Fabrika Okon
260 reviews
July 21
Хочу выразить благодарность Фабрике окон и, в особенности, менеджеру Артуру Гильмутдинову, благодаря которому процесс по замене окон на моей лоджии был организован чётко и профессионально. На следующий день после моего звонка в компанию, ко мне приехал Артур, все замерил, объяснил о необходимости подготовительных работ по укреплению парапета балкона, просчитал стоимость работ, тут же на месте мы заключили договор и были назначены даты доп работ и монтажа. Все даты были соблюдены, все чётко. Договору уделяется большое внимание, все приложения, спецификации, суммы, сроки все прописывается как существенные условия. На все вопросы, возникающие в процессе заключения договора, Артур отвечал со знанием дела, ответственно и доброжелательно. Огромное спасибо. Очень приятно иметь дело с проофессионалами. Фабрика окон - очень клиентоориентированная компания, все этапы организованы четко как часы, никаких переносов, все даты в договоре, доставщики, монтажники - вежливые и аккуратные. И цены приемлемые, что не может не радовать. Юлия, договор 149587
4
2
June 20
Уже не первый раз пользуюсь услугами комапании Фабрика окон. Как всегда, все оперативно и качественно. Договор 147933 заключала с менеджером Артуром Гильмутдиновым (уже не в первый раз) и осталась очень довольна! Приехал вовремя и в удобное для меня время, произвел замеры, предложил несколько вариантов установки. Также, мы обогворили сроки доставки, установки и бригаду. Я осталась довольна!
7
3
October 27
Добрый день! Хочу выразить благодарность «Фабрике окон» и Артуру Гильмутдинову за выполненную работу по замене окон. Работа выполнена в срок , профессионально и качественно. Большое спасибо!
Дополнительно: отдельная благодарность после окончания ремонта и переезда. Окна- украшение квартиры.
Еще раз спасибо большое!
October 30
Долго подбирала компанию по изготовлению и установке окон, сложно сделать выбор- цена-качество. Я благодарна Фабрике окон за их профессионализм, скорость, подход и результат. Спасибо за понимание, терпение и подсказки Артуру Гильмутдинову. Без его профессионального подхода, советов и подсказок, я бы не справилась. Теперь я точно знаю, к какой компании обращаться по замене моей большой лоджии.
May 26
Договор Ф08-145994 от 17.04.2024. Искренняя благодарность всей команде "Фабрика Окон" за отличную, качественную, добросовестную работу. Впервые обращалась к ним по поводу замены окон в комнатах, когда дошла очередь до остекления балкона, ни минуты не сомневалась в выборе компании, это второе наше сотрудничество и снова оперативно, в срок, строго по договору, качественно, грамотно, профессионально выполнены работы на всех этапах. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Вишневскому Дмитрию Викторовичу, мастеру по отделке Виталию Корабельникову, монтажникам по установке Коробейникову Максиму и Шипило Александру, мастеру по кладке Смирнову Роману Сергеевичу, мастеру по откосам Колотеву Александру, специалисту по доставке Ивану Вржец. Сервис-выше всех похвал! Все ребята без преувеличения настоящие профессионалы! Огромное спасибо, "Фабрика Окон"! Вы-лучшие на рынке!
7
1
July 8
Замечательная компания. Особенно меня поразила логистика всех этапов работ, начиная с замеров, доставки, монтажа, отделки и вывоза старых окон. Всё работает как надежные швейцарские часы. Ни на одном их этапов никто не опоздал, не подвел, ничего не испортил. В какой-то момент стало понятно, что одно из окон не влезет в лифт, так доставщик Юрий внес его один на девятый этаж. Очень рекомендую: все четко, качественно и минимальное количество нервов! Особенная благодарность менеджеру моего проекта Новикову Юрию Геннадьевичу.
5
2
October 20
Очень довольна работой по договору ФО8-304323 менеджера Гильмутдинова Артура Альбертовича, который профессионально отвечал на все мои вопросы, давал советы при выборе профиля, стеклопакета. Особенно благодарна за совет по выбору стеклопакета на солнечный балкон. Стеклопакет супер, он блокирует солнечный жар и ультрафиолет! Спасибо!
August 8
Всем здравствуйте! Договор 300728. Ставя оценку 5 звёзд, я ставлю её НЕ Компании в целом, а отдельным сотрудникам - Максиму (доб. 1520), который не бросил с проблемой, как это сделали сотрудники другого отдела, из-за которых собственно и возникли проблемы, монтажной бригаде (17 июля), Дмитрию (монтаж 8 августа).
Теперь минусы. Екатерина Щербакова (руководитель отдела оформления лоджий), признав вину Компании, пообещала решить проблему, но после этого просто перестала реагировать на мои звонки: то Екатерина на совещании, то у Екатерины обед, потом снова совещание. И всегда говорили одно и тоже: "Она же руководитель, у неё совсем нет времени!".
Сама история такова. Обратилась в Компанию для остекления лоджии. Приехал замерщик, в результате оказалось, что нужно на лоджию устанавливать кладку, а этот вид работ рассчитывает другой специалист. Вместо того, чтобы назначить новое время, замерщик по видеосвязи связался с напарником.
Изначально работы по выполнению кладки были назначены на 3 июля, но мне позвонили и предложили перенести на 27 июня. Я согласилась. 27 июня приехали работники и установили кладку.
17 июля был установлен стеклопакет.
В этот же день 17 июля (после завершения всей работы) я посмотрела, как выглядит лоджия с внешней стороны (со стороны улицы). Честно говоря, не ожидала того, что увидела (прикрепляю фото). Полоска ("фартук), которая закрывает щель, не просто видна (в принципе полоски есть у многих), НО она серо-голубого цвета и лежит волнообразно. Я никогда не вида подобного.
17 июля вечером написала письмо в Компанию. Мне никто не ответил. 18 июля во второй половине дня позвонила в Компанию, где, как выяснилось, были очень удивлены и сказали, что письмо моё не получили. В результате со мной связался технолог (как мне сказали), но узнав, что проблема не относится к его отделу, сказал, что передаст моё обращение адресно и со мной обязательно свяжутся.
19 июля к вечеру я снова сама позвонила в Компанию, потому что никто мне так и не отвечал. В результате сотрудниками Компании было признано, что ошибка именно Компании, потому что специалист, который рассчитывает работы по кладке и, как выяснилось, установке "фартука" на место не выезжал, хотя по документам Компании он на месте был (но это не так, он «работал» удалённо – по видеосвязи») и "фартук" рассчитал в самом бюджетном варианте, даже не поставив меня в известность, что есть иные, более прочные материалы.
Только благодаря Максиму, о котором я писала в самом начале, проблема была решена.
Что касается установки самого стеклопакета - монтаж произведён отлично (17 июля). 8 августа наконец заменили фартук (сняли стеклопакет очень аккуратно и снова поставили). Волшебника зовут Дмитрий. Всё говорил по делу, сделал всё чётко, быстро, аккуратно. Договор 300728.
4
1
March 11
Добрый день.
Хочу поблагодарить компанию ФАБРИКА ОКОН, очень ответственно и качественно подошли к проблеме.
В 2018 г был заказ на остекление "лоджии", тогда по тем меркам гарантия на стеклопакеты была 5 лет !
В 2021 г был выполнен второй заказ (квартира супруги, соседний подъезд), такие же по технологии стеклопакеты, но с гарантией ужее 15 лет!
После того как по первому заказу (2018г) по гарантии поменяли 2 стеклопакета, а уже по сроку гарантия в 2024 г закончилась, а тут 3 -й пакет "облез", и промерзал. Пообщавшись в отделом гарантии, приведя доводы, что по 1-му заказу 5 лет гарантия, а по 2 -му 15 лет! Выслушав и сопоставив все ньюансы, отдел гарантии пошел на встречу, и проедложил заменить один стеклопакет, который "облез" бесплатно !!!
В который раз убеждаюсь что ФАБРИКА ОКОН - это НАСТОЯЩИЕ профессионалы своего дела, и клиента и покупателя не оставят в беде!
Огромное спасибо за вашу работу!
5++++
9
4
July 14
Заказала установку окна и остекление балкона. В назначенное время приехал менеджер консультант Баранов М. В. Всё тщательно измерил, помог подобрать оформление балкона. Было назначено время приезда рабочих. Хочу отметить, что всё привезли и сделали в назначенное время. Большое спасибо Баранову М. В. Он моментально отреагировал, когда мне нужно было заказать ещё один вывоз мусора: оформил договор, подсказал как оплатить. Хочу отметить, что офис Фабрики окон всегда на связи. Решаются всё вопросы оперативно. За день до приезда мастеров, предупреждают о времени. Всё очень чётко отработано. Сделали всё очень качественно. Буду рекомендовать вашу организацию. Спасибо
4
2
November 4
Огромное спасибо! Работа выполнена качественно, быстро и добросовестно. Особенная благодарность менеджеру Михаилу за всю организация процесса от замера до установки. Юлия, договор 307007
June 30
Буду рекомендовать знакомым однозначно! Долго выбирала компанию для изготовления деревянных окон, в итоге остановилась на Фабрике Окон. Положительные впечатления начались от замера и консультации ( мой заказ вел Артур Гильмутдинов) до их установки. Все четко, профессионально, в срок. Качеством окон довольна… они великолепны🤍
5
2
June 22
Добрый день. Хочу сказать спасибо большое менеджеру Александру Морозову и бригаде монтажников. Всё отлично 😀, сотрудники очень корректные. Рекомендую компанию Фабрика Окон.
6
1
October 6
Хорошая компания, но дороговата (по моим подсчетам процентов на 25-30 дороже, чем другие, но зато вроде не надо вызывать мастеров по настройке на летний или зимний период). В 2014 установил окна от данной компании впервые. Потом много раз советовал родственникам и друзьям. сейчас спустя 2024 года очередной раз собираюсь поставить окна. Заказ сделан, оплачен. Надеюсь все будет хорошо.
6
1
October 19
Заказала в компании остекление всей квартиры+балкон. Итог:
1. Плохая работа колл-центра. Оператор либо не может ответить на вопрос (например, о внесении изменений в смету по отделке балкона) и приходится связываться с мастерами, которые также узнают в офисе всю информацию,в общем, делают работу операторов. Если звонишь что-то уточнить,тебя не могут перевести на нужного специалиста,потому что в нужном отделе все уже ушли/слишком много работы.
2. Створки окон, имеющие поворотно-откидной механизм и занимающие 2/3 площади окна, открываются некорректно, окно постоянно открывается на себя и в сторону одновременно. Закрывать эти створки очень сложно. После приезда ремонтника вопрос не решается. Окно еще 2 раза открывается корректно,потом отваливается. Объяснение ремонтника - окно слишком большое. Видимо придется очень много лет мучится с этими окнами. Потому что каждую неделю вызывать ремонтника,который разводит руками, - нереально.
November 5
к сожалению, расстроена и сервисом, и отношением, и товаром.
Заказывала окна в июле месяце, окна заказывала дорогие, тк под окнами шумная улица, школа каскадеров и шоу, которые не добавляют тишины.
Что сразу не понравилось, что доставка окон и монтаж происходит в 2 разных дня, то есть если вы работаете, то вам придется брать 2 дня.
По договору окна привезли на 2 дня позже, чем написано было в договоре. Об этом меня никто не предупредил, хотя договор написан достаточно строго и для клиента много "напоминаний" о том, что он неправ.
Привезли окна:
1. Одно сразу с браком (резинка рваная на штапике).
2. Сколы на стеклах в 2х фрамугах разных окон.
3. Окна у меня "под дерево" приехали поцарапанные, но маркером можно подправить, но изначально так себе.
4. ОДНО ОКНО ПРИЕХАЛО НА 15 СМ МЕНЬШЕ! Полностью под замену. Что растянуло закрытие договора на месяц и как менеджер Алексей измеряет окна!? Ходил с рулеткой и измерял, что намерил не ясно. Время потрачено мое.
Через месяц снова доставка и установка в разные дни. (снова "привет" работающим людям, тк доставка только в рабочие дни).
Поставили окно, к вечеру фрамуга "отвалилась", калибровка окна некорректно произведена монтажниками, при этом монтажники с вас возьмут бумажку, в которой будет написано "онко установлено, работы выполнены" что будет является ЗАКРЫТИЕМ ДОГОВОРА! без подписания закрывающих документов и тд..
Надо отметить, что окно, которое не подошло, стояло у меня в коридоре и перегораживало проход около месяца и никто без моего напоминания не собирался забирать, забирать его приехали снова в будний рабочий день в рабочее время (!).
При этом неустойка за хранение у клиента неподошедшее окно и хранение на территории клиента не предусмотрено, хотя задержка по доставке и хранению у исполнителя платное.
Со штапиком отдельная история, самостоятельно нужно было дозваниваться до менеджеров! Вынуждена былаискать телефон ГД, чтобы ситуация сдвинулась с мертвой точки, привезли штапик в октябре (снова доставка и установка 2 разных дня будних!!!), привезли брак, снова переделывают, неподошедший штапик снова бросили у меня в квартире - установщик и доставщик не связанные личности (забрать нельзя).
5 ноября снова доставка и установка (очередной "выходной" на работе у меня). Жду не дождусь что же привезут. Надо отметить, что время доставки не согласовывают, перестали присылать сообщения о промежутке доставки. Менеджеры "уточним время и перезвоним" - пропадают и не перезванивают.
Выплата неустойки за всю ситуацию - юрист считает, что вся ситуация закончилась после того как мне установили последнее окно и на этом его полномочия все. Надо отметить, что юрист со мной связался неделю назад (в последнюю неделю октября!), после очередной моей "злости" о том, что "до коле!".
Контактный центр (КЦ) полностью бесполезен, ничем помочь не может, говорит, что все вопросы должен решать мастер-замерщик, мастер - замерщик решить вопросы о неустойке не может- не его ответственность - передает инфо юристам, которые молчат. Со слов КЦ все должны получать заявку, которые отправляют коллеги, но никто не перезванивает. Полностью замкнутый круг.
Информацию по звонку КЦ не фиксирует, каждый раз как попугай говоришь одно и то же, но ситуация не двигается. Тебя уже узнают по голосу, сожалеют и переводят никуда или "вам перезвонят".
Необязательность сотрудников поражает, отношение к клиентам разочаровывает предельно.
Итого я потратила на окна:
200 000 (со скидкой в 40%) + 9 рабочих дней, которые компания "фабрика окон" не оплатит.
October 24
Выбрала Фабрику окон для установки окон из дерева. К частникам не хотела обращаться, хотя у них и дешевле, но если брак найду, то этот частник ничего мне менять не будет. Фабрика окон дала гарантию, составили договор, окна изготовлены и поставлены, как и договаривались. Уже 4 месяца прошло, брака не обнаружил, функционируют окна отлично и выглядят превосходно. Довольна работой, спасибо вашим ребятам
October 30
Зачастую, вне зависимости от крупности, известности или медийности компании очень часто сталкиваешься с некомпетентностью людей, к чему, к сожалению привыкаешь. В этот раз был приятно удивлен не только знаниями консультанта, но и его подходу к делу. Артур проявил себя с наилучшей стороны, толковый, обстоятельный, ответсвенно подходит к свой работе и, что действительно редко - он получает удовольствие от того, чем занимается и как следствие превосходный результат. Договор ФО8-307943 был выполнен без нареканий, больше бы таких профессионалов по жизни встречать! Рекомендую всем.
September 27
Плюсы: материалы, мастера
Минусы: невнимательность и отсутствие контроля качества на производстве; крайне медленная реакция сервиса; отзыв, оставленный на сайте компании ушел "в никуда".
Update:
1. комментарий представителя компании про "свяжемся" - полная ерунда: никто конечно не связался и ничего не ускорил, полагаю из-за дефицита толковых людей, которые работают руками
2. В заявленные (к сожалению длинные) сроки, ребята приехали, и на месте исправили косяки производства. В целом всё закончилось хорошо, оценку поправил.
Факты: заказано и установлено 6 окон из недешевого профиля с тремя контурами уплотнения. Установка - конец июля. В день установки обнаружен и доведен до сервиса дефект - безобразно установлен уплотнитель в среднем контуре (обрезан короче чем нужно, по углам не состыкован а брошен "внахлест"), необходимо менять. Замена ожидается через месяц с момента, как был заявлен дефект.
И это элементарная вещь - замена уплотнителя.
С трудом могу себе представить, во что может обойтись решение более серьезных проблем, если они вдруг возникнут.
Договор #300555
5
August 8
Добрый день. Что касается ПВХ окон ставлю твердые 4*. Менеджеры заточены только на продажу, в технические тонкости заказов вникают слабо. Что касается окон из дерева/ дерево-алюминия/ алюминия/ стали - 1*. Почему? Потому что Фабрика окон просто не изготавливает такие конструкции (не режет, не пилит, не клеит, не красит), а покупает у других производителей (интересно было бы видеть видео с такого собственного производства "Фабрики Окон", но вы не увидите его, так как такого производства "с 2004 года" не существует). По ПВХ - все хорошо и честно, свое большое производство, свой парк автомобилей и бригада доставки, бригада монтажа (поэтому возможно чуть дороже чем в некоторых других компаниях).
1
6
August 25
Остеклением балкона занималась эта компания. Две недели назад начали работу, замерщик Илья Мазурин приехал в назначенное время. Провёл замеры, дал советы по выбору окон. Через неделю бригада монтажников установила окна. Порадовала оперативная связь с менеджером и возможность заказать вывоз мусора, это редкость сейчас. Всем специалистам, работающим над моим договором (301294) - спасибо, вы молодцы.
6
1
August 19
Для нашей дачи под Москвой решили выбрать окна в Фабрике окон. Порадовал подход компании, всё чётко, по делу и без лишней суеты и навязывания доп услуг. Консультант помог с выбором, все документы оформили быстро. Установка прошла легко, мастера работали профессионально. Меня все устроило, прошу поблагодарить ребят работавших над моим заказом (140294), они молодцы.
6
1
September 26
Рекомендую миллион раз подумать прежде, чем обратиться в эту компанию. Установка окон НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ни ГОСТам, ни СНИПам. Нарушения шли от замера до установки. Оконный проем получился сильно больше окна, поэтому все 10 см пустоты просто запенили, но пены не хватило на такой объем, поэтому где-то получились дыры насквозь, ветрозащитная лента вообще отсутствовала. Окно получилось полностью не герметичным. При этом в компании мне доказывали, что это нормально!!! Переустановку окна делали 3 раза из-за полного отсутствия понимания как ДОЛЖНО БЫТЬ. Переустановки я добивалась месяц!!! Меня кормили завтраками, не брали трубки, хамили, доказывая, что все в порядке и заказ выполнен. Не тратьте свои нервы и время в этими ребятами, закажите окна у профессионалов.
5
5
August 9
На 5 отработал только менеджер. Установка на всех этапах сопровождалась неприятностями.
Сначала доставщики клянчили отзыв, по их доставке чуть ли насильно просили зарегаться на сайте что бы им 5 звёзд поставить. Потом установщик порвал провод который выводил розетку на на балкон. Мастер по отделки окон помыл свою инструменты в раковине. Из за чего у меня цементом забилась раковина.
А проблему с проводом как не писал /звонил менеджеру он говорил решит, но в ответ молчание.
В итоге отношение такое: денег взяли а делать: ну как нибудь. И свои косяки переделывать нет стремления.
6
1
July 6
Понравилось качество окон и фурнитуры. Привезли все 24 июня, а 25 установили. Монтажники молодцы, хорошо справились с задачей. Откосы чуть позже закажем тоже здесь
3
1
July 17
Всё очень качеств на прослуживает очень долго и земой не продувает тепло остаётся и не выходит зимой на 30 этаже при ветре не холодно не продувает всё просто отлично.
3
July 11
Худшая компания по установке окон.
Сама организация процесса просто печалька ….
Обещали установить за 1 день -5окон, а на след день откосы с отливами, а по факту идет 2 месяц и все доделывают и доделывают …
Каждый раз смотришь на окно и обнаруживаешь все больше и больше недочетов : то не запенили под откосами на улице вообще- если б не заглянули то не знали бы , то отливы не замазали , то подоконник желтыми пятнами пошел , то вообще не тот размер подоконника ….
Идет 2 месяц, а мы все ждём … когда это все закончиться
3
4
October 3
Оконный блок не могут поставить 2 месяца. Сначала прислали бригаду стажеров, которая не смогла сбить порожек и запылили всю квартиру. Потом переделывали оконный блок, вернули его весь потертый, грязный и поцарапанный. Замерщики не могут правильно замерить, технолог Игорь Юрьевич постоянно нас обманывает. Начальник по производству окон Бакиев Руслан только морочит нам голову, тянет время и ничего не исправляет. Хочет нам поставить брак. Не заказывайте в этой фирме, в ней не осталось ни одного специалиста.
5
September 7
Отличный сервис и качественная установка. От первого звонка до установки все прошло безупречно. Мастера приехали точно в срок, работали аккуратно и быстро. Окна отличного качества, и уже после установки почувствовал, как стало теплее в квартире (монтировали окна в феврале). Единственное, жалею, что сразу не заказал откосы, но компания и с этим вопросом помогла, уже через пару дней после монтажа пришел мастер по откосами и все сделал.
6
October 30
По договору 8-304658 ко мне приезжал для замера Артур Гильмутдинов. Артур - профессионал. Всё замерил очень скурпулезно, на все вопросы дал исчерпывающие ответы. Я устанавливала 5 окон. Благодаря профессионализму Артура я после установки первого окна продолжила сотрудничество с Фабрикой Окон.
February 27
Договоры у нас были 576073 и 576072
Покупали окна в 2021 году и спустя время общения и эксплуатации окон могу сказать, что это был мой лучший опыт в жизни в плане сервиса. Наш менеджер Баранов Михаил помог разобраться в мельчайших различиях стекол, ручек и пр. Помог грамотно спланировать как будут удобнее и практичнее в эксплцатации окна, в какую сторону будут открываться, помог выбрать стекла, подсказал на чем можно сэкономить, а на чем не стоит. Был всегда на связи. У нас был большой заказ около 75кв м стекла плюс hs портал, который был для нас оченб дорогой покупкой. И я ни капли не жалею, что мы на него решились. С какой радостью я открываю его каждый день чтобы выйти на веранду. Все окна отлично работают, закрываются, выглядят хорошо. Каждый раз меня искрене удивляет слаженность работы: всегда напомнят о планируемом сервисе, приедут смажут все окна, заранее сообщат и предупредят во сколько ждать. В процессе стройки было очень много подрядчиков и окна это был действительно приятный опыт. Спасибо за вашу работу. Честно, с благодарностью вас вспоминаем каждый день. Я знаю о чем говорю: до этого много намучашись с некачественными окнами у себя в офисе и в момент строительства дома решили не экономить и долго выбирали у кого заказать.
7
1
June 19
Довольны результатом обращения. Ставили окна в новом доме, всё сделали отлично, но с откосами пришлось немного подождать. И вот недавно закончили отделочные работы и вызвали мастера по откосам фабрики окон. Как и в случае с другими этапами работ, откосы сделали в оговоренный срок и качественно – всё ровно в стык и очень красиво смотрится. С новыми окнами дом выглядит современно, внутри тепло и комфортно :) Если будут ещё работы по вашему профилю, то мы уже знаем к кому обратимся :)
6
1
April 10
Обратился в Фабрику окон для замены фурнитуры. В фирму обратился впервые по совету друзей, надеялся на качественный ремонт. По факту работа выполнена быстро, качественно и аккуратно. Теперь окна открываются и закрываются плавно, от них не дует больше.
Спасибо за отличный сервис, договор ФО8-140394.
7
1
November 2
Хотела поменять окна, обратилась в компанию. По телефону общалась с очень милой женщиной, всё рассказала, очень любезная. Оформили выезд замерщика. Приехал, замерил.. Когда сказала что дороговато вышло и нужно подумать, он стал грубить, хамить.. Даже, если бы передумала, то больше никогда не обращусь в данную компанию.
May 5
Заказал у Фабрики окон деревянное окно на кухню. Доставка и установка прошли оперативно и качественно. Окно смотрится отлично, хорошо изолируют шум и сохраняют тепло в помещении. Цена адекватная, со скидками и подарками вышло относительно недорого. Изначально думал будет выше сумма) Хочу постепенно по всему дому окна заменить, еще буду дополнять отзыв по мере установки новых окон.
8
3
November 14, 2023
Добрый день!
Остались только положительные эмоции от звонка по вызову замерщика до конечной работы. Сделали все быстро, аккуратно и качественно. Перед каждым приездом заранее звонили, обговаривали дату приезда специалиста. Возможно цены действительно завышены, но как человек, делающий ремонт последние полгода, могу сказать, что явно окупают все сохраненные нервы. Большое спасибо за вашу работу, обязательно буду советовать вашу компанию.
7
1
August 20
Наша квартира выходит на шумную улицу, рядом и трасса и кафе с караоке, поэтому шумоизоляция была в приоритете. Выбрали компанию "Фабрика окон", озвучили проблему, менеджер подсказал решение. Результат впечатляющий – теперь в квартире тишина, когда створки закрыты. Монтажная бригада работала быстро и аккуратно, а новые окна также отлично держат тепло. Отдельное спасибо за дополнительные опции, такие как детские замки и микрощелевое проветривание. На старых окнах такого не было :)
6
November 2, 2023
Сам впервые занимаюсь заменой окон и не хотелось ошибиться, Илья подобрал несколько вариантов в программе, учитывал мои предпочтения и наш шумный двор. Остановился на Фаворит Спэйс от Декенинка. Окна классные! Дали хорошую защиту от шума, держат тепло превосходно, тут есть климат контроль и надежная фурнитура от Сиегении. Ставлю оценку 5 Фабрике окон за хорошую работу и рекомендую.
5
1
November 4
Отвратительная компания. Постоянно срываются сроки. Полная неадекватность. Установщик не знает, как устанавливать окна. Руководитель установщиков, некий Олег, обещает взять заказ под контроль, но обещание свое не выполняет. Настоятельно не рекомендую. Упаси вас Бог от этой конторы. Которая за сумасшедшие деньги не оказывает услуги по договору. Готовлю досудебное заявление. Нет сил.
October 16
Искала бюджетные окна для дачи, потому что туда ездим только летом и утеплять дом не планируем. Обратилась в фабрику окон из-за хороших отзывов, подобрали окна нам, поставили в августе. В целом, окна соответствуют ожиданиям – недорогие, выглядят нормально, и со своей задачей справляются. Конечно, иногда жалею, что не более теплые окна купила, но для дачи пойдёт. Главное, что не дует. За работу спасибо всем, кто принимал участие в моем заказе фо8-149681.
October 25
Мастера отлично знают свое дело. Общительны, доброжелательны.
Цены бы ещё слегка понизить...
June 13
Не обращайтесь сюда никогда. Абсолютно некомпетентные сотрудники, после разговора с которыми тут же пошла заключать договор с другой компанией. Если оставляете номер на сайте, в тот же день "Фабрика Окон" продаст его автосалонам, которые будут звонить вам ближайшую жизнь.
5
7
August 29
Заказывали замер, договорились на 29 08, на 19:00. Позвонил замерщика, сказал, что сегодня не приедет потому что он уже закончил работать, и до 7 вечера ему деваться некуда и он не собирается мотаться туда сюда чтобы быть у меня в семь часов. Вот такое отношению. Думаю, что компания потеряла заказ.
2
6
August 8
Замерщик Лукьянов Валерий неправильно осуществил замер, в результате чего окно повешено с уклоном влево и вода скапливается в левой части окна. Москитная сетка "ходит" по ползунку тяжело, так как неверно поставлен нижний ползунок, по который она ездит. Обращение к выше озвученному мастеру не привели ни к чему. Надо переустанавливать окно.
Номер Договора: О3-300846.
1
5
June 17
Через интернет нашли фабрику окон, выбрали этот шоурум, он ближе всего к дому. У нас осталось 2 старых окна дома, остальные поменяли на новые, работала ранее другая контора, 2 окна нормально поставили, а 3 с браком привезли, едва вернули свои деньги и дальнейшие работы им не доверили. Фабрика окон приятно удивила, все работы выполнили точно в срок. Монтажники работали профессионально, после себя оставили порядок – подмели и вынесли мусор. На мне оставалась только пыль и полы помыть, что не так и сложно. После умельцев из другой конторы было гораздо больше волокиты с уборкой. Окна поставили качественные, они хорошо изолируют от шума и сохраняют тепло. Очень довольны, спасибо!
6
2
February 24
Делала утепление балкона и ругулировку окон. Специалисты высочайшего уровня. Все сделали отлично, очень вежливые и приятные люди. Я очень довольна.
6
March 26
Доброго времени суток. Хочу поблагодарить Антона компании Фабрики окон, который отработал отлично заказ 593735. Все сделано грамотно и быстро. Сначала заменил, а потом и отрегулировал закрытие и открытие окна. Спасибо.
9
1
July 14
Поставили окно Триформ за 155 тыс. Отлив вывернуло так, что с одной стороны кулак влазит под него. Стоит он на 3-х ляпушках пены. Внутри тоже- большая щель в откосах , и уголки внахлест! Технолог все зафиксировал. Вторую неделю пытаемся вызвать мастеров! Но никто не извинился и не едет!!!! Это просто унизительно!!!
4
November 1
Примерно месяц моим новым окнам в квартире и отделке и остеклению балкона. Обращалась по рекомендации знакомых в "Фабрику окон" к Артуру Гильмутдинову (договор фо8-307632). Собственно во многом из-за Артура мне и рекомендовали фирму: знакомым очень понравились их новые окна и взаимодействие с ним. Я тоже осталась очень довольной как результатом работы, так и экспертными рекомендациями и высочайшим уровнем коммуникации и обязательности. Окна очень красивые, поставлены аккуратно, стекла с защитой от яркого солнца.
А вслед за окнами сделать балкон уютным и красивым местом помог второй менеджер - Леонид Подосеенко (договор ФО8 305844 и 304123). Леонид мужественно перенес мои сменяемые друг друга "творческие идеи", был всегда на связи, что для меня очень ценно. Отдельно повезло с Виталием (как я поняла не сотрудник "Фабрики", а работает на подряде): с такой тщательностью заделал все щели, утеплил мой холодный балкон, и вообще делал, как для себя.
В общем, довольна очень. На всех этапах были соблюдены сроки, менеджеры всегда на связи. Очень характерно, как компания реагирует на малейшие претензии: в одном случае рабочие не очень ровно поставили уличную обшивку фасада балкона - приехали и все исправили, а другом случае по первой моей просьбе решили вопрос с напольным покрытием балкона - быстро довезли недостающие до необходимой мне длины 3 доски. То есть компания очень клиентоориентирована. Конечно, важно еще пережить зиму, посмотреть, как окна и балкон, но ожидания позитивные. Думаю обратиться позже к фирме еще за мебелью на балкон.
April 16
Изучив рынок выбор пал на данную организацию. Оформил заявку на сайте. Указал интересующий размер окна, отливы, откосы и все необходимое. Связалась девушка и уточнив информацию сообщила, что соединит с менеджером. В разговоре менеджер сообщила, что слушает мой вопрос или меня, а сказать нечего, когда ранее я всю информацию оставлял в заявке и не каждый день заказываешь окна. Вопросов от клиентоориентированного менеджера не последовало. В грубой форме сообщила, что уже все спросила. Был вынужден попрощаться и прервать разговор. Не интересует данная организация, на стадии первоначального общения с потенципльным клиентом не заинтересована в реализации продукции, так еще и разговаривает как на рынке. Руководству удачи и пожелание в тщательном подборе девушек на "проводе".
12
8