Dpd

1.0

2726 ratings

Rate this place

Ирина Р.

Level 6 Local Expert

Если есть возможность не выбирать доставку этой компанией-ей нужно пользоваться. Перед отпуском решила себя побаловать 2 парами новых туфель. Оформила себе заказ этой ТК, отправитель перелал заказ в дпд, я выбрала на сайте вечерний интервал с 18.00 до 22.00 и вроде бы все было хорошо и четко. За день до доставки мне позвонил робот с информацией о подтверждении. А на следующий день курьер в 15.00 и спросил смогу ли я сейчас принять свой заказ, на что я ответила нет. В 21.00 звоню узнать, где же мой заказ, а робот мне говорит, что курьер его перенес. Просто так взял и перенес. Я, как спокойный человек, выбрала снова другую дату и опять этот вечерний интервал. Ситуация повторилась в точности, в этот раз я уже была более подготовленной и решила узнать приедет ли курьер ко мне в мой выбранный временной интервал. На что он мне сразу сказал "нет". Мол вообще курьеры у них работают до 18.00. Какого хрена на сайте есть этот вечерний интервал, если курьеры не работают в это время остаётся только гадать. Специалисты колл центра и сами не знают ответ на этот вопрос, особенность такая района Люблино говорят. Так и уехала я в отпуск без своих новых туфель!

A A

Level 8 Local Expert

Звонят со спам номеров, сбрасывают звонок и переносят доставку, а потом отменяют. Дозвониться невозможно! Мне пришлось забирать заказ 2 месяца. Ездил 4 раза

Сергей Бортников

Level 7 Local Expert

Знаю что это наиконченная контора, работал там сам, но тут не я заказал через них доставку, к сожалению леруа мерлен работает с этой чудо конторкой, с 3 числа жду доставку сегодня 14 и тишина, звонил на горячую линию, девушка одекватно отреагировала перепечатала мне доставку на следующий день с пометкой срочно, и что вы думаете тишина а мне уезжать нужно в другой город специально этот строймат заранее заказал, вот такой итог поеду без стройматериала который очень нужен в гараж вода заливает, там купить не где такие вещи, так что 10000099 раз подумайте прежде чем связаться с этой недоконторой. Кстати выше были отзывы типа курьер не дозвонился, так вот я изнутри знаю эту проблему курьер сам ставит в наладоннике статус клиент не берёт трубку и сам не звонит даже, проблема у них в том что и грузятся до обеда и на одного курьера 40-50 точек доставки пихают, и естественно это развести не реально не только за пол дня, а даже за сутки.

Антон К.

Level 3 Local Expert

Не рекомендую. По работе нужно было доставить образцы продукции как можно быстрее из Свердловской области в МСК. В сравнении с другими курьерскими на сайте дпд срок доставки отображался самый быстрый, ориентировочно должны были доставить за 2 дня. По итогу мы заплатили в 2.5 раза больше чем за такую же доставку берет СДЭК или Пони, а нашу посылку ждем уже вторую неделю. Горячая линия ничем помочь не может, ускорить доставку нельзя, точную дату доставки сказать не могут, на сайте в отслеживании отображается информация не соответствующая действительности.

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Подумайте тысячу раз, прежде чем обращаться в эту шарагу. Это без преувеличения худшая "логистическая компания" в РФ. Они потеряли мою посылку, многократно переносили дату доставки без какого либо предварительного уведомления и в одностороннем порядке меняли пункт выдачи. Персонал в колл центре компании не компетентен и обманывает. По итогу посылка из Китая до Москвы ( с учётом задержек на таможне из-за крупнейших распродаж в году) доехала быстрее, чем была доставлена этой компанией в черте города до нужного ПВЗ. Хотите незабываемых ощущений? Эту "замечательную" компанию вы запомните надолго. Как такие компании вообще существуют и как-то держаться на рынке? - загадка от Жака Фреско. На размышление даётся 30 секунд.

Ирина Соловьева

Level 4 Local Expert

Заказ из Рив-ГОШ неделю не могли доставить! Сами переносят, ничего не сообщают, спустя пять дней пришла первый раз смс, что курьер приедет с 9-18, а время на момент прихода смс было уже 19.18!!! Курьер в итоге позвонил в почти в 22 часа!!! Естественно никто не смог в это время уже принять! Сказал, что перенесёт заказ! В итоге через два дня я уже сама позвонила!!! Хорошо, что позвонила! А то никто никуда не собирался переносить заказ, повесили его в статус проблемы и все! Вообщем резюме! Это просто капец, это хуже чем Почта России 10 лет назад! Почему сделав заказ в Рив ГОШ я должна ещё контролировать кто мне доставит!!! Итог заказ сделан 5.12, а 14.12 его ещё нет!!!! Конечно в первую очередь это вопрос к Ярик ГОШ!!!

Александра Пай

Level 2 Local Expert

Заказ доставили не туда и неизвестно кому. Служба поддержки не отвечает ("специалист ответит вам, когда Вы состаритетсь и умрёте) Ужасный сервис. Не советую. Мою проблему так и не ришили

Елена Константинова

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис!!!!! Просто самая худшая доставка, какая существует На сайте в своём заказе выбираешь одно время для доставки, по итогу они так не доставляют (выбрала с 9 до 22, сказали нет мы доставляем с 9 до 18) Из всей моей жалобы ответили, что нужно читать информацию для физ лиц в часто задаваемых вопросах!! Реально ?!! Я в своём заказе увидела время и выбрала, какое мне удобно, получается у вас не актуальная информация, раз вы не можете отправить в нужное для меня время!!!! Когда время вы предлагаете, что я могу тоже его выбрать! Просто отвратительно, и жалко, что моя доставка заказа связана с вами!!! И не было выбора доставки, что точно бы я не выбрала вас никогда в жизни!!!

Ольга Б.

Level 3 Local Expert

Дочь заказала доставку по моему адресу в г.Москва, т.к.сама проживает за границей. Всё оплатила вперёд. Оставила мой номер телефона. От компании мне 09.11.22 в 12.06 пришла смс, что мой заказ будет доставлен в течении дня по указанному адресу. Сижу жду. В 15.30 приходит ещё одна смс, что мой заказ сегодня не удается доставить, доставим завтра. Завтра я не могу снова ожидать их и терять день. Дать обратную связь можно только по электронной почте. Написала, попросила доставку на 11.11.22. С утра 10.11.22 приходит смс «ожидайте курьера». Т.е.моё письмо на электронку проигнорировано. Звоню курьеру, он не в курсе, почему его не предупредили. Договорились с курьером, что если в течении часа он не приедет, то я не смогу больше ждать. Приехал ровно через час, когда я уже везде опаздывала и дела пришлось переносить. Курьер вообще не владеет информацией, что происходит. Вывод: где удобство доставки? Где сервис? Нервотрепка и отложенные дела. Не люблю скандалить, но данная ситуация вынудила.

Татьяна Моисеева

Level 8 Local Expert

САМАЯ УЖАСНАЯ транспортная компания!!! Не заказывайте, если не хотите потерять время и своих клиентов!! Груз из Владимира до Москвы 180 км едет уже 9 дней!!! 9 карл!! И каждый день они кормят завтраками, что вот вот сеголня завтра будет. Ответ один « простите, коллапс на СЦ» да мне пофигу! Я так же работаю с клиентами и мне приходится оправдываться, почему моя смола ещё приехала и я не могу изготовить заказы!!!!!! У меня с Екатеринбурга до Москвы 2000 тыс км сдеком доходит за 1,5 суток со всеми остановками. Знала бы, никогда не связалась бы с вами. Почта России и то быстрее доставляет и без проблем. В очке вы ребята, в очке!!!!!!!!!!! И за это я ещё должна буду заплотить деньги…

Marina Burvikova

Level 4 Local Expert

Отвратительно!!! Доставка назначена была на 07.10 Курьер позвонил 06.10 я сказала что доставка на завтра и бросили трубку В итоге так и не получила свой заказ в указанную дату и время и нет связи чтоб уточнить когда теперь ожидать заказ

Kate

Level 8 Local Expert

Самая ужасная доставка!! Заказ из Китая пришел быстрее, чем вашей доставкой по Москве! 4 РАЗА мне переносили заказ без причины. Сижу в офисе, жду доставку с 9 до 18, а потом в 20 часов захожу в приложение-а там уже совсем другая дата стоит!! Звоню в службу поддержки, говорю, поставьте мне доставку через неделю, но чтобы ОНА ТОЧНО ПРИШЛА! Мне говорят-да, хорошо. и через неделю тоже самое! Уже три недели жду свою посылку, до сих пор никакой информации

Лена Б

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания! Воспользовалась единожды, о чем очень пожалела . В конторе на Тухачевского работают грубые, ленивые , спящие горе сотрудники .. Про посылку , которую мы сдали им с целью отправления, они напрочь забыли. Пролежала она у них несколько дней, пока мы не напомнили о ней . Никаких извинений в ответ , только хамство ( угрозы, что вообще снимут с доставки). Очень хамовитая их руководитель, с которой мне пришлось пообщаться по телефону. Как робот мне отвечала, что посылку отправят. А то, что про нее забыли и длительное время не отправляли - ничего, никаких сожалений и извинений. Как говорится- рыба гниет с головы, с таким руководителем- сплошной бардак! Я уже переживаю, в каком состоянии посылка дойдет до пункта назначения. Не советую связываться с данной компанией! Бегите от них подальше.

Level 19 Local Expert

Просто слов не хватает гневных про этот терминал , ужасное место,при сдаче груза никто даже шаг в вашу сторону не сделает , чтобы разгрузится, выгрудаешь все сам ,но для начала нужно найти место как подъехать к пандусу, скорее всего это у вас не получится, бардак на складе и при приёмке , избегайте это место до последнего!!!!

Alina Vladimirova

Level 6 Local Expert

Это самая худшая компания, с которой я сталкивалась за 14 лет работы с транспортными. Отправка из Москвы, вызвали курьера, через 2 дня - заказ отменён. Отвезли сами на пункт выдачи, неделю, 7 дней посылка лежит там, каждые 2 дня меняют статус: «отправление принято», «курьер закреплён», и опять по новой. Изначально отправление должно было быть уже доставлено 16 декабря, но оно так и не выехало с пункта приема до сих пор. Неделю нервов и ожидания ответа в чате, да, курьер заберёт 16 числа, потом 19 числа, 21 декабря - воз и ныне там. Не первый год работаете, наймите курьеров в сезон дополнительных, поставьте адекватные сроки, но выполняйте свои обязательства.

Josh

Level 10 Local Expert

Обратите внимание на рейтинг организации. Существует ли ниже? Но Яндекс Маркет решил сотрудничать с этой конторой и навязал ее услуги, помимо моей воли. DPD, прошу вас, прекратите оказывать услуги! У Вас не получается! Хотите подробностей?! Начиная с 30 го ноября (сегодня 5 декабря) мне каждый день приходит письмо и сообщение в вацап о том, что мой заказ сегодня привезет курьер, поздно вечером приходит сообщение с извинением, что курьер не успевает доставить. Сюр, напоминающий День сурка. Дозвониться и связаться шансов нет. В чате отвечает робот, по телефону то же самое или "специалист ответит вам в течении 45 минут" и время ожидания не сокращается). В поддержке Яндекс Маркета печально разводят руками извиняются за "коллег" и спрашивают - будете ждать заказ? Но, сколько недель, месяцев или лет ждать, не понятно. Понимаю, что меня просто вынуждают отказаться от заказа. Жесть! Если у вас есть возможность, не связывайтесь с этой конторой! Яндекс Маркет, прошу, разорвать c DPD все контракты, так как это очень плохо сказывается на вашей репутации!

Анна

Level 11 Local Expert

Мне может повезло, но все было ок. Заказывала корсет. Отправляли из Минска в Москву пришло за неделю. Получала в пункте выдачи Яндекс Маркета. Доставка чуть задержалась на пару дней, но не критично

Елизавета Певная

Level 6 Local Expert

Ужасно! Самая адская доставка в моей жизни. 3 раз переносят дату доставки, НЕ УВЕДОМЛЯЯ МЕНЯ ОБ ЭТОМ. Курьеры просто не приезжают :) Не звонят, не приходит пушей и сообщений, которые они все время обещают, приходится дозваниваться самой. А сейчас вот я повисла на линии ожидания ответа специалиста и почему-то прошло уже 8 минут ожидания, а число из фразы "специалист ответит вам через.."увеличивается с каждым разом. Было "В течение 9 минут", по истечении этого времени внезапно стало "В течение 14 минут". Дополняю отзыв: хотела связаться со службой доставки, чтобы уточнить, приедет ли заказ на новую дату. Два раза поднимали трубку и говорили «Вас не слышно», а затем время ожидания снова начинало расти с каждой минутой - с 3 до 7 минут и выше. Просто жесть, такого ужасного сервиса я не встречала нигде.

илья м.

Level 7 Local Expert

Отвратительная 🤢 компания 🤢 И этим все сказано. Расписывать ситуацию не вижу смысла. Компании все равно на свою репутацию. Старайтесь обходить стороной. А компании желаю скорее прекратить свое существование и обанкротится 🎉🎊 как можно быстрее.

А.В.Б.

Level 15 Local Expert

Самая ужасная служба доставки ! 1 посылка уехала не в тот город. Потом курьер который должен был сделать доставку обозначил время СВОЕЙ работы с 10 до 14 , не устроило посылку не получите. что вообще не соответствовало интервалу времени доставки в смс от этой компании. Мне пришлось через ЛК оформлять доставку в пункт выдачи и забрать тогда когда удобно мне а не когда курьеру удобно. Клиентоориентированность !

Сергей

Level 10 Local Expert

Доставляли сплит систему. Позвонили в пятницу, привезём в понедельник. Договорился с установщика и на следующую пятницу. В понедельник 👉Не успевает привезти, привезём завтра. Ну ок Во вторник полная тишина. В среду звоню сам... 👉Сегодня точно не привезём... Начинаю нервничать!!! Прочел отзывы на Яндексе о этой компании. Нерввяк усилился втройне!!! В четверг плотно сажусь на телефон и высказываю своё ФИ всем операторам по очереди до тех пор пока мне не перезвонил курьер....

Евгения А.

Level 9 Local Expert

Самая убогая служба доставки с которой сталкивалась! Причем, выбираю их не я, а интернет магазины. Если у вас доставка dpd, будьте готовы получить сообщение вроде "ваш заказ будет доставлен такого-то числа". ВСЁ! Ни времени доставки, ни телефона для связи, ничего. Как человек взрослый находишь сайт, звонишь, висишь в ожидании 10 минут... Потом тебе сообщают, что время доставки у них 9-18, а после 18 вообще-то платно.. и на сегодня уже ничего поменять нельзя, хотя курьеру заказ ещё не передали.. но он (курьер) позвонит за полчаса до приезда.. А почему не согласовали время? Так, они не согласовывают, если вам надо можете позвонить. Короче, слова одни матерные на ум приходят, после общения с DPD!

Adise

Level 16 Local Expert

С рейтингом в один балл и контора гейропская, какого хрена с ней вообще работают?!!! Почему DPD не выполняет санкции! Или это такой способ выполнения санкций... Заказ с Авито от 24 ноября, доставка типа до 27 ноября. Сегодня 9 декабря, товар не получен! Дата следующей доставки 13 декабря. Я в шоке!!! Отслеживание на сайте сначала 8 кг. Посылка 12 кг. И только сегодня на сайте вес стал 12,8 кг. Не советую не кому, пусть у себя там работают!!!! Доставка по Москве!

Hello Hello

Level 6 Local Expert

Это самая худшая на свете курьерская компания, с которой мне только доводилось иметь дело!!! Планируемая дата доставки была назначена на 13.12, сегодня 20.12, и я до сих пор не могу получить свой заказ! Мне уже 3 раза переносили доставку на следующий день, и до сих пор ничего не доставили! Сколько я потратила нервов на всевозможные разборки - просто не передать! Как компания с настолько безобразным сервисом и наплевательским отношением к клиентам вообще может существовать на рынке? Самоустранитесь и прекратите оказывать свои услуги настолько безобразного качества! Просто немыслимо, насколько можно так отвратительно работать!!! Буду писать жалобу в Роспотребнадзор!!!

Daria M.

Level 3 Local Expert

Каждый день обещают привезти сегодня, но даже не назначают курьера. И так на протяжении двух недель я не могу получить свой заказ. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!

Татьяна Б.

Level 8 Local Expert

Эта "экспресс" доставка едет по Москве уже пять дней. 4 раза переносят доставку и только один раз пришло уведомление с извинениями. писала в чат, не отвечают, звонить тоже бесполезно, вечное ожидание. Почта России при этом за день доставляет обычным отправлением. это полный беспредел

AVA AVA

Level 7 Local Expert

Отвратительная компания. Сроки срывают, назначают новые когда мне не удобно. По последней доставке вообще позвонил робот, убедился что я согласен ее принять, затем я 5 дней ждал когда мне ее привезут, а когда не вытерпел и позвонил в компанию, то выяснилось что DPD ее уже утилизировали потому что не смогли её мне доставить... При этом ни кто из компании даже не созвонился со мной по этому поводу.

Vlad U.

Level 6 Local Expert

Худшая компания по доставке . По возможности обходите и пользуйтесь другими. Посылку не могли два дня доставить по москве , также и забрать груз не могли ....присылали то машину не соответсвующую , то грузчиков нет( они реально и не существуют и них) .

Irina Butina

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания. Заказали плинтус в Леруа, ждали неделю. В выбранный день доставки, к концу рабочего дня пришло сообщение в вотсап, что доставка переносится. У нас строители в квартире доделывали ремонт и весь день прождали плинтус. Кто будет строителям оплачивать дополнительный день? В нашем договоре они должны были закончить работы в день доставки, а из-за этой днищенской компании сроки сдвинулись и мы несем дополнительные расходы. По телефону дозвонилась с 14(!!!) раза, сбрасывали. Девушка-хамка сказала, что они не могли найти какой-то код, подумали, что поменялся адрес доставки, когда код нашли, отправлять товар уже было поздно. В след раз перед оформлением доставки буду узнавать какой компании отдают доставку. Никогда больше не буду сотрудничать с этой ужасной компанией.

Катя Р.

Level 4 Local Expert

Горе-доставка, отправили две посылки из Китая в Москву, одновременно от одного и того же продавца, одна приехала, про вторую сначала сказали, ничего не было отправлено, при повторном звонке, что посылка почему-то в Одинцово, ее вроде как потеряли, но она нашлась и будет доставлена через 5 дней, через 4 дня - бинго - прислали письмо «у вас заканчивается срок хранения, посылка будет возвращена отправителю»; удивительное место одним словом, дозвониться сложно, на созданные обращения ответы не приходят, ссылки в WA отправляют некликабельные, на эл.почту присылают письма с предложением выбрать удобную дату доставки, но это, конечно, сделать не возможно)))

Antkam

Level 5 Local Expert

Вот не понятно мне одно - почему ДПД отправляет посылки пешими курьерами да ещё и без навигации. Представив себе именно эту картину я могу объяснить такие задержки. Моя посылка следует: Энгельс - Москва уже более двух недель (~800км) и при этом никак не отслеживается. В это же время другая ТК доставила посылку на расстояние в два раза дальше: Москва - Екатеринбург, за 5 дней. Бот в телеграме, каждый раз при моем запросе, то и дело обвиняет транспортную службу, которая вовремя не назначила курьера. Делайте выводы...

Михаил

Level 14 Local Expert

Отвратительная компания, не советую

Show business's response

Руслан Юных

Level 10 Local Expert

Категорически не рекомендую! Это ХУДШАЯ служба доставки, которая существует в мире! Мало того, что у них нет упаковки для товара (причем ее даже купить нельзя), так об этом еще и узнаете на месте! А если у вас крупногабаритный товар, то его нельзя будет оставить на пункте для поиска упаковки самостоятельно! Когда я позвонил в поддержку (19.10.2022 в период с 15.00 до 16.00), мне ответил Алексей, которые проявил ХУДЩИЕ качества работника такие как равнодушие, некомпетентность, отсутствие клиентоориентированности. Этот соплежуй не только не смог решить мой вопрос, а просто повесил трубку! Это возмутительно! Таким компаниям, и индивидам нужно запретить работать с людьми! Моему разочарованию нет предела!

игорь кондратенко

Level 20 Local Expert

Днем дозвониться невозможно время ожидания постоянно более 30 минут. Сервис с клиентами вообще не работает. Оператор может дать только справочную информацию но решить какие-то вопросы не в его компетенции. Лично у меня ни одной доставки вовремя и с нормальным оповещением. Приходят СМС что сегодня ждите доставку, я все откладываю, жду доставку а доставки нет и завтра все повторяется. Для того чтобы изменить адрес доставки понадобилась неделя на согласование!!! Все это время моя посылка просто лежала на складе компании.

Качарава Этери Тамазовна

Level 8 Local Expert

Отвратительная компания. Оформлен заказ в официальном магазине 04.08.2023.На 13.08 заказа нет. Каждый день приходят сообщения о переносе доставки-дозвониться невозможно,в Телеграмме отвечает бот.Никогда не выбирайте доставку этой компании-к моему сожалению не знала о DPD ,иначе бы не выбрала.

Капля И.

Level 8 Local Expert

Никогда! Нико когда не связывайтесь с этой конторой!!!!!это худшее что могло произойти!!!! Заказ от 27 декабря везут до сих пор!! А сегодня уже 13 января!!!

Александр

Level 13 Local Expert

как так может работать ТК не понимаю. В чт приходит сообщение о доставке в пт, а я улетаю на неделю. Звоню, прошу перенести на следующую субботу. Вчера суббота - тишина. Сегодня вечер воскресенья сообщение, что доставка будет во вторник... Вы согласовали дату со мной? вы позвонили мне уведомить, что "не получается доставить в субботу, давайте доставим завтра"?? Нет?? Вам просто неудобно выполнить свою работу в срок как вы обязаны и вы просто без последствий и ответственности за плохую работу срываете людям планы?? А что так можно было??? Вы доставляете так, как удобно вам с рандомными задержками!!!

Мария

Level 5 Local Expert

Компания по отвратительному обслуживанию может конкурировать только сама с собой. На протяжении всего взаимодействия по одному заказу каждый шаг они демонстрировали все более ужасающий сервис, начиная от оповещений по почте и мессенджеру, заканчивая непосредственной доставкой товара. Тотальное несоблюдение установленных ими же сроков доставки, игнорирование жалоб и общение в стиле "вас много, мы одни". Даже элементарно не извиняются за свои косяки, как будто так и должно быть. Не связывайтесь с ними. Не понятно, каким чудом они ещё работают.

Дмитрий В.

Level 6 Local Expert

Уже НЕДЕЛЮ не могут доставить заказ, кормят завтраками и каждый день отписка роботом, написал жалобу, никакой реакции, заказ не доставлен до сих пор! Заказ MP4269128-001 можете проверить, как эти люди работают!

John Smith

Level 16 Local Expert

Конечно, мне нужно было сначала почитать отзывы, прежде чем заказывать доставку этой конторкой. Посылку из питера везут вторую неделю!! Тут даже на тягаче ехать 10 часов, чем там везёте, 8 дней статус «осуществляется перевозка», голубями?? По выходным они ничего не возят, вообще не работают. Бездельники, одним словом. Бедные владельцы бизнесов, которых угораздило связаться с такой логистикой. Надеюсь, подобные конторы будут закрываться и не мучать людей.

Andrew Stepanenko

Level 14 Local Expert

Если бы можно было поставить 0 в оценке деятельности компании, то я с удовольствием бы его поставил. Компания работает безобразно, доставку посылки переносят больше уже, чем на неделю. Связаться ни с кем невозможно, работает бот, который не распознает ничего. На сайте ничего сделать нельзя, не перенести дату, не изменить адрес доставки, не назначить пункт выдачи - абсолютно ничего. Это самая безобразная и отвратительная компания по доставке грузов, с которой когда я либо встречался.

Андрей Красовский

Level 14 Local Expert

Самая ужасная компания по доставке, с которой пришлось работать. При всей технологичности сайта и тд - невозможно сделать простейшие вещи....алгоритмы роботов не позволяют связаться с живым человеком. Операторы в чатах не читают сообщения, на письма никто не реагирует, дозвониться невозможно - робот определяет твой телефон и не дает тебе возможности хоть как то связаться с живым человеком. В общем крайне недоволен взаимодействием с конторой. Сделано максимально все так, чтобы своего заказа вы не получили.....

АВ

Level 5 Local Expert

Редкий сервис доставки способен меня довести - но dpd вне конкуренции. 1. Доставка у курьера - мне нужно на 300 метров в сторону от первоначальной точки доставить. Они вернут обратно на пункт распределения, снова перераспределят и снова отправят на следующий день. (Ребят, Вы свои издержки на такие сложности перемещений не считаете вообще, да?) И обещали на завтра. 2. Поменяла адрес вообще на другой, поскольку не удобно ждать «завтра» с 9 до 18 их доставку. 3. Захожу на следующий день - адрес не изменился, а доставка стала на послезавтра. Не сервис, а недоразумение какое-то.

Анна Анна

Level 6 Local Expert

Мечтаю забрать свою посылку в целости и сохранности! Задержка по срокам, дозвониться не возможно, не говоря уже о компенсации просрочки доставки ! Если у вас ценный груз как у меня не рекомендую доставку dpd ! Буду судиться! Обратите внимание , если не вести запись диалога, нет возможности доказать ничего!

Павел Гончаров

Level 4 Local Expert

Кошмар, другими словами и не описать. Ждал посылку 2 недели….Оказывается из-за того что курьер не успевал и ставил статус «нет связи с клиентом» они за 2 недели, свозили заказ из Москвы в Челябинск 2 раза…Это дно…

Sofi Filippova

Level 13 Local Expert

Назначена по телефону доставка была на 28.11 с 9 до 18. С комментарием, что курьер свяжется за полчаса до приезда. Прождав весь день, со мной никто не связался и просто в пр ложении поменяли дату на завтра... На следующий день позвонила сама. Оказалось, что никто них@я дату доставки не поставил! И мне надо было самой позвонить и ещё раз назначить дату доставки. Иначе в приложении она будет переноситься до опупения. Жду завтра курьера. Делаем ставки, что ещё эта дебильная служба доставки придумает. Тут вообще руководство читает отзывы??? Ваши специалисты по телефону не назначают курьера!!! Отдайте мою посылку! Я за неё заплатила!!!!! Подам на вас жалобу в роспотребнадзор за такой мозговынос!!!

Диана Д.

Level 5 Local Expert

Самая отвратительная Служба Доставки ! Вытрепали все нервы! Каждый день переносят дату доставки уже на протяжении месяца .Часто заказываю товары по пересылке, обычно это занимает 3-5 дней . Жаль, что не прочла отзывы , и не посмотрела рейтинг , прежде , чем выбирать их . Никому не рекомендую обращаться к их услугам ! Желаю им исчезнуть с рынка!

🅽🅸🅺🅾🅻🅰🆈

Level 12 Local Expert

Пришло отправление с Али, черезт2 дня позвонил автоинформвтор DPD и сказал ждите на следующий день курьера. Курьер не приехал. Позвонил, 1.45 на линии, не ответили. Написал в чат, в чате через 4 часа ответили: Здравствуйте😊 Меня зовут Светлана! Приношу извинения за длительное ожидание, это связано с большой нагрузкой!😭 В связи с повышенным объемом заказов Алиэкспресс срок доставки увеличен, в день доставки Вы получите смс-уведомление. Ожидайте, пожалуйста! До свидания. P.s. так за 3 дня ни кто не связался. Из москвы в москву у них проблема с доставкой. Вы там нормальные? Трек номер 52921095586

Дмитрий Москва

Level 7 Local Expert

Делают все, что бы как можно дольше доставлять заказ!Совершенно не владеют информацией о месте нахождения посылки(когда я уже знаю что она прошла Московскую таможню,для них она еще во Владивостоке,хотя заказ никогда там не был)!Мой заказ получили в пятницу,доставлять в выходные не хотят,формулировка"курьер не работает в выходные по вашему району" и это в Москве!!!Сегодня получаю е-маил с информацией. интервал доставки 23:30-1:30 !!!!НОЧЬЮ ДОСТАВЛЯЮТ ЗАКАЗ!!!!! Никак не согласовывают с клиентом!!!!Просто ставят перед фактом!!!

Надежда Б.

Level 3 Local Expert

Оплатила заказ в Xiomi 12.12. Доставку должна была осуществить dpd. 14.12 мне пришло сообщение, что будет доставка, курьер не привез заказ, 15.12 тоже самое. При этом в dpd невозможно ни дозвониться, ни заполнить форму обратной связи на сайте, ни дозвониться до курьера. Отличный подход "клиентоориентированной" компании. Оперативность доставки зашкаливает. Мне проще было заехать в розничный магазин Xiomi и купить товар, чем дожидаться доставки от dpd. В итоге 16.12 оператор dpd сама соизволила мне перезвонить и мы договорилась на доставку сегодня (19.12) до 18:00 ч. Конечно же товар мне так и не привезли. Спасибо dpd за потраченные нервы и время!

Dpd

1722 reviews