Fabrika Okon

4.3

370 ratings

Rate this place

Максим

Level 4 Local Expert

Заказывали алюминиевые большие витражи в апартаменты у данной компании "Фабрика Окон". Все понравилось, общение с менеджерами (всегда отвечают и отзываются на Ваши пожелания), замерщиками (несколько раз приезжал замерять и выбирали RAL для покраски рам) и монтажниками (вовремя привезли витражи и монтаж прошел в один день) + есть своя служба эксплуатации у компании. Выбор пал на алюминиевые рамы из-за сложности конструкций витражей, нужно было повторить размеры окон по архитектуре здания (требования города Москвы и застройщика). Так как витражи были большими + рамы алюминиевые, то окна немного проседали (усадка видимо была витражей + здание новое), вызывали несколько раз службу эксплуатации компании "Фабрика Окон", по гарантии приезжала к нам для устранения данной ситуации. Сейчас решили заказать пластиковые окна в данной фирме для замены окон у бабушки, еще не сделали, как только сделают - оставим еще один отзыв после выполнения, спасибо за внимание.

Show business's response

И Б

Level 7 Local Expert

Очень хорошая компания. Устанавливала балконной блок в комнате. Договор 313952 . Приезжал замерщик Артур Гильмутдинов. Он прекрасно произвёл замеры (у меня не простой вариант из-за планировки в комнате) рассказал о различных вариантах окон, помог принять оптимальное решение. Также хочу отметить качественную работу установщика и отделочника. Работы выполнены отлично. По цене, конечно, дороговато, зато никаких проблем в процессе. Все вовремя, заранее информировали о доставке и приезде мастера. И гарантия 20 лет. Рекомендую!

Show business's response

Aleksandra Novikova

Level 9 Local Expert

Компания просто замечательная! Случился казус с стеклопакетом в квартире - очень быстро помогли найти решение, так как не было оригиналов документа и договора на руках, без посещения офиса (что очень важно!). Сами работы были выполнены быстро и качественно, главное - в срок. Операторы очень отзывчивые, подскажут и помогут по максимуму. Впечатления от взаимодействия только положительные. Спасибо!

Show business's response

Пётр Лёвин

Level 4 Local Expert

Второй опыт работы с компанией. Заказал комплект остекления в частный дом ( договор 598450-ФО8), до этого заказывал окна в квартиру. Замерщик приехал оперативно, предложил хорошие решения под описанную задачу. Качество исполнения и установки на мой непрофессиональный взгляд хорошее, недостатков не наблюдаю даже спустя 2 года. Из нюансов работы, только на этом заказе были переносы сроков, но в моем случае это было только на руку, ставили не в самый мороз, а когда потеплело. С другой стороны за каждый из двух переносов были предоставлены очень приятные скидки, которые решили все мои недовольства.

Show business's response

Alexey Kiryanov

Level 8 Local Expert

Договор 315153, но это уже 4ый раз с Фабрикой окон, что само по себе говорит. Окно на куню, в доме серии П42М. (до этого был балкон там же и 4 окна включая балкон, в кирпичном доме 60х годов постройки) Честная оценка скорее 4.5, но по правилам математики округлю до 5. 1. Менеджер с которым вы общаетесь, уже не знаю повезло мне или они все такие, мой Максим и это человек про которого поговорка "волка ноги кормят", одназначно молодец ему 5* 2. Доставка оконного блока. Немного не точно по времени, но учитывая, что это Москва, все в рамках нормы. 3. Сами рабочие выполняющие демонтаж, монтаж и обшивку. Есть мелкие нарекания, но в целом серьезных проблем нет. 4. Вывоз мусора. Говорят, что работают подрядчики, не знаю, услугу покупаю у них. Тут тихий ужас, могут просто перепутать адрес, приехать на полдня позже оговоренного (когда они сами позвонили и сказали, а могут и на следующий благо старое окно стоит в подъезде, но перед соседями краснеть вам), экспедиторы (или как зовут этих мусорщиков), по-русски практически не говорят. В целом проблемы есть только с вывозом мусора. Качество материалов хорошее, работы тоже. Ценник примерно средний или чуть выше среднего. Если хотите унитарный стеклопакет, за нормальные деньги - хороший выбор.

Show business's response

Виктория

Level 6 Local Expert

Долго подбирала компанию по изготовлению и установке окон, сложно сделать выбор- цена-качество. Я благодарна Фабрике окон за их профессионализм, скорость, подход и результат. Спасибо за понимание, терпение и подсказки Артуру Гильмутдинову. Без его профессионального подхода, советов и подсказок, я бы не справилась. Теперь я точно знаю, к какой компании обращаться по замене моей большой лоджии.

Show business's response

Елена

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить всю команду Фабрики окон. Уже второй раз заказываю: пластиковые окна в дом и теплый алюминий в баню. Все четко: выезд для замера, заключение договора, в срок доставка и установка. Ведение договора: персональный менеджер и инженер всегда на связи, все обьяснят, пришлют видео. Монтажная бригада работает на позитиве и в любую погоду. Есть гарантия. Спасибо! Рекомендую однозначно.

Show business's response

Ирина Вершинина

Level 3 Local Expert

Обращаюсь в компанию Фабрика Окон уже в 3й раз . Первый раз 15 лет назад. Окна проверены временем. На заказ приехал Артур Гильмутдинов и после этого работаем только с ним. Очень профессиональный , внимательный , всегда на связи! Сейчас был очень большой заказ на 2е лоджии с утеплением и остеклением . Замер , доставка, установка все чётко соблюдены. В цвет наружние рамы попали на 100% с остеклением дома. Спасибо Артуру за правильные советы и чёткий замер ! Окна получились шикарные ! Дороговато , но качество отличное и 20 лет гарантии. Колл центр на высоте !

Show business's response

Копылов Денис

Level 7 Local Expert

Плюсы: материалы, мастера Минусы: невнимательность и отсутствие контроля качества на производстве; крайне медленная реакция сервиса; отзыв, оставленный на сайте компании ушел "в никуда". Update: 1. комментарий представителя компании про "свяжемся" - полная ерунда: никто конечно не связался и ничего не ускорил, полагаю из-за дефицита толковых людей, которые работают руками 2. В заявленные (к сожалению длинные) сроки, ребята приехали, и на месте исправили косяки производства. В целом всё закончилось хорошо, оценку поправил. Факты: заказано и установлено 6 окон из недешевого профиля с тремя контурами уплотнения. Установка - конец июля. В день установки обнаружен и доведен до сервиса дефект - безобразно установлен уплотнитель в среднем контуре (обрезан короче чем нужно, по углам не состыкован а брошен "внахлест"), необходимо менять. Замена ожидается через месяц с момента, как был заявлен дефект. И это элементарная вещь - замена уплотнителя. С трудом могу себе представить, во что может обойтись решение более серьезных проблем, если они вдруг возникнут. Договор #300555

Show business's response

Наталья А.

Level 3 Local Expert

Замерщик все рассказал и предложил варианты того, что нужно было нужно нам. Установщики отработали оперативно и чисто. Все встречи и работы были вовремя. Про качество - хорошая вещь потому и хорошая, что пользуясь ей, не замечаешь ее существования. Благодарим Фабрику Окон за комфорт и микроклимат в квартире. Ваши довольные клиенты № 129 397.

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Спасибо большое всей команде Фабрике окон. Профессионально,быстро и надежно .Люди знают свое дело, все по делу.И отдельное спасибо Александру технологу, который устранил нашу проблему быстро и качественно. Я рекомендую всем не заморачиваться ,а обращаться только в эту фирму.

Show business's response

Лена А.

Level 3 Local Expert

Очень довольна работой по договору ФО8-304323 менеджера Гильмутдинова Артура Альбертовича, который профессионально отвечал на все мои вопросы, давал советы при выборе профиля, стеклопакета. Особенно благодарна за совет по выбору стеклопакета на солнечный балкон. Стеклопакет супер, он блокирует солнечный жар и ультрафиолет! Спасибо!

Show business's response

Амир Тазитдинов

Level 3 Local Expert

Я обратился в компанию «Фабрика окон» и был приятно удивлён. Качество товара оказалось на высшем уровне, доставка была быстрой, а установка — оперативной. Результат превзошёл все ожидания: зимой в доме не было ни единого холода. Просто невероятно!

Show business's response

Еремеева Ольга

Level 7 Local Expert

Стеклопакет устраивает. А вот отделка и утепление балкона - МДА. Год назад заказывали, сейчас заметили - дует. Чуть отогнули пенофол - а там просто щели, ничего не запенено, все сделано не по технологии, есть плесень. Еще эти товарищи так договор составили, что только 12 месяцев на жалобы. А у меня претензия к скрытым работам, фото прилагаю.

Show business's response

Михаил

Level 17 Local Expert

Выбирал между несколькими компаниями, где то было дешевле, где примерно так же. Но понравилась чёткость работы и гарантия, самая большая из всех. Заказывал остекление балкона с отделкой. На остекление дали рассрочку на полгода. К работе претензий нет. Есть вопросы к качеству некоторой фурнитуры. Договор 135213-Ф08. После установки звонили и спрашивали неске раз, все ли хорошо. В общем приятно за внимание к своей работе. Рекомендую.

Show business's response

Хомазюк Александр

Level 4 Local Expert

Зачастую, вне зависимости от крупности, известности или медийности компании очень часто сталкиваешься с некомпетентностью людей, к чему, к сожалению привыкаешь. В этот раз был приятно удивлен не только знаниями консультанта, но и его подходу к делу. Артур проявил себя с наилучшей стороны, толковый, обстоятельный, ответсвенно подходит к свой работе и, что действительно редко - он получает удовольствие от того, чем занимается и как следствие превосходный результат. Договор ФО8-307943 был выполнен без нареканий, больше бы таких профессионалов по жизни встречать! Рекомендую всем.

Show business's response

kamila8504

Level 8 Local Expert

Хорошие качественные окна.Стоят уже больше года.Никаких нареканий нет.Тепло,светло.Покупкой довольна. Все оформление просто и быстро. Монтаж, демонтаж все по договору, в срок.Отличные сотрудники.Не навязывают допы. Если понабодяться окна буду заказывать у этой организации!

Show business's response

Ксю)

Level 6 Local Expert

Хотим выразить благодарность вашей компании.Очень приятно работать с профессионалами своего дела.Диспетчер Екатерина всегда на связи,Плещеев Максим замерщик и монтажники Сергей и Юрий выполнили работу ответственно качественно и быстро,без задержек как было указано в договоре.Спасибо вам огромное успехов и процветания вашей компании вы действительно лучшие!

Show business's response

Светлана Дегтярева

Level 4 Local Expert

Заказала установку окна и остекление балкона. В назначенное время приехал менеджер консультант Баранов М. В. Всё тщательно измерил, помог подобрать оформление балкона. Было назначено время приезда рабочих. Хочу отметить, что всё привезли и сделали в назначенное время. Большое спасибо Баранову М. В. Он моментально отреагировал, когда мне нужно было заказать ещё один вывоз мусора: оформил договор, подсказал как оплатить. Хочу отметить, что офис Фабрики окон всегда на связи. Решаются всё вопросы оперативно. За день до приезда мастеров, предупреждают о времени. Всё очень чётко отработано. Сделали всё очень качественно. Буду рекомендовать вашу организацию. Спасибо

Show business's response

Vera Zotova

Level 3 Local Expert

По договору 8-304658 ко мне приезжал для замера Артур Гильмутдинов. Артур - профессионал. Всё замерил очень скурпулезно, на все вопросы дал исчерпывающие ответы. Я устанавливала 5 окон. Благодаря профессионализму Артура я после установки первого окна продолжила сотрудничество с Фабрикой Окон.

Show business's response

Anuta K.

Level 4 Local Expert

Уже не первый раз пользуюсь услугами комапании Фабрика окон. Как всегда, все оперативно и качественно. Договор 147933 заключала с менеджером Артуром Гильмутдиновым (уже не в первый раз) и осталась очень довольна! Приехал вовремя и в удобное для меня время, произвел замеры, предложил несколько вариантов установки. Также, мы обогворили сроки доставки, установки и бригаду. Я осталась довольна!

Show business's response

Аrtstay

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность Фабрике окон и, в особенности, менеджеру Артуру Гильмутдинову, благодаря которому процесс по замене окон на моей лоджии был организован чётко и профессионально. На следующий день после моего звонка в компанию, ко мне приехал Артур, все замерил, объяснил о необходимости подготовительных работ по укреплению парапета балкона, просчитал стоимость работ, тут же на месте мы заключили договор и были назначены даты доп работ и монтажа. Все даты были соблюдены, все чётко. Договору уделяется большое внимание, все приложения, спецификации, суммы, сроки все прописывается как существенные условия. На все вопросы, возникающие в процессе заключения договора, Артур отвечал со знанием дела, ответственно и доброжелательно. Огромное спасибо. Очень приятно иметь дело с проофессионалами. Фабрика окон - очень клиентоориентированная компания, все этапы организованы четко как часы, никаких переносов, все даты в договоре, доставщики, монтажники - вежливые и аккуратные. И цены приемлемые, что не может не радовать. Юлия, договор 149587

Show business's response

Наталья Д.

Level 5 Local Expert

Всем здравствуйте! Договор 300728. Ставя оценку 5 звёзд, я ставлю её НЕ Компании в целом, а отдельным сотрудникам - Максиму (доб. 1520), который не бросил с проблемой, как это сделали сотрудники другого отдела, из-за которых собственно и возникли проблемы, монтажной бригаде (17 июля), Дмитрию (монтаж 8 августа). Теперь минусы. Екатерина Щербакова (руководитель отдела оформления лоджий), признав вину Компании, пообещала решить проблему, но после этого просто перестала реагировать на мои звонки: то Екатерина на совещании, то у Екатерины обед, потом снова совещание. И всегда говорили одно и тоже: "Она же руководитель, у неё совсем нет времени!". Сама история такова. Обратилась в Компанию для остекления лоджии. Приехал замерщик, в результате оказалось, что нужно на лоджию устанавливать кладку, а этот вид работ рассчитывает другой специалист. Вместо того, чтобы назначить новое время, замерщик по видеосвязи связался с напарником. Изначально работы по выполнению кладки были назначены на 3 июля, но мне позвонили и предложили перенести на 27 июня. Я согласилась. 27 июня приехали работники и установили кладку. 17 июля был установлен стеклопакет. В этот же день 17 июля (после завершения всей работы) я посмотрела, как выглядит лоджия с внешней стороны (со стороны улицы). Честно говоря, не ожидала того, что увидела (прикрепляю фото). Полоска ("фартук), которая закрывает щель, не просто видна (в принципе полоски есть у многих), НО она серо-голубого цвета и лежит волнообразно. Я никогда не вида подобного. 17 июля вечером написала письмо в Компанию. Мне никто не ответил. 18 июля во второй половине дня позвонила в Компанию, где, как выяснилось, были очень удивлены и сказали, что письмо моё не получили. В результате со мной связался технолог (как мне сказали), но узнав, что проблема не относится к его отделу, сказал, что передаст моё обращение адресно и со мной обязательно свяжутся. 19 июля к вечеру я снова сама позвонила в Компанию, потому что никто мне так и не отвечал. В результате сотрудниками Компании было признано, что ошибка именно Компании, потому что специалист, который рассчитывает работы по кладке и, как выяснилось, установке "фартука" на место не выезжал, хотя по документам Компании он на месте был (но это не так, он «работал» удалённо – по видеосвязи») и "фартук" рассчитал в самом бюджетном варианте, даже не поставив меня в известность, что есть иные, более прочные материалы. Только благодаря Максиму, о котором я писала в самом начале, проблема была решена. Что касается установки самого стеклопакета - монтаж произведён отлично (17 июля). 8 августа наконец заменили фартук (сняли стеклопакет очень аккуратно и снова поставили). Волшебника зовут Дмитрий. Всё говорил по делу, сделал всё чётко, быстро, аккуратно. Договор 300728.

Show business's response

Вероника Роман

Level 8 Local Expert

После неудачного общения со сторонними продавцами, обратились в компанию фабрика окон. Сработали , как швейцарские часы, четко, вовремя, по делу! Большое спасибо Морозову Александру, в помощи выбора , нужного формата и качества. Договор 596573.

Show business's response

Роман

Level 3 Local Expert

Ужасное качество противомоскитных сеток, даже одного сезона не выдержали, вся сетка расползлась!

Екатерина Берковская

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания. Постоянно срываются сроки. Полная неадекватность. Установщик не знает, как устанавливать окна. Руководитель установщиков, некий Олег, обещает взять заказ под контроль, но обещание свое не выполняет. Настоятельно не рекомендую. Упаси вас Бог от этой конторы. Которая за сумасшедшие деньги не оказывает услуги по договору. Готовлю досудебное заявление. Нет сил.

Show business's response

balamutova

Level 8 Local Expert

Замечательная компания. Особенно меня поразила логистика всех этапов работ, начиная с замеров, доставки, монтажа, отделки и вывоза старых окон. Всё работает как надежные швейцарские часы. Ни на одном их этапов никто не опоздал, не подвел, ничего не испортил. В какой-то момент стало понятно, что одно из окон не влезет в лифт, так доставщик Юрий внес его один на девятый этаж. Очень рекомендую: все четко, качественно и минимальное количество нервов! Особенная благодарность менеджеру моего проекта Новикову Юрию Геннадьевичу.

Show business's response

Т. Аксенова

Level 14 Local Expert

Оконный блок не могут поставить 2 месяца. Сначала прислали бригаду стажеров, которая не смогла сбить порожек и запылили всю квартиру. Потом переделывали оконный блок, вернули его весь потертый, грязный и поцарапанный. Замерщики не могут правильно замерить, технолог Игорь Юрьевич постоянно нас обманывает. Начальник по производству окон Бакиев Руслан только морочит нам голову, тянет время и ничего не исправляет. Хочет нам поставить брак. Не заказывайте в этой фирме, в ней не осталось ни одного специалиста.

Show business's response

Мангал и Очаг

Level 4 Local Expert

Заказывали замену двух окон, сделали все на высоте, откосы прилично пришлось расшивать, на следующий день на вывоз мусора немного по возмущались в его количестве, но забрали. Спасибо за работу, обращаемся уже не первый раз 👍🏻 Номер договора 135902

Show business's response

Татьяна Видова

Level 2 Local Expert

Договор Ф08-145994 от 17.04.2024. Искренняя благодарность всей команде "Фабрика Окон" за отличную, качественную, добросовестную работу. Впервые обращалась к ним по поводу замены окон в комнатах, когда дошла очередь до остекления балкона, ни минуты не сомневалась в выборе компании, это второе наше сотрудничество и снова оперативно, в срок, строго по договору, качественно, грамотно, профессионально выполнены работы на всех этапах. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Вишневскому Дмитрию Викторовичу, мастеру по отделке Виталию Корабельникову, монтажникам по установке Коробейникову Максиму и Шипило Александру, мастеру по кладке Смирнову Роману Сергеевичу, мастеру по откосам Колотеву Александру, специалисту по доставке Ивану Вржец. Сервис-выше всех похвал! Все ребята без преувеличения настоящие профессионалы! Огромное спасибо, "Фабрика Окон"! Вы-лучшие на рынке!

Show business's response

Ильдар А.

Level 7 Local Expert

Обращались в эту фирму для установки окон. Качество на высоте! Отдельное спасибо менеджеру Марине. Магазин предоставляет хорошую скидку при повторных обращениях, а также длительную гарантию. Рекомендую! Дог 125341

Show business's response

наталия н.

Level 4 Local Expert

Заказывала окна в фабрике окон начиная с 2006 года. И вот решила поменять окна в доме, в котором сейчас живу. Окна поменяли, вроде нормально. Правда два окна пришли с браком. Посмотрю как устранят. Далее встал вопрос откосов и подоконников. Хотелось минимизировать грязные работы, поэтому согласилась поставить откосы от ФО, т.к меня уверили, что грязи не будет, только запенивание. Разобрались, вроде пришли к консенсусу, но «осадочек» остался. Надеюсь, что это был единичный случай и в дальнейшем все будет на уровне, как и раньше.

Show business's response

Людмила Запорожец

Level 3 Local Expert

2 года назад устанавливали окна. Отличный сервис и качественная установка. Окнами довольны. Персонал вежливый. Всё очень хорошо. Рекомендую. Если понадобиться буду обращаться ещё. Договор 599030

Show business's response

pavel a.

Level 3 Local Expert

Хотелось бы выразить благодарность, за профессиональную работу Гильмутдинову Артуру, который на всех этапах остекления балкона был на связи и помог подобрать лучший вариант, номера договора - 323212

Show business's response

Ivan Kylosov

Level 6 Local Expert

Если хотите, чтобы воспользовались Вашей доверчивостью, Вам сюда, как максимум еще и без денег остаться можно. Кратко схема работы данного предприятия глазами потребителя (Роспотреб и 159 статья надеюсь доберутся до них): 1. Приходишь в торговую точку, тебе создают впечатление профессионализма, высоких технологий и качества продукции, услуг и сервиса, дают интересный ценник и ты уже на крючке; 2. Далее на дом к Вам приходит уже другой менеджер, он производит замеры и констатирует, что Ваша конфигурация будет стоить в 2 раза дороже, причем около 50% надо оплатить прямо сейчас НАЛИЧНЫМИ или ПЕРЕВОДОМ, иначе скидки не будет и будет еще дороже; 3. Ты либо соглашаешься платить по двойному (может чуть меньше) тарифу и лезешь в кошелек, либо начинаешь задавать вопросы и тебе без капли сомнения, говоря, что это аналог, продают более дешевый вариант, намного менее качественный, подгоняя под твою ранее полученную от них цену, конечно же +10-20%, куда без этого, и рассказывая, что это ТОЖЕ САМОЕ, только коллекция старая, а так всё такое же; 4. После ухода так называемого менеджера с Вашими деньгами Вы начинаете изучать, а что же это за аналоги, только дешевле, и почему они дешевле тех, и начинаете понимать, что Вы купили совсем не то, что собирались изначально, и осознаете, что отдали за это чуть больше, чем Вам говорили за супер-пупер вариант; В моем случае всё закончилось хорошо, т.к. опыт защиты прав и законных интересов я имею, однако наслушался небылиц, что мои окна уже изготовили (через 3 дня, хотя до установки 2,5 недели), что я должен оплатить им эти фактически понесенные расходы, что мне перезвонят сегодня, или завтра (8 дней по телефону вежливо кормят завтраками), дело двинулось только когда я добрался до их офиса с досудебкой наперевес, ито они с возвратом денег тянули максимально возможный срок, показав тем самым в очередной раз полное отсутствие культуры, профессионализма и принципов, за что получают мой великолепный отзыв. Вобщем друзья, смотрите сами, я не рекомендую ни в коем случае, ООО "Фабрика Окон", никакой запрос клиента их не интересует, продадут что хотят сами за оверпрайс.

Show business's response

Дарий Н.

Level 3 Local Expert

Если нужны хорошие окна в срок и без лишних нервов, обращайтесь сюда. Все сделали вовремя в срок и как обговаривали изначально.

Show business's response

Юлия Д.

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо! Работа выполнена качественно, быстро и добросовестно. Особенная благодарность менеджеру Михаилу за всю организация процесса от замера до установки. Юлия, договор 307007

Show business's response

Миша Алексеев

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо «Фабрике окон». После неудачного опыта с частниками (одно окно вообще не влезло, от двух других дуло) уже не ждал ничего хорошего. Но ребята реально спасли ситуацию. Иван и Антон — установщики от бога, всё переделали чётко, максимально аккуратно. Видно, что работают с пониманием дела, без суеты и тяп-ляпа. Теперь в доме тепло и спокойно. Скупой платит дважды — на себе прочувствовал. Хорошо хоть, что теперь знаю, к кому можно обращаться без нервов. Спасибо за нормальную работу!

Show business's response

елена берсенева

Level 5 Local Expert

Потерянное время. Видимость качественной организации предоставления услуг-и менеджеры, и диспетчера, специалисты по оценке, мастера. Итог: заказали услугу, 2 дня оговаривали время, приехали на объект, «специалист» отзвонился и сообщил, что он «физически не успеет сегодня приехать»👍😁😁😁 Не заранее, а в само время встречи, когда его уже ждут на объекте. Диспетчер пообещал разобраться, в итоге так и не перезвонил-ни через час, ни на следующий день.

Show business's response

Татьяна Мильская

Level 6 Local Expert

Прекрасная компания! Качество, надёжность,забота и клиентах и индивидуальный подход! Цены со скидкой примерно одинаковые с другими, а качество и надёжность несомненно выше!

Show business's response

Инна Соколова

Level 4 Local Expert

Не советую!!! Обходите стороной эту компанию!!! Менеджер хорошо продал компанию, а вот производство просто ужас!!! По-порядку... Заказали окна и дверь (внутри белые, снаружи цветные). Привезли, разгрузили... На следующий день монтажники приехали и!!! Обнаружили заводской брак- треснут профиль двери, глубокая трещина!!! ставить нельзя... Комплектовщики положили белый штапик, а должны были цветные!!! Новый заказ на производство, ждём ещё 3 недели... Привезли новый профиль, НО на заводе не сделали отверстия под петли для двери!!!! Это как работает производство???? Ещё прошла неделя.... Ждём... Приехал "чудо-мастер" Сделал отверстия под петли... НО, доп гарантии на его ручную деятельность - нет... Положили штапики, но уже сломанные... Ужас!!!! 3 месяца мучений!!!! Не рекомендую!!!!!

Show business's response

Дмитрий Давыдов

Level 8 Local Expert

В данной компании остеклял две лоджии, в двух разных квартирах и чтобы не быть голословным напишу номера заказов (ФО8-596572 и ФО8-596586). У меня были нестандартные технические решения, так как на одной лоджии нужно было разбирать вент фасад, а потом обратно крепить его к окнам. На второй лоджии нужен был выносной монтаж на усиленные пластины,а ещё нужно было попасть в цветовую гамму фасада дома рамы оконной, так как застройщик по какой-то неведомой причине не знал номер RAL. Но видимо мне повезло в том, что моим менеджером в обоих случаях, был Александр Морозов. Ему отдельная благодарность за качественный замер, советы в проектировании окон, в технических моментах, а ещё за то, что делал рекомендации в подготовке проемов для проведения качественного монтажа и дальнейшей отделки квартиры, ну и конечно именно он мне подобрал правильную палитру цвета оконной рамы, чтобы попасть в цвет фасада. Видно что он относиться к своей работе с пристрастием и неравнодушен к своим клиентам, что меня очень удивило и было приятно. Надеюсь он увидит этот отзыв и ему тоже будет приятно прочитать похвалу, за свою проделанную работу. В дополнении, приложу 2 фотографии, 2-х лоджий

Show business's response

Иван Герасимов

Level 3 Local Expert

Обратился в Фабрику окон для замены фурнитуры. В фирму обратился впервые по совету друзей, надеялся на качественный ремонт. По факту работа выполнена быстро, качественно и аккуратно. Теперь окна открываются и закрываются плавно, от них не дует больше. Спасибо за отличный сервис, договор ФО8-140394.

Show business's response

Анастасия Д

Level 8 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру компании, который составлял просчет и приезжал на замер. Все очень чётко, не навязывая дополнительные услуги. Уже не первый раз обращаемся к Александру. Замеры были на 6й Радиальной по договору 303657. Редко в наше время встретишь человека с проф подходом к своему делу

Show business's response

Ксения А.

Level 5 Local Expert

Замерщик Лукьянов Валерий неправильно осуществил замер, в результате чего окно повешено с уклоном влево и вода скапливается в левой части окна. Москитная сетка "ходит" по ползунку тяжело, так как неверно поставлен нижний ползунок, по который она ездит. Обращение к выше озвученному мастеру не привели ни к чему. Надо переустанавливать окно. Номер Договора: О3-300846.

Show business's response

КДО Перинатальный центр ГКБ №67

Level 2 Local Expert

Услугами данной компании пользовалась дважды. В 2019 году я произвела замену окон в однокомнатной квартире (кухонное окно, окно в комнате и балконная дверь), сталинский кирпичный дом. К качеству окон никаких претензий до сих пор нет. Фурнитура работает, окна не запотевают, шумоизоляция хорошая. В прошлом году производила замену стеклопакета в другой квартире (было разбито внутреннее стекло). Замерщик приехал вовремя, сделал замеры, рассчитал стоимость. Часть суммы оплатила бонусами. На изготовление стеклопакета потребовалось 10 дней, но доставили его в назначенный день, установили на следующий (установка заняла ровно 10 минут). Разбитый стеклопакет утилизировала сама (договорилась с дворником). К качеству стеклопакета и окна в целом - никаких претензий (окна делались в другой компании.

Show business's response

Лера Зайцева

Level 3 Local Expert

Давно не сталкивалась с подобным непрофессионализмом. Один замерщик неправильно делает замеры, по целой неделе отвечает на сообщения и вообще не заинтересован в заказе. Второй замерщик выдумывает никогда не существовавшие строительные пылесосы и этим обманом вынуждает согласиться на работы. Мастера вместо одного дня монтируют два дня, потому что нет всех деталей, потому что неправильно были сделаны замеры. Эти же мастера умудряются испачкать даже стены в комнате..… Мастер по укладке пола просто не приехал! Именно под него был взят отгул за свой счет, но всем плевать. Никакой адекватной работы с негативной ситуацией, повторение по кругу заготовленного текста. И кстати! Они работают БЕЗ договора. И этим козыряют. Разочарование максимальное. Родители тоже собирались делать балкон — отговорила от работы с этой «организацией». Две звезды ставлю за то что балкон все же стоит (хотя рамы и подтекают в местах стыков под штапиками), и за то что мы сами придумали решение сложившейся ситуации, на которое согласилась менеджер, то есть авансом за то что пол все же будет лежать. UPD дополняю отзыв) в смету внесены дополнительные работы, которые проводиться не будут. Менеджер отказывается убирать их из сметы. Это учитывая, что работы проводятся по НЕ ПОДПИСАННОМУ договору! ***, что сказать. Сначала говорят, что есть минимальная сумма, но мы на нее согласились. А теперь работы превышают минимальную сумму, и менеджеры отказываются удалять из списка работы, которые не будут проводиться. Засудить бы вас хорошенько разок.

Show business's response

Сергей Морозов

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания! Заказал тонирование панорамных окон, приехали на замер ,выставили счет, оплатил 100%! В назначенный день приехал монтажник с пленкой на треть объема, без стремянки, без инструмента. Работу не сделал , со скандалом выпроводил его!

Show business's response

Alexander Tverskoy

Level 11 Local Expert

Фабрика окон реально молодцы - во-первых потому, что берут небольшие заказы (договор 134512-ФО8), которые другим компаниям неинтересны, а во-вторых потому, что реально развернуты к клиенту. При исполнении договора 134512-ФО8 произошла некоторая накладка, но компания устранила её по гарантии, несмотря на то, что официальный гарантийный срок к тому времени уже закончился. Компания заботится об имидже, и это положительно влияет на отношение к ней клиентов.

Show business's response

Наталья

Level 14 Local Expert

Примерно месяц моим новым окнам в квартире и отделке и остеклению балкона. Обращалась по рекомендации знакомых в "Фабрику окон" к Артуру Гильмутдинову (договор фо8-307632). Собственно во многом из-за Артура мне и рекомендовали фирму: знакомым очень понравились их новые окна и взаимодействие с ним. Я тоже осталась очень довольной как результатом работы, так и экспертными рекомендациями и высочайшим уровнем коммуникации и обязательности. Окна очень красивые, поставлены аккуратно, стекла с защитой от яркого солнца. А вслед за окнами сделать балкон уютным и красивым местом помог второй менеджер - Леонид Подосеенко (договор ФО8 305844 и 304123). Леонид мужественно перенес мои сменяемые друг друга "творческие идеи", был всегда на связи, что для меня очень ценно. Отдельно повезло с Виталием (как я поняла не сотрудник "Фабрики", а работает на подряде): с такой тщательностью заделал все щели, утеплил мой холодный балкон, и вообще делал, как для себя. В общем, довольна очень. На всех этапах были соблюдены сроки, менеджеры всегда на связи. Очень характерно, как компания реагирует на малейшие претензии: в одном случае рабочие не очень ровно поставили уличную обшивку фасада балкона - приехали и все исправили, а другом случае по первой моей просьбе решили вопрос с напольным покрытием балкона - быстро довезли недостающие до необходимой мне длины 3 доски. То есть компания очень клиентоориентирована. Конечно, важно еще пережить зиму, посмотреть, как окна и балкон, но ожидания позитивные. Думаю обратиться позже к фирме еще за мебелью на балкон.

Show business's response

Fabrika Okon

252 reviews