждал...27-го числа мне сказали, что курьер будет 28-го наступило 28-е мне снова сказали, что курьер не назначен ожидайте 29-го жду 29-е число....уверен, что и 29-го не доставят! Никогда не пользуйтесь данной курьерской компании у меня доставка до квартиры! У меня самого интернет магазин и я стараюсь доставить свой товар как можно быстрее...а в данной курьерской службы все равно на клиентов! Как девушка писала даже одной звёзды не заслуживает данная компания! Буду искать варианты связаться с руководством ! Так как отношение пахабное к клиентам. Все ответы через бота который повторяет одно и тоже!
6
Level 4 Local Expert
October 6, 2023
Как такую убогую компанию вообще выпускают на рынок!? """"""Работают"""""" Искренне сочувствую тем кто связался с этой организацией...
3
Level 18 Local Expert
January 3, 2022
Работала в этой конторе в короновирус. Некуда было деваться и предложили курьером на собственном авто. Первый месяц все что заработала пришлось отдать на штрафы ТК код на проезд в этой компании не действовал... Отношение к сотрудникам директора Марии просто нечеловеческое, вместо нормальных объяснений крики и откровенное хамство. Парковка для сотрудников, что должны вывозить товар далеко и приходиться минимум 2 раза мотаться и кататься по территории чтоб хоть как то начать работать. Кроме того она платная и ты вынужден платить или вьездать- выезжать каждые 2 часа с территории, за это dpd не платит. Чтоб получить товар надо пожождать сначала опаздывающих на работу диспетчеров, грузовики, а потом ещё и искать самостоятельно что везти... Это был такой урок в жизни, что не рекомендую это место для работы НИКОМУ
6
Level 6 Local Expert
January 3, 2023
Благодаря этой компании я не получила подарки своим близким на Новый год. По данным доставки, я должна была получить товар 25 декабря. Но сначала они её просто не отправляли (она была со статусом «готова к отправке получателю»). Я звонила, но никакой горячей линии, поддержки у данной компании нет. Только бесполезный бот, который говорит, что сегодня заказ должен быть доставлен. В итоге доставка была перенесена на 3 января (сервис автоматически сам переносит доставку на рандомные дни). Далее я столкнулась с хамом-курьером, который не смог меня подождать 5 минут. В итоге так свой заказ я не получила. Крайне НЕ советую!
3
Level 3 Local Expert
March 8, 2023
Ужасное и хамское отношение к покупателям. Сначала не могут довести несколько дней, потом с вечера переносят на обед, а когда им отказываешь, начинают хамить и говорить, что вообще не привезут
1
Level 6 Local Expert
January 13, 2023
В приложении указана дата доставки 10 числа, позвонили с dtp сказали что привезёт курьер 11, не привёз. Позвонил сам 12 числа сказали жди смс. В итоге привезли 18 числа. Это самая плохая транспортная компания!!!
3
Level 6 Local Expert
December 8, 2022
Отвратительная служба доставки, присылают сообщения о доставке с периодом времени и не привозят заказ, присылают следующее сообщение о доставке уже на следующий день и снова не привозят и даже, как Вы выясните, если дозвонитесь до службы поддержки, не отдают курьерам, предлагают привезти дня через 4, может быть...
4
Level 4 Local Expert
December 12, 2022
сами переназначили дату доставки и не доставили. не позвонили не предупредили - просто не приехали. и рассказывают, что по независящей от них причине! Блин, а от кого она зависит, если посылка уже 5 дней на складе у вас валяется!
5
Level 5 Local Expert
June 18, 2022
Кошмарная доставка в Севастополе. Товар пришёл в среду, сегодня суббота, а мне его и не думают привозить. Это что такое? Он просто лежит на складе уже 4 день! Товар в пути был меньше, чем лежит на складе Севастополя. И неизвестно сколько ещё будет лежать, в компанию не дозвониться, я оплатила доставку на дом и ещё должна вызванивать их. Наведите порядок в конце концов!
3
1
Level 9 Local Expert
June 7, 2023
Худшая компания. Служба поддержки. Не работает. Решать вопросы не с кем, только бот. Посылки теряют. А вовремя получить посылку просто забудьте!
1
Level 7 Local Expert
January 11, 2022
К сожалению, как и многие столкнулись с проблемами со сроками доставки товара и некорректного отношения к клиентам со стороны курьера. Сроки доставки перенесли уже в пятый раз. Причины переносов непонятны. Когда пришла смс о том, что доставка ожидается с 9:00 до 18:00 и привезёт посылку курьер Глеб, у нас появилась надежда. Но, к сожалению, к 18:00 курьер не приехал и сбрасывал звонки. В итоге, когда нам удалось дозвониться, Глеб сказал, что у него нет времени отвечать на звонки и он не знает, привёз ли сегодня посылку или нет, так как у него сломалась машина. Окей, мы спросили, как далеко он находится от нашего адреса. Он ответил, что сломался у метро Медведково, а мы, как раз живем у этого метро (!!!). Мой супруг хотел дойти до курьера к месту, где курьер сломался, но курьер наотрез отказался от этого предложения (потому что поломка машины - чистая ложь). Судя по многочисленным отзывам, можно сделать выводы, что компании все-равно на качество своих услуг, на курьеров и на клиентов. Неприятно 🤢
11
Level 5 Local Expert
December 20, 2021
Попробую написать свой отзыв на работу DPD. Началось всё с того, что долго ждала 2 посылки от разных продавцов с АлиЭкспресс. Потом, начав разбираться увидела, что перевозка осуществляется через DPD. Отправила вечером на почту запрос. На удивление (отзывов начиталась и загрустила😊) сразу быстро отреагировали и ответили по существу. Поставила на телефон мобильное приложение. Для меня удобное. Увидела как покупки позднее были приняты с таможни на доставку. Поменяла адрес и дату доставки на удобные мне. Без проблем получила. И уже позднее оформила доставку ноутбука из интернет-магазина через них же. Немного поволновалась, т. к. местонахождение курьера на карте не менялось. Оказалось, что это его домашний адрес🙃. Потом мы с ним немного поговорили. Спокойный и незадерганный человек 😊. В общем я довольна. Спасибо!
6
23
Level 9 Local Expert
November 23
Быстро обслуживание
Level 16 Local Expert
December 11, 2021
Днище, а не организация. Посылку Тимолл через эту конторку нужно отвоевывать на доставке. Курьеры сами переносят. Без звонков итд. Рекомендую устанавливать приложение и следить за статусами. А то с боем пришлось отвоевывать доставку. Позвонил курьеру уже вечером, когда будет посылка, сказал через час. Позже статус сменился на перенос доставки. Звонил в офис не дозвониться. Благо потом робот позвонил и сказал до вас не дозвонились, перенос. После сообщения не бросайте трубку, будет вариант связи с колл центром,. Очень быстро связался с девушкой, которая помогла решить проблему, курьер приехал с недовольным лицом. Мол заставили работать. Хотя многие пишут, что не дозвониться. Пробовал сам после смены статуса в приложении, реально не дозвониться. В приложении самовывоз не выбрать. Оно кривое, не показывает где курьер. Раньше возили Т малл другими компаниями такого бардака не было. Все что пишут негативное в отзывах правда. Положительные похоже куплены, либо единичные случаи.
29
Level 2 Local Expert
December 13, 2022
Оформил покупку с доставкой DPD. В итоге несколько раз переносили дату доставки. Корректной информации о сроках доставки в службе поддержки не дают.Не рекомендую ни в коем случае работать с ними. Трек номер 31000034374.
4
Level 10 Local Expert
December 15, 2022
Полный дебилизм! Заказала подарок на день рождения подруги в интернет магазине. Было несколько вариантов доставки, и DPD был самый дорогой. Я, наивная идиотка, подумала, что это значит и самый лучший🙈 Заказ был изготовлен и скомплектован вовремя, но вот передан службе доставки с задержкой в сутки. Допустим, что это вина продавца (хотя я теперь начинаю сомневаться в этом). Далее все стандартно, но на день позже, а значит я не дома, как рассчитывала, а на работе. Звонит курьер, и я объясняю ему что на работе, что могу приехать пораньше, но это будет к 18 часам (примерно 17:45 - 17:50, но до 18 точно успею). Он говорит, что уже будет дома (хотя, рабочий день у них с 9 до 18). Хорошо, прошу привезти завтра утром, т.к. я ухожу часов в 10, но могу задержаться, желательно хотя бы к 11 привезти. Он мне говорит, что хотел бы сегодня отдать. Я говорю: Хорошо, давайте в 18 часов. Он говорит: Нет! Я говорю: Давайте завтра утром. Он такой: Ну, давайте посмотрим, что будет завтра... Я говорю: мне эта посылка очень, очень нужна! Давайте договариваться! Я завтра могу задержаться, но заказ нужен в 1 половине дня. Он мне говорит, что живет в этом же городе и я могу сегодня в 6 забрать посылку у него из дома. Я как-то не рассчитывала черти куда переться к незнакомому мужику, поэтому выразила сомнения в разумности данной идеи. Тогда ему надоело со мной общаться и недовольно буркнув мне «еще созвонимся…» бросил трубку. Я в растерянности и не знаю нужно ли мне отпрашиваться пораньше или нет. Потом приходит смс, где говорится, что для доставки сегодня мне нужно позвонить курьеру. Я звоню, он недовольный, говорит, что это делает программа, он тут ни причем и говорит, что перезвонит. Перезванивает в 17:30, говорит, что я приеду поздно и он не будет меня ждать. Я отвечаю ему, что буду через 15 минут. Но он почему-то продолжает говорить мне, что я опаздываю... После сверки часов он согласился, что я приезжаю вовремя. Но дело в том, что он уже у детского сада ребенка и будет его забирать и ко мне не приедет. В итоге он согласился привезти заказ на следующее утро, хотя и был очень недоволен. Привез в первой половине дня, как и договаривались, за что ему большое спасибо. И вот вопрос: зачем надо было выносить мне мозг и все так усложнять? К - клиентоориентированность! Мораль: если можно избежать взаимодействия с этой конторой, то лучше не пользоваться их услугами. Т.к. даже если ваша посылка не потеряется и придет в ваш город вовремя. Это не означает, что вы ее вовремя получите. У них нет никаких стандартов обслуживания. Курьеры не идут на связь, действуют по настроению и разговаривают не в самой дружелюбной форме. Вариант для самых отчаянных - забирать посылку из дома у непонятного мужика, возможно, кому-то подойдёт. Но вот не о такой услуге от двери до двери я думала, когда оформляла заказ.
3
Level 4 Local Expert
June 15, 2022
второй раз эту доставку выбрал алиэкспресс, второй раз отказываются мне доставлять, морочат голову - адрес не правильно указан , мы не доставляем туда и т.д. дозвониться тяжело до них, каждый раз минут по 20 приходиться ждать и чего то добиться бесполезно пытаться. сами вместо доставки ставят самовывоз и утверждают что это мое решение. наверное деньги получают и чтобы не платить курьеру ставят самовывоз. контора разводил, не советую
5
Level 4 Local Expert
December 23, 2021
Добрый день, друзья! Заказала в Икеа доставку. Работают они с этой компанией. Мой заказ разбили на 3 доставки. Все доставки были назначены в один день и в один интервал. Посуду привезли всю побитую, на упаковках не было ни одной отметки о том, что там что-то хрупкое или стеклянное, хотя сама икеа доставляет все очень хорошо упаковано и с необходимыми наклейками. Далее, мой заказ несколько раз переносили, причём в приложении было написано, что доставка не удалась по моей вине. Переносили доставку не согласовав со мной ни дату поставки, ни время. В первый раз я нормально отнеслась, потому что доставили на следующий день в ранее выбранный интервал. После этого я сделала дозаказ в Икеа и назначила время доставки. Опять переносили «по моей вине», прошла уже почти неделя, заказа у меня так и не было. Связи с оператором службы нигде нет. Есть чат в Вотсап, написала туда. Мое сообщение не прочитано, никакой обратной связи я не получила. Сегодня приходит уведомление о том, что заказ передан курьеру и его доставят сегодня. СО МНОЙ НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ, НЕ ПОДТВЕРЖДАЛ ВРЕМЯ И ДАТУ. Они это делают ИНТУИТИВНО. Сервис ужасный ! Если есть выбор между DPD и другим сервисом, выбирайте другой!
40
Level 15 Local Expert
December 29, 2021
Отвратительная служба доставки. Заказ был сделан 24 декабря. На сайте появилась информация, что доставка будет 27-го декабря. Весь день прождал. Доставщик так и не появился, зато на сайте обновилась информация, что доставка будет 28-го. В тот день опять весь день ждал доставщика. Пришла СМС с его телефоном. Позвонил ему в 16.00. Он сказал, что находится в 10 минутах от меня. Ждал до 20.00, когда позвонил электронный голос и сказал, что доставки сегодня не будет!!! Где этот чудик потерялся - загадка века! Ну хоть бы позвонил!!! Что за свинское отношение к клиенту? Два дня просидел прождал свою посылку. Сегодня уже 29-е декабря. На сайте появилась информация о том, что посылка возвращена на терминал!!! Это как вообще??? Никогда не пользуйтесь этой службой доставки! Они даже не предупреждают о том, что время доставки меняется. Каждый год повторяется ситуация под Новый год! Ну неужели нельзя увеличить количество курьеров в это напряженное время???
7
Level 11 Local Expert
January 6, 2023
Отвратительная компания. Назначают уже 3-ий раз доставку на одно число - ты сидишь весь день ждешь, переносят на другое число - ты опять теряешь весь день, доставляют по итогу тогда, когда им вздумается, да еще со скандалами. Гнать такие компании надо с рынка!!!
3
Level 5 Local Expert
January 27, 2022
отвратительный сервис. Доставляли из Москвы в Москву из интернет магазина 10 (Карл) дней. Из них 7 на стороне DPD. Назначали доставку на вт, вечером смс - извините, сегодня не доставим. То же самое в ср, чт. Я позвонил, поругался. Курьеру товар выдали. Должен был доставить до 18. В 18 позвонил ему - а он говорит: не уверен, что успею. Пришлось еще поругаться еще. В итоге наконец привет. Увы пришлось возвращать товар. Курьер заказал определенный день с 9 до 13. Звонит мне в 17 курьер, говорит, я скоро буду. Меня дома в это время не было (не могу же я весь день сидеть и ждать их). Попросил перенести на пн. В итоге они вообще отменили доставку, меня не уведомили. Занавес. Крайне не рекомендую, избегайте всеми возможными способами.
6
Level 16 Local Expert
August 18, 2023
Такой квест, чтобы добраться. В остальном сносно. Минус за лестницу, которая упирается в столб, уникальное решение.
Level 5 Local Expert
July 13, 2022
Купила швабру в компании Greenway, продавцы отправили для доставки в DPD. Адрес доставки г. Москва написала даже с индексом, чтобы не перепутали с другим пунктом. Звонит доставка, конечно увезли вместо г. Москвы в область под г. Дмитров. Нормально!!! Где глаза у менеджера, читать умеет??? Обещали позвонить по поводу доставки. Никто не звонит, на телефоны не отвечают. Ужасная компания!!!
3
Level 13 Local Expert
September 16, 2022
Отвратительно, машину к пандусу не подгонишь, нет мест, долгое оформление, получал заказ 150 кг, привезли к стойке выдачи и бросили, дальше сам тащи как знаешь. Лестница для подъёма на пандус вся искорежена, а подход к ней постоянно загорожен грузом, так что если что то в руках, спуститься проблема. К тому же платный въезд.
3
Level 5 Local Expert
January 9, 2022
Аххх, если бы можно было увести рейтинг "службы доставки" в минус.. Неорганизованная работа службы доставки от получения заказа на складе ИМ и до информирования и непосредственной доставки до двери. Смс отправляются постфактум автоматической системой. Что не позволяет спланировать день и, простите, иметь в виду то, что к Вам сегодня все же приедет курьер. Эти сообщения не говорят ни о чем, если менеджер не набрал клиенту и не согласовал дату/время. Ведь логичнее отдавать команду "выпускайте бычка" только после двустороннего согласия. Бычок не должен слоняться по улице с заказом в руках, если его не ждут на точке прибытия. Дата доставки без конца переносится и не согласовывается с клиентом. Что говорит о низком уровне интеллекта и квалификации всей цепочки работников, принимающих участие в процессе организации и доставки посылок до двери. В моем случае пришлось отменить заказ через горячую линию ИМ и создать новый заказ с другим типом доставки. Считаю, что удовольствие от процесса должно распространяться на всех его участников. Если это является крайне сложным и нереализуемым, стоит прекратить тратить свою драгоценную энергию. Но, если у тебя мальчишка или девчонка, читающие это, присутствует желание коитального взаимодействия с Вашим серым веществом - особенно рекомендую использовать только dpd. Такой талант не должен простаивать.
4
Level 3 Local Expert
May 28, 2022
Компания, которая забирает заказы из магазина с опозданием на несколько дней, и соответственно дата выдачи с пункта доставки тоже переносится на несколько дней! Причём об этом никто не предупреждает! Нарушает планы заказчиков- нас! Дозвониться невозможно! На телефоне отвечает робот! Живых людей, которые могут объяснить и решить нестандартные ситуации, нет! Очень недовольна таким сервисом! Не советую с ними иметь дело, полное неуважение к своим клиентам!
1
Level 4 Local Expert
February 28, 2022
Добрый день! Заказ не могу получить уже 3 дня. доставка должна была быть 26 февраля. Заказ оплатил 20 февраля. Заказ из магазина "Тхенопарк". Забрали для доставки только 25 февраля. 27 февраля получил смс, в котором написано, что к оплате 36 000 почти. Хотя заказ был оплачен. Связался с магазином "Технопарк" ответили, что заказы отправляются и передаются оплаченные, что у них все отображается, что заказ оплачен. Значит проблема на стороне DPD. Нет информации об оплате. Спустя 3 часа разговоров с 12 до 15 часов 27 февраля 2022 с сотрудниками DPD. Курьер Егор, который должен был доставить 27 февраля взял и вернул товар на терминал в 14.15, хотя как сказали в поддержке DPD курьеры работают до 19 часов. В 15.10 курьер Егор сказал, что рабочий день у него уже окончен. Около 18 часов хотел сам забрать товар, позвонил в поддержку, могу ли я сам забрать, Поддержка мне ответила, что да, могу, после этого сотрудник сделал мне самовывоз, а самовывоза нет в воскресенье в этом пункте и теперь я потерял до текущего момента и деньги на грузчиков, и еще плюс полтора суток времени. Сотрудник создал только обращение , а сколько ответят теперь на него не известно, срок рассмотрения до 10 рабочих дней. вечером написал в whatsapp как обстоят дела с моим грузом? на что получил ответ, что будет доставка 28 февраля. в итоге нет товара до сих пор. на сайте нет возможности оставить обращение и отзыв, ПОДДЕРЖКА ПО ТЕЛЕФОНУ СОВСЕМ НЕ КОМПЕТЕНТА. говорит оставляйте на сайте, а на сайте ссылки на соц сети и все для физ лиц. Почему такое безразличное отношение к клиентам и почему курьеры не доставляют товар вовремя? почему он уехал раньше времени во время рабочего дня?
8
1
Level 12 Local Expert
January 15, 2023
Кусок кала а не доставка. Из трех заказов за две недели вовремя пришел только один. Остальные на несколько дней переносили доставку. И все за деньги. Это контора должна перестать существовать.
1
Level 6 Local Expert
February 4, 2023
Дружелюбный персонал, быстрое обслуживание, сложновато найти без подсказок на промзоне
3
Level 30 Local Expert
October 22, 2023
Хорошая транспортная компания, персонал вежливый.
Level 6 Local Expert
September 29, 2023
Привозят когда хотят, на телефон не отвечают, вся комуникация на тупых ботах.... Просто отвратительный сервис.
Level 4 Local Expert
December 26, 2022
Люди ради БОГА избегайте и не связывайтесь с этой горе-организацией доставки DPD. Учитесь на ошибках других нежели своих. Очень жаль что чтобы опубликовать отзыв нужно нажать хотя бы одну звёздочку.
3
Level 6 Local Expert
February 28, 2022
Делаю вывод, что низкий рейтинг компании соответсвует действительности. Я так же считаю, что он находится на КРАЙНЕ низком уровне. Компания без объяснений сама отменила мой заказ, а продавцу ложно сообщила о том, что это я сама же отменила заказ. Уважаемые представители компании! Нормальным ли Вы считаете отменять заказ? Распространять ложную информацию? И снимать с себя всякую ответственность. Ведь даже опции отмена заказа у меня не было. Отменить его я никак не могла! Я долго ждала заказ. Техника нужна была к определенной дате. Увы. В ваш офис дозвониться невозможно. А бот в мессенджерах работает отвратительно. Больше никогда не свяжусь с данной компанией.
4
2
Level 6 Local Expert
November 23, 2022
Уехали за границу на неделю, в это время пришла посылка, ее передали курьеру, а нас нет и никак не можем связаться ни по одному телефону, а на сайте ошибка 403 на всех страницах, и по статусу посылка отправляется обратно. И так уже несколько дней
4
Level 3 Local Expert
January 29, 2022
Это просто отвратительная компания!!! Заказали с алиэкспресс товар. Теперь по всей Москве носимся ищем свой заказ, компания dpd сама не знает куда отпраляет заказы. Тех поддержка ничем не помогает. Говорят он лежит по одному адресу, ( к слову в постамат эта посылка вообще не войдет т.к. она 1м.) приезжаем его конечно там нет , говорят уже по другому адресу, приезжаем тоже нет.И в главном пункте (где его вроде как отправили по словам тех поддержки обратно), его опять нет. Вообщем если хотите проблем себе на голову заказывайте через эту шарашкину контору. Это просто кошмар, я даже врагу не посоветую с ними связываться.
9
Level 6 Local Expert
January 2, 2022
Да же одной звезды жалко. Заказ из массимо дутии. Доставка была назначена на 28 декабря. 31 декабря пришло смс что доставка с 20-22. Никто не звонил не согласовывал дату и время. думаю это как курьеры упариваются в новогоднюю ночь привозят. В 14.00 звонит автомат и говорит что доставки не будет. Перенесли на 4 потом на 5. При этом дозвонится до курьера нельзя. Не берет трубки. Учитесь работать у сдэка например. Работа с интернет магазинами супер налажена. Заказ оплачен он мне и не нужен уже. Отправила жалобу в магазин. Я не понимаю как с вами еще кто то сотрудничает. Ни разу заказ во время не привозили. К сожалению не всегда видно кто будет осуществлять доставку. Если dpd бегите. Почта россии и то слаженные и лучше работает. Заказ дорогой. Надеюсь от ваших услуг откажутся все магазины потому что это просто 17 век как минимум вы на лошадях заказ доставляете. Снег пошел и все. Или 1 доставщик остался работать и он сам выбирает как и кому привезти. Закрывайтесь и не позоритесь. Операторы не отвечают нигде. Пишет работаем со 2 января. Сегодня 2 января. Бот только 2 стандартные фразы выдает. Дозвонится нельзя. Налицо состав мошеннической схемы. Деньги я оплатила за заказ. А вы его не отдаете. Напишу жалобу в контролирующие органы. И призываю всех это сделать. Может все такие заинтересуются вашей деятельностью. Если жалобы будут. Готова предоставить шаблон жалобы. Так как являюсь юристом. Кто может через соцсети осветите вопрос по этой организации. Здесь видимо никто ничего не будет «разруливать». Штурмам что ли ваш склад брать. Сплошной игнор. Какая то организация «мираж».
4
Level 7 Local Expert
January 14
Отвратительное отношение к клиентам. Переносят доставку как им удобно. Без согласования. Со дня на день. Не дозвониться. Отвечает робот. Я очень пожалела, что заказала доставку товара через эту компанию. Никому не рекомендую.
Level 23 Local Expert
October 17, 2023
Ужасная компания! Чат в телеге не работает абсолютно. Перепутали адрес доставки заказа из магазина четвертый день мне звонят курьеры которые пытаются таки доставить заказ не туда, куда указано отправителем. Предложен вариант самовывоза из области. Жуть какая то а не доставка! Обходите стороной эту организацию
Level 6 Local Expert
April 4, 2022
Никогда больше не свяжусь с данной компанией, поддержки для физических лиц кроме как через бота нет никакой. Добиться где же на данный момент находится посылка не возможно, бот каждый день пишет что сегодня доставим, и так уже третий день подряд. На сайте отслеживает что посылку доставят 1.04.22, ПРОСТИТЕ СЕГОДНЯ УЖЕ 4.04.22!!! Ладно бы ехала из Китая, так из Балашихи в 5 км доставить не могут. Если не получу посылку в ближайший день. Жалоба на вас уже составлена, за не выполнение своих обязательств.
1