Флагманский офис СЗАО

4.7

2415 ratings

Rate this place

Эри Л.

Level 9 Local Expert

Сотрудник ЗАГСа А. Г. Куликова превосходен и профессионален! Сменил фио (на гендерно-нейтралтные фамилию и имя) без лишних вопросов! В самом мфц очень чисто, уютно Очень рад

Наталья

Level 4 Local Expert

Ужасные отношение к людям, некомпетентные люди, которых нельзя назвать специалистам, и начальник такой же , а зам вообще назвала мою дочь, что она мне не дочь, а просто Никто. Не ходите туда, если уважаете себя.

Show business's response

Виктория К.

Level 6 Local Expert

Пришла, чтобы поставить апостиль на свидетельстве о рождении, выданное в сср еще. Ждала в 1й раз полчаса, получила бесплатный кофе. На приеме сотрудник мало, что объяснил, выдал только 2 заявления и отправил оплатить гос пошлину, сказав вернуться с новым талоном. Будучи на 38й недели беременности я заполнила документы и оплатила за 5 минут и ожидаю повторного приема 1,5 часа уже!!! И почему нельзя было выдать образцы и подождать оплаты 5 минут, мне до сих пор непонятно. Коммуникация с этим сотрудником оставляет желать лучшего, все время нужно было из него информацию вытаскивать клещами. К слову, на входе стоят очень приятные сотрудницы, объясняют хорошо и понятно. Утром была в мфц Щукино, там все сделала за 10мин, оплатила на месте, и там все подробно объясняют, в отличие от этого.

Ася Кастер

Level 4 Local Expert

Приехали в мфц сделать прописку в 20:00. Меня записали на 21:15,талон сказали выдадут в 21:00. Окей. Время 21:25, говорю, дайте хоть кофе за ожидание😊 Мне ответили , что я мало сижу и вообще кофе-машина сломалась, приходите завтра. Отличный сервис! Просто душевно! И услуга все еще не оказана

Show business's response

Алан Хубаев

Level 5 Local Expert

Отзыв конкретно по сервису выдачи загранпаспорта. Мало того, что они работают исключительно по своему графику усеченному, который не бьется вообще с той информацией, которая приходит с гос услуг, так даже в те усеченные часы работы талоны выдают для галочки, при этом образовывается огромная очередь. Фото 15:58

Show business's response

Алина Д.

Level 10 Local Expert

Не знаю, что произошло с нашим МФЦ за последние месяцы, но он дико перегружен. Огромные очереди на стойке для получения талона, там же консультируют пенсионеров по 30 минут. Невозможно оформить документы в срок. Подавала документы на загранпаспорт за месяц до поездки, указано было срок оформления до 30 дней. В итоге когда пришло приглашение в мвд, что сидит также там ,выяснилось, что запись туда открывается за месяц! И того на оформление загранпаспорта надо закладывать не меньше 2,5 месяцев! Никогда такого не было. Мало того, на портале написано, что принимают и по живой очереди, но отсидев очередь и встретившись с сотрудником МВД, она отказалась принимать и достаточно грубо общалась, ссылаясь, что ни за что не отвечает и ничего не знает , и вообще покиньте кабинет, идите оформляйте все через госуслуги. Больше никогда сюда не обращусь.

Show business's response

оксана

Level 8 Local Expert

Была несколько раз с вопросами Росреестра. Каждый раз ждала больше 20 минут. Дважды мне не могли распечатать готовые выписки ЕГРН из за того, что висела база Росреестра. Нужно это иметь ввиду, когда нужен документ срочно. Но это не вина сотрудников, а тех.проблема. Сотрудники же стараются помочь.

Show business's response

Андрей Новиков

Level 5 Local Expert

Все хорошо всё сделали быстро

ALEKSANDR GRIGOREV

Level 5 Local Expert

Терминала для выдачи талонов при записи через госуслуги нет, талон надо получать на стойке информации. Там талон выдают не раньше, чем за 5 минут до назначенного времени приёма. И к ним очередь за талонами. Надо угадать, когда встать в очередь, чтобы и не раньше 5 минут до приема и не позже времени приёма. Такой квест.

Show business's response

228626 Блейз

Level 11 Local Expert

Не плохо, народу море, но тем не имение всё равно справляются. Замена ВУ ОТ И ДО ПОД КЛЮЧЬ ЗА ЧАС. СПАСИБО

НАДЕЖДА З.

Level 6 Local Expert

Достаточно большое количество специалистов на приёме, на ресепшене сотрудники, которые всегда готовы помочь. В пиковые часы можно столкнуться с недостатком мест для ожидания приёма и более длительное время ожидания оказания услуги

Татьяна

Level 7 Local Expert

Красивый не поспоришь, но загранпаспорт лучше не оформлять здесь, слишком большая проходимость (по словам работников) заставит ждать его 2 месяца.

Show business's response

avito a.

Level 7 Local Expert

Не компетентные сотрудники, 40 минут оформляли справку только потому что никто не помнил, где она у них в системе находится... И это флагманский офис! Мдэ...

Show business's response

Данилов Дмитрий

Level 13 Local Expert

Отличная идея совместить МФЦ и ГИБДД, очень все удобно, есть скидка на парковку.

Laowai

Level 21 Local Expert

Суперкрутой МФЦ. Сотрудники вежливые и оперативные. Сотрудники ГИБДД тоже молодцы. По всему видно руководство данного офиса хорошо понимает что делает. Спасибо!

Дёмин

Level 10 Local Expert

Его построили для того, чтобы уменьшить количество народа, но получилось всё наоборот народу, нам настолько много, что приходится ждать по часу, а то и 1, 5 своей очереди

Show business's response

Damir Khalilullin

Level 30 Local Expert

Старшая по МФЦ 07.05.2023 Белякова - абсолютно не компетентный сотрудник. Хамит, дерзит и даже не пытается помочь. Сотрудник Захарова Олеся - некомпетентная хамка, ей не место в МФЦ. Ничего не знает, не умеет, забывает отдать документы, обманывает. Просьба уволить обеих, т.к. они путают и обманывают Граждан. Таким не место в госорганах

Show business's response

Александр Епифанов

Level 9 Local Expert

Отличный офис. Особенно подразделение УВД. Тактичные, вежливые сотрудники.

Sofia

Level 3 Local Expert

Парни на ресепшене не пойми чем занимаются, неохотно выполняют ( если это можно так назвать) свою работу! С такими претензиями и одолжением отвечают и выдают талоны. Хамят, лишний раз уже боишься спросить у них что-то. Думала уже устрою скандал , напишу жалобу там… НО сотрудник Дердева Виктория Андреевна просто поменяла мое мнение. Сотрудник от Бога . Очень милая девушка , которая объяснила и показала что да как, даже не стала возмущаться (как обычно у них там бывает) что я не правильно заполнила бланки!! Еще объяснила как вернуть деньги( неправильно оплатила госпошлину).Ещё хочу сказать Сотруднику Журавлевой (имени не запомнила) из соседнего «окошка»25 Спасибо!! Очень приятно знать и видеть , что есть такие люди. Побольше бы таких сотрудников!

Ольга Александровна Балашова

Level 9 Local Expert

Удобное расположение, большая территория, все есть... Даже очереди ))) Но если долго ждёте, предлагали получить кофе.

Show business's response

Sergey

Level 15 Local Expert

Удобно расположен. Большое колличество окон для приёма. Обслуживание вежливое и качественное.

Юлия К.

Level 6 Local Expert

Ужасное качество предоставления услуг. Подавала на замену паспорта по замужеству. В паспорте сделали ошибку, по этому паспорту выдали новый Снилс с новыми цифрами, хотя просто меняются данные, а цифры остаются прежними. Не поставили штамп о загранпаспорте. Сказали получать такой, а потом разбираться с МВД, хотя это ошибка сотрудников мфц, которые меня заверили, что это все правильно сейчас новые правила! В итоге со скандалом и с начальником мфц забрали назад паспорт и сказали выдадут новый. Сотрудники вообще некомпетентные работают. А ещё флагман!!! Сидела 2 часа там с грудным ребёнком, чтобы добиться от них признания их ошибки

ДАК К

Level 10 Local Expert

Быстро и удобно поставить авто на учёт

Мария Р.

Level 7 Local Expert

Отказали в услуге восстановления паспорта после утери. Талон из полиции не приняли, потребовали документ не из перечня нужных — протокол. В полиции протокол не выдали, после чего сотрудники этого МФЦ послали в другой МФЦ. Прошу принять меры по поводу неоказания услуги и недобросовестной работы.

Show business's response

SАМ МАS

Level 7 Local Expert

Всё отлично и хорошо. Нравится сервис. Сотрудники не все приветливые. Особенно старший специалист Рудь В.В., которая меня обслуживала по моему вопросу.

Алексей С.

Level 4 Local Expert

Пришла женщина чтобы отправить санаторно курортную справку, не оказали должную помощь. Человек пенсионер, отправили к компьютеру, что б сам отправил. Необходимо напомнить молодым сотрудникам, что для пожилых людей компьютер это техника с другой планеты.

Show business's response

Ekaterina Gromova

Level 2 Local Expert

Самые некомпетентные сотрудники работают в этом МФЦ. Подавали документы на замену паспорта - пришел с ошибкой в фамилии. С ОШИБКОЙ в фамилии! Это провал. Ждали две недели пока переделают (вместо заявленных 5 дней). Второй и третий раз столкнулись с хамством персонала. Сначала нахамила девушка-операционистака, чье имя не запомнила, второй раз - сотрудник Гончаров Ярослав, которого нужно обучить общению с людьми на своей должности. На велком стойке нас не проинформировали о необходимости иметь определенный документ, хотя мы озвучили для получения какой услуги пришли в МФЦ и по какому основанию. Нам выдали заявления для заполнения. Спустя 30 мин заполнения и еще 8 мин ожидания в очереди мы попали к менеджеру. Он позвал на помощь Гончарова Я., который высокомерным тоном вместо ответа на вопрос язвительно отвечал из разряда: "Ну а как думаете я буду это делать", "А ВЫ НЕ ПОНИМАЕТЕ, что это невозможно". Омерзительное общение можно было заменить четким и ясным ответом, какой документ нужен. Более того такой высокомерный тон непозволителен с клиентами. На вопрос о том, почему на стойке регистрации сотрудники не назвали в списке обязательных документов тот, которого недоставало, а при общении оказалось, что документ нужен, ответ был дан следующий: "не знаю, я сейчас вам сказал, что документ нужен, я не сижу на стойке первичной консультации, только мы можем четко сказать, какие документы нужны по вашей услуге." Вы серьезно?? Причем с подобным хамством мы столкнулись второй раз из 3х посещений. Для сравнения - в МФЦ на ул. 1905 года прекрасный и отзывчивый персонал, ни разу не сталкивалась с неподобающим отношением к себе, как в МФЦ в ТЦ Калейдоскоп. Удивляет и то, что сотрудники обладают абсолютно разной информацией по одному и тому же вопросу. Лучше сберечь свои нервы и пойти в другой центр, даже на Тушинской - и то лучше. Ну или переспрашивайте по вашему вопросу у нескольких сотрудников, не полагайтесь на то, что скажут на стойке первичной консультации.

Алекс …

Level 5 Local Expert

Просто отвратительно!!! Это даже мягко сказано!!! Сотрудники просто не знают свою работу!!!! Мне нужно было переделать договор соц и найма, 3.5 часа сотрудницы ходили друг за другом спрашивая , как сделать то или иное заявление. В итоге собравшись втроем и смотря в монитор они толпой читали, как это делается🤦‍♀️. Зачем в мфц набирают сотрудников , которые не знают ничего???!!!!!

Илья

Level 23 Local Expert

Спасибо за работу!

Татьяна

Level 7 Local Expert

Отличный МФЦ! Всё супербыстро. Очень много окон. Просто молодцы.

Михаил -

Level 13 Local Expert

Флагманский МФЦ СЗАО. Отличные, квалифицированные сотрудники. Консультации на высоте.

Татьяна Никанорова

Level 12 Local Expert

Мне, наверное, повезло. Мой вопрос решился быстро. Конечно, очень много народа, но в данном учреждении по другому быть не может. Но сотрудники очень вежливые и готовы помочь.

Show business's response

Гуля Джумалиева

Level 2 Local Expert

Любимое место!

Сергей

Level 9 Local Expert

Наконец-то открылся флагманский офис Мои Документы в ТЦ Калейдоскоп. Так как у меня тут офис Центра Сертификации Империя, очень удобно. В Бизнес-центр отдельный вход.

Ирина Р.

Level 12 Local Expert

Круто, что можно за день оформить загранник ребенку. Жаль, очень много людей, приходится долго ждать своей очереди

Show business's response

Борис

Level 6 Local Expert

С конца августа нет возможности записаться на получение загранпаспорта онлайн и очно. Система сообщает, что записи нет, а сотрудники не могут проконсультировать, когда же запись откроется.

Show business's response

Дмитрий Корнев

Level 11 Local Expert

Из-за не компетентности сотрудников ходил туда на протяжении 7 дней! Один говорил одно, другой другое, и т.д.

Show business's response

Виктория

Level 13 Local Expert

Отличный офис хороший сотрудники предоставляют много услуг помогают в оформлении документов есть услуги по торжественному причине паспорта мы очень довольны этим офисом

Владимир Соколов

Level 20 Local Expert

МФЦ работает прекрасно. Персонал толковый, вежливый, дружелюбный. Однако, находящееся в составе МФЦ МРЭО представляет собой весьма недостойную структуру. Время ожидания более полутора часов. Работает один! инспектор на выдаче СТС и номеров. Мой талон выдан 18.14. Более полутора часов ожидания и в очереди ещё 7 человек. Большая просьба навести порядок.

Елена Викторовна

Level 17 Local Expert

Сбылась мечта, не надо ехать на Петушкова, в глушь лесную. Работают оперативно, пользуюсь несколько раз в год. Отдельное спасибо за роботов, давление там померять:))

Алексей

Level 5 Local Expert

Это потрясающе! Я поставил автомобиль на учёт за 1 час 40 минут без предварительной записи! Думал, что расстанется на несколько часов, но какое у меня было удивление, когда я получил новые номера для своего автомобиля.

Светлана

Level 7 Local Expert

Офис очень красивый, удобный, у сотрудников кресло пустые народ сидит в загудке ждёт очереди сотрудники гуляют, вызвали по талону попросила помочь разобраться задолженностью сказали Вы из Южного Тушино, вы не наши ничем не помогли, а вроде говорят что центры построили что в любом из центров мы можем получить всю полезную для нас информацию а получается что только по месту жительства

Ekaterina R.

Level 6 Local Expert

Хочу отметить компетентность и доброжелательность сотрудниц на стойке информации! Максимально вежливо и быстро помогли решить вопрос, который не решался в других мфц/по телефону и каким-либо другим образом! Ответили на ВСЕ вопросы! Очень помогли! Огромная благодарность!

Светлана Сысоева

Level 10 Local Expert

Очень удобно стало, рядом с метро. С другой стороны все туда устремились, по записи большие очереди, на 15.01 очередь на загранпаспорт забита до конца февраля!

Вася школьник

Level 7 Local Expert

очень долгое обслуживание, мало персонала, и постоянно орут телевизоры

Show business's response

k.elen.

Level 10 Local Expert

Да, удобное местоположение, удобные диванчики, НО работница нам попалась агрессивная дама! Если так раздражают вопросы- менять нужно место работы! Студентка пришла оформить проездной, так ее с раздражением отправили на мос ру. Этот негатив никому не нужен! Радуйтесь, что к вам люди ходят, а не раздражайтесь на как вам кажется дурацкие вопросы!!! ведь такими темпами, как все переводят в цифру, работники в мфц не нужны будут- останется робот и сайт.

Степан Трушин

Level 7 Local Expert

Хамское отношение сотрудников и нежелание работать. Сегодня относили запрос от нотариуса об истребовании сведений и документов об умершей для приобщения к наследственному делу. Сотрудники хамили, отказывались принимать заявление. Хотя эта обычная стандартная операция. Самое худшее отделение мои документы в Москве испортившее настроение. Пришлось с пеной у рта доказывать свою правоту. Удалось ли решить нашу проблему? Без понятия. И сотрудники «Мои документы» тоже. Советую идти в другое место.

Svetlana Olshanskaya

Level 10 Local Expert

Оформить загран невозможно Никто не готов помогать Система работает так, чтобы человек оплатил пошлину, но не мог получить услугу

Show business's response

Екатерина Звягинцева

Level 4 Local Expert

Стояли в очереди за паспортом 5 часов и все бестолку ,выходит мент постоянно куда то каждые 15 минут ,все очень медленно ,самое ужасное обслуживание

Show business's response

Dmitry Dolzhenkov

Level 5 Local Expert

Подали документы на загран паспорт для ребенка за сутки. Идут уже 4 сутки, в ответ тишина. Решил сам приехать, но оказывается что паспорт даже не напечатан. Потраченное время. В целом МФЦ уютный

Show business's response

Флагманский офис СЗАО

1033 reviews