Dr. Head
4182 reviews
January 27
Цены конечно не гуманные, но гарантия работает отлично.
3
December 31, 2024
Большой профессиональный магазин с огромным выбором
1
December 2, 2023
Профессиональный, надёжный магазин, где точно купишь оригинал. Суперский сервис - оперативные, приятные, отлично знают свою тему. Сто лет на рынкет- давно себя зарекомендовали
3
November 19, 2023
Много профессиональных сотрудников помогут с выбором, всё можно померить и опробовать(это главный плюс этого магазина). Хороший магазин, если нужна будет аппаратура то зайду снова сюда.
1
1
February 6, 2024
Замечательное место для профессионалов и просто для тех, кто увлекается музыкой. Спасибо Оди и @grimace, что способствуешь моей музыкальной карьере!
3
September 3, 2024
Огромный выбор , все объяснили и рассказали . Обращался чтобы определится с выбором наушников . Оч помогло посещение .
3
January 15, 2023
Супер что в мск есть такое место куда
можно поехать в любое время и послушать любые наушники! Клиентоориентованные продавцы, удобное место, лояльность всем во всём.
Я пришел спокойно и обстоятельно послушал потестил кучи наушников и в итоге, что немаловажно купил то что прям зашло то есть легло в уши как влитое а не то за чем ехал))
Магазину: Поставьте барные стулья вокруг стойки с наушниками для тестеров ;-)
4
1
November 14, 2024
недавно пришел в магазин, протестировать и выбрать наушники, по приходу меня встретил консультант, с мертвым взглядом, который выдал мне ненужную базовую информацию, указал на стенд и ушел по своим делам. как итог я ничего не выбрал и ушел
1
2
October 31, 2023
Излюбленное место и единственное место для меломанов разной категории где можно протестить тот или иной девайс, при возникновение вопросов менеджеры с радостью помогают, ребята профеесионалы, знают, что нужно клиенту .
12
March 28, 2024
Купил наушники сони с шумоподавлением стоимость порядка 10000 рублей (примерно в сентябре 2020 г., но читая столько отзывов решил добавить свой). Через 3 недели один наушник явно стал меньше другого уменьшать внешний шум, переворачивал наушники местами левый и правый, и явно уменьшение шума менялось местами, прям давит на уши. Отнес в доктор хед, они отправили наушники на проверку в их сервисный центр, который сказал, что с наушниками все в порядке, ни какие беседы типа послушайте сами - и все поймете, действия невозымели, в итоге даже не стал их забирать из магазина, сказал они не работают - себе оставьте. Вот так 10000 за три недели. Больше в это место ни ногой. Ставьте пять звезд и востаргайтесь место положению, приветливому персоналу, ассортименту и надейтесь, что ваше купленное устройство не попадет к ним на проверку при которой оно окажется в порядке - хоть и абсолютно неработоспособно.
6
July 2, 2023
Очень хороший магазин были куплены в этом магазине пластинка Pink Floyd и Наушники всё отлично! Персонал отзывчивый, выбрать есть что. Выбор винила огромен есть и Kraftwerk и даже Burzum.
4
April 2, 2024
Один из лучших аудио-магазинов в мире и точно лучший в России. Самый широкий ассортимент, компетентные продавцы и все можно послушать.
March 19, 2024
Приобрел наушники nothing ear 2, однако был разочарован качеством шумоподавления из-за брака одного наушника. При обращении по гарантии выявленный брак не был обнаружен, что вызвало недоумение. Кроме того, при возврате товара потребовалась дополнительная оплата 10% за упаковку, что несколько омрачило впечатление от покупки.
Рекомендую будущим покупателям тщательно проверять товар при покупке в магазине и просить консультанта распаковать его для дополнительной проверки. Это позволит избежать неприятных ситуаций, подобных той, с которой столкнулся я. Возможно, мои бракованные наушники окажутся удачным приобретением для кого-то из вас.
Негативные отзывы о товаре компания на сайте не дает публиковать - цензура.
1
January 22, 2024
Пришел купить наушники и протестировать несколько вариантов, персонал очень вежливый и разбирающийся в теме. Менеджер в общей сложности провел со мной минут 40, все разъяснял о модели и подробно рассказал о минусах и плюсах. Если хотите не просто купить наушники но и получить хорошую консультацию вам точно сюда.
April 11
Богатый ассортимент. Профессиональные консультанты.
1
April 23, 2023
Стильный выбор винила, на любой слух.
Много качественной аудио техники. Приветливые сотрудники.
Впервые побывал у Вас в гостях на Арбате. Спасибо Вашим Сотрудникам за экскурс по магазину. Дельные советы, по аудио технике и проводам. Молодцы.
August 28, 2023
28 августа 23 г. Посетил магазин ДХ на Новом Арбате 15 и хочу выразить благодарность вашему сотруднику Эрнесту(отдел безпроводных наушников), который достаточно долго и с большим вниманием занимался моим вопросом,консультировал и предоставлял для прослушивания разные топовые наушники и плееры, очень приятный в общении человек, спасибо ему и вашему магазину!
3
1
March 12, 2023
Отличный магазин. Точка притяжения для увлечённых музыкой и аппаратурой людей. Персонал на высоте, компетентный, приветливый и не заносчивый. Купил прекрасные наушники, кайфую.
Прошу сделать отдел с музыкой на CD хотя бы такой же как с винилом. С грустью вспоминаю времена «пурпурного легиона».
Желаю развития и благополучия!
October 15, 2023
Самый лучший магазин аудиотехники. Если хотите в живую посмотреть, потрогать и услышать наушники, прочую аудиотехнику - вам сюда. Самый огромный выбор и в наличии. Цены на некоторые товары можно найти меньше в интернете, но перед покупкой ознакомится с выбранным товаром - сюда.
1
July 15, 2024
За эти пару лет неоднократного взаимодействия с dr.head выработал следующий алгоритм.
1. Не стоит надеяться что продаваны в оффлайн магазине вам помогут, таких кто реально могут вам помочь там очень мало, остальные похожи на NPC которе чем-то заняты и вы им мешанте, поэтому лучше перед посещением изучить их ассортимент, выписать то что хотите послушать.
2. Не стоит скромничать с продаванами, с ними лучше как с официантами: подозвал, дал задание достать вон то устройство, когда послушали, ловите ближайшего к вам и так пока не подберёте то что вам нравится. Их продаваны предпочитают подать вам что и исчезнуть, что-то куда-то носить постоянно, друг с другом что-то обсуждать, поэтому не стесняйтесь их вылавливать.
3. Если сложно и вам нужна консультация, лучше пишите им в телегу, там более менее адекватные консультанты. В оффлайн магазине качество консультации падает с каждым годом, а пофигизм продаванов наоборот растёт (говорю про отделы с проводными внутриканальными, проводными полноразмерными наушниками).
4. Из всего что я сейчас имею, в dr.head я купил 2 ЦАП до 30к (все я сам подобрал), один ЦАП за 40к - его я купил вслепую в интернет магазине, ещё iem наушники 2 пары, каждые за 90к - тут спасибо консультанту в 21г, я тогда не особо понимал что мне нужно, он мужественно выстоял со мной 3 часа.
Дорогие полноразмерные наушники за 120к и за 80к, а также ЦАП за 60к я купил у конкурентов, потому что: конкуренты оказали хорошую консультацию в их оффлайн магазине, они проработали запрос и цена была лучше чем у dr head.
Как это выглядело на контрасте: у конкурентов в ходе дружеской беседы с знающим консультантом мне смогли предложить послушать и рассказали об оборудовании, оцениваю в 8 из 10. В dr.head зачастую продаван с выражением лица NPC, молча подаст одни или двое наушников а потом свалит, не факт что сможет что-то подсказать или рассказать, оцениваю на 4 из 10. Но иногда вам может попасться редкий консультант, который сможет вам помочь на твердую 8.
Как-то так.
3
1
August 21, 2024
Очередные.., у которых написано "нашли дешевле?". Ну, нашел дешевле, пруфы предоставил, а в ответ мне говорят, что такую цену сделать не можем. Да и вообще, сравните их цены с другими магазинами, зачем вообще тут что-то покупать, если в других магазинах все намного дешевле? Вопрос риторический.
5
March 2, 2024
Лучший магазин, особенно порадовал менеджер по продаже беспроводных наушников. Подсказал, проконсультировал дал рекомендации, полностью разложил всё по полочкам и помог определиться с выбором.
А вот отдел проводных наушников огорчил.
Наушники не протирают, все наушники с ошметками серы, грязные жуть.
В целом магазин супер, если не можете определиться с выбором наушников бегом туда, выбор огромный и можно послушать любые наушники.
3
July 5, 2024
Просто шикарный и впечатляющий магазин! Молодой человек-консультант был крайне любезен, понравилось- что не стали настойчиво рекомендовать более дорогую модель, которая мне понравилась, но не подходила по целям. Мелкие минусы- наушники выдали не того цвета, что я смотрела, и консультант в отделе переключился на девушку, которая пришла позже меня, но с покупкой более дорогого товара и требовала больше времени- как бы ладно. Мне тоже была нужна помощь, мне её оказали, но пришлось подождать. Настроение было хорошее, поэтому пропустим. Выделяйте больше консультантов на отдел, за чем бы не пришел человек- не хочу чувствовать себя "покупателем второго сорта".
UPD. Наушники сломались через 45 дней использования. Начитавшись отзывов, и что мне сказали при приемке в ремонт стандартную фразу" это загрязнения" - не чаяла ничего хорошего. Однако, починили! Через месяц вернули с новым динамиком.
3
1
March 1, 2024
Заказал наушники в интернет-магазине dr head, оплатил.
Позвонил консультант, предложил добавить в заказ одну штуку, чтобы я мог прийти и послушать её, когда буду забирать заказ, и если не понравится, не покупать.
Придя за заказом, мне сказали, что послушать штуку из заказа не получится, если хочешь - можно послушать в зале, то есть вся история с добавлением чего-то в заказ была лишней. Ок, приблуду удалили.
А потом выяснилось, что наушники оказывается не зарезервировались, их кому-то продали, и сейчас их нет в наличии. Позвонила менеджер, предложила помочь с выбором аналога, но мне были нужны конкретные наушники.
Теперь закажу на Озоне, не понимаю, зачем была вся эта история с попыткой заказа в dr head, просто лишний раз скатался на Арбат.
5
2
May 24, 2023
Были приятно удивлены что такой магазин существует! Это просто находка. Ребёнок хотел выбрать комфортные наушники, не дешёвые, но не один магазин мерить не давал. Консультант подсказал , что на Арбате есть магазин , где очень много моделей и примерить можно всё. Приехали. Все что нас интересовало было в наличии, выдают наушники и антибактериальную салфетку. Над «душой»не стоят. Наушники можно подключить к телефону проверить звук. В итоге всё выбрали, ребёнок доволен. Спасибо огромное!
3
September 9, 2023
Вот вроде магазин с претензией, хорошо оформлен, отличный асмортимент, нормальные цены. Но два раза с интервалом в год делаю заказ, приезжаю и оба раза возникают какие-то траблы. В прошлый раз не привезли товар в точку, хотя предварительно сами позвонили и сказали, что товар на месте. В итоге зря приехал и ни извините, ни сейчас решим. Сейчас приехал и снова, бегают ищут подтвержденный заказ, что-то у них склад-не склад, система не то выписала, в итоге полчаса времени убито. Какой-нибудь днс и то качественнее работает, выходит.
September 23, 2023
Просто визуальный экстаз для меломана!
Много хорошей техники, оборудованные комнаты для прослушивания по производителям! Все стильно и со вкусом, уходит не хочется👌
2
February 22, 2023
Отличный выбор аудиотехники и прочего.
Уровень консультантов ниже среднего.
Не знают про характеристики техники.
Не могут предложить оборудование под необходимый запрос. Продают то, что им нужно по плану.
Не заинтересованы в работе с клиентом.
В самом магазине ничего покупать не стал.
Купил у них же через интернет магазин, где был адекватный консультант предложивший несколько вариантов и объяснил, чем они друг от друга будут отличатся.
Если бы и там был бы такой же уровень экспертизы, то приобрёл бы наушники в другом магазине.
December 21, 2023
Отличный магазин техники! Персонал дружелюбный и разговорчивый! Цены не сказал бы что высокие за качественный и оригинальный товар! Если не хотите купить китайскую подделку по цене оригинала, вам сюда!
4
May 7, 2024
Это шикарное место для аудиофилов и меломанов! Империя звука во всех его технических проявлениях! Наушники, микрофоны, усилители, пластинки, гарнитуры, гаджеты на любой вкус и кошелек! Рекомендую!!
1
December 13, 2024
Если вам нужны наушники (и не только) и вы не знаете что именно выбрать, то вам точно сюда! И покажут, и расскажут, и дадут протестировать для окончательного выбора. Было два случая обращения с проблемой - в первом заменили, во втором все отремонтировали. Крайне рекомендую!
1
September 22, 2023
Большой выбор наушников, все доступно для прослушивания. Для домашней техники отдельные комнаты, быстро соберут и надолго оставят тестировать интересующие варианты
3
1
March 1, 2023
Магазин понравился.Спасибо консультанту Антону за помощь в подборе фонокорректора и акустики к имеющемуся проигрывателю винила. Консультация была грамотная, с возможность послушать интересующее оборудование. Фонокоректор купили сразу, а остальное позвонили и заказали доставку в другой регион позже.Все отправили быстро и четко.Спасибо.
1
March 2, 2024
10/10 Можно послушать звук во всех наушниках, сотрудники помогли сделать выбор исходя из моих музыкальных предпочтений; + огромнейший выбор
3
September 23, 2024
Чтобы полностью оценить сервис этого магазина попробуйте вернуть что нибудь из купленного вами.
Когда я покупал наушники - оператор был со мной очень вежлив и обходителен, но когда я приехал в магазин и попробовал их вернуть - девушка сотрудник сервисного центра смотрела с нескрываемым презрением и быстро перешла на грубость, несмотря на то что я был вежлив и позитивен.
Возможно, согласно закону, я не мог вернуть купленные наушники (хотя они были просто распакованы, без повреждений и каких либо следов), но манера общения сотрудника просто ошеломила. Для меня вопрос возврата денег второстепенен, я не обеднею, но контраст отношения к покупателю в начале и в конце поражает.
Много лет покупал здесь технику, похоже этот раз был последним…
4
December 31, 2024
Владимиру большое спасибо! Очень помог с выбором!
1
February 26, 2024
Давно хотел заказать себе персональный мониторинг. Подкопил, поверхностно изучил и наконец, повелся на обширные рекламации, купленные у небезызвестных блогеров и музыкантов.
Приехал в магазин, обратился с конкретным вопросом (кто я, чем занимаюсь и для чего мне мониторы) попал в руки стажеру, который в качестве консультации перечитал названия со стенда и зафиналил фразой «лучше конечно самому послушать своими ушами и выбрать». Ок, почитал на их же сайте подробнее, погуглил возникающие вопросы, пока консультант походил по своим делам и к другим покупателям. Сайт кстати довольно хороший и информативный. С моделью определился сам. Никакой информации от консультанта о продукте, формах оплаты, доставке, параметрах которые могу кастомизировать озвучено не было. В том числе и после того, как мой вопрос был передан другому стажеру, который даже не поздоровался, но занимается снятием слепков и оформлением заказа в магазине Dr. Head. Было ощущение что он и вовсе не хотел говорить, а мне почему-то хотелось персонализировать персональный ушной мониторинг 😄 (материал наушников, фэсплэйты, кабель, чехол и тп)Все моменты обсуждались только после вопросов от меня, я старался ничего не забыть параллельно подглядывая доступные опции на сайте. По словам второго стажера-специалиста единственная форма оплаты в магазине - это 100% предоплата. Я планировал рассрочку, но пришлось оплатить полностью. Так что не рассчитывайте сразу на рассрочку или ищите других сотрудников магазина, у которых она будет доступна. В общем быстро оформили, взяли оплату, сняли слепки и отправили ждать 3 недели. Единственное о чем рассказывал второй специалист-это о крутейших персональных берушах, которые мне так нужны (хотя я пришел за наушниками) и они мне могут их с радостью изготовить. Лучше бы так рассказывал про то, зачем я пришел к вам в магазин!)
Ушел из магазина с таким «послевкусием», что захотелось вернуться и поставить в известность об уровне обслуживания в топовом магазине муз оборудования кого-либо из руководства. Извинились и обещали заняться этим вопросом. Надеюсь это поправит ситуацию.
Не идите сюда с завышенными ожиданиями как я, лучше подготовьтесь, почитайте и потестируйте уже намеченные модели и оборудование находясь в магазине, либо ищите более опытных и компетентных ребят и не обязательно в магазине DrHead. Желаю удачных покупок!
3
1
October 21, 2022
Магазин - находка для всех любителей качественного звука, как для опытных, так и для начинающих. Тут есть практически все аудио оборудование. Меня он заинтересовал конкретно из-за hi-fi оборудования. И оно там на любой вкус и кошелёк. И самый главный плюс конечно же это то что оборудование можно послушать, созданы очень классные зоны специально для этого. Отдельное спасибо настоящему специалисту из этого отдела Антону (исправьте если ошибся😅). Сам магазин очень уютный, находиться там одно удовольствие!
1
1
December 7, 2023
Отличный магазин для всех, кто ищет всё, что связано с музыкой.
Большой ассортимент наушников, колонок и усилителей и всё можно послушать и проверить перед покупкой, адекватный ценник и неравнодушные консультанты.
4
August 5, 2022
Лучшее место по продаже наушников и наверное даже акустики в целом!
В магазине ОГРОМНЫЙ выборы наушников, на любой кошелёк от 1000 и свыше млн. руб.
Толковые ребята, которые посоветуют, что можно послушать из представленного ассортимента, в зависимости от музыкальных предпочтений.
И, ВИШЕНКА НА ТОРТЕ🍒, перед покупкой, наушники можно померить, походить по магазину послушать, почувствовать как сидят! Особенно важно, когда до этого купил жене пару беспроводных наушников, а они ей не подходят.
October 4, 2024
Цены, конечно, не самые низкие, но за удобство и возможность пощупать/послушать то, что собираешься купить, приходится платить. Шоу-рум на святом духе содержать не получится.
January 18, 2024
Покупал в онлайн магазине наушники klipsch, которые оказались с браком( хотя, я зная, что такое может быть, просил сотрудников проверить) не проверили, отправили так.. Я их получаю и понимаю, что они с браком, и к тому же 20г выпуска ( 4 года в магазе лежали). Еду на след. день в магазин на Арбате, выбираю наушники на замену и жду потом кучу времени на стойке сервиса, что бы просто сдать брак и купить новые(более дорогие). Я не говорю уже о том, что мне надо было на все это время потратить чтоб доехать, но когда на сервисе сидит 3 сотрудника(а рядом в пустом отделе выдачи еще 2) , а работает один это выглядит, мягко говоря, странно. Не говоря уже о количестве консультантов в зале. Книга жалоб в магазине никем не просматривается, ни одного ответа на жалобу там не обнаружил:) Обидно, что нормальный магаз, превращается в..
1
March 31, 2024
Продали полностью нерабочее устройство. Как решать проблему – неизвестно. Обратился к производителю – ноль реакции, одни обещания, которые даже без ответа остались, хотя звонил несколько раз. Заказ 436044. Обновление Истрии на следующий день: в итоге техподдержка оборудования ничего не решила и меня отправили обратно к продавцу (Dr Head) – они что-то не сделали, что должны были сделать. Поэтому оборудование не работает.
В итоге:
1) Проблему решили сотрудники отдела качества.
2) техподдержка работает в формате автоответчика: ничего не знаем, разбираться не хотим, везите на 45 дней.
3) Жаль, что мероприятие было сорвано.
1
1
September 25, 2024
Лучший магазин аудио техники
Можно послушать любые уши, хороший персонал и атмосфера
4
February 28, 2024
Совершенно не советую приобретать технику в данном магазине. Купили наушники Sennheiser. Через пол года началась проблема с наушниками, один переставал работать. Отнесли в поддержку, сказали, что надо почистить (платно). Далее проходит пара месяцев, наушники опять перестают работать, снова отнесли, но уже заявляют, что у наушников износ аккумулятора, хотя наушники используются редко, и год для износа аккумулятора маловато. Признавать, что попался брак, не хотят и замену проводить тоже, апелируя тем, что год прошел и хотят опять же платно заменить аккумулятор. А так же работа тех поддержки, которые не отвечают днями на поставленные вопросы.
2
2
February 10, 2024
И так приобрел удаленно в данном магазине виниловый проигрыватель и колонки к нему, оплатил так же удаленно договорились на доставку службой СДЭК ее тоже оплатил что в чеке указано, сказал что отправить нужно на другого человека дал все данные! По итогу после оплаты со мной никто не связался, чек об оплате я выбил через консультанта на сайте! Трек номер пришлось тоже выбивать звонком! По итоге трек номер был службы EMS не СДЭК как было оговорено ранее, на вопрос какого? И почему получатели указан я, и что вообще за адрес указан!Мне ответили что уточнят и перезвонят! Весь день мне никто не перезванивал, три раза звонил сам, перезвонил какой-то Даниил извинился, сказал что поправят получение на отделение, договорились так! Так же он сказал что будет на связи. Сегодня в приложении почты вижу что ждет передачи в курьерскую доставку и опять не понятный адрес с непонятной квартирой! Это как так?! На горячей линии Др.Хед мне вразумительного ничего сказать не могут! Пришлось самому звонить в почту просить поменять на отделение что займет два рабочих дня! Ребята вы офигели? Куда у вас смотрит контроль качества и клиентский сервис? Чек я у вас выбил там указана оплата за СДЭК отправили вы почтой, т.е вы не выполнили условия! Вся техника покупалась на подарок и должна была приехать к определенному числу! «Спасибо товарищи! Очен приятно! Спасибо что согласовали со мной доставки, что согласовали замену службы доставки!»
3
November 20, 2024
Лучший магазин аудиотехники. Компетентный персонал, большой выбор товаров
1
July 12, 2024
Отличный магазин с большим выбором и возможностью протестировать большое количество техники.
1
March 29
Тут вдумчивые продавцы подберут нужные слова чтобы убедить вас отдать хорошие деньги за достойную технику. Вам не будут втирать что-то лишнее, просто все лучшее и не дешево. Свой сегмент у этого места, но люди тут работают приятные.
1
January 17, 2023
Просто рай для людей, ищущих себе оборудование для наслаждения музыкой. Очень отзывчивые и знающие работники, огромный выбор техники на любой вкус и кошелёк. Из основных плюсов отмечу возможность послушать как будет звучать товар до покупки.